物业公司业务检查表
物业服务质量检查表
个人资料整理，仅供个人学习使用物业服务质量检查表检查人员检查时月日时至月日时年间合同项要要求主要问得分总得主题分目室内干净整洁，着装规范统一，制度健全上墙，防暴器材摆放整齐，无乱接电线和使用大功率电器（20 分）。
1 、校园50 周岁以下人员占总数的60%以上，安保队员持证上岗（ 20保安人员中监控、门分）。
卫管理、迟到早退、中途溜岗、离岗无提示牌，执勤期间从事与执勤无关事情（10）校园巡分。
逻安全无值班记录、交接班记录、记录不全（10 分）。
管理服务。
值班人员配备无线对讲装置和其他必备的安全护卫器械（20 分）。
私自调取录相，进出车辆货物查验不到位，巡逻未按时、按地点巡查的（ 20 分）。
配备保洁员 8 人，配备统一的保洁服装和必要的保洁工具、装备（102 、公共分）适当设置垃圾收集点，每日及时清理，保持垃圾埇无异味，表面无污渍，区域保周围无杂物（ 20 分）洁与垃院内公共设施目视无灰尘，广场喷水池保持水体清洁，明沟无杂物、无圾清运、积水（ 20 分）垃圾站垃圾站专人管理，每日清理，垃圾箱整体清洁，无异味（10 分）维修服定期对垃圾站周围 10 米进行消毒杀菌，有效控制蚊蝇（20 分）务。
垃圾外运符合环保、卫生、安全等相关部门要求，严禁露天焚烧（20分）个人资料整理，仅供个人学习使用后勤公司意见注： 1、物业服务各项内容按百分制进行打分评定，评分按权重35%作为每月部门考核分修正参考。
2、后勤公司应对检查发现的问题在 2 天内提出书面整改措施交总务处审核备案。
物业服务质量检查表检查人员检查时年月日时至月日时间合同项主要要求主要问得分总得目题分来访人员出入记录齐全，上班时间无聚众喧哗、嬉闹（20 分）。
3 、学生无经营活动、无使用大功率电器行为，无未经批准的桶装水和盒饭进入公寓门（ 20分）。
卫服务、协助学管部门对寝室的内务管理，为评比活动提供数据（10 分）。
保洁服房屋外观干净整洁，公寓内无乱贴乱涂乱画、乱悬挂现象（20 分）。
季度物业日常工作检查表
保洁
工程
管理
版本一：1、
2、
3、版本二：1、
2、3、4、本表格共128条小项，即总分128分。
每扣1分，扣除当月物业管理费100元。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
完成不扣分，未完成扣1分，部分完成第一次发现不扣分，第二次发现相同问题扣分翻倍。
本表格适用于管理人员每月对物业日常工作的考核抽查，得分直接与每月物业管理费支付金额挂钩。
表格填写注意事项：
本表格共128条小项，每项1分。
完成得1分，部分完成不得分，未完成倒扣1分。
最终得分按百分制折算。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
本表格适用于管理人员每季度对物业日常工作的考核抽查，最终得分纳入物业满意度考核分项。
物业公司各部门检查表
物业公司各部门检查表保安工作质量检查表班组：年月日岗位检查项目检查质量标准情况一号岗工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放规范整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范站姿标准□坐姿端正□文明用语□语言规范□遇业主、领导不起立□其它违纪行为□日常工作交接班规范□车辆管理规范□广告牌巡查□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□长时间坐岗、睡岗□当班记录情况□其它违纪行为□二号岗工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放规范整