药品质量投诉与不良反应报告制度
医院药品质量不良反应报告制度
医院药品质量不良反应报告制度概述医院药品质量不良反应报告制度是指医院为了确保患者用药的安全性和有效性，建立了针对药品质量不良反应的报告、监测和管理制度。
该制度旨在及时发现和处理药品的不良反应，保障患者的用药安全，提高医疗服务质量。
目的医院药品质量不良反应报告制度的目的是：1.及时发现和记录药品的不良反应，保护患者的用药安全；2.对药品不良反应进行分析和评估，提供合理的处理建议；3.建立药品质量监控与管理体系，提高药品安全性和有效性；4.促进医院药学服务的规范化和专业化。
药品不良反应报告流程医院药品质量不良反应报告制度的流程如下：1.发现不良反应：医院的医护人员在临床实践过程中发现患者出现可能与药物有关的不良反应，并进行记录。
2.报告登记：医护人员将发现的药品不良反应进行登记，包括患者基本信息、药物信息、不良反应表现等。
3.报告评估：由专业药师或相关医务人员对药品不良反应进行评估和分析，确定是否为药物不良反应，并评估程度和处理措施。
4.报告汇总：将评估完的药品不良反应报告进行汇总统计，形成定期的报告，反馈给相关部门和管理人员。
5.处理措施：根据不良反应的性质和程度，医院药学团队提出针对患者的药物调整建议，或与制药企业沟通、报告和处理。
6.跟踪和复查：对不良反应的患者进行随访和复查，了解患者的病情和病史变化，及时调整药物治疗方案。
药品不良反应报告的要求医院药品质量不良反应报告制度对报告的要求如下：1.准确记录：对患者不良反应的记录必须准确详细，包括患者基本信息、药物名称、剂量、使用途径、不良反应的发生时间和症状表现等。
2.及时报告：不良反应发生后，医护人员应及时进行报告登记，确保信息传递的及时性。
3.保护隐私：对患者的个人信息和医疗记录要保护隐私，确保报告过程的机密性和安全性。
4.报告具体描述：报告中应具体描述不良反应的发生情况，包括不良反应的描述、持续时间、严重程度等，并结合患者的个人特点进行分析。
医院药品质量不良反应报告制度
医院药品质量不良反应报告制度1. 简介医院药品质量不良反应报告制度是指医院为了确保药品安全和保护患者利益，建立起的一套规范、完善的药品不良反应报告制度。
本文将详细介绍医院药品质量不良反应报告制度的基本要求、流程和责任分工，以及其对医院和患者的重要意义。
2. 基本要求2.1 药品质量不良反应的定义和分类药品质量不良反应是指由于药品使用引起的各种不良反应或意外事件，包括但不限于药物过敏、中毒、不良反应等。
根据其严重程度和性质可分为轻微、中等和严重等级。
2.2 药品质量不良反应报告的范围和要求•医院内所有医务人员都有义务发现和报告药品质量不良反应。
•药品质量不良反应的报告范围包括在医院使用的所有药品，无论是自制药品还是外购药品。
•药品质量不良反应报告应包括详细的患者信息、反应描述、药品信息等。
2.3 报告的及时性和准确性•药品质量不良反应应当在发现后立即报告至医院相关部门。
•报告应当准确反映患者的基本情况和不良反应的性质及程度。
3. 流程3.1 不良反应报告的发现和初步判断•医院内的医务人员在执行药品治疗过程中，发现有可疑的不良反应时，应立即向负责人或相关药事管理人员报告。
•负责人或相关药事管理人员对报告进行初步判断，决定是否需要进行更深入的调查和报告。
3.2 不良反应报告的详细记录和调查•负责人或相关药事管理人员对发现的不良反应进行详细的记录，包括患者信息、不良反应的描述、用药情况等。
•如果需要进一步调查，相关人员应赴现场进行调查，收集更多的证据和信息。
3.3 不良反应报告的上报和分析•医院药事管理部门收到不良反应报告后，应根据药品不良反应报告制度要求，及时上报到相关监管部门。
