电子商务调查方案
电子商务调研报告范文
电子商务调研报告范文电子商务调研报告一、引言电子商务是当今经济发展的热点，并且对于企业来说，电子商务已经成为了一种重要的商业模式。
为了了解电子商务在当前企业中的应用情况以及存在的问题，我们进行了一项调研研究。
本报告将就我们的调研结果进行详细的分析和总结。
二、调研方法和范围调研采用问卷调查的方式，范围包括10家中小型企业，涵盖了制造、零售、服务等不同行业。
我们通过发放问卷并进行访谈的方式，了解企业在电子商务方面的应用情况，以及目前存在的问题。
三、调研结果分析1.电子商务应用情况调研结果显示，8家企业有意识地开始进行电子商务平台的建设，其中6家企业已经拥有了自己的电子商务网站，而另外2家企业正在积极筹备中。
这说明企业对于电子商务的重视程度越来越高，意识到通过电子商务平台能够实现更大的商业机会。
2.电子商务平台功能调研结果显示，电子商务平台的功能较为单一，主要是提供商品信息展示和在线购买功能。
但是，在售后服务、客户管理等方面功能并不完善，还需要进一步改善。
此外，仅有少数企业能够提供移动端的电子商务服务，这表明企业在响应移动互联网发展方面还有很大的进步空间。
3.电子商务运营困难调研结果显示，企业面临的最大困难是市场推广和物流配送。
许多企业在电子商务平台建设完成后，发现没有足够的流量和订单，无法实现预期的效益。
这主要是由于市场推广的不力和竞争对手过强造成的。
此外，物流配送也是一个不小的问题，因为物流成本高昂，且物流体验不佳，很多用户在获得商品后对物流的评价不高。
四、问题解决方案1.市场推广企业应该加大对电子商务平台的市场推广力度，可以通过搜索引擎推广、社交媒体宣传等方式增加企业知名度，并吸引更多的潜在客户。
2.移动端开发随着移动互联网的普及，企业应该积极抓住这一发展机遇，开发适应移动端的电子商务平台。
通过提供移动端应用或者开发适配移动设备的网页，提升用户体验，吸引更多的移动端用户。
3.物流配送企业应该与物流公司合作，优化物流配送服务，提高物流效率和准确性。
电子商务专业调研报告
电子商务专业调研报告一、引言电子商务作为一种新兴的商业模式，在全球范围内迅速发展，对经济和社会产生了深远的影响。
为了深入了解电子商务专业的现状和发展趋势，我们进行了本次调研。
二、调研目的本次调研旨在了解电子商务专业的课程设置、就业前景、行业需求以及学生的学习体验，为进一步优化电子商务专业的教学和人才培养提供参考依据。
三、调研方法本次调研采用了问卷调查、访谈和文献研究相结合的方法。
我们共发放了 500 份问卷，回收有效问卷 450 份，并对 20 名电子商务专业的教师和 30 名企业相关负责人进行了访谈，同时查阅了大量相关的文献资料。
四、调研结果（一）课程设置目前，电子商务专业的课程设置涵盖了计算机技术、网络营销、电子商务概论、数据库管理、物流管理等多个领域。
然而，部分学生反映课程内容存在理论与实践脱节的情况，实践教学环节相对薄弱。
（二）就业前景电子商务行业的快速发展为电子商务专业的毕业生提供了广阔的就业空间。
毕业生可以在电商企业从事网店运营、网络营销、客户服务等工作，也可以在传统企业的电商部门任职。
但就业市场对人才的要求越来越高，不仅需要具备扎实的专业知识，还需要有较强的实践能力和创新精神。
（三）行业需求企业对电子商务人才的需求主要集中在以下几个方面：一是具备熟练的电商平台操作技能，能够独立完成网店的开设与运营；二是熟悉网络营销推广策略，能够有效提升产品的知名度和销量；三是具备良好的数据分析能力，能够根据数据进行精准的市场定位和决策；四是具备一定的物流管理知识，能够优化电商物流环节，提高配送效率。
（四）学生学习体验大部分学生对电子商务专业表现出较高的兴趣和热情，但在学习过程中遇到了一些困难，如课程难度较大、实践机会不足等。
此外，学生们希望学校能够加强与企业的合作，提供更多的实习和就业机会。
