(√)行政审批服务局解说词
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大家好！今天，我站在这里，深感荣幸，同时也充满责任感。
在此，我将以“深化行政审批改革，优化政务服务环境”为主题，与大家共同探讨如何推进行政审批工作，提高政务服务效能。
一、深化行政审批改革，提升政务服务效能行政审批作为政府服务的重要环节，直接关系到企业和群众的切身利益。
近年来，我国行政审批改革取得了显著成效，但仍存在一些问题。
为此，我们必须深化行政审批改革，切实提升政务服务效能。
1. 简化审批流程，提高审批效率我们要以企业和群众需求为导向，进一步简化审批流程，压缩审批时限。
通过优化审批环节、合并审批事项，减少企业和群众跑腿次数，提高审批效率。
2. 推进“一窗受理、集成服务”，实现“最多跑一次”我们要深化“放管服”改革，推进“一窗受理、集成服务”，实现“最多跑一次”目标。
通过整合部门资源，实现审批事项“一窗受理、一次告知、一表申请、一窗办结”，让企业和群众办事更加便捷。
3. 加强政务信息共享，提高数据质量我们要加强政务信息共享，实现部门间数据互联互通，提高数据质量。
通过数据共享，减少企业和群众重复提交材料，降低办事成本。
二、优化政务服务环境，提升政府形象优化政务服务环境，是深化行政审批改革的重要保障。
我们要从以下几个方面入手：1. 提升政务服务人员素质我们要加强政务服务人员培训，提高服务意识和服务水平。
通过开展业务培训、技能竞赛等活动，打造一支高素质、专业化的政务服务队伍。
2. 创新服务方式，提高服务满意度我们要创新服务方式，运用互联网、大数据等技术手段，开展线上线下相结合的政务服务。
通过打造“一站式”服务平台，提高服务满意度。
3. 加强监督考核，确保服务质量我们要建立健全监督考核机制，对政务服务工作进行全程监督。
对服务质量不高、办事效率低下的单位和个人，要严肃追究责任，确保政务服务水平不断提升。
三、结语深化行政审批改革，优化政务服务环境，是一项长期而艰巨的任务。
让我们携手共进，以更加务实的作风、更加有力的措施，推动行政审批工作再上新台阶，为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务。
县政务服务中心领导参观解说词
xx县政务服务中心参观解说词[地点：正门接待台前]尊敬的各位领导、各位来宾：上（下）午好！欢迎到XX县行政审批管理办公室和政务服务中心检查、指导工作！XX县行政审批管理办公室成立于2010年年底，是县政府组织协调和管理行政审批项目的办事机构，也是全市成立的第3个行政审批办。
政务服务中心是全县办理行政审批事项和公共服务事项的集中办公场所，预计于2011年8月上旬正式投入运行。
同时为了真正实现公开、公正、透明、高效的服务理念，按照延安市行政审批管理处提出的相关要求，引进了一整套政务服务网络信息系统即：内网行政审批电子监察系统和外网申报系统以及政务服务中心门户系统。
利用计算机网络技术与信息技术来建设XX县人民政府政务服务中心，整合各部门资源、审批服务系统和政务平台,提高行政审批效率，规范审批行为，达到事前预警、事中督办、事后监察，使XX县政务工作真正实现透明审批，廉洁办公、方便群众。
[大厅介绍]现在我们所在的地方是XX县行政审批办所属的政务服务中心。
这里的一、二楼大厅都是我们的服务中心，隔壁公安局一楼大厅为服务分中心，中心办公面积约1500多平方米。
有72个工作窗口，目前，服务中心共有30个县直部门和6个公共服务机构，有名窗口工作人员。
可受理、办理项行政审批事项和项便民服务事项。
下来我将一楼大厅的情况向各位领导作简要介绍。