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范站姿标准□交通指挥手势正确□文明用语□语言规范□其它违纪行为□三号岗工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放规范整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范坐姿正确□文明用语□语言规范□遇业主、领导起立□其它违纪行为□日常工作交接班规范□车辆管理例行检查□进出人员管理规范□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□其它违纪行为□巡逻岗仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□日常工作交接班规范□巡逻规范□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□搭肩挽臂□巡逻岗扎堆闲谈□其它违纪行为□行为规范文明用语□语言规范□遇业主、领导不立正□其它违纪行为□打卡室工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范站姿标准□坐姿端正□文明用语□语言规范□遇业主、领导不起立□其它违纪行为□日常工作车辆管理有序□进出人员管理规范□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□其它违纪行为□其他保安领班交接班情况规范□纠正违章记录□个人用品摆放整齐□保安卧室、卧具无异味□交接班排队整齐□定期巡逻检查记录完整□其它违纪行为□整改意见检查人员签名整改后验收备注：检查小组人员根据检查表项目内容，合格的在□内打√，不合格的在□打×，并提出整改意见及整改时间，须整改部门务必在规定时间内进行整改。
物业项目检查表
备注：
合格打√，待完善打△，不合格打X
其它：
某公司项目检查表（试行）
项目责任人：检查人：检查时间：年月日时分
检查岗位
检查内容和标准
是否合格
项目责任人工作
1、是否按公司要求着装，服装是否干净、整洁
2、对公司的检查工作是否配合，态度是否端正
3、文档是否按要求归纳，是否丢失、不完整或超过一月未更新
4、是否每日进行考勤记录，考勤记录与实际在岗人员是否相符
10、车辆是否按要求停放，是否预留甲方领导车位，或门前交通堵塞
11、值勤期间是否不倚不靠、不蹲，姿势端正
12、执勤工具齐全有效、标识清楚，电器设备电力充足，不影响正常使用
13、邮件是否指定人员签收、登记，及时通知客户领取，并请客户签字确认
保洁员工作
1、是否按公司要求着装，服装是否干净、整洁
2、是否正确使用和保养劳动工具和使用劳防用品
8、责任区域维护不及时，是否超过30分钟未巡查
9、卫生间无异味、无堵塞，地面台面镜面无积水、无污迹、无纸屑烟头等杂物
10、卫生间纸篓不过满，洗手液、纸巾用品充足，各项设施完好
11、卫生间木隔板无尘、无水迹、无腐烂
12、电梯门无明显污迹/手印/小广告，门槽无沙粒、杂物，轿厢无异味,通风性能良好
13、保洁工具使用后是否清洁、整齐摆放
14、地毯目视无变色、霉变，不潮湿、无明显污迹，无沙、无泥、无虫、无异味
15、开关、标识牌、指示牌无污迹、无积尘、无缺损
16、待处理废品堆放整齐有序
食堂员工工作
1、是否按公司要求着装，服装是否干净、整洁，工作时不许吸烟，不随地吐痰
2、操作间和餐厅是否有污垢、水渍、异味、烟头、垃圾、蜘蛛网、蚊蝇、蟑螂
甲方对乙方物业状况检查表
甲方对乙方物业状况检查表一、检查项目
二、检查时间
三、整改反馈
乙方应根据检查结果，对存在的问题进行整改，并在整改期限内将整改情况反馈给甲方。
四、其他说明
