质量管理体系运行对疾控中心图书室提升服务质量的要求

质量管理体系运行对疾控中心图书室提升服务质量的要求●彭春珍，杨文煜

【摘要】［摘要］基于质量管理体系的基本要求，阐述了疾控中心图书资料室的管理框架与提升服务质量的途径。

【期刊名称】图书馆理论与实践

【年(卷),期】2010(000)011

【总页数】2

【关键词】［关键词］服务质量控制；图书室

为强化疾病预防控制检验机构质量意识，全面贯彻和执行国家有关法律、现行规范和规章以及配套的国标检测方法，确保检测结果的科学性、准确性、公开性和及时性，为疾病预防控制、公共卫生突发事件的定性与处置和环境质量评价等提供可靠的依据，宁夏疾病预防控制中心按照（CNAS-CL01∶2006）《检测与校准实验室能力认可准则》（同等采用IS0／IEC17025：2005《检测和校准实验室能力的通用要求》）的要求，结合国家疾病预防控制体系建设要求等，制定编写了宁夏疾病预防控制中心《质量手册》《程序文件》《作业指导书》等一系列质量管理体系文件，并于2009年12月已通过了国家实验室能力认可与认证，质量管理体系平稳运行。在此形势下，疾控中心图书室如何运用与之相适应的管理方式，规范地、科学地向中心各部门提供及时、有效的信息服务，最大限度地满足不同层次读者需求，已显的尤为重要。这也是疾控中心质量管理体系新形势下对图书资料室服务工作所提出的必然要求。

1 质量管理体系为图书室的服务管理提供了一个基本框架和思路

质量管理体系的有效运行主要体现在组织机构协调指挥，所有影响质量的因素