[地点：导办台前]首先，大家看到我身旁的是中心设置的导办台，设立导办台的主要目的是为群众和企业来中心办事、咨询提供热情、快捷、方便、周到的服务，旁边的这台机器是抽号机，其主要作用是维持正常办事秩序，自动读取申请人身份信息，同时将信息录入监察系统和审批系统，自动形成申请人的档案库，便于后期查询，同时连接智能语音系统，自动呼叫，方便群众到窗口办事。
[地点：沿导办台向右往里走，边走边介绍]（用手示意）各位领导：这两台是触摸查询机，办事人员在触摸屏里可以查询到服务中心的七类信息，一是服务中心概况，包括中心简介（文字和图片介绍）和进驻部门窗口的楼层分布图；二是中心的窗口设置，包括窗口服务事项、办公电话等；三是办事项目，主要包括便民服务项目和审批服务项目；五是政策法规。
参观解说词
参观解说词某某县政务服务中心参观解说词[地点：正门接待台前]尊敬的各位领导、各位来宾：上（下）午好！欢迎到某某县行政审批管理办公室和政务服务中心检查、指导工作！某某县行政审批管理办公室成立于2022年年底，是县政府组织协调和管理行政审批项目的办事机构，也是全市成立的第3个行政审批办。
政务服务中心是全县办理行政审批事项和公共服务事项的集中办公场所，预计于2022年8月上旬正式投入运行。
同时为了真正实现公开、公正、透明、高效的服务理念，按照延安市行政审批管理处提出的相关要求，引进了一整套政务服务网络信息系统即：内网行政审批电子监察系统和外网申报系统以及政务服务中心门户系统。
利用计算机网络技术与信息技术来建设某某县人民政府政务服务中心，整合各部门资源、审批服务系统和政务平台,提高行政审批效率，规范审批行为，达到事前预警、事中督办、事后监察，使某某县政务工作真正实现透明审批，廉洁办公、方便群众。
[大厅介绍]现在我们所在的地方是某某县行政审批办所属的政务服务中心。
这里的一、二楼大厅都是我们的服务中心，隔壁公安局一楼大厅为服务分中心，中心办公面积约1500多平方米。
有72个工作窗口，目前，服务中心共有30个县直部门和6个公共服务机构，有名窗口工作人员。
可受理、办理项行政审批事项和项便民服务事项。
下来我将一楼大厅的情况向各位领导作简要介绍。
[地点：导办台前]首先，大家看到我身旁的是中心设置的导办台，设立导办台的主要目的是为群众和企业来中心办事、咨询提供热情、快捷、方便、周到的服务，旁边的这台机器是抽号机，其主要作用是维持正常办事秩序，自动读取申请人身份信息，同时将信息录入监察系统和审批系统，自动形成申请人的档案库，便于后期查询，同时连接智能语音系统，自动呼叫，方便群众到窗口办事。
[地点：沿导办台向右往里走，边走边介绍]群众等候休息。
[地点：LED大屏]这是LED大屏，它的主要功能是宣传公示各窗口单位的业务受理、办理状态和发布重要的告知事项。
最新政务服务中心解说词三篇
【范文大全】岁月不居，时节如流。
进入政务服务中心烟草窗口工作近一个月了，虽说时间不长，但让我真切地体会到了服务中心窗口工作的平凡和不易，这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈，但它是烟草系统联系普通百姓的纽带，更能体现人生的价值，也使自已得到锻炼和和提高，收益颇多。
每一个窗口是一个单位对外受理业务的最前沿，是离广大人民群众最近，关系最密切的部分，工作态度及效率直接影响到单位在群众中的口碑和形象，在那里你要面对各各阶层的群众，但必须以诚恳的态度，简要朴实的语言去对待每一个来访的群众。
窗口工作的好坏，最重要的是体现在服务质量上，提高窗口工作人员的政治理论素养和业务素质是我们的必修课。
因此，更要求我们窗口工作人员要熟悉掌握各项业务知识和办事流程，在服务对象来窗口咨询时做到一口清。
