最新英语培训机构电话话术
最新少儿英语培训机构电话邀约话术
少儿英语培训机构电话邀约话术1.开头语1.开头语TMK：您好，我们是XX 儿童英语培训中心，请问您是XX 的家长吗？客户：是的。
2.拨打电话的原因以及吸引点2.拨打电话的原因以及吸引点TMK：您之前在XX 填写过一张英语学习的卡片，留下过孩子信息的还有印象吗？客户：是的TMK：近期我们这边有专门针对3-12 周岁的幼儿的英语活动，想邀请您的孩子过来参加。
3.核对孩子的年龄3.核对孩子的年龄Tmk:冒昧的问一下，您孩子现在满了3 岁吗？客户：没有，2 岁 5 个月（不满三岁）TMK：不好意思我们这边针对的是3 岁以上的幼儿，要不等您孩子3 岁了我们再和您联系。
客户：好的TMK：感谢您对我们的支持，祝您生活愉快，再见！客户：有，3 岁半4.预约时间4.预约时间TMK：那您看今天或明后天孩子放学之后有时间吗（尽量预约在周一到周五）？客户：孩子平时上学没有时间TMK：那您有时间吗？因为我们这的活动是要先了解您孩子的平时的学习情况，然后结合他的年龄段才好给她安排适合她的课程。
同时您也可以先过来看看这边的学习环境，再和老师预约一个您孩子空余的时间过来听课。
客户：好的，那我今天先过来下班之后过来看看TMK：大概是晚上18 点还是19 点呢？客户：晚上18 点吧5.总结5.总结TMK：好的，帮您预约的是下午18-19 点的活动，在X 区X 路X 大厦X 楼，您到了之后跟前台说您是有过预约的，填您孩子的名字和您的这个手机号码，好方便核对个人信息，之后前台会接待您的。
客户：好的6.结束语 6.结束语TMK：很高兴为您服务，祝您生活愉快（周末愉快）再见！备注：客户问什么具体活动，一定强调要给孩子做完全能测试之后，老师结合孩子的年龄段，孩子的测试结果，再给她具体安排！不要给客户这个时间就有英语课，您来了就可以上课的肯定字眼的回答，一切活动的问题，都可回答，课程老师根据孩子的情况具体安排！2015年儿科院感管理工作总结本年度，在医院领导的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实卫生部颁布的《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等有关医院管理的法律法规，强化环节质量管理及全院医院感染知识培训，严格质量监测及考核，降低了医院感染发病率，保证了医疗安全，全年医院感染率为0%。
培训班电话招生话术
培训班电话招生话术尊敬的家长/学员，您好！我是来自某某培训学校的招生顾问，非常荣幸能够给您打电话介绍我们学校的培训班。
我相信我们的培训班将为您的孩子提供优质的教育资源和个人发展机会。
首先，我想和您分享一些关于我们学校的基本信息。
我们学校已经在教育行业有着十年的经验，致力于为学生提供全面的学习环境和专业的教育培训。
我们拥有一支高素质的教师团队，他们具备丰富的教学经验和教育背景。
此外，我们学校还注重培养学生的综合素质，通过丰富的课外活动和实践机会来拓宽学生的视野和能力。
针对您所关心的培训班内容，我们学校提供多个学科的培训班，包括语文、数学、英语等。
我们的课程设置根据学生的年级和学习需求进行个性化调整，确保每位学生都能够得到最适合的教学内容和方法。
我们的教师会采用互动式的教学方式，注重培养学生的思维能力和创新能力。
此外，我们还会定期进行考试和评估，及时了解学生的学习进展并提供针对性的辅导。
除了优质的教学团队和个性化的课程设置，我们学校还提供一系列的学习资源和学习环境。
我们拥有现代化的教室设施和图书馆，为学生提供良好的学习条件。
此外，我们还会组织各种课外活动和社团，帮助学生发展兴趣爱好和社交能力。
关于培训班的时间安排和费用问题，我们学校会根据学生的具体情况进行灵活调整。
