关于--公寓业主座谈会的会议纪要和改进方案
业主座谈会实施方案
业主座谈会实施方案一、背景分析。
随着社区的不断发展壮大，业主们对于社区管理和服务的需求也越来越多样化和个性化。
为了更好地了解业主的需求和意见，促进社区管理的民主化和透明化，我们决定组织一次业主座谈会，以便大家能够畅所欲言，共同探讨解决社区管理中存在的问题。
二、目标。
通过业主座谈会，我们的目标是：1.了解业主对社区管理的期望和意见，收集业主们的建议和意见；2.促进业主之间的交流和沟通，增进社区居民之间的相互理解和友谊；3.制定解决社区问题的具体实施方案，为社区的发展提供有益的参考和建议。
三、实施步骤。
1.确定时间和地点。
根据业主的工作和生活习惯，选择一个大家都比较方便参加的时间，同时确保会场的舒适和安全。
可以选择社区活动室、会议室或者开阔的户外场地作为座谈会的地点。
2.邀请业主参加。
通过社区公告、微信群、短信等方式，提前通知业主们座谈会的时间、地点和议程安排，鼓励大家积极参与，并且欢迎他们提前提交自己关心的问题和建议。
3.制定议程。
在座谈会前，组织者需要制定一个详细的议程安排，包括主持人的开场致辞、业主发言环节、主题讨论环节、结语等，确保会议的秩序井然，内容充实。
4.会场布置。
根据座谈会的主题和议程，合理布置会场，确保参会业主的舒适感和参与度。
可以设置签到处、资料展示区、茶歇区等，为业主们提供一个良好的交流环境。
5.会后跟进。
座谈会结束后，组织者需要及时整理和归纳业主们提出的问题和建议，制定解决方案，并向业主们进行反馈和沟通，让业主们感受到他们的意见得到了重视和采纳。
四、注意事项。
1.尊重每一位业主的意见，不论是正面的还是负面的，都需要认真倾听和对待；2.主持人需要严格控制会场秩序，确保每一位业主都有充分的表达机会；3.座谈会的讨论内容需要围绕社区管理和服务展开，不涉及政治、宗教等敏感话题；4.会议记录需要及时整理和归档，为以后的工作提供参考。
五、总结。
通过业主座谈会，我们相信可以更好地了解业主的需求和意见，促进社区的发展和和谐。
住宅小区业主座谈会纪要
住宅小区业主座谈会纪要会议目的和背景本次业主座谈会旨在促进住宅小区的良好管理与和谐发展，为广大业主提供一个交流意见和建议的平台。
通过座谈会，旨在解决小区管理中存在的问题，改善小区居住环境，提高住户满意度。
会议时间和地点•时间：XXXX年X月X日•地点：XXXX小区会议厅与会人员•业主代表：A、B、C•建筑商代表：D•物业公司代表：E•监理公司代表：F会议内容1. 小区环境维护•A业主建议增加小区绿化面积，提高绿化养护质量，营造更优美的居住环境。
•B业主提议加强小区卫生清洁工作，定期清理垃圾，保持小区整洁卫生。
•C业主建议加强小区安防设施，提高小区安全系数，减少盗窃案件发生。
2. 小区设施设备改进•A业主反映小区停车位不足的问题，建议增加停车位数量，缓解停车难题。
•B业主建议对小区公共设施进行维修和更新，确保正常使用。
•C业主提出小区自来水供应不稳定的问题，建议进行管网维护及设备更新。
3. 小区管理规定和服务•A业主建议优化小区物业管理规定，明确业主权益和责任，增加透明度和公正性。
•B业主提议增加小区活动和社区互动，促进邻里关系发展。
•C业主建议提高小区物业服务水平，加强员工培训，提供更优质的服务。
4. 资金管理和公开透明•A业主关注小区资金使用情况，建议加强资金管理，提高公开透明度。
•B业主提议成立业主委员会，监督小区使用资金情况，并定期向业主公开相关信息。
•C业主建议建立完善的报修系统，方便业主提交报修申请并及时解决。
5. 小区安全管理•A业主关心小区安全管理问题，建议增加小区巡逻保安力度，保障居民安全。
•B业主建议加强小区门禁管理，提高小区出入口的安全性。
•C业主提议加强火灾安全宣传，提高居民的火灾安全意识。
行动计划1. 小区环境维护•物业公司负责对小区绿化进行改善和养护，提出具体改进建议并报送给业主。
•物业公司将制定清洁工作方案，加强小区卫生清洁工作，提高居住环境质量。