如检查过程中发现其他问题，请在检查表中详细描述，并由乙方进行整改。
甲方对乙方物业状况的检查，旨在提升物业服务质量，为居民创造更好的生活环境。
乙方应积极配合，认真整改，共同提升物业服务水平。
甲方（签名）：_________ 日期：2022年10月1日
乙方（签名）：_________ 日期：2022年10月1日
[注：本检查表一式两份，甲乙双方各执一份。
]。
物业服务质量日常检查表
13、门禁系统合同、年度维养计划、执行记录完整。
14、防雷检测报告书
15、热水锅炉设备运行无故障，定期除垢。
16、照明设备、墙插、地插是否能正常使用。
17、楼层配电房、配电箱、弱电房门上有明显标识，责任人及联系电话。
18、能耗管理分析报告。
8、给排水操作人员资质，上下水管道，卫生间阀门完好。
9、水箱设备标识，巡检记录，卫生，设备运行情况良好。
项目
检查内容
得分
检查情况描述
二、工程管理15分
10、二次供水水箱清洗、消毒记录，卫生许可证、水质检测报告单等资料齐全。
11、电梯机房巡检、卫生；合同，年检合格证，维护保养记录，电梯安全管理员上岗证；轿厢照明、通风、附属设施；电梯出险应急预案完整。
八、礼仪接待15分
1、礼仪接待人员到岗人数是否与合同相符；礼仪接待、会议接待仪容仪表端庄整洁，形象良好，着淡妆、佩戴工作牌
2、前台、会议接待工作记录
3、前台来访登记，邮件收发记录
4、前台接待工作区 无与工作无关各类物品,业主报刊分发到位
5、会议室内桌椅整齐，符合会务要求，地毯干净无杂物，照明完好，窗帘能正常使用
3、工程值班员24小时值班记录完整；着装统一、佩戴工作牌。
4、通卡、员工卡、钥匙的管理制度、流程完善，领用记录完整。
5、单位名牌，大厦各类标识、楼层标识完整。
6、配电房巡检记录、卫生情况，配电柜内卫生，各控制开关标记，各种指示灯及仪表工作情况良好。
7、楼宇智能化设施设备使用状态良好，维护保养记录完整。
草坪养护：混播草坪草高超过8厘米未修剪；病虫害防治或者施肥等技术措施未及时有效控制，造成草黄、草死的面积超过5%；草坪秃斑超过2%。
物业公司安全检查表
物业公司安全检查表检查项目检查内容室内状况检查标准吊顶、墙面是否存在破损、变形大于10cm×10cm或裂缝长度大于20cm。
室内外状况外立面是否存在卫生、破损、缺失问题。
外广场地面是否存在破损大于50cm×50cm。
室状况店招、广告、灯箱光源及外观是否存在破损、锈蚀严重问题。
各管井是否缺失井盖。
机房门为防火门、外开、贴有警示标语。
机房设备的安全警告标识、盘车说明、救援说明粘贴齐全。
机房需保持窗户对通。
硬件不具备条件的需有降温措施。
机房温度10-30度，电机运行温度不大于80度。
机房有固定照明，切断电源时能够看清相关设备编号定期对电梯机房、主机、控制柜进行维护清扫，机房内除空调、风扇、干粉灭火器灭火器外不能有其他无关物品（水管。
）通信系统：中控室、电梯轿厢、电梯机房、电梯顶部、电梯底坑五方对讲畅通。
至少满意轿厢、机房、中控室三方对讲。
电梯机房曳引机是否存在腐蚀、异响、震动、漏油现象；曳引轮轮槽齐备，无破损；防护罩是否缺失；制动器制动时不克不及有过大声响；钢丝绳有无磨损、拉丝、断丝情况；卡扣是否牢固。
控制柜安装要求：配线规范、内部整洁、无杂物，楼层指示清晰可见，与控制柜显示楼层符合。
盘车工具（盘车手轮、手动松闸）悬挂在不得影响人员走动的过道处；应贴有实际盘车方向；悬挂高度在0.9m-1m。
底坑：无杂物、无积水通讯系统通讯正常，警铃能够发出求救信号。
确认火灾后，可手动、自动全部迫降至首层。
观光梯轿厢门运行顺畅、无异常声响。
门关闭后：门扇之间与立柱、门楣或地坎之间的间隙尽可能的小，间隙不超过6mm。
运行中无异常晃动、抖动及异常声响。
安全触板光电感应可靠、灵敏。
不允许运货电梯系统通讯系统通讯正常。
