提升高职院校图书馆信息服务水平途径
如何提高高职院校图书馆馆员的服务能力
如何提高高职院校图书馆馆员的服务能力郑婧汕头职业技术学院图书馆长期以来，高职院校在图书馆建设方面始终保持着服务教学科研的宗旨，在教育行业日新月异的进程中，高职院校图书馆都默默做着支持，无论从馆藏资源、服务硬件、人员素质和特色建设等方面都得到了一定的发展，但是在发展中也表现出了一些新问题，这些问题逐渐成为制约高职院校图书馆发展的重要阻力，也阻碍了读者对于图书馆的粘性。
作为知识集中地，高职院校图书馆的服务能力将决定该院校或者该区域的知识传播总量，随着高职院校图书馆服务定义越来越广泛，高职院校图书馆的服务能力将受到广泛的关注，高职院校图书馆的服务能力将决定了未来该地区的人均知识摄取量。
在以人为本的管理模式下，图书馆馆员的服务能力将决定高职院校图书馆的整体竞争和服务能力。
本文结合个人对高职院校图书馆实际工作和认识，对高职院校图书馆馆员服务能力的发展进行探讨。
一、高职院校图书馆馆员服务能力偏低的因素分析1、人员配备参差不齐，多数馆员的服务意识较为薄弱从管理层面看高职院校图书馆工作人员的配备，实际情况不容乐观，多数高职院校将图书馆看作是安置人员的理想场所，再加上多数高职院校隶属于地方政府，人事管理也存在压力，硬性的人事安置也流入了图书馆，多重原因导致图书馆工作人员配备较差，懂的人少、做事的人少、做和不做一个样，甚至出现干活的“人累死，不干活的人闲死”的情况，这就是典型的人事障碍。
优秀的人员得不到施展，非专业人员无法投入工作，导致了大多数馆员的服务意识较差，无法从工作中得到突破，受到能力的限制，服务意识表现出十分薄弱。
2、观念相对陈旧，限制了馆员的服务思维的拓展无论从管理层面还是馆员自身，绝大多数人还是认为图书馆就是一个基本的借阅场所，除了采购外，就是看好资源，不由丢失和损坏就好了，这样的观念是十分陈旧的。
现代的高职院校图书馆已经不再是基本借阅的场所，功能的提升日新月异，职能的扩展更是广泛。
如果馆员们总是保留着较为陈旧的观念，将无法在工作领域得到提升，较大程度的限制了馆员的服务能力和服务思维，除了大多数读者无法在图书馆得到帮助外，馆员在工作中也无法得到提升。
高职院校图书馆信息化建设的路径
高职院校图书馆信息化建设的路径随着信息技术的不断发展和应用，高职院校图书馆的信息化建设已经成为当前高职教育发展的重要方向之一。
为了提高图书馆的服务效率和读者满意度，高职院校图书馆需要逐步实现数字化、网络化和智能化的发展目标。
下面将从三个方面介绍高职院校图书馆信息化建设的路径。
高职院校图书馆需要实现数字化建设。
数字化建设是图书馆信息化建设的基础，是将纸质文献、图书等资源数字化，使其可以被计算机识别和处理。
高职院校图书馆可以利用现有的数字化设备对馆藏的图书、期刊、报纸等进行扫描和转换，建立数字图书馆和数字资源库。
通过数字化建设，读者可以通过计算机或移动设备在线浏览、检索和阅读图书、期刊等资源，提高图书馆的利用率和服务质量。
高职院校图书馆需要实现网络化建设。
网络化建设是指将图书馆的各项服务与互联网相结合，实现远程访问和服务。
通过建立图书馆网站和数字资源平台，读者可以通过Internet随时随地访问图书馆的资源和服务。
高职院校图书馆可以开展在线借阅、续借、预约等服务，提供文献传递、查询和参考咨询等服务。
图书馆还可以与其他高校图书馆和公共图书馆进行合作，共享资源和服务，提供更全面和精准的信息支持。
高职院校图书馆需要实现智能化建设。
智能化建设是指利用人工智能、大数据和物联网等技术，提升图书馆的管理和服务能力。
