微笑礼仪训练
小班礼仪教案《微笑》
小班礼仪教案《微笑》一、教学目标1. 认知目标：让幼儿认识微笑，了解微笑的重要性。
2. 技能目标：培养幼儿学会微笑，学会用微笑与人交流。
二、教学重点与难点1. 教学重点：让幼儿认识微笑，学会微笑，用微笑与人交流。
2. 教学难点：让幼儿理解微笑的重要性，学会在适当的时候微笑。
三、教学方法1. 情景教学法：通过设置各种情景，让幼儿体验微笑的魅力。
2. 游戏教学法：通过趣味性的游戏，让幼儿在玩中学会微笑。
3. 榜样示范法：教师以身作则，示范微笑，引导幼儿学习微笑。
四、教学准备1. 教学PPT：包含微笑的图片、视频等资料。
2. 教学道具：微笑面具、微笑贴纸等。
3. 教学场地：宽敞的教室，便于幼儿活动。
五、教学过程1. 导入：教师带领幼儿唱一首关于微笑的歌曲，激发幼儿对微笑的兴趣。
2. 基本概念：教师通过PPT展示微笑的图片和视频，让幼儿认识微笑，了解微笑的表情特点。
3. 情景体验：教师创设各种情景，如“微笑交流”、“微笑表演”，让幼儿在实际操作中体验微笑的魅力。
4. 游戏环节：开展“微笑捉迷藏”、“微笑接力”等游戏，让幼儿在游戏中学会微笑。
5. 榜样示范：教师向幼儿展示微笑的表情，引导幼儿学习微笑。
7. 总结与反馈：教师对幼儿在课堂上的表现进行点评，给予鼓励和指导。
8. 作业布置：让幼儿回家后，尝试用微笑与家人交流，记录微笑带来的美好瞬间。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察幼儿在课堂上的积极参与情况，是否主动参与游戏和实践活动。
2. 微笑实践：观察幼儿在情景体验和游戏环节中是否能够自然地展现出微笑，并与人交流。
3. 情感态度：评估幼儿对微笑的认识，是否能够理解微笑作为一种友好情感的表达。
七、教学拓展1. 家园共育：通过作业布置，鼓励家长参与幼儿的学习过程，共同培养幼儿的微笑礼仪。
2. 社区参与：组织幼儿参与社区活动，如探访老人，让幼儿在实践中体验微笑的力量。
八、教学反思1. 教学方法的有效性：反思所采用的教学方法是否适合小班幼儿的特点，是否能够有效地引导幼儿学习微笑。
关于微笑的礼仪
关于微笑的礼仪微笑是人类传达感情最好的方式，它可以缩短人与人之间的心理距离，那么我们该如何练习微笑呢?下面我们一起来了解一下微笑礼仪的内容吧!微笑礼仪知识一：训练方法1.对镜训练法站在镜前，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅;静心3秒钟，开始微笑，双唇轻闭，使嘴角微微翘起,面部肌肉舒展开来;同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。
如此反复多次。
2.含著法这是日式训练法。
道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子(不宜用一次性的简易木筷子以防拉破嘴唇)，横放在嘴中，用牙轻轻咬住(含住)，以观察微笑状态。
3.挑选出满意的笑容，并时常联系保持这种微笑。
微笑礼仪知识二：微笑的四要1.要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。
发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。
2.要神情结合，显出气质。
笑的’时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
3.要声情并茂，相辅相成。
只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。
4.要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
微笑礼仪知识三：微笑的四不要1.不要缺乏诚意、强装笑脸;2.不要露出笑容随即收起;3.不要仅为情绪左右而笑;4.不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。
微笑礼仪知识四：微笑的要点1.微笑真诚当一个人心情愉快、兴奋或遇到高兴的事情时，都会自然的流露出这种笑容。