大多数人对于政务服务中心工作的理解：单调而枯燥。
是的，做好一件困难的事情姑且不容易，但做好一百件简单的事情更加困难。
我理解为：平时工作未必有多困难，但却烦琐，需要极好的耐性和耐心，这就要求我们始终坚定一个服务理念“宁可自己麻烦百次，不让群众为难一次”。
做到真诚为民服务，以微笑和热情让前来办事的每一个人觉得稍加的等待也是一段美好的时光和回忆。
文明礼貌是尊重的前提和基础。
我们工作人员尽量对来窗口的每个服务对象热情接待，用语文明，并且让人感觉不是僵硬的、程式化的，而是发自内心的。
带着这份热情去工作、去服务，服务对象会从窗口的细节服务感受到被尊重(转载于: : 政务服务中心解说词三篇)。
优质的服务更多的体现在服务的细节上，比如来窗口办事的服务对象经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急，就难免有怨言，这就需要我们耐心的做好解释工作，详细告知相关事项。
我们每天都要面对不同类型的人群，需要付出报以微笑、热情和耐心，但有时也会出现语言和理解的差异，甚至服务对象态度非常不好，这时我们也希望得到理解在我们烟草窗口柜台主要对外办理的是烟草专卖零售许可证，为了提高业务办理的效率，以前承诺20个工作日业务办结，现在提高到10的工作日，虽然给我们的工作带来了不小的压力，但大大缩短了业务办结时间，方便的广大群众。
某政务中心讲解稿
某政务中心讲解稿（一号门）尊敬的领导上午/下午好！欢迎各位莅临某政务服务中心检查指导工作，我是今天的讲解员，非常荣幸能为各位领导介绍中心的有关情况。
某区政务服务中心，是某区深化行政审批制度，转变政府职能，推进依法行政，建设服务型政府而设立的集行政审批，网上申报，政务公开，电子监察，公共服务为一体的综合政务服务平台，中心共五层楼，办公面积达X㎡，入驻单位X个，入驻事项X项。
一楼主要划分为三个区域：不动产登记区域、民政局婚姻登记区域、24小时自助服务区、便民服务区。
（总服务台）首先映入眼帘的是我们的总服务台，我们热情的为每一位市民提供咨询服务，引导市民办理业务。
背景墙上赫然写着五个鲜红的大字“为人民服务”，这也是我们一直以来的服务宗旨。
（机器人）机器人能够增强大厅服务的亲和力,主要价值在于交互上的娱乐性,缓解等待人群的焦虑感,我们发现带孩子的群众更愿意跟机器人打招呼;机器人能够承担业务咨询、带路、陪护等任务,但实践过程中,我们发现在政务服务中心这种公共服务空间并不能很好的体现机器人的上述价值,例如带路,效率太低且存在一定的安全隐患。
所以人形机器人在智慧政务服务大厅的应用上更多的价值还是体现在娱乐交互与简单问题咨询上。
接下来请大家观看两分钟的短片。
走到（电视机前），播放视频。
（可视化平台）这是某政务中心大厅的一个特色亮点——智慧大厅可视化平台，这个平台是我们大数据的驾驶舱。
它公开当天的窗口办件情况、办件实事动态以及窗口业务饱和度状态。
如发现窗口饱和度过高，办理时常过长，我们管理人员会及时介入，通过人工分流或者临时增设窗口的方式来缓解窗口压力，减少人群聚集，提高办事效率。
我们的数据采集来源于多个维度,包括新大厅的全方位数据实时汇聚、历史存档文件的数字化、与公共资源数据的对接,同时还应用了中科曙光独家的大数据分析引擎技术,甚至能够做到数据补全与数据预测。
举个例子,通过大数据的分析，我们发现每周二和周三的下午3点15分以后来办理不动产登记业务的人相对较少、平均办理时间相对较短，然后我们会通过工作人员将这个信息传达出去，引导群众，从而减少人群聚集、提高办事效率。
行政服务中心解说词
