新时代质量管理培训课件
GJB9001C-2017质量管理体系要求QMS要求第四章组织环境培训课件
4. 如何获取和理解环境因素信息的途径
组织可通过多种途径获得内/外部因素的信息 （如意见箱/网上论坛/信息员/广播/电视/出版 物/网络/会议/大数据等；数据的积累/挖掘/分 析/归纳/整理，是优秀团队具备素质。如董事会 每天/十九大/科学发展/新时代中国特色…）
组织环境及其风险的确定通常可以采用：
理解/确定/监视内部环境时，不能不考虑外部环境。反 之，理解/确定/监视外部环境时，不能不考虑内部环境
如：不利的国际/国内形势，主流媒体的舆论导向，宏 观经济形势，竞争加剧/市场流失，不能如期偿还贷款 或缴纳保险/税费等，对组织自信/员工意识，会产生潜 移默化的影响。反之，组织的综合能力(质量稳定/交付 及时/价格合理)，对于顾客和相关方的信任，乃至市场 份额也会产生有利影响。
GJB9001C-2017 质量管理体系要求
QMS要求 第四章 组织环境
第四章 组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望 4
组
织
环
境
4.3确定QMS的范围
4.4 QMS及其过程
第四章 组织环境
4.1 理解组织及其环境
组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实 现QMS预期结果的能力的各种外部和内部因素
内部因素包括组织使命/文化/资源/支持能力等。
可考虑：价值观/文化/人员/知识/设施设备/运行环境/管 理效率/绩效等因素，内部利益相关方（如员工）的价 值观，组织与这些相关方的关系及其感受。包括：
a)企业文化 ①价值观(人生观、世界观)；
②思维方式(思想追求/质量意识)；
③行为方式(工作自觉性/和谐互助)；
/技术/竞争/市场/文化(普适价值/主流民意/包容/厚德/八荣)/社 会(军民融合/高铁/网/微信/支付/维权/改革/CCSI)经济(发/萎/繁/ 萧/收入水平)；相关方价值观及其感受，组织与这些相关 方的关系(2020质量发展规划)；双反调查/西方制裁等
优秀的质量文化概述PPT实用课件(共20页)
优秀的质量文化概述PPT实用课件(共2 0页)
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4.文化自信，当然不是文化的自我 自信。 文化并 非主体 ，主体 是人。 在当代 中国， 文化自 信的主 体是中 国共产 党和中 华民族 。要坚 定文化 自信， 不能只 看到物 ，看到 文化的 载体， 而要理 解中华 文化的 深层内 涵。无 论是文 物还是 典籍， 都只是 文化的 载体， 而灵魂 是载体 中的内 在精神 。
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7.只有清醒认识我国历史走向、 准确定 位我国 历史方 位，才 能更加 自尊自 信。只 有不断 增强自 尊自信 ，才能 更加敢 于正视 自身不 足、敢 于承认 别人长 处，进 而取长 补短， 更好迈 向伟大 复兴。
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8.一个国家的社会心态与其发展实 际密切 相关， 是时代 的“晴 雨表” “风向 标”； 它同时 会影响 每个社 会成员 的价值 取向和 行为方 式，甚 至影响 整个国 家发展 大局。 积极健 康的社 会心态 是个人 、社会 、国家 发展进 步的重 要社会 心理基 础，也 是国家 软实力 的重要 组成部 分。
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2.从理论上说，宗教是中国文化的 整体结 构中不 可或缺 的组成 部分， 宗教与 中国文 化的各 种形态 构成了 具有内 在统一 性的完 整的文 化共同 体。这 是一种 动态互 补结构 ，宗教 与中国 文化整 体之间 在长期 的历史 行程中 彼此认 同，相 互影响 ，共同 发展。
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3.命题者设置选项时在事物的性质 上设置 干扰， 有意将 阅读材 料中肯 定了的 事物加 以否定 ，或者 将否定 了的事 物加以 肯定。 在阅读 文章或 选项句 时，要 注意区 别作者 对每一 种事物 的观点 态度， 特别注 意含有 作者观 点态度 的语句 。
