旅游者消费行为模式及其相关因素的分析
旅游业中的消费者行为研究
旅游业中的消费者行为研究旅游业是一个高消费行业，消费者的行为对于旅游业的发展有着至关重要的影响。
消费者的决策和购买行为受到了多种因素的影响，包括个人需求、目的地、服务、价格和其他各种因素。
因此，了解旅游业中的消费者行为并研究消费者决策的因素，对于旅游业的经营和管理具有重要意义。
一、旅游消费者行为的影响因素1. 目的地旅游的目的地不同，消费者的需求也不一样。
例如，去海滨度假的消费者对海滨设施、美食、娱乐活动等的需求更高，而去文化胜地的消费者则更注重文化体验与历史传承。
2. 价格价格一直是消费者在选择旅游产品时最关注的因素之一。
消费者通常会比较不同服务商的价格，并在价格和服务质量之间做出决策。
（这一点可以稍微加点深度，例如介绍旅游产品价格系统以及其背后的供求关系）3. 个人需求个人需求是影响旅游消费者决策的重要因素。
例如，消费者可能会根据自己的偏好和期望来选择目的地和旅游项目，如体验当地美食、参加文化活动、购物等。
4. 服务品质消费者对于旅游服务品质的感受直接影响着对于旅游业的满意度和再一次选择旅游服务的意向。
例如，旅游服务商为消费者提供完善的住宿、餐饮设施，提供专业的导游服务和娱乐活动，以此来提高消费者对于旅游服务的评价。
二、旅游消费者行为模式消费者在进行旅游消费时，会根据不同的消费行为模式来做出决策。
大体上，旅游消费者的消费行为模式可以分为四种。
1. 浏览式消费这种消费模式是指消费者并未事先设定旅游攻略，只是在旅行过程中随意选择景点，周围餐饮住宿等服务。
这种行为通常省钱，旅客可以享受到自由自在的旅游方式和真正当地的风土人情。
但是，这种模式意味着消费者需要高度适应周边的环境并在旅途中花费更多的时间和精力。
2. 计划式消费这种消费模式是指旅游消费者在用户需求的基础上，事先制定旅游计划并相应地选择服务商和其他必要的服务。
在旅游攻略之类的指南的帮助下，旅游者可以更加清晰地了解旅游目的地和服务商。
这种消费模式通常需要更多的花费，但是可以减少不必要的麻烦和时间浪费。
旅游消费者旅游决策的影响因素与分析
旅游消费者旅游决策的影响因素与分析传统旅游业已经被互联网时代所颠覆，个性化、多样化的旅游体验成为了新的消费趋势。
随着人们生活水平的提高，旅游消费开始逐渐成为一种生活方式，而旅游消费者的旅游决策则受到了多种因素的影响。
本文将分析旅游决策的影响因素。
一、社会文化因素社会文化因素是影响旅游决策的重要因素之一。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游越来越成为人们生活必不可少的一部分。
文化因素也对旅游决策产生了深刻的影响，不同国家、不同地区、不同民族拥有独特的文化氛围，这些文化因素可以激发人们的旅游兴趣，也可以成为旅游决策的一个重要影响因素。
二、个人因素个人因素也是影响旅游决策的重要因素之一。
个人因素包括年龄、性别、收入、教育程度等，这些因素会对旅游决策产生巨大影响。
年龄因素一般影响着旅游者的消费观念和旅游方式，年轻人更加注重旅游的多样化、体验式和主题化，而老年人则更注重休息和健康。
同时，个人收入也是重要的影响因素，收入高的人会更倾向于高消费、高品质的旅游体验，而收入低的人则会更加考虑价格实惠的旅游产品。
三、旅游产品因素旅游产品也是影响旅游决策的重要因素之一。
不同旅游产品之间的差异化以及竞争情况，是旅游消费者决策的重要考虑因素。
旅游产品的特点、质量、价格、服务等各方面都会对旅游消费者的决策产生深刻影响。
例如，同样是去海岛旅游，价格相差很大，旅游产品的各方面配套服务也有所区别，消费者会选择性价比最高、最符合自己喜好的旅游产品。
四、市场环境因素市场环境因素也是影响旅游决策的重要因素。
市场环境包括宏观环境和微观环境。
宏观环境主要是指政策、法规、投资环境等，微观环境则主要是指旅游产品市场竞争、人口分布等。
