有效沟通技巧和人际关系管理工作
有效的人际沟通的10个方法和技巧
有效的人际沟通的10个方法和技巧有效的人际沟通是我们每个人都需要掌握的重要技能。
无论是在工作中还是生活中，良好的人际关系和有效的沟通都是成功的关键。
因此，本文将介绍10个帮助您提高人际沟通效果的方法和技巧。
一、认真倾听认真倾听是一个有效的人际沟通的关键。
当与别人交谈时，不要让自己的思维方式影响沟通，而是要认真倾听对方所说的话，并反馈回去。
如果你能积极倾听别人并给予回应，你就能建立起信任，这将有助于改进您的人际关系。
二、注意你的身体语言身体语言是一种非常重要的沟通方式，它经常会表达你内心的情感和态度。
当你与别人交谈时，要注意你的姿势、面部表情和眼神接触等方面的细节。
这将有助于你传达自己真正的感受，从而提高沟通效率。
三、保持积极的心态一个积极的心态可以改善你的人际关系和沟通效率。
如果你有信心，你就会更自然地建立联系，并且你会更容易接受他人的观点。
保持笑容和幽默感能有效地消除紧张和焦虑，使沟通变得更加容易和愉快。
四、使用简明扼要的语言使用简明扼要的语言可以减少歧义和误解。
在与别人交谈时，尽量使用简单和清晰的语言，避免使用含糊不清的措辞和语气。
这将使你的信息更加准确有效，也会让你更有说服力。
五、重视对方的情感重视他人的情感是建立良好人际关系的重要因素。
当你与别人交谈时，要注意他们的情感和感受。
了解他们的需求和意图，以及他们所期望的，这将帮助你在沟通中作出更合适的反应和回应。
六、克制自己的情感沟通的过程中克制自己的情感非常重要。
如果情感很激烈，你有可能会失去控制。
尽力控制住你的情感，保持中立，这会使你的思维变得更加清晰，从而更好地理解别人的观点。
七、寻找共同点沟通是交换信息和感情的过程。
尝试寻找自己与别人共同的兴趣和主题。
这将有助于你们建立联系，并且促进你们的相互了解。
有了一个共同的话题，你就可以多方面地拓展沟通的内容。
八、学会提问技巧提问是促进良好沟通的关键步骤。
当你询问别人时，要尽量使问题具有开放性和启发性，让他们更易于回答。
如何在工作中提高自己的人际沟通和协调能力
如何在工作中提高自己的人际沟通和协调能力工作环境中的人际关系和沟通是非常重要的，对于一个人的职业发展来说，良好的人际沟通和协调能力可以使个人更有效地与他人合作，提高工作效率。
本文将介绍如何在工作中提高自己的人际沟通和协调能力，并提供一些实用的技巧。
1. 倾听能力人际沟通的重要一环就是倾听。
倾听意味着聆听他人的观点、意见和建议。
在工作中，通过倾听他人的想法和需求，我们可以更好地理解对方的需求，并能更好地与他人合作。
在倾听他人发言时，我们要保持专注，积极倾听，并在适当的时候提出问题，以确保自己充分理解对方的意思。
2. 表达清晰良好的人际沟通需要我们能够清晰地表达自己的想法和意见。
在工作中，我们要尽量用简单明了的语言来表达自己的意思，避免使用冗长的句子或专业术语，以免造成误解。
同时，我们还要学会争取表达自己的观点，主动参与讨论，并积极表达自己的建议。
3. 积极表达赞赏和感谢之情在工作中，赞赏和感谢的话语有助于建立良好的人际关系。
当他人做出出色的工作时，我们应该及时地向对方表达赞赏和感谢之情。
这不仅能够增进彼此间的关系，还能够激励他人保持良好的工作状态，提高工作效率。
4. 建立良好的沟通渠道为了有效地进行人际沟通和协调，我们需要建立起良好的沟通渠道。
这可以通过定期召开会议、开设沟通平台或利用各种沟通工具来实现。
重要的是确保信息能够及时传达给相关人员，并且每个人都有机会发表自己的观点和意见。
5. 解决冲突的能力在工作中难免会遇到各种冲突和意见不合的情况。
良好的人际沟通和协调能力需要我们具备解决冲突的能力。
当遇到冲突时，我们要保持冷静，并尝试通过对话和协商来解决问题，而不是情绪化地做出决定。
在解决冲突的过程中，我们还要学会妥协和倾听他人的观点，以寻求双赢的解决方案。
6. 不断学习和改进人际沟通和协调能力是可以通过学习和实践不断提升的。
我们可以通过参加专业培训、阅读相关书籍和文章，以及与他人的经验交流来学习。
