商务礼仪首要原则
商务礼仪试题(含答案)
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分）1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ）A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ）A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质；B.便于理解应用；C.为了应酬别人；D.维护企业形象。
4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
5、基本商务礼仪包括（ ACDE ）A. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的（ A B C ）A. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ）A.职位个数不要超过两个。
B. 不要联系方式太多。
C.不要在别人名片上记录。
D. 不要颜色奇特。
E.不要手写修改自己的名片。
F.不要内容不符。
G. 不要把玩名片。
H. 不要斜体字。
I.不要存放裤兜。
J.不要用特殊材质制作名片。
10.接受名片时应该（ B ）A.立即接过装入口袋。
B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。
C.自然有礼不卑不亢。
D.及时接过。
11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
商务礼仪的交谈原则
商务礼仪的交谈原则商务礼仪是在商务交往过程中应遵守的一系列规范和原则。
良好的商务礼仪可以提升自身的形象，加强与他人的合作关系，提高个人及企业的竞争力。
下面是商务礼仪交谈的一些原则。
1.尊重对方商务交谈的首要原则是尊重对方。
不论对方的地位、职业还是身份背景，都应尊重他们的意见、感受和权益。
避免使用不恰当的称呼或侮辱性的语言，尽量使用礼貌、尊重的措辞。
2.善于倾听与他人交谈时，应保持良好的倾听能力。
认真聆听对方的观点和意见，不要打断或中断对方。
通过倾听对方，可以更好地理解对方的需求和期望，建立更好的商务关系。
3.避免争论和冲突商务交谈中应避免争论和冲突。
尽量保持冷静和客观的态度，不要过分执着自己的意见或立场。
如果发生分歧，可以试着找到共同点，通过妥协和合作解决问题。
4.语言清晰准确在商务交谈中，应使用清晰准确的语言进行沟通。
避免使用口头禅、方言或不当的俚语，确保对方能够理解自己的意思。
同时，注意语速和语调的适度，不要过快或过慢地讲话。
5.尊重文化差异商务交谈通常涉及不同文化背景的人士。
在交流中应尊重对方的文化差异，避免使用冒犯性的言语或做出不适当的行为。
在和外国人交谈时，可以事先了解对方的文化习俗，避免因文化误解导致的交际失误。
6.注意肢体语言肢体语言在商务交谈中同样重要。
保持良好的姿势，直立自信，避免嘴馋、打哈欠等不礼貌的举动。
注重眼神交流，表达出自己的信心和兴趣。
同时，避免过度动作或过分接近对方，尊重对方的个人空间。
7.重视沟通技巧良好的沟通技巧是商务交谈的关键。
学会提问、解释和表达意见的技巧，以确保信息的传递顺畅和准确。
尽量使用简洁明了的语言，避免使用过于复杂或含糊的措辞。
对于一些敏感话题，可以尝试使用委婉的语言进行表达。
8.及时回应和跟进9.保护机密和隐私在商务交谈中，经常涉及到商业机密和个人隐私。
应保护对方的机密信息和个人隐私，避免在未经允许的情况下泄露或传播。
同时，对于自己的机密信息和隐私，也应当谨慎处理，避免被滥用或泄露。
商务礼仪的基本5大原则
商务礼仪的基本5大原则商务礼仪是指在商务活动中，遵循的一系列行为规范和规定的原则。
以下是商务礼仪的五大基本原则：1.尊重：尊重是商务礼仪的核心原则之一、在商业场合中，我们应该尊重他人的权威和知识，尊重对方的时间和专业能力。
我们应该以礼貌和谦虚的态度对待他人，不轻易打断别人的发言，保持良好的沟通和合作关系。
2.专业：在商务场合中，专业是非常重要的原则。
我们应该保持良好的形象，穿着得体、整洁干净，并且注意细节。
保持专业的外表可以给他人留下良好的第一印象，并显示出我们对工作的重视和专业能力。
此外，我们还应该具备专业知识和技能，熟悉行业规则和流程，以便能够在商务交流中表现出自己的专业素养。
3.知识和礼仪：了解礼仪规则是商务礼仪的重要方面。
我们应该熟悉不同场合的礼仪规则，包括商业会议、商务餐饮、商务交际等。
我们需要知道何时应该起立、握手、行礼或致谢。
懂得如何处理商务礼物、如何用餐、如何行动等基本礼仪，都可以展现出我们的教养和风度。
4.正直和诚信：诚信和正直是商务活动中不可或缺的原则。
我们应该始终如一地保持诚实与正确的态度，遵守商业伦理规范，不做不正当的事情。
我们应该履行我们的承诺，并保护客户的利益。
只有通过建立良好的信誉，我们才能在商业中取得长远的成功。
5.适应和尽职尽责：商务活动经常需要我们适应各种不同的文化和环境。
我们应该尽可能快速地适应新环境，并遵守当地的礼仪习俗。
此外，我们还应该尽职尽责地完成我们的工作。
我们需要遵守规定的时间、技能和质量要求，并尽力满足客户的需求。
总而言之，商务礼仪的五大基本原则是尊重、专业、知识和礼仪、正直和诚信以及适应和尽职尽责。
遵守这些原则将有助于建立良好的商务关系，并提高职业形象和成功的机会。
社交礼仪：商务场合中的十个社交礼仪原则
社交礼仪：商务场合中的十个社交礼仪原则引言在商务场合中，社交礼仪是非常重要的，它不仅能帮助我们与他人建立良好的关系，还能够提升我们的专业形象和商业素养。
然而，由于文化差异和个人习惯的不同，很容易在交际中产生误会或有失言行之处。
因此，掌握一些社交礼仪原则是至关重要的。
本文将向大家介绍商务场合中的十个社交礼仪原则，希望能够帮助大家在商务交往中更加得体和自信。
1. 尊重他人的个人空间和隐私在商务场合中，尊重他人的个人空间和隐私是第一原则。
避免过分接近别人，注意保持适当的身体距离。
同时，在谈话时避免询问过于私人的问题，尊重对方的隐私权。
