商业街区管理手册
文明商业街管理制度范本
一、总则为加强商业街的管理，营造良好的商业环境，提升城市形象，保障消费者和经营者的合法权益，特制定本制度。
二、管理范围本制度适用于本商业街范围内的所有商户、消费者及从业人员。
三、管理目标1. 规范商业街的经营秩序，提高商业环境质量。
2. 保障消费者合法权益，维护良好的市场秩序。
3. 促进商业街的可持续发展，提升城市形象。
四、管理职责1. 商业街管理办公室负责本制度的组织实施和监督检查。
2. 商业街商户、消费者及从业人员应遵守本制度，共同维护商业街的良好秩序。
五、管理措施1. 商业街外观及环境卫生管理（1）商户应保持店面整洁，定期进行卫生清洁，不得随意堆放杂物。
（2）商户不得在商业街内乱贴、乱画、乱扔垃圾。
（3）商业街管理办公室负责定期对商业街进行环境卫生检查，发现问题及时整改。
2. 商业街秩序管理（1）商户应遵守国家法律法规，不得从事非法经营、假冒伪劣商品销售等违法行为。
（2）商户不得占用公共区域摆放摊位、摆放广告牌等。
（3）商业街管理办公室负责对商业街内的违规行为进行查处，维护商业街秩序。
3. 消费者权益保护（1）商户应诚信经营，不得欺诈消费者。
（2）消费者在购买商品或服务时，有权要求商户提供真实、准确的信息。
（3）商业街管理办公室负责调解消费者与商户之间的纠纷，保障消费者合法权益。
4. 交通秩序管理（1）商户不得占用道路、人行道摆放商品、车辆等。
（2）商业街内的车辆应按规定停放，不得随意停放。
（3）商业街管理办公室负责对商业街内的交通秩序进行管理，确保交通安全。
六、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现良好的商户，商业街管理办公室给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度的商户，商业街管理办公室给予警告、罚款等处罚。
3. 对严重违反本制度，造成恶劣影响的商户，商业街管理办公室有权取消其经营资格。
七、附则1. 本制度由商业街管理办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
某商业街物业管理手册
XX商业街物业管理手册XX公司中山分公司二○一四年三月目录一、导言 (2)二、X X商业街概况 (2)三、物业交付 (4)四、物业服务 (5)五、日常保养事项 (7)六、紧急事件处理 (9)七、保安措施 (12)八、防火措施 (15)九、公共设施及服务 (15)十、商务推广服务 (17)十一、物业使用守则 (17)十二、防火指引 (20)《XX商业街治安管理规定》《XX商业街消防、安全管理规定》《XX商业街“动火、烧焊”申请制度《XX商业街卫生环境管理规定》《XX商业街除四害消杀管理规定》《XX商业街绿化管理规定》《XX商业街地库停车场管理守则》用户管理服务手册一、导言为便于用户进一步了解XX商业街的物业管理服务运作情况，物业公司特编定本手册。
XX商业街之管理制度及规定，旨在保障用户之权益，提供用户能有一个设施完善、服务优良的星级经营、办公环境。
请妥善保管本手册，以便阁下或雇员能够随时取阅。
手册将会因国家法律法规的修订而不定期更新其内容，欢迎各用户向物业公司索取最新版本。
手册中条款将与时俱进，内容会及时修订。
籍此机会，XX公司中山分公司全体仝仁欢迎商户进驻，我们将为商户提供高质服务而感到荣幸，预祝用户生意兴隆，财源广进。
二、XX商业街概况1 XX商业街概况1.1 XX商业街总建筑面积约㎡。
1.2 XX商业街位于中山市区路街号。
2公共地方/公共服务设施2.1 “公共地方”：发展商设计和指定列为共同使用部分，其中包括正门入口、大堂、电梯、楼梯、各层走廊、天面及平台范围、沙井、储水池、隔油池、变压器房、配电房、发电机房、电梯机房、水泵房、电信机房、消防监控中心机房、行人通道、车道、绿化区及为XX商业街用户及顾客而设并供其共用的其他公共地方或范围等。
2.2 “公共服务设施设备”：指在公共地方或按商业项目设计要求、为顾客、物业使用人共同使用而安装的各项设备和系统（但任何只供个别用户使用的设施不包括在内）。
商业街管理制度模版(3篇)
商业街管理制度模版一、各商铺业主及承租人以及下属员工在商业街内必须遵守本商业街各项管理规定。
二、业主和承租人须将经营许可证、营业执照悬挂在商铺内，以便检查。
