16秋华师《推销实务》在线作业
华师16秋大学生自我营销在线作业
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。
）V 1. （）是留住忠诚顾客最直接有效的方法。
. 顾客让渡价值. 常客奖励计划. 会员俱乐部制度. 以上都不对标准答案：2. ()就是企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益的具有大体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求并为其服务的消费者群体。
. 目标市场. 目标人群. 消费者. 企业标准答案：3. 下列说法不正确的是().. 我国实施创新驱动发展战略，建设创新型国家，要求大学生成为创新型人才。
. 产业结构的调整与升级，对高校毕业生需要结构产生了较小的影响。
. 行业和职业的深入发展与细化，提高了大学生的准入门槛. 用人单位日益“挑剔”，给大学生求职带来了巨大的挑战和压力。
标准答案：4. 口碑传播产生信任的一个基本前提是（）. 传播无障碍. 情感共鸣. 尊重. 兴趣标准答案：5. 品牌构成中可以用文字表达，并能用语言传播的部分是（）. 品牌名称. 品牌标识. I. 以上对不是标准答案：6. 危机管理这一概念是于（）提出的。
. 20世纪40年代. 20世纪50年代. 20世纪60年代. 20世纪70年代标准答案：7. 品牌形象是一个内容丰富的多层面立体式的概念，一般将品牌形象的构成分为三个层面，其中最核心的是（）. 品牌形象内涵. 品牌形象载体. 品牌形象符号系统. 以上都不是8. 品牌最基础、最根本的要素是（）. 品牌的基础要素. 品牌的有形要素. 品牌的无形要素. 以上都是标准答案：9. ()是指个人独有的、鲜亮的亮点，是人与人之间区别的重要标志。
. 个人形象. 个人品牌. 个人言行. 个人习惯标准答案：10. 危机管理这一概念是在（）提出的。
. 德国. 法国. 英国. 美国标准答案：11. 广告运作的基本原则是（）. 与众不同. 费用节俭. 效果显著. 以上都不对标准答案：12. 企业员工的()是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。
17春秋华师《推销实务》在线作业
B.正确
正确答案：
5.爱达模式的推销步骤第三步是激发顾客购买欲望。
A.错误
B.正确
正确答案：
6.约见顾客的最好地点是办公室或顾客家中，气氛比较随和。
A.错误
B.正确
正确答案：
7.面对优柔寡断的顾客应该采用从众成交法。
A.错误
B.正确
正确答案：
8.选择成交法、小点成交法等都是以假定成交法为基础的。
正确答案：
5.推销接近包括( )等阶段。
A.寻找顾客
B.访问准备
C.接近顾客
D.实质洽谈
正确答案：
6.推销人员应具有的能力包括( )。
A.观察能力
B.记忆能力
C.交往能力
D.说服能力
正确答案：
7.赞美接近法是一个较方便的接近顾客的好方法。在采用赞美接近法时应注意：( )。
A.赞美应该是非清楚，爱憎分明
B.李经理，你是否在昨天的报纸上看到一家独立的调研公司断言，有越来越多的消费者更喜欢我们的产品而非其他产品？
C.李经理，你是否知道通过我们的服务，你们公司可以比其他公司更快地将产品从利物浦航运到伦敦！
D.我们的产品绝对比他们家的质量好
正确答案：
3.对顾客的资格审查包括的要素由()。
A.顾客购买力审查
4.推销洽谈的目标包括寻找顾客需要，（），处理顾客异议，有效促使顾客采取购买行为。
A.满足需要
B.接近顾客
C.介绍产品信息
D.正式洽谈
正确答案：
5.“对不起，先生我们的产品刚查出了一个缺陷，这个产品我不能买给您了。”这遵循了推销中的什么原则?
