保险经典话术总结(下)

保险经典话术总结（下）11．经典话术：“我在家做家庭主妇不需要买保险”家庭主妇是一个不小的客户群体，这部分人大都具有牺牲精神，她们把自己的全部身心都放在了家人身上，无论是衣食还是住行，时时处处都习惯于替他人着想。

然而，她们自身除了没有工资收入以外，也没有任何社会福利待遇。

论保障，她们是最缺乏的，但她们往往以自己是一个家庭主妇，整天在家，不会遇到什么风险为由，婉拒保险，应如何应对呢？ 营销员小王：您好，于大嫂！今天您在准备给大哥做什么好吃的呢？ 客户于女士：哦，快来小王，我听说冰糖银耳莲子粥很好喝，还养生，这不在照着介绍做呢。

营销员小王：在生活饮食上您总是那么上心，快成美食和营养专家了。

客户于女士：哪里，差得远呢，只是像我们这样没有工作的家庭主妇，不把家操持好，还能干什么呢？ 营销员小王：其实大哥工作又忙又累，挣钱也相对多，您留在家里做好一家人的饭，照顾好孩子，典型的男主外、女主内，也算是一种不错的安排了，哪有十全十美的？说实话，我挺羡慕你们的。

客户于女士：说的也是，只能是这样了，又不能像你们那样到外面去跑跑。

营销员小王：哎，说起我们的工作来了，大嫂，您整天忙里忙外，总是为别人着想，也得替自己想想啊，比如给自己投份保险，买点保障什么的。

客户于女士：咳！咱一个家庭主妇，全职太太，整天不出屋，顶多骑自行车去早市买点菜，去学校门口接送一下孩子，遇不上什么危险，还用买什么保险啊！ 营销员小王：哦，咱们家庭主妇相对说意外风险会少些，但也不能说一点儿风险没有，风险随时随地都对人类构成威胁。

你没听说前两年在某个农村有一个人就坐在自家炕头上，还被人工降雨的炮弹击中了吗？还有，前两天在天河小区，有个人在晚上回家的路上，就在自家楼下拐角处掉到丢失了井盖的地沟里，摔折了腿，这样的事数不胜数啊！ 客户于女士：哦，这样的事有时的确也是在所难免，不过自己小心点就是了，哪有那么多巧事都让咱姐妹赶上啊，你说是不是？ 营销员小王：只是有些事情不怕一万就怕万一呢！保险就是以防万一的安排。

话又说回来，最好我们一生都平平安安，顺顺利利，这是再好不过的了。

不过，即便这样，我们不是也还有疾病和自然衰老之虞吗？ 客户于女士：这倒是实话，有了病就得花钱去治，人老了，干不动了，就得养老，可这与保险有什么关系呢？ 营销员小王：当然有关系啊！广义上说，疾病和衰老也都属于人类的风险，都不能回避，都需要正确地面对，最大的一个问题就是无论是疾病还是养老，都需要用钱，保险虽然不能阻止疾病的发生，也不能延缓衰老的到来，但保险却能够给人提供一定的经济援助，使我们的治疗能够有资金上的支撑，使我们的老年生活有保障，有尊严。

这一切都缘自您现在的选择，说到底那不是别人在帮您，而是您自己帮了自己，全仰仗您今天明智的选择。

客户于女士：真不知道保险还有这么大的作用，不过，现在身体挺好的，也还年轻，等过两年再作这个决定也不晚。

营销员小王：哎，保险是未雨绸缪，事先早作打算，可不是“现上轿现扎耳朵眼儿”，那样是来不及的，而且保险公司也不允许，比如，已经得病了再去买保险，人家是不要的。

养老也是一样，早投保，少交钱，到老时多领钱。

客户于女士：哦，我明白了。

12. 经典话术:“我的福利待遇很全不用买商业保险”公务员、某些企事业单位的员工，自身福利待遇比较全，可以说，没有后顾之忧，所以，他们对商业保险的需求相对较弱。

但，他们的工资收入比较高，并且也相当稳定，所以，他们有条件购买适当的商业保险，如何说服他们购买商业保险呢？ 营销员小金：您好，付哥！今天休息吧？ 客户付先生：哦，你好，小金！是的，我今天休息。

