培训需求分析
培训的需求分析
培训的需求分析第六部分培训的需求分析第一节：确定组织水平的培训需求一、确定组织水平的培训需求的意义培训和开发应该是基于对组织当前以及将来的需要的仔细分析确定这些需要，并且举例说明这些需要如果不被满足的可能结果，就象上面的那个案例一样，这是从董事会获得支持与资源的一个有说服力的方法不能开发出经过恰当培训的劳动力可能会产生有害的结果，例如缺乏效率、费用昂贵的控告以及糟糕的形象，这些都对整个组织产生影响培训与开发在组织的改变中是非常重要的工具。
例如，上述案例暗示着，要实行新法规所要求的更为敏感的角色，新的技能和适当的文化或许是必需的二、组织水平培训需求评估的类型1、综合评估从考察组织的短期和长期目标开始，对每个工作领域都要进行分析，总的目的就是使它们同组织的目标相一致，并且确定必要的知识与技能。
在此之后，每一个雇员都要根据适当的规定进行评估，哪方面发现缺陷，就对哪方面提供培训。
这种方法，是以组织中工作分析的积累为基础的。
在部门或者分部水平上，该方法提供了评估建立有效团队所需技能的途径。
它还有助于设计培训项目。
在个人水平上，能力结构框架列出了银行对员工现在和将来需要具备的各种能力。
在银行范围内，采用一种“共同语言”来定义技能。
“该能力结构应成为银行进入下一个世纪的人力管理程序的中心”（苏格兰银行人力资源评估，1998）。
4、以学习者为中心的分析这类分析要求人力资源开发专家或者是顾问的介入。
现在设想一下，由你自己来设计出如何决定为实现你的目标而需要有的培训和开发，并且采取行动来获得它。
你在“制定”建议中的学习过程在本质上是瞄准组织需求的，又是高度进化的，而且是“学会学习”的具体化，因此把组织的需求与个体的需求结合在了一起。
三、组织水平培训需求评估的准备1、开始评估之前评估应该是全面进行的还是部分进行的，有谁可以参加高级管理者会议，以及需要讨论的议程的条目。
2、组织评估的原因1）公司计划与长期培训需求SWOT分析，它包括确认组织的强项与不足（内部因素），以及组织的机会与威胁（外部因素）：经济条件、政府政策、立法、财政约束、预期的市场变化、竞争者的活动、技术开发、投资计划、新产品或服务计划以及人事问题。
培训需求分析方法
培训需求分析方法培训需求分析是一个系统性的过程，旨在准确了解组织或个人的培训需求，并制定相应的培训计划。
有效的培训需求分析能够保证培训的目标与需求相一致，提高培训的效果和效益。
本文将介绍几种常用的培训需求分析方法，包括问卷调查、访谈法、观察法和文献研究法。
一、问卷调查问卷调查是一种常见且有效的培训需求分析方法，通过发放问卷并收集回复来了解被调查对象的培训需求。
在设计问卷时，需要确保问题明确、简洁，并能够全面了解被调查对象对培训的期望和需求。
同时，要保证样本覆盖面广，以便得出较为准确的结论。
问卷调查是一种经济高效的方法，适用于大规模的培训需求分析。
二、访谈法访谈法是一种直接与受访者进行面对面交流的培训需求分析方法。
通过与关键的组织成员或个人进行深入的交流，访谈者可以更好地了解受访者的培训需求，并从他们的观点和经验中获取有用的信息。
访谈法要求访谈者具备较高的沟通能力和人际关系管理能力，能够建立良好的信任关系，以获得真实可靠的信息。
访谈法适用于样本数量较小、需求较为个性化的情况。
三、观察法观察法是通过观察现有工作场景、业绩表现、个人行为等方式来获取培训需求的方法。
观察法能够直接看到组织或个人在工作中的不足之处，从而确定所需的培训内容和方法。
观察法强调对细节的观察和分析，需要观察者具备较强的洞察力和分析能力。
观察法适用于需要深入了解工作环境和行为表现的情况。
四、文献研究法文献研究法是通过研究与培训需求相关的文献资料来获取信息和洞察的方法。
文献研究法可以通过查阅相关的书籍、期刊、报告、统计数据等文献资料，了解行业或领域的最新发展动态和培训需求。
通过文献的分析和综合，可以得出相应的培训需求和建议。
