业务流程描述方法
流程描述的方法
流程描述的若干方法分析已经谈了很多有关企业流程管理中的常见问题，按照一般思路接下来就应该是如何解决这些问题了。
但是，这里还不得不谈谈有关流程描述的若干方法。
为什么呢？图1 流程的不同表示形式流程需要描述首先，对流程的表示形式并不唯一（图1），有文本法、表格法以及图形法等。
为了得到对业务流程的直观印象，人们通常会采用图形法来表示流程。
比如，在A企业的流程管理模式中，就有自己的一套流程描述体系。
其次，人们在面对很多流程问题的时候，谈得更多的往往是流程如何简化、优化、自动化等等，却很少从流程描述方式本身去思考问题。
事实上，这正是一种缺乏双循环思维能力的表现。
如同一个自动调温器，人们往往很多时候考虑的如何使其能按设定的温度工作，却很少去想设定的温度本身是否合理。
A企业流程管理中出现的种种问题，某些正是来源于流程描述体系本身的不合理。
比如A企业有如下的描述原则：加强业务过程的控制，指导业务操作。
根据其原则建立起来的流程事无巨细，描述到部门、岗位、活动甚至是动作，而没有考虑到A企业中各流程干系人（总经理、部门经理、员工等）对流程表示界面的要求并不一致性，如总经理需要的只是企业宏观层面的核心流程，而员工则需要相对详细的流程描述。
显然，一种流程描述原则无法满足多方个性化的需求。
描述需要方法为了寻找能够满足A企业不同层面流程干系人的个性化需求的流程描述方法，首先还得去了解和分析常见的各种流程描述方法。
最常见的是流程图法（Flow Charts），该方法遵循ANSI标准，优点在于可理解性好，但同时存在不确定性太大，无法清楚界定流程界限等缺点，特别是在流程图中的输入、输出不能模型化，所以可能失去关于流程的细节信息（图2）。
图2 流程图法为了使流程图法能够满足企业中跨部门职能描述的需求，流程图法被进一步拓展为跨功能流程图法（图3）。
它主要用以表达出企业业务流程与执行该流程的功能单元或组织单元之间的关系，其组成要素包括：企业业务流程、执行相应流程的功能单元或组织单元。
业务流程建模方法
业务流程建模方法
业务流程建模是指将一个复杂的业务过程进行分解并描述成一系列的活动、决策和分支，并以图形化的方式展示出来，以便更好地理解和分析业务流程，从而提高业务流程的效率和质量。
常见的业务流程建模方法有：
1. 流程图：采用流程图的形式将业务过程中的活动、决策和分支进行可视化展示，以便更好地理解和分析。
2. 事件流图：将业务过程中的事件和活动以及它们之间的关系进行可视化展示，以便更好地理解和分析业务流程的整体演变过程。
3. 数据流图：将业务过程中的数据流动和处理过程进行可视化展示，以便更好地理解和分析业务流程的数据流转和处理方式。
4. 时序图：通过时序图展示业务过程中的活动和事件之间的顺序关系，以便更好地理解和分析业务流程的执行顺序和流转路径。
5. UML建模：利用UML（统一建模语言）进行业务流程建模，包括使用用例图、活动图、时序图等来描述业务过程的各个方面。
以上方法可以根据具体的业务场景和需求来选择，用于对业务流程进行建模和分析，以便更好地优化和改进业务流程。
MES设计之工艺业务流程图示与描述
MES设计之工艺业务流程图示与描述一、领料准备阶段1. 领料申请：生产计划员根据生产计划，向仓库发出领料申请。
2. 领料审批：仓库管理员接收领料申请后，审批通过后将领料单发到物料管理部门。
3. 领料准备：物料管理部门根据领料单提供所需物料，并记录领料明细。
二、生产过程阶段1. 工艺任务分配：生产计划员根据生产计划，在MES系统中分配生产任务给相应的生产线。
2. 生产执行：操作员接收到MES系统下发的生产任务后，按照工艺流程进行生产操作。
3. 生产记录：操作员在MES系统中记录生产过程中的关键数据，如产量、质量信息等。
三、质量检验阶段1. 在线检验：在生产过程中进行的质量检验，操作员通过MES系统记录检验结果。
2. 成品检验：产出的成品进行最终的检验，质量检验员通过MES系统记录检验结果。
四、产成品包装阶段1. 包装准备：包装部门根据生产计划，准备所需的包装材料。
2. 包装执行：包装员根据MES系统下发的包装任务，进行包装操作，并在系统中记录包装信息。
五、成品入库阶段1. 入库准备：仓库管理员根据生产计划准备好入库操作所需的信息。
