会务服务实施方案(通用5篇)
会务服务策划和实施方案

5. 安全保障:制定安全预案,确保活动现场安全,包括人员疏散、急救措施等。
五、总结
会务服务策划和实施方案的制定,是为了确保会务活动的顺利进行,为客户提供优质的服务。通过详细的策划和严密的实施,可以提高活动的专业度和个性化,为客户创造更多的商业价值。在未来的工作中,我们将不断总结经验,提升服务水平,为客户提供更优质的会务服务。
2. 原则:以客户需求为导向,注重细节,精益求精,追求卓越。
三、策划方案
1. 了解客户需求:在与客户沟通的过程中,充分了解客户对会务服务的具体需求,包括活动规模、预算、时间安排、活动内容等。
2. 制定方案:根据客户需求,制定详细的会务服务方案,包括场地选择、活动流程、物料准备、人员安排等。
3. 协调资源:与各类合作伙伴(如酒店、餐饮、交通等)进行协调,确保各项资源能够顺利对接。
4. 实施方案:在活动前进行全面的实施方案准备,包括现场布置、人员培训、安全保障等。
四、实施方案
1. 场地选择:根据活动规模和性质选择合适的场地,确保场地具备足够的空间和设施,满足活动需求。
2. 活动流程:制定详细的活动流程表,包括开场致辞、主题演讲、互动环节等,确保活动有条不紊地进行。
3. 物料准备:根据活动内容和主题准备相关物料,如背景板、宣传册、礼品等,提升活动的专业度和个性化。
会务服务策划和实施方案
一、背景介绍
会务服务是指为各种商务活动、会议、展览等提供专业服务的一种综合性服务。随着经济全球化的深入发展,各种会务活证会务活动的顺利进行具有重要意义。
二、目标和原则
1. 目标:为客户提供高效、专业、个性化的会务服务,确保会务活动的成功举办。
会务服务及接待方案范文

会务服务及接待方案范文会务服务及接待方案一、背景和目的会所方拟计划组织举办一次重要的会议活动,为出席会议的各位来宾提供高质量的会务服务和周到的接待,使会议取得圆满成功,并展示会所的专业素养和服务水平。
二、会务服务方案1. 会议筹备(1) 会务组织根据会议规模和需求,组建专业的会务组织团队,负责整个会务的筹备工作。
(2) 会议场地选定根据会议规模,为会议选定宽敞舒适的场地,提供先进的设施和高品质的服务。
(3) 会议日程安排制定详细的会议日程安排,确保会议的顺利进行,包括会议议程、演讲者安排、发言时间控制等。
(4) 配套设施准备提供会议所需的配套设施,如投影仪、音响设备、翻译设备等,并保证设备的正常运行。
2. 会议注册和签到(1) 注册服务会议开始前,设置专门的注册服务台,提供便捷的注册服务,包括签到、发放会议资料等。
(2) 签到制度制定有效的签到制度,确保与会人员的到场率,防止无故缺席。
并提供签到处,及时记录签到信息。
3. 会议茶歇和用餐(1) 茶歇安排在会议期间,根据需要安排适当的茶歇时间,提供各种精致的茶点和饮料,满足与会人员的需求。
(2) 用餐服务根据会议日程安排,安排一两次正式的用餐,提供丰盛的菜单和品质优良的服务,保证与会人员的用餐体验。
(3) 特色餐饮推荐推荐本地的特色餐饮,展示当地的风土人情和美食文化。
4. 会议成果发布(1) 会议纪要会议结束后,及时整理会议纪要,并根据与会人员的需求进行适当的修改和补充,确保会议纪要的准确性和完整性。
(2) 会议展示根据会议的需求和情况,提供展示设备和场地,展示会议的成果和相关信息,吸引更多的关注和参与。
三、接待方案1. 住宿安排根据与会人员的需求,提供舒适的住宿环境和贴心的服务,确保他们的休息和睡眠品质。
2. 景点推荐提供当地景点的介绍和推荐,帮助与会人员更好地了解和体验当地的风土人情。
3. 交通安排提供会议期间的接送服务,确保与会人员的交通便利和安全。
会务服务方案范文

会务服务方案范文一、总述会务服务是指为组织者提供会议策划、组织、执行和管理等一系列服务的专业团队,旨在帮助组织者顺利、高效地举办各类会议活动。
本方案将详细介绍我们的会务服务内容及服务流程,以满足客户对会议的需求。
二、会务服务内容1.会议策划根据客户的需求,我们将进行会议策划,包括确定会议主题、制定会议议程、确定会议规模和场地选择等。
2.预算控制会议预算的控制是会务服务的重要部分。
我们将根据客户的要求,制定详细的预算计划,并根据实际情况及时调整预算,确保会议活动能够在客户的经济范围内进行。
3.会议场地选择和布置我们将根据会议规模和客户要求,提供多个场地选择,并协助客户进行场地预订和布置工作,确保会议的顺利进行。
4.市场推广和宣传我们将利用多种渠道进行会议的市场推广和宣传工作,包括社交媒体、电子邮件、传统媒体等,吸引更多的参会人员和媒体关注。
5.参会人员管理我们将负责参会人员的邀请、报名、签到等工作,确保参会人员的准确性和统计数据的实时性。
6.演讲嘉宾及大会议程组织我们将负责邀请安排演讲嘉宾和组织大会议程,确保会议的内容丰富、具有吸引力。