A.满足需求
B.推销产品利益
C.互利双赢
D.诚信为本
华中师范大学推销实务在线作业-0004
推销实务-0004
以下不符合推销礼仪中首饰礼仪的是? ( )
A:佩戴三种首饰
B:首饰色彩斑斓
C:首饰质地单一
D:佩戴一种首饰
参考选项：B
推销就是要( )。
A:将顾客不需要的产品也能卖给他们
B:将顾客可用可不用的产品卖给他们
C:将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们
D:将顾客下定购买物品的决心
参考选项：C
对客户投诉处理时，如果判定投诉并不成立，则()。
A:严厉指责客户
B:指责客户无理取闹
C:婉转答复客户，求得谅解
D:对之不闻不问
参考选项：C
“您知道家庭被盗问题吗？根据公安机关公布的数据，今年家庭被盗比率比去年高了26个百分点”这句话采用了哪种接近法? ( )
A:戏剧接近法
B:震惊接近法
C:好奇接近法
D:利益接近法
参考选项：B
推销人员的心理素质包括：信心，（），诚心，耐心，热诚。
A:恒心
B:进取心
C:爱心
D:毅力
参考选项：C
在英国有一些经营日用小商品的商店，商品一律售价一英镑，你认为这类商店主要吸引以下那一类型的顾客( ) 。
A:理智型
B:经济型
C:冲动型
1。
《推销实务与技巧》习题答案NO2
项目二推销准备任务一推销知识准备【职业知识检测】一、思考题1．推销人员需熟悉公司的哪些情况？答：企业的发展历程、企业的组织结构、企业的发展规模与业绩、企业的长期发展目标、企业文化、企业的运行方针及程序、企业的社会责任活动。
2．推销人员需了解产品的哪些信息？答：了解产品的特性与功能，判断产品的心理属性，了解产品结构与顾客需求之间的关系，了解产品的差别优势，相信、热爱自己的产品。
3．客户的购买行为类型一般分为哪几类？答：由于影响顾客行为的因素错综复杂，所以顾客行为类型多种多样。
根据顾客心理动机﹑需求特征及个性等可以将顾客的行为分为理智型﹑冲动型﹑习惯型﹑价格型﹑情感型﹑随意型六种类型。
二、案例分析题打了无准备的仗某顾客在一次体育用品展销会上观看某厂家的网球拍，推销人员走了过来。
推销人员：“这种球拍不错，这可是我们这儿最好的。
”顾客：“可是价格太贵，要200元!”推销人员：“实际上这种价格是很实惠的了，因为这种产品的确是好货。
”顾客：“球拍是全碳素的吗？还是用碳素做的装饰？”推销人员：“不太清楚，得过会儿问问我们经理。
”顾客：“算了吧，我想这只是一种图案装饰。
”推销人员：“我很乐意为您包装这支球拍。
”顾客：“我可从没买过这么贵的球拍。
”推销人员：“可能是吧？为什么不买一次呢？”顾客：“你能告诉我为什么这么贵吗？”推销人员：“因为网球运动越来越时髦，所以网球拍也越来越贵。
”顾客：“是这样吗？”问题：1．该推销员做好推销前的准备了吗？他在哪些方面需要加强改进？答：该销售员未做好推销前准备。
该推销员需要进一步掌握产品的特性与功能。
每一样产品皆有其独特之处，以及和其他同类产品不同的地方，这便是它的特性。
产品特性包括一些明显的东西，如尺码和颜色；或一些不太明显的，如原料。
产品的这些特性让顾客把自己所推销的产品从竞争对手的产品或制造商的其他型号中分辨出来。
一位优秀的推销员应了解产品有关的一切特性。
顾客购买产品的最根本目的是满足其某种需要，而产品的功能正是使需要得以满足的可能。
《推销实务》考试试卷及答案
模拟试卷A一、选择题（前6题为单选，后4题为多选，每题2分，共20分）1、推销就是要（C ）A 将顾客不需要的产品也能卖给他们B 将顾客可用可不用的产品卖给他们C 将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们2、新型果汁机，性能质量优越于原有产品，在向目标顾客推销时，推销人员最好用（C ）A 产品接近法B 好奇接近法C 利益接近法D 求教接近法E 表演接近法F 赞美接近法3、具备下列哪一种情况的人才能成为准顾客（D）A 有强烈的购买欲望B 有足够的购买力C 有对推销商品的渴求D 能从推销的商品消费中获益并有购买该商品的支付能力4、推销人员对推销对象的情况知之甚少时直接走访某一特定区域的所有个人或组织，以寻找潜在顾客的方法是（A）A 卷地毯式访问法B 中心开花法C 个人观察法D 链式引荐法5、推销人员问顾客：“这种产品您是要红色的还是要黑色的呢？”