美容销售技巧
美容院销售技巧
美容院销售技巧
1. 哎呀，咱得知道了解顾客需求那可是超级重要啊！就好比医生看病，得先知道病人哪儿不舒服呀。
你想想，人家顾客来美容院，咱是不是得先搞清楚人家想要啥效果呀。
比如顾客说想美白，那咱就得针对性地推荐美白套餐呀！
2. 热情服务这可是必须的呀！就像朋友来家里做客，你不得热情招呼嘛。
顾客一进门，咱就得笑脸相迎，“欢迎光临呀！”让人家感觉亲切无比。
这样人家才更愿意留下来消费呢。
3. 展示效果也太关键啦！这就如同美食节目里展示美味的食物一样让人馋。
咱给顾客介绍产品或服务时，把之前的成功案例拿出来讲讲呀，“看那个姐姐做了这个项目后，皮肤变得多好呀！”让顾客心动不已。
4. 促销活动得搞起来呀！这就好比商场大减价，大家都蜂拥而至。
咱时不时推出一些优惠活动，“现在办卡有大优惠啦！”肯定能吸引很多顾客。
5. 建立信任那可不能马虎呀！就跟谈恋爱一样，得让人家相信你呀。
跟顾客聊天时，要真诚，让她们觉得你是为她们好，而不是只想着赚钱。
6. 专业知识得过硬呀！你要是医生不懂医术那怎么行。
咱得对各种美容知识了如指掌，顾客有什么问题都能准确回答，“这个产品的成分很天然的”，这样顾客才会信服咱。
7. 售后跟进也很必要呀！不是卖出去就完事了。
问问顾客做完后的感觉呀，“感觉怎么样呀亲爱的？”让顾客感受到咱的负责。
8. 口碑宣传可太重要啦！如果一家饭店大家都说好，那肯定很多人想去呀。
让满意的顾客帮咱宣传，“您要是觉得好，帮我们介绍点朋友来呀！”这样美容院的生意肯定越来越红火呀！
我觉得做好这些销售技巧，美容院的生意肯定会越来越好的！。
美容师销售技巧和话术
美容师销售技巧和话术以下是一些美容师销售技巧和话术的核心要点，供参考。
1.建立良好的沟通和关系-美容师首先要与客户建立良好的沟通和关系，要亲切友善，并尊重客户的需求和决策。
-美容师应倾听客户的问题和需求，确保正确理解客户的期望，并根据客户的需求提供相应的解决方案。
2.了解产品和服务-美容师应全面了解所销售的产品和服务，包括产品的功效、成分、适用人群等，并能清楚地向客户介绍和解释。
-对于每个顾客，美容师应根据其需求和肤质特点推荐适合的产品和服务，以满足其个性化需求。
3.触发顾客需求-美容师可以通过提问和引导的方式，了解客户的问题、需求和担忧，并找到相应的解决方案。
-美容师可使用开放性问句，引导客户主动表达需求，例如：“您有哪些皮肤问题想要改善？”“您对哪些产品或服务感兴趣？”-美容师可以从顾客的外貌特征开始，比如皮肤状况、肤色、肌肤问题等，向顾客提供专业意见，并介绍相关产品和服务。
4.强调产品与服务的价值和优势-美容师可以通过介绍产品和服务的特点、功效和其他顾客的使用经验，凸显其价值和优势。
-美容师可以使用一些客户评价，例如：“该产品被很多顾客称赞为改善皮肤问题的神器。
”“这个护理项目可以帮助您恢复年轻时的美丽。
”5.提供专业建议和案例分享-美容师可以根据客户的肤质特点和需求，提供专业的建议和解决方案。
-美容师可以分享一些成功案例，让客户感受到相关产品和服务的实际效果。
6.促销和优惠信息的提供-美容师可以主动告知客户当前的促销活动和优惠信息，吸引客户的购买兴趣。
-美容师可通过提供折扣券、赠品或会员优惠等方式，对顾客进行激励和回馈。
7.轻推销、不强迫-美容师不应过度推销产品或服务，要尊重客户的决策和选择。
维护良好的美容师和顾客关系是长期销售的关键。
-美容师可以以其中一种方式尝试说服顾客购买，但同时也要尊重顾客的决定。
即使没有完成销售，美容师还是应该提供良好的服务体验，留下好的印象。
8.后续服务和关怀。
美容师销售的技巧和方法
美容师销售的技巧和方法1、安全从众，专业保障。
很多顾客在使用美容产品时，不会像穿着一样追求个性和异类，往往会倾向于选择经得起考验和使用的品牌，愿意随大流，看到别人使用较多的产品，内心里就比较容易接受。