旅游消费者会通过对市场环境的了解，来判断旅游产品的发展潜力、旅游目的地的安全性等因素，这些因素也会对旅游决策产生一定影响。
总之，旅游消费者的旅游决策受多种因素影响，对于旅游企业而言，了解并研究这些因素，研发吸引和满足旅游消费者需求的旅游产品和服务，推进旅游产业的高质量发展将成为重要的发展方向。
旅游行业消费者行为分析报告
旅游行业消费者行为分析报告在当今社会中，旅游行业已成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着人们生活水平的提高和旅游意识的觉醒，旅游市场竞争日益激烈。
了解旅游消费者的行为特点和需求，对于旅游企业的发展具有重要意义。
本报告将对旅游行业消费者行为进行分析，旨在为旅游企业提供有针对性的发展策略。
一、消费者决策模型1.1 需求识别与信息搜索在旅游行业中，消费者的需求识别和信息搜索是消费者决策模型中的重要环节。
消费者在决定进行旅游活动之前，需要明确自身的旅游需求并主动寻找相关的信息。
他们可能通过与他人交流、阅读旅游杂志、上网搜索等多种方式来获得所需信息。
1.2 信息评估与选择在获取了一定的旅游信息后，消费者会进行信息评估与选择。
他们会根据旅游目的地的特点、费用、服务质量、景点品质等因素进行比较，从而选择最符合自己需求的旅游产品。
1.3 购买决策与行为购买决策与行为是消费者决策模型的最后一环。
消费者在做出最终购买决策时，会考虑自身的经济能力、旅游产品的价值、售后服务等因素。
他们可能通过与旅行社签订合同、在线购买机票酒店等手段来完成购买行为。
二、消费者行为特点2.1 个体差异消费者在进行旅游消费决策时，受到个体差异的影响。
这些差异可能包括个人的收入水平、教育背景、年龄、性别等因素。
不同的个体对旅游产品的需求和选择有所不同，旅游企业应根据不同消费者的个体差异制定差异化的市场策略。
2.2 情感因素旅游消费具有较强的情感因素，消费者在选择旅游产品时会受到情感因素的影响。
他们可能会受到旅游目的地的美景、文化氛围、口碑评价等情感因素的吸引。
旅游企业可以通过打造独特的旅游体验、提供个性化的服务等方式来满足消费者的情感需求。
2.3 口碑传播消费者在进行旅游消费决策前，通常会咨询他人的意见和经验，以获取更多信息。
这就使得口碑传播在旅游行业中具有重要作用。
消费者的满意度和口碑评价会对旅游企业的形象和市场竞争力产生直接影响。
因此，旅游企业应注重顾客体验，提升服务质量，以获得更好的口碑传播效果。
旅游行业消费者行为分析
旅游行业消费者行为分析1. 引言旅游业在现代社会中扮演着重要角色，消费者行为对于旅游行业的发展具有极大影响。
本文将对旅游业消费者行为进行分析，探讨消费者选择旅游目的地、旅游方式和旅游产品时所考虑的因素。
2. 选择旅游目的地的因素消费者在决定旅游目的地时通常会考虑以下因素：文化吸引力、自然景观、历史遗迹、美食等。
文化吸引力是旅游目的地的重要吸引力之一，许多人会选择有着独特文化的城市进行旅游。
3. 选择旅游方式的因素消费者可选择自助游、跟团游、自驾游等不同的旅游方式。
自助游能够提供更大的自由度和个人化的体验，而跟团游则能够省去计划和组织的繁琐。
消费者选择不同方式时会考虑要求、预算、时间和个人偏好等因素。
4. 选择旅游产品的因素旅游产品种类繁多，如度假村、主题公园、悠闲游等。
消费者在选择旅游产品时会评估产品的品质、价格、便利性等因素。
消费者倾向选择价格适中、品质可靠且具有特色的旅游产品。
5. 口碑对消费者决策的影响消费者在做出旅游决策之前通常会查阅其他游客的点评和评价。
通过阅读旅游网站、社交媒体上的评论和推荐，消费者能够获得更多旅游产品的信息，以便做出明智的选择。
6. 价格对消费者决策的影响价格是旅游产业中决策的重要因素之一。
消费者在选择旅游产品时常会有限制预算，并权衡旅游品质与价格。
此外，促销活动和折扣对消费者的选择也有一定的影响。
