网络营销考试重点总结
网络营销考试重点（推荐5篇）
网络营销考试重点（推荐5篇）第一篇：网络营销考试重点1、站在消费者心理学的角度，消费需求能否转化为购买行为。
2、网络信息时代，组成网络营销市场主要因素体现在哪些方面？3、消费需求最基本的属性p4可变性；多样性；关联性；层次性；不均等性4、根据营销站点营销效率的高低，可将企业的网络营销站点分为哪些类型5、一个完整的网上电子支付系统必须满足哪些特征p94合法性；安全性；完整性；隐私性6、4PS网络营销组合理论p13产品，价格，分销，促销4P组合7、产品生命周期分为哪些部分p16介绍期；成长期；成熟期；衰退期；8、一般情况下营销目标的分类 p13销售、市场地位、赢利、形象9、网络消费者购买行为的心理动机体现在哪p119理智动机；感情动机；惠顾动机；10、网络营销站点维护工作包括哪些p90企业信息的定期更新；网站页面的更新；有效链接的维护；网站的完善性维护11、网络消费者的购买过程分为p119诱发需求；收集信息；比较选择；购买决策；购买后的评价12、网络营销定价特点p198全球性；低价位定价；顾客主导定价；13、企业网络营销的重点主要体现在哪些方面14、网络营销的优势和吸引力p38① 网络营销强调个性化的营销方式、②网络营销可以实现全程营销的互动性③ 网络营销可提高消费者的购物效率、④网络营销的价格优势15、一个完整的网络营销系统应该具备的主要功能p75信息的公开发布；用户信息沟通与订购；网上支付与结算；商品及货物的配送；营销的售后服务16、网络营销目标所包括的类型p127销售型网络营销目标；服务型网络营销目标；品牌型网络营销目标；提升型网络营销目标17、网络营销站点推广的主要形式p90利用搜索引擎；建立链接；发送电子邮件；发布新闻；提供免费的服务；利用传统媒介18、网络市场的基本特征p111无店铺的经营方式；无存货的经营方式；成本低廉的竞争策略；无时间限制的全天候经营；无国界、无区域界限的经营范围；精简化的营销环节19、网络营销站点推广应注意的原则p220效益/成本原则；稳妥慎重原则；综合安排实施原则20、企业在网络营销过程中对消费者的保护应该从哪些方面考虑p281消费者隐私保护；消费者免受侵扰；提供真实可靠信息；提供完善的售后服务；21、网上域名品牌发展策略p182多方位宣传；高度重视用户的网站使用体验；利用公关造势；遵守约定规则；持续不断塑造网上品牌形象网络22、网络营销调研的特点P139网络信息的及时性和共享性；网络调研的便捷性和低费用；网络调研的交互性和充分性；网络调研结果的可靠性和客观性；网络调研无时空和地域限制；网络调研的检验性和可控制性23、网络消费者需求的特征 P116个性消费的的回归；消费需求的差异；消费主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；价格仍然是影响消费心理的重要因素；网络消费仍然具有层次性；网络消费需求的超前性和可诱导性。
(网络营销)网络营销考试重点
网络营销产生的观念基础—消费者价值观（观念）的变革理论基础——管理理论现实基础——商业竞争的日益激烈化技术基础——计算机技术和通讯技术的发展网络消费者的需求特点：个性消费的回归、消费需求的差异性、消费主动性增强、对购物方便性的需求和购物乐趣追求且存、网络消费的层次性增强、价格弹性仍是考虑的重要因素、网络消费的超前性和可诱导性、女性占主导地位（网络消费者的需求具有交叉性）网络营销：是借助于网络实现营销电子化、信息化、全球化的新壹代直接营销方式。
特点:超越时空、低成本、实时互动沟通、服务个性化、容易实现5CS策略、方便地获取商机和决策信息、多媒体展示、丰富的促销手段、具有拓展性网络技术对传统营销的冲击：渠道策略、产品或服务、价格策略、广告、传统营销方式Web2.0对现代营销的冲击：品牌形成和传播的方式发生了根本性变化。
口碑效应被推到了极致。
品牌信任度成为网络品牌的第壹要素。
精准营销。
网络营销和传统营销的整合：网络营销和传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统壹、双向沟通，实现企业的营销目标。
整合营销已从理论上离开了于传统营销理论中占中心地位的4P’S理论，逐渐转向以4C’S理论为基础和前提，其所主张的观念有以下四点：先不急于制定产品策略，而以研究消费者的需求和欲望为中心，不再卖你所生产、制造的产品，而卖消费者想购买的产品。
暂时把定价策略（Price）放到壹边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。
忘掉渠道策略，着重考虑给消费者提供方便以购买到商品。
抛开促销策略，着重于加强和消费者沟通和交流。
四个因素之间的内于关系是围绕消费者为中心展开的。
理论基础：直复营销是壹种为了于任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用壹种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。
