促销活动的分类与方法ppt(共29页)
合集下载
商场促销：如何打造吸引人的商场促销活动 PPT
制定吸引人的促销优惠措施
会员优惠
• 为会员提供专属优惠，提高会员的忠诚度和粘性 • 设计丰富的会员活动和积分兑换，增加会员的活跃度
价格优惠
• 设计有吸引力的折扣、满减等价格优惠措施 • 控制优惠力度，避免过度打折影响商场利润
赠品与礼品
• 提供有特色的赠品和礼品，增加消费者的购买满足感 • 结合节日、季节等因素，设计有主题的赠品和礼品
互动体验活动
• 举办有趣的互动体验活动，让消费者在购物过程中产生 乐趣 • 增加消费者的参与度，提高消费者对商场的好感度
利用社交媒体与网络平台宣传
社交媒体
• 利用微博、微信等社交媒体平台，发布促销活动信息 • 与消费者互动，回应消费者的关注和疑问，提高活动的 关注度
网络平台
• 在电商平台、团购网站等网络平台发布促销活动信息 • 利用网络广告、推送等方式，提高活动的曝光度
总结经验教训，持续优化促销策略
总结经验
• 总结本次促销活动的成功经验和教训，为下次活动提供 参考 • 分析活动的不足之处，提出改进措施，提高活动的效果
持续优化
• 根据消费者需求和市场变化，持续优化促销策略 • 提高商场的竞争力，实现商场的可持续发展
CREATE TOGETHER
DOCS
谢谢观看
THANK YOU FOR WATCHING
CREATE TOGETHER
DOCS
DOCS SMART CREATE
商场促销：如何打造吸引人的商场促销活 动
01
商场促销活动的目的与意义
商场促销活动的核心目标
01 提高商场的知名度和品牌形象
• 通过举办各种促销活动，吸引更多的消费者关注商场 • 提升商场在消费者心中的好感度和忠诚度
促销活动策划ppt
促销活动策划PPT第一步：确定促销目标在策划促销活动之前，我们首先需要明确促销的目标。
目标的设定应该具体明确，以便为后续的活动策划提供指导和指标。
例如，我们的促销目标可以是提高销售额、增加新客户、提高品牌知名度等。
根据具体情况，制定一个明确的促销目标是成功策划活动的关键。
第二步：了解目标受众在策划促销活动之前，我们需要对目标受众进行充分的了解。
了解目标受众的需求、兴趣、购买习惯等信息，可以帮助我们更好地制定适合他们的促销活动策略。
通过市场调研、用户调查等方式，收集目标受众的数据并进行分析，可以为我们在制定促销活动时提供有力的支持。
第三步：制定促销策略制定促销策略是促销活动策划的核心步骤。
在制定策略时，我们需要根据之前确定的促销目标和目标受众的特点，选择合适的促销手段和渠道。
例如，如果我们的目标是增加新客户，可以考虑通过线上广告、合作推广等方式来吸引新用户；如果我们的目标是提高销售额，可以考虑推出优惠活动、打折促销等策略。
制定促销策略时，需要综合考虑目标受众的需求和市场环境等因素，确保策略的有效性和可操作性。
第四步：规划促销活动内容和形式在策划促销活动时，我们需要规划活动的内容和形式。
活动内容应该与目标受众的需求相匹配，并能够吸引他们的参与和注意。
例如，可以组织线下体验活动、推出限时优惠、举办抽奖活动等。
同时，我们还需要考虑活动的形式，如何通过适当的渠道和方式传达活动信息，以及如何引导目标受众参与活动等。
第五步：制定活动推广计划为了确保促销活动的效果，我们需要制定活动推广计划。
活动推广计划可以包括线上线下渠道的选择、推广内容的制作和发布、推广时间的安排等。
通过合理的推广计划，我们可以提高活动的曝光度和影响力，吸引更多的目标受众参与活动。
第六步：准备活动执行所需资源在策划促销活动时，我们需要准备活动执行所需的各种资源。
这包括活动场地、人力资源、物料准备、技术支持等。
确保活动执行所需的资源充足和可靠，可以为活动的顺利进行提供保障。
促销与促销组合(ppt36)
第一节 促销与促销组合
二、促销方式 （一）人员推销 （二）非人员推销 三、促销的作用 在现代市场营销活动中，促销的作用已经不仅仅是单纯的推销产品了。归纳起来，促销主要有以下四个方面的作用： 1.传递信息 一种产品在进入市场之前，甚至在进入市场以后，企业为了让更多的消费者了解这种产品，需要通过适当的促销手段，向消费者和中间商传递有关企业及产品的信息，以引起他们的广泛注意。同时，中间商也要向顾客介绍商品，传递信息，以吸引更多的消费者。 2.激发需求