7. 个人需求对旅游选择的影响消费者的个人需求对旅游选择有重要影响。
例如，某些人可能更倾向于选择度假村以获得休闲与放松，而有些人则更喜欢探索与冒险。
旅游行业通常通过市场细分来满足不同消费者群体的需求。
8. 旅游行业的绿色消费行为近年来，绿色旅游成为一种新兴趋势。
越来越多的消费者开始关注旅游业对环境的影响，并倾向选择更环保的旅游方式和产品。
这为旅游企业提供了机会来开拓绿色市场。
9. 旅游业未来的发展趋势随着科技的发展，虚拟现实、增强现实和人工智能等技术已经开始在旅游行业中应用。
旅游消费者行为的影响因素及动态分析
旅游消费者行为的影响因素及动态分析概述：旅游消费者行为是指消费者在旅游过程中所表现出的有关选择、购买和使用旅游产品与服务的各种行为。
了解旅游消费者行为的影响因素及动态变化对于旅游行业的发展和营销策略制定至关重要。
本文将分析旅游消费者行为的主要影响因素，如个体特征、社会文化、旅游产品特性和市场环境，并探讨这些因素在不同时间和地点的动态变化。
一、个体特征对旅游消费者行为的影响1.1 年龄、性别和教育水平年龄、性别和教育水平是旅游消费者行为中最常见的个体特征。
研究表明，年轻人更倾向于追求刺激和冒险，而老年人则更关注健康和休闲。
性别方面，男性更偏向于参与冒险旅游和极限运动，而女性更倾向于购物和文化旅游。
另外，教育水平也会影响旅游消费者对旅游产品和服务的选择和评价。
1.2 收入和消费能力收入水平是决定旅游消费者能否选择和享受某种旅游服务的重要因素。
收入较高的消费者更容易选择高价值的旅游产品和奢侈品，而收入较低的消费者则更倾向于选择价格相对较低的旅游服务。
此外，旅游消费者的消费能力也受到个人理财观念和金融市场的影响。
二、社会文化对旅游消费者行为的影响2.1 价值观念和态度价值观念和态度是社会文化对旅游消费者行为的重要影响因素。
例如，对于一些国家和地区来说，节约和环保的价值观念可能使得旅游消费者更倾向于选择低碳环保的旅游方式。
另外，个人对目的地的态度和偏见也会对旅游行为产生影响。
2.2 社会环境和群体影响社会环境和群体因素也会对旅游消费者行为产生重要的影响。
例如，旅游推广活动、社交媒体的影响和朋友推荐都可以对旅游消费者的选择产生影响。
另外，个人所处的社交圈子和社区环境也会对旅游消费者行为产生影响。
三、旅游产品特性对旅游消费者行为的影响3.1 产品质量和安全性旅游产品的质量和安全性是旅游消费者选择某种产品的重要考虑因素。
消费者更愿意选择具有良好口碑和高品质服务的旅游产品。
此外，安全性也是消费者选择旅游目的地和活动的重要考虑因素。
旅游经济知识：旅游消费者的需求、偏好与行为模式分析
旅游经济知识：旅游消费者的需求、偏好与行为模式分析随着经济的不断发展和人们生活水平的改善，旅游业逐渐成为现代服务业中的重要组成部分。
作为一种消费方式，旅游消费者的需求、偏好与行为模式对旅游经济的发展具有重要的影响。
本文将从这三个方面进行分析，以期为旅游业的发展提供一定的参考和建议。
一、旅游消费者的需求旅游消费者的需求是指在旅游过程中所体现出来的个人或集体需求。
根据旅游目的、旅游方式、旅游对象和旅游场所的不同，旅游消费者的需求也会有所不同。
一般来说，旅游消费者的需求可分为以下三个方面：1.情感需求情感需求是旅游消费者在旅游过程中所表现出的好奇、求知、放松等情感上的需求。
旅游者们希望通过旅游寻求自我成长和丰富精神生活，追求身心的愉悦和满足，获得美的体验和感受。
比如，有些人喜欢登山徒步，可以借此体验大自然的壮美和荒凉；有些人去风景名胜区旅游，可以感受到文化遗产的历史价值和民俗文化的魅力。
2.物质需求物质需求是旅游消费者在旅游过程中所表现出的物质上的需求。
旅游者们希望在旅游过程中享受到物质上的舒适和便利，如美食住宿、购物娱乐等。
此外，旅游者还会有一定的消费心理，希望选择适合自己的旅游产品，并根据自身的经济能力进行消费。
3.社会需求社会需求是旅游消费者在旅游过程中所表现出的社会层面上的需求。