文献研究法适用于需要了解行业发展趋势和前沿知识的情况。
总结：培训需求分析方法多种多样，每种方法都有其适用的场景和优势。
在实际应用时，可以根据具体的情况选择合适的方法或将多种方法结合起来使用。
无论选择何种方法，都需要保证分析结果的准确性和可靠性，以确保培训的有效性和针对性。
培训需求分析常用的七种方法
生产现场旳管理行为 商店现场旳服务行为 办公室内旳人际互动 研发部门旳工作动态
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范例：现场观察法
观察对象：
时间：
进行旳工作项目：
工作行为流程：
工作完毕情况：
主要旳问题：（规范化行为、职业化、沟通、 技能等）
改善内容：
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小组研讨法
• 选择一群代表性人员加入主题小组 （Focus Group）
• 接班人培训计划 • 贮备干部培训计划 • 员工生涯发展计划
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5、工作小组及任务指派
• 培训委员会分工及权责 • 培训推动单位旳任务 • 各级单位对培训旳分工权责 • 有关支持单位旳帮助
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6、培训经费预算
• 编拟培训预算ห้องสมุดไป่ตู้根据及原则 • 以往培训经费利用旳分析 • 培训预算旳分配方式
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7、预期效益及绩效衡量
• 探讨培训能力需求及有关课程旳规范 • 可利用培训委员会
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个案研究法
• 针对绩效不善旳部门或人员进行个案追踪 • 找出问题原因及绩效旳关键 • 个案旳题材也属于课程内容 • 从个案问题中找出培训需求 • 主要事件(Critical Event)追踪也是很好旳措
施
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教授指导法
• 委托外界教授进行项目调查 • 利用外界提供旳才干评鉴中心
3
实地访谈法
• 访谈技巧
✓ 定时总结，确保你搜集了关键旳信息而且没有跑 题
✓ 努力开发倾听技巧 ✓ 仔细统计－如可能使用设计好旳清单；使用速记
符号 ✓ 在访谈结束时，要向被访谈者表达感谢 ✓ 在不同旳访谈对象之间，留有回忆和整顿统计旳
时间。
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培训需求分析报告[优秀范文五篇]
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培训需求分析报告[优秀范文五篇]培训需求分析报告[优秀范文五篇]》一、引言培训是组织和个人之间有效沟通和学习的过程，其目的是提高员工的技能和能力，以满足组织的需求。
培训需求分析是为了确保培训的有效性和针对性，也是制定培训计划的重要依据。
本报告将通过分析五个优秀的培训需求分析范例，探讨如何在实际工作中进行培训需求分析。
二、培训需求分析范例一1. 背景信息：某制造公司A部门生产线的员工在操作设备时经常发生失误，导致生产效率低下和资源浪费。
2. 目标分析：提高员工的操作设备技能，减少失误率，提高生产效率。
3. 源头分析：员工普遍缺乏操作设备的相关知识和技能，没有专门的培训课程。
4. 需求分析：制定操作设备培训课程，并根据员工的实际需求进行培训。
5. 结果预期：员工的操作设备技能得到提高，生产效率得到提高，资源得到合理利用。
三、培训需求分析范例二第1页/共4页1. 背景信息：某酒店前台接待员接待客人时服务态度不好，经常出现投诉。