这样不仅能够体现自己的礼貌，也能创造一个舒适和谐的交流环境。
2. 注意言辞和谈话内容在商务交流中，言辞和谈话内容起着至关重要的作用。
首先，注意用词要得体，避免使用粗鲁、侮辱性或冒犯性的语言。
其次，谈话内容要合适，要避免谈论政治、宗教等敏感话题，以免引起争议或矛盾。
选择一些中性和积极的话题，例如行业动态、经济发展等，有助于建立良好的交流氛围。
3. 稳定情绪和控制语气在商务场合中，情绪的稳定和语气的控制是非常重要的。
无论遇到何种情况，都要保持冷静和理智。
避免过于激动或情绪化的表达，尽量保持平和和友善的态度。
这样不仅能够展现自己的职业素养，也有助于消除冲突和解决问题。
4. 注意仪态和服装仪态和服装是商务场合中给人第一印象的关键因素之一。
穿着整洁、得体的服装能彰显出个人的专业形象和态度。
同时，保持良好的仪态，例如站姿笔直、坐姿端庄，显现出自信和自律。
这样能够为你赢得他人的尊重和认可。
5. 注重面部表情和眼神交流在交际中，面部表情和眼神交流能够传递出丰富的信息。
尽量保持微笑，表达友善和开放的态度。
同时，与对方进行眼神交流，展现出兴趣和尊重。
这样不仅能够加强交流的效果，还能够增进彼此之间的信任和理解。
6. 控制身体语言身体语言是我们在交际中无声表达自己的方式。
在商务场合中，要注意控制自己的身体语言，避免过于紧张或放松过度。
商务礼仪首要原则
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪首要原则篇一：商务礼仪：商务谈判的基本原则商务礼仪：商务谈判的基本原则一、知己知(:商务礼仪首要原则)彼的原则“知彼”，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。
不要违犯对方的禁忌。
“知己”，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。
二、互惠互利的原则商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。
三、平等协商的原则谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。
以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
四、人与事分开的原则在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分别而论。
要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。
五、求同存异的原则商务谈判要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，就必须要坚持求大同存小异的原则，就是要注意在各种礼仪细节问题上，要多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。
六、礼敬对手的原则礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。
篇二：商务礼仪试题及答案1(2)第一部分商务礼仪基础（一）填空1.礼仪，是对礼节\仪式的统称。
2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊。
3.交往礼仪中的三A原则是接受对方\重视对方\赞同对方。
4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。
5.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。
7.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。
商务礼仪的原则有哪些
商务礼仪的原则有哪些（一）尊重原则尊重是商务礼仪的灵魂。
在商务交往中，商务人员应将对交往对象的尊重放在首位，自己的言行举止千万不可伤害对方的尊严和人格。
（二）注重形象原则在商务交往中，人们往往根据交往对象的第一印象来初步判断其修养和素质，且第一印象一旦形成就很难再改变。
因此，商务人员在商务活动中一定要注重塑造良好的个人形象，以体现自我尊重和对交往对象的重视，给对方留下美好的印象。
（三）真诚原则在商务活动中，商务人员千万不可把商务礼仪当作一种伪装道具，待人口是心非、弄虚作假，而要以诚待人、言行一致、表里如一，发自内心地表达对交往对象的尊重和友好。
（四）平等原则商务人员在运用礼仪时，切不可因交往对象的年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富及其与自己的亲疏远近关系等而厚此薄彼、区别对待，而应该对任何交往对象都一视同仁，给予同等的礼遇。
英国著名戏剧家、诺贝尔文学奖获得者萧伯纳有一次访问苏联，在莫斯科街头散步时，遇到了一位聪明伶俐的苏联小女孩，便与她玩了很长一段时间。
分手时，萧伯纳对小姑娘说："回去告诉你妈妈，今天同你一起玩的是世界有名的萧伯纳。
"小姑娘望了望萧伯纳，学着大人的口气说："回去告诉你妈妈，今天同你一起玩的是苏联小姑娘安妮娜。
"这使萧伯纳大吃一惊，立刻意识到自己太傲慢了。
后来，他常回忆起这件事，并感慨万分地说："一个人不论有多大的成就，对任何人都应该平等相待，要永远谦虚。
这就是苏联小姑娘给我的教训，我一辈子也忘不了她！"（五）适度原则商务人员在运用礼仪时，应做到恰如其分。
例如，与他人交往时，应做到既彬彬有礼又不低三下四、既热情大方又不轻浮、既坦诚又不粗鲁、既老练稳重又不圆滑世故等。
王芳大学毕业后就职于一家公司。
刚刚踏进职场的她急于想和周围的同事与客户建立密切的联系，以便提高自己的工作业绩。
于是，她在午休吃饭的时候常常把自己的一些"小秘密"告诉同事，例如，在大学里曾有过的刻骨铭心的初恋等；在与客户交往的过程中，为了表现出自己的真诚，除了谈业务，她也不惜把自己的"小秘密"当成话题，以期拉近与客户的距离。
商务礼仪的基本5大原则
商务礼仪的基本5大原则商务礼仪与公共关系：尊重为本。
商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。
