城市便捷酒店
集团（四大）核心经营理念
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城市便捷酒店作为一个广西本土企业，其分 酒店深入广西各大中小城市，现在以开张的分店 主要分布在南宁、桂林、柳州、钦州、北海、贵 港、河池、广州、深圳、珠海、武汉、长沙、成 都及马来西亚吉隆坡等。
酒店外观—南宁民主店
酒店大堂
桂林中 山路店
具有标 志性的 橘色员 工工装
酒店客房
酒店休闲区
战略目标
做强广西，两翼向华 南沿海和大西南伸展， 面向东盟十国。成为 中国——东盟经济圈 第一商务型酒店品牌
特色经营及理念
产品理念：“简约、精致、时尚、绿色”
服务理念：“洁净、舒适、友好、便捷” 集团企业价值观：“专业、专心、专注” 集团的企业目标：“品牌形象领先、产品服务领先、盈利能力领先
”
企业文化
企业使命： • 为员工幸福，为基业长青，为人生辉煌，为民族强盛而创业、兴业！ 企业哲学： • 正人企业——正德为人，尊诚信与和美；企成大业，唯梦想和行动。
核心价值观： • 以人为本、务实创新、和谐有效、奉献感恩
企业愿景： • 以酒店投资、经营为主体方向，走品牌发展路线，推动企业稳步成长， • 在市场竞争中做强、壮大；员工优秀、幸福，企业效益优良、和谐发展！
集团的企业使命：为客户满意，为员工幸福，为基业长青，为人生
辉煌，为民族强盛而创业、兴业
集团的企业愿景：成为现代经济型连锁酒店产品和服务的新标杆企
业
集团（四大）核心经营理念
1、”老板化”授权管理机制 2、“全员营销”销售文化 3、“走动式”管理行为模式 4、“常新常美”产品质量观
分布情况
• •
企业文化
战略目标： 做强广西，两翼向华南沿海和大西南伸展，面向东盟十国， 成为中国·东盟经济圈第一经济型酒店品牌。 企业核心理念: • • 1、城市便捷品牌概念：以经济型酒店国际化标准B&B为内核，独创3B3S全 新服务模式，为宾客营造一个“睡好觉的地方！” 2、产品理念：简约、精致、时尚、绿色 3、服务理念：洁净、舒适、友好、便捷 • • 4、前台服务精神：以客为尊，真诚守信，快捷专业，主动热情 5、客房工作态度：高效工作，点滴在心，认真细致，以客为尊！
起源及发展
城市便捷酒店集团，是中国精品快捷连锁酒店的开创者，也 是中国首家成功进军海外市场的连锁酒店企业。 从2006年第一家酒店在深圳诞生开始，城市便捷酒店集团 就一直秉承“简约、精致、时尚、绿色”的产品理念和“洁净 、舒适、友好、便捷”的服务理念，通过精准的目标客群定位 ，独具特色的铁网式垂直深耕市场开发策略，以精品定位的品 牌差异化价值主张，不断在国内目标市场上快速地形成品牌特 有的影响力和市场占有率优势。目前，集团旗下已拥有城市便 捷酒店（精品快捷）和怡程酒店（精品商务）2大酒店品牌。 截止2013年9月，集团已在中国和马来西亚 两国12省68座城市，拥有300多家连锁酒店，有 效会员数达到500多万。
目录
• 简介
• 起源及发展
• 企业文化
• 战略目介
城市便捷连锁酒店是国内知名的区域国际化经济型连 锁品牌酒店，城市便捷酒店摒弃了传统酒店的雷同,准确定 位市场，拥有风格迥异、清新时尚的客房设计及人性化功 能的现代淋浴和灯光环境,倡导个性、品位、完美的服务理 念，在沿用国际B&B经营模式的基础上，独创3B3S服务 模式（3B:Bed Bath Breakfast舒适大床 现代淋浴 营养早 餐;3S: Self-help Living Room Self-help Business Desk Self-help Reading Bar 自助洗衣间 自助商务台 自助书吧 ），全新服务模式,以强大的服务团队和科学的管理系统来 支持服务标准的统一性。集团制定了以商务型连锁酒店投 资、经营为主体的发展战略目标，并以 • “城市便捷TM（英文商标为 CcinnTM ） • 作为连锁酒店的统一品牌。 •