主要教学内容
D
C
B
A
营业推广
营业推广的作用
营业推广的形式
公共关系
E
公共关系的特点
F
公共关系策略
营业推广是指能够迅速刺激需求，吸引消费者购买而采用的特种促销手段，其短期效益比较明显。典型的营业推广一般用于有针对性的和额外的促销工作，其着眼点往往在于解决一些更为具体的促销问题。 一、营业推广的作用 1.通过营业推广，能够迅速唤起购买行为，在短期内达成交易。 2.通过营业推广，可以有效地抵御和击败竞争对手。 3.通过营业推广，可以有效地影响中间商，促进与中间商的中长期业务关系。 二、营业推广的对象和目标 1.以消费者或用户为对象。 2.以中间商为对象。 3.以推销人员为对象。
三、人员推销的主要步骤 1.发掘顾客 2.事前准备 3.接近顾客 接近顾客是指与选定的潜在顾客开始面对面交谈。此时推销人员的头脑里要有三个主要目标：一是给对方一个良好的印象；二是验证在准备阶段所得到的全部情况；三是为后续谈话或进一步的接触作好铺垫。必须注意，接近顾客要选择最佳的访问时间和接近方式。 4.介绍情况 5.应付异议 推销人员应随时准备应付来自顾客不同的意见。一个有经验的推销员应当具有与持不同意见的买方进行洽谈的技巧，要善于倾听反对意见，更要善于随时准备好对付反对意见的适当措词和论据。必须注意，应付异议要有理有据，娓娓道来，切忌激烈冲突和争吵。 6.签约成交 7.事后跟踪
促销(PPT 30页)
• （二）目标：以消费者为目标市场的营 业推广；以中间商为目标市场的营业推 广；以销售人员为目标市场的营业推广。
• （三）形式：1、对顾客采取：样品、优 惠券、现金折扣、退还货、特价包装、 礼品券、赠品印花、馈赠。
• 2、对中间商：价格折扣、推广津贴、承 担促销费用、产品展览、销售竞赛。
• 3、对销售人员：提成、销售竞赛、物质 奖励、精神奖励、提供学习、晋升的机 会。
满足度是客户满足情况的反馈。它是对产品或 服务性能，以及产品或服务本身的评价。给出 （或者正在给出）一个与消费者满足感有关的 快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平。
客户满意是一个不确定性指标，或是一个变动 指标，能使一个客户满意的，不一定使另一个 客户满意；客户在一种情况下满意，在另一种 情况下不一定满意。
八、客户关系管理
• （一）客户关系管理中的新四P组合
• 1、产品（Product）：产品的本质。 • 2、流程（Process）：支持核心产品和服
务的供应系统。 • 3、人（People）：与员工的互动——客
户在这个过程中受到怎样的接待。 • 4、表现（Performance）：按照承诺供给
产品——将事情做好。
（二）客户关系管理中的4R：
1、保持（Retention）通过满足客户需求而留主 客户。
2、关系（Relationships）努力接近客户，试图更 好地理解他们。
3、推荐（Referral）由客户的满意而带来的口头 传播效应。
4、恢复（Recovery）修复错误可以向忠诚的客 户重申你的承诺。
（三）客户关系管理的重要条件—— 客户满意
• （四）程序：1、制定营业推广方案；2、 营业推广方案的实施；3、评估营业推广 方案的效果。
市场营销第十三章课件
二、人员推销的基本形式
上门推销。由推销人员携带产品样品、说明书和订单等走访顾客，推销产品。最常见的推销形式。可以针对顾客需要提供有效的服务，方便顾客。 柜台推销在适当地点设置固定门市，由营业员接待进入门市的顾客，推销产品。是等客上门式的推销方式。产品种类齐全，能满足顾客多方面要求，为顾客提供较多的购买方便，可以保证产品完好无损。 会议推销在订货会、交易会、展览会、物资交流会上向与会人员宣传和介绍产品。接触面广、推销集中，可以同时向多个对象推销产品，成交额较大，推销效果较好。
（四）销售人员的考核