高职院校图书馆可以引入智能系统，实现图书馆的自动化管理和运营。
利用图像识别和物联网技术，实现图书自助借还和自动定位，提高借阅效率和管理水平。
通过大数据分析，图书馆可以了解读者的需求和偏好，为其提供个性化的服务和推荐。
图书馆信息化建设是一项复杂而长期的任务，高职院校图书馆需要从资源建设、技术支持和服务创新三个方面进行推进。
在资源建设方面，图书馆需要加强数字化馆藏建设，丰富数字资源库的内容和质量。
在技术支持方面，图书馆需要引进先进的信息技术设备和软件，提高系统的安全性和稳定性。
在服务创新方面，图书馆需要积极探索读者需求，不断创新服务模式和方式，提供更加便捷和个性化的服务。
高职图书馆的服务提升之路
高职图书馆的服务提升之路随着社会的发展，高职图书馆在服务质量方面也应不断提高。
高职图书馆应通过以下几个方面提升自身的服务质量：一、提供全方位的服务高职图书馆应该实现从纸质、数字到混合服务的有机结合，使服务内容更加全面、多样。
除了传统的借阅服务外，还应增加一些新的服务，如导读服务、创客服务、阅读推荐服务、文献检索服务等。
这些服务既能满足读者的需求，同时也能促进读者的阅读兴趣，提高图书馆的服务质量。
二、改善馆藏资源的质量高职图书馆应建立一个完整的馆藏资源系统，以保证读者能够在馆内借到自己所需的图书。
同时，还应该针对专业特点，增加相应的馆藏资源，提高馆藏的质量，让读者感受到更为专业化的服务。
三、持续完善馆内环境高职图书馆应保持图书馆环境的整洁、舒适，让读者在馆内感受到舒适的阅读氛围。
同时，图书馆应该有良好的硬件设施支撑，如学习区域、电子阅览室、多媒体教室等，提升读者在图书馆的学习体验。
四、开展丰富的文化活动高职图书馆可以通过开展各种文化活动，来丰富读者的文化生活，让读者在学习之余也能够感受到图书馆的温馨。
如开展讲座、展览、阅读推荐活动等，让读者增长知识，提升自身素质，满足读者文化需求，提高图书馆的服务质量。
五、不断改进图书馆服务流程高职图书馆应不断优化自己的服务流程，降低借书等服务环节的繁琐程度、缩短耗费时间、提高效率。
同时，也要提高服务人员的服务态度，让读者在馆内能够感受到更为娴熟的服务流程及更为亲切的服务态度。
在当今社会，高职图书馆面临着许多新的挑战和机遇。
提升高职图书馆的服务质量，是促进高校发展、扩大高校软实力的重要手段。
因此，高职图书馆应该积极采取以上措施，持续进步，提高自身服务质量。
高职图书馆的服务提升之路
高职图书馆的服务提升之路随着社会的进步和人们阅读需求的不断增加，高职图书馆的服务也变得愈发重要。
一所优秀的高职图书馆不仅仅是一个收藏书籍的地方，更应该是一处为学生提供知识、信息和学习技能支持的场所。
提升高职图书馆的服务水平成为了当下亟需解决的问题。
一、提升图书馆的可阅读性高职图书馆作为学生学习和阅读的主要场所，首先应该关注的是提升图书馆的可阅读性。
这不仅包括书籍的数量和种类，更需要注重书籍的状况和品质。
为了满足学生的不同需求，图书馆应该提供涵盖各个专业领域的书籍，并定期更新和补充新书。
也要关注书籍的状况，及时修复损坏的书籍，确保每一本书都可以被学生正常使用。
还可以引入数字资源，如电子书籍、数据库等，为学生提供更为丰富的阅读选择。
提升图书馆的可阅读性同样需要关注阅读环境的舒适度。
图书馆应该提供安静、整洁、明亮并且舒适的学习环境，包括舒适的座椅、宽敞的阅览区以及充足的自然光和空气流通。
只有在良好的阅读环境中，学生才能沉浸在阅读中，获得更好的学习体验。
二、提升图书馆的服务质量除了提升可阅读性外，提升图书馆的服务质量同样是十分重要的。