7.活动执行我们将负责会议现场的活动执行工作,包括会议设备的搭建、音视频的准备、会议材料的印刷和发放、会议签到等。
8.餐饮和住宿安排我们将根据参会人数和需求,提供相关的餐饮和住宿服务安排,确保参会人员的需求得到满足。
9.资料整理和归档我们将会议过程中的相关资料进行整理和归档,方便客户日后进行参考和总结。
10.后续追踪和评估我们将在会议结束后进行后续追踪和评估工作,收集参会人员的反馈意见,并向客户提供详细的评估报告,以便客户对会议效果进行分析和总结。
三、服务流程1.了解需求与客户进行沟通,了解会议的目的、规模、预算以及其他特殊需求。
2.制定方案根据客户的需求,制定详细的会务服务方案,并明确工作重点和时间节点。
3.签订合同双方达成共识后,签订正式的合同,明确服务内容、责任和费用等事项。
会务服务规范化方案

会务服务规范化方案会务服务是指组织和协助各类会议、展览、庆典等活动的综合性服务。
随着会议和展览活动的增多,会务服务变得越来越重要。
规范化会务服务可以提高效率、减少错误,并确保客户的满意度。
下面是一个关于如何实施规范化会务服务的方案。
一、建立标准操作流程为确保会务服务的规范化,需要建立一套完整的标准操作流程。
这个流程应该包括会务服务的各个环节,如会议策划、场地安排、物资采购、现场布置、人员安排等。
每个环节都应该明确责任人和具体操作步骤,以确保每个环节都能按照规定的流程进行。
二、培训员工规范化会务服务需要有经验丰富的员工来执行操作流程。
为了确保员工能够熟练掌握操作流程,需要给员工提供相关培训。
培训内容应包括会务服务的基本知识、操作流程以及常见问题的处理方法等。
培训的形式可以是定期组织培训班,也可以是制定培训手册,让员工自行学习。
三、建立信息管理系统规范化会务服务需要一个高效的信息管理系统来支持。
这个系统应包括会议策划、场地安排、物资采购、现场布置、人员安排等各个环节的信息管理模块。
通过信息管理系统,可以更好地掌握项目进展情况,及时跟进问题,并提供相关报表和数据分析,以便做出合理的决策。
四、加强资源整合规范化会务服务需要充分整合各类资源,以提供更全面、高效的服务。
资源整合包括场地资源、物资资源、人力资源等方面。
建立一个庞大的供应商和合作伙伴网络,并与他们保持密切合作,能够提供各类会务服务所需的一切资源。
五、制定标准化合同规范化会务服务还需要制定标准化合同。
合同应明确双方的权责,规定服务内容、服务标准、备注事项等,以避免后期服务出现纠纷。
合同的制定应考虑到各个环节的具体情况,以确保合同能够在实际操作中得到有效的执行。
六、建立客户反馈机制规范化会务服务需要建立客户反馈机制,以便及时了解客户的满意度,并针对客户的意见和建议进行改进。
可以通过邮件、电话、在线调查等方式收集客户的反馈意见,并及时给予回复和处理。
会务服务方案

会务服务方案
为了给客户提供高质量的会务服务,我们制定了以下方案:
一、会前策划阶段:
1. 客户需求调研:通过与客户的沟通,了解他们对会议的主题、规模、时间、地点、预算等方面的要求。
2. 确定目标:根据客户需求和我们的经验,制定明确的会务目标,包括提高会议效果、提升客户形象等。
3. 策划方案:根据客户需求和目标,制定详细的策划方案,包括会议议程、活动安排、财务预算等。
二、会中执行阶段:
1. 会议组织:根据策划方案,组织会议场地的布置、设备的调试和检查,确保会议进行顺利。
2. 会务协调:与会议主席、演讲嘉宾等沟通协调,确保他们按时到场并完成演讲任务。
3. 会务服务:提供注册服务、资料发放、现场协调等服务,以保证与会人员的便利和满意。
4. 餐饮服务:提供高质量的餐饮服务,包括茶歇、用餐等,满足与会者的口味需求。
三、会后总结阶段:
1. 会后总结:对会议的组织、执行情况进行总结和反思,查找问题和不足之处,为下一次会议的改进做准备。
2. 绩效评估:根据客户的反馈和参会人员的评价,进行会务服务绩效评估,为提供更好的服务提供参考。
以上是我们的会务服务方案,我们将严格遵循每个环节的执行,以确保客户满意。
同时,我们也将不断地改进和提高我们的服务,以适应客户不断变化的需求。
我们相信,通过我们的努力和您的支持,我们能够共同打造一次成功的会议。
会议服务实施方案范文

会议服务实施方案范文
在进行会议服务实施方案的制定时,我们需要考虑到各种因素,以确保会议的顺利进行和参与者的满意度。
下面是一个会议服务实施方案的范文,供参考:
一、会议前准备。
1.明确会议目的和主题,确定会议时间、地点和参与人员。
2.制定会议议程,安排会议流程和时间安排。
3.准备会议资料和文件,包括会议材料、签到表、笔记本等。
4.与相关供应商联系,确保会议所需设备和服务的准备工作。
二、会议现场布置。
1.根据会议主题和规模,进行会场布置,包括舞台搭建、座位布局、音响灯光等。
2.确保会场环境整洁、舒适,提供充足的饮用水和茶水等。
3.安排专人负责会场秩序和安全,保证会议进行的安全性和秩序性。