企业必须加强对销售人员的管理，通过监督考核，促进销售任务的完成，提升销售人员的工作业绩。销售人员考核设计的基本内容： 1、销售人员的考核途径:记事卡、销售工作报告、顾客评价 、企业评价。 2、销售人员的考核标准：(1)销售计划完成率；(2)销售毛利率；(3)销售费用率；(4)货款回收率；(5)客户访问率；(6)访问成功率；(7)顾客投诉次数；(8)培育新客户数量。
影响面广、易取得信任
见效慢
销售促进
影响力大、刺激性大、效果直接
信任度低、不宜长期使用
1、确认促销对象
确认促销对象是企业确定促销目标、设计促销内容、选择渠道、规划组合及检测促销效果等工作的重要前提和基础。促销对象主要是企业产品的销售对象。通过对企业目标市场的可行性研究与市场营销调研，界定其产品的销售对象是现实购买者还是潜在购买者，是消费者个人、家庭还是社会团体。
人员推销的作用
人员推销的形式
人员推销的设计
一、人员推销的作用
特点：推销人员与顾客直接接触。销售具有针对性、有效性、密切买卖关系、信息传递双向性。促销效果较好，但推销费用较大、对人员要求较高。角色：企业形象代表。企业文化和经营理念的传播者。热心服务者。以服务质量和热情赢得顾客的信任和偏爱信息情报员。是企业信息情报重要反馈渠道，广泛接触社会各个方面。客户经理。面对一群顾客作营销沟通时，他们所担任的就是“客户经理”角色。
促销策划方案PPT(共 50张)
举例
斯沃琪手表——腕上风景线
奥运主题广告语
一起奥运，一起联想——联想 为同一个梦想加油！——中国石化 激情成就梦想——青岛啤酒 盛世奥运，百年中行，服务客户，创造价值
——中国银行 畅想奥运，点燃神州——可口可乐 没有不可能——阿迪达斯 为梦想创造可能——伊利 伊利品质，奥运标准——伊利 健康北京，迎接奥运——中国移动 同一个网络，同一个梦想——搜狐
里说的基础。
一、促销策划的程序与内容
2、确定促销沟通目标
认知阶段 知晓、了解
情感阶段 喜欢、偏 好
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
行为阶段 信服、购买
注意
兴趣
欲望
行动
传播者要知道如何把目标传播对象从他们目前所处的 位置推向更高的准备购买阶段
一、促销策划的程序与内容
3、确定促销沟通的信息
说什么——信息内容（诉求点、主题、创意） 如何说——信息结构（表达次序） 怎样说——信息形式（表现形式） 谁来说——信息源（专家、百姓）
速度快，单向性。
一、促销组合策划的程序与内容
5、决定促销组合
销售促进
广告
公共关系
6、促销预算
人员推销
量入为出法、销售比例法、竞争对等、目标任务法
企业如何制定促销组合？
促销组合内的各个工具分别有着不同的影响力，例如公关宣传在 消费者认知和兴趣阶段里有强烈的影响力，可形成客户对企业或产品 的好感，“采用”影响力较弱。而人员推销由于面对面的口头诉求， 在评价、试用、催促、采用阶段，就有重大影响力。SP促销活动由 于具备着设计复杂、动用人力多等。在认知、兴趣、评价、催促、采 用阶段，就有重大影响力。
7、促销策划书的结构
二、促销主题的设计
营销管理(完整版)PPT课件
4.下降需求：每个组织或迟或早都会面临市场对一 个或几个产品的需求下降的情况。重振市场营销。
21
5.不规则需求：许多组织面临着每季、每天甚至每 小时都在变化的需求。协调市场营销。
6.充分需要：当组织对其业务量感到满意时，就达 到了充分需要。维持市场营销。
7.超饱和需求：有些组织面临的需求水平会高于其 能够或者想要达到的水平。降低市场营销。
▪ 功能说 企业通过这些功能可以刺激消费者用金钱
换取物品。它一方面使企业赚取利润，另一 方面可以使顾客得到满足。
9
什么叫市场营销
▪ 管理过程说 个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行 交换以获得所需和所欲的一种社会和管理过程
重要术语： 需要、欲望和需求 对需求的理解
市场营销的核心
10
现代市场营销观念的演变
7
市场与市场营销