有效沟通技巧与人际关系管理的秘诀与实践指南与个人案例分享的启示与收获
有效沟通技巧与人际关系管理的秘诀与实践指南与个人案例分享的启示与收获人际关系是我们生活中不可避免的一部分，而有效的沟通技巧则是建立良好人际关系的关键。
本文将与您分享有效沟通技巧与人际关系管理的秘诀，并通过个人案例分享，向读者提供实践指南。
以下是启示与收获。
一、认识有效沟通技巧的重要性在社交和工作场合，人们常常会遇到沟通障碍，给人际关系带来困扰。
因此，掌握有效沟通技巧至关重要。
有效沟通有助于建立互信、理解和共识，增进人际关系的和谐与成功。
二、秘诀：倾听和理解在任何对话中，倾听和理解是最基本的沟通技巧。
倾听是指专注地听取对方的观点和感受，并表达出理解和尊重。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的意见，有效解决分歧，减少误解和冲突。
三、秘诀：表达清晰而有礼貌清晰而有礼貌的表达是实现有效沟通的另一个关键。
当我们表达自己的意见时，应避免模糊和冗长的表述，而是用简练的语言准确传达自己的观点。
同时，我们要注重语气和用词的礼貌，避免冲突和伤害对方的感情。
四、秘诀：学会解决冲突冲突是人际关系中常见的难题，而解决冲突需要一定的技巧和智慧。
在解决冲突时，我们应该保持冷静和理性，避免情绪化的言语和行为。
同时，我们可以采取积极的沟通方式，如寻求共同利益和妥协，以达到有效解决冲突的目的。
五、实践指南：倡导开放的沟通氛围在工作和家庭中，创造开放的沟通氛围对于良好人际关系的建立至关重要。
我们应该鼓励团队成员和家庭成员敞开心扉，坦诚相待，畅所欲言。
同时，我们也要保持谦虚与包容，尊重他人的意见和观点。
六、个人案例分享的启示我曾经在一次团队合作中遇到了沟通障碍。
由于我当时没有倾听和理解他人的观点，而是强行表达自己的想法，导致团队中出现了分歧和紧张氛围。
后来，我反思并意识到了自身的错误。
在随后的团队工作中，我试着更加倾听他人的意见，并学会表达自己的观点时更加谨慎和有礼。
这样，我成功改善了与团队成员的沟通，提高了个人和团队的工作效率。
七、收获与启示通过实践和反思，我意识到了有效沟通技巧对于人际关系管理的重要性。
处理人际关系的技巧和方法怎么处理人际关系
处理人际关系的技巧和方法怎么处理人际关系1.建立良好的沟通：沟通是处理人际关系的基础。
要与他人有效沟通，首先要倾听对方，并尊重对方的观点和意见。
同时，要表达自己的意见和需求，避免对话中的攻击性语言或指责。
2.高效解决冲突：处理人际关系中难免会面临冲突，要学会以积极和合作的态度解决冲突。
有效的冲突解决方法包括寻找共同点，以及通过讨论和妥协找到双方都能接受的解决方案。
3.建立信任和尊重：信任和尊重是良好人际关系的重要因素。
要诚实和守信，兑现自己的承诺。
同时，要尊重他人的观点和感受，不要轻易妄加批评或指责他人。
4.学会倾听：倾听是处理人际关系的重要能力。
要关注对方的感受和需求，不要仅仅关注自己的利益。
倾听是获取他人信任、减少冲突的重要途径。
6.增强团队合作意识：在团队合作中，要学会与他人建立良好的合作关系，充分发挥自己的能力，同时认可和尊重他人的贡献。
培养团队合作意识有助于处理工作和社交中的人际关系。
7.接纳他人的不同：每个人都有不同的观点、背景和价值观。
要尊重和接纳他人的不同之处，避免过度批判或歧视他人。
学会包容和接纳他人能够加强人际关系。
9.自我反思：定期反思自己在人际关系中的表现和行为，寻找改进的空间。
了解自己的弱点和需求，能够更好地适应他人的期望，提高自己的人际技巧。
10.积极建设性地表达意见：在人际关系中，要勇于表达自己的意见，但要注意表达方式和语气。
推崇建设性的反馈和批评，以有益的方式与他人交流。
总结来说，处理人际关系需要建立良好的沟通、解决冲突的能力，同时要建立信任和尊重的基础。
通过倾听、共情，建立积极的合作关系，能够有效处理人际关系。
此外，了解并接受他人的不同，建立积极的人际关系网络也是处理人际关系的重要方法。
通过自我反思和积极建设性地表达意见，可以不断提升自己的人际技巧，建立更加健康和成功的人际关系。
