工程验收方案
工程验收标准和措施方案
工程验收标准和措施方案一、工程验收标准1. 工程验收标准的目的和意义工程验收是指对工程项目建设过程中的质量、安全和环保等方面进行检查和评估，确定工程项目是否符合相关标准和规定。
工程验收标准的制定是为了保障工程质量，保障工程项目的安全和环保，提高工程项目的可持续发展水平。
2. 工程验收标准的内容（1）工程质量验收标准：主要包括工程项目的结构安全、材料质量、施工工艺和施工质量等方面的验收标准。
（2）工程安全验收标准：主要包括工程项目的建设过程中的施工安全、设备安全和使用安全等方面的验收标准。
（3）工程环保验收标准：主要包括工程项目建设过程中的环境污染防治、资源利用和生态保护等方面的验收标准。
3. 工程验收标准的制定原则（1）科学性原则：工程验收标准应当符合工程建设的技术规范和标准，并以科学的方法进行制定。
（2）合理性原则：工程验收标准应当符合工程项目的实际情况，考虑到工程项目的特点和要求。
（3）严格性原则：工程验收标准应当对工程项目的质量、安全和环保等方面进行严格评估，不得存在漏洞和破绽。
4. 工程验收标准的执行（1）工程验收标准的执行由建设单位负责，相关部门进行监督和检查。
（2）工程验收标准的执行应当按照相关规定和要求进行，确保工程项目的质量、安全和环保等方面的验收。
（3）工程验收标准的执行应当做到公开、公平、公正，确保验收结果的客观真实。
二、措施方案1. 工程质量验收方案（1）对于结构安全方面：应当按照相关规范和标准进行验收，确保工程项目的结构安全。
（2）对于材料质量方面：应当对施工过程中使用的各种材料进行核实和检测，确保材料的质量符合要求。
（3）对于施工工艺和质量方面：应当对施工过程中的工艺和质量进行全面检查和评估，确保施工工艺和质量达到要求。
2. 工程安全验收方案（1）施工安全方面：应当对工程项目的施工中存在的安全隐患进行排查和整改，确保施工过程中的安全。
（2）设备安全方面：应当对工程项目使用的各种设备进行检查和测试，确保设备的安全使用。
单位工程施工验收方案(3篇)
第1篇一、方案概述为确保单位工程达到设计要求和施工标准，保证工程质量，确保工程安全，特制定本单位工程施工验收方案。
本方案适用于所有单位工程的验收工作，包括主体结构、装饰装修、设备安装等各个分项工程。
二、验收原则1. 依法依规：严格按照国家相关法律法规、技术标准和规范进行验收。
2. 科学公正：验收过程应客观、公正，确保验收结果的准确性。
3. 全面细致：对工程实体、技术资料、施工过程进行全面细致的检查。
4. 及时反馈：对验收中发现的问题，应及时反馈给相关责任单位，确保问题得到及时整改。
三、验收组织1. 验收小组：由建设单位、设计单位、施工单位、监理单位等相关人员组成。
2. 验收负责人：由建设单位指定，负责验收工作的全面协调和监督。
3. 验收记录员：负责记录验收过程和结果。
四、验收程序1. 准备阶段：施工单位完成工程实体施工，监理单位对施工过程进行监督，确保工程质量。
2. 自检阶段：施工单位按照相关规范和标准进行自检，整理相关资料。
3. 初步验收阶段：验收小组对施工单位提交的自检资料进行审查，对工程实体进行初步检查。
4. 验收阶段：验收小组对工程实体进行全面检查，对资料进行审核，对问题进行整改。
5. 验收结论：验收小组根据检查结果，提出验收意见，形成验收报告。
五、验收内容1. 工程实体质量：检查主体结构、装饰装修、设备安装等各个分项工程的质量是否符合设计要求和规范标准。
2. 施工资料：检查施工图纸、施工记录、检验报告、变更记录等资料是否齐全、完整、真实。
3. 施工过程：检查施工过程中是否存在违规操作、安全隐患等问题。
4. 环境保护：检查施工现场是否遵守环境保护法规，是否存在环境污染问题。
六、验收标准1. 国家相关法律法规、技术标准和规范。