我们提供多个上课时间段供家长选择，以适应不同家庭的日程安排。
关于费用方面，我们会根据课程的具体内容和时长进行收费，具体费用可在咨询时与我们的招生顾问进行详细讨论。
最后，我想强调一下我们学校的优势和特点。
我们学校注重学生的全面发展，不仅关注学术成绩，还注重培养学生的思维能力、创新能力和社交能力。
我们的教师团队具备丰富的教学经验和专业知识，能够为学生提供高质量的教育服务。
此外，我们学校还与多家知名企业合作，为学生提供实习和就业机会。
如果您对我们学校的培训班感兴趣，我可以为您安排一次校园参观或者详细的咨询。
您也可以提前预约一次面谈，我们的招生顾问将会为您解答所有疑问并提供详细的课程介绍。
电话咨询话术
电话咨询话术目的明确：了解家长信息、介绍课程、预约到访（平时到访、试听课）一、了解信息、介绍课程在和家长电话沟通的过程中，咨询师要学会把这两部分的内容很自然的穿插在一起，在通过获取家长信息的过程中找到找到痛点和需求点，再有针对性的详细介绍。
对于其他特色大体介绍就可以了。
示例话术如下：CC：您好，请问是***小朋友的妈妈是吗？P：是的CC：您好，我这里是启橙国际少儿英语，您刚刚是有打电话来想要了解我们课程的是吗？您之前在***给我们留过一条信息还记得吗？P：是的CC：妈妈，我这里看到信息，您的孩子今年4岁了，是上幼儿园中班了吗？您的宝宝现在有没有开始接触英语呢？P：有CC：那感觉宝宝学的怎么样啊?主动沟通的家长会开始和咨询师介绍情况，以及对课程的需求，我们只要熟记FAQ自然跟家长沟通就可以，切忌不能被家长带着走，要学会在对话中引导家长。
例：咨询上课时间不主动沟通的家长还需要我们继续引导：P：还行吧，一般。
CC：那现在一些简单的比如颜色，数字，一些日常对话宝宝会说吗？（以学习效果着手）P：还不错，我们是双语幼儿园CC：那是挺不错的。
宝宝应该很喜欢英语吧？（转换方向以培养兴趣着手）P：喜欢CC：那还不错，可以看出来妈妈是很重视孩子英语学习的，您是以后有计划想让孩子上外校、出国啊？（从课程针对性入手）P：没有，就是想让他把英语学好在几次试图正面找家长痛点无果情况下，可以根据之前对孩子英语学习的了解，再结合我们的课程进行介绍，看家长对哪点感兴趣，再有针对性沟通。
P：没有（一般都是幼儿园的孩子，小学孩子基本在学校多少接触过）（如果孩子3-4岁）CC：哦，那妈妈现在是想让孩子开始正式接触了是吧。
P：是的，想了解一下。
CC：恩，妈妈还是挺重视孩子英语学习的。
您孩子这个年龄段正好是学习语言的黄金期，孩子的口腔肌肉发育未完全，模仿力非常强，对于语音，语感，非常敏感，而且吸收能力强，学习效果会很好的。
( 告诉家长，你来了解以后就要报名了，你的孩子不能等了)那妈妈之前有没有了解过其他的机构呢？（通过这个问题尝试问出家长对课程的需求是什么？例如：感觉那边怎么样啊？宝宝喜不喜欢那边啊？等）P：没有CC：呵呵，好的，那我就给您简单介绍一下我们的课程。
少儿英语电话回访常用话术
电话回访问题:问题1:某某家长您好,我们是务时英语。
感谢您的信任将孩子交给我们,我们特此进行了电话回访。
请问您现在有时间吗?(没时间)好的,那我待会再给您打电话,祝您工作愉快。
或: 那您什么时候比较方便,我可以在您方便的时候再回访您,打扰您了,祝您生活愉快。
(有时间)我想和您聊聊。
了解一下孩子在这里补习课程结束后,您觉得有没有收获。
1、您觉得孩子有进步吗?2、孩子有没有对学习产生兴趣?3、孩子现在开始自主学习了吗?4、孩子有没有形成一套自己的学习方式?5、您和您的孩子沟通情况如何?6、您觉得我们老师教的如何?7、您对教您孩子的任课老师教学满不满意?8、您对教您孩子的任课老师有什么意见或建议?9、您对我们的服务满意吗?有何建议?10、您还有什么需要我们改进的地方吗?感谢您参与我们的回访祝您生活愉快。