▪ 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 ▪ 营销：以满足人类各种需要和欲望为目的，通过
市场变潜在交换为现实交换的活动 1)营销是一种创造性行为 2)营销是一种自愿的交换行为 3)营销是一种人们需要的行为 4)营销是一个系统的管理过程 5)营销是一种企业参与社会的纽带
8
什么叫市场营销
▪ 观念说 认为市场营销首先应是一种观念 观念是任何行为的基础，在市场营销领域 尤为重要 从市场营销的“起源”来考证
生产观念 Production concept 产品观念 Product concept 推销观念 Selling concept
市场营销观念 Marketing concept 社会营销观念 Societal concept
11
推销观念与营销观念的区别
出发点 重点
方法
目的
工厂
产品
21
5.不规则需求：许多组织面临着每季、每天甚至每 小时都在变化的需求。协调市场营销。
6.充分需要：当组织对其业务量感到满意时，就达 到了充分需要。维持市场营销。
7.超饱和需求：有些组织面临的需求水平会高于其 能够或者想要达到的水平。降低市场营销。
▪ 功能说 企业通过这些功能可以刺激消费者用金钱
换取物品。它一方面使企业赚取利润，另一 方面可以使顾客得到满足。
9
什么叫市场营销
▪ 管理过程说 个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行 交换以获得所需和所欲的一种社会和管理过程
重要术语： 需要、欲望和需求 对需求的理解
市场营销的核心
10
现代市场营销观念的演变
7
市场与市场营销
▪ 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 ▪ 营销：以满足人类各种需要和欲望为目的，通过
市场变潜在交换为现实交换的活动 1)营销是一种创造性行为 2)营销是一种自愿的交换行为 3)营销是一种人们需要的行为 4)营销是一个系统的管理过程 5)营销是一种企业参与社会的纽带
8
什么叫市场营销
▪ 观念说 认为市场营销首先应是一种观念 观念是任何行为的基础，在市场营销领域 尤为重要 从市场营销的“起源”来考证
生产观念 Production concept 产品观念 Product concept 推销观念 Selling concept
市场营销观念 Marketing concept 社会营销观念 Societal concept
11
推销观念与营销观念的区别
出发点 重点
方法
目的
工厂
产品
《促销活动策划案》课件
确定促销目标与预算
确定促销目标
明确促销活动的目的，如提高销售额、增加市场份额或提升品牌知名度。
制定预算
根据促销目标和资源分配情况，制定合理的预算，确保促销活动的可实施性和 效益。
制定促销策略与方案
促销方式选择
根据市场调研结果和预算 情况，选择合适的促销方 式，如折扣、赠品、满减 等。
促销时间安排
评估过程与实施
01
02
03
04
确定评估目标
明确评估的目的和重点，为评 估工作指明方向。
数据收集
通过市场调查、销售数据统计 等方式收集相关信息。
数据分析
对收集到的数据进行整理、分 类、对比和分析，提取有价值
的信息。
结果呈现
将评估结果以图表、报告等形 式呈现出来，便于理解和汇报
。
评估结果分析与反馈
分析原因
促销活动的分类
按时间
按目标受众
长期促销、短期促销、季节性促销等 。
新客户促销、老客户促销、特定群体 促销等。
按手段
折扣促销、赠品促销、满额减免、组 合促销等。
促销活动策划的基本原则
目标明确
明确促销活动的目的和 预期效果，确保策划的
针对性。
市场调研
了解消费者需求和市场 环境，为策划提供科学
依据。
创意独特
《促销活动策划案》 ppt课件
目录
• 促销活动策划概述 • 促销活动策划流程 • 促销活动创意设计 • 促销活动实施要点 • 促销活动效果评估
01
促销活动策划概述
促销活动的定义与目的
定义
促销活动是一种通过各种营销手 段和策略，提高消费者购买意愿 和数量的商业行为。
目的