2. 小区设施设备改进•物业公司将与建筑商、监理公司协商，解决停车位不足问题，并定期维修和更新小区公共设施。
住宅小区业主座谈会纪要
业主座谈会2012年4月15日和4月21日分为高层组和多层组在戈雅公寓物业二楼会议室召开了2012年度第一次“戈雅公寓业主座谈会”。
座谈会上，业主对戈雅物业管理工作提出了宝贵的意见和建议，会后,我们对业主提出的意见和建议进行了归纳和总结并做出了整改方案，向业主汇报了近期的整改情况及下步工作计划。
鉴于此，感谢您提出的宝贵意见和建议！一、物业公司综合管理方面（5点）1、商业街花坛搬走，影响车辆通行。
（对消防有影响，规划时没有花坛，商业街能不能停车要业主们来商定）商业街要求恢复，并征集业主意见。
改进方案：原来商业街停车，加之秋云园施工造成路面损坏严重，开发商全面修复时花费了30万元，并增加了花坛美化环境，改为人行，机动车、非机动车分离，这样更加安全，也增加了商业街的美观。
提升了小区的档次。
现机动车道宽度大于4米，符合消防相关规定。
2、小区养宠物问题，到处拉大便，高层天面都是，建议设计个遛狗专区。
整改方案：近日将开展养狗管理规定的宣传，以公告栏张贴，对豢养宠物者送宣传单等方式进行引导。
在江边划分一个遛狗区，引导业主遛狗时不得随处便溺，对无牵绳遛狗者进行强制的管理，建立宠物狗档案，定期上门回访。
于5月中旬召开一个关于文明养宠物的座谈会，邀请一些喜好养宠物的业主共同讨论关于养宠物事宜。
以上方案的施实将于4月28日开始进行。
3、高层天台小区服务队吊装物品有无经过全体业主的同意，高层天台使用权是属于谁的。
改进方案：高层天台使用权属于全体业主所有，另高层天台吊装器具是夏风园交楼前已经安装，主要是用于服务业主装修时吊装大件物品。
当时未收管理服务费。
至2012年5月份，我们将收取适当的管理服务费，该项费用专帐管理。
根据政府有关规定，需业委会成立后，移交业委会。
我们也将规定定期公示。
（详情见公示表）4、关于催收物业费的事情，先把基本服务做好，才能收取物业费。
（对未交费的业主也要做好服务）改进方案：1）物业服务费是物业服务的支撑和保障，如业主未按规定时间内缴纳物业服务费，将会影响到物业服务的品质。
公寓业主座谈会之会议纪要
公寓业主座谈会之会议纪要关于**公寓业主座谈会的会议纪要和改进方案**公寓项目项目地址：浙江省杭州市**区**镇黄山村**公寓内电话：** 传真：****公寓业主座谈会会议时间：20**年4月9日19：3021：45会议地点：**公寓业主之家会议主题：**公寓业主座谈会与会业主：共50多位业主(附与会业主名单)与会人员：zz(**公寓项目经理)、zz(客户服务部主管)、zz(秩序维护部主管)、zz(工程维保部主管)、zz(保洁部主管)、zz(绿化部主管)，楼宇管家：*****会议主持：zz会议记录：zz(助理)20**年4月9日在**公寓业主之家召开了第四次**公寓业主座谈会。
座谈会上，业主对**物业管理工作提出了宝贵的意见和建议，会后,我们对业主提出的意见和建议进行了归纳和总结并做出了整改方案，向业主汇报了近期的整改情况及下步工作计划。
鉴于此，感谢您提出的宝贵意见和建议!一、物业公司综合管理方面(6点)1、建议业主反映的情况要公布出来，在论坛中、在小区公告栏中，及时回复业主最重要。
要有解决问题的方案和进度，每一次业主座谈会的问题要一件一件公布并且及时回复业主。
最好用短信。
物业公司处理多少问题公布出来，公示业主所提出来的问题以及如何去解决问题的方案(建议)。
改进方案：这建议很好，感谢我们业主对我们工作的支持，我们将采纳并实施，我们将本着急业主所急，想业主所想，诚心全意为业主服务的服务宗旨，秉承事事有着落，件件有回音的服务理念，提高我们的服务现状，用好我们的管家。
将业主座谈会中提出的问题和论坛中业主提出的问题进行整理，制定改进方案和优化管理措施，将公司对项目的工作要求和项目近期的主要工作，在论坛中或公告栏中公告，并每十五天进行更新，把解决的问题和一部分问题处理的进度及时更新，并用短信或电话的形式通知当事人。