所以美容师在对产品进行介绍和讲解时，不妨多多添加一些别的顾客使用的例子，这些故事是顾客接受产品最直观的感受。
另外就是美容师要多使用一些专业的媒体报道和技术荣誉等方法，让顾客了解到产品背后的专业性和可信任度，这样才能促进顾客的消费。
2、饥饿营销法。
美容师在推出产品和服务的时候，要注意限时限量推出。
人们对于不容易得到的东西往往比轻而易举得到的东西更加珍惜，因为数量和时间的限制，也可以刺激顾客消费，避免顾客过多的犹豫而错过购买的最佳时间。
不定期举办一些促销活动正式利用了这种方法。
3、增加产品试用。
美容产品是一种需要用效果说话的服务，许多顾客在消费时不仅要看重产品的外观，还十分注重产品的质量和使用手感。
所以美容师不妨在美容院内或者广告宣传中多附加一些小包装的试用产品，将其广泛的发放给潜在客户群里，只有经过有效的产品试用，才能增加更多的消费者消费。
4、角色互换为消费者着想。
每一个美容师在销售自己产品的时候，总会遇到一些想办法躲避和搪塞的顾客，面对这些顾客时不仅要设身处地考虑他们的生活状况，还要想好每一种情况的对策，一步步为消费者减轻困难。
例如，在消费者觉得产品价格高时，我们可以提供分期付款的方式，使消费者免去经济压力，我们还能牢牢把握每一个顾客。
因为不同的顾客需求不同，想要将客户紧握在自己手中，就必须为他们的消费免去后顾之忧。
5、熟悉产品，强势推广。
销售美容产品就必须以完全了解产品的姿态出现在顾客面前，当她有疑惑和质疑时，美容师都能第一时间对产品和效果做出解答，这才是专业的态度。
美容销售技巧和话术经典语句
美容销售技巧和话术经典语句在美容行业，销售技巧和话术的运用至关重要。
一个优秀的美容销售人员不仅需要对产品和服务有深入的了解，还需要掌握有效的沟通技巧，以便能够准确地把握客户的需求，提供令客户满意的解决方案，并成功促成交易。
以下是一些美容销售技巧和话术的经典语句，希望能对您有所帮助。
一、建立良好的沟通氛围1、“您好呀，欢迎光临！今天看起来心情很不错哦，是不是有什么好事要发生？”用亲切、友好的问候开场，让客户感受到温暖和关注，同时通过轻松的话题缓解客户的紧张情绪，为后续的沟通营造良好的氛围。
2、“您这气质真独特，一看就是很注重生活品质的人。
”真诚地赞美客户，能够迅速拉近与客户的距离，增加客户对您的好感。
3、“我叫_____，很高兴能为您服务。
在接下来的时间里，您有任何关于美容的问题或者需求，都可以随时跟我说。
”清晰地介绍自己，让客户知道他们可以依靠谁来获取帮助，增强客户的信任感。
二、了解客户需求1、“您是想改善肌肤状况，还是想尝试一些新的造型呢？”通过直接询问，明确客户的需求方向，以便能够更有针对性地为客户推荐产品和服务。
2、“您平时在护肤方面都有哪些习惯呀？”了解客户的日常护肤习惯，可以帮助您更好地分析客户的肌肤问题，从而提供更专业的建议。
3、“能跟我多说一说您对理想美容效果的期望吗？”明确客户的期望，有助于您为客户制定个性化的美容方案，提高客户的满意度。
三、产品和服务推荐1、“我们这款新推出的面膜富含多种植物精华，能够深层补水，让您的肌肤瞬间变得水润有光泽。
很多客户用了之后都反馈效果特别好，您要不要试试看？”在推荐产品时，突出产品的特点和优势，同时引用其他客户的良好反馈，增加产品的吸引力和可信度。
2、“我们的美容套餐包含了面部护理、身体按摩和精油香薰，能够全方位地放松您的身心，让您从内到外焕发出迷人的光彩。
我觉得特别适合像您这样工作压力大的人士。
”对于套餐服务，要强调其综合性和全面性，以及对客户的针对性和适用性。
美容销售技巧
美容销售技巧在市场上有各种各样的美容产品，要懂得抓住客户的心理才能顺利达成销售的目的，下面是美容产品销售十条技巧，请阅读美容销售技巧。
1、我暂时不想进产品，迟点再说吧。
原因一、顾客刚进了产品成本，而且刚好与我公司产品有才冲突，没有意向再进新的项目，这时可选择保持联系，先成为朋友有诚意感动，同时如果其觉得我们的产品很好的前提下提出让其转介绍客户。
