第九章网络营销
2024年度《网络营销》ppt课件
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
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THANKS
感谢观看
2024/3/23
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公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
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网络营销工具与技术
2024/3/23
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搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
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价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
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渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
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搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
网络营销理论概述
网络营销理论概述网络营销是通过互联网技术和平台，运用市场营销原理和方法，实现公司产品或服务在线推广和销售的一种营销方式。
网络营销的目标是提高品牌知名度、吸引潜在客户、促进销售和增加用户忠诚度。
网络营销的核心理论主要包括以下几个方面：1. 市场细分与定位：网络营销强调精准定位和个性化营销，根据产品的特性和目标受众，将潜在客户细分为不同的市场群体，并针对不同群体提供定制化的信息和服务。
2. 消费者行为与心理：网络营销侧重于了解消费者的行为和心理需求。
通过挖掘消费者的购买意愿、偏好和价值观，结合数据分析，制定有针对性的营销策略，提高营销效果。
3. 内容营销：网络营销注重优质内容的制作与传播。
通过生动、有价值的内容吸引用户的关注，并与用户进行互动、传播，实现品牌曝光和口碑的积累。
4. 社交媒体营销：社交媒体已成为网络营销的重要渠道之一。
通过在社交媒体平台上建立品牌形象，与用户进行双向交流，引导用户参与和传播，并通过互联网社交关系网络达到营销目的。
5. 搜索引擎优化：搜索引擎优化是网络营销中的一个重要环节。
通过优化网站结构、关键词排名等手段，提高网站在搜索引擎结果中的排名，增加流量和曝光度。
6. 数据分析与营销效果评估：网络营销注重数据分析和效果评估。
通过监测和分析用户行为数据，了解用户需求和反馈，及时调整营销策略，提高营销效果。
综上所述，网络营销理论包含了市场细分与定位、消费者行为与心理、内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化和数据分析等多个方面。
这些理论的应用为企业提供了更加精准、高效和智能化的网络营销方式，帮助企业实现品牌推广和销售增长的目标。
网络营销作为一种新兴的营销方式，已经成为企业推广和销售产品的重要手段之一。
随着互联网和移动互联网的快速发展，网络营销的范围不断扩大，也涌现出了许多相关理论和方法。
本文将继续介绍网络营销的相关内容。
1. 目标市场细分与定位目标市场细分与定位是网络营销的基础。
企业需要通过市场调研和数据分析，将潜在客户进行细分，确定主要的目标市场群体，并针对不同的市场群体制定相应的推广策略。
网络营销ppt课件完整版
广告创意设计原则与技巧
01
简洁明了
广告设计应简洁明了，突出主题， 避免过多的干扰元素。
图文结合
通过图文结合的方式，提高广告的 易读性和吸引力。
03
02
色彩搭配
合理运用色彩搭配，增强视觉冲击 力和品牌识别度。
情感共鸣
运用情感元素，引发受众共鸣，提 升广告的传播效果。
04
广告投放平台选择及效果评估
投放平台选择
网络营销ppt课件完整版
目 录
• 网络营销概述 • 网络营销环境分析 • 网络营销策略制定 • 网络营销手段与方法 • 网络广告设计与投放 • 网络营销效果评估与改进
01
网络营销概述
网络营销定义与特点
定义
网络营销是基于互联网及移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、 提供服务的过程，通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的营 销活动。
通过问卷调查、访谈等方式收集用户 反馈，了解用户对营销活动的满意度 和需求。