让业主能够对我们的工作进行监督。
2、要改变管理方式，我们不要形式，不要每天站在门岗，要的是关心业主的生活，不是给你们公司领导看，让他们满意。
某公寓物业年业主座谈会(整改项目进度)情况汇报
某公寓物业2012年业主座谈会（整改项目进度）情况汇报2012年4月15日和4月21日分为高层组和多层组在戈雅公寓物业二楼会议室召开了2012年度第一次“戈雅公寓业主座谈会”。
座谈会上，业主对戈雅物业管理工作提出了宝贵的意见和建议，会后,我们对业主提出的意见和建议进行了归纳和总结并做出了整改方案，向业主汇报了近期的整改情况及下步工作计划。
鉴于此，感谢您提出的宝贵意见和建议！（现将整改进度/结果公布）一、物业公司综合管理方面1、关于催收物业费的事情，先把基本服务做好，才能收取物业费。
（对未交费的业主也要做好服务）改进方案：1）物业服务费是物业服务的支撑和保障，如业主未按规定时间内缴纳物业服务费，将会影响到物业服务的品质。
2）我们将不断的改进服务，提升服务品质；从我做起，从小事做起，从满意做起。
整改进度/结果：从2012年5月下旬开始，我司全面的对小区绿化、保洁卫生、安管进行大整顿，从提高服务标准着手。
提升小区服务品质。
2、路面停车收费问题改进方案：小区露天车位收费条件尚未成熟，暂时搁置。
建议业主租赁或购买车位使用。
以减少露天停车数量。
同时秩序维护部加强对露天停车的的秩序维护管理，保证小区道路通畅。
整改进度/结果：现春雨园和秋云园路面停车秩序已经维护好，下步对车库停车秩序进行梳理。
二、客户服务方面的问题：1、前台客服人员反馈不及时，专业水平不高。
建议楼宇管家要主动拜访业主，注意语言艺术。
改进方案：我司加强员工责任心的培养和员工工作绩效奖惩制度的落实，每周现场召集对各部门主管（维修部主管、安管主管）和楼宇管家进行工作情况和业主投诉处理的工作检查会议，日常巡区情况的评分，要求主动发现问题和及时解决问题，并时刻与业主保持联系。
整改进度/结果：我司总部培训督导部，已到项目对项目员工进行强化培训。
以给业主提供更舒心的服务。
2、管家流动性大。
业主都不熟悉。
整改方案：物业管理服务行业的人员流失率较大，在整个行业来说，是个普遍现象，从公司为员工提供发展平台的角度来说，留住员工并使员工晋升，也是我们所希望看到的，部分人员的调动，也是出于对员工职业发展的需要，本着关爱员工成长的角度出发，适当的岗位人员调整也请广大业主能够给予理解。
业主讨论会方案
业主讨论会方案1. 背景业主讨论会是一个重要的沟通平台，旨在促进业主之间的交流和决策。
通过定期召开讨论会，业主可以了解物业管理方案、投票决策和解决业主共同关心的问题。
因此，制定一个有效的业主讨论会方案至关重要。
2. 议程安排为了保证讨论会的高效性和针对性，我们建议采用以下议程安排：2.1 开场致词在讨论会开始之前，主持人应致欢迎辞，简要介绍会议目的和议程安排。
同时，对未来讨论的议题进行概述，以便业主们能够有明确的期待。
2.2 上次讨论会记录核查回顾上次讨论会的记录，核查决议执行情况，以确保前期的决策得到了落实。
2.3 物业管理方案介绍物业管理方案是业主讨论会的核心议题之一。
物业管理公司应该向业主们介绍最新的管理方案，包括安全、维护、清洁等方面的内容。
同时，业主应该被鼓励提出对管理方案的建议和意见。
2.4 重要事项讨论和决策在这一部分，业主们将与物业管理公司讨论重要的事项，例如修建或维护共用设施、预算安排、规章制度的修改等。
业主应被鼓励积极参与讨论，提出自己的观点。
最终，通过透明的投票过程，讨论会将就这些事项做出决策。
2.5 其他议题在此空间，业主们可以提出其他与物业管理相关的问题和建议。
此部分的内容应具备一定的灵活性，以充分回应业主们的需求和关切。
2.6 结束致辞在讨论会结束之前，主持人应作总结性发言，回顾讨论的议题和决策结果。
同时，鼓励业主们继续关注物业管理事务，并邀请他们参加下次讨论会。
3. 讨论会准备工作为了确保讨论会的顺利进行，以下是一些准备工作的建议：- 提前通知业主们讨论会的时间、地点和议程。