原因二、没有太多的流动资金，这时可以让其先选择个别项目的加盟（其有一定的发展潜力的前提下）之后再重点跟进，努力促进其成为我们的加盟店。
原因三、对我们还不是很有信心，先尝试再建立其信息，重复公司的背景、实力等等。
如果还不能打动，处理意见同原因二。
2、你的产品我还没有做过，不知道你们的产品顾客容不容易接受啊？呵呵，其实你的担心我们也有，美容院作为我们最重要的分销渠道，如果美容院的货卖不出去，那不可能向代理商进货，代理商也不可能向厂家补货，所以作为一个厂家和代理商，肯定都会生产和代理一些适销对路的商品出来，因为我们的风险是美容院的几十倍，美容院加盟一个品牌最多就是一二万，但代理商代理一个品牌最少是一二十万，厂家投资一个品牌最少都一二百万。
再者，我们的品牌在XX地方的XX美容院已经做得很好了，你看，这就是我们帮他活动时候的相片，你有当地的朋友也让她们去询问，那赶时髦消费水平和这里差不多，我相信那边可以接受得到，你这里也肯定可以接受得到的。
3、我和你们公司合作过，你们公司的售后服务我也领教过，我不想再冒这个险了。
XX小姐，公司的进步也需要您的支持和建议，为了能够帮助加盟店业绩的提升，我们组建了专职队伍，完善了操作的系统性。
已经得到几家加盟店老板的认可了，举例案例说明。
4、你的产品及方案都不错，不过我还是想再考虑考虑。
顾客说这话的时候肯定对我们还有一点的顾虑，所以可以直接问他：既然是这样，是不是X小姐对我们公司在哪方面提供一些宝贵的意见呢？如果没有，可能就是对自己能否消耗完那么多产品有一定的信心不足，这里再继续告诉她操作的细则，让她感觉到做这个方案其实并不困难。
美容院销售八大技巧
美容院销售八大技巧一、启动关1、卖服务:服务质量要占到80,，其次是产品。
2、卖卡:顾客感受到了服务的质量及服务项目，自然就会办卡，把产品隐藏在卡里，产品就可以成套销售，而不是单一的只销售产品，单瓶销售不利于二次销售，要树立办大卡目标不倒。
3、树立目标，制定计划。
(1) 准备工作是否到位，如:床位的干净，美容师的形象等…… (2) 接待关是否到位。
(3) 为每位员工设立销售目标，计划落实到位。
二、服务关1、用服务吸引顾客，越是不成交的顾客，越是给其介绍更多的服务，用优质的服务突破顾客的最后一道防线。
2、用“七加一”服务项目，彻底的征服顾客。
3、在介绍项目时要找到顾客的需求点，为后期成交做好铺垫。
三、熟人关1、推销自己:先推销的是自己，要顾客喜欢你(展示自己，如自己的人生关、世界关、做人的标准，诚恳善良等)其次推销的才是公司，最后才是产品。
2、要学会观察顾客、扮演好自己的角色，快速与顾客交朋友，让顾客喜欢自己。
3、聊天的话题(1)表层的话题:先了解消费水平(问她用什么化妆品)(2)深层的话题:顾客和别人不谈的话题。
(3)综合的话题:一个话题引发很多的话题，大到深层话题。
(4)横向的话题:(一问一答)戒备心理很强的顾客，注:要严格区别教育关和熟人关。
四、大夫关(1)先表扬顾客皮肤的优点，然后找出顾客关心的皮肤问题，从五个方面讲:(2)皮肤问题产生的原因:内因、外因、保养、环境、气候、遗传、睡眠等。
(3)发展的趋势:抓住问题放大，施压。
(4)治疗方案(5)按例分析，讲成功案例。
(6)承诺有效果。
五、美容师关讲解和宣传美容知识六、产品知识关用自己的话把产品知识灵活应用，结合生活，结合顾客多渠道推销。
七、销售关1、每句话都带称呼2、树立目标不可倒，可让顾客感受到买的不是奢侈品而是日用品。
3、例案分析，编故事，吸引顾客。
4、每做一个项目，让顾客感觉到她是最特殊的。
5、高压减压迂回成交。
6、问题应答如流，说服力强，没有成交，再过熟人关。
美容师销售技巧(优秀2篇)
美容师销售技巧（优秀2篇）美容师怎样做好销售篇一一、面对新顾客，要先互相介绍两个互不相识的人，想碰撞在一起，就必须得相互先认识，认识的第一步，就是互相介绍。
询问顾客的基本信息之前，做好先在顾客面前做自我介绍（姓名+职位+擅长的内容）。