2. 目标分析：提高前台接待员的服务意识和沟通技巧，提高客户满意度，减少投诉率。
3. 源头分析：前台接待员缺乏专业的服务培训，对客户需求的敏感度较低。
4. 需求分析：推行培训活动，提高前台接待员的服务意识和沟通技巧。
5. 结果预期：前台接待员正确对待客户，提高客户满意度，减少投诉率。
四、培训需求分析范例三1. 背景信息：某公司项目经理在项目管理中经常出现时间控制不好、资源调配不当等问题，导致项目进度延误。
2. 目标分析：提高项目经理的时间管理能力和资源调配能力，确保项目按时完成。
3. 源头分析：项目经理没有系统的项目管理培训，缺乏时间管理和资源调配的知识和经验。
4. 需求分析：制定项目管理培训计划，增加项目经理的时间管理和资源调配的相关知识。
5. 结果预期：项目经理掌握时间管理和资源调配的技能，提高项目完成率。
五、培训需求分析范例四1. 背景信息：某银行贷款团队的客户流失率较高，客户满意度较低。
培训需求的分析方法
培训需求的分析方法培训需求的分析是指对组织或个人的现状以及未来发展目标进行综合分析，确定需要开展的培训内容和方式的过程。
正确的培训需求分析能够帮助组织或个人明确培训目标，选择适合的培训方法，提高培训效果，并使培训投入得到最大的回报。
以下是一些常用的培训需求分析方法。
1. 数量统计法：通过数据统计的方法，对组织或个人的现状进行分析，确定培训需求。
可以通过员工满意度调查、绩效评估、技能测评等方式获取数据，再根据数据分析出现有能力差距较大的岗位或个人，进而确定培训需求。
2. 需求预测法：根据组织或个人的未来发展目标，结合行业和市场的趋势，进行培训需求的预测和规划。
可以借助SWOT分析、PESTEL分析等方法，分析外部环境和内部资源，找出与未来发展要求不匹配的因素，以确定培训需求。
3. 专家咨询法：请相关领域的专家对组织或个人进行评估和咨询，从专业角度提出培训需求。
专家可以通过访谈、观察等方式获取相关信息，并给出针对性的培训建议。
4. 工作分析法：通过对现有工作流程和岗位职责的分析，找出工作中存在的问题和短板，进而明确培训需求。
可以借鉴职位说明书、工作流程图、岗位薪酬等资料，对现有工作进行逐项分析，确定需要提升的技能和知识。
5. 集体决策法：通过组织内部的集体决策机制，例如员工参与培训需求确定的问卷调查、智囊团等方式，收集各个层级和部门的意见和建议，形成共识，并据此确定培训需求。
6. 个人申请法：个人对自身能力的认知是培训需求分析的重要依据之一。
在组织内，可以通过员工的自评、360度评估等方式，对个人能力和发展需求进行调研，从而确定个人的培训需求。
上述方法并非独立存在，是可以结合使用的，根据实际情况灵活选择。
在进行培训需求分析时，还需要注意以下几点：1. 与战略目标对齐：培训需求分析的目的是确保培训能够支持组织的战略目标。
因此，在分析过程中，需要将培训需求与组织的战略目标进行对齐，确保培训的有效性和可持续性。
6种培训需求分析方法
6种培训需求分析方法培训需求分析是确定培训计划的重要步骤之一。
它有助于确定实际需要培训的员工，以及确定培训内容和形式。
本文将介绍6种常用的培训需求分析方法。
1. 职位分析法职位分析法通过分析现有职位的特点和要求来确定培训目标和内容。
这种方法强调的是根据员工所担任的职位来确定培训课程。
可以通过以下步骤进行职位分析：•确定职位的唯一标识符。
•收集与职位相关的信息，如任务描述、责任和要求等。
•将信息整理成职位分析报告。
2. 任务分析法任务分析法强调的是根据员工需要完成的任务来确定培训课程。
通过分析员工需要完成的任务，识别和评价员工的能力，并确定是否需要进行培训。
可以通过以下步骤进行任务分析：•确定员工需要完成的任务。
•分析任务的性质和要求。
•确定员工需要具备的技能、知识和能力。
3. 岗位分析法岗位分析法是一种基于整个岗位的培训需求分析方法。
通过评估整个岗位的性质、环境、技能要求和职业发展前景，以确定培训计划，提高员工的技能水平，满足组织发展的需要。