五、存在的问题（一）教学内容更新不及时随着电子商务行业的不断发展，新技术、新模式层出不穷。
但部分学校的教学内容更新缓慢，无法及时反映行业的最新动态，导致学生所学知识与实际需求存在差距。
电子商务调查报告三篇
电子商务调查报告三篇篇一：电子商务调查报告在消费品市场中，人们购买的对象虽然迥然各异，但影响其购买行为的因素不外乎以下几点：第一，价格。
为了满足消费者的需求，商品的种类不尽其数，价格更是差距甚大。
受到个人收入水平的限制，价格往往是人们购买决策时最重要的因素。
第二，购买频率。
对于日常生活中经常用到的消费品，人们购买的频率明显比房车等商品快得多，在选择购买时的心态也大不相同。
第三，顾客让渡价值。
消费者对有些商品愿意进行深入了解，货比三家；对有些商品则是不太在意，不愿把时间用在挑选商品上，这是由消费品的自身效用决定的。
第四，个性。
每个人都是一个独立的个体，都有自己与众不同的思维方式和行为习惯，在购买决策时的心理也是不同的。
第五，品牌。
随着时间的变迁，很多企业都有自己的忠实消费者，打造出了成功的品牌形象，使很多顾客因为对品牌的喜欢和信赖而对某种特定的产品情有独钟。
因此，我们对消费者的一些消费现状进行了调查与分析。
1、消费者每月用于服装的开支情况分析从调查中可以得知，大部分消费者每月花费在服装上开支在50-200元之间，占了42%，而100元以下的和100-200元之间的各占一半，200元以上的只有10%，由此可以看出，消费者对于购买服装的花费并不大，这对于我们来说既是一个机遇也是一个挑战，我们可以通过有效的宣传，良性的引导消费者正确消费，网上销售服装的市场将很大；但是另一方面，消费者对服装的购买能力也是及积极性将是我们不容忽视的问题。
2、消费者购买服装地点分析一般人购买服装都会选择在商业街、市内，此次调查结果亦是如此，因此，本学院的商业街，红豆居家，361，IDF将是我们的重点竞争>对手。
3、消费者对各种促销方式的情况分析由图表1可以看出消费者对便利品的认识，最为主要的了解方式是电视广播，宣传单和朋友介绍。
关注路牌广告，柜台促销和互联网的人数分布也比较的多。
同时也可以看出随着人们年龄的不同，了解渠道也有相应的差异。
消费者对电商平台购物体验的满意度调查
消费者对电商平台购物体验的满意度调查
一、调查背景
随着电子商务的快速发展，电商平台在人们日常生活中的地位越来越重要。
为了更好地了解消费者对电商平台购物体验的满意度，我们进行了此次调查。
二、调查目的
1.了解消费者对电商平台购物体验的整体满意度。
2.发现电商平台在购物体验方面存在的问题和不足。
3.为电商平台改进服务质量提供参考依据。
三、调查方法
1.问卷调查：通过线上和线下发放问卷，收集消费者对电商平台购物体验的意见和建议。
2.数据分析：对收集到的数据进行整理、分析和挖掘，了解消费者的真实需求和期望。
四、调查结果
1.消费者对电商平台购物体验的整体满意度较高，大部分受访者表示比较满意或非常满意。
2.商品质量、价格、物流配送、售后服务是影响消费者购物体验的关键因素。
3.部分消费者反映电商平台存在商品描述不准确、虚假宣传、退货退款困难等问题。
4.消费者对物流配送的速度和准确率要求较高，希望电商平台能够加强物流体系建设。
5.售后服务方面，消费者希望电商平台能够提供更加便捷、高效的解决方案。
五、建议措施
1.加强商品质量管理，确保商品描述准确、真实，提高商品品质。
2.优化价格体系，提供更多物美价廉的商品，满足消费者需求。
3.加强物流配送体系建设，提高配送速度和准确率，降低配送成本。
4.完善售后服务体系，提高售后服务质量，为消费者提供更加便捷、高效的解决方案。
电子商务考察方案
电子商务考察方案一、背景介绍随着互联网的普及和电子商务行业的快速发展，越来越多的企业开始重视电子商务的战略地位。