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.集中目标群体，目标不宜太分散。 2.促销能与不能的了解。 3.促销成本的控制
．诱因成本 ．管理成本
五、促销管理步骤
欲求良好促销效果，促销管理三步骤来执行促销活动，以 符合计划执行，检核管理循环之要求。 （1）设定促销目标
1.提高营业额。 2.提高毛利额。 3.提高来客数及客单价。 4.提高品单价及品项。 5.增加顾客忠诚度。 6.增加知名度。 7.降低竞争店冲击。
消费行列，增加商店的来客数。 (二)增加购买量：通常消费者购物数量会随着商品的价格
或其它因素而改变，有效的促销活动(例如买二送一， 买一打附送赠品等等)，往往可以增加消费者单次购买 数量，相对的即提高了客单价，商店的销售额自然提高了。 (三)新产品新发售：新产品刚刚上市时，由于知名度不高，往往得不到 消费者之注意。因此，新产品在上市时，通常须要配合促销活动， 告知消费者，提升购买量，才能达到成功销售的目的。
(四)公司政策：每年度对各加盟店有不定期的促销项目， 店长可以配合公司之政策再支持来做这类的促销活动， 由于公司政策性的促销活动是全省性的，若各店长主 能全力配合，则可以收极佳的促销效果。 一般超市在促销活动的费用约是营业额的0.5%-1.0%。
促销活动的分类与方法 ：
一、促销活动的分类
1.内部促销
四、促销方案的拟订：
拟订促销方案时，通常要考虑的基本条件包括： (一)时间：什么时候办促销、活动时间多久、时间太长或
太短可能会失去效果。 (二)成本效益：促销需花费多少成本。它的效益如何？是
否值得办？
四、促销方案的拟订：
(三)执行技术可行性：促销的手段在技术上是否可行，例 如是否有能力制作POP店头广告，是否有足够人力发 送海报，若人力不足时，是否有其它可行办法等问题 考虑。
二、促销的定义
1、狭义的定义
指运用包括降价折扣、赠品、特卖展示、抽奖．．．各种 促销诱因，刺激消费者增加购买意愿，以达到销售的目的。
2、广义的定义
除了狭义的促销活动外，尚须包括广告、人员销售与服务、 店头陈列与展示、商品包装．．．等所有能促进消费者提 高购买意愿的手与行为。
三、促销的目的：
一般促销的目的包括： (一)增加新使用者：透过促销活动，吸引新的使用者加入
新竞争时代下的促销活动
促销活动之应用：
1.策略性思考的创造力的综效 2.战略性与战术性的结合 3.整体性的行销策略运用 4.促销企划与促销管理同为不可或缺的要素
一、促销的意义
促销即是透过大众传播或其它工具，将商品信息 传达给消费者，并设法去影响消费者之认知，态 度或行为，使他们接受我们预先设定的目的。
促销活动效果调查表
编号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
促销活动之效果调查
降价 端架陈列 送赠品 折扣 采用折扣券 大量陈列 有主题促销 现场演出贩卖 试吃（用） 举行竞赛活动 猜奖与摸彩 大量媒体广告 供货商合作促销 面对面贩卖 陈列比赛 散发DM 限时抢购
(四)其它方式：包括摸彩，消费者购物竞赛，标语竞赛、 命名竞赛等，店主可依实际需要而应用各种不同之促 销方式。
无论以何方式来进行促销活动，除了考虑店主本 身之需要情形外，必须注意配合公司政策，若有 全省性的促销项目，则店主应依照公司决定之事 项来进行，如在店头统一张贴公司POP
四、促销活动的运用要点
(二)致送赠品：以购物时随产品附送赠品或彩券等方式赠 送给消费者，可以提高购买者之购买意，愿增加销售 量。 例如买二送一，或买Ａ送Ｂ，满某金额送纪念品等等， 都是以赠品的方式来达促销的效果。
三、针对消费者之促销活动的方式：
(三)赠品积分券：便利商店贩卖商品大多是低单价商品， 零售价格不高，若从售价中再提拨某百分比来当做促 销之经费，对商店而言，负担较重。因此可以利用累 积之方式，赠送消费者「积分券」，积满某一点数之 后，致送赠品给消费者。如此所花之费用较低，亦可 达促销之效果。
a.品项 c.数量
b.价格 d.供货期间
a.季节商品
b.行事对应商品