这是一种心情的调节，是内心情感的自然流露，绝不是故作笑颜、假意奉承。
发自内心的微笑既是一个人自信、真诚、友善、愉快的心态表露，同时又能营造明朗而又富有人情味的氛围。
发自内心的真诚微笑应是笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。
2.微笑适度微笑虽然是人们交往中最有吸引力、最有价值的面部表情，但不能随心所欲，不加节制。
微笑的基本特征是齿不露、声不出，既不要故意掩盖笑意、压抑喜悦，也不要咧着嘴哈哈大笑。
笑得得体、笑得适度，才能充分表达友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感。
学会微笑礼仪教案
学会微笑礼仪教案第一章：微笑礼仪的重要性1.1 讨论微笑在人际交往中的作用1.2 分析微笑礼仪的内涵和价值1.3 讲解微笑礼仪的基本原则1.4 实践微笑礼仪的技巧第二章：微笑的表情与姿势2.1 分析微笑的表情特点2.2 讲解微笑的姿势规范2.3 练习微笑的表情和姿势2.4 互动环节：微笑表情比赛第三章：微笑的适用场合3.1 讨论微笑在不同场合的运用3.2 分析微笑礼仪在职场、家庭、社交等场合的重要性3.3 讲解微笑礼仪在不同场合的注意事项3.4 实践环节：模拟不同场合的微笑礼仪第四章：微笑的沟通技巧4.1 分析微笑在沟通中的作用4.2 讲解微笑沟通的技巧和方法4.3 练习微笑沟通的技巧4.4 互动环节：微笑沟通练习第五章：微笑礼仪的拓展训练5.1 讲解微笑礼仪在其他方面的应用，如声音、肢体语言等5.2 分析微笑礼仪在处理冲突、缓解压力等方面的作用5.3 实践微笑礼仪的拓展训练5.4 总结章节内容，反馈学员学习效果第六章：微笑礼仪在职场中的应用6.1 讨论职场中微笑礼仪的重要性6.2 分析微笑在职场沟通、会议、接待等场合的作用6.3 讲解职场微笑礼仪的规范和技巧6.4 实践环节：模拟职场中的微笑礼仪第七章：微笑礼仪在家庭中的运用7.1 讨论家庭中微笑礼仪的重要性7.2 分析微笑在家庭关系中的作用7.3 讲解家庭微笑礼仪的规范和技巧7.4 实践环节：模拟家庭中的微笑礼仪第八章：微笑礼仪在社交场合的应用8.1 讨论社交场合中微笑礼仪的重要性8.2 分析微笑在社交场合的作用8.3 讲解社交微笑礼仪的规范和技巧8.4 实践环节：模拟社交场合的微笑礼仪第九章：微笑礼仪在特殊场合的应用9.1 讨论特殊场合中微笑礼仪的重要性9.2 分析微笑在特殊场合的作用9.3 讲解特殊微笑礼仪的规范和技巧9.4 实践环节：模拟特殊场合的微笑礼仪第十章：微笑礼仪的持续练习与提升10.1 讲解如何持续练习微笑礼仪10.2 分析微笑礼仪在日常生活中的应用10.3 分享微笑礼仪的成功案例和经验10.4 总结课程内容，强调微笑礼仪在个人成长中的重要性第十一章：微笑礼仪与职业形象11.1 讨论微笑礼仪在塑造职业形象中的作用11.2 分析微笑礼仪在职场中的品牌效应11.3 讲解如何通过微笑礼仪提升个人职业形象11.4 实践环节：打造个人职业微笑礼仪第十二章：微笑礼仪与客户沟通12.1 分析微笑在客户服务中的重要性12.2 讲解微笑礼仪在客户沟通中的应用技巧12.3 练习与客户沟通时的微笑礼仪12.4 互动环节：模拟客户服务中的微笑礼仪第十三章：微笑礼仪与文化差异13.1 讨论不同文化背景下微笑礼仪的差异13.2 分析微笑在不同文化中的含义和作用13.3 讲解如何在多元文化环境中运用微笑礼仪13.4 实践环节：模拟不同文化背景下的微笑礼仪第十四章：微笑礼仪的身心益处14.1 分析微笑对身心健康的积极影响14.2 讲解微笑礼仪在压力管理中的应用14.3 探讨微笑礼仪对个人情绪调节的作用14.4 实践环节：通过微笑礼仪提升个人幸福感第十五章：微笑礼仪的综合实践15.1 总结微笑礼仪在各领域的应用15.2 强调微笑礼仪在个人与社会交往中的重要性15.3 分享微笑礼仪实践的成功故事15.4 布置微笑礼仪的长期实践作业，鼓励学员在日常生活中持续练习和应用微笑礼仪重点和难点解析本文教案《学会微笑礼仪》共分为十五个章节，涵盖了微笑礼仪的重要性、表情与姿势、适用场合、沟通技巧、拓展训练、职场应用、家庭运用、社交场合、特殊场合应用以及持续练习与提升等多个方面。
微笑服务礼仪实操指南
微笑服务礼仪实操指南在现代社会中，服务行业正日益发展壮大。