表当下以下四个方面：(1)直复营销作为壹种相互作用的体系，特别强调直复营销者和目标顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统市场营销中的“单向信息交流”方式的营销者和顾客之间无法沟通的致命弱点。
网络营销复习要点
练习一一、单项选择1产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
以下那个顺序是正确的？A成长期、介绍期、成熟期、衰退期B衰退期、介绍期、成熟期、成长期C衰退期、成长期、介绍期、成熟期D介绍期、成长期、成熟期、衰退期 D2根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是（）A消费主体B购买力C购买环境D购买欲望 C3（）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A网络社区和网络礼仪B网络社区和虚拟市场C虚拟市场和网络礼仪D网络社区和网络消费者 A4目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于A IAP+ICPB ISP+ICPC ICPD ISP+IAP C5网络营销就是（）A营销的网络化B利用Internet等电子手段进行的营销活动C在网上销售产品D在网上宣传本企业的产品 B6建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。
该类网站称为（）A销售服务性站点B信息手册性站点C娱乐驱动性站点D在线销售性站点 D7一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（）收取一定的交易费用。
A买方B卖方C买卖双方D免费 B8Internet对企业营销影响最大的是对（）的影响。
A企业采购渠道B企业营销渠道C企业管理D企业运输渠道 B9将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（）。
A站点法B电子邮件法随机CIP法D视讯会议法 A10网上间接调查方法有（）。
A利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料 A11由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（）。
A准确性高B实效性强C便于存储D方便性 B12（）类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。
网络营销考试重点
网络营销考试重点时间：暂定10.24，7.8节课题型：名词解释（5个）选择题判断题简答题（2个）案例分析题名词解释：1．电话营销是指经营者通过电话向顾客提供商品与服务信息，顾客再借助电话提出交易要求的营销行为。
2．网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
3．关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，巩固和扩大顾客网络。
4．客户关系管理是从改善企业与客户之间关系基础上发展起来。
它通过收集、整理和分析客户资料，建立和维护企业与客户之间卓有成效的“一对一”关系，使企业在提供更快捷周到服务、提高客户满意度的同时，吸引和保持更多高质量的客户，从而提高企业绩效，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。
CRM重视与每个客户的实时交流和信息搜集，在分析的基础上提供个性化的服务，满足不同客户群并不断适应变化着的客户需求。
5．软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体念，让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。
6．网络市场则是指那些对某种产品和服务具有特定欲望和需求并且愿意和能够通过互联网络来获得这些产品和服务的消费者总和。
7、网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
8．关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，巩固和扩大顾客网络。
9．客户关系管理是从改善企业与客户之间关系基础上发展起来。
网络营销考试重点
