中国电信企业文化

“中国电信企业文化”宣贯推进工作实施意见2006-06-26 17:45:42建立与世界级现代电信企业集团相适应的、具有鲜明特色和时代气息的优秀企业文化体系，是中国电信改革发展重大战略举措之一。

为建立先进、统一的中国电信企业文化，集团公司在诊断企业文化现状、吸取各省企业文化建设经验、分析先进文化发展方向的基础上，集中各级企业和广大员工的智慧，总结提炼出了中国电信企业文化核心理念体系，编写了《中国电信企业文化手册（2004年版）》（以下简称《手册》），这是中国电信企业文化建设的重要成果，标志着中国电信企业文化建设进入了一个新的阶段为切实做好中国电信企业文化学习宣传贯彻工作，根据集团公司《中国电信企业文化宣贯推进工作实施意见》的要求，结合中国电信安徽公司实际，提出如下意见。

一、充分认识开展中国电信企业文化宣贯工作的重要意义企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和，是企业发展的深层推动力，是企业综合竞争力的重要组成部分，努力建设先进文化，不断改造落后文化，是企业基业长青的必然要求。

实践表明，在激烈的市场竞争环境下，要把中国电信做大、做优、做强，牢牢掌握竞争的主动权，保持企业持续健康发展，不仅要靠政治力、经济力，也要靠文化力的作用。

要通过文化的力量，把广大员工的智慧和力量统一、汇集、凝聚起来，发挥出来，为企业发展壮大而拼搏奉献。

中国电信在多年改革发展的实践中积累了深厚的文化底蕴，形成了具有中国电信特色的企业文化体系。

《手册》提出中国电信企业文化核心理念体系包括：企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则、员工行为准则。

这是中国电信多年来改革发展经验的高度概括，是中国电信员工在长期生产经营中体现的核心价值观、行为规范的系统总结，是中国电信企业文化建设的基本纲领。

认真学习、深入贯彻《手册》的精神，使中国电信企业文化核心理念深入人心，并转化为广大员工的自觉行动，对于提高中国电信安徽公司员工队伍整体素质，提升企业经营管理水平，增强企业综合竞争力，树立企业良好形象，促进中国电信安徽公司持续稳定健康发展具有重要作用。

为此，我们要按照集团公司的统一部署和要求，深入开展中国电信企业文化的宣贯工作，充分发挥企业文化的重要作用，加快企业改革发展步伐，实现把中国电信安徽公司做大、做优、做强的奋斗目标。

二、宣贯工作的组织领导为加强对中国电信企业文化宣贯工作的领导，省公司成立企业文化宣贯工作领导小组。

省公司企业文化宣贯工作领导小组在省公司党组统一领导下，负责中国电信企业文化宣贯工作的安排部署、组织协调、宣传贯彻、推广落实等工作。

领导小组下设办公室，负责宣贯的具体工作。

办公室设在省公司思想政治工作部。

各市分公司、省公司直属单位也要结合实际，成立宣贯工作领导小组，指定相应的工作机构，全面负责宣贯的各项工作，保证宣贯目标任务的落实。

三、宣贯工作的指导思想和工作重点坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实集团公司、省公司各项战略决策和工作部署，以全面提高员工队伍整体素质、提升企业经营管理水平、增强企业综合竞争力为目标，深入学习贯彻中国电信企业文化核心理念体系，积极推进中国电信安徽公司企业文化建设，大力营造“想干事、会干事、干成事”的文化氛围，用企业文化核心理念和行为准则进一步统一干部员工的意志和行动，为中国电信安徽公司持续稳定健康发展提供强有力的文化动力和支撑。

宣贯工作要以《手册》为重点，深入全面地讲解中国电信企业文化核心理念体系的主要内容，使广大员工认清当前企业改革发展面临的形势和任务，理解企业使命的内涵、明确企业发展的战略目标，认同企业的核心价值观，让“用户至上，用心服务”的理念更加深入人心，用企业行为准则和员工行为准则规范企业和员工的思想和行为。