旅游者们希望通过旅游促进社交关系、拓宽人脉、增强个人魅力和社会地位，同时还会关心自己所在的社会环境和社区的发展。
比如，在旅游中结交朋友、寻找合作伙伴，也会关注对当地社区经济和环境造成的影响。
二、旅游消费者的偏好旅游消费者的偏好是指在旅游过程中针对旅游产品的各种属性所表现出的好恶、偏爱和选择倾向。
旅游消费者的偏好因人而异，但近年来一些普遍的旅游消费者偏好如下：1.文化体验型旅游越来越多的消费者会选择文化体验型旅游，特别是传统文化和乡村文化体验。
在旅游过程中，这些旅游消费者更关注饮食特产、民俗表演、文化地标和传统手工艺品等方面的体验。
旅游消费者心理与行为模式解析
旅游消费者心理与行为模式解析随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，旅游业成为了一个蓬勃发展的行业。
旅游消费者的心理和行为模式对于旅游行业的发展和经营策略具有重要影响。
本文将对旅游消费者的心理和行为模式进行分析和解析，为旅游行业提供借鉴和启示。
一、旅游消费者的心理特点1. 对新鲜事物的追求：旅游消费者通常对新奇的景点、文化和体验有着极大的兴趣和好奇心。
他们希望通过旅行来开拓眼界，增长见识，满足自己对于新鲜事物的追求。
2. 对美好体验的追求：旅游消费者希望通过旅行获得美好的体验，享受轻松、愉快的时刻。
他们可能是为了放松身心，逃离繁忙的生活，或者是为了与家人、朋友共享美好时光。
3. 自我实现的需要：旅游消费者往往希望通过旅行来实现自我认同和价值，满足自己对于成就和个人发展的需求。
他们可能寻求挑战和冒险，或者是追求精神上的满足和平静。
4. 社交的需求：旅游消费者往往希望通过旅行来扩展社交圈子，结识新的朋友，分享旅游经历。
他们可能是为了寻找同伴一起旅行，或者是希望通过旅行增进与亲友之间的情感联系。
二、旅游消费者的行为模式1. 目的地选择：旅游消费者在选择目的地时，通常会考虑多个因素，包括旅游资源丰富度、文化底蕴、安全性、价格、交通便利等。
他们可能通过互联网搜索、咨询朋友或旅行社等途径获取信息，从而作出最合适的决策。
2. 旅游产品选择：旅游消费者在选择旅游产品时，通常会根据自身需求和兴趣进行筛选。
他们可能会比较不同产品的价格、行程安排、服务质量等方面的差异，从而做出最满意的选择。
3. 旅游消费预算：旅游消费者在进行旅游消费时，通常会有一个预算范围。
他们会根据自己的经济实力和消费意愿来制定预算，并在旅行中根据实际情况进行调整。
他们可能会权衡价格和服务质量，寻找最优的消费体验。
4. 旅游行为习惯：旅游消费者的行为习惯对于旅游业的发展和运营至关重要。
他们可能会有不同的出行习惯，比如选择自由行或跟团旅游，喜欢探索自然风光或文化遗产，喜欢购物或尝试当地美食等。
旅游业中的消费者行为分析
旅游业中的消费者行为分析一、引言旅游业作为全球经济发展的重要支柱产业之一，对于许多国家和地区的经济增长和就业创造具有重要意义。
消费者行为是旅游业中的核心驱动力之一，深入理解和分析消费者行为对于旅游业从业者和相关政策制定者至关重要。
二、旅游消费者分群在旅游业中，消费者可根据不同的动机和偏好分为不同的群体。
有研究表明，旅游消费者可分为休闲游客、文化游客、商务游客和冒险游客等几个主要类型。
休闲游客通常追求放松和舒适，对于旅游目的地的环境和服务设施要求相对较高；文化游客更注重游览历史文化景点和体验当地文化活动；商务游客则以商务活动为主要目的，对于会议设施和商务服务的需求较高；冒险游客则追寻刺激和挑战，对于探险和极限运动等旅游产品更感兴趣。
三、旅游消费者决策过程旅游消费者的决策过程可分为五个阶段：需求识别、信息搜索、评估和选择、决策和后续行为。
在需求识别阶段，消费者认识到旅游需求并开始寻找可行的出游计划。
信息搜索阶段，消费者会积极获取、比较和评估有关旅游目的地、交通、住宿、餐饮和娱乐等方面的信息。