三、业主和承租人在装修商铺时，必须事先按规定向消防行政部门办理消防施工简易审批手续(开餐饮店的还必须至区环保部门、街道市政部门办理审批手续)，并把审批结果反馈物业管理处备案，否则管理处有权不允许开工和办理相关装修手续。
违反装修相关规定的，管理处有权责令停工或报相关部门处理。
四、商铺装修必须严格遵守《商铺装修管理规定》中的各项条款。
五、各商铺营业过程中所产生的生活垃圾必须分类袋装后倾倒入环卫部门指定垃圾箱。
六、各商铺在施工过程中以及今后的日常营运中必须配备灭火器材等相关安全设施，物业管理处将定期对各商铺进行巡查，如发现有违反规定者，管理处有权采取相应措施。
七、各商铺业主和承租必须按时交纳物业管理费以及相关费用，物业管理费____元/平方米/月。
如未按时交纳费用，物业管理处有权采取适当行为进行催讨，包括向承租人征收滞纳金或提出法律诉讼。
八、各商铺的车辆(包括送货车)必须遵守商业街车辆停放管理规定执行。
九、各商铺应做好自身安全防范措施，如有必要，物业管理处将协助商铺单位妥善处理应急突发事宜。
十、各商铺不得在公共区域内堆放杂物或摆放各类设施等有损商业街整体环境的行为。
十一、未经物业管理处书面同意，任何商铺不允许在公共部门张贴任何海报或告示。
十二、商铺招牌灯箱广告牌制作、____须向有关职能部门申报，____在物业管理处指定位置。
十三、各商铺必须严格遵守租赁合同中的各项条款，如有违反租赁合同或进行违____法律法规等营业活动的，物业管理处有权通知业主停止合同，并通知国家有关执法机构进行处理。
商业街管理制度模版（2）一、背景介绍商业街是城市发展的重要组成部分，对于提升城市形象、促进经济繁荣具有重要作用。
为了保护商业街的秩序和环境，提高商业街的管理水平和服务质量，制定和实施商业街管理制度是非常必要和重要的。
商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册
商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好得整体形象与秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一得形象(CIS)策划与管理,以确保商业项目良好得形象与信誉。
1) 理念设计(MI):发展目标,经营定位、商街理念、广告宣传语等;2) 行为设计(BI):经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等;3) 视觉设计(VI):标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学得管理、确保良好、美观得销售环境与秩序。
1) 店铺装潢:遵循商业项目自身得统一规定与要求,不得随意装修,应维持本商业项目得整体形象。
2) 货架使用:统一使用较为高档与美观得开架式货架,并按规定摆放。
3) 商品陈列:按规定对商品进行陈列摆放,不得占用过道与乱堆乱放。
4) 店内广告:店内品牌与商品文选宣传、POP等,按规定设计展示、不得乱贴乱挂;5) 现场促销:促销活动应遵守商业项目得统一规定与要求,不得破坏商业卖场正常得经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划:制定商业项目整体营销与竞争策略,制定全年与阶段性得市场推广计划。
2) 宣传促销:对商业项目进行统一、有效得宣传推广,举办整体与主题促销活动。
3) 品牌演绎:传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》:传播企业文化,传递流行时尚与动人事迹等,并免费赠送给投资业主及经营者与顾客。
5) 实施会员制:对顾客实施钻石、金、银卡会员制,以锁定顾客,提高销售额。
6) 资料库行销:建立顾客资料库,开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营得商品必须就是品牌商品,按区域功能定位对接。
(完整版)商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
商业街管理制度范本
商业街管理制度范本第一章总则第一条为了规范商业街的经营秩序，保障商户和消费者的合法权益，提高商业街的整体形象，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于商业街的管理和经营活动。