城市便捷酒店学员自评
城市便捷酒店学员自评
在便捷酒店的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。
在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意
识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。
”使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地适应这个社会。
城市便捷
机会（O）
1．广西飞速发展,南宁即将建设为一个大型物流中心， 也将吸纳更多人口，人流量很大。 2．东盟的建设，国家政策的扶持，边贸将日益增多， 各国互通往来，大大有利于建设具有规模性的区域 型酒店。 3．经济型连锁酒店正处于萌芽阶段，特大的竞争对店上市， 融资将容易并且会大力复制扩张，这些 竞争对手都会成为日后的强敌。 2.酒店式公寓的兴起，必定会给酒店行 业带来一定的冲击，南宁现在正兴起酒 店式公寓的建设。 3．连锁酒店要想走国际之路，国际问 题、 语言问题都是一项挑战。
一只兴起于南方的 雄鹰——城市便捷
企业简介
城市便捷酒店集团创立于2006年，是国内较早专注于经济型连锁酒 店管理集团之一，也是中国首家成功进军海外市场的连锁酒店企 业。 集团秉承着“简约、精致、时尚、绿色”的产品理念和“洁净、 舒适、友好、便捷”的服务理念，通过精准的目标客群定位，独具 特色的铁网式垂直深耕市场开发策略，以精品定位的品牌 差异化价值主张，从2006年第一家酒店诞生开始，集团便不断在国 内目标市场上得以快速地形成特有的品牌影响力优势和市场占有率。 目前，集团旗下拥有（精品快捷）城市便捷酒店、（精品商务）怡 程酒店两大优质品牌。截止2012年底，集团已在中国和马来西亚两 国8省58座城市拥有200多家连锁酒店，有效会员数达到150多万。 未来5年内，集团将在中国实现“百城千店”的战略发展目标，同时 积极拓展海外市场，成功实现上市，致力于成为现代经济型连锁酒 店产品和服务的新标杆企业！
企业的目标
企业架构
广西城市便捷连锁酒店集团
广西城市便捷酒店投资有 限公司
广西城市便捷酒店管理 有限公司
广西正力物业管理有限 公司
各连锁酒店（西 大店）
各连锁酒店（朝 阳店）
城市便捷酒店宣传语
城市便捷酒店宣传语
以下是一些城市便捷酒店的宣传语建议：
1. “城市之心，便捷之旅”——突出酒店位于城市核心地带，为旅客提供便捷的出行体验。
2. “住进舒适，沉浸便捷”——强调酒店的舒适环境和提供的便捷服务。
3. “都市快节奏，我们慢生活”——在繁忙的城市中，为旅客提供一个放松、舒适的休息空间。
4. “一步到达，尽享都市便捷”——酒店地理位置优越，方便旅客快速到达各个目的地。
5. “城市便捷，您的理想下榻之处”——强调酒店是旅客在城市中理想的住宿选择。
6. “品质生活，从城市便捷开始”——突出酒店的高品质服务和舒适环境，让旅客享受品质生活。
7. “感受都市脉搏，体验便捷住宿”——让旅客在酒店中感受到城市的活力和便捷。
8. “城市便捷，温馨如家”——酒店服务周到，让旅客感受到家的温馨和舒适。
希望这些建议能够为您的城市便捷酒店宣传语提供一些灵感和参考。
具体宣传语还需根据酒店的特点和目标客户群体进行调整和优化。
《城市便捷酒店》课件
特色餐厅、自助餐、送餐服务
详细描述
酒店通常设有特色餐厅、自助餐厅等不同类型的餐厅， 提供多种餐饮选择。同时提供送餐服务，满足客人在房 间内用餐的需求。
休闲娱乐设施
总结词
丰富、多样化、适合各年龄 层
详细描述
城市便捷酒店通常配备各种 休闲娱乐设施，如健身房、 游泳池、桑拿房等，适合各