要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。
用礼貌建立平等的人际关系，沟通一定是尊称，不要随便直呼你你。
二、面对新顾客，要先询问需求在销售之前，美容师不要先入为主，给顾客推销这个推销那个，这是最让顾客反感的行为。
应该先询问顾客，有什么需求，觉得自己比较想了解哪个方面的东西，然后再进行推荐。
要点：问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。
你的猜测不等于客户的要求。
三、面对新顾客，抓住需求才有戏啊当客户推出需求的时候，美容师可不能只是附和一下，对呀对呀是的是的，要紧紧抓住顾客提出的需求。
根据客户的需求，来进行推荐产品。
要点：立刻回应。
确认后解释。
不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想减肥，立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。
请问，您想改善身体的哪一部分呢？我们会听到客户的声音！四、面对新顾客，要提出真是有用的方案譬如说：我们通过某某产品的超强补水护理加上超声波仪器的高频美白疗程会为您带来极大改观；预计一个疗程后，您的面色将由黄变白，肌理也变得细腻透明。
这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。
忌假大空，目前，这是美容院销售最薄弱的部分。
五、面对新顾客，推出超值的套餐留人设计省钱超值的价格套餐。
再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗？六、面对新顾客，一定要跟进服务结束后询问效果。
不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。
那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质。
美容师怎样做好销售篇二(1)微笑法微笑是人际关系中的最佳润滑剂，它不但可以传达诚意，还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。
美容院销售技巧和话术
美容院销售技巧和话术美容院销售技巧和话术一、引导顾客解决问题的销售技巧1. 了解顾客需求美容院的销售过程中，首先要了解顾客的需求。
可以通过与顾客的交流，询问顾客的肌肤问题、理想的美容效果以及日常的护肤习惯等来了解顾客的需求。
针对不同的需求，给出相应的解决方案。
2. 提供专业建议在了解顾客需求的基础上，美容师可以根据自己的专业知识为顾客提供相应的建议。
例如，针对顾客的肌肤问题，可以推荐相应的护肤品以及疗程项目。
同时，还可以告诉顾客这些产品和项目能够解决他们的问题，并给出相关的价格和优惠信息。
3. 吸引顾客注意力在销售过程中，美容师需要善于吸引顾客的注意力，引导顾客关注自己的产品和服务。
可以通过向顾客展示具有吸引力的图片、相关产品的介绍等方式来吸引顾客的注意力，进而引导顾客进一步了解并购买。
4. 备选方案在销售过程中，如果顾客对某种产品或服务有疑虑，可以提供备选方案来帮助顾客做出决策。
例如，如果顾客对一种疗程项目的价格感到贵，可以提供类似但价格更低的方案。
通过提供备选方案，可以增加顾客对美容院的满意度，并提高销售转化率。
二、具体销售话术示例1. 引导顾客注意力：美容师：您好，我注意到您的肌肤有一些问题，我这里有一款针对这个问题的护肤产品，您有兴趣了解吗？2. 了解顾客需求：美容师：请问您对自己的肌肤有什么问题想要解决呢？顾客：我想要淡化我的黑眼圈，有没有什么好的方法？美容师：我们美容院有一种针对黑眼圈的护理疗程，可以帮助您淡化黑眼圈，您有兴趣试一试吗？3. 提供专业建议：美容师：根据您的肌肤状况，我建议您尝试我们的抗皱护理疗程，可以让您的皮肤变得更紧致，您有兴趣了解一下吗？4. 备选方案：美容师：如果您觉得某种项目的价格有些高，我们还有另外一种类似但价格更低的疗程方案，您可以考虑一下。