•相关部门对报告进行综合分析，评估药品的质量问题和不良反应的情况，提出改善建议。
3.4 不良反应报告的跟踪和处理•医院药事管理部门负责对药品质量不良反应报告进行跟踪，确保报告得到妥善处理。
•如发现重大的不良反应事件，医院将会联合监管部门进行调查处理，并对相关责任人进行追责。
药品质量监督与不良反应报告管理制度
药品质量监督与不良反应报告管理制度第一章总则第一条为保证医院内药品质量的安全与监督，减少不良反应的发生和影响，订立本管理制度。
第二条本制度适用于医院内全部使用、领用和管理药品的工作人员。
第三条药品质量监督与不良反应报告管理应遵从法律法规和相关规定，保证工作的准确性、公正性和保密性。
第二章药品质量监督第四条医院药品质量监督部门负责对药品质量进行监督和管理。
药品质量监督部门应具备执法资格，并定期开展药品质量抽查、监测和评估工作。
第五条全部购进的药品均需在入库前进行检验，确保药品的质量符合规定标准，不得进入非法或过期药品。
第六条医院每个药品库房都应配备合格的药剂师和药库管理员，在规定的环境条件下储存、配药和保管药品。
药品储存区应划分为不同的区域，药品应依照规定进行分类、标识和管理。
第七条药品采购应严格依照药品招标及供应商选择的程序进行，确保药品来源合法、质量可靠。
第八条药品质量监督部门应定期对医院内不同科室的药品进行质量抽查，并及时处理检查发现的不合格药品。
第九条药品过期、损坏或不符合质量标准的，应及时予以销毁，不得流入患者身体或连续使用。
第十条进行药品投诉或药品质量纠纷处理时，应记录相关信息、取证并进行调查，确保客观、公正和及时。
第三章不良反应报告管理第十一条医院内全部工作人员应当了解和遵守药品的不良反应报告管理制度。
第十二条发生不良反应的药品应及时报告医院药品质量监督部门，相关人员应搭配调查并供应认真的资料和信息。
第十三条药品质量监督部门应建立健全不良反应报告的收集、记录和分析机制，确保不良反应及时上报到药品监管机构。
第十四条药品不良反应报告应包含以下内容：药品名称、不良反应的描述、患者信息、不良反应的时间和地方等。
报告应详实、准确，并经过审核。
第十五条医院应定期组织开展药品不良反应的监测和评估工作，分析不良反应的原因、发生率及影响，并提出相应的改进措施。
第十六条医院药品质量监督部门应及时将药品不良反应报告的情况上报到上级药品监管机构，并搭配相关调查工作。
药品不良反应报告处理制度范本(3篇)
药品不良反应报告处理制度范本1为加强安全医疗、安全用药，规范全院药品不良反应/事件报告和监测的管理，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品不良反应报告和监测管理办法》制定本制度。
2全院实行药品不良反应报告制度，医务人员应按规定报告所发现的药品不良反应/事件。
3医院设立药品不良反应监测小组，定期召开会议。
回顾分析医院内所发现的药品不良反应/事件，提出指导临床用药的意见，学习通报国家和省药品不良反应监测中心的有关文件。
3.1药剂科临床药学室为药物不良反应监测工作运作的常设部门。
3.2各临床科室指定监控医生、护士各一名参与全院监控网络，负责本部门药品不良反应报告和监测工作。
4我院药品不良反应监测小组承担全院药品不良反应监测管理工作，主要履行以下职责：4.1负责对《药品不良反应报告和监测管理办法》组织实施。
4.2承担全院药品不良反应/事件报告资料的收集、评价、反馈和上报工作；4.3对突发、群发、影响较大并造成严重后果的药品不良反应/事件组织调查、确认和处理；4.4承担全院药品不良反应知识的宣传和培训工作，通报和总结全院药品不良反应报告和监测情况；4.5承担省市药品不良反应监测中心委托的相关任务。
5报告流程5.1医护人员一旦发现可疑的药物不良反应，应立即进行网上呈报（院内网填写《不良反应速报表》），必要时联系药剂科临床药学室。