网络营销单选A卷1. B 关于一下网络结构,系统稳定性好,故障率低的是(B星型)2. A 电子商务平台(A.水平)3. （Internet）企业和企业，企业和个人4. C ftp下载文件命名（C）5. （PSD）移动储存设备英文缩写6. B课程代码错误（B）7. D 不是CSS特点（D.不可以使用超文本链接）8. D 调研文件一般格式不包括（D.附录）9. C 关于邮件列表错误（C）10. A 下列哪一项不是选择配货范围内容（A.确定配货时间）单选B卷1． C 企业网站建设一般要素（C.电子邮件注册）2． （SEM）A 搜索引擎缩写,SEM基本方法（A.登录）3． B 廉价网络方法（B.加权计算法）4． D企业利用搜索引擎可以达到（D.在线客服注册与维护）5． B网络广告不具备的功能（B.顾客关系）6． B对网络营销描述正确的是（B）7． B限时市场社会企业因素（B.间接环境）8． D.友情界面9． C类型（C.受限浏览）10. B免费产品具有特征(B.间接收益特点)多项选择1. BCD 销售、退货、废弃物2. ABCD 常见安全威胁3. ABD 宏病毒说法4. ABC 错误说法5. ABD 数字签名说法中正确的是6. ACD 文件传输正确7. BCD 哪些是视频文件8. ACD9. ABC10. ABCD 对等网络对网络营销课程的体会与建议(15分)本学期，我们班开设了网络营销这门课程，上课地点为L4411,周次为1至8周。
在现在这个互联网时代，网络营销逐渐发展并且占据了市场营销较大的比重，对于市场营销专业的学生来说，为了更好地学习市场营销，这是很必要的一门课程。
网络营销主要是以现在营销理论为基础，通过网络营销代替了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用网络对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
网络营销期末复习重点
网络营销复习重点1、网络营销：企业利用计算机网络、现代通信技术和数字交互多媒体技术实现营销目标的现代营销方式2、软营销：尊重被推销者的意愿，采用柔性方式进行3、关系营销：把营销活动看成是建立人际关系互动的过程，核心是发展良好关系保持顾客忠诚。
4、网络整合营销：根据企业目标设计战略，支配企业各种资源把独立的营销综合成一个整体产生协同效应。
5、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系由各种各样的产品线组成，每条产品线又由许多产品项目构成6、营销市场=消费主体*购买力*购买欲望4、搜索引擎营销(Search Engine Marketing,SEM)：就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会，尽可能将营销信息传递给目标用户。
这是最经典、最常用的网络营销方法之一。
5、交换链接：又称为互惠链接是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的Logo或网站名称并设置对方网站的超级链接，使用户可以从合作网站中发现自己的网站，从而达到互相推广的目的。
6、病毒性营销：通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
7、许可E-mail营销概念有哪些重要因素？1、在获得收信人许可后2、以E-mail方式3、向客户传递农品或服务信息。
以实现企业营销目标为标准8、内部列表企业利用一定的方式获得用户自愿注册的资料来开展email营销9、外部列表利用专业服务商或提供专业服务的机构提供的email营销服务，自己不拥有资料，无需管理或维护用户资料。
10引流到线下（实体店面）浏览。
9、会员制营销（AP、联属网络营销、会员制计划）：通过电脑程序和利益关系将无数个网站连接，将商家的分销渠道扩展到世界各处，同时为会员网站提供一个简易赚钱途径，最终达到商家和会员网站的利益共赢。
11、搜索引擎优化（SEO)：SEO的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。
网络营销复习要点
1．网络营销的定义：应用网络和相关的电子技术，并结合传统交流媒介，来共同实现市场营销的最终目标。
2．网络营销的优势：（1）利于取得未来的竞争优势（2）决策的便利性、自主性（3）成本优势（4）良好的沟通（5）优化服务（6）多媒体效果3．网络营销的只能体现（如何理解网络营销）：（1）网络营销不能等同于网上销售。
网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售（2）网络营销不是“虚拟营销”。
网络营销是传统营销的一种扩展，所有的网络营销活动都是实实在在的。
网络营销的实质是顾客需求管理，贯穿营销活动的全过程，是现代企业整体营销的一部分。
（3）网络营销不等同于电子商务。
网络营销是促进商业交易的一种手段，而电子商务是指系统化的利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。
（4）网络营销是对网上环境的营造（5）网络营销的组成由8项基本职能来完成。
这8项基本职能表现在8个不同方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研（6）现代网络技术是网络营销的基础。
（7）其他职能：网络市场调研、竞争对手分析、营销渠道构建等。