如何运用有效沟通技巧与人际关系管理提升个人职业发展与个人案例分享的反思与指导
如何运用有效沟通技巧与人际关系管理提升个人职业发展与个人案例分享的反思与指导有效的沟通技巧和良好的人际关系管理是个人职业发展中不可或缺的重要因素。
在当今竞争激烈的职场中，拥有良好的沟通和人际关系技巧可以提升个人的职业发展，并帮助个人在工作中更加出色地完成任务。
本文将介绍如何运用有效沟通技巧和人际关系管理来促进个人职业发展，并结合个人案例分享进行反思和指导。
一、有效沟通技巧的应用在工作环境中，有效的沟通技巧是提升个人职业发展的基石。
以下是一些可以用来提升沟通技巧的方法：1. 倾听能力：倾听是有效沟通的关键。
当他人在谈话过程中，给予对方充分的倾听并展现出真正的关注。
只有在倾听并理解别人的观点后，才能够作出适当的回应。
2. 清晰明了的表达：要确保自己的表达清晰明了，不使用模棱两可的语言。
清晰的表达能够帮助他人更好地理解你的意图，减少误解和沟通障碍。
3. 非语言沟通：除了语言表达，身体语言和面部表情也是沟通的重要组成部分。
合理运用肢体语言和面部表情，可以更好地传达自己的意图和情感。
4. 善于提问：通过提问，可以更好地了解他人的观点并展开交流。
善于提问不仅能够促进沟通，还可以展示出你的兴趣和专业知识。
二、人际关系管理的重要性良好的人际关系管理对于个人的职业发展起着决定性的作用。
以下是一些提升人际关系管理的方法：1. 尊重他人：尊重是建立良好人际关系的基础。
尊重他人的观点、背景和个人空间，能够建立互信和友好的沟通氛围。
2. 建立合作伙伴关系：与同事、上司和下属建立合作伙伴关系，可以促进团队协作和工作效率。
建立合作伙伴关系意味着互相帮助，相互学习和共同成长。
3. 解决冲突能力：在工作中难免会遇到冲突和矛盾，学会有效地解决冲突对于维护良好的人际关系至关重要。
通过积极倾听和妥善处理冲突，可以避免矛盾升级并维持良好的工作氛围。
4. 有效的团队合作：在团队中，有效的沟通和合作是实现共同目标的关键。
要积极参与团队活动，展现自己的团队精神和协作能力，并与团队成员建立良好的工作关系。
总结工作中的人际关系与沟通技巧
总结工作中的人际关系与沟通技巧在职场中，良好的人际关系和有效的沟通技巧对于工作的顺利进行至关重要。
本文将总结工作中的人际关系与沟通技巧。
一、理解与尊重他人在工作中，我们会与各种各样的人打交道，包括同事、领导、下属以及客户等。
与他人建立良好的人际关系的第一步是理解与尊重他人。
我们应该尊重他人的观点和想法，倾听他们的意见，并尊重他们的个人空间和隐私。
二、积极沟通积极主动地与他人沟通是有效建立人际关系的关键。
我们应该学会主动开展互动，包括与同事交流工作问题、与领导面对面沟通反馈以及与客户进行需求确认等。
积极的沟通有助于建立信任和理解。
三、倾听与表达在沟通中，倾听是非常重要的。
我们应该耐心倾听他人的观点，展示出对他们的关注和尊重。
同时，我们也要学会清晰地表达自己的想法和意见，以确保信息的准确传达。
四、善于解决冲突在工作中，冲突不可避免，但如何妥善解决冲突是关键。
我们应该学会冷静地分析问题，并与相关人员进行积极的讨论和协商，以达成共识和解决问题。
五、建立合作关系与他人建立良好的合作关系对于工作的顺利进行至关重要。
我们应该主动与同事合作，分享知识和经验，互相帮助和支持。
建立合作关系有助于提高工作效率和团队凝聚力。
六、灵活性和适应性在工作中，我们会面临各种不同类型的人，他们有着不同的性格和习惯。
在与他们相处时，我们应该保持灵活性和适应性，以适应不同的情况和需求，以及与不同类型的人建立和谐的关系。
七、尊重多样性现代工作环境中，人们来自不同的背景和文化。
我们应该学会尊重和欣赏多样性，避免歧视或偏见。
对待他人应该公平、友善和包容。
总结工作中的人际关系与沟通技巧是一个长期学习和实践的过程。
只有不断地提高自己的沟通能力，并与他人建立良好的人际关系，我们才能在职场上取得更好的成绩和发展。
人际沟通打造良好人际关系的技巧与策略
人际沟通打造良好人际关系的技巧与策略提要：人际沟通是日常生活中不可或缺的一环。