三、会议服务实施。
1.在会议开始前,进行签到和入场安排,提供必要的签到服务和指引。
2.安排专业人员进行会议主持和现场控制,确保会议秩序和效果。
3.提供会议所需的设备和技术支持,包括投影仪、音响设备、翻译设备等。
4.提供会议餐饮服务,包括茶歇、午餐等,确保食品安全和质量。
5.提供会议纪要和记录服务,确保会议内容和决议得到准确记录和保存。
四、会议后续服务。
1.整理会议资料和文件,制作会议总结和报告。
2.对会议进行效果评估和参与者满意度调查,收集意见和建议。
3.及时处理会议中出现的问题和反馈,保证后续服务的完善和改进。
以上是一个会议服务实施方案的范文,通过合理的准备、精心的布置和细致的服务,可以确保会议的顺利进行和参与者的满意度。
希望可以为您提供一些参考和帮助,谢谢!。
会务服务方案

会务服务方案会务服务方案一、方案背景会务服务是指为各类会议提供宾馆、会场、会议设备、餐饮、交通等配套设施和服务的一项专业服务。
随着社会经济的不断发展,各类会议活动的数量和规模也在不断增加,因此会务服务的需求也越来越大。
为了提供更好的会务服务,我们制定了以下方案。
二、方案内容1. 会议场地根据客户的需求和会议规模,为客户选择合适的会议场地。
我们与各大宾馆、会议中心建立了长期合作关系,可以为客户提供多样的选择。
2. 会议设备提供高质量、先进的会议设备,包括投影仪、音响、会议录音设备等。
根据客户的需求和会议的特点,我们为客户提供最适合的设备方案,并提供技术支持。
3. 餐饮服务提供优质的餐饮服务,在会议期间为参会人员提供早餐、午餐和晚餐。
我们根据客户的要求,为参会人员准备丰富多样的菜肴,确保他们在会议期间能享受到美味的佳肴。
4. 交通服务提供便捷的交通服务,包括机场、火车站接送服务和会议期间的用车服务。
我们与专业的交通公司合作,保证参会人员的出行安全和便利。
5. 筹划管理协助客户进行会议的筹划和管理工作,制定详细的会议流程和日程安排。
根据客户的需求,我们还可以提供会议主题设计、会议宣传、参会人员注册等服务。
三、方案特色1. 客户定制化:我们将根据客户的需求和要求,为他们提供量身定制的会务服务方案。
客户可以根据自己的情况和预算,选择最合适的服务内容。
2. 一站式服务:我们提供全方位的会务服务,包括会议场地、设备、餐饮、交通等各个环节。
客户只需要与我们进行一次沟通,就可以得到所有的服务。
3. 专业团队:我们的团队由专业的会务人员组成,他们拥有丰富的经验和专业知识,能够为客户提供高质量的服务。
四、方案收益1. 提升客户满意度:通过为客户提供全方位的会务服务,我们能够提高客户的满意度,增强客户的信任和忠诚度。
2. 增加市场份额:通过优质的服务和口碑传播,我们能够吸引更多的客户,增加市场份额。
3. 增加收益:通过提供会务服务,我们可以获取一定的服务费用,增加公司的收益。
物业管理会务服务与实施方案

物业管理会务服务与实施方案一、背景介绍随着城市化进程的推进,物业管理越来越被重视。
物业管理会务服务是物业管理的一个重要环节,可以帮助业主协调解决各类问题,提高小区居民的居住质量和生活品质。
本文将详细介绍物业管理会务服务的实施方案。
二、目标和原则1.目标:提供高质量的会务服务,增强业主对物业管理的满意度,促进小区居民和谐相处。
2.原则:公平、公正、公开的原则,根据小区居民需求提供个性化的服务。
三、服务内容1.居民议事会:定期组织居民代表会议,讨论小区内存在的问题,并与物业公司达成共识,共同推进解决方案。
2.申诉处理:建立快速的投诉处理机制,接收业主的申诉并及时处理,确保问题能够迅速得到解决。
3.活动策划:根据小区居民需求,组织社区活动,提高居民之间的互动和交流,增进邻里关系。
4.信息发布:定期发布小区公告,提供小区重要信息和相关政策法规,让居民了解小区的动态。
5.公共设施管理:负责小区公共设施的维护、保养和管理,确保小区环境的整洁和安全。
6.安全巡逻:加强小区安全巡逻力度,确保小区的安全稳定,防止盗窃、扰序等违法行为。
7.投诉回访:对于已解决的业主投诉,进行回访,了解业主对解决方案的满意度,及时改进服务质量。
四、实施步骤1.成立物业管理会务服务团队:从物业公司内部选派专门的团队负责会务服务工作,团队成员应具备良好的沟通协调能力和服务意识。
2.组织居民代表会议:定期召开居民代表会议,邀请小区居民代表参与讨论和决策,形成小区内部共识。
3.定期开展活动:根据小区居民需求和季节特点,定期开展有益于居民身心健康、娱乐休闲、互动交流的社区活动。
4.设立投诉处理专区:设置投诉处理专区,为业主提供便捷的投诉渠道,确保投诉能够及时得到处理和解决。
6.强化设施管理:制定合理的设施管理计划,定期维护公共设施,加强设施的安全性和整洁度。
7.加强安全巡逻力度:增加安全巡逻人员数量,加大巡逻频次,确保小区的安全稳定。
五、总结物业管理会务服务是提高小区居住质量和生活品质的重要手段。