4．4RS理论的优势：（1）4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架（2）4Rs体现并落实了关系营销的思想（3）反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸了和升华了便利性（4）“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容5．搜索引擎营销的定义：企业或个人根据潜在用户使用搜索引擎的可能方式，将企业的营销信息尽可能传递给目标客户6．搜索引擎营销的发展阶段：第一阶段（1994--1997）将网站免费提交到主要搜索引擎第二阶段（1998--2000）技术型搜索引擎崛起第三阶段（2001--2002）从免费向付费模式的转变第四阶段（2003年后）从关键词定位到网页内容定位7．搜索引擎营销的基本方式：搜索引擎登录和排名、搜索引擎优化、关键词广告8．电子邮件营销的基本方式：电子刊物、新闻邮件、注册会员通信9．博客营销的特点：（1）博客是一个信息发布和传递的工具（2）与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活（3）博客传播具有更大的自主性，并且无须直接费用（4）博客的信息量更大（5）与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高10．博客营销的优势：（1）博客内容增加了搜索引擎可见性，从而为网站带来访问量（2）以更低的成本对读者行为进行研究（3）建立权威网站品牌效应最快、费用最少的途径（4）博客可以部分替代广告投入，减少直接广告费用（5）节省保持用户的费用（6）博客减小了被竞争者超越的潜在损失11．第三方电子商务平台的营销方式：信息发布、优化第三方平台上的二级页面、关键词竞价排名12．Web2.0的营销优势：（1）精准营销，提高顾客忠诚。
网络营销期末考试重点
1网络营销：利用信息技术创造，传递客户价值并对客户关系进行管理，为企业和各种利益相关者创造收益。
特点：跨时空，多媒体，交互，人性化，成长，整合，超前，高效,经济，技术。
功能:网络品牌，网站推广，信息发布，销售渠道，客户服务，顾客关系，调研。
内容：网上调查，网络消费者行为分析，营销策略制定，产品和服务策略，价格营销策略，渠道选择和直销，促销和广告，管理和控制。
2分类：直复（：一种互动的营销系统，运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。
），关系（把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
），整合（整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
），软（在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。
）3 对传统营销冲击：营销战略重点变化，网经济对传统分销渠道的冲击，对传统信息传播模式冲击，对工业大批量，标准化冲击。
4传统环境宏观（政治法律，经济，人文社会，科教，自然人口）微观（企业内，供应者，营销中介，顾客，竞争者，）网络宏观（政法，科教，上网人数，网络文化，经济，自然）5发展历程：web1.0 （信息单一传输）web2.0（理念：一个人，组织为中心，参与互动分享，真实，相关）web3.0（共同参与，共同创新）6网络市场特征：（无店铺经营方式，无存货。
低成本竞争，无时间限制，无地域限制，精简化营销环节）7网络消费者特征：个性回归，需求差异，消费主动性增强，直接参与生产流通全过程，追求消费便捷，选择理性化，价格仍是重要影响因素，消费又层次性类型：理智（直接购买生活必须品），体验，浏览（常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣），询价（趋向购心理动机：（理智，感情，惠顾）影响因素：产品价格，特征，购物便捷性，安全可靠。
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第一章网络营销导论1.网络营销与电子商务：①电子商务：在线执行交易全程（4流：信息流、商流、资金流、物流）。
（1）电子商务的两种主要方式：B2B和B2C。
（2）B2B（阿里巴巴、慧聪网）、B2C（卓越网、当当网、京东商城等）、C2C（淘宝网、拍拍网等）三者的共同特点：将营销放在网络上，然后借助采购、物流、配送、人员管理和网站技术等手段，完成整个电子商务的过程。
②网络营销：发挥商务信息传递作用，为促成交易和提升效果提供支持。
③区别：电子商务的范围要比网络营销广；网络营销是电子商务的核心。
④关系：电子商务解决在网络上卖东西的整个实现流程；网络营销解决如何在网络上卖东西的问题。
2.网络营销与传统营销：①不同点：（1）营销媒体不同；（2）营销对象不同。
②相同点：（1）以用户需求为核心；（2）技术融合的趋势相同，使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。