通过有效的人际沟通，我们可以建立良好的人际关系，促进合作、增进理解，并改善自身的社交技巧。
本文将介绍一些打造良好人际关系的技巧与策略，包括积极倾听、表达尊重、善于表达情感、处理冲突和建立良好的非语言沟通等。
一、积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
当我们与他人交流时，要全神贯注地倾听对方说话的内容，显示出对对方的尊重和关注。
同时，要运用肢体语言和回应性言辞，向对方传达我们在意他们所表达的信息。
积极倾听不仅能提高沟通的质量，还能增强交流双方的互信和共鸣。
二、表达尊重在人际沟通中，表达尊重是非常重要的。
我们要尊重他人的观点、感受和意见，不轻易批评或贬低他人的意见，不表现出傲慢或自以为是的态度。
尊重他人可以为人际关系的发展奠定良好的基础，带来更加和谐的交流氛围。
三、善于表达情感情感表达是人际沟通中的关键因素。
我们应该学会适当地表达自己的情感，分享自己的喜怒哀乐，让他人了解我们的真实感受。
同时，也要学会理解他人的情感，并给予关心和支持。
通过情感的交流，可以构建更加亲密和持久的人际关系。
四、处理冲突冲突是人际关系中不可避免的一部分。
为了打造良好的人际关系，我们需要学会有效地处理冲突。
首先，我们要保持冷静，避免情绪化的回应。
其次，要倾听对方的观点，尝试理解对方的立场和感受。
最后，要以合作和解决问题的方式来解决冲突，而不是采取攻击或逃避的方式。
通过理智而成熟的处理方式，我们可以缓解冲突，改善人际关系。
五、建立良好的非语言沟通除了言语表达外，非语言沟通也是人际关系中非常重要的一部分。
我们的面部表情、姿势和肢体动作都可以传递信息。
因此，我们需要注意自己的非语言沟通，确保与言语传递的信息一致。
同时，还要学会观察他人的非语言信号，理解他们的情感和意图。
良好的非语言沟通能够加强人际关系，提高沟通的准确性和有效性。
结论：人际沟通是建立良好人际关系的关键，通过积极倾听、表达尊重、善于表达情感、处理冲突和建立良好的非语言沟通，我们可以更好地与他人交流，增进理解和共鸣，从而打造良好的人际关系。
掌握有效沟通技巧,管理人际关系——人际关系主题班会教案
在现代社会中，人际关系对每个人来说都是至关重要的。
我们生活在一个充满人群、合作、竞争的社会中，如何与人相处、沟通有效，处理人际关系，直接影响到我们的生活和职业发展。
学习有效的沟通技巧和管理人际关系成为了每个人在学校、工作、生活中必须掌握的重要技能。
一、认识人际交往的重要性人际交往是人际关系的重要组成部分。
在工作和生活中，人们只有通过不断交流，才能更好的协同工作和生活。
而有效沟通和良好的人际关系也是保持精神健康和成功的关键。
学校是培养人际交往的重要场所，好的人际交往能够让学生更好的适应学校的环境，更好的进行学习和生活。
而人际交往不好，会带来沮丧和挫折，影响个人的智力和精神健康。
二、有效沟通技巧的学习1.倾听与发言的平衡当两个人交流时，一个人写字，另一个人默默地听着。
轮换，但并不推荐在沟通中坚持这种平衡。
倾听和发言应该是相互平衡的。
每个人都需要在沟通中扮演倾听者和发言者的角色，这种相对平衡有助于建立双方的信任和互动。
2.关注对方的感受在沟通中，应该注重对方的感受。
每个人的经历，价值观和情绪都是独特的，要理解对方。
发言人应该建立友好和支持的沟通氛围，让听众感到安全和被重视。
3.表达清晰清晰的表达是有效沟通的基础。
解释概念、描述和想法的能力是十分重要的，特别是在谈到比较复杂的问题时。
通过使用清晰明确的词语和语言结构，可以消除语言定位的歧义和误解。
4.掌握非言语沟通技巧非言语沟通技巧包括面部表情、手势、声音和身体姿势。
在沟通中，这些技能可以帮助我们进行良好的交流。
例如：笑容在交流中往往会起到缓和气氛的作用，而控制语音的音调和节奏，可以增强信息的表现力和说服力。
三、管理人际关系的技巧有效沟通只是管理人际关系的第一步。
以下是一些帮助管理人际关系的技巧：1.建立信任和尊重信任和尊重是良好人际关系的关键组成部分。