作为服务行业的从业者，掌握微笑服务礼仪是至关重要的，因为微笑是有效沟通和建立良好客户关系的重要工具。
本文将向您介绍微笑服务礼仪的实操指南，帮助您提升服务品质，与客户建立更紧密的联系。
第一，了解微笑的力量。
微笑是一种非语言表达方式，具有积极的影响力。
微笑可以传递友善、自信和热忱等积极情绪，让客户感到受欢迎和重要。
因此，在服务过程中，展现真诚的微笑非常重要。
始终保持微笑，可以增加客户满意度，提升服务体验。
第二，保持良好的身体语言。
微笑不仅仅是嘴角上扬，也包含身体语言的表达。
身体姿态和仪态要保持自然、稳定。
站立时，挺直背部，肩部保持放松，双腿微微分开，显露出亲和力。
坐下时，保持挺胸、保持微笑和眼神的接触。
这些细节会给客户一个愉悦、舒适的感觉。
第三，注重眼神交流。
眼神交流是微笑服务礼仪中不可或缺的一部分。
在与客户互动时，要保持目光的交流，并且展现友善和诚意。
当与客户交谈时，要注意避免直视或只盯着客户的眉眼。
适度的眼神交流可以增强沟通的亲近感，提升服务质量。
第四，细节决定成败。
微笑服务礼仪的实操中，细节非常重要。
无论是与客户握手、寒暄问候，还是为客户提供服务，都要注重细节。
始终保持微笑，不仅仅是嘴角上扬，还要使眼睛和面部肌肉参与进来，展现真实的快乐和热情。
在面对客户提问或投诉时，要耐心倾听并给予积极回应，用微笑和友善的语言传递关怀。
第五，培养专业的服务技巧。
除了微笑服务礼仪外，掌握专业的服务技巧也是提升服务质量的关键。
在与客户交流时，要积极主动，主动询问客户需求，并给予专业的建议和帮助。
记录客户的特殊要求，确保服务的个性化和差异化。
同时，要灵活应对各种困难和挑战，并及时解决客户提出的问题。
第六，尊重和包容每位客户。
无论客户的身份背景如何，都要尊重并包容他们。
在与客户交往时，不要做出歧视、嘲笑或批评的言行。
要积极主动地听取客户的意见和建议，根据情况适度调整自己的服务方式。
空姐服务微笑礼仪
空姐的服务微笑礼仪标准1、第一阶段——放松肌肉放松嘴唇周围肌肉是微笑练习的第一阶段，又名“哆来咪练习”的嘴唇肌肉放松运动，是从低音哆开始，到高音哆，大声地清楚地说三次每个音。
不是连着练，而是一个音节一个音节地发音，为了正确的发音应注意嘴型。
2、第二阶段——给嘴唇肌肉增加弹性形成笑容时最重要的部位是嘴角。
如果锻炼嘴唇周围的肌肉，能使嘴角的移动变得更干练好看，也可以有效地预防皱纹。
如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹性的感觉，所以不知不觉中显得更年轻。
伸直背部，坐在镜子前面，反复练习最大地收缩或伸张。
张大嘴：张大嘴使嘴周围的肌肉最大限度地伸张。
张大嘴能感觉到颚骨受刺激的程度，并且保持这种状态10秒。
使嘴角紧张：闭上张开的嘴，拉紧两侧的嘴角，使嘴唇在水平上紧张起来，并且保持10秒。
聚拢嘴唇：使嘴角紧张的状态下，慢慢地聚拢嘴唇。
出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时，保持10秒。
保持微笑30秒。
反复进行这一动作3次左右。
用门牙轻轻地咬住木筷子。
把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并且观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。
保持这个状态10秒。
在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那状态。
3、第三阶段——形成微笑这是在放松的状态下，根据大小练习笑容的过程，练习的关键是使嘴角上升的程度一致。
如果嘴角歪斜，表情就不会太好看。
练习各种笑容的过程中，就会发现最适合自己的微笑。
小微笑：把嘴角两端一齐往上提。
给上嘴唇拉上去的紧张感。
稍微露出2颗门牙，保持10秒之后，恢复原来的状态并且放松。
普通微笑：慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提。
给上嘴唇拉上去的紧张感。
露出上门牙6颗左右，眼睛也笑一点。
保持10秒后，恢复原来的状态并且放松。
