第06讲_有效沟通的技巧
有效沟通的技巧
有效沟通的技巧有效沟通是人际交往中非常重要的一环，它能够帮助我们更好地理解他人，解决问题，建立良好的人际关系。
而要实现有效沟通，我们需要掌握一些技巧。
下面我将分享一些我认为非常重要的有效沟通技巧。
首先，要注意倾听。
倾听是有效沟通的基础，只有当我们真正倾听对方的时候，才能够理解他们的需求和想法。
在倾听的过程中，我们要保持专注，不要打断对方，也不要在心里想着自己的回应。
只有当对方说完，我们再给予回应，这样才能够建立起良好的沟通氛围。
其次，要善于表达自己的观点和情感。
当我们有一些想法或者感受的时候，要学会用恰当的方式表达出来。
我们可以使用“我觉得”、“我认为”等词语来表达自己的观点，同时也要保持礼貌和尊重，不要用攻击性的语言来表达自己的情感。
此外，要注重非语言沟通。
除了语言沟通外，我们的非语言沟通也是非常重要的。
比如，我们的面部表情、姿势、眼神等都可以传达出我们的情感和态度。
因此，在沟通的过程中，要注意自己的非语言表达，同时也要学会观察对方的非语言表达，这样才能够更好地理解对方的意思。
另外，要善于提问。
提问是促进沟通的重要方式，通过提问，我们可以更深入地了解对方的想法和需求。
在提问的过程中，要注意问题的质量，不要问一些过于直接或者隐私的问题，同时也要给对方足够的时间来回答问题。
最后，要善于接受反馈。
在沟通的过程中，我们要学会接受来自他人的反馈和建议。
有时候我们的想法或者行为可能会引起他人的不满或者误解，这时候我们要冷静地接受对方的反馈，并且思考如何改进自己的表达方式或者行为。
总的来说，有效沟通是一项需要不断练习和提高的能力。
通过不断地学习和实践，我们可以逐渐掌握一些有效沟通的技巧，从而更好地与他人交流，建立良好的人际关系。
希望以上分享对大家有所帮助。
有效沟通的六个技巧
有效沟通的六个技巧有效沟通在现代社会中至关重要，无论是在工作、家庭还是社交场合都需要良好的沟通技巧。
下面是六个有效沟通的技巧，帮助人们更好地理解和被理解。
1.倾听能力：倾听是有效沟通的关键。
要成为一个好的倾听者，首先要给对方足够的注意和尊重。
当有人与你交谈时，给予关注和专注，展示出对对方的兴趣。
避免干扰，如使用手机或其他电子设备，保持眼神接触。
同时，使用鼓励性的非语言和言语，如点头、微笑或简短的回应，以表明你在倾听。
2.清晰明确的表达：有效沟通需要言之有物。
确保清晰明确地表达自己的意思，避免含糊不清或模棱两可。
使用简练、具体的语言，避免废话或过多的细节。
同时，确保语气和非语言沟通与言辞一致，以增加表达的清晰度。
3.非语言沟通：非语言沟通在沟通中占据重要位置。
大约有百分之70的沟通来自于非语言，如姿势、面部表情、手势和眼神等。
通过注意和理解这些非语言信号，可以更好地了解他人的感受和意图。
同时，也要注意自己的非语言沟通，确保它与言语一致，以增强沟通效果。
4.排除假设：在沟通中，人们往往会基于先入为主的观念和经验来做出假设。
然而，这些假设会影响我们对对方的理解和回应。
为了有效沟通，我们需要放下先入之见，通过提问和澄清来获得更多信息，以建立准确的理解。
避免假设，保持开放和包容的态度。
5.积极反馈：积极的反馈可以在沟通中起到积极的作用。
及时给对方反馈，让他们知道你正在倾听和理解他们的意见和观点。
通过肯定和鼓励的话语，可以增加对方的信任和合作意愿。
同时，也要接受并乐于接受来自他人的反馈，以改进自己的沟通方式。
6.尊重差异：人们在沟通中存在着不同的观点、价值观和文化背景。
要有效沟通，我们需要尊重和接纳这些差异。
避免对方化为对立面，而是努力理解他人的观点和立场。
同时，也要尊重自己的观点和意见，以便在争议和分歧中保持平衡和正面的讨论。
总结起来，倾听能力、清晰明确的表达、非语言沟通、排除假设、积极反馈和尊重差异是有效沟通的关键技巧。
有效沟通的技巧与原则
有效沟通的技巧与原则引言•沟通是人类社会生活中不可或缺的部分。