第三条商业街的管理机构应当按照本管理制度的要求，做好商业街的管理工作，维护商业秩序，促进商业繁荣。
第四条商业街管理机构应当遵循公平、公正、公开的原则，依法履行管理职责。
第五条商业街管理机构应当积极配合有关部门的监督检查，接受社会各界的监督。
第二章商业街管理机构第六条商业街管理机构应当设立专门的管理机构，负责商业街的日常管理工作。
第七条商业街管理机构应当具有相应的管理人员和专业队伍，做好日常管理工作。
第八条商业街管理机构应当建立健全管理制度，规范各项管理活动。
第九条商业街管理机构应当加强内部管理，确保管理工作的顺利进行。
第十条商业街管理机构应当定期对商业街的经营情况进行评估和分析，及时发现和解决存在的问题。
第三章商业街管理要求第十一条商业街管理机构应当根据商业街的具体情况，确定经营范围，合理规划商业布局。
第十二条商业街管理机构应当及时更新商业街的信息，提高信息化水平，满足市场需求。
第十三条商业街管理机构应当加强对商户的管理和监督，保证商户的经营活动符合法律法规。
第十四条商业街管理机构应当加强对商业环境的管理，维护商业街的整体形象。
第十五条商业街管理机构应当积极开展宣传活动，提高商业街的知名度和美誉度。
第四章商业街管理措施第十六条商业街管理机构应当建立完善的安全管理制度，保障商业街的安全。
第十七条商业街管理机构应当建立健全的卫生管理制度，保障商业街的环境卫生。
第十八条商业街管理机构应当加强对商业秩序的管理，打击各种违法行为。
第十九条商业街管理机构应当建立健全的消费者维权机制，保障消费者的合法权益。
第二十条商业街管理机构应当加强对商业信息的管理，提高商业街的信息化水平。
第五章商业街管理奖惩机制第二十一条商业街管理机构应当建立奖惩机制，对优秀商户进行奖励，对违规行为进行处罚。
商业街管理制度范本（2篇）
商业街管理制度范本第一章总则第一条为了统一商业街管理制度，规范商业街市场秩序，促进商业发展，提升市民消费体验，制定本制度。
第二章商业街基本要求第二条商业街应根据市场需求，规划合理的商业布局，提供多样化的商品和服务，满足市民个性化消费需求。
第三条商业街应具备良好的外部环境和内部设施，确保消费者的安全和舒适，提升商业街整体形象。
第四条商业街应配备专业的管理团队，制定科学的管理制度，保障商业街的正常运营。
第三章商业主体管理第五条在商业街内经营的商家，应具备相关的经营资质和合法证件。
第六条商业街管理机构应审核商家合法资质，对违法违规商家采取相应处罚措施。
第七条商业街管理机构应建立商家考核制度，对商家的经营情况进行定期评估，及时发现问题并提出整改意见。
第八条商业街应鼓励商家进行技能培训，提升服务质量和经营水平。
第九条商业街管理机构应加强与商家的沟通与合作，共同推动商业街发展。
第四章商业环境管理第十条商业街应定期进行环境卫生清理，保持商业街整洁有序。
第十一条商业街应设置垃圾分类收集设施，引导商家和消费者积极参与垃圾分类工作。
第十二条商业街应保持良好的交通秩序，合理划分车辆和行人通道，确保消费者的安全出行。
第十三条商业街应加强对商业设施和设备的维护和管理，保证商业街的正常运作。
第五章商业活动管理第十四条商业街管理机构应组织丰富多彩的商业活动，吸引市民和游客参与，提升商业街的知名度和影响力。
第十五条商业活动举办前，商业街管理机构应制定活动策划方案，包括活动内容、时间、地点、参与者等。
第十六条商业活动中的商家参与应提供真实合法的商品和服务，不得借活动散布虚假信息。
第十七条商业街管理机构应加强对商业活动的监督和管理，及时发现并处理违规行为。
第六章投诉处理机制第十八条商业街管理机构应建立健全的消费者投诉处理机制，及时处理和回复消费者的投诉。
第十九条消费者对商业街管理存在问题的，可以通过书面或在线渠道向商业街管理机构投诉。
街区商家日常管理规范(商家手册)
街区商家日常管理规范(商家手册)街区商家日常管理规范（商家手册）目录1. 介绍2. 工作时间3. 商家形象4. 清洁与卫生5. 安全措施6. 客户服务7. 销售与促销8. 支付与结算9. 紧急情况处理10. 遵纪守法1. 介绍欢迎加入我们街区商家团队！本手册旨在规范商家的日常管理行为，确保提供高质量的服务，并维护街区整体形象。
2. 工作时间商家应按照规定的工作时间营业，确保服务能够及时提供给顾客。