大微笑：边拉紧肌肉，使之强烈地紧张起来，一边把嘴角两端一齐往上提，露出10个左右的上门牙。
也稍微露出下门牙。
保持10秒后，恢复原来的状态并且放松。
4、第四阶段——保持微笑一旦寻找到满意的微笑，就要进行至少维持那个表情30秒中的训练。
微笑表情训练手册_商务礼仪_1.doc
微笑表情训练手册_商务礼仪
微笑表情训练手册
微笑表情训练：
1、笑容练习操；
2、笑容保持操；
3、诱导法表情姿态训练；
4、诱导动作配合练习；
5、音乐诱导练习；
6、忆情诱导练习；
7、神姿标准如何？切忌什么神态？
笑容练习
1、眉毛上下转动５次，倘若转动不好亦不要紧，只要收缩上眼睑的肌肉就达到了目的。
2、将黑眼珠上翻慢慢转圈，左转５圏，右转５圈，这一节对消除眼睛疲劳亦很有效。
3、将食指置于双目中间，做对眼状１０妙，然后放松，重复５次。
4、将两手食指置于双眼左右，眼珠尽量不看食指保持１０妙，放松。
重复５次。
5、左右眼睛交替闭目，难以闭合的一只要重点练习，倘若双目都能同等程度地一闭一合，眼神操练习便达到了及格笑容练习操：
1、食指抵住两边嘴角，慢慢上升，保持１０秒钟
2、接着做适中的笑脸，嘴角更往上挑，保持１０妙钟，其他部分保持松弛状
3、嘴角接平瞳孔的延长线，作大笑状，持续１０秒钏钟，复
原
4、手指沿颧骨按住面部，反复做笑容和松弛状，确保肌肉运动
5、最后放松脸部的肌肉，做一个自已喜欢的笑容。
你会发现自已的表情比做操前生动得多
笑容保持操：
1、作大笑状，嘴角用食指固定，不让肌肉复原，保持１０秒钟
2、回到适中的笑，固定嘴角，保持１０秒钟
3、用食指抿住嘴角回到微笑状，保持１０秒钟
4、抿嘴，嘴角略微上挑，保持１０秒钟?
5、最后，食指按住嘴角，尽量嘟嘴，保持１０秒钟，每日坚持做这节操，可增加表情的。
微笑礼仪培训
04
微笑时要注意 面部表情，保 持轻松和愉悦
避免过度
STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
微笑要适度， 避免过于夸 张或僵硬
微笑要真诚， 避免虚假或 敷衍
微笑要适时， 避免在不合 适的场合或 时间微笑
微笑要尊重， 避免对他人 的不尊重或 冒犯
因人而异
针对不同场合：正 式场合、非正式场 合、商务场合等
适度得体
01
微笑要适度，不 能过于夸张或过
于僵硬
02
微笑要得体，要 根据不同的场合 和氛围进行调整
03
微笑要真诚，不 能虚假或敷衍
04
微笑要自然，不 能刻意或做作
因人而异
01
针对不同场合：根据 不同的场合，如商务、 社交、家庭等，调整 微笑的方式和程度
02
针对不同对象：根据 不同的对象，如长辈、 平辈、晚辈等，调整 微笑的方式和程度
针对不同文化：不 同国家和地区的文 化差异
针对不同对象：长 辈、平辈、晚辈、 客户、同事等
针对不同性格：外 向、内向、活泼、 稳重等
肢体语言的配合
1
2
3
4
5
手势：自然、 适度，与语言
内容相协调
眼神：保持眼 神交流，传达
真诚和尊重
坐姿：保持端 正，展现专业
和尊重
站姿：保持直 立，展现自信
和稳重
身体语言：保 持自然，避免
僵硬和紧张
4
保持自然
01
微笑要发自内 心，真诚自然
02
不要过于夸张， 保持适度
03
微笑时要注意 眼神交流，传 达友好和尊重
04
更加放松和愉快
增强沟通效果
微笑服务礼仪的培训方法与技巧
微笑服务礼仪的培训方法与技巧微笑是人与人之间最基本、最直接、最有效的沟通方式之一，具有化解尴尬、拉近距离的神奇力量。
在服务行业中，微笑更是一项重要的礼仪技巧，它能够为顾客提供良好的体验，塑造积极的形象，提升服务质量。
因此，针对微笑服务礼仪的培训方法与技巧，我们可以从以下几个方面展开：首先，了解微笑的意义与作用。
微笑不仅是一种表情，更是一种态度，体现了服务者的关心、尊重和友善。
微笑可以传递积极的情感，缓解顾客的紧张、焦虑情绪，并提高顾客的满意度。
因此，在培训中，要向服务者普及微笑的重要性，让他们明白微笑对于服务行业的价值，激发他们主动微笑的意识。
其次，注重微笑技巧的培养。
微笑不是简单地扬起嘴角，而是需要运用一定的技巧来营造出真诚、自然的微笑。
首先，要注意保持微笑的时间和幅度，既不能过短，也不能过长，要根据具体情况作出调整。
其次，要学会用眼神微笑，眼神可以传达出真诚和善意，增强微笑的效果。