在交往中要学会开放和诚实地交流，如果需要，也要相互支持。
尊重他人的空间和他们的个人体验。
2.处理人际冲突在人际交往中，难免会出现冲突。
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说服和劝导语言技巧：
人际交往中，许多地方都离不开说服。说服别人转变看法是有意 义的，但也是不容易的。
说服要注意什么呢？
1、首先是取得对方的信任，这是进行说服的基础。 2、其次，说服要针对对方的心理，这是成功的关健.
话语的说服力:
事。
说服一个人的时候，开头就让他不反对，是实在要紧不过的
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向 对 方 表 示 你 想 聆 听; 3 避 免 分 心 的 举 动 或 手 势; 4 提 问; 5 复 述; 6 要有耐性，避 免 中 间 打 断 说 话 者; 7 不 要 多 说; 8 使 听 者 与 说 话 者 的 角 色 顺 利 转 换;
要 设 身 处 地 以 对 方 的 立 场 思 考； 9 避免争辩与批评；控制你的脾气.
运用说服技巧的基本原则：
1、不要只说自己的理由； 2、研究、分析对方的心理、需求以及特点； 3、消除对方的戒心、成见； 4、不要操之过急，急于奏效； 5、态度诚恳、平等相待，积极寻求共同点； 6、不批评、不指责、不强加； 7、语言朴实具感召力，不要只讲大道理； 8、承认“情有可原”善于激发对方。
沟 通 模 型:
•编 码： •信 息 ： •通 道： •反馈环:
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二、 沟通的目的
减少工作失误 减少无谓的人为消耗
搜集和接受信息 分摊责任、鼓舞士气
了解 了解 了解
沟 通 的 功 能 ： 控 制、 激 励、 情 绪 表 达 和 信 息
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三、 沟通的类别
1、人际沟通-----
关系导向
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七：有效沟通的前提
应有的态度
o 信任别人，不怀疑他人诚意 与健全心智；
o 关心并珍惜彼此关系，并愿 意沟通；
o 接纳外来影响，并愿意改变 自己。
o 案例四:禅的故事
应有的作为
o 运用倾听来了解他人； o 运用倾听来被人了解； o 从双方共同点开始沟通，再
慢慢解决歧见。
➢ 理念、形象、语言； ➢ 仪表； ➢ 语气； ➢ 眼神； ➢ 身体语言； ➢ 幽默感。
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十、提问的艺术
“问”的分类
*开放性问题 *封闭性问题
开放式问题使用时机：
1、开场
2、搜集所有的事实资料
3、确认自己是否了解
封闭式问题使用时机：
1、获得对方的确认
2、在自己的优点上获得对方的确认
3、引导对方进入你想要谈的主题
4、缩小主题范围
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十一：说的艺术
讲究[词语]之美：
1）多说商量，尊重的话； 2）多说宽容，谅解的话； 3）多说关怀，体贴的话； 4）多说赞美，鼓励的话；
四种情感把握：
☺ 激励与从容大度； ☺ 真诚、可靠与关怀； ☺ 热情与活力； ☺ 权威。
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八：沟 通 的 其 它 概 念
A、沟 通 的 方 向：
自 上 而 下 的 沟 通、自 下 而 上 的 沟 通、水 平 沟 通
B、正 式 与 非 正 式 的 沟 通 网 络
非正式网络：小道消息 3 个 特 点:
基本类型 身体动作 身体特点
副语言 空间利用 自然环境
解释和例子 手势、表情、眼神、身体部位 体型、姿势、体味、肤色、发色 音质、音量、语速、语调、大笑 座位布置、谈话距离 房间构造、摆设、装潢、光线、噪音、整洁度；