5. 引导顾客购买：美容师：这款产品是我们美容院的明星产品，很多顾客都反馈效果非常好。
如果您现在购买，还有一些优惠活动，您可以考虑一下。
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1、美容院的电话接待与咨询由于美容师人手不够或顾客过多，服务时间过于集中而造成顾客长时间等待或不能正常接受服务的现象.1、电话预约技巧:1)电话响两声接起电话，一声接起电话显得有些突然,三声让顾客等的时间有点长。
2）拿起电话，先致问候语（早、中、晚、重大节日、顾客生日不同的问候语)，致问候语后自报美容院的名称和自己的姓名。
3）充分了解美容院每一位美容师的排班和服务情况，便于顾客提出的关于美容师方面的问题能够自如回答。
4）清楚地记录顾客的姓名、卡号、服务项目、预约时间以及所预约的美容师。
5）对美容院所有产品的性能、价格、服务项目都应了如指掌，对答如流。
6)向顾客说明预约时间、预约美容师和美容床位保留时限的有关规定.7）预约结束后，要向顾客道谢、道别，而且等顾客挂断电话后，再挂断电话。
8）为了避免顾客失约或迟到，顾客预约前一天最好再次电话联络，或短信通知,提醒顾客按时接受服务，给顾客养成良好的预约习惯.2、接待顾客预约电话的注意事项1）对于任何一位美容师而言，很难准确地掌握服务过程的时间长短，因此在预约时，应将服务时间定得宽松一些,注意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。
2）常有顾客事先预约只做一个项目，但在护理过程中突然临时增加项目。
这种情况时有发生,如果处理不当,将延误下一位预约顾客的时间,引起顾客不满.所以安排美容师预约时间时,上一个顾客和下一个顾客最好相差一个服务时间,通常是100分钟.时间安排到会所营业时间结束后，再安排中间空余时间，顾客特殊要求某一时间段除外.3)为了避免顾客预约后不来或迟到而造成的损失，最好在前一天通过电话加以确认，这样可提醒顾客准时到达美容院。
如果顾客取消预约，也可以立即补上空当。
4)预约顾客如果迟到，可委婉告诉她，因为她的迟到会导致下一位预约顾客就等,只好缩短为她服务的时间，如此可提醒她下次准时赴约。
5）让顾客了解美容师的工作日程都是事先安排好的,不能随意改变，否则会打乱美容院的工作安排，影响对其他顾客的服务。
2、美容师销售产品的技巧目前美容院的竞争日益激烈,如果美容院的收入还主要来源于美容护理服务来赚钱就太单一了,即使美容院每天门庭若市，美容师手不停歇,技术服务的收入仍是很有限的.可是，如果美容师在做美容的同时懂得适当的推销产品，就会为美容院带来更多收益。
专业美容品优劣势分析美容护肤品是一般女性的日用必需品,很多女性都会去化妆品专卖店、百货公司专柜或超级市场购买，很少在美容院购买，这是因为美容院用的产品不同于大众化美容产品,即专业线和日化线之分。
美容院的产品多是针对问题性皮肤或特殊需求的专业性产品，而在百货公司、超市等销售的产品则是以满足普通大众的护肤、化妆需求为前提的；大众化的化妆品常见于报刊、广播电视等大众媒体上，而专业性的美容品则在专业直投杂志上宣传较多。
美容院的专业性美容品也有其自身优势。
首先，专业美容品分类较细，可以有针对性地满足顾客的个性化需求。
其次，美容师是美容专业人士，会对顾客的美容方案和产品使用等提出专业的建议，这也是美容师在推介产品时必须灌输给顾客的意识。
产品附加值：美容师的个人魅力美容师必须首先具备专业的技术水平,否则容易让顾客产生不信任感，而高超的技术也是推销产品的基础。
美容师要紧随潮流,密切注意业界发展状况及顾客的最新需求，把专业理论当武器，向顾客深入浅出地讲解；要全面了解准备推介的产品，知道该产品在社会上的有关反应及在同类产品中的对比情况，时刻关注市场,不做夸大其辞的推销。
