管理信息系统 第二章
管理信息系统的层次结构
规划 DSS
•支持管理控制层，问题大多数是结构化 或半结构化
–顶层是决策支持系统 DSS（Decision Support System）
管理 控制
操作 控制
MIS
数据 TPS
•支持战略规划层的非结构化问题决策
–结构化决策的信息系统与非结构化决策的信息系统截然 不同
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第二章管理信息系统的层次结构
在DSS中，通常是把决策过程中的常用方法（如优化方法、预测方法、矩 阵方程求根法等）作为子程序存入方法库中。库中的方法既可以很简单， 如在制订销售计划前，打印出一份历年来分地区、分行业的销售情况报 表；也可能很复杂，如组合模型库的统计分析模型、优化模型等。
方法库可以认为是本企业、本行业在决策过程中所采用的认识、分析问 题方法的积累，是企业的宝贵财富。
群体DSS（GDSS）：群体决策支持系统（GDSS）是一个基于计算机网络，
决策者的共同工作来解决半、非结构化问题的交互式系统。GDSS系统改变 了会议的定义，其不记名输入方法鼓励人们更加开放平等地参与群体决策， 不记名通讯系统还减少了某个成员控制辩论、独断专行的可能性，使交流比 较民主。
群体决策支持系统技术的利用能够提高决策的水平，鼓励公开自由输入观念， 评价不同方案，而不仅仅是折衷地选择一个方案，参与者会感受到一种更加 民主的环境。
数据存储： 文档生成:
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TPS 的运行方法
–批处理方法（脱机处理）：是指将一段时间内的一 批事务一次性处理。 优缺点：
–联 机 处 理 方 法 （ 实 时 处 理 ） ： （ OLTP，On-line
Transaction Processing）。每个事务即时进行处理。。
–处理延迟的联机录入方法：是批处理和联机处理的折中。 这种方法中事务或订单在发生时就送入系统，但并不立刻处 理。
管理信息系统的体系架构PPT课件
❖ 不同版本的SQL语言。 ▪ SQL-86，该标准也称为SQL-1。 ▪ SQL-92 ,该标准也称为SQL-2 。. ▪ SQL-99，称该标准为SQL-3 。 ▪ 不同的数据库管理系统厂商开发的不同类型的SQL。也称为 SQL方言。 • 遵循了标准SQL语言规定的基本操作，又在标准SQL语言的 基础上进行了扩展，增强了一些功能。 • 例如，Microsoft SQL Server产品中的Transact-SQL， Oracle产品中的PL／SQL。
❖ 存储设备 ▪ 包括内存和外存。内存主要是在CPU处理指令和数据之前后存储这 些指令和数据，固定在计算机中。外存主要用于存储用户的数据和 信息，且可方便地移动。
❖ 输出设备 ▪ 把计算机中的数据传递给用户。显示器和打印机，还有磁盘、磁带、 CD、DVD、闪存等。
计算机的分类
❖ 按照功能强弱可以把计算机分为 ▪ 超级计算机 • 研究机构使用，体积庞大、功能巨强、价格昂贵。往往有 多个处理器，可完成并行计算。用途是卫星导航、天气预 报等领域。 ▪ 主机 • 功能和价格都低于超级计算机，可帮助组织有效地存储和 处理大容量的数据，这些组织可以包括银行、超市、大公 司等。 ▪ 小型计算机 • 功能上低于主机，价格相对比较低，是很多组织的选择。 经常被称为服务器。 ▪ 微型计算机 • 主要由一个用户使用，也称为PC，当前使用最广泛。
第二章 管理信息系统的体系架构
2.1 什么是管理信息系统的体系架构 2.2 管理信息系统的技术部分 2.3 管理信息系统的管理部分 2.4 管理信息系统的组织部分 2.5 案例
管理信息系统第二章习题与答案
第二章管理信息系统概论一、单项选择题1．管理控制属于（）a.中期计划范围b.长远计划范围c.战略计划范围d.作业计划范围2．管理信息系统是一个（）a.网络系统b.计算机系统c.操作系统d.人机系统3．管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（）a.业务信息系统b.管理信息系统c.决策支持系统d.专家系统4．管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合5．从管理决策的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都有6．从管理决策问题性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都有7．对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。
a.财务管理b.信息管理c.人力资源管理d.战略管理8．（）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
a.组织规模b。
管理的规范化程度c．生产过程的特征d。
组织的系统性9．从信息处理的工作量来看，信息处理所需要资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越大越高，所需信息量（）。
a。
越大 b.越小c.不大不小d.不一定10．管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。
a.系统数据b.系统信息c.系统人才d.系统需求11．金字塔形的管理信息系统结构的底部为（）的处理和决策。
a.结构化b.半结构化c.非结构化d.三者都有12．通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（）。