企业各级组织都要广泛深入的开展企业文化的宣传、贯彻工作，为广大员工接受企业文化的普遍教育，贯彻落实企业文化理念体系创造条件。

要努力为广大员工构建好五个平台，以保证企业文化建设工作求真务实、取得实效。

（一）构建学习的平台：通过创建学习型组织，开展多种形式的教育培训，引导员工树立全员学习、终身学习的理念，感悟工作学习化、学习工作化的境界，建立激励学习的有效机制，培育浓郁的学习氛围，从而不断提高干部员工的思想境界、工作能力，全面提升干部员工队伍的政治业务素质。

（二）构建创新的平台：教育引导干部员工坚持解放思想、转变观念、与时俱进，立足本职不断创新发展理念，创新工作思路，努力创造一流的业绩。

各级企业要通过开展调查研究、合理化建议等活动，集中员工智慧，依靠员工办企业，使广大员工为企业发展献计献策，使各项工作不断取得新的突破、新的发展。

（三）构建优质服务的平台：坚持“用户至上，用心服务”理念，企业内部要改进作风，提高效率，做到机关为基层服务，后端为前端服务，管控支撑部门为生产一线服务，全员为客户服务，全心全意满足客户需求，用心追求客户满意，实现企业效益最大化。

（四）构建员工发展的平台：坚持以人为本的理念，关心爱护员工，努力营造人尽其才和优秀员工脱颖而出的机制和环境。

通过深化五项机制创新，建立激励约束机制，健全完善技术业务系列和管理系列双重晋升机制，为各类人才提供畅通的职业发展通道，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，为企业发展贡献全部的聪明才智，实现企业和员工的共同发展。

（五）构建团队协作的平台：努力营造相互尊重、坦诚沟通、积极进取、团结协作的组织氛围，提倡共同创造、共同进步的团队精神，鼓励不同岗位、不同专业、不同部门和不同地区的员工在专业分工基础上进行有效合作，共同创造企业整体价值的最大化。

要通过中国电信企业文化核心理念体系宣贯工作，在中国电信安徽公司大力营造“想干事、会干事、干成事”的良好氛围，让想干事的有机会，会干事的有舞台，干成事的有地位，形成具有中国电信安徽公司特色的企业文化体系，不断提升中国电信安徽公司的整体实力和综合竞争力。

四、宣贯工作的时间和步骤（一）2004年9月：宣贯培训准备阶段按照集团公司的宣贯要求，确定宣贯培训课程设置，培训教材、培训师资和时间，开展企业文化案例征集整理工作，为宣贯培训作好各项准备。

（二）2004年10月：宣贯骨干队伍培训阶段结合中国电信安徽公司实际，举办2期中国电信企业文化核心理念体系骨干培训班，建立一支100人左右的中国电信安徽公司企业文化宣贯骨干队伍。

（三）2004年11月-12月：宣贯推进阶段各市分公司、省公司直属单位、中国电信安徽公司实业集团公司要结合企业实际，制定本单位企业文化宣贯方案。

要建立以领导班子成员、中层干部、党支部书记等为骨干的企业文化宣贯队伍，分层次、有步骤的开展宣贯工作。

要抓好基层员工的学习，充分发挥部室、支局、班组等基层组织的作用，采取《手册》宣讲、集中学习、案例研讨、知识竞赛、主题教育等多种形式，开展学习活动，宣讲到每位员工，使企业文化核心理念深入人心，被广大员工认同和接受，并将企业文化理念转化为自己的自觉行动。