持续改进路径探索
数据驱动决策
根据数据监测和分析结果，及时调整营销策 略和方案，实现精准营销。
创新营销手段
积极尝试新的营销手段和技术，如社交媒体 营销、内容营销等，提高营销效果。
强化团队协作
加强营销团队内部沟通与协作，形成高效的 工作氛围和合力。
05
网络广告设计与投放
网络广告类型及特点
搜索引擎广告
社交媒体广告
基于关键词搜索结果的广告展示，具有精准 定向和高转化率的特点。
在社交媒体平台上展示的广告，可实现精准 的用户定向和社交传播。
视频广告
信息流广告
网络营销教案
网络营销教案一、教学目标1.了解网络营销的概念和意义；2.掌握网络营销的基本原理和策略；3.培养学生的网络营销思维和能力；4.通过案例分析和练习，提高学生的实际操作能力。
二、教学内容1.网络营销概述1.1 网络营销的定义1.2 网络营销的意义和优势1.3 网络营销与传统营销的比较2.网络营销的基本原理2.1 目标市场的选择2.2 客户需求分析2.3 网络渠道选择2.4 产品定位和差异化2.5 价格、促销和分销策略3.网络营销的策略3.1 搜索引擎优化（SEO）3.2 社交媒体营销3.3 内容营销3.4 电子邮件营销3.5 移动营销4.案例分析与实践操作4.1 案例分析：成功的网络营销案例4.2 实践操作：网络营销的实际操作技巧三、教学方法1.课堂讲述：对网络营销概念、原理和策略进行解释和说明。
2.案例分析：通过实际案例分析，让学生了解网络营销的应用和效果。
3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享个人对网络营销的理解和经验。
4.实践操作：通过实践操作，让学生亲自体验网络营销的实际操作。
四、教学设备1.多媒体投影设备2.电脑和互联网接入设备3.教学案例和实践操作材料五、教学过程1.网络营销概述1.1 通过多媒体投影设备展示网络营销的定义和意义。
1.2 分析网络营销与传统营销的区别，并让学生讨论优势和劣势。
1.3 引导学生思考，为什么越来越多的企业选择网络营销。
2.网络营销的基本原理2.1 介绍网络营销的基本原理，包括目标市场选择、客户需求分析等。
2.2 通过案例和实例，让学生理解原理的具体应用和效果。
2.3 分组讨论，学生根据所学原理，分析一个企业的网络营销策略。
3.网络营销的策略3.1 详细介绍搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等策略。
3.2 分析每种策略的特点和应用场景，并让学生进行讨论和分享。
3.3 学生分组，选择一种策略，进行实践操作，并总结经验和教训。
4.案例分析与实践操作4.1 展示一些成功的网络营销案例，引导学生进行分析和讨论。
网络营销(全)2023简版
网络营销(全)网络营销(全)简介网络营销是指通过互联网和数字技术手段，以市场为导向，利用在线渠道进行产品推广、品牌建设和销售的一种营销方式。
随着互联网的普及和发展，网络营销在近年来迅速成为企业营销策略中不可或缺的一部分。
本文将从网络营销的定义、优势、策略和实施等方面对网络营销进行全面探讨。
定义网络营销是指企业通过互联网平台，通过在线渠道进行产品推广和销售的一种营销方式。
它可以包括搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等多种形式。
优势网络营销相对于传统营销方式具有以下优势：1. 覆盖范围广：互联网的普及和全球化特点使得企业可以将产品信息传播至全球各地，实现更广泛的市场覆盖。
2. 低成本高效率：相比传统广告宣传，网络营销所需的成本相对较低，且能够快速实现广告效果评估和跟踪，提高营销活动的效率。
3. 多样化营销工具：网络营销提供了各种各样的营销工具和平台，使得企业可以根据需求选择最合适的方式进行宣传推广。
4. 与用户互动性强：通过网络营销，企业可以与用户进行更为直接和高效的互动，从而提高用户参与度和忠诚度。
策略成功的网络营销需要制定合适的策略和计划。
以下是一些常用的网络营销策略：1. 网站优化：通过搜索引擎优化技术，使企业网站在相关关键词搜索中排名靠前，提高曝光率，吸引更多潜在客户。
2. 内容营销：提供有价值的内容，吸引用户访问网站，并通过内容营销实现潜在客户的转化。
3. 社交媒体营销：通过社交媒体平台发布内容、参与社群互动，提高品牌知名度和用户参与度。
4. 电子邮件营销：通过邮件推送产品信息、促销活动等，与用户保持联系，提高客户忠诚度和二次购买率。
5. 搜索引擎广告：通过购买关键词广告，提高企业在搜索引擎结果中的曝光率，引导用户进入企业网站。
6. 营销自动化：利用营销工具和系统，实现营销活动的自动化管理，提高效率和效果。
实施网络营销的实施需要综合考虑产品特点、目标受众、竞争环境等因素。
以下是一些实施网络营销的基本步骤：1. 设定目标：明确网络营销的目标，比如提高品牌知名度、增加销售额等。
《网络营销》大纲
《网络营销》大纲第一点：网络营销的概念与特点网络营销，顾名思义，是指通过互联网渠道进行的市场营销活动。
