导购员工作总结范文(4篇)
导购员岗位个人工作总结模板(5篇)

导购员岗位个人工作总结模板时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾____的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就____的工作情况总结如下:总的来讲,服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加快销售的作用,具备良好素质的服装导购员,除了熟悉商品之外,也应该具有足够的耐心,并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一,服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户,并且还有向客户适当推荐其他服装的工作,以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。
针对这一点工作,我总结如下:1,推荐服装时候要有信心,大方、坦诚地向顾客推荐服装,导购员就应该具备十足的耐心、细心,让客户对自己产生信任感。
2,为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰,为客户在挑选服装时候出谋划策,提示相关细节,帮助客户选择。
3,结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4,配合服饰特点进行推荐。
每种类型的服装具有不同的特征,如功能,设计,质量和其他方面,都应该适当向顾客说。
5,谈话中注意技巧。
向顾客推荐服装时候,语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上,再向顾客推荐。
6,观察、分析不同顾客喜好追求,结合实际向顾客推荐服装。
第二,必须注意把工作重点放在销售技巧上。
销售是有针对性的营销,关键在于销售技巧的掌握。
服装销售涉及方方面面知识,要对服装的功能,质量,价格,时令,面料等其他因素都做充分了解,顾客特点,运用销售技巧完成销售。
主要侧重于以下几个环节:1,注重思考。
了解顾客购买服装的穿着场合,购买服装的目的与想法,帮助顾客挑选相应服饰,促进销售成功。
2,言辞简洁,字句达意。
与顾客交流当中,言辞要简单易懂。
不能说太过专业性的行内话,应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3,具体表现。
要根据实际情况,随机应变地推荐服装,必要情况下,不去打扰顾客,让顾客自行挑选,当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
导购员个人工作总结范文大全8篇

导购员个人工作总结范文大全8篇篇1==========一、引言在这繁忙的一年中,作为导购员,我经历了许多挑战和学习。
在公司的培养和领导的指导下,我不断学习和进步,逐渐从一名新员工成长为一名成熟的导购员。
以下是我对这一年工作的总结。
二、主要工作内容1. 商品陈列与展示在商品陈列方面,我积极学习和掌握了公司的陈列标准,确保每个商品都能以最佳的状态展示在顾客面前。
同时,我还会根据季节和节日的变化,及时调整陈列布局,以吸引更多顾客的注意力。
2. 顾客服务与沟通在顾客服务方面,我始终以顾客为中心,积极与顾客沟通,了解他们的需求和意见。
通过不断的实践和学习,我逐渐掌握了如何与不同类型的顾客有效沟通,提高他们的满意度。
3. 销售技巧提升为了提升销售技巧,我参加了公司组织的多次培训和学习活动。
通过学习销售理论和实践经验,我逐渐掌握了如何更好地向顾客推荐产品,提高销售业绩。
同时,我还会利用业余时间阅读相关书籍和资料,不断充实自己。
4. 团队协作与沟通在团队协作方面,我始终与同事保持良好的沟通和协作关系。
我们共同完成任务,分享经验和资源,相互支持和帮助。
通过团队协作,我们共同创造了更好的业绩。
三、工作亮点与成果1. 销售业绩显著通过不断努力和学习,我的销售业绩得到了显著提升。
在今年的销售比赛中,我取得了不错的成绩,获得了公司的表彰和奖励。
2. 顾客满意度提高我始终以顾客为中心,积极提高顾客满意度。
通过不断学习和改进服务态度和方法,我获得了更多顾客的好评和认可。
3. 团队协作增强我积极与同事沟通和协作,共同完成任务。
通过团队协作,我们解决了许多难题,创造了更好的业绩。
四、工作不足与改进1. 产品知识有待加强尽管我已经掌握了公司销售产品的基本知识,但仍然需要进一步学习和加强。
我会利用业余时间阅读相关书籍和资料,提高自己的产品知识水平。
2. 沟通能力有待提高在与顾客和同事的沟通中,我仍然存在一些不足之处。
我会继续学习和改进自己的沟通能力,提高与他人的交流效果。
导购员个人工作总结范文6篇

导购员个人工作总结范文6篇篇1尊敬的领导:在此,我谨向您汇报我过去一段时间内的工作情况。
作为一名导购员,我深知自己的职责是为顾客提供优质的服务和产品推荐。
通过这段时间的工作,我不仅学到了很多关于导购的知识和技巧,也取得了一些令人满意的成绩。
首先,在服务方面,我始终以顾客为中心,积极热情地为每一位顾客提供服务。
我深知,良好的服务态度是店铺形象的重要组成部分,因此,我总是尽力保持微笑,用真诚的态度去面对每一位顾客。
无论是解答顾客的疑问,还是推荐适合顾客的产品,我都会耐心细致地完成。
其次,在产品推荐方面,我不断学习新知识,提高自己的专业水平。
我深入了解店铺内各种产品的特点和优势,以便能够更好地向顾客推荐。
同时,我也会根据顾客的需求和预算,为其推荐最适合的产品。
在我的努力下,不仅提高了自己的销售技巧,也获得了顾客的认可和信任。
此外,在团队协作方面,我也表现出了积极的态度和出色的能力。
我深知,只有团队协作才能取得更好的业绩。
因此,我总是与同事们密切配合,共同完成店铺的各项任务。
在遇到问题时,我也会主动与同事们沟通交流,寻找最好的解决方案。
最后,在成绩方面,我取得了一些令人满意的业绩。
通过我的努力和同事们的协助,我们的店铺在销售额和顾客满意度方面都有了显著的提升。
这些成绩不仅是我个人努力的结果,更是整个团队共同努力的结果。