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会务服务实施方案(通用5篇)会务服务实施方案1一、全程服务项目1、展会策划:各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。
2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。
3、承办在华的国际会议,包括行业、专业或专家会议等。
4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。
5、承办各公司(厂矿)业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。
6、承办各种类型商务考察会议。
7、培训类会议计划实施。
8、承办按照客户自订策划方案举办的会议活动。
二、单项服务项目1、会务服务:协助主办单位选择会议场所,为代表提供礼仪、公关、文秘服务,会议协调管理工作。
2、展览展示:展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。
3、会议接待:为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。
4、酒店预定:以优惠价格提供国内酒店预定服务,代订各地优惠客房。
5、用餐安排:以特惠价格安排特色的餐饮服务,优价代购当地土特产。
6、票务服务:为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务;会务展品的托运代办,会议代表考察旅游结束地的善后服务。
7、娱乐安排:为代表安排富有当地特色的娱乐、活动项目。
8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。
会务服务实施方案2一、会前准备工作1、组织会务班子、明确工作职责。
2、发出会议通知。
包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。
3、印刷会议日程,编排好会议程序,制定注意事项。
4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。
5、大型会议要印制会议凭证。
如出席证、列席证、工作证、请柬等。
6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。
(1)悬挂会标、徽记、旗帜登。
(2)设置主席台,落实主席台领导,安排座次,设置发言席,拜访席签、话筒,并保证音响效果。
(3)确定会议桌摆放形式,明确划分分会场区域,并使与会者明确。
(4)保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。
(5)摆放适宜花卉。
7、后期服务工作。
大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。
8、做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。
9、进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。
二、会务组织与服务工作1、会务人员提前1小时到达会场,反复检查会场准备情况。
2、搞好会议签到、材料分发。
3、落实主席台领导、发言人是否到齐。
4、按预订方案组织与会人员由前向后以此就座。
5、维持好会场秩序。
会议开始前5分钟,关闭会场大门,与会人员入座就绪,无关人员离开会场;开会期间关闭手机,一般不允许找人,无关人员不准进入会场。
6、做好会议纪录,写好会议简报。
7、组织照相。
8、为与会人员预订车、船、机票等。
会务服务实施方案3为确保各项会议接待工作的顺利进行,特拟定方案如下:一、会议主题:待定二、会议时间:6月7日星期四9:00-16:00三、会议地点:淄博汇科机电设备有限公司二楼会议室四、参会人数:35人左右五、环境布置:(一)会场外区域布置:悬挂横幅,表示对各位参会的企业家的热烈欢迎。
(二)会场内区域布置:1、购置白板,准备好相应的办公文具等。
2、把原来的围桌撤掉,放进大约40张椅子,供与会人员就做。
(必要时可以给领导安排座椅,座椅上贴有领导的名字,以便对号入座)3、需饮水机一台,以便于与会人员休息时饮水。
六、人员配置:(一)会前布置:人员于8:40左右安排就位,公司一楼门前设接待人员一名,二楼会议室门前设接待一名。
(二)会中布置:安排三名我公司员工,进行会中服务,一名服务人员将为讲师服务,配合讲师顺利完成此次培训;一名服务人员负责饮水等工作;另一名服务人员,在办公室,负责行政保障工作。
