周工作总结范文(通用5篇)
全新一周工作总结归纳8篇
全新一周工作总结归纳8篇全新一周工作总结归纳8篇2023的一周总结能帮助我们工作。
可以起到承上启下的作用，不仅总结能帮助我们理顺知识结构，突出重点，突出难点，在总结的过程中还帮助我们稳固知识点和技术难点，下面小编给大家带来关于全新一周工作总结归纳，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
全新一周工作总结归纳（精选篇1）一周工作的结束对我来说既有值得借鉴的地方，也引起了不少的反思。
虽然随着我在工作中时间的积累，已经比以往进步了不少，但是在这个过程中，逐渐出现的问题也让人需要不断加以改善，因此我在领导的建议下，对上周完成的工作进行了简单的总结，通过分析才能够明确自己需要在工作中需要得到加强的地方。
一方面，我在工作中表现出认真负责的态度无疑是值得肯定的，虽然是长期在工作中磨练的成果，却也要将其秉承下去才能够从中获益，所以我在做好属于自己的工作之时，也会将其与其他同事进行对比，既能够从中发现工作的不同，侧重点也能够学到许多新颖的知识，但由于工作经验的传授，没有想象中简单从而需要自己去摸索才能够拥有更深的体会，所以我在开展工作的同时，也会对其中的些许错误进行反思，即便领导并没有太过在意却也要加强对这类问题的反思，至少无论是工作能力的提升还是综合素质的加强都需要拥有知错就改的品性。
另一方面，我为了获得业绩的提升也加强了对自身工作的努力程度，在我看来这也是我在企业工作中做得不够好的一点，主要还是工作效率较低的缘故，导致很多努力都显得没有作用，虽然也有请教过同事和领导，却让我发现更多还是自身的问题，错误的工作方式以及焦虑的心态往往很难将工作做到令人满意，对此我采取的做法便是建立工作日志，以便于对当天完成的工作进行分析，这种做法产生的效果也让我在这周快结束的时候获得业绩的提升，可以说凭借着认真负责的态度让我在上周的工作中获得了进一步的提升。
在工作技巧的运用方面，则更多的听从领导的建议从而取得不错的成效，也许是以往习惯于独自摸索的缘故导致我在见识方面是比较浅薄的，后来当我开始借鉴其他同事的工作方式之时也存在着不少理解不够深刻的问题，对此我结合自己在工作中的经历，并对这部分工作方式进行简单的整合，毕竟领导也强调过独特的工作方式，也是员工从稚嫩走向成熟的重要标志之一，对此我也牢记于心并在反思的过程中明白了上周业绩得以提升的主要原因。
周工作总结及下周计划范文5篇
周工作总结及下周计划范文5篇周工作总结及下周计划范文5篇能够在一周中找到自己的不足,并且把自己的不足作为一种经验教训在接下来的工作计划中进一步改善,这就是周工作总结与计划的关键部分.今天小编在这给大家整理了一些周工作总结及下周计划，就让我们一起来看看吧！周工作总结及下周计划2023【篇1】转眼间来到公司已经一个星期(8月4日至8月11日)了，在任职前台文员这个岗位期间收获较多。
在这一周里，我努力适应这里的环境和工作内容，为了较好地完成自己的各项任务，认真的学习岗位知识和工作要求。
现将本周工作的具体内容总结如下：1、电话的接听和转接2、快件的收发和登记3、来访人员的登记4、食堂每日采购单价的登记5、食堂每日伙食的登记并复印一份贴至食堂公告栏6、派发和收集加(值)班、请假单7、工资条的发放8、每月稿件主题的确认和通知各部门交稿9、每日报纸的收集并放于阅报栏10、物品采购单的表格制作11、周考勤表格的制作及原始数据的保存12、常用空白表格和申请单的打印13、员工考勤卡及饭卡的发放，饭卡的充值14、协助后勤处理事务15、早、晚考勤打卡时，监督是否有代打卡本周工作的进展使我认识到，一、前台文员工作的重要性。
不漏接每一个电话，可能这个电话就是公司业务的来源。
不漏听每个电话，每一个来电多询问一个问题，就可以推掉很多推销和做广告的电话，减少部门内部不必要的麻烦，提高其他同事工作的效率。
了解公司各部门及部门职责，省去更多多余的沟通时间。
二、在实践中学习。
由于以往对前台文员的工作经验的欠缺，在这个岗位上就需要更多积累，感谢在这段时间里上级领导和同事对我的指导和理解，让我可以更快的融入这个工作，并尽快完成工作任务。
三、认真完成工作，更要注重细节。
接听电话要态度和蔼，对待推销及做广告的电话更应有耐心。
资料的归类和整理，要做到心中有数，在需要资料时，可以在第一时间内将资料找出。
对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待，要善待周围的每一个人和物。
工作一周总结（通用7篇）
工作一周总结工作一周总结（通用7篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
在写之前，可以先参考范文，下面是小编整理的工作一周总结（通用7篇），希望能够帮助到大家。
工作一周总结1一个月的时间很快就过去了，在销售和售后的配合与协助下，完成了三堂、三塔、马集和港集，下面我将就自己的这周工作状况、感受等。
做一个简要的总结。
近一周来，随着气温的回升。
万物复苏，大地春暖花开。
销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