对电梯控制和联动时，信号能反馈至中控室。
警铃能够发出求救信号。
确认火灾后，可手动、自动全部迫降至首层。
轿厢门运行顺畅、无异常声响。
门关闭后：门扇之间与立柱、门楣或地坎之间的间隙尽可能的小，间隙不超过6mm。
物业服务质量检查表
物业服务质量检查表表格编号：【填写编号】检查人：【填写检查人】检查时间：【填写检查时间】被检单位：【填写被检单位】序号检查内容检查标准存在的问题整改措施检查人复核人1 物业设施运行情况物业设施正常运行，无故障设施故障、运行不正常及时维修设备故障、确保设施正常运行【填写检查人】【填写复核人】2 公共区域清洁情况公共区域无垃圾、无异味公共区域脏乱、有异味加强公共区域的清洁工作，及时清理垃圾并清除异味【填写检查人】【填写复核人】3 绿化及环境卫生绿化区域整洁，花草状况良好绿化区域杂草丛生，花草状况差加强对绿化区域的管理，及时修剪花草，清除杂草【填写检查人】【填写复核人】4 安全设施运行情况安全设施正常运行，无故障安全设施故障、运行不正常及时维修安全设施故障，确保设施运行正常【填写检查人】【填写复核人】5 客户投诉情况无客户投诉存在客户投诉对投诉问题进行调查处理，及时解决客户问题，防止投诉再次发生【填写检查人】【填写复核人】6 员工综合素质及服务态度员工服务态度良好、服务热情员工服务态度差、服务不周到加强员工培训，提高服务素质和态度，确保服务周到、贴心【填写检查人】【填写复核人】7 物业费缴纳情况业主缴纳物业费按时、足额存在业主拖欠物业费的情况加强与业主的沟通，催促业主按时缴纳物业费，确保物业的正常运营【填写检查人】【填写复核人】8 应急预案及演练物业公司有应急预案，并定期演练物业公司无应急预案或不定期演练完善应急预案，并定期组织演练，确保应急工作的有效运行【填写检查人】【填写复核人】9 文明服务宣传物业公司开展文明服务宣传工作物业公司未进行文明服务宣传加强文明服务宣传工作，提高业主对物业服务的满意度【填写检查人】【填写复核人】该物业服务质量检查表的目的在于对物业服务质量进行评估，并及时发现存在的问题，以便及时整改，提高物业服务质量，确保业主的生活质量和满意度。
在物业设施运行情况方面，要求物业设施正常运行，无故障，对于存在的设施故障或运行不正常的情况，需要及时维修设备故障，确保设施正常运行。
物业完整检查记录表格模板
垃圾（池）箱、垃圾车、垃圾中转站；
8 ①垃圾箱有无破损，有无箱门打开； ② 垃 圾 中 转 站 清 洁 用 具 是 否 摆 放 整 齐 ；现 场 有 无 垃 圾 随 地 堆放现象；
9 自行车棚、电动车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐；
房 屋 外 观 是 否 完 好 、整 洁 ，外 墙 面 砖 、大 理 石 、涂 料 等 装 10
辆
④车场收费系统是否正常；
出
⑤ 智 能 化 停 车 场 系 统 、道 闸 系 统 有 无 定 期 保 养 ；保 养 记 录
入
是否规范；
口 3 岗位环境是否整洁、是否堆放杂物；
4 车管员仪容仪表是否符合规范；
5 车管员每日是否与客户服务中心进行费否配备灭火器，能否正常使用；
防平面图等是否清晰、统一；
9 风机口铝条有无缺失，有无灰尘；
楼道内有无堆房杂物，有无业主/住户将自有物品放在走 10
道内；
11 楼道内墙面有无张贴广告牌及路向指示等；
12 楼道内天花有无缺失；
1 现场有无塞车现象；
智能化停车场系统、道闸系统：
①挡车杆起落是否正常；
②能否自动和手动开闸；
车 2 ③摄像照明及图片存取是否正常；
客 户 关 系 管 理 软 件 系 统 上 是 否 有 过 期 未 及 时 处 理 、关 闭 事 项；
客户服务中心环境是否整洁，是否摆放与工作无关物品；
