2015年大连理工大学考研管理学名词解释简答题论述题解析
管理学名词解释和简答
名词解释1、组织的概念：所谓组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体。
根据目标的不同，可以将组织划分为不同的类型：如军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等。
2、管理的概念：所谓管理就是为了有效的实现组织目标，有专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程.3、领导的概念：所谓的领导是指管理者利用组织赋予的权利和自身的能力，去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的活动过程。
4、控制的概念:控制是为了保证企业系统按预定要求动作而进行的一系列工作。
其包括根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与计划要求是否发生偏差.5、决策的概念:决策是指组织或个人为了解决当前或未来可能发生的问题，从确定行动目标到拟定、论证、选择和实施方案的整个活动过程。
(网上查的）6、企业文化的概念：企业文化是指一个企业及其成员的行为准则、价值观念的总和.7、计划的概念:计划是将决策实施所需要完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。
8、管理幅度:是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。
9、管理层次：是指公共组织内部划分管理层级的数额。
10、组织文化的概念:组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的,并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本土之特色的价值观念、管体意识、行为规范和思维模式的总和。
11、法律的方法的概念：通过各种法律法例条件和司法仲裁工作调整社会经济的总体活动和各企业单位在为微观活动中所发生的各种关系以保证和促进社会经济发展的管理方法。
12、行政方法的概念：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
13、经济方法的概念：根据客观经济规律,运用各种经济手段调节不同主体之间的关系,以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。
2015年大连理工大学行政管理考研真题凯程学员回忆版
2015年大连理工大学行政管理考研真题凯程学员回忆版公共经济学：名词解释8个：林达尓均衡非市场决策预防性支出地方政府分权财政补贴税收转嫁(还有两个记不清了想起来再补上)简答4个:消费性支出对生产流通分配领域的影响。
运用公共产品理论解释政府提供公共物品的必要性和可能性。
中间人投票定理在实际中的应用。
市场配置资源和国家宏观调控的关系。
论述2个：我国分税制改革的问题和解决方案。
结合最新的<<预算法>>论述我国预算改革方向和内容。
公共管理学：选择判断挺简单的好好看书就没问题，一定要细看。
简答：公共组织结构。
公共政策系统内容。
网络模式的出现对政府间关系的影响。
论述：人力资源开发的内容。
(回忆出来的这些差不多就是试卷上的原写法论述题有一个材料再回忆出什么需要补充和改正的再更新)致16届考研的学弟学妹们：终于结束了考试！小开心激动一下。
本科211学校跨专业跨学校跨门类考大连理工行政管理专业。
8个月一路走来很多回忆很多该感谢的人感谢的事写下些感想多给自己留下些记录也为大家提供些经验之谈说得不一定所有人认可但看到的不会有坏处的。
进入正题。
考的是英语一政治公共管理学公共经济学。
英语：单词阅读绝对的重点。
这都是老生常谈的问题。
参考书目可以结合自己的兴趣特点我用的是考研真相一号英语系列额外加几本别的单词书（红宝书新东方词汇等用来换着背）4月份开始准备的英语单词每天都背我用的可以记忆法也可以根据别的适合自己的方法到考试前单词一共背过四本书每本都有笔记重点每本重复背了三遍）个人觉得单词贵在持之以恒。
阅读我只用了一本一号英语的阅读90篇做了几套觉得和真题质量有很大差距就不再做了。
那么重点来了真题！03年到14年的真题做反反复复的做整理笔记考研真相的答案内容很详细很挺全面的个人比较喜欢。
真题大约做了6遍开始每个月重复一遍10月和11月份就开始读阅读背上面的重点难点。
做题一定要把每道题弄的清清楚楚。
不要以为做过一遍就都会了我在做第4遍的时候还是会有新的发现甚至还有做错的。
大连理工研究生入学考试资料(回忆版)管理学
一、名词解释
1.行政生态环境
2.行政组织
3.行政计划的“六个W”
4.公共管理学
5.公共组织
6.公民社会
7.府际关系
8.第三部门
9.公共责任
10.政府间关系
11.希克斯标准
12.公共组织
13.公共物品
二、简答题
1.信息技术对公共组织的影响
2.当代西方政府改革的主要内容与措施
3.美国的城市政府对美国联邦政府的影响怎么体现弱化政府的等级体制的
4.在市场经济下政府的作用
5.公共组织和私人管理的差别