要善于观察顾客，根据顾客的经济状况、工作性质、消费习惯、穿着风格和品味等来推断其可接收性。
现场推销时，切忌急功近利，要设法调动起顾客的积极性。
不同时期的销售技巧为了提高专业美容品的吸引力，平时摆放产品要尽可能地引起顾客的注意。
可以在产品陈列上做文章，如附上"××产品能解决你肌肤上的××问题"，"××产品让你的肌肤如同婴儿一般”等的醒目标语，引起顾客对产品的兴趣。
逢节假日及消费旺季，可以鼓励顾客的自我价值感,现代女性重视容颜和形象，你的美容院会给她焕然一新的好心请。
为新顾客完成服务后,可准备好适合她的专业性产品在她喜气洋洋时不失时机地进行推介，用电话等方式联络老顾客，告诉她的产品正在举办促销特价、赠品等活动,触动其购买欲，还有宜于产生一传十、十传百的连带销售效应；对消费额达到一定数目的顾客可给予旅游型套装赠品，并详细告知使用方法,让顾客回去自己试用。
这些”诱饵”会在很大程度上"套牢"新顾客，增加回头客。
把高价美容品销出去每类美容品都有高中低档之分，价位从几元到上千元不等。
薄利多销固然是一种方式但人们都知道,高价产品更容易获得高利润。
高价产品常常都是品牌较久、知名度较高的产品，这时你就要从名牌意识上寻求买点。
可以告诉你的顾客,你所推销的这种产品虽具有多年的品牌实力,产品技术仍在不断革新，在同行中处于领先地位，它质量更高、效果更好，高价不是一种简单的消费,而是长远的投资，还要向你的顾客证明，你们的服务是最佳的，该品牌产品有良好的质量保证及售后服务。
重视”服务营销"的含金量服务营销就是经营者站在消费者的角度，提供专业咨询、心理满足、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销行为的准终结环节。
卖完了事,只管销售的化妆品营销方式已经过时，服务营销的理念正成为越来越多业内人士的共识。
美容院专业美容品的销售更离不开服务营销。
售前，应保证所销产品是质量可靠种类齐全的优质品牌产品，对相关美容师进行定期培训，提高服务水平；售中，顾客应能享受到与该产品相关的各项配套服务，如系统的皮肤检测和评价，产品试用指导、专业护肤咨询、建立个人皮肤档案以及定期的相关美容新品发布等，以使顾客在及时全面了解产品的同时获得更高层次的消费满足;售后，应对每一位顾客进行定期定岗的售后追踪服务;产品售出后，电话询问顾客使用情况,目的是表示对顾客的关注，且为下次沟通打好基础。
产品售出后一段时间，向顾客致电询问使用效果,并了解是否需要提供指导及美容服务。
如果效果欠佳，最好能当面分析并帮顾客找出原因.建立美容沙龙,至少每季度为顾客提供一次专业美容咨询及化妆护肤信息发布等,并建立顾客档案,以便形成顾客群。
销售产品的技巧还有很多，但是如何把源于实践的理论再灵活地运用并指导实践,需要美容院老板和美容导师们细细体会，努力工作就得到认可3、成功销售的10个绝招1.一次成功的推销不是一个偶然的故事,它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果.2。
事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功.3。
获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。
4。
了解客户并满足他们的需要。
不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
5.客户没有高低之分，却有等级之分.依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
6。
推销的黄金准则:你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人;推销的白金准则:按人们喜欢的方式待人。
7.让客户谈论自己。