图书馆的工作人员应该注重提供个性化的服务，包括提供书籍咨询、文献检索、参考咨询等方面的帮助。
工作人员应该对图书馆的藏书情况和服务流程了如指掌，可以为学生提供准确、快速并且满足需求的服务。
通过引入现代化的管理系统和技术设备，也可以提升图书馆的服务质量。
如采取自助借还书系统、数字化书目检索系统等，不仅能提高借还书效率，也可以提供更全面的信息支持给学生。
还可以通过建立在线服务平台，扩大图书馆服务的范围，不受时间和空间的限制，为学生提供更为便捷的服务。
除了提升阅读体验和服务质量外，可以通过丰富图书馆的功能性，来提升其服务水平。
建立学术研究支持中心，为学生提供学术写作辅导、学术资讯服务等支持；建立数字化创客空间，提供3D打印、VR体验、创客培训等服务；开展社会实践活动，邀请专家学者进行讲座、举办文化艺术展览等，为学生提供更广泛的学习和体验机会。
高职图书馆的服务提升之路
高职图书馆的服务提升之路
随着信息技术的快速发展，高职图书馆的服务提升逐渐成为了一个必须面对的问题。
为了提高高职图书馆的服务水平，需要采取一系列有效的措施，以满足读者需求，提高图书馆的社会影响力。
首先，高职图书馆应加强数字化建设。
在数字化建设方面，可以采用图书数字化处理技术，将实体书籍数字化保存，形成馆藏数字库，方便读者进行在线阅读。
另外，高职图书馆还可以建立电子阅览室、数字化展示柜等，以便读者更好地利用图书馆的资源。
其次，高职图书馆应注重与读者互动和反馈。
图书馆可以通过建立读者联系电话、邮箱等渠道，方便读者与馆内工作人员进行互动。
此外，高职图书馆还可以组织一些与读者相关的活动，如读书分享会、读书俱乐部等，增强馆与读者之间的互动。
第三，高职图书馆应加强读者培训。
为了满足读者的需求，高职图书馆可以提供一些读者培训课程，如信息检索、图书借阅等方面的课程，提高读者的信息素养及阅读能力。
读者培训可以通过在线视频、线上培训等方式进行，为读者提供更加便捷的学习途径。
第四，高职图书馆应积极开展合作。
与其他图书馆或机构合作，可以将高职图书馆的资源及服务向更多的读者推广。
图书馆可以与其他大学图书馆联系，共享馆藏资源，并互相学习、交流，以提高图书馆服务质量。
综上所述，高职图书馆的服务提升之路还有很长的路要走。
高职图书馆应注重数字化建设、与读者互动和反馈、读者培训及积极开展合作等方面的工作，以提高服务质量，赢得读者的信赖和支持。
高职院校图书馆信息化建设的路径
高职院校图书馆信息化建设的路径高职院校图书馆是学校教学科研的重要支撑，图书馆的信息化建设是提升图书馆服务质量和效率的重要途径。
信息化建设能够提高图书馆的管理水平，丰富资源供应，提高服务质量，为师生提供更加便利的学习和研究条件。
本文将从高职院校图书馆信息化建设的路径进行探讨，希望能够给相关工作人员提供有益的参考。
一、建立完善的图书馆信息系统图书馆信息系统是图书馆信息化建设的核心，其基本功能包括图书馆资源的管理、读者管理、借还书管理、馆藏资源的检索等。
在建设图书馆信息系统时，首先应确立信息系统的整体规划，明确系统的功能模块和要求，制定系统建设和运营的相关标准和规范。
建设图书馆信息系统需要引进并开发符合图书馆实际需求的管理软件，确保系统的安全性和稳定性，提高系统的适用性和用户友好性。
图书馆信息系统建设后，还需要不断对系统进行升级和优化，使其能够适应不断变化的图书馆管理需求。
二、数字化馆藏资源建设数字化馆藏资源建设是图书馆信息化建设的一个重要方面。
数字化馆藏资源包括数字图书馆、数字期刊、数字论文、数字报纸等，能够丰富图书馆的馆藏资源，提高图书馆的服务水平，方便师生的学习和研究。