有效沟通能够帮助我们建立良好的人际关系、解决问题、传达信息，并促进个人和职业发展。
•本文将介绍一些有效沟通的技巧与原则，以帮助读者提升他们的沟通能力。
内容第一点：倾听•倾听是有效沟通的关键。
通过仔细聆听他人所说，你可以理解对方的观点、需求和情感。
•倾听时要保持专注，避免打断对方，并运用肢体语言和非语言信号来表达你在倾听的过程中的关注和尊重。
第二点：清晰表达•清晰表达自己的想法和意见是确保别人准确理解你的重要方法。
使用简洁、明确、具体且易于理解的语言。
•避免使用术语或行话，尤其是当你与非专业人士交流时。
第三点：注意肢体语言•肢体语言包括姿势、手势、面部表情等。
它们能够传递比口头交流更多的信息。
•要注意自己的肢体语言，确保它与言辞一致，并且传达出你想要表达的信息。
第四点：善用非语言沟通•非语言沟通不仅包括肢体语言，还包括眼神交流、微笑、接触等。
•运用适当的非语言沟通方式来加强交流效果，例如通过眼神交流来表达认同或通过微笑来示意友好。
第五点：积极与他人建立联系•积极主动地与他人建立联系可以创造更好的沟通氛围。
展示对对方的兴趣和尊重。
•提出问题、给予反馈和表达感谢是积极联系他人的有效方法。
第六点：管理情绪•情绪管理在有效沟通中至关重要。
当我们情绪波动较大时，容易做出冲动的回应。
•学会控制情绪并灵活应对不同情景下的挑战，以保持良好的沟通.第七点：尊重对方观点•尊重对方观点是建立良好人际关系和促进合作的基础。
即使我们不同意对方的意见，也应尊重他们的权利和观点。
•善意地提出自己的观点，并尝试寻找共同点来达成互惠合作。
结论•通过掌握这些有效沟通的技巧和原则，你可以与他人建立更强大、更有意义的联系。
•良好的沟通能力不仅在个人生活中有益，也对职业发展至关重要。
有效沟通技巧(沟通培训)
有效沟通技巧(沟通培训)引言良好的沟通技巧对于个人和团队的成功至关重要。
有效沟通可以帮助我们与他人建立良好的关系，促进信息的传递和理解，以及解决问题和冲突。
本文将介绍一些有效沟通的技巧，以帮助您提升沟通能力并取得更好的沟通效果。
1. 倾听与理解在沟通中，倾听并理解对方是非常重要的。
要成为一个好的倾听者，首先要给予对方全面的注意力，确保自己真正地理解对方的观点和意见。
通过提问和总结来向对方展示自己的理解，并尽量避免中断对方的发言。
2. 清晰表达清晰明了地表达自己的想法和意见对于有效沟通至关重要。
使用简洁明了的语言，避免使用复杂的词汇或行话，以确保对方能够准确理解您的意思。
同时，尽量避免使用模棱两可的表达方式，而是直接明确地表达自己的观点。
3. 有效使用非语言沟通除了语言表达外，非语言沟通也是非常重要的。
通过身体语言、表情和声调来传达自己的信息和情感。
保持良好的姿势和眼神接触，展示出自信和尊重。
同时，注意自己的声音和语调，以传达出适当的情感和语气。
4. 尊重和理解差异在沟通中，人们会有不同的观点、价值观和经验背景。
尊重和理解这些差异是建立良好关系的关键。
尝试从对方的角度去理解问题，包容不同的意见和观点。
通过尊重他人的差异，我们可以更好地合作和解决问题。
5. 反馈和沟通调整反馈是沟通中的一个重要环节，可以帮助我们了解沟通效果，并进行必要的调整。
在沟通过程中，及时给予对方反馈，表达自己的理解或不理解，并提出问题或解释。
同时，也要接受他人的反馈，并进行相应调整以改进沟通效果。
结论有效沟通是一个需要不断研究和发展的技巧。
通过倾听、清晰表达、有效使用非语言沟通、尊重和理解差异以及反馈和沟通调整，我们可以提升自己的沟通能力，并在个人和团队的发展中取得更好的结果。
希望本文介绍的沟通技巧对您有所帮助，愿您在今后的沟通中取得更好的效果！*注意：本文所述沟通技巧仅供参考，请根据具体情况和需要进行相应的调整和适用。
*。
有效沟通的技巧
有效沟通的技巧在日常生活和职场中，有效的沟通技巧是建立良好人际关系、提升工作效率和解决冲突的关键。
本文将介绍一些实用的沟通技巧，帮助你更好地与他人交流。