6.组织环境的基本构成要素
7.现代市场经济中政府行为的一般模式
8.政策运行中那些活动环节构成一个政策周期
9.公共部门人力资源开发的内容
三、情景题
1.一个是公共危机处理案例（假如发生火灾，有人打电话给ZF，而对于这件事只有市长才有权利决定，市长不在，你会怎么办。
你对完善行政结构的建议）
2.共同价值游戏（这个网上可以搜到），问题是运用公共组织理论，分析这个团队的结构、制度等的建构。
3.动车事件。
问题，我国推行官员问责的责任体系应如何构成。
四、论述
1.公共部门绩效评估的要素。
管理学名词解释+简答题答案
管理学名词解释+简答题答案管理学一、名词解析1、管理(P4)：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、概念技能(P7)：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
3、标准化原理（P11）:要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
4、等级链(P13)：指“从最高的权威者到最低管理人员的等级系列”。
5、伦理（P21）:伦理，是人之所以为人，即单个的人具有同体本质的人，用管理学家的话语说，就是单个人成为“组织人”的理性和原理。
6、功利主义道德观（P23）：这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
P23 7、问题强度(P28):指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。
8、社会责任(P31)：是企业追求有利于对社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。
9、头脑风暴法（P88）：又称智力激励法，是指针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路的倡导创新思维的方法。
10、风险型决策(P94):如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策就称为风险型决策。
11、市场细分（P114）：指将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。
12、核心能力(P117):是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
(它是企业成长的基础。
一项能力能够成为企业的核心能力必须通过三项检验：用户价值，独特性，延展性。
)13、组织柔性（P135）:是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。
大连理工大学876管理学历年考研真题(2015-2017)
大连理工大学876管理学历年考研真题（2015-2017）目录大连理工大学876管理学历年考研真题（2015-2017） (1)2015年876管理学研究生入学考试题（回忆版） (1)2016年876管理学研究生入学考试题（回忆版） (2)2017年876管理学研究生入学考试题（回忆版） (3)2015年876管理学研究生入学考试题（回忆版）第三题：名词解释（5个名词，每个4分，共20分）1、决策2、激励3、滚动计划法4、职能权力5、反馈控制第四题：简单题（5道题，每题6分，共30分）1、关于双因素理论2、决策过程3、行为学派4、控制过程5、领导的情境理论第五题：计算题（1道题，15分，有关决策树的）（这个题有点模糊，大体是这些数据）某企业现在面临两种方案，投资期为10年。
第一种方案是直接扩大规模和技术升级；第二种方案是先技术改造，3年后根据市场情况再来确定是否要扩大规模。
现在扩大规模和技术升级需要投资60，每年盈利为7；现在技术升级，销售状况好每年盈利6，销售不好每年盈利4.5；现在扩大规模，前三年，销售情况好共盈利12，不好盈利9；之后每年盈利5；前三年销售状况好的概率为0.7，不好的概率为0.3；前三年销售状况好的话，后7年好的概率为0.9，不好的概率为0.1；前三年销售状况不好的话，后7年好的概率为0.15，不好的概率为0.85；第六题：论述题（4道题，每题10分，共40分）1、用激励理论说明微信为什么被广泛使用？2、自己画一个组织结构图，并说明个部分作用。
3、有人认为不该授权，举例说明，何时可以授权。
为什么说管理学具有科学性和艺术性？动态针分割线2016年876管理学研究生入学考试题（回忆版）一.选择题（2'*20=40分）1.矩阵型结构的缺点。
2.用决策树计算的一个决策。
3.预测的程序。
4.“亡羊补牢”中的亡跟牢。
5.“词不达意”是说沟通的哪个方面。
二.判断题（2'*10=20分）1.前馈控制是控制原因，反馈控制是控制结果。
现代管理学名词解释、简答、论述题复习汇总
一、名词解释（42个）1、管理对象：管理的主体——管理者执行管理职能、实现管理目标总是要作用一定的人或事物，这些受作用的人或事物是管理的客体，即管理对象。
2、现代企业制度：所谓现代企业制度是指英国产业革命后，随着管理的科学化和现代化，按照两权分离的原则逐步建立起来的一套企业根本制度。