1、第一原则接受(Accept)对方。
告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。
强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。
3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。
第一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。
比如在交谈时有“三不准”：不要打断别人;不要轻易的补充对方;不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。
一般而言，不是原则性的话，要尽量接受对方。
2、第二原则重视(Attention)对方。
欣赏对方。
要看到对方的优点，不要专找对方的缺点，更不能当众指正。
重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称;二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时，千万不可张冠李戴。
3、第三原则赞美(Admire)对方。
对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。
赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。
商务礼仪使用的目的：第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。
我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
内强素质，外强形象。
具体表述为三个方面：1、提高个人的素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份(1)以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件;(2)善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应该戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);(3)同质同色;(4)习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。
商务礼仪的五大原则
商务礼仪的五大原则商务场合的礼仪是指在商务活动中遵循的行为规范和规则，它直接关系到商务人士的形象和商业交往的效果。
遵循商务礼仪的五大原则既能够展示你的专业素养，也能够增强商业关系的亲近和合作性。
本文将介绍商务礼仪的五大原则，并提供一些实用的技巧，帮助你在商务场合中更加得体地行事。
原则一：尊重尊重是商务礼仪最重要的原则之一。
在商务场合，我们需要尊重对方的时间、努力和权威。
要做到尊重，首先要准时出席会议或活动，尽量不要迟到。
在不同职位和地位的人员之间，要展现恰当的尊重和敬意。
对于长辈、上级、客户等重要人士，要注意称呼的礼貌和用语的恰当性。
同时，要尊重对方的隐私和个人空间，不要过于侵入他人的私事。
实用技巧：- 准备充分，提前了解对方的背景和职位等信息，以便恰当地表示尊重。
- 注意言行举止，避免粗鲁、随便或冒犯性的言辞。
- 注重礼仪习惯，如握手时要站立、注视对方的眼睛，并保持微笑。
原则二：合作商务礼仪的目的之一是促进商业关系的合作和亲近。
合作意味着关注他人的需求和利益，共同协作达成共同目标。
在商务交往中，要表现出友善、善意和合作的态度。
不要过于自我中心或过分争强好胜，而是要以合作的心态去寻求共赢的机会。
实用技巧：- 倾听对方的意见和建议，关注他人的需求，并提供帮助和支持。
- 以友善的态度对待他人，避免过度竞争或争风吃醋的行为。
- 学会分享和合作，与同事或合作伙伴共同解决问题。
原则三：尽责商务礼仪要求商务人士在工作中尽职尽责，勇于承担责任。
尽责意味着要履行自己的职责和义务，不推卸责任或敷衍了事。
在商务交往中，要保证自己的承诺和承诺的落实，并及时处理和解决问题。
实用技巧：- 承认自己的错误，并及时采取纠正措施，以避免对他人产生不良影响。
- 理性处理问题，不要情绪化或冲动行事。
- 主动承担责任，乐于接受挑战和解决难题。
原则四：专业在商务场合，专业形象是成功的关键之一。
专业包括外在形象和专业知识和能力。
外在形象要求我们着装整洁得体，注意仪容仪表的维护，以展示自己的专业素养和自信。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪首要原则篇一：商务礼仪：商务谈判的基本原则商务礼仪：商务谈判的基本原则一、知己知(:商务礼仪首要原则)彼的原则“知彼”，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。
不要违犯对方的禁忌。
“知己”，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。
二、互惠互利的原则商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。
三、平等协商的原则谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。
以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
四、人与事分开的原则在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分别而论。
要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。
五、求同存异的原则商务谈判要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，就必须要坚持求大同存小异的原则，就是要注意在各种礼仪细节问题上，要多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。