1. 倾听倾听是沟通的基础。
在与人交谈时，要全神贯注地倾听对方的意见和需求，不要急于表达自己的观点。
通过倾听，你可以更好地理解对方的立场，从而做出更有针对性的回应。
2. 保持开放态度在沟通过程中，要保持开放的态度，尊重他人的观点和意见。
即使你不同意对方的看法，也要尊重他们的权利去表达自己的想法。
这样可以避免产生不必要的冲突和误解。
3. 清晰明了在表达自己的观点时，要尽量使用简洁明了的语言，避免使用模糊不清的词汇和长篇大论。
这样可以让对方更容易理解你的意思，提高沟通效率。
4. 用“我”语言表达感受在表达自己的感受和需求时，使用“我”语言，而不是指责对方。
例如，你可以说：“我觉得很沮丧，因为我觉得你没有尊重我的意见。
”这样的表达方式可以让对方更容易接受你的观点，而不是产生抵触情绪。
5. 保持耐心沟通是一个双向的过程，需要双方共同努力。
在沟通过程中，要保持耐心，给对方足够的时间来表达他们的观点和需求。
同时，也要有耐心去倾听和理解对方的意见。
6. 非语言沟通除了语言之外，非语言沟通也是非常重要的。
要注意自己的肢体语言、面部表情和语调，确保它们与你所表达的内容一致。
此外，观察对方的非语言信号，可以帮助你更好地理解他们的感受和需求。
7. 提问和澄清在沟通过程中，如果对对方的观点有疑问或不明确的地方，要及时提问和澄清。
这可以避免因为误解而导致的冲突和矛盾。
8. 反馈和总结在沟通结束后，对双方的观点和需求进行总结，以确保彼此之间的理解是一致的。
同时，给予对方积极的反馈，表明你已经理解并尊重他们的意见。
总之，有效的沟通技巧是建立良好人际关系和提高工作效率的关键。
通过以上这些技巧，你可以更好地与他人交流，达到更好的沟通效果。
有效沟通的7个技巧与策略
有效沟通的7个技巧与策略沟通是我们与他人交流、表达观点和理解他人的重要方式。
无论是在工作中、生活中，还是在人际关系中，有效沟通都是建立良好关系和解决问题的关键。
然而，很多人在沟通中遇到了各种各样的问题，如理解不清、听不明白、误解和冲突。
在本文中，我将分享一些有效沟通的技巧和策略，帮助你提升你的沟通能力，改善你与他人的沟通。
1. 善于倾听在沟通中，倾听是至关重要的一项技巧。
倾听不仅仅是听到对方说的话，更重要的是听到他们的意图和情感。
当我们真正倾听他人时，我们能够更好地理解他们的需求、关注点和意见，从而更准确地回应和回答他们的问题。
此外，倾听还可以表达我们对对方的尊重和关注，建立良好的人际关系。
怎样才能做到善于倾听呢？首先，要保持专注，避免分心和干扰。
其次，通过非语言和肢体语言来传达对对方的关注，如眼神接触和微笑。
最后，要主动提问和重述对方的观点，以确保自己正确理解对方的意思。
2. 用简单明了的语言表达观点有效沟通的一个关键是用简单明了的语言表达自己的观点。
很多时候，我们会使用专业术语、行业术语或复杂的句子结构来表达自己，这往往会让对方感到困惑和无法理解。
因此，我们需要用通俗易懂的语言来表达自己，避免使用复杂的专业术语，以确保对方能够清楚地理解我们的意思。
同时，我们还需要注意自己的语速和语调。
语速过快会让对方难以跟上我们的思路，语速过慢则可能让对方感到厌烦。
因此，要保持适中的语速，并适时调整语调，以保持对方的兴趣和理解。
3. 使用有效的非语言沟通方式除了语言表达之外，非语言沟通也是非常重要的。
据研究表明，非语言沟通占据了沟通的大部分比重，甚至超过了语言本身。
因此，我们应该善于利用非语言沟通方式来加强我们的沟通效果。
首先，我们要注意自己的肢体语言。
肢体语言包括姿势、手势、面部表情等，它们可以表达我们的情感和态度。
例如，我们可以通过保持直立的姿势、摆放自然且合适的手势以及用真诚的微笑来表达自己的关心和尊重。
有效沟通技巧
有效沟通技巧在现代社会中，沟通是人际交往不可或缺的一部分。
无论是在工作场合还是日常生活中，我们都需要与他人进行沟通交流，以达到共同理解和顺利完成任务的目的。