5.2药剂科在收到药品不良反应速报表后，在____小时内（法定休息日除外）详细记录，分析因果，填写《药品不良反应报告表》，按规定进行网上上报，纸质报表留底备查。
6医护人员发现紧急、严重或群发的不良事件需立即报告药剂科临床药学室（夜间或节假日通知总值班），相关人员接到报告后尽快到达现场进行调查，初步判断原因并提出处理意见（对现场无法提出处理意见的经查阅资料后____小时内提出处理意见）：6.1疑为药品质量问题，与药库调剂部门乃至药品供货方协调解决。
6.2因用法原因（品种选择、剂量、用法、配伍等）与相关人员协调解决。
药品不良反应报告管理制度(3篇)
药品不良反应报告管理制度1.药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。
2.本公司指定质量部部长负责我公司生产的药品的不良反应报告和监测工作。
3.发现可能与用药有关的不良反应应详细记录、调查、分析、评价和处理，并填写《药物不良反应/事件报告表》，每季度集中向安徽省药品不良反应监测中心报告。
其中新的或严重的药品不良反应应于发现之日起____天内报告，死亡病例须及时报告。
4.每年还需以《药品不良反应/事件定期汇总表》的形式进行年度汇总后，向安徽省药品不良反应监测中心报告。
5.对新药监测期内的药品，每年汇总报告一次。
6.对新药监测期已满的药品，在首次药品批准证明文件有效期届满当年汇总报告一次，以后每____年汇总报告一次。
7.当发现群体不良反应时，应立即向安徽省(食品)药品监督管理局，安徽省卫生厅及安徽省药品不良反应监测中心报告。
____公司应严格服从国家食品药品监督局根据分析评价结果提出的处理措施并执行。
____公司由总经理领导质管部会同相关部门对本公司药品所发生的不良反应进行分析、评价，并采取有效措施减少和防止药品不良反应的重复发生。
10.本制度的编制依据为《药品不良反应报告和监测管理办法》。
药品不良反应报告管理制度（2）是指针对药品不良反应进行报告和管理的一套制度。
该制度的目的是及时发现和评估药品不良反应，保证药品的安全性和有效性。
药品不良反应报告管理制度应包括以下内容：1. 报告渠道：明确不良反应报告的渠道，包括医院、药店、患者等。
可以通过建立报告电话、邮件、网站等方式提供方便的报告途径。
2. 报告要求：明确报告的内容和要求，包括不良反应的描述、用药信息、患者信息等。
规定报告的时间和方式，例如要求在不良反应发生后的一定期限内进行报告。
3. 报告流程：明确不良反应报告的处理流程，包括报告的接收、初步评估、进一步调查和研究、风险评估等。
规定各环节的责任和流程，保证报告的及时和准确。
药品不良反应监测与报告制度(六篇)
药品不良反应监测与报告制度1.护士、医生或药师等一旦发现可疑的药物不良反应，应当立即报告患者的主管医生，并通告医疗主管部门及药剂科。
2.药剂科在收到药品不良反应报告表或报告电话后，药师应当即时(至少报告的当日)前往调查，要与临床医师沟通，降低患者用药风险，分析因果，填写“药物不良反应报告表”，并按规定程序上报。
3.在病历上记录发生的不良药物反应及采取的措施。
4.临床医师与药师及时跟踪/随访所报告的不良反应，记录不良反应的治疗及预后情况。
评价所报药品不良反应或药物相互作用，如有重要发现及时通知医疗主管部门(科)。
5.医疗主管部门及药剂科有责任将本院发生药品不良反应及时通报临床医师，采取有效措施，预防同类事件在本院重复发生，保障患者用药安全。
药品不良反应报告与监测管理制度一、本医疗机构指定专(兼)职人员负责本单位使用药品的不良反应报告和监测工作。
二、药品不良反应报告的范围。
药品引起的所有可疑不良反应。