在数字化馆藏资源建设中，应该充分利用现有的资源，采取合理的技术手段进行数字化处理，建立标准的数字化资源管理体系，确保数字化资源的质量和可靠性。
数字化馆藏资源建设还需要建立数字资源的存储、检索和传播系统，提高数字资源的利用率和对用户的便利性。
三、建设网络服务系统随着互联网技术的不断发展，图书馆应该加强对外开放，建设网络服务系统，提供更加便捷的服务。
建设网络服务系统可以通过建设图书馆网站、开展在线资源检索和借阅服务、建立电子阅览室等方式来实现。
图书馆网站是图书馆对外宣传和服务的重要窗口，应该建设直观、易用的网站，提供馆藏查询、资源检索、文献传递、学科咨询等服务，满足师生的信息查阅和需求。
通过建立在线资源检索和借阅服务，帮助师生了解图书馆的资源情况，实现远程文献检索和借阅，提高师生对图书馆资源的利用率。
提升学校图书馆服务水平的方案
提升学校图书馆服务水平的方案图书馆是学校教育体系中非常重要的组成部分，它承担着为学生提供知识资源、开展阅读活动、培养阅读兴趣等多项职责。
为了提升学校图书馆的服务水平，我认为可以从以下几个方面入手。
一、拓展图书馆馆藏资源图书馆的图书馆藏资源是支撑其服务的基础。
为了拓展馆藏资源，可以从以下几个方面入手：1. 加强与出版社和图书供应商的合作，及时购买最新、最适合学生读者的图书。
在购买图书时，要充分考虑学生的阅读需求和兴趣，增强图书的吸引力。
2. 打造学校的特色馆藏，引进一些学科与专业相关的资源书籍，满足学生的学习需求。
3. 加强图书馆与学校其他部门的合作，共享资源，提高资源的利用率。
二、优化图书馆空间布局图书馆的空间布局对学生的阅读体验影响深远。
为了提升图书馆的服务水平，可以从以下几个方面入手：1. 积极争取更多的资金和空间，扩大图书馆的面积，增加座位数量，方便学生阅读和学习。
2. 合理规划图书馆的功能区域，设置阅览区、自习区、电脑区、沙发区等不同功能的区域，满足不同学生的需求。
3. 提供舒适的阅读环境，选择合适的灯光和家具，加强通风和静音设备等，确保学生在图书馆内可以安静、舒适地阅读。
三、创新图书馆服务方式图书馆服务方式的创新有助于提升学校图书馆的服务水平，可以从以下几个方面入手：1. 制定完善的图书馆服务规范，明确图书馆的开放时间、借还图书的流程、预约座位的方式等，提高服务的效率和质量。
2. 利用信息技术手段，提供在线图书检索和借阅服务，方便学生随时随地获取信息资源。
3. 开展丰富多彩的阅读推广活动，组织讲座、读书分享会、主题展览等，引导学生积极参与阅读，激发他们的阅读兴趣和阅读能力。
四、加强图书馆人员培训图书馆人员是图书馆服务的主体，提升人员的专业素质和服务意识对于提升图书馆的服务水平至关重要。
可以从以下几个方面加强人员培训：1. 提高图书馆人员的专业素养，使他们具备良好的图书馆知识和服务技能，能够为学生提供专业、高效的服务。
浅析高职院校图书馆读者服务工作的现状及水平提升措施
浅析高职院校图书馆读者服务工作的现状及水平提升措施目前高職院校图书馆读者服务工作现状存在着多方面的问题，图书馆水平提升的机遇与挑战共存，图书馆读者服务工作需要对多个方面进行不断改善加强。
针对目前图书馆的读者服务现状，本文进行了现状分析并提出对应的服务水平提升对策。
标签：高职院校图书馆;以读者为中心;读者服务，秉承图书馆服务中“读者至上”的箴言原则，不忘初心，牢记使命，不论时代如何发展，高职院校图书馆人都必须保持着为读者服务的初心。
目前高职院校图书馆在场馆容积、管理能力、人才素质、资源配置、读者服务、馆藏文献等多个领域都还有较多的改善空间，其中读者服务作为图书馆整体水平的软实力体现，显得尤为重要，无论是服务的理念、方式、内容以及获取方式都在日益革新，特别是对服务人员的整体能力素质要求也更为严格。