2. 设计文件、施工图纸、施工合同等。
3. 施工单位自定的质量标准。
七、验收整改1. 对验收中发现的问题，由施工单位进行整改。
2. 监理单位对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。
工程验收方案及措施
工程验收方案及措施一、前言工程验收是指在工程建设完工后，由建设单位委托相关检测机构对工程项目进行全面综合的检查和评价，确认项目质量、安全、环保等各项技术指标是否符合相关规定和标准，以便工程的正式交付和使用。
验收工作做好与否，关系到工程质量和进一步服务水平，是全面提高工程建设质量的关键。
本文针对某工程项目的验收工作，制定了详细的验收方案及实施措施，以确保工程的质量和安全问题得到最大程度的保障。
二、验收方案1.验收范围本次验收范围包括该工程项目的设计文件、施工过程、材料和设备的质量、工程结构及建筑物的安全性、环境保护等方面。
主要检查内容包括但不限于：（1）工程图纸设计的合理性和符合性；（2）施工进度与标准的一致性；（3）工程所使用的材料和设备的质量及合格证明；（4）建筑物结构安全性的检查；（5）环境保护措施的合法性及实施情况；（6）其他相关技术指标和标准的检查等。
2.验收标准本次验收将根据《建筑工程质量验收标准》（GB50300-2001）的相关规定和要求，结合该具体工程项目的特点和环境要求，进行全面的验收和检查。
3.验收流程（1）验收前期准备1）编制验收工作方案及计划；2）邀请相关专业人员参与验收；3）工程项目各施工单位提交相关的资料和报告；4）确定验收现场和验收时间。
（2）验收过程1）验收前会议召开验收前会议，与工程项目相关的各方人员一起商议验收的具体方案和要求，明确工作目标和流程。
2）现场实地检查验收组对工程项目进行实地查看，并对施工过程、材料、设备、结构安全等方面进行严格检查。
3）资料和报告审核对施工单位提交的相关资料和报告进行审核评估，确保相关项目符合要求并无违规情况。
4）专业技术人员咨询如有必要，对验收过程中遇到的问题进行专业技术人员会商，确保对工程项目的专业性和全面性。
（3）验收结束1）验收总结整理验收过程中所得的数据和现场检查的结果，向建设单位汇报验收的情况和意见。
2）出具验收报告根据验收结果，编制验收报告，并由验收组负责人签名确认。
工程竣工验收方案范本（三篇）
工程竣工验收方案范本一、背景为了确保工程质量和安全，根据合同要求和相关法规，制定本工程竣工验收方案。
本方案适用于____年工程竣工验收。
二、验收目标1. 确保工程的设计、施工、设备安装等符合相关法规和标准要求；2. 检查工程材料的质量，确保质量合格；3. 确保工程的功能和性能符合设计要求；4. 验收工程的安全设施和防火、防爆、防护等措施的建设情况；5. 查验工程相关文件、证书、合同等各项资料的完整性和合法性。
三、验收范围1. 工程的主体结构、建筑装修、设备安装；2. 工程材料的检验；3. 工程的功能和性能测试；4. 工程环境的检查；5. 工程文件的查验。
四、验收程序1. 准备阶段：a. 提前通知参与竣工验收的各方，包括业主、设计方、施工方等；b. 订立竣工验收的时间计划，并组织相关人员参与竣工验收的准备工作；c. 整理和准备相关文件和资料。
2. 验收准备阶段：a. 确认工程竣工日期，并通知参与验收的各方；b. 按照验收计划组织人员对工程进行初步检查；c. 对工程材料进行抽样检测，并记录检测结果。
3. 竣工验收阶段：a. 进行工程的主体结构验收，包括建筑结构、土建工程和钢结构等；b. 检查工程装修的质量和完成情况；c. 测试工程的设备安装和使用情况，确保符合设计要求；d. 检查工程的环境条件，包括清洁、通风、照明等；e. 核查工程文件的完整性和合法性。
4. 验收结论：a. 根据验收结果，编制竣工验收报告，包括工程存在的问题和建议的整改措施；b. 各方参与竣工验收的人员对验收结果进行讨论和评估；c. 完成竣工验收报告，并由业主进行签字确认。