他的方法是（B ）A 请求成交法B 选择成交法C 谈判成交法D 小点成交法6、一顾客在一家大商场选购某种小家电时提出“你们的价格为什么这么高？”经验丰富的营业员说明价格差异的主要原因是（ABDE ）A 品牌不同 B 用料不同 C 规格不同 D 使用寿命不同 E 用途不同7、推销要素是指（ACD ）A 推销人员B 推销机构C 推销品D 推销对象8、你认为推销员成交失败的原因主要是（ACDE ）A 害怕失败B 顾客难缠C 没有主动提出成交D 思想顾虑E 对推销品缺乏信心9、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外还应练就的技能是（ABCDE ）A 语言表达能力B 社交能力C 洞察能力D 应变能力E 处理异议能力10、推销员成功地作了表演示范,消除了各种异议之后接着应该（AD ）A 把买卖合同呈上B 保持沉默,等待顾客表态C 把名片递给顾客D 试探性地提出成交E 重申有关推销要点二、判断改错（每题1.5分，共15分）1、推销员进门前,如果门是开启的,可以不必按门铃或敲门。
(完整版)推销实务习题
单项选择题1.推销的最终目的是（ B ）A。
接近顾客 B。
促成购买行为 C.与顾客洽谈 D。
处理顾客的异议2。
推销的基本功能是（A）A。
销售商品 B.传递商品信息 C。
提供服务 D.反馈市场信息3。
不仅关系自己的购买行为，也关系与顾客之间的关系的推销员属于（C）A.顾客导向型 B。
强力推荐型 C。
推销技巧型 D.解决问题型4.适应性很强的推荐模式是指（A)A。
“爱达模式” B.“迪伯达”模式 C.“埃德帕"模式 D。
成功模式5.推销人员最基本的职责，也是推销工作的核心职责的是(B)A。
搜集市场信息 B。
销售商品 C。
沟通关系 D。
提供服务6.推销人员寻找顾客的最基本方法是(D）A.缘故法 B。
委托介绍法 C。
权威介绍法 D.普访法7.推销人员向顾客推销保湿霜后,又向其推销新产品防皱霜，这种方法属于(D)A。
连锁介绍法 B。
缘故法 C.权威介绍法 D.现有顾客挖潜法8.最方便、最快捷、最经济的约见方式是（B)A.信函约见B.电话约见 C。
当面约见 D.网络约见9.最能引起顾客注意力的接近方法是（C）A.馈赠接近法 B。
求教接近法 C.表演接近法 D.搭讪与聊天接近法10.推销人员最基本的行为准则是(B)A。
针对原则 B.诚实性原则 C。
鼓动性原则 D.倾听性原则11。
推销人员在推销洽谈中最能引起顾客的兴趣，最终说服顾客的方法是（C）A.诱导法B.介绍法 C。
演示法 D。
提示法12.顾客常常提出异议的原因是（A）A。
推销品的质量 B.推销品的价格 C.推销品的包装 D.推销品的服务13。
推销人员处理顾客异议最基本的方法是(A）A。
真诚倾听法 B.逐日核算法 C。
肯定否定法 D。
问题引导法14。
推销人员处理购买异议时的首要问题是（A)A.辨别真假B.超级推销法 C。
请顾客试用 D。
适当降价15.衡量推销人员实际能力的最重要标准是(D）A。
寻找顾客 B。
推销洽谈 C.处理顾客异议 D。
成交量16.影响成交的诸多因素中，关键因素是（C)A.企业因素B.产品因素C.顾客因素D.推销员因素17。
专题一解析推销模式(模拟练习)职教高考市场营销专业《推销实务》(解析版)
专题一：解析推销模式模拟练习解析一、填空题1.商品推销包括信息双向沟通过程、商品转移过程、（）以及感情交流过程。
【答案】提供服务过程【解析】本题考查商品推销的含义，推销是一个活动过程。
2.现代推销是一种互惠互利的双赢活动，必须同时满足（）双方的不同要求。
【答案】推销主体与推销对象【解析】本题考查商品推销的互利性。
3.现代商品推销过程是一个（）双向沟通的过程。
【答案】供求信息【解析】本题考查商品推销的功能：反馈市场信息。
4.（）既是接近顾客的一个方法，也是推销人员必须遵循的原则。
【答案】为顾客着想【解析】本题考查唤起顾客兴趣的情感类方法。
5.迪伯达模式主要适用于（），也适用于（）。
【答案】老顾客及熟悉顾客单位购买者【解析】本题考查迪伯达模式的使用场景。
二、选择题1.关于推销的概念,下列理解错误的是( )A.推销是一个双向互动的活动过程B.推销的关键是激发并满足顾客的需求和欲望C.推销的最终目的是达成交易D.推销不需运用任何方法与技巧【答案】D【解析】本题考查推销的含义，（1）推销是一个活动过程（2）推销行为的核心在于激发并满足顾客的欲望和需求（3）在推销过程中，推销人员要运用一定的方法和技巧（4）推销的最终目的是促成购买行为，达到双赢。