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5.心态强起来应增强自尊自信。中 华民族 是一个 自尊自 信的民 族，自 尊自信 是中华 民族精 气神的 集中体 现。新 时代， 自尊自 信源于 深入了 解“我 们从哪 里来” “我们 走向何 方”
TR16949新时代汽车产业QMS标准培训课件
• 80年代，ISO建立ISO/TC 176 • 1986年颁布第一个国际标准—ISO 8402
• 1987年发布ISO 9000系列标准(6项）。
• 1994年形成ISO 9000族标准（16项）。
• 2000年12月15 ISO9000族标准2000版发布
16949内审 Training
新时代汽车产业QMS标准
ISO/TS16949：2002
质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用
GB/T 19001-2000的特别要求
2019/11/16
天津华诚认证中心
1
ISO 9000的发展 16949内审 Training
• ISO - International Organization for Standardization
编号
内
容
1 过程名称及主要活动
2 详细的实际输入，如文件、要求、报告、信息、计划等
3 详细的实际输出，如产品、文件、计划、报告、信息等
4 机器设备、人员、计算机系统（硬件和软件）、材料、工具等
5 资源要求、能力、技能和培训
6 过程有效性的测量指标、特性值、评估值等 7 相关的过程控制文件、程序、规定，包括相应的支持过程和子支持过程
QS-9000 第三版 QS-9000 7 本手册
ISO/ITSSO4/T本S 手16册94加 19： 6上9204A0P92Q内P、审 Training
FMEA、MSA、SPC、PPAP 等
ISO 9001：1994
ISO 9001：2000
供方/分承包方
组织/供方
新时代质量管理基本概念及发展
新时代质量管理基本概念及发展新时代质量管理基本概念及发展涵盖了质量管理在不断发展的社会、经济和技术背景下的关键概念和趋势。
以下是一些与新时代质量管理相关的基本概念和发展趋势：1.综合质量管理（TQM）：TQM是一种综合的、全面的质量管理方法，旨在通过整合各个组织部门和职能，改进流程和提高产品或服务质量来实现质量卓越。
2.持续改进：在新时代，质量管理强调不断改进业务和工作流程，以满足客户需求和提高效率。
Kaizen（改善）原则被广泛采用，鼓励员工提出改进建议。
3.客户导向：新时代质量管理强调了对客户需求的理解和满足客户期望的重要性。
客户满意度成为评估业绩的关键指标。
4.数据驱动决策：数据分析和统计工具在质量管理中发挥关键作用。
企业利用大数据和分析来监测和改进过程，以便更好地预测和解决问题。
5.风险管理：质量管理不仅涉及问题的纠正，还要预防问题的发生。
风险管理和风险评估成为质量管理的一部分。
6.标准和认证：国际质量管理标准如ISO 9001继续发挥重要作用，帮助组织建立质量管理体系。
各种质量认证和认证标准帮助客户和合作伙伴评估企业的质量实践。
7.数字化和物联网：信息技术和物联网（IoT）的发展为质量管理提供了新的工具和机会。
数字化技术可以实现更有效的监测和控制过程，并提供实时数据以支持决策。
8.可持续性和社会责任：可持续性和社会责任是质量管理的重要组成部分。
企业越来越关注减少环境影响、社会责任和可持续供应链管理。
9.全球化：企业在全球范围内开展业务，面临多样化的文化、法规和市场。
全球供应链管理和全球质量标准的一致性变得更加重要。
新时代质量管理将质量视为维持竞争力和可持续性的关键因素，强调持续改进、客户满意度、风险管理和数字化技术的应用。
这些趋势有助于组织更好地适应不断变化的市场和社会环境，并提供高质量的产品和服务。
新时代质量管理体系的构建与持续改进
新时代质量管理体系的构建与持续改进摘要：党的十九大胜利闭幕，我国已走进新时代，我国正从“速度时代”向“质量时代”转变，质量强国战略被放在更加突出的位置。
全面实施质量强国战略作为中国转型升级发展的一个重要突破口和抓手。
因此，当前企业要不断地完善质量管理体系，使其合理性和适用性被持续地提升。
下面笔者就新时代质量管理体系的构建与持续改进进行简要阐述。
