市场营销部技能比武比赛规则及评分细则

市场营销部技能比武比赛规则及评分细则

Revised by Chen Zhen in 2021

市场营销部比赛规则及评分标准

一、比赛内容：酒店产品介绍（包含酒店目前对客提供的各种服务及产品）

二、比赛要求及流程：

1、介绍方式包含两种：场景介绍或PPT讲解，时间不得超过5分钟。

2、评委统一口令“开始准备”后进行准备，准备时间为30秒。准备就绪后，举手示意。

3、选手在评委宣布“比赛开始”后开始操作。

4、每次解说介绍限定一个人，如选择场景介绍方式可增加1-2个人进行配合。

5、在介绍结束后，营销员应分别举手示意“比赛完毕”，计时员停止计时。

7、其他

（１）对客交流须有问候、介绍、推销、询问、核对等服务环节。

（２）在与客人的每一次的接触和交流中，选手的肢体语言和口头语言都列为细项考核评分（微笑、问候、目光接触、手势、行走、语音、语速等），错一次扣2分，以此类推，扣完为止。

三、比赛物品准备

酒店优惠协议、纸笔、名片等。

四、比赛评分标准（100分）：