2.下列不属于商品推销功能的是( )A.售后处理B.销售商品C.反馈市场信息D.提供服务【答案】A【解析】本题考查商品推销的功能，商品推销的功能包括销售商品、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息。
3.推销不仅把商品推销给顾客，而且是要帮助顾客解决各种困难，满足顾客多层次、多方面的要求，这体现了推销的( )A.销售商品B.传递商品信息C.提供服务D.反馈市场信息【答案】C【解析】本题考查商品推销的服务功能。
4.注意——兴趣——欲望——行动，这是推销模式中的( )A.“爱达”模式B.迪伯达模式C.埃德帕模式D.费比模式【答案】A【解析】本题考查推销的模式，题中所述属于爱达模式。
16秋华师《市场营销策划与实务》在线作业(更新)
奥鹏17春16秋华师《市场营销策划与实务》在线作业（更新）一、单选题（共15 道试题，共30 分。
）1. 对企业内部条件的优势和弱点分析时所涉及的四个领域是（）。
A. 公司信息因素财务稳定因素生产技能因素企业家导向因素B. 革新作用因素财务稳定因素生产技能因素企业家导向因素C. 市场营销因素财务因素生产因素组织因素D. 市场份额因素财务因素生产因素组织因素正确答案：2. 客户管理中，对A类客户定期报告的时间是（）。
A. 一个月B. 三个月C. 半年D. 一年正确答案：3. 策划的核心是（）。
A. 目标B. 信息C. 创意D. 策略正确答案：4. “9.11”事件之后，美国的航空业陷入困境，只有居于第六位的西南航空公司采用严格的成本控制方法保持了良好的运营态势，当时该公司采用的竞争战略是（）。
A. 集中战略B. 差异化战略C. 成本领先战略D. 多元化战略正确答案：5. 分销渠道指的是（）。
A. 产品由生产者向消费者转移过程中所经过的路径B. 产品由生产者向消费者的转移C. 产品由经销商向消费者的转移D. 产品由经销商向消费者转移过程中所经过的路径正确答案：6. 可以在短时间内完成调查，但经费支出较大，调查人员的素质和能力对调查结果影响很大、这种客户信用调查方式属于（）。
A. 通过金融机构（银行）进行调查B. 通过客户或行业组织进行调查C. 利用专业资信调查机构进行调查D. 内部调查正确答案：7. 麦当劳的"M"型拱门一般可以被归入企业形象系统中的（）。
A. 理念识别系统B. 行为识别系统C. 视觉识别系统D. 符号识别系统正确答案：8. 在寻求市场机会时，将有关人员召集在一起，不给任何限制，也不能批评的方法属于（）。
A. 询问调查法B. 德尔菲法C. 头脑风暴法D. 召开座谈会法正确答案：9. 消费需求变化中最活跃的因素，企业进行营销策划时所要考虑的主要对象是（）。
A. 居民个人收入B. 个人可支配收入C. 个人可任意支配收入D. 国民收入正确答案：10. 为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是（）。
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奥鹏17春16秋华师《推销实务》在线作业
一、单选题（共10 道试题，共30 分。
）
1. 推销人员问顾客:“您是要爱普生LQ-1600K 还是要LQ-1800K 呢?”他的方法是( ) 。
A. 请求成交法
B. 选择成交法
C. 谈判成交法
D. 小点成交法
正确答案：
2. 寻找顾客的程序是( ) 。
A. 获得潜在顾客→准顾客资格审查→确定准顾客→制定拜访计划
B. 认知需要→收集信息→选择方法→上门拜访
C. 制定策划→积极诱导→阐明明利→售后服务
D. 确定目标→寻找需求→阐明明利→交易达成
正确答案：
3. 甲厂农用车的维修费用比乙厂低得多，甲厂推销员怎样介绍最为得体？( )
A. 乙厂的车质量不过关，维修花费大，买了不合算
B. 我厂的车注意保养维修费用少
C. 我厂的车质量胜过乙厂，不象他们的车爱进修理厂
D. 我厂的车质量胜过乙厂
正确答案：
4. “对不起，先生我们的产品刚查出了一个缺陷，这个产品我不能买给您了。
”这遵循了推销中的什么原则?