本文重点在于分析目前高职院校图书馆的发展现状，同时就如何在发展中抓住机遇，满足读者日益增长的多元化需求，提升读者服务工作探索发展给出相应对策，以满足图书馆多元化服务的未来趋势。
一、高职院校馆读者服务工作的现状及问题（一）信息网络发展与图书馆人员素质不匹配随着信息网络快速的发展，互联网逐渐渗透到了各个行业，也包括高职院校图书馆，更加趋于网络化和数字化，这在便捷性和效率方面对读者服务工作有了重大的提升。
在便利读者的同时，也对馆内的管理人员有了更高的要求，带来了新的挑战。
原来图书馆工作主要以手工操作为主，简单、重复、机械，相应的技术要求不多，而转型后的图书馆更现代化、信息化，部分管理人员无法较快适应日新月异的变革，不能给读者提供相对有效的服务。
（二）管理不到位及设施的缺乏高职院校图书馆是高职院校学生教师探索知识、寻找信息资源的首选地，也是学生们的学习场所，安静、舒适并且人性化是最理想的图书馆环境，然而在这个方面很多高职院校图书馆却有所缺陷。
管理方面，图书馆的开放时间无法最大限度地满足读者，仍然存在开馆时间过短的情况。
高职图书馆的服务提升之路
高职图书馆的服务提升之路近年来，随着国家对高职教育的重视和投入，高职院校图书馆的服务水平也得到了相应的提升和完善。
高职图书馆在办学理念、服务目标和专业特色上与普通大学有所不同，因此在服务提升之路上也需要采取一些特殊的举措和方法。
本文将着重分析高职图书馆的服务提升之路，探讨其现有问题及解决之道，以期为高职图书馆的进一步发展提供参考。
一、现状分析1.传统服务模式滞后传统的高职图书馆服务模式多为以藏书、借还书为主，服务内容单一，无法满足师生多样化的信息需求。
图书馆的空间规划和设施设备更新缓慢，信息技术应用程度较低，给用户带来使用不便。
2.服务理念不够人性化部分高职图书馆在服务理念上仍停留在传统的“书籍中心”思维下，缺乏对师生需求的深刻了解和关怀，对用户服务需求缺乏精细化管理和跟踪。
3.专业服务能力不足相对于大学图书馆，高职图书馆在聘请专业人员、培训人才方面存在不足，导致专业服务水平有待提高。
二、提升之道1.转变服务理念高职图书馆应树立以用户为中心的服务理念，深入了解用户需求，积极倾听用户意见，进行定期满意度调查，及时调整服务策略。
建立服务导向的评价制度，将师生需求作为服务改进的重要参考。
2.拓展服务内容传统的图书馆服务以借还书为主，高职图书馆可以通过发挥信息咨询、培训服务、数字资源管理等方面的特长，拓展服务内容，让师生在图书馆内找到更多的学习、研究和交流机会。
3.提升信息化水平高职图书馆应加大力度推广数字资源、知识管理系统，积极推进自助借还书系统、电子阅览室建设，鼓励读者利用电子资源，丰富服务领域和内容，提升信息化水平。
4.加大人才培训力度图书馆应加大对专业人才的引进和培训力度，建立完善的培训机制，提升图书馆专业服务能力。
5.推进空间规划和设施设备更新高职图书馆应根据实际需要，优化图书馆布局和空间规划，推进图书馆设施设备更新，提升使用便利性和舒适度。
三、发展前景通过以上提升之道的实施，高职图书馆的服务水平将得到有效提升，服务领域和内容将更为丰富多样，满足多样化的师生需求。
高职图书馆的服务提升之路
高职图书馆的服务提升之路高职图书馆作为高职院校的重要组成部分，承担着服务教学科研、传承文化知识、提升文化素养等多重职责。
在数字化时代，分散在各个角落的知识与信息成为了浩如烟海的数字化资源，高职图书馆需要不断提升自身的服务能力，将知识与信息搬到学生、教师面前，不断拓展服务的广度和深度。