关键词：新时代；质量管理体系；构建；“大质量观”已经改变了“质量”的概念，“质量”不再是狭义的产品和服务的质量，也不再仅仅包含工作质量，它已成为“追求卓越的经营质量”的代名词。
质量管理将以“追求组织的效率最大化和顾客的价值最大化”为目标，成为面向组织系统运营全过程的全面质量管理。
GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》表明了全面质量管理的这一重要变化，即质量和绩效、质量管理和质量经营的系统整合，旨在引导组织追求卓越绩效。
就目前来看，企业质量管理体系仍存在不足，需要构建质量管理体系提升企业竞争力。
一、新时代质量管理体系展现的不足1.缺乏具备整体性的质量管理体系首先，将特定的“质量”监管的工作者考虑在外，企业的其余工作者都把工作的关注度投入在了业绩的考核上，同时没有主动地加入到质量管理工作里，还要部分领导阶层的人员都展现出质量管理和服务理念上的薄弱；其次，很多的企业均未制定较为完善的用于溯源、改进以及检查的体系，其将质管内容放在完成后开展，同时未将其贯彻进全部的环节，不易做到防御的效果。
因为不具备较为完善的考核体系，我国大部分的企业均未在员工的整体水平素养上开展较为公平、科学的评估，长此以往就会致使员工的工作热情大大降低。
2.组织构造不完善尽管当下我国的大部分企业都设定固定的用于“质量”管理的团队，开展质量管理工作以及常规的考核与监管，然而，质量管理部门其所关注的重点仅仅停留在质量目标的考核层面上，此部门的工作者大部分都对企业的每个部门的工作缓解和方式有详细的认识，以至于相应每个部门在质量管理工作的内容上仅仅依靠本部门相应的质量监管者开展。
新时代质量管理体系
新时代质量管理体系在当前快速发展的信息时代，质量已经成为企业生存和发展的核心竞争力。
为了适应新时代的需求，建立一个完善的质量管理体系是至关重要的。
本文将探讨新时代质量管理体系的重要性、特点和实施方法。
一、新时代质量管理体系的重要性在新时代，消费者对产品和服务的要求越来越高。
质量成为了企业与消费者之间建立良好关系的关键因素。
一个优秀的质量管理体系可以帮助企业不断提高产品和服务的质量，满足客户需求，树立良好的企业形象，并增强在市场上的竞争力。
此外，质量管理体系还可以提高企业的生产效率和管理效能。
通过规范化的质量流程和标准，企业可以消除不必要的重复工作和资源浪费，提高生产效率。
同时，质量管理体系也可以帮助企业更好地组织和管理各环节，提高决策的科学性和准确性。
二、新时代质量管理体系的特点1. 客户导向：新时代质量管理体系强调以客户为中心，关注客户需求和满意度。
通过市场调研和客户反馈，企业可以了解客户对产品和服务的期望，将其需求纳入到质量管理体系中，并持续改进以满足客户需求。
2. 过程管理：新时代质量管理体系注重对质量控制全过程的管理。
通过制定和执行一系列严格的质量规范和标准，企业可以确保产品和服务在各个环节中始终保持高质量水平。
同时，通过监控关键过程数据，企业可以及时发现问题，并采取纠正措施以防止质量问题的发生。
3. 持续改进：新时代质量管理体系强调持续改进的理念。
企业应该不断总结经验教训，寻求创新，优化质量管理体系。
通过不断的改进和创新，企业可以提高生产效率、降低成本，并不断提高产品和服务的质量，从而增强市场竞争力。
三、新时代质量管理体系的实施方法1. 建立质量管理体系：企业应该组织一支专门的质量管理团队，制定质量管理体系的相关规范和流程。
该团队应该负责质量管理体系的实施和运营，并进行定期的评估和改进。
2. 培训和教育：为了使所有员工都能够理解和执行质量管理体系，企业应该开展相关培训和教育工作。
培训内容应包括质量管理的基本知识、操作规范以及持续改进的方法和工具等。
新时代 质量管理 二级流程文件
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TR16949新时代汽车产业QMS标准培训课件
2019/11/16
天津华诚认证中心
27
Support Processes 支持过程
文件控制 记录控制 内审 采购 培训 等…
Management Processes 管理过程
管理职责 顾客焦点 顾客满意 经营计划 质量方针 管理评审 等…
报价过程
4
使用什么方式？ （材料/设备）
5
谁进行？ （能力/技能/培训）
2
输入
（文件/材料/要求/计划…）