- 准备会议室，并确保其设施齐备。
- 编制参会人员名单，以便记录出席情况。
- 打印相关文件和资料，供参会人员参考。
- 准备适当的投票器材，以确保投票过程的透明和公正。
- 聘请能胜任主持工作的人员，以确保讨论会的秩序和效率。
企业名称日期联系信息以上是一份关于业主讨论会方案的文档。
业主座谈会会议记录
业主座谈会会议记录会议记录：日期：xxxx年xx月xx日地点：xx小区会议室会议背景：为了增进小区业主之间的交流和了解小区管理状况，小区物业公司组织了一次座谈会，在会上向业主们解释了最新的管理政策，并听取了他们的意见和建议。
参与人员：1. 小区物业公司代表：A先生2. 业主代表：B先生、C女士、D先生3. 小区管理人员：E先生、F女士4. 其他小区业主：G先生、H女士、I先生会议记录：1. A先生首先介绍了小区的管理政策，包括垃圾分类、公共设施维护、安全管理等内容。
2. B先生对小区垃圾分类政策提出疑虑，表示希望物业公司能提供更多的垃圾分类指导。
3. C女士对小区公共设施维护提出了建议，建议增加公共花园的绿化环境，并且加强对公共设施的日常维护工作。
4. D先生对小区安全管理提出了担忧，希望物业公司能提供更多的安全防范措施，并加强对小区非业主进出的管控。
5. E先生和F女士听取了业主们的建议，并表示将密切关注，并探讨可行的解决方案。
6. G先生、H女士和I先生也纷纷表达了对小区管理方面的关注和期望。
总结：通过本次座谈会，物业公司代表和业主代表之间的沟通得到了加强，物业公司对业主的意见和建议表示了重视，并承诺将积极解决问题。
小区业主们也对小区管理的方方面面提出了自己的期望和建议，通过这次座谈会的交流，大家在管理政策上达成了更多的共识。
体会：本次座谈会展示了物业公司和业主之间的沟通是十分重要的。
只有通过及时交流和反馈，双方才能更好地了解对方的需求和关切，并在解决问题上取得共识。
未来，不仅物业公司需要更多关注小区业主的意见，业主们也应积极参与并支持小区管理工作的改善，共同促进小区的和谐发展。
业主商讨会会议记录
业主商讨会会议记录
以下是一个简单的业主商讨会会议记录的例子：
会议日期：XXXX年XX月XX日
参会人员：（所有参与讨论的业主）
1. 会议目的：商讨解决小区公共设施维护问题。
2. 问题陈述：近年来，小区内部分公共设施出现损坏，如绿化带、道路等。
业主们对此表示关注和担忧。
3. 分析问题和提出解决方案：与会者对各种可能的方法进行了分析，包括个人承担修复费用或设立一个基金来解决这个问题。
经过讨论，决定由业主委员会组织一次调查，确定具体的受损情况和所需资金数量，然后向全体业主征集意见并提议新的预算方案。
同时，业主们也建议加强对公共设施的管理和维护工作，以确保此类问题的再次发生。
4. 时间表：初步计划在两周后提交调查报告和预算方案供全体业主审议。
如果得到批准，将立即开始实施修复工程。
5. 行动项：每位参与者都同意积极支持这个决议的实施，并与业主委员会保持联系以跟进进度。
此外，业主们还鼓励其他业主参与到此事的讨论中来，共同为改善小区环境出谋划策。
6. 其他信息：无特别的额外信息需要记录下来。
以上就是此次业主商讨会的会议记录的主要内容。
请根据实际情况进行修改和完善。
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关于**公寓业主座谈会的会议纪要和改进方案
关于**公寓业主座谈会的会议纪要和改进方案提要：20**年4月9日在**公寓业主之家召开了第四次“**公寓业主座谈会”。
座谈会上，业主对**物业管理工作提出了宝贵的意见和建议
源自管理资料
关于**公寓业主座谈会的会议纪要和改进方案
**公寓项目
项目地址：浙江省杭州市**区**镇黄山村**公寓内
电话：**
传真：**
**公寓业主座谈会
会议时间：20**年4月9日19：30—21：45
会议地点：**公寓业主之家
会议主题：**公寓业主座谈会
与会业主：共50多位业主（附与会业主名单）