三、药品不良反应专(兼)职人员对所使用的药品的不良反应情况进行监测，调剂员配合做好药品不良反应监测工作，加强对本医疗机构所使用药品不良反应情况的收集，一经发现可疑药品不良反应，应当详细记录、调查、分析、评价、处理，并填写《药品不良反应/事件报告表》，并立即报告有关部门。
四、医疗机构如发现群体不良反应，应立即向当地食品药品监督管理部门，____部门报告。
五、发现非本医疗机构所经营药品引起的可疑药品不良反应，发现者可直接向当地药品监督管理部门报告。
六、对药品监督管理部门已确认有药品不良反应的药品，不良反应专(兼)职人员应立即通知保管员、调剂员，停止该批号药品销售，报告当地药品监督管理部门。
七、对已调配出去的部分药品由不良反应专(兼)职人员发文要求顾客退回，并按药品监督管理部门规定方法处理。
八、医疗机构应经常对单位使用的药品所发生的不良反应进行分析、评份，并采取有效措施减少和防止药品不良反应原重复发生。
药品购进、验收、储存、养护、保管制度一、本医疗机构应树立质量第一的观念，坚持“按需进货、选择购进”的原则。
药品不良反应报告制度范本
药品不良反应报告制度范本一、制度概述药品不良反应报告制度是为了加强药品安全监管，及时掌握药品的不良反应情况，保障患者用药安全而设计的一项制度。
本制度旨在规范药品不良反应的报告流程，明确相关责任，提高对药品不良反应的早期预警和处理能力。
二、适用范围本制度适用于各类药品的不良反应报告，包括但不限于医疗机构、药品生产企业、药品经营企业等相关单位和个人。
三、报告责任人1. 医疗机构：医疗机构的医生、药师、护士等医务人员是药品不良反应的首要报告责任人。
2. 药品生产企业：药品生产企业的质量管理部、研发部等部门负责药品不良反应的报告工作。
3. 药品经营企业：药品经营企业的质量管理部、销售部等部门负责药品不良反应的报告工作。
四、报告流程1. 不良反应发现：医疗机构在治疗过程中发现药物可能引发的不良反应，应及时记录并报告。
2. 不良反应报告：医疗机构将不良反应情况填写在不良反应报告表中，并将表格上报给所在单位的质量管理部门。
3. 不良反应收集：质量管理部门收集医疗机构上报的不良反应报告，对相关信息进行整理和分析。
4. 不良反应评估：质量管理部门根据收集到的不良反应报告，进行严格的评估和分类。
5. 不良反应处理：根据不良反应的严重程度和评估结果，采取相应的措施，包括但不限于停止使用该药品、调整剂量或方法等。
6. 不良反应报告反馈：质量管理部门将评估结果和处理意见反馈给医疗机构，同时将报告汇总上报给药品监管部门。
7. 不良反应监测：药品监管部门对汇总上报的不良反应报告进行监测和分析，及时采取措施维护患者用药安全。
五、报告内容1. 不良反应报告表应包括但不限于以下内容：患者基本信息、药品信息、不良反应描述、发生时间、严重程度、处理措施等。
2. 不良反应报告中应尽可能详细描述患者的症状和严重程度，并提供相关的检查结果和治疗措施。
3. 不良反应报告中应提供药品的批号、生产日期、有效期等信息，以便进一步追溯和调查。
六、保密和安全1. 不良反应报告信息应严格保密，未经授权不得泄露给其他人或单位。
药品不良反应报告管理制度(五篇)
药品不良反应报告管理制度1.目的：预防药害事件发生，促进人体合理用药.2.范围。
药品不良反应的报告处理。