另外，要注意微笑的力度和频率，不要夸张过度或过于频繁，让微笑显得过分浮夸或不真实。
通过模拟练习和角色扮演等方式，帮助服务者掌握微笑的技巧，使其能够在实际工作中运用得当。
其三，培养服务者的内在微笑。
微笑并不仅仅只存在于面部的表情，更属于心灵的状态。
在培训中，我们需要关注服务者内在的情感体验和态度。
首先，鼓励服务者积极乐观的心态，培养他们对服务工作的热情和责任感，以获得真诚的微笑。
其次，提醒服务者注意自身情绪的管理，学会把工作中的压力和情绪化解，保持良好的心态，从而传递出舒适宜人的微笑。
通过团队活动、心理辅导等方式，培养服务者内在微笑的能力和素质，使其能够积极面对工作和顾客。
最后，建立良好的服务环境与文化。
微笑服务礼仪的培训不仅仅是对服务者的培训，还需要从组织和环境层面进行支持。
首先，组织需要树立微笑文化，让微笑成为服务的基础要求，鼓励和表彰微笑的行为，形成全员参与的良好氛围。
其次，要提供良好的服务环境，包括舒适的工作场所、得体的工作制度和合理的薪酬体系等，以激发服务者微笑的积极性和热情。
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美国有位老太太走进一家日杂商品店，购买了许 多日用品。老太太对老板说：“我已经有12年没到你 的店里来了。”老板很吃惊，于是很专心地听着， “12年前的一天，我来买东西，一位店员满脸冰霜， 态度实在糟糕，所以我就到其他店里购买了。”老太 太说。老板听完，赶紧向她表示歉意。老太太走后， 老板拿出笔开始计算。如果这位老太太每周在店里消 费25美元，那么12年就是1.56万元。利润按照最保守 的估算，他至少损失了1000美元。
（1）故事中的老板为什么损失了1000美元？ （2）从这个材料中我们感受到了什么？
礼貌基本礼仪 – 微笑 你 会 笑 吗？
B 微笑的训练方法
• 非笑莫开店 • 宁愿招聘一个拥有可爱笑容的学生，也不要一个冷若冰霜的博
士 • 微笑是一个基本的岗位规范。 • 理想的笑脸 • 放松面部肌肉， 嘴角微微上翘，嘴唇略呈弧形； • 双眼略为睁大，目光柔和发亮，眉头自然舒展； • 眉毛微微上扬，下巴向内自然稍含起。
美丽的微笑
筷子训练微笑
• 1，用上下两颗门牙轻轻。 咬住筷子，看 看自己的嘴角是否已经高于筷子了。
•
2、继续咬着筷子，嘴角最大限度地 上扬。也可以用双手手指按住嘴角
向上推，上扬到最大限度
3、保持上一步的状态，拿下筷 子。这时的嘴角就是你微笑的基 本脸型。能够看到上排6-8颗牙
齿就可以了
4、再次轻轻咬住筷子，发出 “YI”的声音，同时嘴角向上向
• 在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿， • 尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑
你的样子
The face is the image of the soul. ——Roman orator Cicero
➢在日常人际沟通中，表 情是人们运用最多的身体 语言沟通之一。 ➢微笑——增加亲和力的 有力工具。 ➢微笑要发自内心，表示 对他人的尊重
正确微笑的原则
• 主动微笑 • 自然大方 • 眼中含笑 • 真诚微笑 • 健康微笑 • 最佳时机、维持原则（3秒） • 一视同仁 • 天天微笑
下反复运动，持续30秒。
5、拿掉筷子，察看自己微笑时基本 表情。双手托住两颊从下向上推，
并要发出声音反复数次。
6、放下双手，同上一个步骤一样数 “1、2、3、4”，也要发出声音。重
复30秒结束 ！
• 正确微笑的要素 • 1、面含笑意，笑容不甚显著。 （不闻笑声，不见牙齿） • 2、整体配合，眉开眼笑。 • 3、表里如一 • 4、兼顾服务对象
颠覆传统（二）
笑不露 露齿出前排
6－8颗牙齿
微笑的标准
露出前排6－8颗牙齿 表情亲切、友善 身体微微前倾，点头示意
礼貌礼仪 – 行为举止规范
男女标准微笑
Байду номын сангаас
• 微笑是可以传染的 • 负面也是可以传染的
尽量不要尝试以下微笑
• 微笑的训练方法： • 嘴巴的表情训练 • 眼神的表情训练 • 打电话时表情训练 • 诱导法表情训练 • 情绪回忆表情训练