然而,我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处。
例如,有时我会因为过于热情而忽略了一些细节问题;有时我也会因为缺乏耐心而与顾客产生一些误解。
针对这些问题,我会在今后的工作中更加注重细节问题,提高自己的耐心和沟通能力。
总之,过去一段时间内的工作让我受益匪浅。
我不仅学到了很多关于导购的知识和技巧,也取得了一些令人满意的成绩。
同时,我也意识到自己还需要在哪些方面进行改进和提高。
在今后的工作中,我会继续努力,争取取得更好的业绩。
再次感谢领导和同事们的支持和帮助!如有任何疑问或需要进一步了解我的工作情况,请随时与我联系!此致敬礼![您的名字]XXXX年XX月XX日篇2自从进入公司成为了一名导购员,我深知导购员的工作性质和职责。
导购员个人工作总结范文8篇

导购员个人工作总结范文8篇篇1====================一、引言----在过去的一年里,作为一名导购员,我肩负着公司销售目标与个人成长进步的重任,全程参与门店的销售及服务工作。
现就我工作一年来的经历与收获进行详细的总结。
二、工作内容概述--------* 负责门店日常顾客接待与销售工作,积极推广公司商品。
* 参与门店促销活动设计与执行,提升销售业绩。
* 跟进客户满意度调查,收集客户反馈意见并向上级汇报。
* 协助完成商品陈列与展示工作,确保店面整洁美观。
* 完成销售数据统计与分析,为营销策略提供数据支持。
三、重点成果------1. 销售业绩提升显著在本人努力下,所负责的品类销售额同比增长XX%,尤其是XX品牌的产品,增长率达到XX%。
成功促成多笔大额交易,提升了门店整体业绩。
2. 客户满意度显著提升通过提供优质服务和耐心解答顾客疑问,成功提升客户满意度。
本年度客户满意度调查中,本人服务的区域满意度评分位居全店前列。
3. 促销活动成效显著设计并执行了多次成功的促销活动,如“XX节优惠促销”等,吸引大量顾客参与,提高销售转化率。
同时与电商部门合作,推动线上线下联动销售,实现了销售业绩增长的新高峰。
4. 商品陈列创新实践在商品陈列方面进行创新尝试,结合季节和节日特点调整展示方案,提升商品吸引力。
如春季推出“XX主题陈列”,获得顾客广泛好评。
四、遇到的问题和解决方案------------问题一:市场竞争加剧随着周边商业竞争的加剧,顾客流失现象开始显现。
针对这一问题,我积极搜集竞品信息,提出差异化服务策略,吸引回头客。
同时加强与顾客的互动沟通,建立稳定的客户关系网络。
问题二:顾客需求多样化随着消费者需求的不断变化和升级,单一的商品介绍已无法满足顾客需求。
因此我加强学习相关知识,提高自身专业素养,以便更好地满足顾客的个性化需求。
同时积极收集顾客反馈意见,及时调整销售策略和服务方式。
五、自我评估/反思--------过去的一年里,我在工作上取得了一定的成绩,但也存在不少不足。
优秀导购员工作总结范文6篇

优秀导购员工作总结范文6篇篇1自从进入公司成为导购员以来,我已经在这个岗位上工作了一年多的时间。
这一年来,我经历了不少的挑战和困难,但也收获了很多的成长和进步。
在本文中,我将对过去一年的工作进行总结,并分析自己在工作中的表现和需要改进的地方。
一、工作内容及成果作为导购员,我的主要工作职责是接待顾客,解答顾客的疑问,并帮助顾客完成购买。
在过去一年中,我接待了无数的顾客,通过我的努力,很多顾客都对我留下了深刻的印象,并且成为了我们的忠实客户。
同时,我也积极参与了公司的各种促销活动,通过自己的努力,成功地吸引了很多的潜在客户,并且提高了我们的销售额。
在公司的年度评估中,我的业绩也获得了不错的成绩。
二、工作表现及优点1. 热情周到的服务态度:在工作中,我一直保持着热情周到的服务态度,无论是接待新客户还是维护老客户,我都会用心对待每一个人,让他们感受到我们的真诚和热情。
2. 专业的产品知识:作为一名导购员,我深知产品知识的重要性。
因此,我会不断学习、了解我们的产品,以便更好地为顾客提供咨询和服务。
3. 良好的沟通技巧:在工作中,我需要与不同类型的顾客进行沟通,因此,我注重提高自己的沟通技巧,学会倾听和理解顾客的需求,并尽可能满足他们的要求。
三、需要改进的地方1. 增强团队协作精神:虽然我在工作中能够独立完成任务,但我也意识到团队协作的重要性。
在未来的工作中,我会更加注重与同事之间的沟通和协作,共同完成公司的各项任务。
2. 提高销售技巧:虽然我在销售方面取得了一定的成绩,但我认为自己还有很大的提升空间。
在未来的工作中,我会继续学习销售技巧,提高自己的销售能力。
3. 加强客户维护意识:在客户维护方面,我认为自己还有待加强。
在未来的工作中,我会更加注重客户的信息反馈,及时解决客户在使用产品过程中遇到的问题,提高客户的满意度。
四、未来工作计划1. 继续学习提高产品知识:在未来的工作中,我会继续学习、了解我们的产品,特别是新产品的特性和卖点。
优秀导购员工作总结范文5篇

优秀导购员工作总结范文5篇篇1作为一名优秀的导购员,我在工作中始终以客户为中心,积极与客户沟通,为客户提供优质的服务。
在这份工作中,我不仅学到了很多关于产品的知识,还提升了自己的沟通能力和销售技巧。
一、工作回顾在过去的一年中,我主要的工作是负责商场内的导购工作。
在这个过程中,我遇到了各种各样的客户,他们有着不同的需求和问题。
我总是以微笑和耐心的态度面对他们,尽力满足他们的需求。
同时,我也不断学习,了解更多关于产品的知识,以便更好地为客户服务。
在销售方面,我始终坚持以客户为中心的理念,通过了解客户的需求和兴趣,为客户提供个性化的推荐。
我还会根据客户的反馈和意见,不断改进自己的服务质量和销售技巧。
通过不断的努力和积累,我取得了不错的销售成绩,得到了领导的认可和表扬。
二、工作亮点与成果在工作中,我发现了一些亮点和成果。
首先,我注重与客户沟通,通过了解客户的想法和需求,能够更好地为客户提供服务。
其次,我不断学习新知识,提升自己的专业素养,以便更好地满足客户的需求。
此外,我还积极参与团队活动,与同事们共同完成任务,提升了整个团队的合作能力和凝聚力。
同时,我在工作中也遇到了一些挑战和问题。
例如,有时客户对产品的性能和质量存在疑虑,需要我耐心解释和沟通。
但通过我的努力和专业知识,最终都能够得到客户的认可和信任。
三、工作不足与反思在反思自己的工作时,我认为自己还有一些不足之处需要改进。