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
c.有关促销活动
a.宣传单送达分发 b.促销品数量预估 c.促销品订货 d.促销品陈列海报张贴
a.营业额 c.客单价
b.来客数 d.其他
七、零售业常见促销种类
（1）开幕促销 （2）周年庆促销 （3）平常性促销 （4）对抗性促销
八、促销活动无法吸引顾客原因
（1）商圈人数不多，下岡多，没钱。 （2）促销宣传价格、作法、品项，吸引力不够。 （3）促销品常缺货。 （4）促销陈列或POP不明显。 （5）顾客反感。
九、一般促销计划架构
（1）现状分析 （2）促销目的：刺激消费者购买欲 （3）促销主题 （4）促销对象 （5）促销时间 （6）促销方法 （7）成果报告 （8）检讨与改进
五、促销管理步骤
（2）拟定促销计划 根据欲达成之促销目标，衡量经费、媒体、竞争店 状况等因素，并综合各部门之意见，拟定促销计划。
（3）计划执行与检讨 依据促销方案知会各有关部门人员配合执行，并于 结束后，评估检讨。
六、促销计划拟题
（1）掌握顾客购买特性 （2）掌握促销计划要素
1.季节 2.天气 3.月份 4.温度 5.日期 6.节令
（3）促销主题：促销方式，宣传媒体及预算效益。
六、促销计划拟题
贩促企划主案 贩促战略 贩促会议
采购与厂商洽谈 促销活动决定 宣传单会议
促销实施
成果检讨
a.竞争店动态 b.消费者生活样式变化 c.商圈生活水准 d.社会地域行事
a.特卖主题 b.特卖期间 c.竞争店宣传单分析预测 d.重点商品 e.厂商规划
．业绩竞赛 ．促销说明会 ．业务管理
2.流通促销
．数量折扣 ．补贴 ．竞赛 ．展示说明
3.消费者促销
二、促销的十大手法
1.原价折扣 2.特价优惠 3.随货赠品 4.免费赠品 5.折价券 6.集点券 7.组合购买优惠 8.自购式赠品 9.会员优惠 10.摸彩与抽奖
三、针对消费者之促销活动的方式：
(一)赠送样品：将欲促销商品之样品赠送给消费者，让消 费者免费试用、试吃。例如将咖啡做成小包装之样品， 送给消费者试饮。这种方式花费成本低，普及力高，通 常可以用邮寄或店头赠送方式进行。
．诱因成本 ．管理成本
五、促销管理步骤
欲求良好促销效果，促销管理三步骤来执行促销活动，以 符合计划执行，检核管理循环之要求。 （1）设定促销目标
1.提高营业额。 2.提高毛利额。 3.提高来客数及客单价。 4.提高品单价及品项。 5.增加顾客忠诚度。 6.增加知名度。 7.降低竞争店冲击。
消费行列，增加商店的来客数。 (二)增加购买量：通常消费者购物数量会随着商品的价格
或其它因素而改变，有效的促销活动(例如买二送一， 买一打附送赠品等等)，往往可以增加消费者单次购买 数量，相对的即提高了客单价，商店的销售额自然提高了。 (三)新产品新发售：新产品刚刚上市时，由于知名度不高，往往得不到 消费者之注意。因此，新产品在上市时，通常须要配合促销活动， 告知消费者，提升购买量，才能达到成功销售的目的。
(四)公司政策：每年度对各加盟店有不定期的促销项目， 店长可以配合公司之政策再支持来做这类的促销活动， 由于公司政策性的促销活动是全省性的，若各店长主 能全力配合，则可以收极佳的促销效果。 一般超市在促销活动的费用约是营业额的0.5%-1.0%。
促销活动的分类与方法 ：
一、促销活动的分类
1.内部促销
四、促销方案的拟订：
拟订促销方案时，通常要考虑的基本条件包括： (一)时间：什么时候办促销、活动时间多久、时间太长或
太短可能会失去效果。 (二)成本效益：促销需花费多少成本。它的效益如何？是
否值得办？
四、促销方案的拟订：
(三)执行技术可行性：促销的手段在技术上是否可行，例 如是否有能力制作POP店头广告，是否有足够人力发 送海报，若人力不足时，是否有其它可行办法等问题 考虑。
二、促销的定义
1、狭义的定义
指运用包括降价折扣、赠品、特卖展示、抽奖．．．各种 促销诱因，刺激消费者增加购买意愿，以达到销售的目的。
2、广义的定义
除了狭义的促销活动外，尚须包括广告、人员销售与服务、 店头陈列与展示、商品包装．．．等所有能促进消费者提 高购买意愿的手与行为。