从周一至周五，来店、电的客户不到10人，赶集集客数量不足10人，成交3辆，伴随着新款车的上市，主要销售放在三厢车上，对三厢车做更大的促销，和销售顾问全面的推销当中，从最近的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，销售顾问对产品价格混乱，全部是我的造成的，没有及时给新销售问做好指导工作，客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有一定的问题，主要表现在销售工作最基本的客户进店量太少。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。
在诸多方面还存在有不足。
因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售顾问工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足方面，从自身原因总结。
我认为对销售顾问的业务知识和判断顾客的购买力要有一定的提高，让销售顾问努力提高业务知识，用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望。
总之，通过自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。
梳理了思路，明确了方向。
在以后的工作中，对销售顾问业务培训，学习业务知识和提高销售意识。
抓紧抓实，为公司的发展尽自己绵薄之力！工作一周总结2过去的一年,在公司上级部门领导下,做为物业公司保安部一员,以小区人、财、物安全防范为己任,以业主至上、服务第一为导向,认真做好每一项工作。
为在新一年里将工作做得更好,现就xxxx年工作体会总结如下:1、遵章守纪,注重礼貌礼节。
2024年个人一周工作总结范文（5篇）
2024年个人一周工作总结范文一、一周工作回顾(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作这周在公司领导合理安排岗位和同事的帮忙下，很快便对工作业务有了必须掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。
现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。
能准确、及时地与客户协调处理异常情景，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
(二)对本职工作的认识1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情景，包括库房库区、货架、货品摆放等;2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节俭;人员安排等;4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅体会(一)高效服务，全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，仅有做好了客户服务，得到了客户的认可。
客户才会真正地认同我们。
能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。
(二)专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到提高。
假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自我都不能认可自我。
专业的学习，使自我的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地提高，才真正是我们的工作价值。
点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自我能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自我。
个人一周工作总结范文(通用8篇)
个人一周工作总结范文（通用8篇）每周结束的时候,一般公司都会要求员工写工作总结,对这一周的工作情况进行一次总结和整理。
下面是我们为大家整理的关于个人一周工作总结范文，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!个人一周工作总结范文1刚参加工作的我，要面对太多的事情，在公司里，丝毫不敢懈怠，可是连我的上司都知道美食阁，都知道，我很爱很爱很在乎美食阁。
他感动于我对这个虚拟世界的执着，同时，也讶异着这份执着。
是啊，一个虚拟世界，有什么感情而言我笑而不答。
外人而已，我从来不勉强他来理解我的固执。
我的笑，是因为我安慰，我欣慰，因为我知道，在美食阁，很多人都和我有同样的执着。
猴子姐姐，不断的面临工作中的调动，变故。
聪明，能干又干练的她，怎能不是各方关注的焦点于是，她也在工作中疲于奔命。
却总在下班时间给我一个电话：“姗姗，关于美食阁的这次聚会。
”我好累，可是我知道姐姐不会比我少辛苦任何一点。
“姐姐，我今天可能要加班，要不你来找我吧”20分钟后，姐姐就会拎着两杯外带王的奶茶，然后我们开始商量着聚会的细节，联系这个，联系那个。
忙到12点。