2. 成品入库：物流人员将包装好的成品入库，并在MES系统中进行入库操作。
以上是MES系统在工艺业务流程中的具体操作步骤，通过MES系统的实时监控和记录，可以帮助企业更好地管理生产过程，提高生产效率和质量。
MES（生产执行系统）是一种集成了生产计划、生产执行、质量管理、物料追踪、设备管理和数据分析等功能的信息系统，通过实时监控和记录生产过程的关键数据，帮助企业更好地实现生产过程的可视化、智能化和优化管理。
在工艺业务流程中，MES系统的作用尤为重要，它可以有效地整合和协调各个环节的生产活动，确保生产过程的高效、高质量和高可追溯性。
一、领料准备阶段是生产过程中至关重要的一环。
领料申请和审批的过程需要快速准确地处理，而物料的准备工作也需要保证及时性和准确性。
MES系统可以帮助企业建立起完善的领料管理机制，通过系统化的领料申请、审批和物料管理流程，实现领料过程的自动化和标准化。
BPMN流程的可视化方法
BPMN流程的可视化方法随着企业业务流程不断复杂化，管理者们追求更高效的流程管理方式。
BPMN （Business Process Model and Notation，业务流程建模与标记）作为一个业务流程建模工具，可以帮助企业更好地可视化和管理流程。
本文将就BPMN流程的可视化方法展开论述，包括流程建模、符号解读和设计原则等方面。
一、流程建模BPMN流程建模通常分为四个层次：过程（process）、子流程（sub-process）、任务（task）和交互（interaction）。
以下是每个层次的流程建模特点：1. 过程（process）：- 流程定义的最高层次，代表了一个完整的业务过程。
- 拥有一个开始事件和结束事件，用于标识流程的开始和结束。
- 可以包含多个子流程、任务和交互。
2. 子流程（sub-process）：- 代表了一个独立的、可以重复使用的子业务过程。
- 可以被其他流程调用和嵌套。
- 通常包含一个开始事件和结束事件，用于标识子流程的开始和结束。
3. 任务（task）：- 代表了一项需要执行的工作或活动。
- 可以是一个人工任务、自动任务或服务任务。
- 可以包含多个输入和输出，用于定义任务的输入和输出数据。
4. 交互（interaction）：- 代表了多个参与者之间的交互。
- 可以包含消息、信号和计时器等事件。
- 用于描述业务中的消息传递、流程等待和定时触发等行为。
二、符号解读BPMN流程图使用一系列符号来描述流程中的不同元素，下面是一些常用符号的解读：1. 开始事件（Start Event）：- 用于标识流程的开始点。
- 可以是一个简单图标，如圆圈或箭头。
2. 结束事件（End Event）：- 用于标识流程的结束点。
- 可以是一个圆圈，里面可能包含其他细节，如数字或图标。
3. 任务（Task）：- 表示需要执行的具体工作或活动。
- 可以是一个矩形框，里面可以包含文字描述。
4. 网关（Gateway）：- 用于决策和控制流程的分支和合并。
BPM(业务流程管理)制度
BPM（业务流程管理）制度1. 简介BPM（业务流程管理）是一种通过优化、自动化和监控业务流程来提高组织绩效的管理方法。
本制度旨在明确公司内各业务流程的管理规范，确保流程的高效性、可控性和连续改进。
2. 适用范围本制度适用于公司内全部的业务流程，包含但不限于销售流程、采购流程、人力资源流程、财务流程等。
3. 流程定义3.1 业务流程的定义应确保以下要素：—流程名称：明确业务流程的名称。
—流程描述：描述业务流程的目标、输入、输出以及相关任务和活动。
—流程图：绘制业务流程的流程图，包含流程中各环节、决策点和交互关系。
3.2 业务流程的定义应经过相关部门或岗位负责人确实认，并在流程管理系统中进行记录和管理。
4. 流程拆分与优化4.1 流程拆分：对于多而杂的业务流程，应进行拆分，将大流程拆分为更小的子流程，以便更好地管理和掌控。
4.2 流程优化：定期对业务流程进行评估和优化，及时发现流程中的问题和瓶颈，并采取措施进行优化，以提高效率和降低本钱。
5. 流程执行与监控5.1 流程执行：各部门或岗位应严格依照业务流程的要求执行相关任务和活动，并确保流程的顺利进行。