评估和选择阶段，消费者根据个人喜好和经济条件综合考虑各项因素，并最终选择最满足需求的旅游产品。
决策阶段，消费者将决定购买旅游产品的具体细节和游玩计划。
后续行为阶段，消费者会在旅游过程中对旅游产品和服务进行评价和反馈。
四、消费者决策影响因素旅游消费者的决策过程受多种因素的影响。
其中，个体因素、社会因素和市场因素是主要的影响因素。
个体因素包括消费者的人口统计特征、个性和旅游经验等，这些因素会影响个体的需求识别、信息搜索和决策过程。
社会因素包括文化、家庭、朋友和同伴的影响，这些因素会影响消费者对旅游产品的评估和选择。
市场因素包括旅游目的地的品牌形象、价格和促销活动等，这些因素对消费者的决策和后续行为产生重要影响。
五、旅游消费者行为趋势随着社会、经济和科技的发展，旅游消费者行为也呈现出一些新的趋势。
首先，消费者对于旅游产品和目的地的个性化和定制化需求越来越强烈。
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旅游者消费行为模式及其相关因素的分析[摘要] 依据对一般消费者行为模式的研究方法, 从经济因素和非经济因素两方面入手, 采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行了分析, 提出了旅游消费行为的简单模式。
[关键词] 旅游者; 消费行为; 模式;心理因素;环境因素旅游者的旅游消费行为是在消费心理的支配下发生, 并随着消费心理的发展变化而变化的过程。
同其他消费行为一样, 旅游消费行为有其自身的特点和规律。
从消费心理学的角度对消费行为的实际观察表明, 消费者的行为具有习惯性、不可逆性、模仿性和复杂性等一些特性。
国内有的学者( 刘纯, 1986)认为, 旅游消费行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程, 并根据消费心理学的理论设计了一个旅游消费者购买行为的综合模式。
这一模式涉及了旅游者消费行为的各个方面, 如信息加工、环境影响、比较、选择、购买过程及其产品评价等, 它不仅包括了消费者心理学的所有方面, 还为调查研究的一些特定变量提供了一个总的结构关系。
国外研究一般消费者行为模式的专家学者很多。
不过在什么样的消费行为模式对于分析消费者行为更好的问题上, 他们并没有取得一致的意见。
正统的、主流的经济学家主张从经济学的角度研究消费者行为, 并对模式进行定量分析, 如边际效用分析法和无差异曲线分析法。
但是, 许多专门研究消费者行为的学者却反对这种做法,认为传统经济学中关于消费者行为的模式只涉及到消费者购买“什么”的问题, 而没有回答“为什么”他们采取那种方式购买的问题。
因此这些学者(F . M. 尼科西亚, 1960;J. F . 恩格尔, D. T . 科莱特, D.B. 布莱克韦尔, 1973;C. G. 瓦特尔) 依据社会学、心理学的理论分析消费者行为, 引入了大量的变数, 建构了各种模式。
这些模式从多方面解释了消费者的行为, 认为其消费行为完全符合所购买商品或产品的效用最大化原则。
通过对变数因素分析、归类, 发现影响消费者行为方式的因素主要包括心理因素( 需要、动机、个性、态度等) 和环境因素(社会、家庭、文化、经济等)两大类。
我们研究旅游者消费行为模式将要对适合于大多数旅游者消费行为的基本方式行为过程做一个描述。
依据对一般消费者行为模式的研究思路和因素分析结果, 在考察旅游消费者行为模式时, 可以从经济因素和非经济因素两方面入手, 采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行分析。
一、旅游者消费行为模式的静态分析使用静态分析方法对旅游者消费行为进行描述时, 可以不考虑时间序列, 而只就影响消费行为的方式、方法进行分析。