应答模板问题1:某某家长您好,我们是务时英语。
感谢您的信任将孩子交给我们,我们特此进行了电话回访。
请问您现在有时间吗?家长回答:有时间工作人员回答:我想和您聊聊。
了解一下孩子在这周学完课程结束后,您觉得有没有收获。
家长回答:没时间工作人员回答:好的,那我待会再给您打电话,祝您工作愉快。
或: 那您什么时候比较方便,我可以在您方便的时候再回访您,打扰您了,祝您生活愉快。
问题2:您觉得您的孩子在我们这里进行了一段时间的学习后有所提高吗?家长回答:有进步工作人员回答:那是当然的,您孩子在我们每日的课时记录中表现很好,老师反映说他在学习的时候是很认真努力的。
每个课时跟老师互动特别积极，现在掌握了学习英语的方法，孩子对英语兴趣会越来越高。
家长回答:没进步工作人员:您看,衡量孩子有没有进步不一定是分数,主要是看他自己有没有主动的学习,有没有形成一套自己的学校方法。
有没有学习的兴趣。
考试的时候卷子的难易程度是不一样的。
要跟他自己比。
要是原来基础不扎实现在基础扎实了,那就是进步啊。
学习本身就是一件长久持续的事情。
不可能叫孩子一下子全都接受的,要循序渐进,不是吗?问题3:您的孩子现在对英语学习产生兴趣?家长回答:有兴趣工作人员回答:您的孩子现在对学习有兴趣了是件好事,就我们这边的学生资料来看,孩子对学习产生兴趣之后会进入一个自主学习的阶段,一般来说这样的学习方式,孩子要么获得比同龄人更丰富的知识,要么能更好更快的掌握课堂上的知识。
培训班电话招生话术
培训班电话招生话术标题：培训班电话招生话术引言概述：电话招生是培训班招生工作中的重要环节，通过专业的电话招生话术可以提高招生效率和成功率。
本文将介绍一些有效的培训班电话招生话术，帮助招生人员提升电话招生技巧。
一、建立信任1.1 问候客户：在电话接通后，第一步是要友好地问候客户，让客户感受到你的诚意和亲切。
1.2 自我介绍：介绍自己和所在的培训机构，让客户了解你的身份和背景。
1.3 赞美客户：可以适当夸奖客户，让客户感受到被重视和尊重。
二、引导对话2.1 了解客户需求：通过提问了解客户的需求和期望，为后续的推销做准备。
2.2 引导话题：根据客户的回答，巧妙地引导话题，让对话顺畅而自然。
2.3 引发共鸣：与客户建立情感共鸣，让客户感受到你的关心和理解。
三、推销课程3.1 介绍课程特点：简洁明了地介绍培训课程的特点和优势，让客户了解课程的价值。
3.2 引导客户思考：通过提问引导客户思考，让客户意识到参加培训的重要性。
3.3 提供建议：根据客户需求和情况，提供专业的建议和意见，引导客户做出决策。
四、处理异议4.1 接受客户异议：当客户提出疑问或异议时，要耐心倾听并接受客户的意见。
4.2 解决问题：针对客户的异议，提供合理的解决方案，让客户消除顾虑。
4.3 强调优势：再次强调培训课程的优势和价值，让客户对课程产生信心。
五、结束通话5.1 总结对话内容：在结束通话前，简要总结对话内容，确保双方对课程和报名流程有清晰的了解。
5.2 确认意向：询问客户是否有意向报名，引导客户做出决策。
5.3 留下联系方式：在结束通话时，留下自己的联系方式，方便客户有后续问题时联系。
结语：通过以上有效的电话招生话术，可以提高培训班的招生效率和成功率，同时也能够增强与客户的沟通和信任，帮助培训机构吸引更多学员。
希望以上内容对电话招生工作有所帮助。
英语培训机构销售技巧和话术
英语培训机构销售技巧和话术一、开场白：热情洋溢，拉近距离1.1 "您好，我是您英语学习路上的小助手，咱们今儿聊聊怎么让英语成为您的得力助手，行不？"1.2 "想象一下，开口就是流利的英语，那感觉多棒！我这有好多小妙招，帮您轻松搞定英语，想不想听听？"二、了解需求：贴心询问，精准定位2.1 "您学英语是为了啥？是出差交流、孩子教育，还是就想环游世界无障碍？咱们得对症下药，才能事半功倍。