a.高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的b.高层管理的决策问题的结构化程度底于基层的c.两者在结构化程度上没有太大的差别d.以上a、b、c三种情况都可能出现13．ＭＲＰII的进一步发展是（）．a.ERPb.MRPc.EDPd.MIS14．一个管理信息系统的好坏主要是看它（）a.硬件先进、软件齐全b.是否适合组织的目标c.是否投资力量最省d.是否使用计算机网络15．管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。
《管理信息系统》黄梯云第二章详解
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1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 如对于库存控制问题，运行控制层最关心的是日
常业务处理能否准确无误；管理控制层考虑的是如 何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数； 而战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控 制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，作出正 确的库存战略决策。
管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于 发展和完善的过程中。早期的研究者从计算机科学 与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学 等相关学科中抽取相应的理论，构建了MIS的理论 基础，形成一个特色鲜明的边缘科学。
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1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于
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1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流
程和信息系统的基本结构，而且把企业放在整 个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起 来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、 物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应 链信息管理的全景。安东尼金字塔模型描述了 物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规 律。
27
1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构
(三)管理信息系统结构的综合 －纵向综合。就是把不同层次的管理业务按职能综
合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，便于决 策者掌握情况，进行正确分析。
－纵横综合。总的综合，这使（是）一个完全一体 化的系统得以形成，能够做到信息集中统一，程序模 块共享，各子系统功能无缝集成。
1.1 管理信息系统的定义
有代表性的定义有：
管理信息系统第二章习题答案
第二章一、单项选择题1、管理信息系统是一个（D ）A、网络系统B、计算机系统C、操作系统D、人机系统2、管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（D ）A、业务信息系统B、管理信息系统C、决策支持系统D、专家系统3、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C ）A 、组织所处的自然环境B、组织所处的社会环境C、组织内外各种因素的综合D、组织所处的自然环境和社会环境的综合4、从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（C ）的问题。
A 、结构化B、半结构化C、非结构化D、以上都有5、（A ）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
A、组织规模B、管理的规范化程度C、生产过程的特征D、组织的系统性6 金字塔形的管理信息系统结构底部为（A ）的处理和决策。
A 、结构化B、半结构化 C 、非结构化D、三者都有7、通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（B ）A 高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的B、高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的C、两者在结构化程度上没有太大差别D、以上三种情况都有可能出现8 一个管理信息系统的好坏主要是看它们（ B ）A、硬件先进、软件齐全B、是否适合组织的目标C、是否投资力量最省D、是否使用计算机网络9、管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。