营销员小金：真羡慕你们有双休日，很多家里的活都可以在这两天做。

客户付先生：当公务员就这点好处，每逢周末就休，过年过节从来不被占用，若在节假日加班便会有双薪。

营销员小金：据我所知，公务员的工资收入不错，而且很稳定，不会像某些企业有拖欠的事情发生。

像您这种情况是不是考虑给自己或者家人买点商业保险？ 客户付先生：哦，商业保险啊，许多营销员来找过我，我觉得我们的福利待遇很全，养老啊医疗啊什么都很全，不需要商业保险！ 营销员小金：公务员的福利待遇好，这是公认的，不过许多商业保险的险种与公务员的福利待遇并不冲突，有条件买点还是挺有必要的。

客户付先生：要是一点社会保险没有那就买点了，但是我和你嫂子两人都在政府机关上班，各项福利待遇都很全，我看就没那个必要了吧？！ 营销员小金：真羡慕你们的好福气，都有那么好的福利待遇、社会保险！不过保险不是奢侈品，在有条件的前提下，当然是越多越好。

我只是想请您考虑在条件允许的情况下，买点商业保险作补充，这样您的保障会更全面、更充实一些。

客户付先生：也许你说得有道理，说说你的理由？ 营销员小金：首先，除了住院医疗保险与您的单位医疗保险不能重复报销以外，其他诸如养老、重疾、身价保障等是保多少给多少，与您单位的给付不冲突。

这样一来，您就会比别人多了一块儿保障和“福利”，这不是一件很好的事情吗？ 另外，商业保险的住院补贴（住院日补贴、大病日补贴、手术日补贴）给付是您单位医疗保险所没有的，一旦有用得着的时候，那不是更有利于治疗，也可以减轻家庭的负担吗？ 客户付先生：哦，这倒是不错的。

营销员小金：另外，像商业保险还有管意外和意外医疗的，这是您的单位医疗保险所没有的，也不贵，百八十元钱就可以保好几万元，乘坐轮船、飞机等交通工具还有双倍甚至是3倍的意外给付，保障蛮高的。

还有，一般商业保险除了约定所保的内容以外，都有身价给付，当我们有朝一日不得不离开这个世界的时候，还能给自己的家人留下一笔遗产，这同样是您单位的福利保障所不具备的。

客户付先生：哦，听你这么一说，商业保险的确有很多优势，那好，我考虑考虑吧！ 营销员小金：那好啊！凡事考虑周全最好。

其实，商业保险的要求也是很严格的，它不但要求投保人身体健康，还要求投保人和被保险人在投保时，就相关问题对保险人如实告知，还须在投保书上亲笔签名，待保险公司审核通过以后才能承保（转移话题）。

客户付先生：我再想想吧！ 营销员小金：您有这样的想法很好，只是这商业保险说简单也挺简单，说复杂也是挺复杂的，就连我们这些专业的人士还得天天学习、天天研究呢！不如趁今天您休息，刚好我也在这儿，咱们一块儿研究研究多好啊！您看，就拿住院补贴保险来说（拿出条款、纸和笔为客户演示保障利益）……13. 经典话术：“你是新手，我信不过”保险营销队伍总免不了有大量新人加入，然而，客户除了对保险持怀疑态度以外，更对刚刚入行的新员不太信任，这除了对保险和推销活动贯性的排斥心理以外，更多的是对新人的专业水平的怀疑。

遇到这种情况我们该如何应对呢？ 营销员小辛：您好，姜师傅！今天您休息是吧？ 客户老姜：是的，我今天休息，小辛怎么有空来我家，还拎着个皮包，就像个是搞推销的似的。

营销员小辛：哈哈……也差不多啊，但我推销的可不是刮胡刀、计算器之类的小东西，而是与每个人的生活和生命息息相关的非常重要的人生保障。

客户老姜：噢，你去卖保险了，怪不得我看你像个推销员呢！今天你该不是来向我推销保险的吧？ 营销员小辛：是，也不是。

说是，是因为我觉得我们大家都需要保险；说不是，是因为买与不买您自己说了算，我不会强求您。

客户老姜：那倒是，你来找我做别的事还有情可原，若是让我买保险……保险是好东西，对谁都好，不过，在这方面你还是个新手，我信不过啊，哈哈…… 营销员小辛：咱们是老相识了，您还信不过我什么呢？是我的人品？还是别的什么？ 客户老姜：不不不，你的人品我信得过，我对你很了解，你是个老实厚道的人。