A. 满足需求
B. 推销产品利益
C. 互利双赢
D. 诚信为本
正确答案：
5. 推销人员讲:“价格不能再降了，不过我们可以承担运输费用，你看这样可以吗”?()。
A. 直接否定法
B. 转化法
C. 补偿法
D. 询问法
正确答案：
6. 推销是一种（）的公平交易活动。
A. 沟通
B. 双赢
C. 满足需要
D. 卖出产品
正确答案：
7. 推销人员对推销对象的情况知之甚少时直接走访某一特定区域的所有个人或组织，以寻找潜在顾客的方法是( ) 。
A. 卷地毯式访问法
B. 中心开花法
C. 个人观察法
D. 链式引荐法
正确答案：
8. 在英国有一些经营日用小商品的商店，商品一律售价一英镑，你认为这类商店主要吸引以下那一类型的顾客( ) 。
A. 理智型
B. 经济型
C. 冲动型
D. 从众型
正确答案：
9. 当顾客询问:你们什么时候可以交货“较好的一种回答是()。
A. 告诉顾客一个准确的交货日期。
B. 不正面回答，而是反问:你看什么时候交货比较合适。
C. 提出问题“你是不是现在就需要”。
D. 告诉顾客“我需要请示一下领导”。
正确答案：
10. 新型果汁机，性能质量优越于原有产品，在向目标顾客推销时，推销人员最好用( ) 。
A. 产品接近法
B. 好奇接近法
C. 利益接近法
D. 求教接近法
正确答案：
华师《推销实务》在线作业
二、多选题（共10 道试题，共40 分。
）
1. 企业推销目标包括（）。
A. 直接推销目标
B. 间接推销目标
C. 推销活动目标
D. 推销效益目标
正确答案：
2. 以下哪种( )不是这样描述的：推销人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言得到顾客的好感，接近顾客的方法。
A. 利益接近法
B. 服务接近法
C. 好奇接近法
D. 赞美接近法
正确答案：
3. 假设你是某晚报的发行代理人，你认为客户接受的信息可能来源于( )。
A. 免费赠送的样报
B. 推销员的名片
C. 推销员的装束打扮
D. 推销员的面部表情
正确答案：
4. 推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度应是( )。
A. 认真倾听
B. 及时回答
C. 仔细分析
D. 转化顾客的反对意见
正确答案：
5. 约见顾客的方式有（）。
A. 当面约见
B. 信函约见
C. 电话约见
D. 广告约见
正确答案：
6. 对顾客的资格审查包括的要素由()。
A. 顾客购买力审查
B. 顾客权利审查
C. 顾客需要审查
D. 顾客需求审查
正确答案：
7. 赞美接近法是一个较方便的接近顾客的好方法。
在采用赞美接近法时应注意：( )。
A. 赞美应该是非清楚，爱憎分明
B. 赞美应尽量切合实际
C. 赞美时态度诚恳，语气真挚，使顾客感到心情舒畅
D. 要克服推销的自卑与嫉妒心理，尽量赞美顾客，不要吝惜语言
正确答案：
8. 关于寻找顾客的基本方法，下面说法正确的是( )。
A. 名人介绍法的风险性大，而且选择恰当的人选非常重要的。
B. 会议寻找法有时易引起对方的反感。
C. 资料查寻法可以较快了解准顾客的情况，成本低。
D. 运用电话寻找法时应特别注意通话的时机和时间长短。
正确答案：
9. 推销要素具体包括（）。
A. 推销主体
B. 推销对象
C. 推销客体
D. 推销渠道
正确答案：
10. 招聘推销人员的方法主要有（）。
A. 公开择优
B. 他人推荐
C. 本人申请
D. 单位提拔
正确答案：
华师《推销实务》在线作业
三、判断题（共10 道试题，共30 分。
）
1. 成交时推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策活动过程，不是洽谈所取得的最终成果。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
2. 爱达模式的推销步骤首先是唤起顾客兴趣。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
3. 推销员应尊重顾客异议，永不争辩。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
4. 当产品不便随身携带时，推销员可以利用模型、样品、图片和照片作示范。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
5. 名牌运动服经常减价抛售可以增加销售量。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
6. 当推销员第一次使用电话同潜在顾客谈话时，不要在电话中介绍产品和价格。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
7. 面对优柔寡断的顾客应该采用从众成交法。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
8. 约见顾客的最好地点是办公室或顾客家中，气氛比较随和。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
9. 成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
10. 推销洽谈中推销人员可以不彻底回答顾客的提问。
A. 错误
B. 正确
正确答案：。