(三)会后布置:培训完毕后,可按派我公司一到两名员工,进行疏导企业家离开会场。
(四)午休时间布置:会议人员如有需要,可由我公司派出员工与通力机电城接待处联系解决中午就餐问题,午休时,需安排一名员工在前台坐班,为与会人员提供服务。
七、礼貌用语为树立我公司良好形象,我公司员工在接待与会人员时,还需要使用必要的礼貌用语,如:会前接待时,可说:你好,欢迎来到汇科机电/请这边走等;会议结束后,可说:“再见,请慢走,欢迎您下次光临等。
”会务服务实施方案4(一)会前工作:1、与会议主办方洽谈。
2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。
3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。
4、与会议主办方确认会议接待方案。
5、与会议主办方签订会议接待合同,顺便要定金。
6、准备会议资料。
(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。
)(二)跟进工作:1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。
2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料,来客接待。
3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。
4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间,确认VIP用房及整理记录有关信息。
协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。
5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。
6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。
7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。
8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。
9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。
10、协调会议期间的交通工具的安排。
11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。
(三)会后工作:1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。
2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。
3、与会议主办者的费用结算工作。
4、欢送代表工作。
(四)会议的筹备工作:1、根据会议规模,确定接待规格。
设定待规格。
2、发放会议通知和会议日程。
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。
通知后面要注意附回执,这样可以确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其他要求等。
对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。
这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排,它是人们了解会议情况的重要依据。
它的形式既可以是文字的也可以是表格的。
它可以随会议通知一起发放。
3、会场的布置。
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。
一般大型会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。
门口张贴欢迎和庆祝标语。
可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。
桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。
坐席的配置要和会议的`风格和气氛统一,讲究礼宾次序,主要有以下几种配置方法:圆桌型,如果是使用圆桌或椭圆形桌子。
这种布置使与会者同领导一起围桌而坐,从而消除不平等的感觉。
另外,与会者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交换意见。
座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做,来宾的领导应坐在朝南或朝门的正中位置,企业领导与上级领导相对而坐。