例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（B ）A、业务处理B、运行控制C、管理控制D、战略计划10 现代管理信息系统是（ C ）A、计算机系统B、手工管理系统C、人和计算机等组成的系统D、通信网络系统11、计算机集成制造系统主要组成为（B ）A、管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统B、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统C、管理信息系统、决策支持系统和专家系统D、管理信息系统、执行信息子系统和专家系统12、企业资源计划（ERP）的核心是（A ）A、MRP B 、MRPII C、JIT D 、CAM13 MRPII适用于（A ）A、小批量，多品种B、大批量，多品种C、小批量，少品种D、大批量，少品种14、MRPII的进步发展是（A ）A、ERPB、MRPC、EDPD、MIS15、对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分业务处理、运行控制、管理控制和（ D ）几个主要的信息处理部分。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案第一章：引言管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。
本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。
第二章：信息系统基础知识1. 信息系统的定义是什么？信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。
2. 信息系统的基本组成部分有哪些？信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。
3. 信息系统开发的生命周期是什么？信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。
第三章：信息系统与组织战略1. 信息系统如何与组织战略相互关联？信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。
3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。
第四章：数据与信息管理1. 什么是数据？数据是描述事物属性或特征的符号化形式。
2. 什么是信息？信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。
3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。
第五章：网络与通信技术1. 什么是计算机网络？计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
2. 什么是局域网（LAN）？局域网是指在有限地理范围内连接计算机和设备的计算机网络。
3. 什么是广域网（WAN）？广域网是指通过计算机网络连接较大地理范围内的计算机和设备。
第六章：电子商务与电子政务1. 什么是电子商务？电子商务是通过互联网和其他网络技术进行商业活动的过程，包括在线购买、在线支付和在线服务等。
管理信息系统第二章测试题及答案
第二章1.战略管理层所需信息的特性是（）。
A.精度高、使用频率低、主要来自外部B.精度低、使用频率低、主要来自内部C.精度低、使用频率低、主要来自外部D.精度低、使用频率高、主要来自内部c根据管理层次的不同，信息的特性存在差异，战略管理层的信息精确性低，使用频率也低，信息主要来自外部。
管理控制层的信息精确性较高，使用频率也较高，信息主要来自内部。
运行控制层的信息精确性要求高，使用频率也高，信息主要来自系统内部。
2.从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题。
A.结构化B.半结构化C.非结构化D.以上都有c战略管理层的决策内容，如确定和调整组织目标以及制定关于获取、使用各种资源的政策等，一般属于非结构化决策问题，决策者是企业或组织的最高管理层。
管理控制层所作决策是对各种决策资源的获取和使用进行有效的计划和控制等方面的问题，一般属于半结构化或结构化的决策，决策者为组织的中层领导。
3.管理信息系统的结构是指（）。
A.管理信息系统的物理结构B.管理信息系统的组成及各组成之间的关系C.管理信息系统的软件结构D.管理信息系统的硬件结构b管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。
所以管理信息系统的结构描述的是管理信息系统的组成及各组成之间的关系。
4.（）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
A.组织规模B.管理的规范化程度C.生产过程的特征D.组织的系统性a组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标。
5.开发管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。
A.系统数据B.系统信息C.系统人才D.系统需求d由于不同的生产特性决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理思想，组织的内、外部各种因素的综合决定着管理信息系统的成败。
管理信息系统 第二章
结构
按照管理任务的层次、管理智能，可以 有不同结构，管理信息系统是两种结构 的综合。
管理信息系统的应用与企业的环境和内 部条件密切相关。MIS是一个人机系统， 必须重视人的作用。 MRPII主要支持企业内部管理业务， ERP 把资源的概念延伸到企业外部，目前正 与CRM、SCM等系统功能整合。
系统与环境
三、管理信息系统的结构 -7
销售与市场子系统： 需求预测、价格政策、广告营销、销售合同管理、 销售统计、销售计划编制 生产子系统： 作业计划编制、库存管理、质量管理、设备管理
财务和会计子系统： 财务计划编制、资金管理
成本核算、财务报表
人事子系统： 人员招聘与培训、人员调配管理劳动定额管理
三、管理信息系统的结构 -8