"2.2 "您之前学过没？基础咋样？别怕，不管是零基础还是进阶高手，我这儿都有适合您的课程，就像私人定制一样贴心。
"2.3 "时间方面呢？咱们课程灵活多样，早上晨读、晚上夜校，还有周末班，总有一款适合您的节奏。
"三、展示优势：自信满满，打动人心3.1 "咱这儿的老师，个个都是英语界的‘金嗓子’，发音纯正，教学经验丰富，保证让您听得懂、学得会、用得溜。
"3.2 "而且啊，咱们的课程设计超有趣，游戏、歌曲、角色扮演，应有尽有，让您在玩乐中就把英语给拿下了。
"3.3 "还有哦，咱们的学习社群特别热闹，来自五湖四海的朋友，一起打卡学习，互相鼓励，您绝不会孤单！"四、消除顾虑：真诚解答，增强信任4.1 "您担心学不会？别担心，咱们有完善的售后服务，老师随时在线答疑，保证您的问题不过夜。
"4.2 "学费方面嘛，咱们性价比超高，一分钱一分货，您看看这课程质量，绝对值回票价！"4.3 "最重要的是，学习是一辈子的事，投资自己永远不会错。
今天迈出这一步，未来您将收获无限可能！"五、促成成交：温柔引导，水到渠成5.1 "您看，咱们聊了这么多，是不是觉得学英语也没那么难了？不如现在就加入我们，开启您的英语之旅吧！"5.2 "想象一下，几个月后，您用流利的英语和外国朋友谈笑风生，那成就感，简直了！别犹豫了，咱们一起加油！"5.3 "对了，现在报名还有特别优惠哦，机不可失，失不再来。
培训班电话招生话术
培训班电话招生话术恭敬的用户，根据您的要求，我将为您提供一份关于培训班电话招生话术的标准格式文本。
以下是详细内容：恭敬的家长/学员，您好！我是XX培训机构的招生专员，很高兴能与您通话。
我想向您介绍一下我们的培训班，并了解您对教育的需求，以便为您提供最合适的课程。
首先，我想向您介绍一下我们的培训机构。
我们是一家在教育行业有着多年经验的知名机构，致力于为学生提供高质量的教育培训服务。
我们拥有一支优秀的教师团队和先进的教育教学理念，以确保学生在学习过程中能够获得最好的成果。
我们的培训班主要面向中小学生，提供各个学科的辅导课程，包括数学、语文、英语等。
我们的课程内容丰富多样，旨在匡助学生提高学习成绩，培养他们的学习能力和综合素质。
我们注重培养学生的自主学习能力和解决问题的能力，让他们在学习中能够更好地理解和应用知识。
为了确保每位学生能够获得个性化的教育服务，我们采用小班授课的方式，每一个班级的人数都控制在10人以下。
这样可以保证教师能够更好地关注每一个学生的学习情况，并提供个性化的辅导和指导。
除了优质的教学团队和个性化的教学服务，我们还提供一系列的学习辅助资源，包括教材、习题册、在线学习平台等。
这些资源可以匡助学生巩固所学知识，提高学习效果。
现在，我想了解一下您对教育的需求和期望。
请问您对孩子的学习情况有什么具体的要求吗？您希翼孩子在哪些方面得到提升？根据您提供的信息，我们可以为您推荐最适合的课程和教学方案。
我们的课程设置灵便多样，可以根据学生的实际情况进行调整和安排。
我们的教师团队具有丰富的教学经验，能够根据学生的学习特点和需求进行个性化的教学。
如果您对我们的培训班感兴趣，我可以为您安排一次免费的试听课程，让您和孩子亲自体验我们的教学环境和教学方法。
同时，您也可以参观我们的教学设施和学习资源，以便更好地了解我们的教育理念和教学质量。
最后，我想提醒您，我们的培训班名额有限，为了确保您的孩子能够尽快加入我们的课程，建议您及早报名。
英语客服人员话术
英语客服人员话术
1. 您好，有什么我可以帮助您的吗？ - Hello, how can I assist you?