其特征是以法人制度为核心，以公司为主要形式？3、管理的概念：是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。
（2、管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能达到的效果。
3、管理是通过实施计划、组织、控制等职能的过程，来协调所有的人力和资源，以实现既定的目标。
）4、组织效力：是指组织实现其目标的能力或程度。
5、组织效率：指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。
6、法约尔“天桥”即允许同级间的人员取得直接联系，然后将所采取的行动报告给各自上级。
7、管理科学理论：是以科学管理为基础的系统的观点、经济效果评价的标准、数学的方法、电子计算机的技术服务于决策的目的的。
8、规划论：是用以研究如何统筹安排，合理调度人员、社别、物资、资金、时间，以尽可能少的投入获得最大的产出。
规划论是统筹学中发展最成熟的理论，包括闲心规划论和非线性规划论和动态规划论。
9、排队论：有称随机服务系统理论或等待线理论，是研究要求获得某种服务的对象所产生的随机性聚散现象的理论。
10、网络分析技术：是关键路线法、计划评审技术和统筹法的总称。
是一种用网络图来解决工程技术和管理工作中的计划和控制问题的管理技术。
11、系统工程：主要以人工系统为研究对象，把它看作是一种具有有机联系的统一整体，运用现代科学技术方法进行系统分析、系统设计、系统模拟，以便最有效的实现预定目标。
12、创造顾客：能满足顾客需要的产品从潜在状态变成现实状态时，潜在的购买这种产品的效用的顾客也从潜在的状态变成现实状态。
13、价值原则：就是管理过程中的各个环节、各项工作都要紧紧围绕提高社会经济效益这个中心，科学、有效、节省地使用自己的财力、物力、人力、智力及时间资源，以创造最大的经济效益和社会效益。
管理学名词解释及简答题
第一章名词解释管理管理就是界定组织的使命，并激励和组织人力资源及其他资源去实现这个使命的过程管理职能管理职能是管理过程中各项行为的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序，技术和知识完成组织任务的能力人际技能指与处理人事关系有关的技术，即理解，激励他人并与他人共事的能力概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力简答题简述管理的本质管理的本质是一种追求组织使命的实践活动管理人员是如何分类的（1）根据管理者在组织中所处的不同层次可以将管理者划分为高层，中层和基层管理者（2）根据管理者所负责的领域差异，可以将管理者划分为综合管理者和专业管理者高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别高层管理者是对整个组织管理负有全面责任的人，他们的主要职能是制定组织的总目标，总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效基层管理者的主要职责是给下属作业人员分配具体任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成管理人员应具备什么样的管理技能技术技能人际技能概念技能第二章名词解释企业环境企业环境是指影响组织生存与发展的各种内外因素的结合企业文化企业文化是企业内部环境的一种重要表现形式学习组织学习型组织不存在单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念，是用一种新的思维方式对组织的思考柔性组织柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织企业社会责任企业社会责任是指企业在其商业运作时对其利益相关者应负的责任简答题简述企业环境的构成企业环境由宏观环境，中观环境及微观环境构成简述企业文化的结构核心的精神层中间的行为层外在的形象层简述企业文化的功能积极功能：导向功能激励功能凝聚功能规范功能创新功能辐射功能消极功能：组织变革的障碍文化多样化的障碍兼并和收购的障碍试述企业环境的新变化全球一体化信息技术化的发展知识经济及企业社会责任意识的兴起试述企业如何管理环境（1）树立正确的环境管理观念（2）选择合适的环境管理分析方法（3）遵循科学的环境管理程序（4）对不同的环境采用不同的管理方法试述企业管理环境的一般方法广告舆论联合或联盟制定战略第三章名词解释程序化决策指那些例行的，按照一定的频率或间隔重复进行的决策非程序化决策指那些非例行的，很少重复出现的决策德尔菲法这是一种对方案进行评估和选择的方法，通过综合专家们各自的意见来对方案作出评估和选择简答题什么是决策决策的特征有哪些决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个相对满意方案的分析判断过程特征（1）决策要有明确目标，没有目标就不存在决策（2）决策方案要考虑可行性(3) 决策的关键和实质是比较和选择(4) 决策结果只能是选择一个相对满意的方案（5）决策是一个动态循环过程试述决策的类型和程序类型（1）程序化决策和非程序化决策（2）战略性决策和战术性决策(3) 