在数字化时代背景下，网络营销已经成为了企业拓展市场、提高品牌知名度、促进销售的重要手段。
相较于传统营销方式，网络营销具有以下几个显著特点：1.覆盖面广：互联网的普及使得网络营销能够覆盖到全球范围内的用户，企业无需受地域限制，便能将产品或服务推广至世界各地。
2.互动性强：网络营销使得企业与消费者之间的沟通更加便捷，消费者可以随时随地参与到产品的设计、价格制定、促销活动等环节，提高了消费者的参与度和满意度。
3.成本低廉：相较于传统广告、促销等营销方式，网络营销的投入成本较低，企业可以根据自身需求选择合适的网络营销工具，实现低成本高效传播。
4.效果可测：网络营销的效果可以通过数据分析工具进行实时监控，企业可以根据数据反馈调整营销策略，实现精准营销。
5.个性化鲜明：网络营销可以针对不同消费者群体制定个性化的营销方案，满足消费者多样化的需求。
6.传播速度快：网络营销的传播速度远超过传统营销方式，一条优质的内容或广告可以在短时间内迅速传播，产生巨大的影响力。
第二点：网络营销的主要策略与方法在了解了网络营销的概念和特点后，企业应如何开展网络营销活动呢？以下几种策略和方法是网络营销中的常用手段：1.搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站结构、内容、关键词等，提高网站在搜索引擎中的排名，从而吸引更多潜在客户。
2.内容营销：创作高质量的原创内容，为目标受众提供有价值的信息，增强品牌影响力，提高用户粘性。
3.社交媒体营销：利用微博、微信、抖音等社交平台开展营销活动，与用户互动，扩大品牌知名度。
4.网络广告：在各大门户网站、社交媒体平台投放广告，提高产品曝光度。
5.电子邮件营销：通过发送定期的电子邮件，向目标客户推送产品信息、优惠活动等内容，促进用户转化。
6.口碑营销：鼓励满意的客户为产品或服务好评，利用好评传播提高品牌信誉度。
2017中级经济师 第九章电子商务-第三节电子支付及第四节网络营销
第九章电子商务第三节电子支付【考点】电子支付的概念和特点【考点】电子支付的分类【考点】第三方支付【考点】电子支付的概念和特点（一）电子支付的概念（非重点）电子支付：是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为（二）电子支付的特点（次重点，对比传统支付熟悉）1、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是通过数字化的方式进行款项支付的；而传统支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项支付的2、电子支付的工作环境基于一个开放的系统平台（即互联网）；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作3、电子支付使用的是最先进的通信手段，如互联网、外联网，电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施；而传统支付是传统的媒介，没有这么高的要求4、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势【考点】电子支付的分类（重点，主要相关概念）◆电子支付的类型（熟悉）（1）按电子支付指令发起方式分为：网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易、其他电子支付（2）按电子支付的具体工具方式分为：①电子货币类——如：电子现金、电子钱包②电子信用卡类——如：智能卡、借记卡、电话卡③电子支票类——如：电子支票、电子汇款、电子划款（一）电子货币——是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而清偿债务1、电子货币的主要功能（熟悉）（1）转账结算功能：直接消费结算，代替现金转账（2）储蓄功能：使用电子货币存款和取款（3）兑现功能：异地使用货币时，进行货币汇兑（4）消费贷款功能：先向银行贷款，提前使用货币2、电子货币的使用过程（了解）（1）买方从自己的开户银行账户中取出电子货币（2）买方向卖方发出购物请求，支付电子货币（3）卖方将买方的支付指令通过支付网关送往卖方的收单行（4）收单行通过银行卡网络从发卡行获得授权许可，并将授权信息再通过支付网关送回卖方（5）卖方取得授权后，向买方发出购物完成信息（6）银行与银行之间通过支付系统完成最后的行间结算（二）银行卡——是商业银行等金融机构及邮政储蓄机构向社会发行的，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具1、银行卡的类型（1）信用卡（2）借记卡2、银行卡的使用过程（了解）（1）网上支付申请（2）专户转账（3）选购商品（4）网上支付（5）交易确认（三）网上银行——又称“网络银行、在线银行”，是