年龄层的客人使用。
经济型酒店以其价格优势吸引着对价 格敏感的消费者，尤其是在旅游热点 城市和景区周边。
竞争优势与挑战
竞争优势
城市便捷酒店通常位于市中心或商业区，交通便利，周边设施齐全；提供舒适 、干净、安全的住宿环境；提供高效、便捷的服务，如快速入住、退房、在线 预订等。
挑战
面对激烈的市场竞争，城市便捷酒店需要不断创新服务模式和营销策略，提高 客户满意度；同时需要关注成本控制和运营效率，提高盈利能力。
便捷服务
酒店提供24小时前台服务、免 费Wi-Fi、行李寄存、洗衣服务 等便捷服务，为旅客解决后顾 之忧。
安全保障
酒店严格的安全管理制度和专 业的安保团队，确保旅客的人
身和财产安全。
酒店荣誉与评价
荣誉
城市便捷酒店曾荣获“中国十大经济 型酒店品牌”等多项殊荣。
客户评价
在各大旅游预订平台和社交媒体上， 城市便捷酒店获得了众多客户的良好 评价，客户普遍认为酒店价格合理、 服务周到、住宿舒适。
THANKS
感谢观看
总结词
与其他产业领域进行合作，共同开发新的市 场和客户资源，实现互利共赢。
与旅游平台合作
如携程、去哪儿等，提供在线预订和推广服 务。
与当地企业合作
如餐饮、购物等商家合作，共同参与活动或 推出优惠套餐。
城市便捷连锁酒店选址标准及方法(精选)
城市便捷酒店选址要求及方法第一部分选址要求：地点是经济型酒店经营的首要因素，连锁店的正确选址，不仅是其成功的先决条件，也是实现连锁经营标准化、专业化的前提条件和基础。
城市便捷酒店客源主要是国内差旅、商务、会务及旅游、度假人员，选址不仅要以方便、舒适、经济、实惠为出发点，而且要综合考虑该地区长远发展。
良好的位置可以帮助酒店降低经营成本，提高营业收入；因此，选址非常重要，城市便捷酒店的选址按照如下原则进行：一．地区选择1.首都、国家经济中心城市、直辖市（我公司主要做东盟经济商务圈商旅住宿市场,总部在广西南宁, 两翼向华南沿海城市及大西南延伸）；2.省会城市、计划单列市、经济特区或区域经济中心城市；3.经济发达的城市－国内生产总值（GDP）在400亿，城镇居民人均收入在9000元/年，市区人口数在100万以上，市区流动人口数在40万以上的城市；4.沿海开放城市、经济带中重要的辐射城市，交通枢纽城市；5.交通便利，有核心支柱产业，商业流动发达的城市、全国经济100强县级市；二．地理位置要求1.位于A-1类城市的市级、区级或其他城市的市级商务区、商业中心、会展中心、物流商贸交易中心、交通中心、大型游乐中心、中高档（大型）居民住宅区、大学校园区、成熟开发区；2.邻近火车站、码头、长途汽车站、公路高速客运中心区域；3.邻近地铁沿线、高速公路城市入口处、主要道路交叉道口（十字路口金边银角）、交通枢纽中心、市郊结合部、商业网点、汽车终点站、大型停车场附近区域；人以上的教育区；5.最好邻近城市某个标志建筑、知名建筑或历史文化、旅游项目；6.在3公里范围内企业、工厂、机关单位密集，有较充足的商旅住宿需求；7.在1.5公里范围内有4星以上酒店及甲级写字楼为佳；8. 临街为佳，商业繁华区也可内进，但距路口最好不超过50米，不可有过多迂回及分岔，需有车道直达门前，同时路口及沿途需能提供路标（如民主店）；公里范围内有较完善的生活配套及城市公共配套如银行、餐饮、购物、休闲娱乐等；10. 靠近火车站、班车跨省市大型汽车客运站、城市重点发展新区（如琅东）。
城市便捷酒店客房服务质量问题案例
城市便捷酒店客房服务质量问题案例一、引言在如今的都市生活中，城市便捷酒店成为了人们短期出行的首选住宿方式。
然而，随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，对于城市便捷酒店的客房服务质量提出了更高的要求。
本文将围绕城市便捷酒店客房服务质量问题展开深入探讨，从不同角度剖析其存在的问题，并提出相应的解决方案。