行政服务中心解说词尊敬的何市长及各位领导欢迎莅临行政服务中心检查指导工作！行政服务中心建筑面积***㎡，于2005年7月建成。
中心全面贯彻中央和省市区关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署和工作要求，以打造“效率最高、服务最优、企业和群众跑动次数最少、群众评价最好”的行政审批和公共服务为目标,建成了肃州区智慧政务服务平台，整合实体办事大厅、网上政务服务平台、移动客户端、自助服务终端，形成了线上、线下“两端”功能互补、融合发展的政务服务体系，实现了服务集成化、审批智能化、办事便捷化、流程最优化、管理规范化。
中心进驻行政事业及公共服务单位***个、工作人员***名，按照“6+2”功能布局，设置为民生综合服务区、公积金服务区、不动产税务服务区、商事登记服务区、投资项目审批服务区、公安便民服务区和1个24小时自助服务区、1个导办帮办服务区，可办理的政务服务事项***项。
今年，中心共受理各类政务服务事项**万余件，日均办件***余件，92%的政务服务事项可以网上办理，93.7%的事项“最多跑一次”办结。
现在各位领导看到的是中心设置的服务台，主要为前来办事的企业群众提供咨询、引导、办事查询、非公经济诉求等服务。
党史学习教育开展以来，中心以“我为群众办实事”实践活动为契机，在办事大厅设立了“办不成事”受理窗口。
解决办事群众赌点、难点问题，让群众办事不白跑、不扑空，有地儿找、有人帮，竭力办成群众“办不成”的事，让服务群众的“最后一公里”更亲民。
各位领导请看电子大屏。
在屏幕上可以看到当天的办件情况、大厅工作人员信息、事项清单、电子监察实时监控以及部分政策宣传等内容，全面做到政务公开，让群众时刻关注到自己需要了解的内容。
这里呢，是我们为群众在办事时提供的休息、洽谈、自助充电等公共服务空间，为群众提供温馨舒适的办事环境。
现在看到的是我们中心设立的“红黑榜”。
中心按照《肃州区行政服务中心进驻单位及工作人员绩效考核管理办法》，对进驻单位和工作人员从日常管理、服务规范、业务办理、服务评价、事项管理、协调配合等六个方面进行考核管理，每月以简报的形式通报全区各单位。
行政审批服务总结发言材料
行政审批服务总结发言材料尊敬的领导、各位同事：大家好！我今天要向大家总结一下我们单位的行政审批服务工作，并提出一些建议和措施。
首先，我要肯定我们单位行政审批服务的改进。
过去一年来，我们单位通过引进信息化系统、优化流程、增加人员等措施，取得了一些成效。
审批流程更加规范、透明，审核时间大幅缩短，办事群众对我们单位的服务也有了较高的满意度。
然而，我们也要看到行政审批服务工作还存在一些问题。
我总结了以下几点：第一，审批流程复杂繁琐。
由于一些历史原因和现行制度的限制，我们的审批流程仍然存在着一些不必要的环节和繁琐的审批程序，给申请人和企业带来了不必要的困扰和耗时。
第二，办事环境不够优化。
我们在办事大厅的布局、设施以及工作人员的服务态度等方面还存在一定的不足，没有形成良好的办事环境，给大家办事带来了一定的不便和不满意。
第三，信息共享和数据统计不够完善。
行政审批服务的效率和质量需要充分依赖信息共享和统计分析，但我们现行的信息系统和数据管理还存在一些问题，无法满足我们的需要，不能提供准确、及时的数据支撑。
为了解决以上问题，我提出以下几点建议和措施：第一，进一步简化审批流程。
我们应该认识到，审批流程越简化，越能提高效率和服务质量。
因此，我们要通过深入调研，借鉴国内外先进经验，对现行审批流程进行再优化，取消不必要的环节和程序，以提高审批效率。
第二，优化办事环境。
我们应该在办事大厅的布局和设施方面进行改进，提高办事的舒适度和便利性。