与会人员：zz（**公寓项目经理）、zz（客户服务部主管）、zz（秩序维护部主管）、zz（工程维保部主管）、zz（保洁部主管）、zz（绿化部主管），楼宇管家：***** 会议主持：zz
会议记录：zz（助理）
20**年4月9日在**公寓业主之家召开了第四次“**公
寓业主座谈会”。
座谈会上，业主对**物业管理工作提出了宝贵的意见和建议，会后,我们对业主提出的意见和建议进行了归纳和总结并做出了整改方案，向业主汇报了近期的整改情况及下步工作计划。
鉴于此，感谢您提出的宝贵意见和建议！
一、物业公司综合管理方面（6点）
1、建议业主反映的情况要公布出来，在论坛中、在小区公告栏中，及时回复业主最重要。
要有解决问题的方案和进度，每一次业主座谈会的问题要一件一件公布并且及时回复业主。
最好用短信。
物业公司处理多少问题公布出来，公示业主所提出来的问题以及如何去解决问题的方案（建议）。
改进方案：这建议很好，感谢我们业主对我们工作的支持，我们将采纳并实施，我们将本着“急业主所急，想业主所想，诚心全意为业主服务”的服务宗旨，秉承“事事有着落，件件有回音”的服务理念，提高我们的服务现状，用好我们的管家。
将业主座谈会中提出的问题和论坛中业主提出的问题进行整理，制定改进方案和优化管理措施，将公司对项目的工作要求和项目近期的主要工作，在论坛中或公告栏中公告，并每十五天进行更新，把解决的问题和一部分问题处理的进度及时更新，并用短信或电话的形式通知当事人。
让业主能够对我们的工作进行监督。
2、要改变管理方式，我们不要形式，不要每天站在门岗，要的是关心业主的生活，不是给你们公司领导看，让他们满意。
改进方案：早八晚八接待服务，在门岗迎送业主上下班是我司自去年新推出的一项服务举措，其目的是为了方便业主的报事，及时掌握业主反馈相关报事信息，并本着节省业主的时间和提高服务效率，此项举措的推出，也受到了部分业主的肯定，在实施的过程中，我们也及时调整了服务接待时间，在业主上下班高峰期接待，收集业主的信息和服务建议，为改善园区的服务品质，起到了一定的作用。
3、物业的管理层不稳定，重要门岗保安员不稳定，三年了换几茬，刚与大家关系搞好，取的业主信任，就被调走或离职，在其他小区看到他们。
为什么**的业主要被你们公司做为实习员工作试验品。
改进方案：物业管理行业的人员流失率较大，在整个行业来说，是个普遍现象，从公司为员工提供发展平台的角度来说，留住员工并使员工晋升，也是我们所希望看到的，部分人员的调动，也是出于对员工职业发展的需要，本着关爱员工成长的角度出发，适当的岗位人员调整也请广大业主能够给予理解。
4、停电问题：想办法尽量少停电，准确通知好停电的时间，停电时应该提供一个小房间可以用热水，
整改方案：小区供电采用两条高压线供电，一条是**274线负责高层住宅用电（即业主户内），另一条是三江变江289线负责**园和**园住宅用电和高层的公共区域用电。
（注：高层是双路供电）
与供电所建立良好的沟通关系，并且办理停电短信通知的业务，关注萧山日报上的停电通知。
把停电信息及时的通知业主。
一般采用张贴公告和小区业主论坛中公布。
停电时我们会提供送快餐、开水、提供上网的场所等便民服务。
5、在业委会未成立之前,小区的所有工作,你们都要自觉地负责地管起来.经常组织并开展广大业主喜闻乐见的活动,增加业主之间的交流与沟通,使**公寓成为文明和谐的精神乐园打好基础.
改进方案：我司已承担起了大部分的工作，也在积极的配合政府各行政单位的工作，加大力度管理好违反小区公约的事情，在今年我们每月有一次业主社区活动开展，如四月份的放生鱼苗活动，五月份计划老年人庆生日联欢会等活动，欢迎业主们踊跃参加。
6、、小区里有部分健身器材可能好多人不知道，不适合老年人健身，建议物业经理到三江花园学习下，安装的场地建议放在江边。
改进方案：小区里春雨园有三处游乐设施的场地：**园的3-4栋间，**园的12栋与20栋间，**园的18栋与19栋
间，设施是比较适合儿童使用。
我们将对老年人健身器材，安装地点等问题，在月底进行一次问卷调查，并制定方案。
源自管理资料。