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供开户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等1、网上银行的主要优势（了解）（1）全面实现无纸化交易（2）服务方便、快捷、高效、可靠（3）经营成本低廉（4）简单易用2、网上银行的使用过程（了解）（1）银行开户（2）网上银行开户申请（3）用户公私钥对产生及证书下载（4）用户系统建立（5）认证介质访问密码修改（6）登陆网络系统，进行身份认证（7）选择商品，确认订单，进行支付，输入卡号，验证码（8）退出系统（四）移动支付——是指单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令，产生货币支付与资金转移行为，移动支付所使用的移动终端可以是手机、掌上电脑、移动个人计算机等1、移动支付的特点（熟悉）（1）移动性——随身携带的移动性，消除了距离和地域的限制（2）及时性——不受时间地点的限制，信息获取更为及时，用户可随时对账户进行查询、转账或购物消费（3）定制化——用户可定制自己的消费方式和个性化服务，账户交易更加简单方便（4）集成性——以手机为载体，通过与终端读写器近距离识别进行的信息交互2、移动支付的一般流程（了解）（1）消费者在网上订购商品（2）用手机向商家发送手机支付信息（3）商家将手机支付信息传给移动公司（4）移动公司给手机用户发送支付确认信息（5）消费者将确认信息回传给商家（6）商家再将此信息传给移动公司，并请求缴费（7）移动公司付费，同时告诉商家给消费者发货，并保存交易记录（8）商家发货，同时也保存交易记录（9）将交易明细写入消费者前台消费系统，以便消费者查询【例题：单选题】电子支付的类型有多种，消费者利用手机进行资金支付的方式属于（）。
网络营销PPT课件
② 主要目的在于企业品牌、产品促销等，多用于产
品和品牌推广以及与用户之间沟通。 ③ 网站本身不具备完善的网上订单跟踪功能。 ④ 属于企业网站的 初级形式 ，技术要求低。建设和 维护比较简单，资金投入较少，是 各种网站的基 本形态。
企业网站的特点
1. 企业网站具有自主性和灵活性
企业网站完全是根据企业本身的需要建立的，并非由其 他网络服务商所经营，因此，每个企业网站的内容和功
能会有较大的差别。
企业网站效果的好坏，主动权掌握在自己手里。企业要 对网站有正确的认识，并从经济上、技术上有实现的条 件。因此，企业网站应适应企业的经营需要。
的一面。 电子邮件传递信息则基本上是主动的，发送什么信息、什 么时间用什么时候发送，都是营销人员自己可以决定的。 从营销信息传递方式上，搜索引擎、电子 邮件和企业网站一样吗？有什么不同？
一 企业网站
企业网站的特点
3. 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来
企业网站的网络营销价值，是通过网站的各种功能以及各 种网络营销手段而体现出来的，网站的信息和功能是基础
★ 知识点二：简述网络营销的基本职能
★ 知识点三：简述网络营销交互性的实质
判断：对企业网站交互性的设计层次最低的是（ 可以访问站点、浏览信息 ） A.在网页上提供关于企业及其产品特性的一般信息，让用户
B.网页内容与形式设计尽量考虑潜在客户的特征与需求，提
供与企业行业、产品相关的各种信息 C.运用各种Web交互性技术，为用户提供数据库搜索、发送
信息和服务；
•网上展示、推广、销售产品； •收集市场信息、注册用户信息； •其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
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4. 信息策略（看一眼）
▪ （1）建立“虚拟展厅” ▪ （2）设立“虚拟组装室” ▪ （3）建立自动的信息传递系统
5. 价格策略（看一眼）
▪ （1）定价的目标 ▪ 以获得理想利润、适当的投资报酬率、提高或维持市场占
有率、稳定价格、应付或防止竞争、树立企业形象为目标
▪ （2）定价程序 ▪ 分析测定市场需求、估计产品成本、分析竞争对手营销价
2 网络营销的功能及优势
▪ （2）网络营销的优势 ▪ 网络营销是直接市场营销最新形式，具备其他直
接市场营销形式的一切优点，诸如直接面向客户、 可定向服务、可获得反馈信息、无地城限制、相 对成本较低等。同时网络营销又具有自身特有的 优势：广域性—、实时性、互动性、低成本、可 扩展
3 网络营销活动内容
2. 网络营销的适用产品
▪ （1）电脑软硬件产品 ▪ （2）知识含量高的产品 ▪ （3）创意独特的新产品 ▪ （4）纪念物等有特殊收藏价值的商品 ▪ （5）服务等无形产品
3. 服务策略(看一眼)
▪ （1）服务的构成 ▪ 售前服务 ▪ 售中服务 ▪ 售后服务 ▪ （2）服务策略 ▪ 建立完善的数据库系统 ▪ 提供网上的自动化服务系统 ▪ 建立网络消费者论坛
9.1 网络营销的概念
▪ （3）互联网络上的促销是一对一的、理性的、