五、验收标准1. 工程质量验收标准：按照国家相关标准和规范进行验收，包括设计要求、施工工艺、材料质量等各项指标。
2. 设备安装验收标准：根据设备厂家提供的安装要求和验收标准进行验收，确保设备正常安装和使用。
3. 环境条件验收标准：根据相关规定和标准，检查工程的环境条件是否符合要求，包括清洁、通风、照明等。
工程服务类验收方案及标准
工程服务类验收方案及标准一、验收方案1. 验收准备1.1 确定验收时间地点在工程完工前，需要确定碰头验收的具体时间地点，以便双方提前做好准备。
1.2 准备验收材料双方需提前准备好验收相关文件资料，包括但不限于工程合同、工程图纸、施工方案、材料清单、安全报告、进度计划等。
1.3 配备验收人员建议设计施工单位安排专业技术人员参与验收，以便对工程质量进行全面的评估和检查。
2. 验收程序2.1 双方确认验收标准在验收开始前，双方应当共同确认验收标准，包括但不限于工程质量标准、安全标准、环保标准等。
双方也可以根据实际情况针对性地确定验收标准。
2.2 工程实地检查验收双方需要到工程现场进行实地检查，包括工程的整体构造、设备的运转情况、安全设施的完善情况等。
2.3 检查工程文件双方需要对工程相关文件进行逐一核实，确保合同要求和设计要求的一致性。
2.4 检查材料质量需要对工程所使用的材料进行抽检，检查其质量是否符合合同要求。
2.5 检查工程环保与安全情况双方要对工程的环保设施和安全设施进行检查，核实其是否符合国家相关的环保和安全标准。
3. 验收结果确认3.1 验收结论验收双方根据实地检查和文件核实情况，确认验收结论。
如有问题，要在会议上进行磋商，并提出改进意见。
3.2 签署验收文件双方在验收结束后，根据验收结论签署验收文件。
在签署前，双方应仔细核对验收文件内容，确保没有遗漏或错误。
3.3 形成验收报告验收文件签署后，应当形成验收报告，并由双方各自保留备案。
二、验收标准1. 工程质量标准1.1 施工质量验收标准应包括对施工质量的检查，包括但不限于墙面平整度、墙角垂直度、地面平整度、门窗安装是否牢固等。
1.2 设备运转情况对于安装的设备，需检查其运转情况是否正常，各项指标是否符合设计要求。
1.3 材料质量对工程所使用的材料进行抽检，确保其质量符合国家相关标准。
2. 安全标准2.1 安全设施验收应对工程的安全设施进行检查，确保其设置齐全、牢固可靠。
工程9大分部验收方案
工程9大分部验收方案一、前言工程9大分部验收方案是指在工程竣工验收前，为了确保工程质量符合相关标准要求，相关部门需按照相应的验收标准、程序进行工程9大分部的验收工作。
本验收方案旨在规范和指导工程验收工作的实施，确保工程质量符合要求。
二、验收人员及责任1. 验收工作由业主单位负责组织实施，相关部门和单位的技术人员、质量监督人员和施工单位代表参与验收。
2. 业主单位负责建立和维护工程验收档案，确保验收记录完整、准确。
3. 施工单位负责提供相关技术文件、施工记录和资料，并协助相关部门的验收工作。
三、验收准备工作1. 验收前，业主单位组织相关人员对工程9大分部进行全面检查，准备验收所需的文件和资料。
2. 施工单位完成相应分部工程的施工，对施工工艺、技术标准、材料质量等进行自检，并配合相关部门的检查验证。
3. 业主单位检查确认分部工程的施工完成情况，并准备进行验收。
四、验收内容和标准1. 土石方工程：验收依据相关标准和规范，包括工程量、坡度、排水等情况的检查。
2. 混凝土工程：验收依据相关标准和规范，包括混凝土强度、振捣密实度、外观质量等情况的检查。
3. 钢筋混凝土工程：验收依据相关标准和规范，包括钢筋数量、位置、间距、混凝土浇筑质量等情况的检查。
4. 砌体工程：验收依据相关标准和规范，包括砌体结构、垂直度、水平度等情况的检查。