首先,有时我在面对客户时过于紧张,导致表达不够清晰流畅。
其次,我在产品知识方面还需要进一步加强学习,以便更好地为客户提供服务。
此外,我还需要提高自己的沟通技巧和销售能力,以更好地完成工作任务。
针对这些问题和不足,我制定了相应的改进计划。
首先,我会多参加培训和学习活动,提升自己的专业素养和知识水平。
其次,我会多与同事和客户进行交流和沟通,提高自己的表达能力和沟通能力。
最后,我会制定明确的工作计划和目标,以更好地完成工作任务。
四、未来展望与规划在未来的工作中,我计划继续努力提升自己的专业素养和销售能力。
导购员总结怎么写6篇

导购员总结怎么写6篇篇1导购员工作总结报告一、引言在过去的一段时间里,我作为导购员,在商场和专柜为顾客提供服务。
通过这段时间的工作,我不仅学到了很多关于销售和顾客服务的技巧,还深刻体会到了导购员这个岗位的职责和重要性。
下面是我对这段时间的工作进行总结。
二、工作回顾1. 销售技巧的提升在销售过程中,我学到了很多有效的销售技巧。
首先,建立良好的沟通是关键。
通过与顾客的交流,我能够更好地了解他们的需求和兴趣,从而为他们推荐更合适的产品。
其次,我学会了如何运用身体语言和微笑服务来拉近与顾客的距离,让顾客感受到亲切和友好。
此外,我还学会了如何运用促销策略和折扣优惠来吸引顾客,提高销售业绩。
2. 顾客服务体验的优化在商场和专柜的工作中,我始终把顾客放在首位,努力提供优质的服务体验。
我学会了很多服务技巧,比如如何快速而准确地回答顾客的问题,如何帮助顾客找到他们需要的产品,以及如何处理顾客的投诉和意见。
通过这些努力,我不仅提高了顾客的满意度,还为商场和专柜赢得了良好的口碑。
3. 团队协作与沟通能力在导购员的工作中,团队协作和沟通能力是非常重要的。
我学会了与同事和上级保持良好的沟通,共同解决问题和完成任务。
同时,我也积极参与团队讨论和分享经验,为团队的发展贡献自己的力量。
三、工作亮点与成果1. 销售业绩的提升通过不断学习和努力工作,我的销售业绩得到了显著提升。
在商场和专柜的销售排名中,我多次获得优异成绩,为商场和专柜创造了更多的价值。
2. 顾客满意度的提高我始终以顾客为中心,努力提供优质的服务体验。
通过不断优化服务流程和提升服务水平,顾客的满意度得到了显著提高,为商场和专柜赢得了更多忠实顾客。
3. 团队凝聚力的增强通过积极参与团队活动和分享经验,我不仅提升了自己的能力,还增强了团队凝聚力。
我们团队成员之间互相支持、互相鼓励,共同为提升商场和专柜的业绩贡献力量。
四、工作不足与改进措施虽然我在导购员的工作中取得了一定的成绩,但仍然存在一些不足之处。
导购员的个人工作总结本(5篇)

导购员的个人工作总结本(5篇)导购员年终工作总结篇一20xx年也是大丰收的一年,在x月份的大型特卖活动取得了圆满胜利,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气,很傲慢也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的羽绒服客诉大事,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有缺乏的地方,将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静,理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改良的。
特别荣幸本人能代表我们营运x部参与公司进行的《三字经》演讲竞赛。
在此活动中我学习到了许多,也发觉人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出肯定会有回报的。
在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
更值得快乐的是我专柜被评为xx地区业绩年增长率最高的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个确定。
在快乐和兴奋之余我感受最深的是压力,在之后的20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对将来的20xx,我专柜将重点放在以下几个方面:A:积极协作商场促销活动,提高销售业绩。
B:充分的货品,争取做好货品的供给,以满意顾客的需求。
C:提高效劳质量,专心效劳,尽量削减客诉的发生,保持品牌形象。
D:完善顾客资料,重点培育新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的急躁和细心,并让其带新的顾客进展消费。
F:提高销售技巧,定期让公司对导购进展专业学问培训,增加自身素养并提升个人销售业绩。
我信任在今后的工作中,我会连续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的,所以我不会过分的苛求自己。
不过我信任只要我在岗位上一天,我就会付出自己最大的努力,将自己全部的精力和力量都用在工作上,再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。
我信任自己肯定能做好!导购员的个人工作总结最新版本篇二我自2022年x月x号来公司以来,履行业务员的职责和义务,在您的正确领导下积极开展各项业务工作,虽然只有x个月的时间,但是让我学到许多东西,了解许多,收获许多,结识了一大帮朋友,根椐这些日子来的工作实践、阅历和教训,秉承实事求是的原则,我对个人工作作如下总结:首先要感谢的是您对我个人的信任,在工作上赐予我的支持。
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导购员工作总结范文一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不愿意去相信.____年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作。