《 客 户 服 务 中 心 值 班 记 录 》、《 放 行 条 》等 记 录 是 否 规 范 ； 包裹存放、领取记录是否完整、有序；
客户资料、答客问有无及时更新；
柴油机房 ①是否和发电机房绝缘隔开； ②机油是否加足；是否有渗漏； 10 ③是否定期进行养护，记录是否规范； ④灭火器是否符合要求； ⑤应急灯是否正常；
物业公司安全检查表
被检查单位：负责人：项目区域内容1.屋面门是否上锁，是否存放杂物、易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危险品2.设备机房是否保持常闭状态，有无巡查记录。
3.防雷设备是否完好，未锈蚀断裂屋面公共区域电梯4.围挡是否存在损坏、锈蚀情况，女儿墙排烟道口是否有警示提示语5.排水口是否畅通，无杂物堆积6.屋面是否有违章构筑物，照明设施是否电线裸露，设备损坏、锈蚀。
1.是否运行正常，无异味、无异响、行驶平稳2.轿厢照明通风良好3.轿厢内是否干净整洁、电梯底坑是否积水4.是否有有效年检合格标识及应急电话、乘梯须知5.轿厢监控良好、五方通话正常使用、监控对应电梯位置清晰消防楼梯通道、走廊与门厅、地下停车场6.电梯机房有无电梯平层图7.电梯机房有无降温设备8.电梯机房有无灭火器，报警电话是否畅通1.消防楼梯是否畅通2.防火门、闭门器、顺序器是否正常3.照明设施是否电线裸露，设备损坏、锈蚀情况4.采光窗是否开闭正常、坚固1.严禁存放杂物、易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危险品2.消防栓配件是否齐全、检查记录是否正常3.灭火器压力、配件、检查记录是否正常4.防火阀、正压送风阀、排烟阀是否正常5.疏散指示灯、应急灯是否正常6.烟感探测器、消防电话、手报外观是否完好7.防火门、闭门器、顺序器是否正常8.疏散通道是否畅通9.各类设备井、箱是否锁闭10. 单元门是否开闭正常、坚固11. 单元门禁系统是否正常12. 消防卷帘门是否可以正常开启使用、无杂物阻挡13. 桥架、管道等构筑物是否坚固14. 防汛物资是否齐备1.门禁系统是否正常2.监控系统是否正常弱电系统 3.周界系统是否正常4.消防系统是否正常1.是否存在沉降现象2.各类设施是否存在电线裸露，设备损坏、锈蚀情况3.排水、排污通畅，无阻塞外溢现象，化粪池、雨水园区管道、排污管道定期清理4.围挡、护手是否存在损坏、锈蚀情况5.景观设施、亭台楼榭是否存在损坏、坍塌危险，是否设置警示标识1.建造外立面是否存在坠落危险源建造立面2.外墙饰面是否存在松脱坠落危险1、设备定期保养、维修、运行记录并有部门负责人抽查签字。
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检查方法
现场检查
扣分标准
一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
检查记录（或图片）
扣分
2
现场检查
3
查阅记录
一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
4 5 6 7 8 工具设备管理 供 方监控 基础管 理 9
安全作业
现场检查
绿化清洁 水景观 工作计划
现场检查 现场检查 查阅记录
47 落实消杀计划，相关记录清晰、完整、真实、可追溯
消杀
消杀
药品管理
无使用国家禁用消杀药品的现象，药品配置合理、及时 48 更新消杀药品投放点设置醒目警告标识，必要时采取相 应防护措施，投放点位置、药量记录清晰 49 消杀药品投放后，在规定的时限内应及时回收药品
现场检查 现场检查 查看记录 现场检查
一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
工作计划 办公区域 区域
现场检查
一个问题点 扣0.5分