2. 感谢您的来电，我将竭尽全力为您解决问题。
- Thank you for calling, I will do my best to assist you.
3. 请您稍等，我正在查询相关信息。
- Please hold on, I'm checking for the relevant information.
4. 很抱歉给您带来不便，我们会尽快解决这个问题。
- We apologize for the inconvenience, and we will resolve the issue as soon as possible.
5. 您的满意度对我们非常重要，如果您有任何其他问题或建议，请随时告诉我们。
- Your satisfaction is very important to us. If you have any other questions or suggestions, please feel free to let us know.
6. 感谢您的理解和耐心，我们会一直为您提供优质的服务。
- Thank you for your understanding and patience. We will always be here to provide you with quality service.。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
陌生电话话术
CC：您好，请问是××家长吗？
JZ：是的，你是？
CC：您好，我是XX这边的老师。
JZ：哦，有什么事吗？
CC：家长是这样的，我们现在在给芜湖一些学校的学生做一个调研，这个调研呢就是想了解一下学生在家每天花多少时间读英语呢？
一．“几乎不读”这种情况
JZ：几乎不读
CC：恩，那家长您要赶紧督促孩子读了，据我们调查，如果孩子每天坚持读30分钟，而且大声的读出来，这样的孩子，普遍要比不读不背的孩子成绩包括口语表达能力要好。
JZ：哦，那我回去让他读
CC：那孩子现在英语基础是什么样的呢？
“孩子基础很差”这种情况
JZ：很差，不喜欢英语，没什么兴趣
CC：孩子没什么兴趣，可能是因为自己成绩比较差，对自己没有信心了，或者是不喜欢老师的教学方式。
这样下去孩子会越来越差的。
JZ：是啊，我也担心呢
CC：家长，我们这个星期呢，刚好有个英语免费试听的机会，您可以带孩子来试听一下，因为我们的教学方式和学校以及外面的机构完全不同，我们会从激发孩子学习英语兴趣出发的。
JZ：那我回家问下孩子吧，看他愿不愿意去
CC：家长，您一定要带孩子过来，因为您也说了，孩子对英语不感兴趣，可能会比较排斥，所以家长您一定要督促孩子过来，也许这次听课会改变孩子呢。
JZ：恩，好吧
CC：您看，您是星期六带孩子过来呢，还是星期天来呢，这样我好帮他安排试听，并提前跟代课老师说一下。
JZ：星期六吧
CC：好的，那我提前帮孩子安排，到时您让孩子带着课本，笔和本子，到时上课做个笔记。
JZ：好的
CC:那今天就不打搅您了，我们周六见，祝您愉快。
“孩子基础还行”这种情况
JZ：孩子成绩还行
CC：那就好，如果坚持每天读英语，相信他会变的更好的。
那孩子现在有没有在外面补英语呢？
“已经补了”这种情况
JZ：已经补了，
CC：家长您的选择是对的，您知道英语现在的重要性。
我们这个星期呢，刚好有个英语免费试听的机会，您可以带孩子来试听一下。
JZ：时间安排的比较紧，课都排满了，没时间。
CC：那没关系，我们这边保持联系，如果您有任何问题都可以随时跟我们沟通的。
JZ：好
CC：那今天就不打搅您了，祝你愉快，再见。
“没补呢”这种情况
JZ：没补呢。
CC：那您可以考虑一下给孩子补一下了，要知道，英语是越来越来重要了。