工作中不断的加压，美食阁里的的事情也不断的变多，而能帮我们的人却越来越少，我和姐姐终于不得不作出决定，这次聚会之后，我们要把重心放回自己的工作。
美食阁，我们爱它，可是，却无力再做这样大的聚会了。
聚会之后，第二代版主：-周杰伦-让出了大版的`位置，我和姐姐接手。
我们当时的目标是：不做人气大版，我们宁愿这只是一个我们小集体的留言版，不需要有人气，甚至不需要太多人知道。
我和姐姐，每个人每天都发一张和美食有关的帖，一早一晚。
维持着这里，让朋友们都知道，hillhill和小粉猴子一直都在，这个家，一直都欢迎大家，等着大家回来。
而奇迹似乎也就发生在这个时候，或许是大家都感受到了这样的气氛，大家都舍不得这样的一个集体，小丧，虎哥，雷禅，领导，玫瑰，寒浞。
很多很多老朋友，已经很久没有在版里出现的老朋友，都回来了。
工作周报总结范文(5篇)
工作周报总结范文(5篇)工作周报总结范文(5篇)周工作总结与计划,是为了能够让我们更加清晰的认识到自己在工作上的不足,同时也能够与同事之间交流经验以求得更大的进步.今天小编在这给大家整理了一些工作周报总结范文，就让我们一起来看看吧！工作周报总结范文2023（篇1）时间转过太快了，转眼又一周，一周销售工作总结。
领导要求我每周都写一份工作总结，可我并不知道周工作总结怎么写。
努力了两天，终于免为其难，写好了这份销售周工作总结。
工作快5个年头了，工作方面一年比一年充实，一天一天在长大，总在追求完美，那个骄傲无知的现代人没了，换来的是那个依然对工作充满______、对生活充满渴望、对追求幸福依然执着的大男孩。
我是一个无比倔强的男人，就是我们常说的认死理，只要认准的事通常会一条道走到黑，朋友们总劝我，但是我自己并不认为这肯定就是错误的。
下面，我将个人工作总结如下：每个月的最后一天是公司例行盘点的时候，在办公室的中层管理者都要到店面进行监督盘点，昨天到第二个店面盘点的时候发生的事令我很既震惊又气愤。
也许是职业病的原因，我最愿意逛的商场是手机商场，只要逛街基本上都是去手机商场，我在我们的店里看一看销售价格，脑袋当时就蒙了，因为这些手机基本上都是我亲手采购进来的`，对采购价格、销售限价、销售基准价、终端零售价太了解不过了。
金立某机型采购价530元/台，我给他们定的价格是599元－699元／台，她们店的实际销售价格是899元／台，我随便看了一圈，至少有10款畅销机型，比正常零售价都高100元－300元，我找到店长逐一问她这些机型的采购价格多少，零售价格应该多少，竞争对手的标价多少，实际成交价多少，她基本上一个问题都回答不出来，当时我的语气确实不太好，我也看出来她当时的尴尬，店长应该由市场部门直接管理，正常情况下我是不会管这些的，可是实在看不过去，一名店长，一个店的负责人，对自己经营的产品毫无了解，对竞争对手的信息毫无了解，这样的店长，要她做甚？一直对公司大部分店长不满，除了能力方面更重要的是工作态度方面，还有做人方面，工作总结《一周销售工作总结》。
周报工作总结范文(5篇)
周报工作总结范文(5篇)周报工作总结范文(5篇)周工作总结.通过对本周工作的回顾，能够使自己养成一个良好的工作习惯，以便能更好地开展下周的各项工作。
今天小编在这给大家整理了一些周报工作总结范文，就让我们一起来看看吧！周报工作总结范文2023篇11、于12月15日，对东矿项目建设一期工程化合浸出是否采用连续浸出工艺进行编制方案报告上报项目建设指挥部。
2、于12月15日，对东矿项目指挥部工艺组到东方锰业科信公司跟踪电解锰中板试验进行最后的总结，写出总结报告与建议上报项目建设指挥部，同时对东方矿业项目建设一期工程是否上中板生产线进行初步分析与建议。
3、于12月16日，根据项目指挥部决议，工艺组对东方矿业拟建年产1500吨电解金属锰中试生产线进行初步设计方案及初步资金投入概算报告，上报项建设指挥部。
4、按照项目部计划，配合湖南化工医药设计院对项目建设一期工程各车间土建施工图的设计出图，要求设计院按计划出图。
湖南化工医药设计院于12月8日对净化车间的挡土墙土建施工图及高位池土建施工图出蓝图盖章。
5、工艺组人员继续到东锰科信公司电解锰中板试产生产现场进行三班跟踪，了解各岗位操作工艺指标及操作情况，对每天进行总结，并于12月17日全部拆回项目部办公。
6、工艺组与电器组、土建组及王工和化工设计院对一期工程开关站设计图地形标高布置进行对接及确定施工方案，以便地质勘探单位进场施工。
7、于12月10日，在项目建设指挥部会议室与中国环科院潘博士、朱博士一行专家对湖南东方矿业一期工程项目建设工艺方案进行讨论，并对工艺中是否采用浓密机设备进行初步了解和学习。
1、按项目建设指挥部办公室要求，于12月25日前完成项目部工艺组20__年的工作总结。
2、要求项目部工艺组人员对科信公司电解锰中板生产所有工艺进行全面总结，对生产存在的问题进行讨论。
3、与湖南化工医药设计院对接，要求设计院按项目计划出各车间施工图纸。
4、与项目部土建组配合，争对于电解车间的施工队进场作了准备工作。
工作周总结范文简短(通用15篇)
工作周总结范文简短（通用15篇）工作周总结简短篇1时间匆匆，自x月x日加入公司以来，我在xx公司的工作中又度过了一周的时间。
作为一名公司的新人，虽然我学习的是相关专业的知识，但却缺乏实际的经验，导致在工作中有许多不足的方面。
在这一周的时间里，我通过主动学习培训和咨询，模仿前辈，锻炼了自己的工作能力。