5. 钢结构工程：验收依据相关标准和规范，包括焊接质量、结构稳定性、外观质量等情况的检查。
6. 安装工程：验收依据相关标准和规范，包括安装质量、连接牢固度、运行情况等情况的检查。
7. 通风与空调工程：验收依据相关标准和规范，包括通风系统的运行效果、空调系统的制冷制热效果等情况的检查。
8. 电气工程：验收依据相关标准和规范，包括电气设备的安全性、电气连接、电气绝缘等情况的检查。
9. 给排水工程：验收依据相关标准和规范，包括给水系统、排水系统的运行情况、水质清洁度等情况的检查。
五、验收程序1. 验收开始前，由业主单位组织相关人员召开验收会议，明确验收内容、要求和程序。
基础工程验收方案3篇
基础工程验收方案3篇第一部分：前期准备1.1. 项目前期准备在开始基础工程验收前，需要进行一系列的前期准备工作。
首先是对工程项目的总体进度和质量进行评估，确保工程进展符合预期，并且达到相关质量标准。
其次是进行验收人员的组织和培训工作，明确各自的责任分工并了解验收标准和流程。
最后是对验收场地和相关设施进行清理和准备，确保验收过程能够顺利进行。
1.2. 验收人员组织和培训验收人员需具备相关专业知识和工作经验，对验收的标准和流程有清晰的认识。
在验收前，需要对验收人员进行培训，提高其对验收要求和标准的理解和掌握。
同时，明确验收人员的责任分工和工作流程，保证验收工作的顺利进行。
1.3. 验收场地准备验收场地应提前清理和整理，确保验收工作可以顺利进行。
同时，需要准备好验收所需的相关设施和工具，确保验收工作能够高效进行。
第二部分：验收标准和流程2.1. 验收标准基础工程验收需要根据相关的国家标准和规定进行。
验收标准主要包括工程质量、安全性、可靠性和经济性等方面。
在验收前，需要对相关标准和规定进行充分了解，并根据验收对象的具体情况确定具体的验收标准。
2.2. 验收流程验收流程主要包括以下几个环节：开工前验收、施工中验收和竣工验收。
在开工前验收阶段，需要对工程计划、施工图纸、材料和设备等进行审查和确认。
在施工中验收阶段，需要对施工过程和施工质量进行监督和检查。
在竣工验收阶段，需要对工程项目的各项工作进行综合评估和验收。
第三部分：验收方法和技术3.1. 面对面验收面对面验收是基础工程验收的重要环节之一。
验收人员需要到工程项目现场进行实地检查和评估，确保工程项目的质量和进度符合相关标准和规定。
3.2. 文件资料验收文件资料验收是对工程项目相关文件和资料进行审查和确认，包括工程设计文件、施工图纸、材料和设备购置凭证等。
通过文件资料验收，可以全面了解工程项目的整体情况和工作进展。
3.3. 检测验证验收检测验证验收是通过对工程项目的各项工作进行检测和验证，确保工程质量和安全性。
工程验收流程及验收方案
工程验收流程及验收方案一、工程验收流程。
1.1 验收准备阶段。
工程验收可不是随随便便就能开始的，得先做好准备工作。
首先呢，施工方得把工程竣工的相关资料整理好，这就像是战士上战场前要整理好自己的装备一样重要。
资料包括工程施工过程中的各种记录、图纸、变更通知等，这些都是工程的“履历表”。
然后，建设方要组织验收小组，这个小组里得有懂行的专家，就像一场精彩的足球比赛需要有专业的裁判一样。
验收小组要提前熟悉工程的相关标准和要求，做到心中有数。
1.2 初步检查。
验收小组到了现场，就开始初步检查啦。
这就像我们去买东西，先大概看看外观有没有问题。
先看工程的整体外观，是不是整齐、美观。
比如说建筑工程，大楼的外立面有没有裂缝，墙面粉刷得平不平。
对于一些设备安装工程，设备的摆放是否合理，表面有没有损坏的痕迹等。
这一阶段就像是给工程做一个初步的“健康检查”，如果发现明显的问题，就像看到一个人脸上有个大伤疤一样，很容易就能发现。
二、验收方案。
2.1 分项验收。
这是验收的关键环节。