5.2 流程监控：建立流程监控机制，对业务流程的执行情况进行监控和分析，及时发现偏差和问题，并采取相应的矫正措施。
5.3 流程数据手记与分析：收集和分析业务流程的关键数据，用于评估流程的效果和改进措施的订立。
6. 流程改进6.1 流程改进机制：建立流程改进的反馈机制，鼓舞员工提出改进看法，并对各种改进建议进行评估和实施。
6.2 流程改进的评估标准：对于提出的改进看法，应依据流程的效率、质量、本钱等指标进行评估和排序，确定改进的优先级。
6.3 流程改进的实施：经评估后确定的改进看法，应及时订立改进方案，并由相关部门或岗位负责人依照方案进行推动和落实。
7. 流程培训与宣传7.1 流程培训：对业务流程的执行人员进行培训，确保员工熟识和掌握业务流程的要求和方法。
业务流程描述范文
业务流程描述范文业务流程是指企业为完成特定目标或任务所设立的一系列动作和环节的流程。
它是企业实现核心业务的重要方式，能够帮助企业提高效率、降低成本、提升服务质量。
一般来说，业务流程包括输入、处理和输出三个基本环节。
其中，输入指的是业务活动所需要的资源、信息、人力等要素；处理指的是根据输入进行具体操作和转化；输出则是处理结果或成果。
通过这些环节的有序组织和串联，企业可以顺利完成业务目标。
在实际应用中，业务流程可以分为核心业务流程和支持业务流程。
核心业务流程是企业主要的生产、销售、服务等活动，支持业务流程是为核心业务流程提供支持和保障的各项活动。
合理设计和管理业务流程，可以有效提升企业整体绩效和竞争力。
下面以电商平台为例，介绍一个典型的业务流程：1.用户注册与登录：用户首先需要在电商平台上进行注册，填写个人信息并创建账号密码。
完成注册后，用户可以使用账号密码登录平台。
2.浏览商品：用户登录后，可以浏览平台上的各类商品，通过功能或分类浏览找到自己感兴趣的商品。
3.下单购买：用户选择心仪的商品后，将其加入购物车，确认订单信息如收货地址、付款方式等，并完成支付流程。
4.订单处理：平台接收到用户的订单后，会通知相关仓库出货，进行商品打包和发货。
5.物流配送：平台会选择合适的物流公司将商品送达用户手中，并提供物流追踪服务。
6.确认收货与评价：用户收到商品后，需要确认收货并可以对商品进行评价，分享购物体验。
7.售后服务：8.数据统计与分析：平台会对用户购买行为、商品销售情况等数据进行统计和分析，为后续优化服务和经营策略提供参考。
以上是一个电商平台的主要业务流程，通过这个流程，用户可以方便快捷地购买到自己需要的商品，平台也能够实现交易并提供相应的服务。
在实际操作中，企业可以根据自身需求和特点对业务流程进行调整和优化，从而提升竞争力和用户体验。
业务流程梳理方法
业务流程梳理方法在企业管理中，业务流程梳理是非常重要的一环。
通过对业务流程的梳理，可以发现问题、优化流程、提高效率，从而为企业的发展提供有力支持。
那么，如何进行业务流程梳理呢？下面将介绍一些常用的方法。
首先，要明确业务流程的目标和范围。
在进行业务流程梳理之前，需要明确梳理的具体目标，是为了提高效率，还是为了降低成本，亦或是为了提升服务质量。
同时，也需要确定梳理的范围，是整个企业的业务流程，还是某个部门或某项具体业务的流程。
其次，要收集相关资料和信息。
在梳理业务流程之前，需要收集相关的资料和信息，包括现有的流程图、制度文件、业务数据等。
通过对这些资料和信息的收集，可以更加全面地了解业务流程的情况，为后续的梳理工作打下基础。
接着，要分析和评估业务流程。
在收集了相关资料和信息之后，需要对业务流程进行深入的分析和评估。
这包括对流程中存在的问题和瓶颈进行识别，对流程的效率和质量进行评估，找出需要改进和优化的地方。
然后，要制定改进方案。
在分析和评估的基础上，需要制定具体的改进方案。
这包括对流程进行重新设计、优化和调整，制定新的操作流程和标准，明确责任人和执行时间，从而实现业务流程的改进和提升。
最后，要实施和监控改进效果。
制定了改进方案之后，需要及时地进行实施，并对改进效果进行监控和评估。
通过对改进效果的监控，可以及时发现问题和不足，及时进行调整和优化，确保业务流程的持续改进和优化。
综上所述，业务流程梳理是企业管理中非常重要的一环，通过合理的梳理方法和流程，可以发现问题、优化流程，提高效率，为企业的发展提供有力支持。