然而，在进入电子商务领域之前，企业需要先进行一系列的考察工作，以确保电子商务的顺利推进和成功实施。
本文将介绍一个电子商务考察方案，帮助企业规划和执行电子商务项目。
二、考察目标和范围2.1 目标本考察方案的主要目标是评估和分析企业开展电子商务的潜力和可行性。
通过考察，企业能够了解电子商务对公司业务发展的影响，并制定相应的战略和计划。
2.2 范围本次考察将涵盖以下方面：1.市场调研：了解当前电子商务市场的发展趋势、竞争对手情况以及潜在的销售渠道；2.技术评估：评估当前企业的技术能力和现有系统的适应性，确定是否需要引入新的技术支持；3.法律法规：了解电子商务领域的相关法律法规，确保企业的合规性；4.人力资源：评估企业员工的素质和能力，并确定是否需要培训或招聘新的人才；5.财务评估：分析电子商务项目的投资回报率和盈利能力，评估项目的可行性。
三、考察方法和步骤3.1 方法本次考察将采用定性和定量相结合的方法，通过问卷调查、访谈、市场分析和数据分析等手段，获得全面的信息和数据支持。
3.2 步骤考察将分为以下步骤进行：1.制定考察计划：明确考察的目标、范围和方法，并安排相应的资源和时间；2.市场调研：收集和分析电子商务市场的相关数据，包括市场规模、增长率、竞争对手情况等；3.技术评估：评估现有技术能力和系统，确定是否需要进行升级或引入新的技术支持；4.法律法规分析：了解电子商务领域的相关法律法规，确保企业在法律框架内运营；5.人力资源评估：评估企业员工的电子商务相关能力和技能，确定培训或招聘的需求；6.财务评估：分析电子商务项目的投资回报率和盈利能力，制定财务计划和预算；7.撰写考察报告：将考察过程和结果整理成报告，提出对电子商务项目的建议和规划。
四、考察成果和建议4.1 考察成果根据以上的考察过程，将得到以下成果：1.电子商务市场调研报告：包括市场规模、发展趋势、竞争对手分析等；2.技术评估报告：分析现有技术能力和存在的问题，并提出相应的解决方案；3.法律法规分析报告：总结电子商务领域的相关法律法规，为企业的合规运营提供指导；4.人力资源评估报告：评估员工的能力和培训需求，提出相应的人才发展计划；5.财务评估报告：分析电子商务项目的投资回报率和盈利能力，为财务决策提供依据。
电商调研方案
电商调研方案第1篇电商调研方案一、项目背景随着信息技术的飞速发展，电子商务已经成为我国经济发展的重要引擎。
众多企业纷纷加入电商大军，以期在激烈的市场竞争中分一杯羹。
然而，电商市场的竞争同样激烈，如何在众多电商企业中脱颖而出，成为行业领导者，是每个电商企业面临的挑战。
为此，开展电商调研，深入了解市场现状、竞争对手及消费者需求，对企业制定战略决策具有重要意义。
二、调研目标1. 分析电商市场现状，掌握市场规模、增长趋势、市场份额等关键数据。
2. 研究电商行业的发展趋势，为企业战略规划提供依据。
3. 深入了解竞争对手的经营状况、产品策略、营销手段等，为企业竞争策略提供参考。
4. 掌握消费者的购物需求、购物习惯、满意度等，为企业产品定位和市场营销提供依据。
三、调研内容1. 电商市场概况：市场规模、增长速度、市场份额、行业集中度等。
2. 电商行业发展趋势：技术革新、政策法规、行业竞争格局等。
3. 竞争对手分析：经营状况、产品策略、价格策略、营销手段、核心竞争力等。
4. 消费者研究：购物需求、购物习惯、购物渠道、满意度、忠诚度等。
四、调研方法1. 文献调研：收集国内外电商行业报告、政策法规、学术论文等资料，分析行业现状和发展趋势。
2. 问卷调查：通过线上平台发放问卷，收集消费者对电商的认知、态度、满意度等信息。
3. 深度访谈：邀请行业专家、竞争对手、消费者等，了解他们对电商的看法和建议。
4. 网络数据分析：利用大数据技术，抓取竞争对手的网络销售数据、用户评价等，分析其经营状况和市场表现。
五、调研流程1. 准备阶段：组建调研团队，明确调研目标，制定调研计划，分配任务。