同时，对工作人员进行培训，加强他们的服务意识和技能，提高他们对办事群众的服务态度。
第三，完善信息共享和数据统计。
我们要加强与其他部门和单位的信息共享和合作，搭建信息化平台，整合数据资源，实现信息共享和统计分析，并通过数据挖掘和人工智能等技术手段，提高数据的价值和作用。
第四，加强对行政审批服务的监管和考核。
我们要建立健全的监督机制，并通过定期考核和评估，对行政审批服务工作进行绩效评价和管理，倒逼各级行政部门加强行政审批服务工作。
行政审批服务管理局访谈提纲
行政审批服务管理局访谈提纲主持人、市民朋友，上午好！非常荣幸能够参加嘉宾访谈节目，与大家交流全市政务服务工作的有关情况。
行政审批服务局是全市承担相对集中行政许可权的部门，也是一个窗口单位，主要职责是为企业和市民提供行政审批和公共服务，对进驻政务服务中心的部门窗口及部门单设办事大厅进行管理考核，与市政务服务管理办公室是一个机构、两个牌子。
近年来，市行政审批服务局以政务服务标准化建设为抓手，大力推进“放管服”改革，全面优化政务服务，努力为优化全市营商环境、推动新旧动能转换注入强劲动力。
审批局年均办理政务服务事项15万件，群众满意率99.97%，2018年在全省政务服务大厅满意度评价排名前三，先后获得山东省政务服务标准化示范单位、XX省依法行政先进单位、XX省行政审批工作先进集体、省级文明单位、烟台市“十佳服务单位”等荣誉称号。
2017年网上政务服务平台“一级开发、三级应用”建设模式和投资建设项目“容缺审批并联办理”典型经验被省政府在全省范围推广。
去年以来，市行政审批服务局着重开展了“一次办好”事项梳理和“四个一”集成服务：（一）开展“一次办好”事项梳理规范。
“一次办好”事项梳理规范出发点是对群众办事提交的材料、环节、时限等进行全方位的优化和规范。
我们会同编办等部门梳理出台了《XX市政务服务事项“一次办好”事项清单》，共确定市级“一次办好”事项1701项，企业和群众办理这些事项，在法定材料齐全完备的基础上，只需跑一次就能办好。
同时，我们组织60多个部门和单位对民生服务类事项进行了全面梳理，出台了《“全市通办”事项清单》，其中10个部门的108个事项通过优化业务办理流程，打破群众办事户籍地或居住地限制，实现了全市范围内“就近办”。
我们还对照全市清单，对进厅事项进行了颗粒化分解，逐项优化审批流程，使进厅事项“一次办好”比例提高到82.4%，进一步方便了群众办事。
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〔行政审批服务局解说词〕
政审批服务局于2018年7月9日挂牌成立，是全省首
批35个试点运行的县级行政审批服务局之一，承担县16个
部门划转的126项行政许可事项的审批许可。
于2018年10
月9日正式运行，日均办理事项30件以上。
我们以推进“放
管服”行政审批制度改革为目标，以转变政府职能、简政放
权、提高行政审批效率为核心，通过构建“审管分离”的集
中审批模式，形成“一枚印章管审批、一个窗口办业务、一
套平台保运转”的审批体制和前台受理、股室审核、领导复
核的工作机制，对涉及项目或多部门审批的，实行“并联审
批”工作机制。
不断创新服务方式，优化审批流程，压缩审
批时限50%以上。
我局目前共有工作人员20人，在政务大厅二层B区行
政审批服务厅设置8个窗口，分别为经济审批股窗口、建设
审批股窗口、社会审批股窗口、农业农村审批股窗口。
我局
按照“互联网+政务服务”模式，秉承让“数据多跑路，群
众少跑路”原则，各窗口按照统一流程清单，梳理上传办理
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