消费者主导的、非强迫的、循序渐进的，同时也 是一种低成本与人性化的促销，因此符合分级与 直销的发展趋势。
▪ （4）互联网络上的营销可由提供商品信息开始
直至收款、售服务一气呵成，因此也是一种全 过程的营销渠道。
2 网络营销的功能及优势
5. 注册域名
▪ 注册国内域名可以自己到中国国际互联网信息中
心Cnnic办理，也可由代理办理。注册国际域名 一般由代理办理。
三、网上商场的建设
1.租柜台 ▪ 一种最简单的网上商场建设方案，它相当于在已
有的网上商场中租了一个柜台，你只需要向提供 你公司及公司产品的资料，其余如网站维护等技 术性较强的事，甚至促销、收款的事均由商场负 责
阶段、数据库阶段、交互阶段、高级数据存储 阶段、高级交互阶段、网上安全支付阶段
2. 整体规划
▪ 采用统计报告工具协助企业进行Web服务器记录
文档的统计，并可根据企业的要求生成各种格式 的统计报告
▪ 通过统计每个季度的Internet销售量与传统销售
量，评估电子商务系统的运行情况并采取相应对 策
二、域名注册
格与策略、选择定价目标、选择定价方法、确定可能的价 格、征询消费者的意见、确定最终价格
5. 价格策略（看一眼）
▪ （3）定价策略 ▪ 个性化定价策略 ▪ 声誉定价策略 ▪ 自动调价、议价策略
9.2 商务网站建设
一、制定Internet站点实施计划 1. Internet站点的技术发展阶段
▪ 起动阶段、数据存储阶段、链接阶段、多媒体
▪ 发布电子广告，传递产品信息 ▪ 建立电子商场 ▪ 获取商情动态 ▪ 开展网络服务
4. 我国网络营销的现状
▪ 如果我们将网络营销简单地分解为“网络销售”和“网
络经营”两个功能模块的话，那么前者在今天的国内市场 上显然占据着主流地位。
▪ 据最新的中国因特网发展状况调查报告，只有3.2％的网
民发生过网上购物行为
▪ （2）国家级域名 ▪ （3）中国顶级域名 ▪ 科研机构 网络组织 教育机构
商业公司 非盈利组织
▪ （4）中国顶级域名之行政区域名
3. 域名查看
4. 非独立域名网址
▪ 没有申请独立的域名，而是采用服务商的域名形
式出现
第9章 网络营销
9.1 网络营销的概念 9.2 商务网站建设 9.3 网络营销技术 9.4 成功电子商务站点评析 9.5 企业网上营销的层次 9.6 网络搜索引擎 9.7 中国网络营销的新特点
9.1 网络营销的概念
一、网络与网络营销
▪ 网络营销：借助联机网络、电脑通信和数字交互
式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。 它是直接市场营销（Direct Marketing）的新形式。
2. 独立经营商场
3. 选择Internet服务商
▪ Internet服务商（ISP）会提供很多服务，可以让
你访问Internet，也可让你将网站信息放到他们的 主机上
9.3 网络营销技术
一、网络营销要领
▪ 勤奋的工作 ▪ 正确的市场定位 ▪ 网站的质量与专业性 ▪ 把方便留给访问者 ▪ 更加坦诚 ▪ 强调服务质量 ▪ 推广网站 ▪ 关注交易额，而不是点击率 ▪ 网站的更新与改版 ▪ Internet无国界
▪ 所谓“方便”、“快捷”、“交互性能好”、“信用消费
和在线结算”这些网络营销在欧美赖以成功的优势，在国 内就往往行不通了，甚至还会成为其发展的阻碍因素。
二、网上商务站点的策划
1. 企业创建网上商务站点需要考虑的基本因素 ▪ （1）目标市场情况 ▪ （2）市场环境 ▪ （3）产品、服务与品牌 ▪ （4） 其他推动力 ▪ （5）价格 ▪ （6）送货渠道
1. 什么是域名 （看一眼） ▪ 域名（Domain Name），用于映射国际互联网上
服务器的IP地址，从而使人们能够与这些服务器 连通。
2. 域名选择
▪ （1）国际顶级域名（看一眼）
▪ .com 全球各国商业公司 .ac 美国的科研机构
.net 全球各国网络组织 .edu 美国教育机构 .org 全球各国非盈利组织 .gov 美国政府部门 .mil 适用于美国的军事机构
9.1 网络与营销
▪ 网络营销的特点： ▪ （1）互联网络超越时空限制，较传统的媒体，在表现的
可能性和丰富性上要杰出的多，可以使营销人员的创意得 到充分的发挥。
▪ 2）互联网络可以展示丰富的商品类型和详细的商品目录，
可以和顾客做双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产 品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供 以及顾客服务的最佳工具。
▪ （1）网络营销的功能 ▪ 网络营销贯穿在企业经营的整个过程中，包插市
场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售 策略、售后服务、反馈改进等环节。网络营销功 能的实现可由浅入深，由简到全，从做一个主页 到经营网站；从做广告到建立客户关系管理系统 （CRM）；从发电子邮件到建立供应链管理系统 （SCM）。