同级别的对角线相对而坐。
因为为尊者享有优先知情权。
教室型,这是采用得最多的一种形式,它适用于以传达情况、指示为目的的会议,这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。
这种形式主席台与听众席相对而坐。
主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。
主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。
(五)会议的接待礼仪:一是会前检查。
这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。
比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
二是提前进入接待岗位。
接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。
一般的接待工作分以下几个岗位。
1、签到。
设一张签字台,配上1-2名工作人员,如果是要求接待档次比较高,可以派礼仪小姐承担。
签字台北有毛笔、钢笔和签到本。
向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对自己,将笔双手递上。
如果是毛笔,则应蘸好墨汁后再递上。
签到本应精致些,以便保存。
如需要发放资料,应礼貌地双手递上。
接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
2、引座。
签到后。
会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。
对重要领导应先引入休息室,由企业领导亲自作陪,会议开始前几分钟再到主席台就座。
3、接待。
与会者坐下后,接待人员应递茶,或递上毛巾、水果,热情向与会者解答各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。
(六)会议的服务礼仪:1、所有员工统一外着公司西服套装工作服,男士内穿蓝色衬衣工作服,女士内穿白色衬衣工作服,服装应完好、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。
打好领带,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
佩戴工号牌。
2、接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。
立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。
行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等,实在难以控制时应侧面回避。
与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。
4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。
如果操作不慎,出了差错,应不动声色地尽快处理,不能惊动其他人,不能慌慌张张,来回奔跑,将与会者的注意力引到自己身上,否则,这将是极大的工作失误。
5、服务会议应紧凑,不要出现冷场的局面。
这就要求各个工作人员“严阵以待”,做好各项准备工作。
6、要做好会后服务的准备。
会议进行之中,就应为会后服务做好准备。
如,会后要照相,就应提前将场地、椅子等布置好,摄影师做好摄影的准备。
另外,会后的用车也应在会议结束前妥善安排。
(七)会后服务:会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
1、组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动。
如联欢会、会餐、参观、照相等,这些工作很繁琐,应有一位领导统一指挥和协调,而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任,同时其他接待人员要积极配合,各负其责,做好自己分担的工作,以保证活动计划的顺利实施。
2、送别根据情况安排好与会者的交通工具,使其愉快、及时地踏上归程。
3、清理会议文件回收有关文件资料,整理会议纪要,会议总结。
会务服务实施方案5为了做好第二届中国餐饮业博览会会务接待工作,组委会办公室委托西安市成立餐博会会务接待组,并制定了第二届中国餐饮业博览会接待工作实施方案,具体如下:一、接待时间10月17日至21日午前。
10月17日全天报到。
二、住宿安排组委会负责接待由各省、自治区、直辖市和计划单列市统一组团参会的代表。