六、礼敬对手的原则礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。
篇二：商务礼仪试题及答案1(2)第一部分商务礼仪基础（一）填空1.礼仪，是对礼节\仪式的统称。
2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊。
3.交往礼仪中的三A原则是接受对方\重视对方\赞同对方。
4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。
5.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。
7.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。
8.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。
9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。
10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。
11.在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。
12.奉茶时应注意：茶不要太满，以七分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。
14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
15.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。
16.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
17.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
18．在为他人作介绍时，一般坚持先卑后尊原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是先尊后卑原则。
19.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
20.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。
22.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。
23.出示名片的顺序，一般是地位底的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。
24.毛料应为西装首选的布料；藏蓝的西装往往是商界男士首选。
25.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下由主人自己就座。
26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。
27.参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。
28.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。
29.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。
30.跳舞一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。
31.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。
32.适度的原则，适度得体，掌握分寸；培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。
33.真城的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
34.礼貌：态度要诚恳亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳，尊重他人。
35.交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
36.站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。
37.坐也是一种静态美。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
38.在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。
39.在正式场合，起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响。
40.不论何种坐姿，上身都要保持端正。
41.行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。
正确的走姿是：轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
42.握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
43.若一个人与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人、后客人，先上级后下级，先女士后男士。
44.致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。
45.在社交场合里，人们往往采用招手致意，欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