三、促销的目的：
一般促销的目的包括： (一)增加新使用者：透过促销活动，吸引新的使用者加入
新竞争时代下的促销活动
促销活动之应用：
1.策略性思考的创造力的综效 2.战略性与战术性的结合 3.整体性的行销策略运用 4.促销企划与促销管理同为不可或缺的要素
一、促销的意义
促销即是透过大众传播或其它工具，将商品信息 传达给消费者，并设法去影响消费者之认知，态 度或行为，使他们接受我们预先设定的目的。
促销活动效果调查表
编号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
促销活动之效果调查
降价 端架陈列 送赠品 折扣 采用折扣券 大量陈列 有主题促销 现场演出贩卖 试吃（用） 举行竞赛活动 猜奖与摸彩 大量媒体广告 供货商合作促销 面对面贩卖 陈列比赛 散发DM 限时抢购
(四)其它方式：包括摸彩，消费者购物竞赛，标语竞赛、 命名竞赛等，店主可依实际需要而应用各种不同之促 销方式。
无论以何方式来进行促销活动，除了考虑店主本 身之需要情形外，必须注意配合公司政策，若有 全省性的促销项目，则店主应依照公司决定之事 项来进行，如在店头统一张贴公司POP
四、促销活动的运用要点
(二)致送赠品：以购物时随产品附送赠品或彩券等方式赠 送给消费者，可以提高购买者之购买意，愿增加销售 量。 例如买二送一，或买Ａ送Ｂ，满某金额送纪念品等等， 都是以赠品的方式来达促销的效果。
三、针对消费者之促销活动的方式：
(三)赠品积分券：便利商店贩卖商品大多是低单价商品， 零售价格不高，若从售价中再提拨某百分比来当做促 销之经费，对商店而言，负担较重。因此可以利用累 积之方式，赠送消费者「积分券」，积满某一点数之 后，致送赠品给消费者。如此所花之费用较低，亦可 达促销之效果。
a.品项 c.数量
b.价格 d.供货期间
a.季节商品
b.行事对应商品
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
c.有关促销活动
a.宣传单送达分发 b.促销品数量预估 c.促销品订货 d.促销品陈列海报张贴
a.营业额 c.客单价
b.来客数 d.其他
七、零售业常见促销种类
（1）开幕促销 （2）周年庆促销 （3）平常性促销 （4）对抗性促销
八、促销活动无法吸引顾客原因
（1）商圈人数不多，下岡多，没钱。 （2）促销宣传价格、作法、品项，吸引力不够。 （3）促销品常缺货。 （4）促销陈列或POP不明显。 （5）顾客反感。
九、一般促销计划架构
（1）现状分析 （2）促销目的：刺激消费者购买欲 （3）促销主题 （4）促销对象 （5）促销时间 （6）促销方法 （7）成果报告 （8）检讨与改进
五、促销管理步骤
（2）拟定促销计划 根据欲达成之促销目标，衡量经费、媒体、竞争店 状况等因素，并综合各部门之意见，拟定促销计划。
（3）计划执行与检讨 依据促销方案知会各有关部门人员配合执行，并于 结束后，评估检讨。
六、促销计划拟题
（1）掌握顾客购买特性 （2）掌握促销计划要素
1.季节 2.天气 3.月份 4.温度 5.日期 6.节令
（3）促销主题：促销方式，宣传媒体及预算效益。
六、促销计划拟题
贩促企划主案 贩促战略 贩促会议
采购与厂商洽谈 促销活动决定 宣传单会议
促销实施
成果检讨
a.竞争店动态 b.消费者生活样式变化 c.商圈生活水准 d.社会地域行事
a.特卖主题 b.特卖期间 c.竞争店宣传单分析预测 d.重点商品 e.厂商规划
．业绩竞赛 ．促销说明会 ．业务管理
2.流通促销
．数量折扣 ．补贴 ．竞赛 ．展示说明
3.消费者促销
二、促销的十大手法
1.原价折扣 2.特价优惠 3.随货赠品 4.免费赠品 5.折价券 6.集点券 7.组合购买优惠 8.自购式赠品 9.会员优惠 10.摸彩与抽奖
三、针对消费者之促销活动的方式：
(一)赠送样品：将欲促销商品之样品赠送给消费者，让消 费者免费试用、试吃。例如将咖啡做成小包装之样品， 送给消费者试饮。这种方式花费成本低，普及力高，通 常可以用邮寄或店头赠送方式进行。