现在，我将自己这一周的工作表现和收获总结如下:一、工作情况在xx岗位上，因为我还只是一名新人员工，工作方面主要由领导安排。
经过之前一段时间的学习和适应后，我目前在工作中已经有了不小的进步和成长。
在工作方面虽然还不算圆满，但基本完成自身的任务已经没有问题了。
但通过公司的成绩排名来看，我也清楚自己还有许多改善的地方。
为此，我根据自身的情况，重视基础的锻炼以及对纪律的管理，不断巩固自身的锻炼，提高工作的质量。
本周，我也一直在工作中加强自我的管理，虽然没有突出的表现，但却更加完善了过去的一些个人习惯的毛病，让工作更加圆满、自然。
二、学习成长现在在工作中，我在提升自己，积极学习知识。
现在的主要方法是通过培训领导者。
从领导的授课中，我可以了解到工作的要求和目标，以及完成工作的基本方法。
在学习新知识的时候，我总是先尝试和锻炼，总结工作中不明白的地方，然后通过自我反思向领导请教。
这让我在岗位培训中获得更多的收获，在工作中体会到更多的细节。
三、工作心得通过这一周的工作经历，虽然感觉很忙，但其实回头看，才知道自己在慢慢进步。
而且每次工作后，我能更好的吸收经验，提高工作能力。
虽然目前还不明显，但我相信我的工作很快会有发展，这样我就能更好地处理我的工作职责。
四、下周计划如今，我在基本工作上的情况已经基本稳固，我计划在接下来更进一步的提升自我的能力。
为此，在下周的时间里，我会主动去请请教领导和同事，并申请一些更多的工作任务，锻炼自己的能力，让我也能尽早掌握一个正式员工的能力，并在工作中发挥出一名xx员工的价值和实力！虽然如今的我还并不出彩，但我会一步一个脚印的前进，不断努力，带着自己对工作的热情成为一名出色的xx员工！工作周总结简短篇2本周是开学第一周，也是预备周，本周班主任工作主要有以下几点：1、新学期开学入学前教育。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
周工作总结范文（通用5篇）
这周二，领导把这一周我们的任务布置给我们，让我们在这一周可以给自己规划，所以这周对我来说有了一个很清晰的规划。
星期一，我整理了轮胎统计数据。
因为轮胎产品比较多，所以只能分批整理，但是感觉最后整理的还是不够完整。
希望在接下来的时间里能更好的整理出来，多提问，多打听。
星期二，我们看到了领导给我们布置的任务，于是我开始规划自己的工作。
先是完成了新年项目，然后完成了自己负责的轮胎主图和描述，最后完成了轮胎的一个主题。
通过这一周的工作，主题任务对我来说已经很熟悉了，也学到了很多。
但是整理轮胎对我来说还是有些难度，对这方面的了解还是不够。
我希望在以后的工作中，能够更多的了解我们销售的轮胎，以及其他业务的轮胎销售，以便更好的开展以后的工作。
在完成活动页面主题方面，和我一起来的同学们也都能很好的去完成自己的任务，我希望在未来的工作中可以和他们多多学习，不断的完善自己，改正自己的不足，多去听听领导和其他人的意见和建议，这样就可以完成一个很好的主题，也希望通过不断的学习和听取他人的意见，能够让我在这方面进步，可以依靠自己来完成一个不错的主题，早日成为一名合格的职员。
总之，这一周的工作让我知道了自己还有很多不足的地方，也让我知道了自己未来需要努力的地方。
也希望通过不断的工作、学习和探索，能够更好的工作，为公司做更多的事情。
周工作总结范文2
回顾这周的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过一周的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将一周来的工作情况总结如下：
一、日常管理工作
楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工作环境。
作为一名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。
在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。
努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。
本酒店的会议接待任务比较重，上一周多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
二、加强自身学习，提高业务水平
虽然我的岗位只是一个领班，但是要做到优秀还有一定的距离，所以我一直不敢掉以轻心，向书本、向领导、向同事学习，所以我觉得这一周以来，我有了一定的进步，我的管理能力、协调能力、解决问题的能力都得到了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运转。
三、存在的问题
一周来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一、我毕竟到嘉海工作才一周多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
二是有些工作不够细致，比如查房、设施设备、卫生检查等。
第三，我的理论水平不太高。
四、下一周的工作计划
1、积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。