然而，并非所有的沟通都能够产生良好的效果，有时甚至会导致误解和冲突的产生。
为了避免这种情况的发生，我们需要学习并运用有效的沟通技巧。
本文将介绍几种实用的技巧，帮助您提升沟通能力，建立良好的人际关系。
一、倾听能力倾听是有效沟通的基础。
当与他人进行交谈时，我们应当全神贯注地倾听对方说话的内容。
倾听并非简单地道听途说，而是要通过积极的态度展现出我们对对方的尊重和关注。
具体而言，我们可以通过以下几个方面来提升自己的倾听能力：1.保持眼神接触：眼神接触可以使交谈更有亲密感，并且能够向对方传达出我们的关注和认真程度。
2.注意身体语言：通过姿态、肢体动作和面部表情等身体语言来展示我们的关注和理解。
例如，微笑、点头和正向反馈都能够传达出积极的倾听态度。
3.不要打断对方：在对方发言时，不要打断他们的话语，让他们充分表达自己的观点和意见。
这样不仅表达出对对方的尊重，也能够更好地理解他们的意图。
二、清晰表达沟通的目的是使信息能够被准确地传达给对方，因此清晰表达是至关重要的。
以下是几个可以帮助我们清晰表达的技巧：1.简明扼要：在表达自己的观点时，尽量避免废话和冗长的叙述。
要清楚、简明地陈述自己的观点，让对方能够快速理解。
2.避免模棱两可的词语：使用明确、具体的词汇可以避免产生歧义和误解。
我们可以通过选择合适的词语来使自己的表达更加准确和明确。
3.用适当的语速和音调：适当地调整语速和音调可以帮助我们的听众更好地理解和接受我们的信息。
过快或过慢、单调的语调都可能影响对方的理解能力。
三、共情与表达尊重在沟通中，共情和表达尊重是建立良好人际关系的重要因素。
以下是几个帮助我们共情并表达尊重的技巧：1.换位思考：设身处地地为对方考虑，并试着理解他们的观点和感受。
这样可以让我们更加关注对方的需要，建立起更深入的沟通和理解。
《有效沟通技巧》演示文档课件
通过建立互信关系，减少信息 传递过程中的误解和障碍。
创造和谐的沟通氛围
营造轻松、愉快的氛围，降低 沟通障碍，提高信息传递效率 。
选择恰当的沟通方式
根据实际情况选择最合适的沟 通方式，确保信息的准确传递
。
建立良好沟通的策略
倾听与理解
积极倾听对方意见，充 分理解对方意图，确保
信息的准确接收。
有效沟通的特点与原则
有效沟通的特点
清晰、准确、完整、及时、有说服力。
有效沟通的原则
尊重、理解、真诚、开放、包容。
沟通的过程与要素
沟通的过程
编码、解码、反馈、噪音干扰。
沟通的要素
信息发送者、信息接收者、信息内容、信息传递渠道、反馈。
02
有效沟通的障碍与解决策略
沟通障碍的来源
01
02
03
04
信息传递不准确
提问和反馈
在对方发言后，可以通过提问或简短的反馈 来表明你正在倾听。
理解意图
努力理解对方的真实意图和情感，而不仅仅 是表面的语言。
避免打断
不要在对方发言未结束时打断，等待合适的 时机进行反馈。
表达技巧
清晰简洁
用简单明了的语言表达观合适的表达方式，使沟 通更有效。
06
详细描述
面对面沟通适合深度交流和建立长期关系，例 如商务谈判、会议、约会等场合。
电话沟通
总结词
方便快捷的沟通方式
详细描述
电话沟通是一种方便快捷的沟通方式，能够即 时传递信息并进行交流。
总结词
语音传递信息
详细描述
电话沟通通过语音传递信息，需要注意语气、语调 和用词，以避免产生误解。
适合远程交流
有效沟通技巧
有效沟通技巧
有效沟通是人际交往中非常重要的一项技巧。
它能帮助我们与
他人建立良好的关系，提高工作效率，避免误解和冲突。
以下是一
些有效沟通的技巧：
1. 倾听
倾听是一种重要的沟通技巧。
当我们倾听他人时，要专注于对
方所说的话，不要打断或插话。
通过倾听，我们能更好地理解对方
的意思，避免误解。
2. 表达清晰
在沟通中，我们要尽量用简洁明了的语言表达自己的意思。
避
免使用复杂的词汇或行话，以免引起对方的困惑。
3. 用非语言方式表达
除了使用语言表达外，我们还可以借助非语言方式来传递信息。