个人决策和群体决策（4）确定型决策风险型决策不确定型决策（5）单项决策与序贯决策（6）经验决策与科学决策程序提出问题确定目标科学预测拟定方案方案评价选定方案检验决策实施决策简述决策的方案头脑风暴法德尔菲法盈亏平衡分析决策树方法不确定决策法第四章名词解释愿景和使命愿景又称远景，是未来期望达成的前景，意象使命是以博大的社会责任感为核心的，是将组织的存在与社会的需要联系在一起的目标管理目标管理是一种协商式的目标设定和分解方式简答题目标设置的原则是什么合理性挑战性平衡性目标管理的优缺点是什么如果应用的话，如何保证它产生效果优点调动积极性促进组织沟通降低管理成本确定领导作用强化容易形式化短期导向面临的不确定性大任务过程被忽略管理者可将目标管理这一方法与其他管理方法结合起来运用第五章名词解释计划动词意义的计划，指的是计划工作。
管理学名词和简答题库(全)
三、名词解释(每题4分，共16分)1．企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
2．人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
3．激励是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
4．分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.3．管理职能：即是管理的职责的权限。
管理职能有一般职能和具体职能之分。
4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。
5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。
6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。
;1．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。
:2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。
4．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2015年大连理工大学考研管理学
名词解释简答题论述题解析
1、管理学特点：（1）是一门综合学科（2）是一门实践性学科（3）是一门不精确的学科（4）是一门科学，又是一门艺术（5）是一门软科学
2、管理者应具备的技能；（1）技术技能（2）人际关系方面的技能（3）综合分析技能（4）创新技能
3、怎样才能成为一名成功的管理者：1. 要有优良的品德2. 要有丰富的知识，强调法律知识。
3. 要有良好的心理素质4. 重视实践。
4、科学管理的四原则：科学的操作方法/ 认真挑选工人/ 与工人真诚合作/ 共同承担责任
5、科学管理的内容：
1. 工作定额
科学地制订工作定额，而不是随心所欲。
进行时间研究和动作研究
2. 标准化
操作方法、工具，机器，材料都实行标准化
3. 能力与工作相适应
根据每个人的能力，分配到相应的工作岗位。
4. 差别计件付酬制
5. 计划职能与执行职能相分离
6、为何说管理学是一门不精确的科学？
①管理工作中所遇到的因素、所要解决的问题，有许多是不能用数来表示的，也就是无法精确地度量。
管理工作中所遇到的一些环境因素及变化，人的思想情绪、心理变化等都无法量化的，在管理工作中同时存在可以精确度量的因素、可量化的因素和不可量化的因素。
②管理工作中许多因素之间存在明确的关系，可以用数学公式，即函数关系来表
示，二更多的关系式无法用函数关系来表示的，呈现一种错中复杂的关系，有的甚至是演绎推理也无法表达清楚。
例如，某种激励政策在这个单位非常见效，到了别的单位就不怎么见效了，那么这种激励政策和所达到的效果之间就不存在一种明确的函数关系。
基于以上两点原因，管理科学是不精确的。
7、为何说管理学既是一门科学，又是一门艺术？
①管理学的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的方法论。
这是因为管理存在普遍的规律性，在许多的情况下可以按理性决策而取得成功。
②管理的艺术性是指熟练地应用知识，并通过一定的技巧达到某种效果。
这是因为管理情景有时十分复杂，缺乏应用理性准则的具体条件。
管理的主要对象是既有理性，又有感情的人，因为在许多情况下必须随机决策。
对于管理者来说，掌握管理的科学知识可以更好的理解管理现象，但是解决管理问题的技巧需要在管理实践中磨练和提高，在许多情况下，需要管理者创造性的解决管理实践问题。
8、梅奥的人群关系论
主要内容
1. 工人是社会人而不是经济人。
2.生产效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系。
3. 应采取新的领导方法—协调人际关系，提高员工士气
4. 企业中存着非正式组织。
9、企业文化的功能
对社会的辐射功能
对企业的：导向功能，凝聚功能，规范功能，激励功能，调节功能，应变功能
10、企业的独立性表现在哪几个方面？
独立性表现于：财产独立、生产经营独立、利益独立、责任独立和诉权独立。
11、计划工作的特征