2. 数据收集：采用文献调研、问卷调查、深度访谈、网络数据分析等方法，收集相关数据。
3. 数据处理：整理收集到的数据，进行统计分析，提炼关键信息。
4. 撰写报告：根据调研结果，撰写详细调研报告，提出建议和策略。
5. 提交报告：向企业高层提交调研报告，进行汇报和沟通。
网络购物调研策划书3篇
网络购物调研策划书3篇篇一《网络购物调研策划书》一、调研背景随着互联网的普及和电子商务的蓬勃发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了深入了解消费者在网络购物中的行为、偏好、需求以及面临的问题，特进行此次调研。
二、调研目的1. 了解消费者网络购物的频率、消费金额等基本情况。
2. 分析消费者选择网络购物的原因及影响因素。
3. 探寻消费者对于网络购物平台、商品种类、服务质量等方面的满意度和期望。
4. 发现网络购物中存在的问题和不足之处，为行业发展提供建议。
三、调研内容1. 消费者的个人信息，包括年龄、性别、职业、收入等。
2. 网络购物的经历，如首次购物时间、常用购物平台等。
3. 购物频率、每次购物的金额范围。
4. 选择网络购物的原因和不选择的原因。
5. 对不同网络购物平台的评价和偏好。
6. 对商品质量、价格、种类的看法。
7. 购物过程中的体验，如物流速度、售后服务等。
8. 遇到的问题及解决方式。
四、调研对象网络购物消费者。
五、调研方法1. 问卷调查：通过线上平台发放问卷，广泛收集数据。
2. 深度访谈：选取部分消费者进行深入访谈，获取更详细的信息。
六、调研步骤1. 设计问卷和访谈提纲。
2. 进行问卷发放和访谈安排。
3. 回收问卷和整理访谈记录。
4. 对数据进行统计分析。
七、时间安排[具体开始时间]至[具体结束时间]1. [开始时间 1] [结束时间 1]：完成问卷和访谈提纲设计。
2. [开始时间 2] [结束时间 2]：进行问卷发放和访谈。
3. [开始时间 3] [结束时间 3]：数据整理与分析。
八、调研预算主要包括问卷设计与印刷费用、访谈人员报酬、数据处理费用等，预计总费用为[X]元。
九、人员安排1. 调研方案设计人员。
2. 问卷发放与访谈人员。
3. 数据处理与分析人员。
十、注意事项1. 确保问卷的合理性和有效性。
2. 访谈过程中注意引导和记录。
3. 严格保护消费者隐私。
4. 对数据的真实性和可靠性负责。
电子商务调研报告(共6篇)
电子商务调研报告（共6篇）（篇一）为深入了解全县电子商务产业的发展特征，根据**市统计局的统一部署，近期**县局在全县范围对78家有电商活动的企业开展了专项调查。
调查企业主要集中在制造业与批发零售业两个行业，分别有43家和35家。
一、电子商务发展现状（一）企业电商营销模式多样企业的电商销售和采购相对比较灵活，但也相对集中，主要是依托阿里系（淘宝、阿里巴巴和天猫平台），也有通过京东、微商等开展交易。
企业电子商务同时借助非跨境平台和跨境平台的有10家，占12.8%；借助非跨境平台的有65家，占83.3%；借助跨境平台的有3家，占3.8%。
非跨境平台分种类来看，阿里系占56.8%；京东占14.4%；自有平台占10.4%；拼多多占7.2%；微商占3.2%；苏宁占1.6%；唯品会占1.6%；亚马逊占0.8%；其他占4.0%。
（二）网店营收大幅度提升网店经营方式仍以B2C为主，从销售对象来看，78家企业网络销售主要以个人为销售对象，销售给个人的45家，占57.7%，销售给企业的33家，占42.3%。
**年网店实现营业收入51681.7万元，同比增长117.6%。
（三）企业参与度差异明显一是新办企业电商参与程度相对较高。
从企业开业时间看，新企业融入新业态的积极性较高，更容易接受新形势下新的经营模式，而老企业经营模式相对固化。