年内，宣贯工作覆盖面达到100%，员工对企业文化核心理念体系的知晓率达到100%。

（四）2005年1月：学习测试阶段在各单位普遍学习的基础上，省公司在全体员工中组织开展中国电信企业文化核心理念学习测试活动。

（五）2005年3-4月：检查验收、经验交流阶段在各单位自查总结的基础上，省公司将通过调研检查、经验交流、理论研讨等多种形式，对各单位宣贯工作进行检查验收。

（六）2005年4月以后：继续深化、常抓不懈阶段企业文化建设是一项持续性、永久性的工作，集团公司正在制定企业文化建设三年规划，各单位要把企业文化建设纳入工作计划，把培育企业文化寓于各项实际工作中，坚持用先进的文化教育人、培养人、激励人、塑造人，形成浓厚的企业文化氛围，使企业文化内化为企业的综合竞争力。

五、宣贯工作的有关要求（一）重视加强企业文化宣贯工作的领导各单位要将宣贯工作作为推进企业文化建设的重要基础性工作，深刻领会企业文化建设的战略意义和总体要求，按照省公司的统一部署，精心组织，周密安排，有计划、有步骤、扎扎实实地开展好宣贯推进工作。

要建立相互协调、运作高效的宣贯推进工作机制，一把手要亲自指导，宣贯领导小组要认真负责，各级领导班子、各专业部门职能部门、党政工团要密切配合，各司其职，形成合力，为宣贯工作提供强有力的组织保证。

（二）紧密联系企业实际，注重宣贯工作实效为保证宣贯工作落到实处，要切实做到“六个结合”：坚持把宣贯工作与学习贯彻“三个代表”重要思想紧密结合；与贯彻落实集团公司、省公司各项战略决策和工作部署，全面完成年度各项目标任务紧密结合；与各单位生产经营、管理服务、党建思想政治工作和精神文明建设紧密结合；与开展创建学习型组织活动，全面提高员工队伍素质紧密结合；与积极引导广大员工爱岗敬业，努力做好本职工作紧密结合；与积极营造“想干事、会干事、干成事”良好氛围，让想干事的有机会，会干事的有舞台，干成事的有地位，建立中国电信安徽公司特色企业文化紧密结合。

宣贯工作要联系实际，推动工作。

在深入宣传中国电信企业文化核心理念的同时，企业及员工要对照核心理念，查找思想和行为上的差距，研究制定改进的措施，切实推动和促进企业的各项工作和员工素质的提高。

宣贯工作要贴近员工，注重实效。

采取广大员工喜闻乐见的形式，进行深入浅出、通俗易懂的讲解，组织开展丰富多彩的企业文化建设活动，进一步提高宣贯工作的吸引力和感染力，增强宣贯工作的针对性和实效性。

（三）组织开展多种形式的宣传活动，营造浓厚的企业文化宣贯氛围各单位要充分利用各种会议和各种活动，结合工作实际，灌输企业理念，强化员工对其内涵的认识和理解，使企业理念深入人心，被广大员工认同和接受，并转化为员工的自觉行动。

要大力营造浓厚的宣贯氛围，《中国电信安徽公司》报、《中国电信安徽公司信息》、《中国电信安徽公司工会信息》、《中国电信安徽公司思想政治工作信息》以及省公司网站等各种媒体要开展中国电信企业文化核心理念的宣传。

各单位也要通过宣传栏、办公网、张贴宣传横幅、悬挂彩旗等多种形式进行广泛宣传，使员工随时随地都能接受到企业文化的教育和熏陶。

要做好企业文化的外化宣传。

主要办公、会议场所，主要通信生产设施现场，都要悬挂企业文化相关的宣传标语或广告。

要重点做好营业窗口的企业形象设计，做到理念统一、公司名称和标准字体统一、标准色统一、司徽和司旗统一（省公司将另行部署）。

（四）树立运用先进典型，引导推动宣贯工作不断深化先进模范人物的典型事迹是中国电信优秀企业文化的人格化体现。

各单位在企业文化的宣贯中，要注意发掘、培育和树立能够体现企业文化的先进典型，结合党员先进性教育、评先评优等活动，充分利用本单位鲜活的案例、员工身边的人和事，推进企业文化宣贯的深入开展。

（五）做好实施计划制定、经验交流和信息沟通工作企业文化建设工作是一项复杂的系统工程，也是一项全新的工作。