例如, 旅游者为什么购买旅游产品(why) ? 购买什么样的旅游产品(what) ? 怎样购买(how) ? 在哪购买(whe e) ? 何时购买(when) ? 对这些问题的解释就属于静态分析的方法, 它考察的是影响消费行为方式的各种原因及消费行为本身的状态, 而不考虑消费行为的过程及其变化。
(一) 经济因素在讨论经济因素限制下的旅游者消费行为描述时, 我们把限制消费行为的非经济因素看作是已知的不变条件。
有的研究表明, 影响消费者行为的经济因素有收入、价格和利息率(王小彬程鹏, 1989) 。
1. 收入收入水平决定着一个潜在的旅游者能否实现旅游及其消费水平的高低。
然而一个人或一个家庭的收入并非全部都可用于旅游, 因此决定其能否实现旅游的家庭收入水平, 实际上指的是其家庭的可随意支配收入的水平。
许多相关研究表明, 当一个家庭的收入不足以购买基本生活必需品时, 该家庭很少会外出旅游。
然而一旦这个家庭的收入水平超过这一临界点, 该家庭用于旅游的消费便会迅速增加且增加比例超过收入比例。
美国人口统计局、美国旅游资料中心以及许多市场调研公司的调查结果都表明, 人们外出旅游与家庭收入水平有着直接的关系。
有资料表明(R W Mc Intosh&C R Goeldne, 1984) , 在美国, 年收入在15 000 美元以上的家庭外出旅游的可能性, 比年收入低于这一水平的家庭大2 倍; 年收入在25 000 美元以上的家庭外出旅游者更多, 相当于年收入在5 000 美元以下家庭外出旅游数量的5倍。
此外, 收入水平不仅影响着人们的旅游消费水平, 而且会影响到人们的旅游消费构成。
一般来说, 较富有的家庭会在食、住、购、娱等方面花较多的钱, 从而使交通费用在其全部旅游消费中所占的比例缩减; 而经济条件次之的旅游者消费构成中, 交通费用所占的比例则较前者为大, 其原因在于食、住、购、娱等方面节省开支比较容易, 而在交通方面省钱则比较困难。
2. 价格旅游产品的价格及其变化影响着旅游者的消费行为。
经济学的需求规律同样也反映在人们对旅游产品的购买上。
首先, 旅游产品同其他某些商品和服务之间存在替代关系, 旅游产品的价格同这些商品或服务价格的不同变化会导致人们对旅游产品需求量的变化。
其次, 由于人们的收入毕竟是有限的, 因此当旅游产品的价格上升时, 人们往往会减少对外出旅游的需求, 这是由于价格变化所导致的收入效应。
、3. 利息率利息率包括存款利息率和消费者贷款利息率。
银行存款利息率的变化对于消费行为会产生较大的影响, 会改变消费者在消费与储蓄之间的选择。
近年来, 我国银行利息率连续7 次下调, 存款利息税也已开始征收, 其目的不外乎刺激消费。
这些政策的实施与国内旅游大幅度升温之间是否存在相关, 尚没有令人信服的研究, 但已有为数不少的学者对此抱有非常乐观的态度。
由于受害怕借债观念的影响, 我国的多数消费者对于银行贷款利率反应迟钝。
尽管银行贷款利率也一再下调, 而且对人们在住房、耐用品方面的消费产生了较大的影响, 但对旅游消费没有产生有效刺激。
也许在不久的将来, 有愈来愈多的接受了新的消费观念的旅游者会在这一全新领域作出有益的尝试。
(二) 非经济因素本文仅以消费者为中心, 描述其消费行为方式所要受到的心理和环境因素的限制。
根据前人的相关研究, 我们认为这些因素包括动机、态度、个性特征、旅游者所处的团体、闲暇时间和信息。
1. 动机导致旅游消费行为的动机很多, 这源于人们需要的复杂性和目标的多样性。
一些相关研究证实了这一说法。
田中喜一认为, 旅游者的旅游动机产生于个人的兴趣, 按需要和目标把旅游动机分为四类; 麦金托什(R.Mclntosh) 按照心理和身体的需求把人的基本旅游动机也分为四类; 奥德曼(L. E.Audman)在此基础上进一步把旅游动机分为八个方面; 托马斯(J.A. Thomas)倾向于以社会化需求划分为四大类共十八种主要的旅游动机; 刘纯的旅游动机多源说则把产生旅游动机的需要归纳为六个方面。