第二章 管理信息系统概论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 制造资源计划（MRPⅡ） 企业资源计划（ERP）
一、管理信息系统的定义 -1
管理信息系统是一个由人、计算机等组 成的能进行管理信息收集、传递、储存、 加工、维护和使用的系统。管理信息系 统能实测企业的各种运行情况，利用过 去的数据预测未来，从全局出发辅助企 业进行决策，利用信息控制企业的行为， 帮助企业实现其规划目标 。
由于不同单位处理事务不同，这些管理信 息系统功能也各不相同
办公型管理信息系统
国家各级行政机关的办公管理自动化，对 提高领导机关的办公质量和改进服务水平 具有重要意义。 特点：办公自动化和无纸化
专业型管理信息系统
专业型管理信息系统是指从事特定行业或领域的 管理信息系统 例如：人口管理信息系统 房地产管理信息系统 铁路运输管理信息系统 电力管理信息系统 银行管理信息系统 特点：专业性很强、技术相对简单、规模较大、 综合性很强
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一、选择题
1．组织扁平化的主要手段是削减（）
A．高层管理层级B．中层管理层级
C．基层管理层级D．一线作业人员
2．管理控制职能实施的基本条件之一是获取对于预定指标的( )
A.控制信息
B.预测信息
C.综合信息
D.偏差信息
3.管理的计划职能的关键是( )
A.收集信息
B.确定目标
C.安排进程
D.配置资源
4. 管理决策基础是（）
A．信息B．目标
C．资源D．环境条件
5．直线式企业组织结构比较适合于( )
A.小型企业
B.中型企业
C.大型企业
D.各类企业
6. 对信息系统比较全面的认识是：信息系统既是一个技术系统，又是一个( )
A.网络系统
B.计算机系统
C.社会系统
D.知识系统
7．ERP是从其他信息系统发展起来的，其核心功能是( )
A.MRP
B.MRPⅡ
C.MIS
D.CRM
8．为了实现组织的目标，需要管理过程的各种职能，其中保证计划实现的职能是（）A．控制B．协调
C．指挥D．组织
9. 虚拟组织有许多特点，下述不属于其特点的是( )
A.可以集中各伙伴的优势进行生产和销售
B.各成员之间建立长期的、固定的合作关系
C.具有很大的灵活性和机动性
D.合作伙伴通过计算机网络沟通
10. 根据企业的客观情况进行调整，使其符合实际的管理职能是( )
A．计划B．指挥
C．协调D．控制
11. BPR的含义是（）
A．企业流程再造B．企业资源计划
C．客户关系管理D．联机分析处理
12. 为实现组织目标，管理有五大职能，其中把个人的工作与所要达到的集体目标协调一致
的职能属于（）
A．组织B．指挥
C．计划D．控制
13. 为了实现组织目标，管理有五大职能，其中检查计划的实施情况，保证计划实现的职能
属于（）
A.组织
B.计划
C.指挥
D.控制
二、填空题
1．在管理的各项职能中，作为其他职能依据的首要职能是__计划____。
2．组织扁平化赋予一线管理人员更多参与__参与决策____的权力，提高了管理效率。
3. 管理的职能可分为计划、组织、_指挥_____、协调、控制等五大职能。
4. 传统的企业组织结构的主要形式有：直线制(式)、职能制(式)、直线—职能制(式)、__事
业部____制(式)、矩阵制(式)等。
5、组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减__中间管理层____管理层数量的过程。
6、管理通常分为3个层次：高层管理，即战略级管理；中层管理，即战术级管理；基层管
理，即__作业层或职能____管理。
7．通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的过程称为组织___扁平_______化。
8．管理可理解为管理者或管理机构在一定范围内，对组织拥有的_____资源_____进行合理配置与有效使用，以实现组织预定目标的过程。
9. 管理可理解为管理者或管理机构在一定范围内对组织拥有的资源进行合理配置与有效使
用，以实现组织预定______目标________的过程。
10. 管理的职能可分为____计划__________、组织、指挥、协调、控制等五大职能。
11. 有关实体企业根据市场机会组织的动态联盟称为____虚拟______组织。
12. 管理的组织职能是指设置完成计划所需的组织结构、_____规章制度_____，合理配置人、
财、物等资源。
13. 由若干企业组成临时性、动态性的企业联盟称_虚拟组织____。
14. 管理有多项职能，其中首要的职能是_计划____。
15．MRP的中文意思是___物料需求计划________，在此基础上MRP的功能扩展为___MRP2________，它是ERP的功能核心。
16.组织扁平化主要是通过对组织___结构______的调整，削减____中间管理层_____数
量的工作过程。
17．管理的含义表明管理是一个过程，其核心是达到管理__预定目标________，管理采用的手段是运用组织拥有的各种__资源_________。
18．由若干独立的企业组成的临时性的、动态的、在时间和空间上分离的、能适应市场快速响应，通过最佳组合来实现任务的组织称为___虚拟_________企业。
19．ERP以_____MRP2_______功能为核心，但又扩展了其功能。
三、简单题
1．简述事业部制企业组织结构的主要特点。
（P28）
2. 简述管理的层次结构。
P25
3、简述管理的协调职能。
P24
4．简述管理的职能。
P24
5. 简述管理的指挥职能。
P24
6. 简述管理的含义。
P23
7．简述管理的层次。
P25
8．简述管理中的基层管理。
P25
9. 简述事业部制组织结构。
P28
10.简述信息系统对组织战略的支持。
P32
11.简述组织扁平化及其作用。
P29
12. 简述虚拟组织的主要特点。
P29
13.简述BPR的特征。
P34。