工程是由很多分项工程组成的，就像一台复杂的机器是由很多零部件组成的一样。
每个分项工程都得按照相应的标准进行验收。
比如建筑工程中的地基基础、主体结构、屋面工程等。
对于地基基础，要检查地基的承载能力是否达到设计要求，这就好比检查大树的根扎得牢不牢。
主体结构呢，要检查混凝土的强度、钢筋的布置等，这就像是检查人的骨骼是不是强壮。
屋面工程要检查防水效果，不能一下雨就像“水帘洞”似的。
每个分项工程都必须严格把关，不能有丝毫马虎，这就是所谓的“差之毫厘，谬以千里”。
2.2 功能测试。
很多工程都有特定的功能要求。
就拿电气安装工程来说，要进行通电测试，看看各种电器设备能不能正常工作，线路有没有短路等问题。
这就像检查汽车能不能正常发动、行驶一样。
如果是一个智能化系统工程，还要测试系统的各项功能，如自动化控制、数据传输等功能是否正常。
要是功能都不能实现，那这个工程就像一个中看不中用的花瓶，华而不实。
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工程验收方案1.1.1.1验收概述项目验收是项目建设中有组织的主动性行为，它是对项目建设高度负责的体现，也是项目建设成功的重要保证。
切实做好项目建设中的验收工作至关重要，应当采取有效措施，实实在在做好，保证项目质量。
1.1.1.2验收条件安全防范系统（工程）的验收必须具备验收条件，就是说验收必须要有基础。
本章设计从系统初步设计、方案论证、正式设计、设备安装、工程施工、系统试运行、系统检测直至工程竣工等各个环节的具体要求。
其基本目的是为了规范系统建设全过程的质量控制，保证系统（工程）验收有效；同时体现“系统（工程）质量是做出来的，而不是验收出来的”这一指导思想。
系统初步设计方案论证通过或基本通过，是系统（工程）质量前置控制的关键环节，而“方案论证”常常是容易被忽视的环节。
因此，本节对此做了严格的规定：系统初步设计方案论证通过或基本通过，并根据方案评审小组（委员会）形成的《论证意见》，由系统建设单位和设计、施工单位共同签署整改落实意见。
该条件意味着系统工程的设计经建设单位同意，系统的初步设计经补充、修改成为正式设计。
1.1.1.3系统初验系统初验属自检范畴，是系统使用方、监理方、承建方对系统质量进行的自我检验。
系统初验由系统承建方根据设计任务书或合同提出的设计使用要求进行，初验各方人员签名。
系统初验报告内容应以下内容：系统试运行评述对照设计任务书要求，系统功能检测情况及质量主观评定对照正式设计方案，核对安装设备数量和型号的结果施工质量初验意见（含隐藏工程随工验收单）如初验不合格，用户可书面通知乙方限期进行整改，待项目初验合格后由用户方签署《初验合格报告》并进行试运行。
1.1.1.4系统试运行系统试运行是验收的必备条件。
试运行应达到设计要求并为用户单位认可，出具试运行报告。
从初验完成之日起，系统至少稳定运行一个月，我方将按要求做好试运行记录。
我方将根据试运行记录，出具系统试运行报告。
试运行完成之后，由我方向用户方提出最终验收申请。
从系统试运行开始，在这个期间，我方向用户方开始提供培训服务，包含详细的培训内容及方式。
1.1.1.5系统终验系统按设计任务书的规定内容全部建成，经试运行达到设计要求并为用户单位认可视为竣工。
少数非主要项目未按规定全部建成，经建设单位和设计施工单位协商，对遗留问题有明确处理的办法，经试运行并为建设单位认可后，也可视为竣工。
系统竣工后由设计、施工单位写出竣工报告。
竣工报告内容包括：工程概括、安装的主要设备、对照设计任务书或合同所完成的质量自我评诂、提出维修服务条款。
1.1.1.6系统验收内容1.1.1.6.1.1施工验收（1）基本要求施工验收由验收小组（验收委员会）指定的施工验收组负责检查验收。
施工应按照设计文件及JGJ/T16等相关标准的要求进行，按图施工，不得随意更改。