二、客房清洁问题作为客户在酒店内停留的重要场所，客房清洁无疑是对于城市便捷酒店的基本要求。
然而，在实际的运营过程中，客房清洁问题却时有发生。
客房内地面卫生不达标、床单被罩未被及时更换或清洁、卫生间卫生情况不佳等情况。
这些问题不仅严重影响了客户的入住体验，也直接损害了城市便捷酒店的品牌形象。
解决方案：1.加强员工培训，提高清洁标准意识。
2.建立客户投诉反馈系统，及时处理客人的投诉，提高服务质量。
三、客房设施维护问题除了客房清洁之外，客房设施的维护也是影响城市便捷酒店客房服务质量的重要因素。
客房内设施的损坏、老化等问题不仅会影响客户的使用体验，也会对酒店的整体形象产生负面影响。
解决方案：1.定期对客房内的设施进行全面检查和维护，及时更换老化损坏的设施。
2.引进高品质的客房设施，提高耐用性，减少损坏率。
四、客房服务标准问题客房服务不仅包括了客房清洁和设施维护，还包括了员工的服务标准。
礼貌、热情、周到的服务态度是城市便捷酒店客房服务标准的基础。
然而，一些员工在服务过程中存在服务态度不佳、不耐烦、服务效率低等问题。
解决方案：1.建立完善的员工培训机制，加强服务态度和技能的培训。
2.建立激励机制，激励员工提高服务标准，提升服务质量。
五、总结与展望通过以上对城市便捷酒店客房服务质量问题的分析，我们可以看到，城市便捷酒店客房服务质量问题的确存在，但并非是无法解决的。
通过加强员工培训、建立投诉反馈机制、定期检查和维护客房设施等手段，可以有效地解决这些问题，提升城市便捷酒店的客房服务质量，赢得客户的信赖和肯定。
在未来的发展中，我们可以进一步加强对城市便捷酒店客房服务质量问题的研究，提出更加有效的解决方案，为提升整个行业的服务质量和形象做出更多的贡献。
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资、经营为主体的发展战略目标，并以
• “城市便捷TM（英文商标为 CcinnTM ）
• 作为连锁酒店的统一品牌。
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起源及发展
城市便捷酒店集团，是中国精品快捷连锁酒店的开创者，也 是中国首家成功进军海外市场的连锁酒店企业。
从2006年第一家酒店在深圳诞生开始，城市便捷酒店集团 就一直秉承“简约、精致、时尚、绿色”的产品理念和“洁净 、舒适、友好、便捷”的服务理念，通过精准的目标客群定位 ，独具特色的铁网式垂直深耕市场开发策略，以精品定位的品 牌差异化价值主张，不断在国内目标市场上快速地形成品牌特 有的影响力和市场占有率优势。目前，集团旗下已拥有城市便 捷酒店（精品快捷）和怡程酒店（精品商务）2大酒店品牌。
新服务模式，为宾客营造一个“睡好觉的地方！” • 2、产品理念：简约、精致、时尚、绿色
3、服务理念：洁净、舒适、友好、便捷 • 4、前台服务精神：以客为尊，真诚守信，快捷专业，主动热情 • 5、客房工作态度：高效工作，点滴在心，认真细致，以客为尊！
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《城市便捷酒店》课件
七、参考文献
1 1. 《城市便捷酒店发展报告》，酒店产业研究中心，2021年。
2 2. S m ith, Jo hn. "Em erg ing Trend s in the U rb an Eco no m y." Internatio nal Jo urnal o f
U rb an S tud ies, vo l. 25, no . 2, 2020, p p . 87-102.
3 3. 张三, 王五. "城市便捷酒店市场竞争分析." 旅游研究, vo l. 36, no. 3, 2019, pp . 45- 59.