下面从多个方面谈谈高职图书馆服务提升之路。
一、扩大图书馆的服务范围要扩大图书馆的服务范围，就需要将图书馆的服务对象扩大，面向全体师生，集中服务于学校认证、责任担当、领导指示、公众需求、生态环保等方面，来增加图书馆的社会服务功能。
图书馆可以开启“全天候”服务，延长开放时间，或者通过多种方式为读者提供书籍借阅、阅读、咨询等服务。
同时，高职图书馆也应该考虑到各个异构会员的需求，为读者提供多维、开放、多元化的服务。
二、深化数字化服务的建设数字化服务建设是高职图书馆服务提升的必然趋势。
高职图书馆应该着重提升数字化阅读环境和多媒体资源，拥有高质量的数字化信息资源。
要提升数字化服务，就需要把数字化资源开放给读者使用，提高对数字资源的收集、整理、传播、使用与服务的能力。
另外，需要具备先进、高效的数字化服务设备，如自动借还机、读者自助借阅终端、电子图书、深度阅读服务等。
三、打造学习共享平台高职图书馆服务的核心是要为师生提供合适的学习共享平台，以支持学生的学习和探索。
高职图书馆可以通过搭建自己的学习共享平台，吸纳师生、社会组织等参与其中，使得学习共享平台具有更好的自发性、协调性和包容性。
通过学习共享平台，师生可以自由分享、交流学习资料、经验和思想，增加学习效果。
四、开展定制化服务高职图书馆需要开展定制化服务，将服务对象以及服务需求与内部服务进行匹配。
对于不同能力、不同层次的读者，应该推出不同定制化服务，以满足读者不同的需求和要求。
例如，高端用户可以提供个性化的文献检索和定制化的学术支持服务、学生读者可以提供学术讲座、AP与PPT构建、同行评审等服务，社区用户可以提供社区活动、讲座、图书讲座等服务，以满足各个方面的需求与服务。
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浅议提升高职院校图书馆信息服务水平的途径摘要：高职院校图书馆正向着信息化、网络化发展方向发展，作为教学、科研、学习的重要场所，面对强大的信息化、数字化网络技术的广泛普及，读者对图书馆信息服务的需要越来越高。
在分析高职院校图书馆读者需求特点的基础上，探讨个性化信息服务对提升信息服务的作用，并提出了个性化信息服务的方法和途径。
关键词：图书馆；个性化；信息服务
中图分类号：g250 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）05-0-02
高等职业技术学院作为我国高校很重要的一个组成部分，近年来得到了很大的发展。
图书馆作为高职院校教学、科研、学习的重要场所，其资源也得到了充实地建设。
但面对强大的信息化、数字化网络技术的广泛普及，使得读者对图书馆信息服务的要求，尤其是对针对性的信息服务要求越来越高。
因此，如何提高高职院校图书馆信息服务水平，成为图书馆工作的重中之重。
一、信息服务在现代图书馆中的地位
现代图书馆区别于传统图书馆的两个基本特征：一是社会化协作，图书馆被看成是一种可以充分利用各种信息资源、服务功能和系统形成的活动机制，建立图书馆的共建共享体制，将图书馆虚拟化，把图书馆从传统图书馆具体的藏书和场所的束缚中解放出来，跳出在固定场所的文献和文献处理过程。
二就是信息化服务，现代图书馆更为重视信息的传递交流利用，通过各种服务方式和手段，
为社会及读者提供比情报服务更为广泛的各种信息服务。
以信息为中心，以信息为对象和服务驱动的图书馆将传统图书馆转变为以网络为基础的信息服务中心，其主要任务将不是占有信息资源，而是动态开发和联结各类资源与服务，帮助读者搜寻、分析和利用信息并将有价值的信息传递给读者，最终帮助读者解决问题。