可以通过以下步骤进行岗位分析：•确定岗位的特点和要求。
•收集与岗位相关的信息，如任务描述、责任和要求等。
•通过评价员工在工作中的表现，识别岗位要求的技能、知识和能力。
4. 待遇分析法待遇分析法是一种评估员工工作报酬和福利的方法。
通过分析员工的工作报酬和福利，评估其薪资、津贴、奖金、假期和社会福利等，以确定培训需求。
可以通过以下步骤进行待遇分析：•确定员工的薪资、福利和其他员工待遇。
•分析员工的薪资、福利和其他待遇是否与他们所做的工作相符。
•评估员工的满意度。
5. 监督者评估法监督者评估法是一种通过监督者评估员工表现来确定培训需求的方法。
监督者可以通过观察员工的工作表现、与员工交流或考察员工的工作成果等方面，来评估员工的能力，以确定他们是否需要培训。
可以通过以下步骤进行监督者评估法：•评估员工的工作表现。
•与员工沟通，了解员工对培训的需求和意见。
•评估员工是否满足岗位要求。
培训需求分析的内容
3、组织特质与环境分析
• 对组织培训的成功与否起重要的影响作用。 因为，当培训规划和组织价值不一致时，培 训的效果则很难保证。组织特质与环境分析 主要是对组织文化、资讯传播情况的了解。
（二）工作层分析
• 工作层分析的目的在于了解与绩效问题有 关的部门的工作的详细内容、标准和达成 工作所需具备的基本知识和基本技能。工 作分析的结果是将来设计和编制相关培训 课程重要资料的来源。一般来说，工作分 析需要组织的管理层和富有经验的员工共 同参与。主要包括一般工作分析和特殊工 作分析。
1、一般工作分析
• 主要目的是使任何人能很快地了解一项工 作的性质、范围与内容，并作为进一步分 析的基础和前提。一般工作分析的内容主 要包括：工作简介和工作清单。 • 工作简介主要是用来说明一项工作的性质 和范围。 • 工作清单是将工作内容以工作单元为主体 并以条例方式组合而成，使员工一目了然。
2、特殊作分析
（三）对象层分析
• 主要是通过分析任职对象个体现有状况和 应有状况之间的差距，来确定谁需要和应 该接受培训以及培训的内容。对象层分析 的重点是评价工作人员实际工作绩效以及 工作能力，主要包括个人考核绩效记录、 员工的自我评量、知识技能测验和员工态 度评量。
培训需求分析的内容
一、培训需求及培训需求分析的 概念
• 所谓培训需求，是指组织和员工为了满足 自身发展而衍生出的对培训的需求。根据 需求产生的动机可以分为主动培训需求和 被动培训需求。 • 所谓培训需求分析，是指在规划与设计每 项培训活动之前，由培训部门、主管人员 及相关工作人员等采取各种方法和技术， 对组织及其成员的目标、知识、技能等方 面进行系统的鉴别和分析，从而确定培训 的必要性及培训内容的活动及过程。
• 它是以工作清单中的某一工作单元为基础， 针对各单元详细探讨并记录其工作细节、 标准和所需的技能。由于每个工作单元不 同特性，特殊的工作分析又可分为：程序 性工作分析、程式性工作分析与知识性工 作分析。
培训需求分析常用的七种方法
组织小组讨论，聚焦于特定的工作任务和能力要 求。
目标导向的需求分析方法
1
目标设定
明确培训的目标和期望结果。
当前情况评估
2
评估员工当前的能力水平和达成目标的
差距。
3
制定培训计划
制定培训计划，针对能力差距进行培训
评估效果
4
和提升。
评估培训的效果，是否能够实现目标。
能力差距分析法
识别关键技能
培训需求分析常用的七种 方法
培训需求分析是确保培训活动的有效性和可持续性的重要步骤。下面介绍了 七种常用的培训需求法
通过向员工发送问卷调查，收集他们对培训需求 的看法和建议。
观察法
观察员工在工作中的表现和需求，以确定培训的 重点和内容。
访谈法
与员工进行面对面的访谈，了解他们的培训需求 和期望。
收集与培训需求相关的关键事件和经验。
2
分析事件影响
分析事件对员工工作表现和能力的影响。
3
培训需求确定
确定培训需求，针对关键事件提供相应的培训。