若根据实际情况确需作局部调整或变更的，应按程序进行审核，并提供建设（使用）单位和设计、施工单位双方认可的更改审核单。
更改审核单可由设计、施工单位提出，经过单位负责人审核，报建设单位批准。
重大变更要报管理部门备案，必要时要经审查认可。
施工验收前，设计、施工单位应提供工程正式设计文件及相关图纸、施工记录等。
（2）施工验收内容施工验收主要验收工程施工质量，包括设备安装质量和管线敷设质量。
按规定的项目和要求，分别检查前端设备和终端设备的安装质量。
在进行施工验收时，复核随工验收单的检查结果。
1.1.1.6.1.2技术验收技术验收由验收小组（验收委员会）指定的技术验收组负责检查验收。
对照原初步设计论证意见与整改情况以及系统检测报告，检查系统的主要功能和主要技术指标，应符合国家或公共安全行业相关标准、规范的要求和招标文件或合同提出的技术要求。
对照系统竣工报告、系统初验报告，检查系统设备的配置（数量、型号及安装部位）应符合正式设计方案要求。
检查系统选用的监控设备，应符合国家或公共安全行业有关标准和管理的规定。
检查系统中的备用电源。
备用电源在主电源断电时，应能自动切换，保证系统在规定的时间内正常工作。
对工程按各分系统项目进行现场功能抽检复查，并做好记录。
1.1.1.6.1.3图纸资料审查（1）基本要求1)资料审查由工程验收小组（验收委员会）指定的资料审查组负责审查；2)工程正式验收时，设计、施工单位应按规定的要求提供全套验收图纸资料；3)图纸资料应保证质量，做到内容齐全、标记正确、文字清楚、数据准确、图文表一致；4)图样的绘制应符合GA/T74及国家标准的有关规定。
（2）审查内容1)按要求审查设计、施工单位提供的验收图纸资料的编制质量（准确性、规范性）和与工程实际的符合度，并填表；2)根据工程规模，审查验收图纸资料的完整性，包括日常维修服务条款，并填表。
1.1.1.6.1.4验收结论与整改（1）验收判据本节所提出的验收判据，是在对多年来我国安防工程管理和工程实践的经验进行总结的基础上提出的。
为提高验收工作的可操作性，设计了相应表格供验收时使用。
这种办法改变了过去单纯定性判断的验收方法，是验收工作由注重“定性”向注重“定量”的一个转变，可以有效地克服验收工作的随意性。
施工质量的验收：除进行设备安装质量检查外，还提出对隐蔽工程质量进行复核的要求；技术质量验收：按要求进行；资料审查：按要求进行。
（2）验收结论验收结论一律填写通过、基本通过和不通过。
验收通过：系统达到设计任务书要求并符合相关标准和管理的规定。
对照验收判据，包括Ks、Kj、Kz合格率均≥。
验收基本通过：系统虽有个别项目达不到设计任务书要求，但不影响使用并有整改落实措施。
对照验收判据，达不到“通过”标准但Ks、Kj、Kz合格率均≥。
验收不通过：出现下述情况之一的，均为验收不通过：施工质量有突出问题（包括系统无接地装置），合格率Ks<的；技术质量存在明显缺陷，重要项目内容不能满足设计任务书要求或不符合相关标准与管理规定，合格率Kj<的；图纸资料残缺，明显错差较多且不规范，合格率 Kz<的；验收机构将验收结论汇总，并附上各类验收表格及验收机构名单。
（3）整改验收机构在做出系统验收结论时，对存在的主要质量问题和缺陷，应填表予以说明。
对验收通过或基本通过的系统（工程），设计、施工单位应根据验收结论提出书面整改措施，并经建设单位认可。
验收不通过的系统（工程）不得交付使用。
设计、施工单位应根据验收结论指出的问题，抓紧落实整改后才能进行验收；系统复测时应适当提高原不通过部分的抽测比例。
系统建设单位及其上级主管部门应督促设计、施工单位对整改措施的落实。
1.1.2售后服务方案1.1.2.1售后服务承诺我方郑重承诺：若我方有幸中标，则在中标后向南北山项目实施地派出专职维护、服务人员，确保对项目实施、验收以及维保年限之内对系统、设备出现的问题、故障及时响应，并减少排除故障的周期。