可以说现代图书馆工作很自然地将工作性质回归到根据读者需要提供信息服务上，信息服务已经成为图书馆工作的核心内容。
二、高职院校图书馆信息服务对象构成
服务是建立在需求的基础上的，高职图书馆信息服务只有对不同的读者的需求变化进行充分的了解，才能更好地提供好的服务。
高职院校图书信息服务面向的对象可分为两类，一类是大学生和从事科研和教学的教师，二类是面向社会读者，如企业、技能培训等，信息服务对象呈现出多元化，读者需求的复杂化的特点。
(一)在校大学生和从事科研和教学的教师的信息需求特点
(1)大学生读者作为高校图书馆最为主要的读者群体，这类群体思想活跃，阅读能力强，除了对专业知识文献的需求之外还希望通过不同的渠道信息的获得来丰富自己的业余爱好，提高自己的综合素质和能力。
(2)而从事科研和教学的教师希望通过图书馆目录和各种检索工具查找资料，历史文献等，通过各种数据库的连接了解国内外最新的学术动态。
所需资料有一定的实效性，希望信息服务人员能提供编制好的二、三次文献为教学和科研提供条件，对信息服务提出多元化的要求。
(二)社会读者信息需求
近年来图书馆信息服务趋于大众化，社会成员的信息需求增多，特别是高职院校校企合作办学机制的发展，信息服务作为企业和学院师生搭建了一个沟通的桥梁，变的尤为重要。
因为高职教育的目标是培养生产、建设、管理、服务第一线的高级技术应用人才，因此在人才培养的过程中，必须充分保持学校与企业行业的紧密联系，保持学校与企业的“水乳交融”关系。
站在企业的角度，可利用学校资源对企业员工服务，以借助高职院校的信息与技术服务，进行新产品的研制开发、新技术的引进、设备的技术改造等。
通过校企紧密合作，双方在分担责任的同时也将获得应有的效益能力，更好地满足社会需求。
那么对于这样的企业读者，他对信息服务的要求就包涵两个方面，一是符合企业行业发展，行业技术的最新的信息的提供，二是适合从业人员的职业技能的培训的教材信息。
三、个性化是满足不同类别人员信息服务的新方向
随着社会的不断发展，读者对图书馆信息服务的需求提出了新的、更高的要求，除了传统的信息服务中的馆藏量大小、信息服务的态度好坏、环境的优劣等，读者评价信息服务的标准外，读者更多的是要求如何在图书馆内浩瀚的信息海洋中，简单的、快捷的、有效的提取到所需要提供信息。
如何能满足这样的要求呢？只有通过个性化信息服务。
(一)个性化信息服务的概念
图书馆个性化信息服务就是根据用户的知识结构、信息需求、
行为方式和心理倾向等，有的放矢地为具体用户创造符合个性需求的信息服务环境，为其提供定向化的预定信息与服务。
笔者在工作中发现就对一本书而言，获取他的基本信息可以通过三个基本方式，一是直接到书库找到这本书直观的来了解内容，但这种方式很费时费力，而且还有时间地点的局限性，读者只有通过阅读才能判断这本书是否的符合自己的借阅需求。
二是通过图书馆的网络信息检索功能完成，要想了解这个书的内容只能参考编目信息中的字段，但这个内容简介也是不完整的，信息模糊的。
三是通过网上电子书刊来找到所需图书，电子书刊多是纸质图书的网络版，其所呈现的信息和纸质图书是一样的，但不是所有的纸质书刊都有电子版并且借阅时也有很多软硬件的要求，并不能满足所有人的需求。
那么图书馆信息服务人员是否可以根据这个需求，在图书馆界面上增设图书信息导航这一类型的信息服务模块，在这样的图书信息服务模块中对图书的内容介绍可以比编目的信息详细，但又是整个图书的内容的提取，可以让读者就此信息就可以看这本书是不是符合自己的借阅要求，例如在此模块中，只要输入最基本的信息就可以看到相关图书的详细的信息，细化到每章节的内容简介，读者一目了然，方便读者对信息的索取。