46.出席会议时，工作人员无论身份和职位高低，都应该严格要求自己，不应迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。
47.在会议期间，若实在遇到紧急情况，可暂时退出会议现场，再打电话。
48.鞠躬礼既弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。
49.在会议期间，若遇到特殊情况，实在是要暂时离开会场，则应该轻手轻脚，不宜动静太大，影响他人。
50.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。
51.出席会议时应该保持会场严肃，确保开会质量。
52.出席会议时为确保开会质量应做到以下几点：准时入场，仔细听讲，认真记录，进出有序。
53.在会议期间，闭目养神甚至睡觉同样是对会议和发言人的极大不尊重。
（二）单项选择1、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的b。
A1/2b1/3c1/4D1/52、穿西服套裙时，应D。
A穿短袜b穿彩色丝袜c光腿D穿长统丝袜3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A个纽扣之间。
A第四与第五b第二和第三c第三和第四D第五和第六4、佩戴首饰原则上不应超过c件。
A五b四c三D二5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A。
A三分之一b一半c五分之一D十分之一6、公务员着装时全身服装的色彩不应超过b种。
A二b三c四D五7、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的c。
A．指尖b．手掌c．手指D手腕8、下列不属于握手的禁忌的是D。
A．用左手去握别人的手b．在握手时将另外一只手插在衣袋里c．在握手时仅仅握住对方的手指尖D．平辈之间，先出手为敬9、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过b之后。
A一声b两声c四声D五声10、入座时从座位的A侧就座。
A左b右c后11、欢迎元首或重要领导时，鸣礼炮b响。
A18响b21响c25响D28响12、我国的国花是A。
A牡丹b茉莉c玫瑰D郁金香13、穿西服时，最理想的衬衫颜色是b。
A蓝色b白色c灰色D咖啡色14、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该D。
A全部佩带b各佩带一件c佩带某一类的全部D佩带总共不超过3件15、下列哪些是不允许正式赠予的礼品A。
A烟、酒b书画c纪念章D产品模型16、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在D 上A餐桌上b餐巾上c菜单上D食盘上17、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究bA左尊右卑b右尊左卑c左右一样D不同场合不同尊卑18、在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是A。
A“以左为尊”b“以右为尊”c“中间为尊”D“里侧为尊”19、领带的下端应b。
A在皮带上缘处b在皮带上下缘之间c在皮带下缘处D 比皮带下缘略长一点20、用餐吃面包时，应b。
A．用嘴撕着吃b．用手撕着吃c．用刀切着吃D．随意吃21、工作餐通常在b举行。
A公务结束后b中午c晚上D下午3：0022、在正常情况下，做东者应当至少提前D分钟抵达用餐地点。
A2、3分钟b5分钟c7、8分钟D10分钟23、与西装最配套的鞋子是b。
A猪皮鞋b牛皮鞋c羊皮鞋D驼鸟皮鞋24、一套套裙的全部色彩至多不要超过b。
A一种b两种c三种25、握手的全部时间应控制在b秒钟以内。
A1秒钟b3秒种c5秒钟D7秒钟26、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手Ｄ。
A年幼者b晚辈c下级D尊者决定27、在西方国家送人的鲜花通常为Ｃ。
A双数b数量自定c单数D越多越好28、英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“13”和c。
A4b6c星期五D星期日29、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A。
A委婉含蓄b坦率真诚c求同存异D诙谐幽默30、在介绍两人相识时，总的规矩是A。
A先卑后尊b先尊后卑c先女后男D先主后宾31、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中cA美国b德国c英国D日本32、应邀参加家宴的客人必须b。
A一分钟也不要迟到b提前五分钟到达c提前半小时到D迟到五分钟33、就坐时占椅面的c左右，于礼最为适当。
A1/2b2/5c2/334、通话者的c态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A内容b情感c声音35、在端起茶杯时，应以A持杯耳。
A右手b左手c双手36、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的A处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A2/3b3/4c1/237、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约A米处。
A1b0.5c1.538、握手的时间不宜太长，通常以b为宜。
A20～30秒b3～5秒c1分钟D40秒左右39、服务人员与他人一起出入房门应该b。
A先入后出b后入后出c先出后入40、“一米线”服务是b礼仪中提出的。
A商店礼仪b银行礼仪c宾馆礼仪D企业礼仪41、正式场合下女士不宜穿着b。
A连衣裙或中式上衣配长裙b皮裙c半高跟皮鞋D深色长袜42、按照惯例，通话的最佳时间是b和对方方便的时间。
A自己方便的时间b双方预先约定的时间c对方上班的时间D双方上班的时间43、一般情况下，每封信都由c和封文两大部分构成。