例如，通过肢体语言、面部表情和声调来表达自己的情感和态度。
这些非语言方式可以增强我们的沟通效果。
4. 引导对话
有时候，沟通中可能会遇到困难或冲突。
在这种情况下，我们可以采取引导对话的方式来解决问题。
通过提出开放性的问题和鼓励对方表达观点，我们可以促进对话的进行，并找到解决问题的方法。
5. 尊重对方
在进行沟通时，我们要尊重对方的意见和观点。
不论我们是否同意对方的看法，我们都应该尊重对方的权利和个人价值。
尊重对方可以建立起良好的信任关系，促进有效的沟通。
有效沟通是一个研究和发展的过程。
通过不断练和反思，我们可以提高自己的沟通技巧，从而更好地与他人沟通。
希望以上的技巧对你有所帮助！
> 注意：以上内容仅供参考，具体情况可根据实际需要进行调整和补充。
有效沟通的方法与技巧
有效沟通的方法与技巧有效沟通是人际关系中十分重要的一环，它不仅可以促进人际关系的良好发展，还能帮助解决问题、传递信息和建立信任。
以下是一些有效沟通的方法与技巧：1.倾听：倾听是有效沟通的基础。
要成为一个好的倾听者，需要全神贯注地专注于对方的话语，并表现出对对方观点的尊重和理解。
同时，避免打断对方，给予足够的时间让对方表达自己的观点。
2.非语言沟通：非语言沟通在沟通中占据了很大的比重。
要注意自己的肢体语言、面部表情和声音的音调。
保持良好的姿态，面带微笑，保持目光接触，这些都可以传递出友好和信任的信号。
3.使用简洁清晰的语言：避免使用复杂的词汇和长句子。
用简洁清晰的语言，确保对方能够准确理解你的意思。
同时，避免使用模糊的词语或表达，以免产生误解。
4.问问题：在沟通中提问是一个很好的方法，它可以帮助澄清信息、发现问题和促进对话。
问开放性问题能够帮助对方更好地表达自己的观点，而不是简单的回答是或否的问题。
5.积极回应和反馈：在沟通中积极回应对方的观点和意见，给予肯定和鼓励。
同时，提供自己的反馈和意见，但要避免批评或指责对方。
使用"我"语言来表达自己的感受和意见，而不是使用"你"语言来指责对方。
6.注意语气和声音的音调：语气和声音的音调在沟通中非常重要。
要用友好和平和的语气，避免用傲慢或压迫的口吻。
同时，要注意自己的声音的音调，以免给对方带来紧张或不舒服的感觉。
7.尊重对方的观点：在沟通中，要尊重对方的观点和意见，即使你不同意。
避免批评或争辩，而是试着理解对方的立场，并寻求共同点和共识。
8.适当运用幽默：适当的幽默可以减轻紧张的气氛，增加沟通的友好性。
但要注意不要使用冒犯或伤害他人的幽默。
9.注意时间和场合：选择适当的时间和场合进行沟通，确保对方有足够的时间和精力来倾听和回应你的信息。
10.反思和修正：要时刻反思自己的沟通方式和效果，并根据需要进行修正。
不断改善自己的沟通技巧，并适应不同的人和环境。
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有效聆听技巧
n 支持 n 发问 n 总结 n 反映 n 重复
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
给予反馈的成因
n 表示已经收到信息 n 确认信息 n 给予激_有效沟通的技巧
给予有效的反馈
n 对定义取得一致 的理解
n 反馈要具体 n 反馈的时机
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
•一封失败的信
•亲爱的先生/女士：
• 我已间接获悉您在寻找 一家公司为贵公司所有部门 安装电脑。不管我公司在贵 公司业务方面经验有限，曾 为您服务过的人说我们能胜 任此项工作。我是一个非常 热请的人，对于与您洽谈的 时间，除非另行通知，我在 周一、周二和周五不能拜访 您。这是因为……
沟通定律
n 沟通的黄金定律
你想怎样被对待，你就怎样对待别人
n 沟通的白金定律
以别人喜欢的方式去对待他们