类似与上面提到的，这样对照不同读者的借阅需求和信息获取能力，改进图书馆信息服务的内容，就是个性化信息服务的最好诠释。
(二)个性化信息服务的方式
高职院校图书馆开展个性化信息服务要充分利用现代化信息技术，开展全方位的知识信息服务。
不能仅仅局限于只为读者提单一的信息咨询，查询服务，而是要根据研究读者的个性、习惯、兴趣、知识结构、心理倾向、信息需求与行为方式的基础上，通过读者的自助服务，使读者接触到所需的相关信息和感兴趣的知识内容，以节约查找时间，提高效率，是提高高职院校图书馆信息服务质量和信息资源使用效益的重要手段。
1.读者数据收集。
读者信息档案建设之前，图书馆必须对读者数据收集的内容、目的有明确的认识，重点收录本校教师与学生的信息，尤其是重点学科读者的情况。
信息服务人员可以从中了解到读者的专业与兴趣特点、查找文献的方向，分析预测读者的个性需求与潜在需求。
在根据读者的类型、不同特点提供具有针对性服务的同时，还可以利用读者之间的相似性、资源与读者兴趣的相似性主动向读者推荐其可能需要的信息。
2.读者培训。
满足读者个性化信息的需求，而且针对读者的个性化需求，采取切实可行的措施，对读者进行如何利用图书馆的知识教育，介绍如何利用检索工具，包括网络检索工具的类型、检索方法等，以此增强读者获取知识信息的能力。
(三)图书馆个性化信息服务的主要途径
图书馆个性化信息服务的途径主要有以下三方面：第一，个性化最新信息推送服务，就是根据读者对信息的需求和提供检索的要求，将资源库中最新信息在指定的时间内及时通知读者的一种服
务。
例如向企业读者搜集整理文献资料及数据，第二，个性化知识挖掘服务，开创“读者需要什么服务，我们就提供什么服务”的图书馆服务发展道路。
例如，面向“三农”、职业技能人员提供科学指导和技术帮助。
第三，个性化信息导航服务，将现实资源数字化为虚拟资源后，通过图书馆主页提供服务。
如在网页上可开个人网页、在线参考咨询、课题网站、电子邮件信箱等，例如查询学科发展新动态、科研课题内容信息的重组与潜在信息的二次开发、代检代查。
面向科研类读者，以保证其权威性和科学性。
(四)个性信息服务应该注意的几个问题
需要注意的问题应从四个方面来考虑：第一，个性化服务原则。
多样化的知识提供给各式各样的读者个体，满足不同读者的信息需求。
第二，提高图书馆工作人员的综合素质。
个性化信息服务要求图书馆向读者提供个性需求的、具体的、往往是较深层次的文献信息。
这就要求图书馆要有专业的服务队伍，服务人员不仅要有各个学科的专业教育背景，而且要具有较高的网络操作技能，能够对网络信息资源进行检索、筛选、加工、整合，能够根据读者的需求准确提供有价值的咨询信息。
第三，读者个人信息安全问题。
为了更好地开展个性化服务，读者的个人信息是不可缺少的，这就涉及到读者的信息安全问题。
图书馆的个性化信息服务应该使读者相信其个人信息不会被滥用，而是用于有效满足读者的需求。
第四，著作权问题。
由于图书馆在个性化信息服务中为读者提供了信息下载服务，因而网上资源的著作权保护问题应引起足够的重视。
图书馆信息服务水平提高，是多方面的、系统的工作，无论是信息人员的素质还是硬件设施缺一不可，想要信息服务水平向多元化，全面化，专业化的方向发展，就要求我们积极探索积极可行的方法和措施，为图书馆事业的发展注入新鲜的活力。
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