职位分析法
明确职位要求
明确职位的工作内容、技能、能 力和胜任条件。
招募和选拔
根据职位要求进行招募和选拔。
绩效评估
通过绩效评估，反馈员工的工作 表现。
岗位需求分析法
工作内容
详细描述岗位的工作内容和要 求。
所需技能
列出岗位所需的关键技能和知 识。
能力要求
明确岗位的能力要求和胜任条 件。
绩效评估分析法
绩效评估 发现差距 培训计划
收集和分析员工的绩效数据。 识别员工在岗位上表现中存在的差距。 制定个性化的培训计划，提升员工绩效。
关键事件分析法
培训需求分析
培训需求分析一、引言培训需求分析是企业管理中不可或缺的一步，它通过对组织的需求进行细致的分析和评估，确定培训的目标和方向。
本文将探讨培训需求分析的重要性、步骤以及如何有效地进行分析，以期帮助企业更好地进行培训规划和决策。
二、培训需求分析的重要性1.提高培训的针对性和有效性：通过分析组织的培训需求，可以确定具体的培训内容和方式，使培训更加贴合员工的实际需要，提高培训的针对性和有效性。
2.节约资源和成本：有针对性地进行培训需求分析，可以避免不必要的培训，节约企业的培训资源和人力成本。
3.提升员工绩效和工作满意度：根据员工的培训需求，有针对性地进行培训，可以提升员工的专业能力和绩效水平，同时增加员工的工作满意度，进而提升企业整体绩效。
三、培训需求分析的步骤1.收集数据：收集员工和组织的相关数据，包括但不限于工作绩效评估、员工反馈、组织目标等。
2.确定培训目标：根据企业战略目标、组织发展需求和员工能力现状，确定培训的目标和方向。
3.分析培训需求：通过对收集的数据进行综合分析和解读，确定组织和员工的培训需求。
4.优先级排序：将得出的培训需求进行优先级排序，以确保培训资源的合理利用。
5.制定培训计划：根据优先级排序的结果，制定详细的培训计划，包括培训内容、方式、时间和评估方法等。
四、培训需求分析的方法1.问卷调查法：设计问卷，通过员工的自评和上司的评估，了解员工的培训需求和能力现状。
2.面谈法：与员工或相关部门负责人进行面谈，深入了解员工的培训需求和组织的培训目标。
3.观察法：观察员工的工作表现和能力表现，通过日常工作中的观察，发现培训的需求和问题。
4.文件法：通过阅读员工的工作表现报告、绩效评估报告等文件，了解员工的培训需求和能力现状。
五、如何有效地进行培训需求分析1.建立良好的沟通渠道：与员工和相关部门保持良好的沟通，及时了解他们的需求和问题。
2.结合战略目标和业务需求：将培训需求与企业的战略目标和业务需求结合起来，确保培训的针对性。
培训需求分析培训计划
培训需求分析培训计划一、培训需求分析1. 培训目标培训需求分析是为了更好地了解员工的培训需求，进而为员工提供更加精准、实用的培训方案。
培训需求分析的最终目标是提升员工的工作技能，提高员工的工作效率和工作质量，满足组织的战略发展需求。
2. 培训需求分析的重要性培训需求分析是一项非常重要的工作，它可以帮助组织更好地了解员工的培训需求，有针对性地设计和开展培训计划，提高培训的效果和持续性。
通过培训需求分析，可以及时发现员工的不足之处，帮助员工解决工作中的问题，提升员工的综合素质。
3. 培训需求分析的手段培训需求分析可以通过员工培训需求调查、员工表现评估、工作岗位分析、组织战略规划等多种手段进行。
4. 培训需求分析的目标群体培训需求分析的目标群体主要是公司员工，包括各级管理人员、专业技术人员、行政人员、销售人员等。
二、培训需求分析培训计划1. 培训需求分析培训计划目标通过培训需求分析培训计划，使参训者能够全面、系统地掌握培训需求分析的相关知识和技能，能够熟练运用培训需求分析的方法和工具，为员工提供更加精准、实用的培训方案。
2. 培训需求分析培训计划内容（1）培训需求分析的基本概念和重要性；（2）培训需求分析的方法和工具；（3）员工培训需求调查的设计和实施；（4）员工表现评估的方法和流程；（5）工作岗位分析的步骤和工具；（6）组织战略规划与培训需求分析的联系；（7）培训需求分析的实际操作和案例分析。