时 间 迟、早、等待、文化差异。
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九、洗耳恭听的艺术
1 使 用 目 光 接 触，让 对 方 放 松 心 情; 2 展 现 赞 许 性 的 点 头 和 恰 当 的 面 部 表 情，
有效沟通技巧
主讲老师 ：
实Байду номын сангаас文档
1
有效沟通
❖阻碍群体工作绩效的最大障碍在于缺 乏 有 效 沟 通， 这 是 有 道 理 的 。 沟 通 更 重 要 的 不 仅 仅 是 意 义 的 传 递， 它 还 必 须 被 理 解。
❖ 案例一：民航坠毁事件
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一、沟通的定义
将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取 得客体作出相应反应效果的过程。
选择“说”的环境：
❖环境嘈杂时不说； ❖环境与己方不利时不说； ❖善于营造最佳环境;
语法的作用： 词汇的作用： 修辞的作用： 语气语调的作用
: 案例 古代笑话
把话说对 把话说准 把话说好 表达出心意和立场
选择“说”的时机：
❖对方心情不好时不说；
❖对方专注于其他事情时不说；
❖对方抗拒时不说；
实用文档 ❖善于把握最佳时机;
❖沟 通 焦 虑
有 效 沟 通 的 另 一 个 主 要 障 碍 是， 一 些 人（ 大 约 占 总 人 数 的5 ％ ～20 ％） 总 有 某 种 程 度 的 沟 通 焦 虑（communication apprehension) 或 紧 张。
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六、沟通的特性 1、互动性 2、媒介性 3、期待性 4、目的性
首 先， 它 不 受 管 理 层 控 制； 其 次， 大 多 数 员 工 认 为 它 比 高 级
管理层通过正式沟通渠道解决 问 题 更 可 信、 更 可 靠； 最 后， 它 在 很 大 程 度 上 有 利 于 人 们 的 自 身 利 益。
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C、小 道 消 息 四 个 目 标：
❖ 建 构 和 缓 解 焦 虑； ❖ 使 支 离 破 碎 的 信 息 能 够 说 得 通； ❖ 把 群 体 成 员 甚 至 包 括 局 外 人 组 织 成 一 个 整 体； ❖ 表明信息发送者的地位或权力
D、非言语沟通：
身 体 语 言 学， 它 涉 及 到 手 势、 面 部 表 情 及 其 他 身 体 动 作。
E、男 性 与 女 性 之 间 沟 通 的 障 碍：
男 性 通 过 交 谈 来 强 调 地 位， 女 性 则 通 过 交 谈 来 发 生 联 系。
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F、跨 文 化 沟 通 原 则
❖ 在 没 有 证 实 相 似 性 之 前， 先 假 设 有 差 异。 ❖ 重 视 描 述 而 不 是 解 释 或 评 价。 ❖ 移 情。
目的：建立良好关系
2、工作沟通-----
核心：
目的：做好工作
核
心：准确与效率
3、商务沟通-----
目的：赢得顾客
核
心：目的导向
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四、 沟通的范畴
1、语言沟通 2、非语言沟通 3、电话沟通 4、文字沟通 5、公众沟通 6、现代科技手段
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五、 沟通的障碍
❖失 真 源
编 码、通 道、 个 人 的 偏 见、 知 识 的 水 平、 知 觉 技 能、 注 意 广 度、 解 码 的 认 真 程 度 等 等 因 素 都 在 一定程度上使接受者对信息的解释与发送者的 想 法 有 所 差 距。