希望以上方法对您有所帮助，谢谢阅读！。
流程描述方法手册
业务流程描述操作手册在进行的BPR/ERP实施项目中，首先要做的工作就是对现有工作流程的描述，这涉及到企业大部分的工作岗位，也涉及到绝大部分的职能部门的人员。
我们所要做的是使用一套科学的方法,对现有的业务流程进行描述，在此有必要对XX 的业务流程描述方法进行介绍.第一章流程概述一、流程概念我们要对流程的定义有个清醒的认识。
以下是几种有关流程的定义：Ｍ.哈默：企业流程是把一个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动.Ｔ.H。
达文波特：企业流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。
Ａ.L。
斯切尔：企业流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商关系。
Ｈ.J。
约瀚逊：企业流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合,它增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出。
用比较通俗的话来将，流程就是多个人员、多个活动有序的组合。
它关心的是谁做了什么事，产生了什么结果,传递了什么信息给谁。
这些活动一定是体现企业价值的.二、流程的特点：目标性：有明确的输出（目标或任务）内在性：包含于任何事物或行为中整体性：至少两个活动组成动态性：由一个活动到另一个活动层次性：组成流程的活动本身也可以是一个流程结构性：串联、并联、反馈三、流程的功能：展示活动间的关系；实现分工的一体化；标明任务完成的时间与阶段；界定活动的执行者和接受者及其相互关系。
四、流程构成的要素活动：对组织整体价值有贡献，或核心、关键的、有增值性的动作及动作的集合;活动之间的逻辑关系;活动的承担者：哪个岗位实施这项活动；活动的实现方式。
▪复杂的活动本身同时就是一个流程.▪流程对于活动是相对的。
▪工作：通过一系列活动构成的流程而形成的一定的结果。
▪工作是可以分解的。
▪动作:单个运动或运动方式.▪动作不可分;动作有时有终；动作不完整性；主体明确.第二章现有业务流程描述操作步骤现有业务流程描述阶段的工作,应遵循以下的步骤:1．首先，提出业务流程清单。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
流程的特点
• 目标性：有明确的输出（目标或任务） • 内在性：包含于任何事物或行为中 • 整体性：至少两个活动组成 • 动态性：由一个活动到另一个活动 • 层次性：组成流程的活动本身也可以是一个流程 • 结构性：串联、并联、反馈
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流程的功能
• 展示活动间的关系； • 实现分工的一体化； • 标明任务完成的时间与阶段； • 界定活动的执行者和接受者及其相互关系。
的结果。 • 工作是可以分解的。 • 动作：单个运动或运动方式。 • 动作不可分；动作有始有终；动作不完整性；主
体明确。
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流程描述符号说明
信息流：表示信息传递
表单：表示某项活动产生的数据，如报表、 报告、计划书等，而不表示活动需要的单 据，流程图中表单随着活动的流向而流动
部门 岗位
虚线：用以分隔岗位的符号，配合岗位名 称使用。
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流程描述符号说明（续）
STOP 返回
内部实体：组织内部的岗位
外部实体：组织外部的，不属于组织 的机构、部门等，如客户、政府机关 等
结束：表示总流程结束，一般不体现 在子流程中
返回：此符号用在子流程中。表示该 子流程已结束，转入下一个活动或子 流程。子流程之间的关系由总流程反 映。
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1岗位名称：活动涉及的工作岗位。放在 两条虚线之间，表示两条虚线间的活动 由哪个部门，哪个岗位完成。