公共洗手 间 室外设施 沟渠 垃圾桶 装修垃圾 垃圾收集 垃圾清运
现场检查
一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
现场抽查
现场检查/询问/ 一个问题点 查阅记录 扣0.5分 现场检查 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.3分
15 未发生中毒等安全责任事故 服务人员服装统一，整洁规范。 2 在工作区域内，员工仪容仪表、行为举止、语言态度符 合佳祥物业员工行为规范（ BI手册）的要求。见到客人 应点头/微笑、主动问好/致意，客户进出小区或到前台 办理事务时起身服务，双手递送票据、物品。
现场检查 现场检查
现场检查
大堂
现场检查
电梯
电梯内明亮干净，无污渍、胶迹、指印、脚印、油迹、 33 蜘蛛网、乱贴乱画，无异味，凹槽内无纸屑、沙粒等杂 质 34 各类管道无明显污迹、积尘、蜘蛛网 灭火器、消防栓、应急灯等消防设施器材无污迹、积尘 35 、蜘蛛网，消防栓内无杂物，开关、灯罩、线槽、插座 等公共照明设施无污迹、积尘、蜘蛛网
现场检查
一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
现场检查 现场检查
公共区域
50
公共区域无明显的鼠洞、鼠粪等鼠迹，无明显蟑、鼠、 蚊、蝇活动
现场检查
3 员工行为规范
现场检查
一个问题点 扣0.3分
员工行为规范 16 一律着本岗位规定制服及相关饰物、工作牌，衣服干净 整洁、头发盘起、个人卫生整洁、身上无异味 作业时遇客户走进时应停止作业，主动点头致意，等客 户离开后再继续作业 落实绿化养护计划，相关记录清晰、完整、真实、可追 溯 现场检查 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查
41 装修垃圾集中收集堆放，日产日清 42 垃圾收集有专职的清洁人员和明确的责任范围，日产日 清
43 垃圾运送过程袋装，无超载、滴、漏、洒、溢现象 对清洁过程中有安全隐患或造成使用不便的（如卫生间 44 清洁、高空作业、石材养护、地毯清洗等），应设明显 标识或采取有效防范措施 45 绿化植物上无纸屑、烟头、杂物、垃圾等 46 水质清澈、无青苔，水面无垃圾及杂物，落叶无大量漂 浮，无明显沉淀物
现场检查 现场检查
安全作业
25
现场检查
肥料药物
对绿化用肥料、有毒药物的储存和使用进行监督记录， 26 储存环境要采取防护措施，无因管理失控导致的安全事 故 27 28 落实清洁工作计划，相关记录清晰、完整、真实、可追 溯 公共区域无大面积污迹、积尘、积水、纸屑、烟头、蜘 蛛网、乱贴乱画、异味以及违章占用
现场检查
管道清洁
现场检查
设Байду номын сангаас清洁
现场检查
清洁
清洁 墙面清洁
按照计划清洁墙面，无明显积尘、锈迹，水泥、涂料 等，各类型墙面呈本色，无污渍、胶迹、指印、脚印、 36 油迹、蜘蛛网、乱贴乱画，大理石内墙面、不锈钢内墙 面光亮并呈本色。窗户明亮透光，无明显积尘。向外伸 出的附属物（如雨棚、屋檐等）无悬挂垃圾、杂物。 公共洗手间空气清新无异味，无积水、污迹、堵塞；地 37 面、台面、镜面无积水、水迹、污迹、纸屑烟头；便池 无污垢、异味，纸篓不过满 室外休闲娱乐设施（如健身器材、木椅、石凳等）、各 38 类标识、装饰物、宣传栏、雕塑等无明显污迹、积尘、 蜘蛛网 39 排水沟、明沟无积水、污水、垃圾杂物 40 垃圾箱（桶）体外观光亮，无变形破损，无满溢、无积 尘、痰迹、污迹、胶迹
查阅记录
一个问题点 扣0.5分
现场检查/询问/ 一个问题点 查阅记录 扣0.5分 现场检查/查阅记 一个问题点 录 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