调查样本中，**年以前开业的企业占25.6%；**年至**年开业的企业占19.2%；**年以后开业的企业占55.1%。
二是私营企业占比高于其他所有制企业。
私营企业营销模式相对灵活多样，电商参与程度明显高于其他所有制企业。
调查显示：私营企业占85.9%，有限责任公司占5.1%，股份有限公司(内资)占5.1%，外商投资企业占1.3%，股份合作企业占1.3%，港澳台商投资企业占1.3%。
（四）电子商务给企业带来积极影响对企业而言，电子商务能给企业带来巨大的商机，节约成本，增加收入，提升知名度，平等参与市场竞争。
网上购物调查方案
网上购物调查方案一、研究背景和目的随着互联网的迅猛发展，网上购物已成为现代人生活中一个不可或缺的部分。
越来越多的消费者选择在网上购物，享受便捷和多样化的购物体验。
然而，随之而来的是购物安全、信任度和用户体验等问题。
为了深入了解消费者对网上购物的认知和态度，以及相关的购物习惯和需求，本调查旨在收集并分析与网上购物相关的数据，以便为电子商务企业提供参考和改进方案。
二、调查方法1.问卷调查：通过制定详细的问卷，以调查的形式收集消费者的意见和反馈。
问卷中的问题将涉及到消费者对网上购物的态度、购买频率、购物习惯、选择因素以及安全和信任等方面。
问卷可以通过网络平台进行在线发布，也可以通过传统方式发放给一定数量的受访者。
2.深入访谈：通过与一些经验丰富的网购者进行面对面的深入访谈，以获取更多细节和个人经验。
通过深入访谈可以更好地了解消费者的需求和体验，以及他们对网上购物的期望和改进建议。
三、样本选择1.随机抽样：通过随机抽取一定数量的受访者，以保证样本的代表性，从而得到更有说服力的结果。
2.目标受访者：调查对象可以包括不同年龄、性别、教育程度和职业等方面的消费者，以便获得更全面的数据。
四、调查内容1.消费者对网上购物的态度：调查受访者对网上购物的总体认知和态度，包括是否愿意在网上购物、网上购物的优势和劣势等。
2.购买频率和习惯：了解受访者的购买频率，以及他们在网上购物时的偏好商品类型和购买方式等。
3.选择因素：调查消费者在网上购物时的选择因素，例如价格、品质、品牌、售后服务等。
同时也可以探讨消费者对促销活动和折扣等方面的关注程度。
4.安全和信任：调查受访者对网上购物安全性和信任度的看法，包括支付安全、个人信息保护等方面的问题。
并了解受访者在网上购物中遇到的安全问题和投诉情况。
5.改进建议：收集消费者对网上购物体验的改进建议，以及他们对电子商务企业的期望。
五、数据分析收集到的数据将经过统计学分析和数据可视化处理，以便对结果进行量化和比较。
大学生网上购物调查方案
大学生网上购物调查方案大学生网上购物调查方案（通用5篇）为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就常常需要事先准备方案，方案是在案前得出的方法计划。
那么什么样的方案才是好的呢？以下是小编为大家收集的大学生网上购物调查方案，欢迎阅读与收藏。
大学生网上购物调查方案篇1一、调查背景随着网络普及,电脑成本的不断下降,网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分.网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心.因此我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查.以了解大学生对网上购物的认识和接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期.二、调查目的1.了解大学生网上购物情况;2.了解影响大学生网上购物的因素;3.大学生网上购物的未来发展预期.三、调查内容1.我校大学生网购的经历;2.我校大学生网购的产品;3.影响我校大学生网购的因素.