市场竞争情况
城市便捷酒店的市场竞争激烈， 主要竞争对手包括传统酒店、主 题酒店和共享住宿平台。
三、城市便捷酒店的优势
低成本运营模式
城市便捷酒店通过简化管理流程、 优化资源利用，实现高效低成本运 营。
灵活的房间管理
城市便捷酒店采用智能房间管理技 术，提供快捷、安全、便利的入住 体验。
提供高质量服务
尽管价格经济，城市便捷酒店仍致 力于提供优质的客户服务，关注每 个细节，确保客人满意。
发展历史
城市便捷酒店起源于美国，随着城市化和旅游业的发展，逐渐传播到全球各个城市。
目前市场状况
城市便捷酒店在全球范围内迅速崛起，市场规模不断扩大，并受到越来越多消费者的青睐。
二、市场需求分析
消费者群体
城市便捷酒店的主要消费者群体 包括经济旅行者、年轻人、商务 人士和短期停留的访客。
消费者需求
消费者对城市便捷酒店的需求主 要体现在价格实惠、位置便利、 服务质量可靠和舒适度。
四、城市便捷酒店的发展前景
1 市场规模和增长潜力
2 投资回报率分析
经济型酒店Top20
未来目标
品牌文化
公司设有以专门培养经济型连锁酒店各类管理人才的锦江之星 旅馆管理学院。公司战略发展目标为1000家。公司将继续以高起点、 高目标、高水准、高速度和更加专业化的运作积极推进锦江之星的 事业发展，为打造锦江之星成为一个消费者信赖和忠诚的经济型酒 店连锁国际品牌而不懈奋斗！
营销卖点
营销卖点
酒店理念
品牌文化
“高品质、低价位”是“都市118”的定位，舒适是对客户的承诺， 因此“QCC”是“都市118”的经营理念。 Q（Quality）从酒店设计、服务质量、硬件设施等方面紧抓品质， 给加盟商提供先进的高品质的管理模式，给顾客提供高品质的服务。 C（Cheap）实惠的价格是“都市118”的经营方针，用高性价比换 客户的口碑。 C（Comfortable）给客户提供一个温馨、舒适、安全的休息环境是 “都市118”的承诺，宾至如归是“都市118”最大的心愿。
“庭”，庭院。——庭院生活之于中国人，始终代表着和谐人 居的最高境界。无论是欧阳修的“庭院深深深几许，杨柳堆烟，帘 幕无重数”，还是陆游的“昼永蝉声庭院，人倦懒摇团扇”，亦或 是苏轼的“深深庭院清明过，桃李初红破”，无不透露着中国人的 庭院情结。前庭后院，不仅是怡然的栖居，更是释放心灵的处所。
TOP 03
TOP 08
城市便捷酒店 是全民优选高端经 济型酒店品牌，按 照3星级酒店标准打 造，2006年创立于 深圳，2011年成功 进军海外市场，已 实现全国覆盖，目 前在全国拥有800 余家酒店，客房数 量7万余。
7天连锁酒店品牌 自2005年成立以来， 经过快速发展，分店 总数已覆盖全球370 座城市，目前拥有 2300余家酒店，客房 数量20万有余。
7天酒店家族对旗 下经典品牌7天连锁酒 店进行再升级，并打 造了全新品牌7天优品。
（WORD）-《城市便捷连锁酒店集团公司财务手册》（29页）-..
城市便捷连锁酒店集团公司财务手册门店分册第一章总则为加强集团公司财务管理，建立科学的会计工作程序，正确行使会计人员的职权，按照《中华人民共和国会计法》和《中华人民共和国企业会计制度》，结合城市便捷连锁酒店集团公司各酒店实际情况制订本财务手册，酒店集团下属各酒店必须遵守。
一、本制度所指的门店为集团公司管理的及“城市便捷”品牌下的所有连锁酒店。
二、本制度由集团公司财务中心制订并负责监督执行。
第二章财务人员岗位职责一、驻店会计所在部门：酒店级别：酒店财务上级：店长，集团公司财务中心财务经理下属：酒店出纳岗位职责：1、完成店内各项财务工作,监督店内各项财务制度的实施,审核出纳各项工作的完成情况。
2、完成集团公司财务中心下达的各项任务，积极配合店长的工作。
3、负责各项对外报税及税务协调工作。
4、严格按照集团公司规定的财务制度和审批流程开展日常财务工作。
5、对出纳制作的各项报销和付款凭证进行审核。
6、参与酒店每月存货盘点，定期检查店内物品的盘点情况，定期进行现金盘点。
7、完成集团公司下达的其它财务工作，并定期向集团公司汇报店内财务工作碰到的问题，并提出自己的建议。
8、负责店内资金的调拨和当地银行的联系工作。
9、负责完成酒店人事管理工作。
10、定期购买发票并做好发票管理工作。
11、在完成好本职工作的同时，积极配合店长完成店内其他工作。
工作内容：1、开业筹备阶段工作(1)、开立银行基本户、转账户、安装POS机。
(2)、协助对非中央采购的开业物品采购及开业后采购制度的建立。
(3)、酒店资产管理一建立资产备查薄电子档案，并对其维护。
(4)、物品到货验收工作安排。
(5)、酒店税务关系的建立。
(6)、酒店仓库制度建立。
(7)、前台系统的掌握。
(8)、根据提供的有效员工合同到劳动机关办理员工录用手续。
(9)、养老金、公积金账户的建立。
(10)、财务软件的初始化。
2、开业运营日常工作(1)、前台营收业务的审核及指导(收款、每日账单的审核)。