让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售.9。
对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳.必须尽可能答复，若不得要领,就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案.10。
当客户决定要购买时，通常会给你暗示,所以，倾听比说话更重要。
4、美容师如何了解顾客购买心理在整个购买过程中，美容师除了要做到上述要求以外，更重要的要了解顾客的购买心理。
购买心理销售时由始至终共8个阶段，但这些阶段并不会很容易顺利的进行，而且也没有清晰的界限来划分我们应从哪个阶段开始:因此,作为销售人员，我们应首要地引导消费顾客来进行—-购买。
接触：注意吸引销售：兴趣、联想、欲望、比较、认可、购买认定（成交）完结:满足一、销售心理1．注意事项：美丽统一格调的产品陈列摆设好突出各种功能的商品.美容师的外型：发型、服装整洁、略化淡妆。
应持有的态度：站立端正、友善的微笑、热忱诚恳、有耐心、语调温婉、轻快、清晰. 美容师的整个操作步骤，这些都是吸引顾客注意力的基本要点。
2．兴趣:注意力之后便产生兴趣，给她们机会便能加深效果。
3．联想：顾客会联想到用了产品后所祈盼得到的感觉和效果.4．欲望：联想的结果就是产生占有的欲望。
5．比较：顾客会把每种产品的价格、质量、质地、使用感等多方面来进行比较。
6．认可：经过比较后所达成的满意感，顾客就有信心支持自己的购买欲望。
7．成交：顾客对产品有信心后就决定购买，使双方进行成交。
8．满足购买：顾客对产品有信心，买了就有一种满足感（在整个销售过程中，美容师所提供的服务占有非常重要的位置）.注：并不是每位顾客都必经这8个步骤来进行及产生购买行为，我们每次的销售都会因顾客个人的心理而有所不同。
9．例子1）有些顾客在这之前是选购其它品牌的,因某种原因想找相似的产品：例如：顾客以“比较”的心理开始。
最主要是提供资料，帮助客人去比较，同时解释产品的好处。
2）顾客已经产生兴趣，但仍未有一肯定目标：例如：顾客正在寻找“美白产品”，仍然未有决定该选择哪一种。
顾客是怀着欲望去接近你的产品。
美容师最重要的是向客人提供意见及资料去帮助她比较，增强她的欲望引导她接受产品. 由于护肤品是直接涂上皮肤的，因而顾客会需要更多的资料:A 货品要根据皮肤状态介绍。
B 提供资料达到最理想的功效.利用正确的知识和步骤来操纵销售，很容易便会完成一次成功的交易，令顾客满意。
销售化妆品的成功秘诀:A 丰富的美容产品资料。
B 专业性的美容知识与技巧。
C 了解顾客的购买心理.二、销售程序准备工夫:有专业性的谈波士顿及举止及友善的微笑。
操作步骤：美容师在整个操作过程中要很认真的给顾客讲解产品的功能作用.美容相谈：提供美容、产品资料和美容技巧,可以促进决定购买的欲望.例如：顾客脸上长斑,应提供祛斑产品的资料，阐明其特点、功效、正确的使用方法，需注意的问题以及皮肤日常需要以何种方法进行的保养、保护。
完结：要表达出感谢，通过优质的服务,树立良好的品牌形象，使顾客有好印象，建立良好的宣传口碑；顾客下次再来，要使客人有满足感。
三、接触定义：“接触”意思是在适当时间的笑容、目光接触、美容相谈等,都会引起顾客的兴趣和注意力。
1．明确决定。
2．每位到美容院的客人的目的都不同。
有部分只是看未有决定,但如果能引出兴趣，也有可能会产生做美容及购买的念头。
要假设每位顾客都是有购买潜力的，只要有良好的销售，请紧记开始“接触”时，要注意不要让顾客只能简单地做出“YES”或“NO”的答复,要尝试尽可能利用多一些时间的了解而掌握顾客心态，对症下药，必须识别顾客的购买动机，顾客的购买动机通常有以下几种类型：A冲动型：顾客进美容院的动机不一定是为了购买产品，有时只是了解，当这种人看到别人在竞相抢购一种产品时，便容易产生冲动的购买欲，也心血来潮地争着去抢购。