3. 培训需求分析培训计划形式培训需求分析培训计划采取线下授课和线上学习相结合的形式，采用讲解、案例分析、讨论、练习等多种教学方式，注重理论与实践相结合，通过实际操作和案例分析让参训者更加深入地了解和掌握培训需求分析的方法和技能。
4. 培训需求分析培训计划资源及设备培训需求分析培训计划所需资源及设备包括教材、案例分析资料、教学PPT等。
培训场地应当具备舒适的环境、先进的教学设备和良好的网络环境，以便于参训者更好地学习和交流。
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_____月培训需求调查问卷
第一部分个人基本信息
填写人姓名：填表日期：
部门：现任职务：入司时间：
第二部分培训需求信息
1、请写出本月本店销售部分配给你的销售任务：销售台次_______，精品________,保险_________，贷款_______,二手车评估_________,二手车成交________,接待量________,试乘试驾率__________,留电率_______,成交率__________
2、请写出本月你完成的销售任务：销售台词_______，精品________,保险_________，贷款_______,二手车评估_________,二手车成交________,接待量________,试乘试驾率__________,留电率_______,成交率__________
3、你认为是哪方面的原因导致你未能100%完成本店分配给你的任务？
（1）销售流程方面（□潜在客户开发□进店接待□需求分析□产品介绍□试乘试驾□未成交潜在客户跟进□价格谈判□交车□售后回访）
（2）销售技巧方面（□潜在客户开发□进店接待□需求分析□产品介绍□试乘试驾□未成交潜在客户跟进□价格谈判□交车□售后回访）
（3）其他方面（□产品知识方面□精品知识和技巧□保险知识和技巧□贷款知识和技巧□个人自我管理技能□职业道德与素养□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□销售心态方面□客户心理分析方面□客户级别判定方面□其他_____________________）
4、你希望下月销售部给你安排哪些方面的培训帮助你提高工作技能？
（1）销售流程方面（□潜在客户开发□进店接待□需求分析□产品介绍□试乘试驾□未成交潜在客户跟进□价格谈判□交车□售后回访）
（2）销售技巧方面（□潜在客户开发□进店接待□需求分析□产品介绍□试乘试驾□未成交潜在客户跟进□价格谈判□交车□售后回访）
（3）其他方面（□产品知识方面□精品知识和技巧□保险知识和技巧□贷款知识和技巧□个人自我管理技能□职业道德与素养□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□销售心态方面□客户心理分析方面□客户级别判定方面□其他_____________________）
5、你希望销售内训师采取哪种培训方式对你进行培训？
□课堂讲授式□案例分析式□讨论式□情景演练式
6、你希望内训师采取什么考核方式对你进行考核？
□考试□提问□写总结□模拟演练
7、你认为要完成自己的销售任务，做好自己的本职工作需要重点进行哪方面的培训？（请写出三项最紧迫的培训需求）
8、你在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难？希望提升哪些方面的能力？希望本店提供哪些方面的培训？希望集团公司提供哪些方面的培训？
在工作中经常遇到的问题：
希望提升哪些方面的能力：
希望本店提供哪些方面的培训：
希望集团提供哪些方面的培训：
注：（1）该调查问卷的填写内容需与工作相关
（2）本店销售部根据此培训需求调查结果和厂家及集团的要求对共性的问题编制培训计划统一进行培训和考核，针对不同的需求进行有针对性的单独培训。