我们这个星期呢刚好有个英语免费试听的机会，您可以带孩子来试听一下。
JZ：那我回家问下孩子吧，看他愿不愿意去
CC：家长，您一定要带孩子过来。
因为我们的教学方式和学校以及外面的机构完全不同，我们会从激发孩子学习英语兴趣出发的。
而且试听课只有两个小时的时间，在这两个小时的时间里，我相信孩子肯定会有所收获的。
JZ：恩，好吧
CC：您看，您是星期六带孩子过来呢，还是星期天来呢，这样我好帮他安排试听，并提前跟代课老师说一下。
JZ：星期六吧
CC：好的，那我提前帮孩子安排，到时您让孩子带着课本，笔和本子，到时上课做个笔记。
（如果是小学生，就跟家长说，会提前帮孩子准备上课的资料。
）
JZ：好的
CC:那今天就不打搅您了，我们周六见，祝您愉快。
“孩子自己不愿意来的”
JZ：孩子自己不愿意来
CC：那家长您要跟孩子好好沟通一下，孩子嘛，一谈到学习的东西，都会有些排斥，所以就要督促孩子了，您想一下，其他孩子都在补课，在进步，您孩子还在原地踏步，其实就等于退步啊。
而且孩子这个时候的判断力还不够成熟，不知道哪些对他是好的，所以需要家长您帮孩子做个决定。
您看是周六带孩子过来，还是周日带他来呢？
JZ：星期六吧
CC：好的，那我提前帮孩子安排，到时您让孩子带着课本，笔和本子，到时上课做个笔记。
JZ：好的
CC:那今天就不打搅您了，我们周六见，祝您愉快
二．“每天都读”这种情况
JZ：读，每天都读二三十分钟吧
CC：那很不错，家长您知道吗？据我们调查，如果孩子每天坚持读30分钟，而且大声的读出来，这样的孩子，普遍要比不读不背的孩子成绩包括口语表达能力要好。
JZ：哦
CC：那孩子每天读的状态是什么样的呢？比如大声读，还是小声或者默读呢？
JZ：默读或小声读
CC：那家长您可以提醒孩子，让孩子大声的读。
其实呢，人的大脑对自己的声音记忆力会比较深刻，所以大声读，会提高孩子的记忆力，从而加速孩子背单词或者课文。
JZ：哦，那我回去跟他说。
CC：那孩子现在有没有在外面补英语呢？
“已经补了”这种情况
JZ：已经补了
CC：家长您的选择是对的，您知道英语现在的重要性。
我们这个星期呢，刚好有个英语免费试听的机会，您可以带孩子来试听一下。
JZ：时间安排的比较紧，课都排满了，没时间。
CC：那没关系，我们这边保持联系，如果您有任何问题都可以随时跟我们沟通的。
JZ：好
CC：那今天就不打搅您了，祝你愉快，再见。
“没补呢”这种情况
JZ：没补呢。
CC：那您可以考虑一下给孩子补一下了，要知道，英语是越来越来重要了。
们这个星期呢，刚好有个英语免费试听的机会，您可以带孩子来试听一下。
JZ：那我回家问下孩子吧，看他愿不愿意去
CC：家长，您一定要带孩子过来。
因为我们的教学方式和学校以及外面的机构完全不同，我们会从激发孩子学习英语兴趣出发的。
而且试听课只有两个小时的时间，在这两个小时的时间里，我相信孩子肯定会有所收获的。
JZ：恩，好吧
CC：您看，您是星期六带孩子过来呢，还是星期天来呢，这样我好帮他安排试听，并提前跟代课老师说一下。
JZ：星期六吧
CC：好的，那我提前帮孩子安排，到时您让孩子带着课本，笔和本子，到时上课做个笔记。
JZ：好的
CC:那今天就不打搅您了，我们周六见，祝您愉快。
“孩子自己不愿意来的”
JZ：孩子自己不愿意来
CC：那家长您要跟孩子好好沟通一下，孩子吗，一谈到学习的东西，都会有些排斥，作为就要督促孩子了，您想一下，其他孩子都在补课，在进步，您孩子还在原地踏步，其实就等于退步啊。
而且孩子这个时候的判断力还不够成熟，不知道哪些对他是好的，所以需要家长您帮孩子做个决定。
您看是周六带孩子过来，还是周日带他来呢？
JZ：星期六吧
CC：好的，那我提前帮孩子安排，到时您让孩子带着课本，笔和本子，到时上课做个笔记。
JZ：好的
CC:那今天就不打搅您了，我们周六见，祝您愉快。