请合理安排员工轮班，以保证商家的正常运营。
3. 商家形象商家应保持整洁有序的工作环境，并确保员工穿着整洁，佩戴统一的工作服装。
为顾客提供友好的服务，传递积极的商家形象。
4. 清洁与卫生商家应定期清洁和消毒工作场所，保持环境整洁卫生。
妥善处理并丢弃垃圾，确保商家周围没有杂物堆积。
5. 安全措施商家应严格遵守安全规定，确保员工和顾客的安全。
请定期检查并维护设备，确保正常运作并减少意外事件的发生。
6. 客户服务商家应提供热情周到的客户服务，解答顾客的问题并满足其需求。
尊重顾客的权益，保护其个人信息的安全和保密。
7. 销售与促销商家应合法经营，提供优质的产品和服务。
请确保标价明确，遵守价格法规定，并不使用虚假宣传手段。
8. 支付与结算商家应提供便捷的支付方式，并确保支付系统的安全可靠。
合理管理账单和结算流程，保持与顾客的良好关系。
9. 紧急情况处理商家应制定紧急情况处理方案，并定期进行培训。
在紧急情况下，迅速采取必要的措施，保护员工和顾客的安全。
10. 遵纪守法商家应遵守相关法律法规，合规经营。
请了解并遵守有关商家运营的法律规定，防止违法行为的发生。
本手册作为商家的日常管理规范，请员工认真遵守并落实。
如有疑问或违规行为，请及时与管理层沟通并采取相应措施。
祝愉快工作！。
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商业街区管理手册
第一条商户进场和撤离管理制度
（一）客户通知
1、招商部告知商户开业时间以及经营部的楼层主管负责人；
2、商户资料、租赁合同、物业合同由招商部移交经营部。
（二）客户接洽
1、经营部楼层主管交代进场等诸项事宜；
2、《商户手册》、《二次装修施工管理规定》、《商铺动火申请制度》交与商户；
3、其他与客户相关的重要文件、制度汇编发至客户；
4、物业部工程主管与商户建立联系明确有关装修事宜。
（三）店铺装修
1、工程部对装修施工方案进行审核，发放《装修施工通知单》；
2、施工单位和施工人员验证登记；
3、施工过程中物业部、经营部进行施工监管，确保按照时间、要求完成施工；
4、商户遇到特殊的装修要求，应同物业部工程主管商讨，确定施工方案。
（四）验收
1、物业部、经营部配合商户进行装修工程验收；
2、验收达标，符合消防安全和营业要求，由物业部签署《验收合格单》，交经营部准
许客户进场营业；
3、商户去经营部办理开业申请手续。
（五）开业
1、经营部签署《商户开业申请表》后，商户依据开业时间进行铺货和开业准备；
2、经营部协同各相关部门，提供开业的各项服务；
3、向商户发放有关管理规定和制度。
（六）撤离
合同到期或其他原因，商户向经营部提出撤离申请，经营部开出联系单要求：（1）物业部——协同经营部根据租约会同商户一起验收店铺，以及相关财产检查；（2）行政部——协同经营部对有关商户资料档案进行核对清查；
（3）物业部——跟进商户财产出门监管及保安、清洁相关事宜；
（4）财务部——清理相关财务手续。
（七）撤离后
（1）各有关部门五天内将撤离商户的本部门相关资料手续汇总经营部。
（2）招商部提交持续招商意向客户以及谈判跟进情况。
第二条持续招商流程和审核制度
1、商户的登记和审核
（1）商户资格调查并录入《商户登记表》；
（2）根据商铺空置情况和功能布局要求选定候选商户；
（3）与候选商户签订《租赁意向书》，缴纳定金；
（4）招商部、经营部、物业部对候选商户进行筛选，确定商铺位置、租金和租赁年限；（5）与选定的商户签定《租赁合同》，定金转为租金；
（6）对筛选不合格商户存档，定金退还，待时机成熟再行考虑。
2、商户资格审查
（1）审查经营类型；
（2）审查经济实力；
（3）审查经营能力；
（4）审查品牌优势；
（5）审查经营风格；
（6）审查商品价位；
（7）审查市场需求；
（8）审查销售业绩；
3、商户登记表
U6商业街区商户登记表
年月日楼层商户名称：（或品牌）
联系人：（经理、代理商、法人代表、负责人）
联系电话：手机：办公：传真：
业态类别：
已有店铺：
经营地点：
经营状态：
品牌风格：
场地面积：（区层号铺位）以平面图所示为准
硬件要求：
注：以上内容由商户填写
以下由招商人员填写
综合分析
1、业态分析：
2、商誉分析：
3、租金分析：
4、商户比较：
5、结论建议：
以下由负责人填写
4
（1）签订《租赁意向书》交纳保证金；
（2）签定正式《租赁合同》，保证金转为租金；。