四、调查范围及对象安徽工业大学东校区在校大一到大四的学生五、调查方法(一)抽样方案本次调查采用随机抽样方式,随机从大一到大四的学生中抽取100名学生进行问卷调查.(二)问卷设计见附表一六、经费预算问卷打印费:0.2*100=20(元)七、调查小组人员及规定和工作安排(一)调查人员:刘远仲(学号089114270)英正兴(学号089114288)吴进(学号089114282)负责人:刘远仲调查人员规定:1、仪表端正,穿着大方.2、工作认真,积极负责.3、举止谈吐得体,态度友好热情.4、访员要能把握谈话气氛和方向.(三)工作安排:(分工不严格,有交叉交流.)总方案制定调查问卷设计问卷发放资料整理资料分析调查报告撰写附表一:大学生网上购物调查方案篇2一、调查主题我校大学生网络消费调查及前景预测二、调查背景随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费，网络购物作为一种新的购物模式正得到前所未有的飞速发展。
从20xx年的13亿至20xx年的2670亿，仅仅八年就膨胀了205倍，20xx年**络购物全年市场交易金额达到7431亿，三年时间增长将近三倍。
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大学生电子商务市场调查方案设计
目录
一、前言 (2)
二、调查目的 (2)
1、为企业电子商务发展提供现实依据。
2、为开展电子商务提供群众依据
三、调查对象 (3)
1、消费者
2、竞争者
3、物流
四、调查范围 (4)
五、调查方法与样本容量 (4)
1、调查方法
2、样本组织
六、调查执行时间与期限 (5)
七、调查经费预算 (6)
八、结束语 (6)
九、附录 (7)
一、前言
随着社会发展经济步伐加快，网络购物逐渐成为一种时代趋势，传统的商业模式也伴随着时代的潮流，逐渐像网商时代过度。
落后就要死亡，为了充分抓住时代锲机，利用电子商务将企业做大做强，我们将通过一系列的问卷、设计、分析、总结，来反映三明市区电子商务的现状，帮助企业认清形式，积极做出相应对策与预测。
二、调查目的
1、为企业电子商务发展提供现实依据。
2、为开展电子商务提供群众依据
2.1了解三明市区电子商务的基本情况
2.2了解居民、企业等对电子商务的认知度
2.3了解居民、企业等对电子商务的认可度
2.4了解对网上购物的观点习惯和偏好
2.5了解对从事电子商务或网购过的人对电子商务的看法
大学生电子商务市场调查方案设计
三、调查对象
1、消费者
统计居民都熟悉哪些电子商务网站
统计居民网上购物情况
居民对网上购物的看法
居民对现实购物和网上购物二者对比看法
2、竞争者
统计三明市区电子商务网站种类和数量
统计三明市区从事电子商务企业的比例
统计三明市区电子商务，网络在售商品与实体在售价格对比情况
统计三明市区为走向电子商务的产品种类
统计三明市区电商务企业的分布情况
3、物流
了解三明市区物流状况及相应物流数据
大学生电子商务市场调查方案设计
四、调查范围
三明市市区
五、调查方法与样本容量
1、调查方法
1.1消费者调查，问卷调查法
1.2企业、物流调查，网站查询法
1.3历史信息调查，间接资料获取法
大学生电子商务市场调查方案设计
大学生电子商务市场调查方案设计
2、样本组织
分层抽样，学生、普通居民名、企业
大学生电子商务市场调查方案设计
大学生电子商务市场调查方案设计
六、调查执行时间与期限
本次调查分四个阶段，总期限为20天
1.策划阶段
设计审计调查方案3天
问卷设计修改、访谈内容拟定2天
2.实施阶段
抽样并完成调查访问10天
1.资料分析
2. 资料审核统计2天
3. 数据输入和分析2天
3.报告阶段
报告书写和打印1天
七、调查经费预算
八、结束语
本调查方案是本次调查活动的行动指南，两位调查人员请严格按照该方案来执行工作，在某些关键点上请务必注意质量的关键把握。