3.责任人：质量管理员、执业药师4.内容4.1药品不良反应（adr）是指在合格药品在正常的用法、用量下，出现的与用药目的无关的有害反应4.2药品不良反应监测报告范围是1）对上市五年以内的药品和列为国家重点监测的药品须报告其引起的所有可疑不良反应2）对上市五年以上的药品，主要报告引起的严重的、罕见的和新的不良反应4.3质量管理员为药房药品不良反应的监测管理人员，具体负责药品不良反应情况的收集、报告和管理工作4.4药房应注意收集由本院售出药品的不良反应4.5收到药品不良反应报告后，由执业药师负责记录并填写《药品不良反应报告表》，详细载明顾客姓名、性别、年龄、所用药品的名称、规格，生产批号、有效期、生产厂家、用法、用量、与其它药品配伍情况、顾客的身体状况、用药原因、不良反应发生时间、不良反应症状以及顾客联系电话，上报质量管理员4.6质量管理员应对顾客用药后产生的反应进行细致的分析，是否属药品不良反应，如经确认为监测报告范围之内的药品不良反应，质量管理员必须将有关情况上报市药品监督管理局4.7对发生的药品不良反应隐瞒不按规定上报者，将视其情节轻重作出相应的处罚。
药品不良反应报告管理制度（二）一、目的：为确保人民群众用药的安全、有效，特制订本制度。
二、依据：1、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例。
2、《药品经营质量管理规范》及其实施细则。
3、《药品不良反应报告和监测管理办法》三、职责：1、药房主任负责药品不良反应事件的核查和上报及日常业务指导。
2、药房各员工负责收集和科内汇报药品不良反应的情况。
四、主要内容：1、药房配合医院成立不良反应监测小组，由药房主任兼职负责药品不良反应的监测和报告工作。
2、药房各员工负责收集和科内汇报。
发现用药过程中出现的不良反应，即时向药房主任汇报，同时做好记录，并逐级上报。
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目的：建立药品不良反应监测、管理的有关制度。
适应范围：产品不良反应的监测、报告。
责任：销售部、质管部相关人员对本制度的实施负责，销售部、质管部负责人承担监督检查的责任。
内容：
1.不良反应应分为一般不良反应与严重不良反应两种。
其中严重不良反
应是指直接危害患者生命或造成死亡的不良反应。
2.药品不良反应的投诉，由质管部专人负责处理。
3.一般不良反应的报告程序。
3.1接到用户不良反应投诉后，处理人及时填写不良反应记录登记台帐，并向质管部部长报告。
3.2处理人须向用户索要样品（必要时专程取样），核对和确认样品，确认是本企业产品且在有效期内或企业负责期内。
3.3向用户调查与该批产品有关的内容，如患者的性别、年龄、健康情况、用药病因、病史、给药剂量、合并用药、过敏史、临床不良反应表现等。
3.4检查生产记录、留样等情况，并对样品进行检查，确认问题可能产生的原因。
3.5处理人及时收集调查情况，提出处理意见后，报主管负责人，主管负责人根据调查资料做出决定，或召开有关人员参加专题会，进一步分析研究调查内容，提出处理方法，做出结论，报请公司主管领导批准。
4.严重不良反应的监测程序
4.1接到用户严重不良反应投诉或有关部门已经发现有证据表明某种产品可能危及严重或伤害用户时，必须立即向质管部长报告。
由质管部长及时向厂长主管领导及当地药品监督管理部门口头汇报。
4.2成立紧急处理小组，由质管部门负责人任组长，小组成员包括公司主管领导、质管部、销售部、生产部负责人等，并开展如下几项工作。
·走访用户，按规定取样，必要时封样，向用户了解情况，询问用药、发药、复核
情况，索要致使发生不良反应的药品实物或包装，所有调查、取证、全部记录在案不得遗漏。
·审查生产、留样观察及原辅料记录，并立即对留样样品进行全项检查。
·经确认属于公司产品质量问题，须对产品进行紧急回收。
4.3紧急回收决定下达后，立即按有关退货及收回制度执行。
4.4确认为药品不良反应后，由紧急处理小组提出处理意见，报公司批准后实施。
4.5调查处理结束后，须写出书面报告，经公司领导审阅后，上报当地药品监督管理部门。
5. 药品不良反应的监测、处理的相关资料由质管部存档保。