下面是我这一年就自己的工作经历做的年终工作总结:一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点:1.微笑(微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的)2.赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情)3.注重礼仪(礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员)4.注重形象(导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉)5.倾听顾客说话(认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一,同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员)以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项,是必须做到的。
二、针对货品销售方面,我们导购人员还必须注意以下几点:1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里,做到客人进厅能推荐对衣服,吃的准衣服类型风格。
2,掌握顾客,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服,从而有助于自己的推荐。
3,专业度的撑握,做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。
我们不仅要做他的生意,还要做他身边朋友的生意,不仅做他今天的生意,还要做他永久的生意,如果抱着这种心态去服务,那样我们的品牌只会越做越好。
4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识,和顾客聊天的时候能找到共同话题,顾客有形形色色,想和他们能融入到一起,聊到一起,因此这方面也是相当的重要,否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍,从而也影响了销售。
5,建立顾客档案,留下顾客的资料,最好能记住顾客的姓名,记得他买过的衣服,也体现了我们这个品牌对他的重视,这样子他也感到很有面子很开心,他有了面子,我们就有了票子,票子的来源是顾客,因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使,即便有时天使也有不开心无理取闹,也许是我们的服务没有到位,也许是我们的沟通出现了问题,总之多从自身方面找原因,多问自己几个为什么,我相信世界上每个天使的心灵原本都是美丽的。
我们遐逸品牌衣服款式相当多,颜色也相当丰富,目前库存有约3000件,虽然货品让我们眼花缭乱,但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格,在客人指向一款衣服的时候,我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码,并引领到试衣间试穿,这也涉及到导购员的三厚之一,脚皮厚,不厌其烦的很客人试穿,当顾客定下几件要购买的衣服时,要以最快的速度把票开好,而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来,这样对客人也很不礼貌,因此熟悉货品是非常重要的。
现在的生意真的都很难做,相对以前,现在的款式越来越多,品牌也越来越多,竞争十分的激烈,因此抓住每一位客人是相当重要的。
顾客形形色色,有的客人性格比较开朗,也很容易接近,这些客人每个导购员都很喜欢做他们的生意,但是一旦遇到比较闷的客人,主动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的,有很多很多,这又涉及到另外三个字脸皮厚。
下面可以提供一些我们在销售过程中总结的一些接近客人的方法:一、提问接近法您好,有什么可以帮您的吗这件衣服很适合您!请问您穿多大号的您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍:1、特性(品牌、款式、面料、颜色)2、优点(大方、庄重、时尚)3、好处(舒适、吸汗、凉爽)互动环节:介绍自己身上穿的该品牌衣服,(注意:用此法时,不要征求顾客的意见。
如果对方回答不需要或不麻烦了就会造成尴尬的局面。
)三、赞美接近法以赞美的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。
如:您的包很特别,在哪里买的您今天真精神。
小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)俗话说得好:良言一句三春暖,好话永远爱听。
通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
四、示范接近法利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。
最好的示范就是让顾客来试穿。
有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。
试穿过程中的注意事项:1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
2.引导顾客到试衣间并告诉他你在外面等候为他服务。
3.顾客走出试衣间时,为其整理。
4.评价试穿效果要诚恳,这时又体现了导购员的第三厚嘴皮厚,永远不停的和顾客交流。
可略带夸张之辞,赞美之辞。
有时善意的谎言也是一种赞美的方式。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:一.顾客的表情和反应,察言观色。
二.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
三.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。
正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。