1.1.2.2总体目标我们为本项目制定的总体目标是：1)凭借我单位在西宁地区的服务网络以及为该项目安排的常驻人员，保证系统的正常、稳定、不间断地运行；2)依赖公司深厚的技术基础对系统进行定期和不定期的巡查和检测，使其永远保持最佳运行状态；3)秉承“客户至上”的立业原则，实时解决用户在系统使用中出现的问题；4)实时响应，“点对点服务”。
1.1.2.3总体原则为了切实做好售后服务工作，我们将遵循以下总体工作原则：1)响应及时性原则：我们将设立本项目现场服务小组为用户提供实时响应服务，为本项目提供7×24小时全时响应服务；2)服务规范性原则：我们的实施工程师和技术支持、维护工程师具有专业技术技能，严格按照我公司的客户服务规范提供客户服务；3)解决问题高效性原则：遵循解决问题高效性原则，一是通过现场支持工程师的专业技能快速定位和解决问题；二是通过公司和厂家的备品备件库提高系统硬件故障的快速恢复能力；1.1.2.4高效、稳定的服务措施1.1.2.4.1.1现场驻点服务项目验收后，我司将提供专人驻点服务，以此来保证售后服务响应时间和服务质量。
1.1.2.4.1.2定期现场巡检在服务期限内将另外每年安排2名高级技术人员定期到项目现场进行系统检查和维护工作。
1.1.2.4.1.3系统软硬件升级服务在服务期限内将及时提供系统软硬件升级的信息，并对系统软硬件升级提供现场技术支持。
1.1.2.4.1.4技术业务咨询与培训在服务期限内将对本项目业主的系统管理员和使用人员提供多层次、全方位的技术业务咨询和培训活动，保证系统管理员和系统使用人员在第一时间内得知系统最新信息。
1.1.2.4.1.5企业客户服务中心公司建立了严格的客户服务体系，保证项目实施的高质量、快进度，对客户服务做到全天候快速响应。
1.1.2.4.1.6持续服务保障措施项目建设和运转的整个过程都存在着技术支持和维护。
我们根据招标要求，参照项目的阶段划分，把技术服务和维护工作分为三个阶段，即项目实施阶段、系统保修期阶段以及保修期以后阶段。
1.1.2.4.1.6.1项目实施阶段服务保障这一阶段应包括系统软硬件的订货、运货、提货、交货，设备的安装、调试、测试和培训，以及最后的验收工作。
4)服务方式这一阶段主要是在客户现场提供服务，现场实时响应客户的要求，保证系统的正常运行。
5)责任和承诺保证订货符合工程设计，并按期到位用户指定地点。
设备到货前一周内将对系统各接口的相关设备提出具体的硬件、软件、环境等技术要求；负责所有合同内的硬件设备的现场安装、调测和运行；负责所提供的软硬件设备间的连通，保证多个厂家的同一类型设备的兼容性，保证不同时期所提供的同类设备（硬件、软件）的兼容性；承诺提供设备安装调试时所需的设计资料，并在保证安全和质量的前提下向客户方提供技术服务，包括技术咨询、培训等；所提供的系统软、硬件设备出现问题或故障时，我公司承诺现场实时响应，免费进行更换和维修；验收时我公司将向用户提交测试内容、方法和计划，经用户确认后实行。
1.1.2.4.1.6.2保修期阶段服务保障保修期阶段的特点是系统已经稳定运行一段时间并通过验收了，在具体实施过程中可能忽略的一些问题和隐患随着客户深入使用而逐步暴露，因此系统需要进一步优化。
系统维护运行阶段是确保全系统长期正常稳定运行的关键阶段，系统的技术支持和服务也显得尤为重要。
这个阶段的主要工作是日常保运、技术交流与培训。
保修期内，由于系统设计、生产、工艺出现的问题，我公司免费负责及时处理，设备硬件和软件故障，免费维修，对不能修复的设备负责免费更换。
6)服务方式保修期内，我司将提供专人驻点服务。
同时，配有技术实力扎实的系统集成和产品研发人员，能够提供7×24小时售后服务。
系统有故障时，维修人员将及时赶到现场解除故障；不能修复的，用同类型设备替换，以保障系统正常运行。