③关系：(1) 对于传统产品而言，传统营销是网络营销的基础，网络营销是为传统营销服务的;(2) 对于网络产品而言，网络营销是是传统营销的基础，传统营销是为网络营销服务的。
④整合：网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。
3. 网络营销信息：①基本要素：（1）网络营销信息源；（2）网络营销信息传递渠道；（3）网络营销信息接收者（即潜在用户）；（4）信息传递过程中的噪声和屏障。
②传递特点：（1）信息传递效率---效率高；（2）信息传递方式---多种方式；（3）信息传递渠道---多种渠道；（4）信息传递方向---双向交互；（5）信息传递噪声---传递屏障。
③网络营销交互性的实质：企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。
④传递的五项原则：（1）提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源；（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道；（3）尽可能缩短信息传递渠道；（4）保持信息传递的交互性；（5）充分提高网络营销信息传递的有效性。
4. 实用网络营销内容体系：（1）企业网络营销信息源构建及维护；（2）网络营销信息传递渠道建设及管理；（3）为网络营销信息接收者（即潜在用户）创造便利和价值；（4）降低网络营销信息传递中噪声和屏障的保障措施。
5. 网络营销的常用方法：（1）按照网络营销网络资源的所有权分：a. 内部资源网络营销；b. 外部资源的网络营销。
（2）按是否基于自己站点可分为：a. 无站点网络营销方法：信息发布、网络社区、分类广告等；网上商店、网上拍卖等；b. 基于网站的网络营销方法：搜索引擎营销；许可Email营销；网站资源合作；病毒性营销；网络广告；网络会员制营销。
【无站点和基于网站的网络营销分类法的好处】a. 基于企业网站的网络营销方法包含了无站点网络营销方法；b. 可以消除对网络营销的一些误解，如以为只有建立企业网站才能开展网络营销，或者将建设网站本身就理解为网络营销的全部；c. 通过对比可以发现，在拥有企业网站的情况下，不仅可以采用网络营销的方法更多，而且营销效果更好。
6. 网络营销创业三个步骤：（1）寻找好的产品——适合网络营销的产品有：独特的和专利的产品；没有人或者极少数人参与的细分市场产品；大众化却需求巨大的产品；在同类产品中价格比较便宜的产品；拥有良好品牌的产品；利用服务作为的产品。
（2）创建网络营销载体——a. 自建网站：适合想长期发展，并具备基础网络技术的创业者。
b. 选择成熟的电子商务平台：适合网络营销创业新手。
借助成熟的电子商务平台的优势在于方便、快捷，劣势在于可控的程度低。
（3）进行营销推广——最后让潜在客户产生购买行为的诱因。
第二章网络营销的常用工具与资源1. 常用网络营销工具和资源的6种类型：（1）企业官方网络营销信息源（内部信息源）；（2）企业信息发布与传递一体化的网络资源（外部信息源）；（3）第三方互联网工具及网站平台资源；（4）直接信息传递工具；（5）在线顾客交互工具与资源；（6）网络营销管理分析工具。
【关系】a. 所有网络营销工具和资源的基本价值在于更有效地向客户传递有价值的信息。
b. 互联网工具和资源是网络营销得以开展的基本手段，从各种工具和资源中发现并利用其网络营销作用和价值，才是研究网络营销工具和资源的根本目的。
2. 企业官方网站、官方博客、官方微博、官方微信和关联网站是最常见的企业网络营销信息源建设资源。
3. 企业网站：①目的：(1)企业基本信息介绍，如公司简介、联系方式、售后服务网络等；(2)通过企业网站展示企业品牌形象、企业文化等企业价值观信息；(3)利用企业网站宣传企业产品和服务的优势与特色；(4)网上直接销售产品或服务；(5)提供产品常识、常见问题解答或其他在线服务；(6)发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息。
②基本属性（5项）：权威性、完整性、主动性、灵活性、可控性。
③类型：按照企业网站的功能，将企业网站分为信息发布型和在线销售型。
（1）信息发布型网站：属于企业网站的初级形式，主要功能定位于企业信息发布，多用于产品和品牌推广以及与用户之间沟通，网站本身并不具备完善的网上订单跟踪处理功能。
（2）在线产品销售型企业网站：一般来说，比信息发布型网站更为复杂。
在线销售型网站除了一般的网络营销目的之外，获得直接的销售收入也是其主要目的之一。
④发展方向：基于第三方电子商务平台的多种形式的电子商务模式。
⑤网络营销功能（8个方面）：信息发布、网络品牌、产品/服务展示、在线顾客服务、在线顾客关系、在线调查、营销资源积累、网上销售。
4.第三方网络营销资源平台：（1）B2B电子商务平台：a. 企业之间直接进行的电子商务；b. 通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动。