我们不和别人比牌子大小,比货品质量好差,因为那些都是我们不可也无力改变的事实,但是我们可以拿出来比只有我们独特的服务,如果我们每个导购员都严格要求自己,不放弃,永远充满热情,那我们也会得到更多,世界上各行各业都很辛苦,包括现在做老板也不是那么容易的事情,我们导购员也不例外,比较辛苦,但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的,不是吗!姐妹们,加油当然销售上面的知识很多很多,有些是我们经常遇到的,有些是我们还未遇到过的,因此工作中不断学习和总结对我们来讲是十分重要的,也希望我们能够互相学习,相互分享过程中的喜怒哀乐!____服装导购员工作总结范文导购员工作总结范文(二)导购员:通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。
以下是“导购员工作总结”希望能够帮助的到您!导购员工作总结(一):时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾____年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就____年的工作状况总结如下:一、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。
优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了透过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每一天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们应对失败、应对别人说“NO”时表现一流的心理素质。
所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就务必要要拥有一流的口才,透过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每一天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、在____年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。
此刻的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,务必学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。
我认为问题出此刻两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。
我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。
在____年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,此刻我已经能够自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。
于是,我利用业余时间,超多参与公司其它部门的工作,向同事学习。
就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩最好的导购之一。
做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。
学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。
五、培养人脉,增加顾客回头率。
在销售过程中我们每一天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。
而我,充分把握住了这个机会,透过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备。
而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改善工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客。
我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐。
很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我十分热爱自己的工作。
新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!导购员工作总结(二):进入____从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里,透过公司的培养及自己努力的学习,使自己的销售潜力有了较高的提升。
此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在应对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,所以我们首先就应给自己的定位要高,我们是____品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等,以此为基础,适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙,以优质的服务来服务顾客,才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。
同时,我们又是企业与消费者的桥梁与纽带,我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业,以便更好的服务于消费者。
产品固然重要,但我们肩负的职责更重要,因为产品自身是不能与消费者沟通的,只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去,把“好房子,要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!就经验方面来说,我个人的总结有以下几点:1、了解顾客的需求,熟记产品知识。