这些学者的研究从不同角度阐述了旅游行为的产生原因, 部分地揭示了旅游者内在和外在的需求, 对理论研究和实际工作具有一定的指导作用。
2. 态度态度对旅游消费行为的限制主要表现为对旅游决策的影响。
心理学研究表明, 个体态度一旦形成, 就会导致某种偏爱或某种方式的行为倾向, 并进一步影响旅游决策。
这一观点对旅游经营者的启发作用在于:要想通过改变旅游者的态度影响其旅游决策, 就必须设法使消费者意识到旅游经营者所提供的具体服务项目和内容, 并设法使消费者相信这些项目和服务是可以得到的。
这样, 消费者在进行旅游决策时就会把它们作为解决旅游问题的可行性选择。
旅游者态度的转变也影响着旅游消费行为。
实际工作中, 可以从改变旅游产品的形象和旅游者个体的状况两方面入手, 促使个体的态度转变方向和强度。
3. 个性特征个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特征即个性特征, 主要包括能力、气质、性格等, 其中以性格为核心。
这些特征影响着个体的举止言行, 反映出一个人的基本精神面貌和意识倾向, 集中地体现了人的心理活动的独特性。
那么个性或人格究竟由哪些特质构成? 目前在心理学界尚无统一的说法。
阿尔波特(G. T.All- po t, 1929) 的人格特质理论、埃里克森(E. H . E ikson, 1950) 的人格发展阶段理论、艾森克( H. J. Eysenck, 1952) 的特质理论和问卷以及卡特尔(EPQ J M Cattell PF) 的16 理论等分别提出了人格特质所包含的维度并进行了大量的实证研究。
在心理学研究的基础上, 加拿大政府旅游局为了揭示不同的个性品质与旅游行为的关系, 用统计方法进行调查研究, 结果表明:两者之间在交通工具、旅游目的地、旅游活动内容以及季节等项目上存在着高度相关。
这项研究不仅验证了个性品质确实影响着旅游者的旅游行为, 而且回答了为什么在同一旅游环境下人们采用的行为方式是不同的问题。
4. 所处的团体消费者属于什么样的团体, 他的消费行为也会体现出这个团体的特征, 遵从所属团体的诸多行为规范。
一个特定的团体所具有的价值准则或行为惯例以各种方式影响着成员的行为, 在旅游情景中具体表现为属于某一特定团体的人们寻求他们所属群体惯常的利益。
旅游经营者应了解旅游者所属的特定团体, 了解这些团体之间的各种差异, 了解他们的习惯和需求, 使销售和服务工作适合于不同类型团体的需要。
应当指出的是, 由于划分的角度不同, 团体的性质也存在差异。
有按经济收入来划分的团体; 有按受教育水平来划分的团体; 有按职业来划分的团体; 有按社会阶层来划分的团体; 有按文化群体来划分的团体。
鉴于这些不同角度的划分方式, 同一个人可以归入不同性质的团体。
许多的研究( 刘纯, 1986; 屠如骥, 1986; 甘朝有、齐善鸿, 1994; 沈祖祥, 1998; 孙喜林、荣晓华, 1998; 梅奥& 贾维斯, 1987) 从不同的侧面解释了不同的团体对旅游行为的影响。
5. 闲暇时间人们在日常工作、学习、生活及其他必需时间之外, 可以自由支配的时间即为闲暇, 它是实现旅游消费行为不可缺少的重要因素。
闲暇时间大体上包括每日闲暇、每周闲暇、公共假日和带薪假期, 其中除了每日闲暇时间因为很零散不可用于旅游之外, 其他三类均为旅游消费行为提供了便利条件。
虽然并非所有的闲暇时间都一定用于旅游, 但对从业人员而言, 一定数量而且比较集中的时间才有可能实现外出旅游, 完成消费行为。
6. 信息信息对消费行为的限制体现在信息量与选择的余地上, 旅游经营者与旅游消费者信息的不对称使旅游者在决策上产生困难。
信息主要来自两个渠道: 商业环境和社会环境。
商业环境包括广告和推销。
旅游经营者应通过具有吸引力的信息传递方式增强消费者原有的动机, 促使他们接受并赞成这些信息, 从而作出计划外的瞬时决策; 也可以通过劝说消费者改变决策方法来影响他们的旅游决策。