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流程描述符号说明（续）
某活动
活动：流程图的主要组成部分，表 示流程进行过程中的动作，如开票， 日计划的下达，申请开工证的开立 等。活动的颗粒度（详细程度）应 抓住问题点，若是一些比较规范的 地方，可不用详细表述，如准运证 的开立过程中，要检查前面手续是 否齐全，开具开工证的具体的动作， 这些都是一些规范的东西，不用细 化，只用开立开工证这个活动表达 就可以了
进行业务流程描述时注意的要点
• 绘制流程图时，应注意是针对现有业务流程的描述而 不是流程的优化。
• 流程图应有层次，应有子流程的概念。 • 在描述业务流程时，应是对关键业务进行描述，突出
核心部分，特别是存在问题的地方。 • 绘制流程图时，要体现活动的顺序性，尽量将流程的
活动起点安排在最上面，根据流程的先后顺序，自上 而下，从左到右。 • 对于岗位部门的关系，在描述时针对的是岗位而不是 部门。岗位在流程图上只能出现一次。
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某业务流程示例
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• Ａ.L.斯切尔：企业流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、 供应商关系。
• Ｈ.J.约瀚逊：企业流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的 结合，它增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出。
• 用比较通俗的话来将，流程就是多个人员、多个活动有序的组合。 它关心的是谁做了什么事，产生了什么结果，传递了什么信息给 谁。这些活动一定是体现企业价值的。
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进行业务流程描述时注意的要点（续）
• 在符号使用中，判断本身即是一个活动。会产生两个 结果。
• 如果需要较多文字才能说明，或用流程图难以表达时， 采用“文字表述”进行辅助说明。在结构图下方的 “必要的文字补充说明”、“流程相关问题分析”两 层次。
业务流程描述方法
和君创业研究咨询有限公司
H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING LTD.
流程的概述
流程概念
• 我们要对流程的定义有个清醒的认识。以下是几种有关流程的定义： • Ｍ.哈默：企业流程是把一个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动。
• Ｔ.H.达文波特：企业流程是一系列结构化的可测量的活动集合， 并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。
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流程描述符号说明（续）
子流程
子流程：作为某个较大流程的一个部分， 表示一些活动的集合。不能用简单的活 动表示，本身包含很多的活动，涉及到 较多的岗位，则可做子流程处理。
判断：表示一些会产生YES和NO的活 动。如部长审批，可能同意或不同意， 审批这个活动就表示为一个判断。使用 判断，就至少有两个输出，一个YES， 一个NO。
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流程构成的要素
• 活动：对组织整体价值有贡献，或核心、关键的、有 增值性的动作及动作的集合；
• 活动之间的逻辑关系； • 活动的承担者：哪个岗位实施这项活动； • 活动的实现方式。
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流程构成的要素（续）
• 复杂的活动本身同时就是一个流程。 • 流程对于活动是相对的。 • 工作：通过一系列活动构成的流程而形成的一定