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
企业内的沟通准则及方式
n 企业内常用的沟通方式：
¡ 口头、文书、视听
n 沟通三要点：
¡ 从整体、大方向开始沟通 ¡ 一面沟通一面要确认对方是否理解 ¡ 完整无遗漏
•传 送
•接 收
•领 悟
•接 受
•行 动
•反馈
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
沟 通 的 六大要素
n 信息传送者 n 信息 n 表达方式 n 信息接收者 n 反馈 n 跟进
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
有效沟通的要诀
n 推 敲 意 念、知 己 n 认 清 对 象、知 彼 n 争取天时地利 n 为对方处境设想 n 细心聆听回应 n 取得对方承诺 n 跟进成效
n 点头与微笑 n 身体前倾 n 和对方目光接触 n 不要胸前叉手
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
积极聆听者
他 们 不 但 听 对 方 讲 些 什 么， 而且更能体察对方想 说 些什 么， 他 们 从 不 打 断 对 方 的 发 言， 在聆听时控制自己的主观意见 和 想 法， 并 且 能 够 切 身 处 地 地 从 对 方 的 角度出发，为对方着想。
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
沟通禁忌
n 不良的口头禅 n 用过多的专业术语 n 只顾表达自己的看法 n 用威胁的语言 n 易受干扰的环境 n 忽略了确认不了的信息 n 只听自己想听的 n 被第一印象及身份、地位左右 n 过度自我为中心 n 不信任对方
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
语言使用原则
n 不要使用术语 n 避 免 使 用“ 但 是 ” n 积极语言 n 从对方的立场出发 n 避免将个人意见权威化
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
身体语言比语言更可信
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
营造良好的沟通气氛
第06讲_有效沟通的技巧
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
沟通的定义
两 个 或 者 两 个 以 上 的 人，互 相 通 过 任 何 途 径 达 致 信 息 传 递 的 过 程。
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
沟通的过程
•传 送 者
•信 息
•接 收 者
•产 生 意 念 •化 成 表 达 方 式
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
积极聆听者具备的能力
¡ 感觉 ¡ 专注 ¡ 回应
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
有效聆听原则
n 不要轻易下结论 n 善于发掘言外之意 n 即 使 不 同 意，也 不 要 立 即 打 断 对 方 n 边聆听边作记录
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧
2020/11/24
•应注明联系人
•语义含糊
•有错别字 •提供了无关信息
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第06讲_有效沟通的技巧
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/24
第06讲_有效沟通的技巧