我是说，保险你才刚开始干，在业务方面我不太放心呀！ 营销员小辛：我已经取得了保险监管部门的从业资格认定，您看，这是我的展业证书。

客户老姜：这只是一个方面，我是觉得你业务方面还……还不太，应该还不太专业吧。

所以呢，我不太放心，在你之前已经有很多老业务员来找过我了，还有几个业务主任、部经理职级的，我都没买，现在在你那买，我还真的不太放心啊。

营销员小辛：您的心情我很理解，换成我，我也会这样想的。

一般情况下，我们买东西都会考虑很多因素的，这是人之常情啊。

不过我认为，在选择为自己服务的营销员时，他的人品是最关键的。

其次就是他的专业水平，而一个人的专业水平并非与他的从业时间成正比，一个不用心的人干得时间再长，也未必很专业。

而一个时时处处都在用心做事的人则很快会超过那些虽从业时间长，却是“做一天和尚撞一天钟”的人，您说是吧？ 客户老姜：那么，你怎么能让我对你的专业水平信服呢？ 营销员小辛：您可以就与保险有关的问题向我发问，看我是否能圆满地回答您，如果我回答不上来，那我就是不够专业；当然，一些十分疑难的问题我们也可以共同探讨，或者请教公司，您看如何？ 客户老姜：嗯，就凭你这种自信劲儿，我觉得应该没有什么问题，不过，我总觉得从业时间长工作经验会相对多一些，客户的服务会更有保证吧！ 营销员小辛：当然了，经验是时间的积累，但是，对于一个肯学习、愿动脑，时刻为客户着想的人，他会找到许多使客户满意的方法来的。

在这个行业里讲究“悟性”，一个悟性高的人会很快找到赢得客户的最佳途径和方式方法。

虽然我不能算是一个悟性高的人，但我一定是一个很用心的人，特别是在客户服务方面。

我在想，随着时间的推移，我的客户肯定会越来越多，而不同的客户各有优势又各有所需，有所能又有所不能，因此，我将我的所有客户组成了一个“客户互助会”，可以相互帮助、各取所需，又扩大了彼此的社会活动面…… 客户老姜：嗯，你的确是个很不错的新手，我可以考虑你的保险！14. 经典话术：“保险是买少了不管用，买多了交不起钱”有一些客户明明知道买保险对自己有好处，也了解许多投保的程序，但依然提出反对意见，他们往往说：“保险好是好，可是那东西买少了不管用，买多了又交不起钱。

”言外之意是：算了，我还是不买的好！遇到这种情况我们该怎么办呢？ 营销员小强：吴大哥，您好！今天怎么这么清闲啊？ 客户吴先生：呵呵，今天轮到我休息！你请坐。

营销员小强：好的，吴大哥。

哎！吴大哥，我知道您对保险很了解，刚好您今天有空，不妨我们来探讨一下保险上的事？ 客户吴先生：哈哈，可以。

不过我觉得，保险好是好，可是那东西买少了不管用，买多了又交不起钱。

营销员小强：您说的有一定道理，因为保险毕竟是要花钱来买的，不过呢，我觉得也不一定完全在理儿，请您听我解释一下。

客户吴先生：你说吧！ 营销员小强：第一，保险不一定多买才好，根据自己的实际情况，买合适就好。

就拿我们穿衣服来说吧，在机关、事业单位工作的人，穿职业装、西服多一点，休闲装可以少一点；而走南闯北做买卖经商的人，休闲装多一点，西服可以少一点；但不论是哪种服装，多和少都是相对的，并不那么绝对。