（1）目的性——计划职能确定目标，各个层次的计划都要有助于目标的实现。
（2）首位性——管理从计划职能开始。
（3）普遍性——任何一个组织，组织内的任何层次都有计划。
（4）效率性——通过资源的优化配置来提高组织的效率，计划工作本身也要讲效率。
（5）创造性——环境的不断变化，组织总会遇新问题。
12、计划的要素
计划的要素可分为：
（1）宗旨——组织存在的目的或原因，
（2）目标——预期结果，
（3）战略——为实现目标所确定的行动方针、资源分配的纲领，
（4）政策——指导或沟通决策过程的思想、行为和规定，
（5）程序——为完成某一特定计划所规定的一系列步骤，
（6）规则——某种场合下采了行动的具体、明确的规定，
（7）规划——包括以上层次的综合性计划，
（8）预算——用数字表示预期结果的一份报表。
13、计划工作的原则
1.限定因素原则—充分了解影响完成既定目标的因素（木桶原理），有针对性地拟定方案
2.灵活性原则—未来的不确定性，决定了计划要有灵活性，要留有余地
3.承诺原则—合理地确定计划期限
4.改变航向原则—根据环境的变化，在计划执行过程中改变进程
14、计划的程序
①估量机会；②确定目标；③拟定前提条件；④拟定可供选择的方案；⑤评价可供选择的方案；⑥选择方案；⑦拟定派生计划；⑧编制预算。
15、预测的程序：
（1）确定预测目标；
（2）调查、收集和整理预测用资料，包括预测目标和背景；
（3）建立预测模型，有三类：定性、定量和定性+定量；
（4）计算、分析和评价；
（5）修正预测结果。
16、决策方法
1.群体决策法：
头脑风暴法、名义群体法、德尔非法。
2.方向性决策的方法
SWOT分析法
波士顿矩阵法
3.定量决策法
确定型决策——线性规划、盈亏平衡分析法
风险型决策——决策树法
非确定型决策——取决于决策者对风险的态度
小中取大法/大中取大法/最小最大后悔值法
17、
名词解释
1、企业：企业是由一定数量的生产要素所组成的，以盈利为目的，从事生产经营或服务性活动的具有法人资格的经济组织。
2、管理：管理是各级管理人员在执行计划、组织、领导和控制四项基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、财力、物力和信息等，有效地达到组织目标的过程。
3、管理学：是一门系统研究管理活动的普遍规律、管理基本原理和一般方法的科学
4、管理者；从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员。
5、技术技能：指正确的掌握从事一项工作所需要的技术和方法，他主要包括掌握专业技术、掌握工作方法和程序、熟悉工作制度和政策。
6、人及技能：指在工作中与人打交道的能力，他主要包括处理人际关系的技能、
识人用人的技能、评价激励技能。
7、概念技能：指对事物的洞察、判断和概括的能力，他主要包括预测技能、判定技能、概括技能。
8、霍桑实验：由梅奥教授参与并于1927—1932年间在芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行的系列试验。
包括以下几个阶段：①照明试验；②继电器装配工人小组试验；③大规模访问交谈；④对接线板接线工作室的研究。
梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，并的除了人际关系学说。
9、法约尔桥：从组织的最高权力机构直至低层管理人月的领导系列，他是组织内部的命令传递和信息反馈的正常渠道。
10、供应链管理：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一体的网链结构模式。
11、计划：管理者确定目标，预测未来，制定实现这些目标的行动方针的过程。
12、JIT：just in time,准时制生产方式，产生于20世纪70年代，典型应用是丰田公司，故又称丰田生产方式，本质是在必要的时候按必要的量生产所需要的产品，完全按照市场的需要量去组织生产，最大限度的压缩制成品、在制品和外协生产的零部件的储存，力争做到零库存。
13、战略：企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
14、战略计划：是确定组织主要目标、采取行动并合理配置实现目标所需资源的一种总体规划。
15、战术计划：是为实现战略计划而采取的手段，比战略计划具有更大的灵活性。
16、战略管理：指在制定、实施和评价知道全局工作并决定全局命运的方针、方式和计划活动中，通过一定的程序和技术，获取最有效率和效果的过程。
17、滚动计划法：是一种动态编制计划的方法，在每次编制或调整计划时，均将计划向前推移，即向前滚动一次。
18、预测：根据过去和现在的已知因素运用已有的知识、经验和科学方法对未来事件进行判断和估算，并推测其结果。
19、德尔菲法：就是有反馈的函询调查法，即将所要决策的问题和必要的背景材料，通过信函寄给专家，请他们提出意见或看法，在不泄露决策人倾向的条件下，将收到的专家答复意见加以综合整理，然后不注明姓名将归纳后的结果寄回专家，继续征询意见，如此反复几次，直到对决策的问题的意见趋于集中为止。
20、决策：人们确定未来行动目标，拟定评价实现目标的各种可行方案并从中选择一个合理方案的分析判断过程。
21、。