1 过程名称
3
实际输出
（产品/文件/…)
7
如何做？ （方法/程序/技术）
6
使用关键准则是什么？ （测量/评估）
2019/11/16
天津华诚认证中心
26
过程分析“乌龟图” 16949内审 Training
2019/11/16
天津华诚认证中心
16
过程之间的相互作用 16949内审 Training
• 一个过程的输入通常是其它过程的输出
行销/顾客计划
来自于行销/顾客 计划的输出
例如：顾客 的愿望和期望
产品/过程 开发
来自于产品/过程 开发输出
例如：制造 产品的规范
制造系统
2019/11/16
天津华诚认证中心
程(MP:Management Process)
2019/11/16
天津华诚认证中心
23
汽车行业的顾客导向过程清1单6949内审 Training
• 市场分析/顾客要求 • 投标 • 订单/要求 • 产品和过程设计 • 产品和过程验证/确认 • 产品生产 • 交付 • 结算 • 保修/服务 • 售后/顾客反馈
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新时代质量管理培训课件
新时代质量管理培训课件
随着科技的不断发展和经济的快速增长，质量管理在现代社会中变得越发重要。
无论是产品还是服务，质量都是企业立足市场、提升竞争力的关键因素。
为了
适应新时代的需求，质量管理培训课件也需要不断更新和改进，以满足企业和
个人的需求。
一、质量管理的基本概念
质量管理是指通过制定和实施一系列管理措施，以确保产品或服务符合预期的
质量要求。
这些措施包括质量计划、质量控制、质量改进等方面的内容。
质量
管理的目标是提高产品或服务的质量水平，提升客户满意度，增强企业的竞争力。
二、质量管理的原则
1. 客户导向：客户是企业存在的根本，质量管理的核心是满足客户需求和期望。
2. 持续改进：质量管理是一个不断改进的过程，通过不断寻求创新和提升，实
现质量的持续提高。
3. 全员参与：质量管理需要全员参与，每个员工都应该对质量负责，发现问题
并及时解决。
4. 数据驱动：质量管理需要依靠数据和事实进行决策和改进，而不是凭主观意识。
三、质量管理体系
质量管理体系是指一系列相互关联的质量管理活动和过程，以实现质量目标和
要求。
常见的质量管理体系包括ISO 9001质量管理体系、六西格玛质量管理体
系等。
通过建立和运行质量管理体系，企业可以规范和优化质量管理过程，提
高质量管理的效果和效率。
四、质量管理工具和方法
1. PDCA循环：PDCA循环是质量管理中常用的改进方法，包括计划、执行、检查和行动四个阶段，通过循环不断优化和改进质量管理过程。
2. 流程图：流程图是一种图形化的工具，用于描述和分析质量管理过程中的各
个环节和步骤，帮助发现问题和改进空间。
3. 鱼骨图：鱼骨图是一种分析问题的工具，通过将问题的各个因素分门别类，
帮助找出问题的根本原因，从而采取相应措施。
4. 5W1H分析法：5W1H分析法是一种问题分析方法，通过回答“何时、何地、
何人、何物、为什么、如何”等问题，全面了解问题的背景和原因，从而解决问题。
五、质量管理的挑战与机遇
在新时代，质量管理面临着新的挑战和机遇。
一方面，随着科技的发展和市场
的竞争，客户对产品和服务的质量要求越来越高，企业需要不断提升质量管理
水平，以满足客户需求。
另一方面，新兴技术如人工智能、大数据等的应用，
为质量管理带来了新的机遇，可以提高质量管理的效率和效果。
六、质量管理培训的重要性
质量管理培训对于企业和个人来说都非常重要。
对于企业来说，通过培训可以
提升员工的质量管理能力，增强企业的质量管理水平和竞争力。
对于个人来说，质量管理培训可以提升个人的专业素养和职业能力，为个人的职业发展提供更
多机会。
七、未来质量管理的发展趋势
未来质量管理将面临更多的挑战和机遇。
随着科技的不断发展，质量管理将更加数字化、智能化，通过人工智能、大数据等技术的应用，实现质量管理的自动化和智能化。
同时，质量管理也将更加注重可持续发展，以满足社会和环境的需求。
总结：
新时代质量管理培训课件的编写和使用对于企业和个人来说都非常重要。
只有通过不断学习和提升，才能适应新时代的需求，提高质量管理水平，实现可持续发展。
质量管理培训课件应该注重实用性和针对性，结合企业的实际情况和需求，为员工提供有效的培训内容和方法，帮助他们提升质量管理能力，为企业的发展贡献力量。