管理和沟通能力免费PPT

热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
03
第三部分
为啥沟通不畅
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将观念传递给准客户
沟通能力提升
想要表达得好，最有效的方法，就是 在开口前，先把话想好。
将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的 语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言 之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条 阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。
沟通能力提升
1）为了达到信息的充分传播，能当面沟通的，就 尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短信、网 络即时通讯工具（如QQ、Skype、msn等）或邮 件。另外，一般短信或邮件的信息沟通，还要辅以 电话的方式，给予必要的补充或强调 2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面 沟通或电话沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以 作为重要的沟通证明。 3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通 过非正式渠道，如私下里单独沟通。
在乌云的支持下变得更加狂妄，狂燥的海浪团在乌队云的职支 场 沟 通 能 力 培 训
持下也变得更狂燥，海声更凄惨。狂妄的狂风
把她的头发吹散
宣讲人：某某某 时间：20XX.XX
用服务解决客户需求
乱，可她却没有退却的意思，依旧站在悬崖上一动不动， 只是用手将散乱的头发整理好，然后又保持原来的样子，
有人总结出如下的公式：
为啥沟通不畅
为啥沟通不畅
没有主动去开启沟通渠道
点击输入说明文字点击输入说明文字点击输入说明 文字点击输入说明文字点击输入说明文字
没有选择合适的沟通渠道
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没有营造融洽的沟通氛围
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4 职场沟通理念
目录
她这热辈情子耐最心幸福敬的业一夜。时光飞逝，转眼间，三年弹指 而过TR。AIN三ING年TEA后M EF的FICIE她NT再也不是那个美丽动人的少女，时光
01 第 一 部 分 的厉剑已在她的脸上流下了不可磨灭的痕迹。她现在最
想看得便是在她的视线中出现一只帆船，这个愿望谁也 不知道那时后才能实现，可能当这座脆弱的悬崖被时光
职场沟通理念
要克服惧怕领导的心理
与领导沟通时，下属首先要做 的就是去掉一个“怕”字，即 克服惧怕领导的心理，主动大 胆地寻求与领导的认真交流， 征求领导的意见。
即使领导批评了自己，也要积 极地向领导寻求帮助，寻求办 法，能得到领导的帮助和指 点，。这样有胆量的沟通能及 时消除领导对自己的误解
文字 语言
有声 语言
肢体 语言
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信 短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能 打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。
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经离热去情的耐背心影，敬她业在等，等丈夫转身看她最后一眼。可 是她TR一AIN直ING没TEA有M EF等FICIE到NT，丈夫不仅没有转身，而且越走越快，
沟 通 创 造 价 值 最后丈夫跑了起来。在远方的她只依稀的听到一声啊这
声音虽然从远方传来，所以并不是很清楚，但是却在她 心里回荡至今。本已经浓厚的乌云变得更加浓厚，狂风
将观念传递给准客户
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程，或者是一个 人自身内的传递，其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟 通是“人或团体主要通过符号向其 它个人或团体传递信息、观念、态 度或情感的过程”。
沟通知识概述
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02
第二部分
为啥沟通不畅
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将观念传递给准客户
为啥沟通不畅
沟通 效果
IBM公司会议禁用语
基本上 例）基本上结束了。基本上行。 大致 例）大致结束了。大致有希望。 几乎 例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例）或许能行。或许会成功的。 觉得 例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例）在一定程度上完成了。相当耗费时间。将 尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。
两夜眼 ，还那是一直夜1直是沟的她通望这知着辈识前子概方最述。幸她福又的回一想夜起。丈记夫得出就海在的不前远一处 的女很那 。 干间男净茅的；草身女2屋穿的为里一身啥：件穿沟一衬一通桌衫件不、，薄畅两皱薄椅巴的、巴乌一的纱烛，，、看不四着褪菜有色、些，一褪从男色乌、，纱一但横 竖她的 的褶婚皱礼上，可是以看出，这件乌纱是3新的沟。通这能一力夜提，升便是
沟通知识概述 的厉剑给削成一块岩石时才能实现，可能当这座脆弱的
悬崖被时光的厉剑给削平时才能实现，也可能当这座脆
弱的悬崖被时光的厉剑给削平时还不能实现。忽然，在
水天相接的地平线
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04
第四部分
职场沟通理念
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