【网络营销价值】a. 多渠道网络推广，增加企业信息的网络可见度；b. 企业信息在B2B 平台内部的可见度；c. 利用B2B平台提高中小企业网络可信度。
（2）开放式在线百科：维基百科、百度百科、互动百科等。
【网络营销价值】a. 编辑相关推广信息；b. 添加企业网址或者链接；c. 成为企业网站的高质量外部链接。
（3）其他网络社区：论坛（BBS）、贴吧、Ask社区、SNS、视频分享。
（4）微博平台的网络营销功能：具有灵活、便捷、及时等特点。
（5）网上商店平台：A. 主要特点：i. 缩短了企业开展电子商务的投入周期；ii. 简化了开展电子商务的复杂过程；iii. 增加了网上展示产品的窗口；iv. 可以直接获得网上销售收入；v. 不需要太多的专业知识，便于管理。
B. 常见形式：i. 传统的B2C电子商务网站提供的网上商城，如当当网、卓越亚马逊等；ii. 从网上拍卖开始发展网上商店平台服务的淘宝网、腾讯拍拍网等。
5. 搜索引擎：从工作原理来划分，常见的搜索引擎有两类：纯技术型的全文检索搜索引擎和分类目录。
【网络营销价值】：(1)搜索引擎作为网站推广的工具;(2)搜索引擎是网络品牌传播渠道之一;(3)搜索引擎作为产品网络推广的工具;(4)搜索引擎作为网上市场调研的工具;(5)搜索引擎作为网站优化的检测工具;(6)搜索引擎为竞争对手制造网络推广壁垒。
6.电子邮件【网络营销价值】：(1)电子邮件是企业网络品牌的组成部分;(2)电子邮件作为在线顾客服务工具;(3)网站产品/服务信息的一对一直接传递;(4)用电子邮件进行网站推广;(5)提供专业的电子邮件广告;(6)网站提供的会员通讯与电子刊物;(7)利用电子邮件收集市场信息;(8)E-mail作为在线市场调查的手段。
7.博客：(1)博客平台是博客用户所有行为的基础，是博客信息源得以传播的必要条件；(2)博客平台用户自行发布的博客文章内容是博客网站的灵魂；(3)博客平台内部之间用户的互动（阅读、评论、转发、链接）是博客生命力的体现，决定了博客内容在博客平台内部传播的广度和深度；(4)博客文章中的相关链接延伸了博客信息的空间；(5)搜索引擎、网站链接、即时信息（IM）等为博客文章提供了向博客平台之外的用户传播的网络渠道，提高了博客文章的网络可见度。
8.其他网络营销工具：①即时信息通信工具（IM）：（1）在网络营销中的应用：实时交流增进顾客关系；即时信息作为在线顾客服务工具；即时信息软件作为网络广告媒体；即时信息是一种高效率的病毒性营销信息传播工具。
（2）问题：即时通信软件繁多，不同IM软件之间信息传递互通问题尚待解决；大容量信息在传递及保存过程中不方便；即时信息传递信息规范化管理难度较大。
②电子书【营销特点】：信息完整并可长期保存；可以离线阅读；便于继续传播；促销和广告信息形式灵活；营销效果可以测量。
第三章企业网站建设与运营维护1. 企业网站建设的一般流程（四个阶段）：（1）准备阶段---工作内容：域名选择及域名注册、域名备案。
（2）开发设计阶段：主要是技术人员及网页设计人员的工作。
（3）测试阶段（六项）：用户前台访问流程测试；浏览器兼容性测试；用户体验测试；网站管理员后台功能测试；手机浏览效果测试；其他技术测试。
（4）运营阶段。
2. 企业网站的内容策划：①基本内容（7个）：企业信息、产品信息、用户服务信息、促销信息、销售信息、公众信息、其他信息。
②网站内容的优化设计：网页标题、网页内容。
3.网站运营维护：内容维护、网站推广、客户服务、技术维护、运营环境、运营管理。
4.网站运营维护工作规范：（1）网站内容维护规范；（2）网站优化（搜索引擎优化）规范；（3）网站运营管理规范。
5.网站运营管理：①分析工具：Alexa网站访问排名工具、网站历史档案查询工具、搜索引擎收录及排名状况查询工具、Google PR查询工具、网站错误链接检查工具、网页相似度分析工具、搜索引擎提供的网站管理员工具、网站运营管理平台、网站访问统计分析工具。
②管理文档：网站内容维护日志、搜索引擎收录统计分析报告、关键词库、网站外部链接记录、网站访问统计分析报告、竞争对手网站的网络可见度、网站运营报告（月报）。
6.网站改版：①常见模式：网站外观更新模式；网站要素调整模式；网站重构模式；多网站并行模式。
②原则：（1）去旧存新原则；（2）可持续访问原则；（3）用户信息稳定性原则；（4）多域名协调一致原则；（5）新旧网站架构兼容原则。
第四章网络推广方法及应用1. 网络推广：通过分析用户获取信息的渠道，让用户通过常用的网络渠道方便地获取企业的信息。
在网站运营数据方面，表现为从各个网站、搜索引擎、信息平台等来到企业网站的访问者的数量，可通过访问者的IP数量、PV数量等指标进行统计。
【企业常用的网络推广方式】网站内部推广、搜索引擎推广、交换链接推广、电子邮件推广、关联网站推广、病毒性营销、网络联盟，Web 2.0营销以及社会化媒体营销等。
2.网站内部推广资源：①分类（按表现形式划分）：网站内容资源推广；站内广告资源；网站链接推广资源。