每栋（单元）楼层内至少设置一个清洁工作签到点（多 13 层须设置在顶层），作为清洁人员、监控人员签到之 用，以保证清洁质量。 14 外包监控人员每日检查清洁质量，每周抽查区域须覆盖 管理区域。
**物业环境维护管理业务互查检查标准（月底检查，90分合格。检查后，召集项目管理人员召开分析会。） 项目：
内容 编号
1
检查标准
供方应按要求提交清洁、绿化、消杀工作计划，计划经 项目中心环境负责人审定后实施 供方按照工作计划或合同约定开展清洁、绿化、消杀外 包工作，应急响应及时 按规定对清洁、绿化、消杀外包供方进行监管，监管频 次、内容/项目明确，若（删除）出现违约情况，按照约 定进行有效处理，相关记录清晰、完整、真实、可追 溯；按文件要求填写供方评价记录 消杀服务、高空作业人员持有效上岗证件（从业资 质）；相关资质、上岗证件资料完整归档 供方提交的清洁、绿化、消杀工作报告（记录）及时、 清晰、完整、真实、可追溯 各环境负责人熟悉本岗位操作规程及安全操作规程 清洁、绿化、消杀工具设备摆放整齐、表面清洁、标识 清晰，管理责任落实到人，统一存放指定场所。 供方作业人员身份证复印件在项目备案，变更后及时更 新。 进行机械作业时，作业人员须佩戴好防护用品，有现场 作业标识。
查阅记录 现场检查 现场检查/询问 现场检查 现场检查 现场检查
工具设备管理 供 方监控 基础管 理 每年根据合同约定的清洁标准、定期保洁工作内容等， 制定年度工作计划。每月依据年度计划，结合上月清洁 10 工作中须改进事项，制定月度工作计划，并落实（外包 的可由供方编制，项目审核）。 每季度至少对服务供方人员进行一次服务礼仪、服务意 11 识等方面的培训，每季度与供方管理层进行一次工作沟 通，协调解决服务中存在的问题。 12 严格按照合同约定对服务供方服务质量进行监督检查、 履约评审与考核，相关记录完整。
整体干净清爽，不会给客户肮脏、凌乱、有垃圾等不好 人行通道/ 29 的感受 车行道/市 政马路 路面无杂物、无垃圾水、无明显油迹、污迹及泥渣、沙 30 石 公共洗手 间 公共洗手间空气清新无异味，无积水、污迹、堵塞；地 31 面、台面、镜面无积水、水迹、污迹、纸屑烟头；便池 无污垢、异味，纸篓不过满； 32 地面大理石明亮有光泽，无明显破损或病变，定期养护 并有专人监督和记录
现场检查
现场检查
一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
植物管理 绿化
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时花长势良好，无残花、黄叶，无高出花面的竹签；盆 23 内无杂物、杂草，盆边干净无泥垢；无明显病虫害，大 叶花叶面无明显虫口；无缺水干旱现象。 24 绿化垃圾收集有专职的绿化人员和明确的责任范围，日 产日清，不得堆放过夜。 病虫害防治等存在安全隐患的作业应避开人流高峰期， 设置警示标识，并采取适当的防护措施
17 养护计划 18
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乔木长势良好，无枯死乔木，挽救濒临枯死乔木可只保 留树干但须能见青皮，新移植乔木需保留部分树叶，修 19 剪美观，无明显病虫害，无明显折损，无明显斑秃、灼 伤，枝干无机械损伤，无明显卷、黄、异常落叶现象 灌木长势良好，修剪整齐美观，无明显病虫害，无明显 20 折损，无枯死、斑秃、灼伤，无机械损伤，无明显卷、 黄、异常落叶现象。 草坪等地被植物长势良好，生长季节浓绿，目视平整， 21 无明显杂草、枯死、黄土裸露、破坏占用、积水、鼠洞 等现象 22 花坛植物长势良好，造型美观，无明显杂草、折损、枯 死、黄土裸露、破坏占用、积水、鼠洞等现象