2、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。
3、加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。
4、针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。
5、客房日常卫生质量要严格控制，合理安排计划卫生。
6、加强节能检查，平时给服务员讲讲节能意识，争取做到二次检查进房。
在接下来的日子里，我要努力改正自己的缺点，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为部门创造更大的价值。
周工作总结范文3
12月第二周工作总结如下：
一、与在外营销人员的联系
1、每周工作日志（周报、月报）的收集并整理。
2、营销人员费用的申请、借款、核销事宜。
3、营销人员与公司的信息交流
4、营销人员所需资料的整理（双人或多人复核）
二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
1、文件、材料、样品、彩页…等（双人或多人复核）
2、商业公司的材料的登记、归档（证照、开票信息）
2.1核实商业公司和官员的网站。
2.2接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。
对客户反馈的意见进行及时传递、处理。
3、购销合同的存档、登记（对合同执行情况进行跟踪、督促）
4、发货（双人或多人复核）
5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件
三、销售部内部管理
1、对日常材料的复印、盖章等的工作
2、公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）
3、每日公司邮箱、公司QQ、招商网站的管理和维护
4、协助准备各项材料
5、编制年度及月工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况。
四、对外招商
1、负责招商信息的代理、回馈、联系
2、电子商务（在网上查找代理商信息，主动短信和电话招商。
周工作总结范文4
岁月如梭，不知不觉我来xx已经有半年了，一直在客服部电话销售工作。
现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。
很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，xx的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、xx及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。
不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。
站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。
定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部电话销售每天必做的工作。
面对每天重复的工作，我们的电话销售人员要把自己的工作做好。
首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。
很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢?
首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。
有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。
反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。
还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题。
相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。
很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。
自己的情绪也会随
着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。
渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。
在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。
应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。
遇到不讲道理的客户，也要学会和同事一起分析总结经验，互相鼓励。
一方面可以放松自己，一方面可以让同事有所准备，尽快为客户解决问题，防止纠结。
在很多次的磨砺中，我们都在慢慢的成长和成熟，学会调整自己的情绪，用积极乐观的心态对待工作和生活。
我们受过委屈想哭，也受过气想发泄。
但是，我们最终并没有气馁和放弃，磨练才是走向成功最重要的动力。