三明学院管理学院市场营销专业
张嘉奖王昭
2014年3月25日
大学生电子商务市场调查方案设计
九附录：
三明学院电子商务市场调查问卷
亲爱的各位同学们：
你们好！
为了充分了解和研究在校大学生对电子商务的认识、使用状况和需求状况，特意进行此次抽样调查。
问卷采用无记名方式，所有数据均用于统计研究，请您按实际情况和真实想法回答问题，一切关于本次调查的信息将被严格保密。
衷心地感谢您对此次调查的大力支持！
调查员姓名：调查时间：复核员姓名：复核时间：
1、您的性别？（）A、男B、女
2、您的年级是？（）
A、大一
B、大二
C、大三
D、大四
3、您家庭所属地区是？（）
A、一线城市
B、二线城市
C、三线城市
D、四线城市
E、农村
4、您的家庭人均月收入？（）
A、0-2000元
B、2000-4000元
C、4000-6000元
D、6000-8000元
E、8000元及以上
5、您每月会花多少钱购买非食品类商品？
A、100元以下
B、100元—300元
C、300元—500元
D、500元以
6、您了解以下的哪些名词？（）【可多选】
A亚马逊、淘宝网 B当当网、京东商城 C拉手网、美团网 D都不熟悉
7、您使用网上购物的频率？
A、从没用过
B、偶尔
C、经常
D、大部分东西都网购
8、您之所以没有网上购买商品或者准备购买商品时担心的问题是？（）
A、质量问题
B、商家信用问题
C、网上描述与实际不符
D、物流质量和及时性问题
E、售后服务问题
F、网上支付的安全问题
G、网上商品太多无法获得有效信息 H、网上购物体验问题
注：（从没使用过 ) 网上购物的调查者结束问卷调查
9、您经常访问哪些购物网站购物？（）【可多选】
A淘宝网 B 京东商城 C当当网 D卓越网 E拍拍网 F其他
10、在网上的买卖行为通用的设施（信息的获取、交易过程及后续过程）？（）
A、电视
B、手机
C、电脑
D、报纸杂志
11、您在网上购买的商品一般每件是多少钱的？【单位：元】（）
A、1-30
B、30—60
C、60—100
D、100—180
E、180—300
F、300—500
G、500以上
12、您在网上购买的哪种商品？（）【可多选】
A、电子产品
B、书籍
C、服装包表
D、餐饮食品
E、旅游服务
F、美妆饰品
G、生活用品
13、您到现在累计在网上购买商品和服务消费大约多少钱？【单位：元】（）
A、1-100 B100—300 C、300—600 D、600—1000
E、1000—1500
F、1500—3000
G、3000以上
14、您觉得网上购物最吸引您的地方是？（）
A、价格
B、便捷
C、有其他消费者的评价
D、能有效的收索和比较商品
E、有大量的信息
15、您网上购买商品遇到了什么问题？（）
A、质量问题
B、商家信用问题
C、网上描述与实际不符
D、物流质量和及时性问题
E、售后服务问题
F、网上支付的安全问题
G、网上商品太多无法获得有效信息 H、网上购物体验问题
16、如果您在购物后，发现商家有不诚信行为，您会怎么办？
A、立即联系商家，要求退货退款
B、请求相关部门介入
C、向周围的人宣传这家店的不诚信行为
D、购买商品数额较小，不追究其责任
17、您觉得网上购物需要进一步解决的地方是？（）
A、质量问题
B、商家信用问题
C、网上描述与实际不符问题
D、物流质量和及时性问题
E、售后服务问题
F、网上支付的安全问题
G、网上商品体验问题
H、网上购物体验问题
I、有用信息的收集问题
J、无用信息、假信息泛滥问题
18、您了解关于网络购物的相关法律吗？
A、比较了解
B、知道一点
C、不了解
D、遇到困难求助他人
19、通过您的网上购物经历，总体上你是否感到满意？
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
再次衷心地感谢您的参与，谢谢！。