现代商务礼仪之第一章商务人员的公共礼仪讨论及思考题答案
商务礼仪与沟通技巧问答及答案
商务礼仪与沟通技巧问答及答案1. 问：在商务场合中，如何正确引导和参与对话？答：在商务场合中，正确引导和参与对话是非常重要的。
首先，要注意倾听并尊重他人的观点和意见。
可以使用肯定性的语言表达支持或赞同对方的观点，并避免过分批评或贬低对方。
其次，要提出合适的问题来引导对话。
这样可以激发对方的思考，促使他们更多地参与讨论。
最后，要保持积极的语言和表情，以鼓励对话的进行和产生积极的结果。
2. 问：在商务交流中如何避免言语冲突和误解？答：避免言语冲突和误解是关键的沟通技巧。
首先，要注意自己使用的语言。
清晰、简洁且礼貌的语言是必要的。
避免使用模糊或冲突的词语，以免引起误解。
其次，要留意自己的声音和语调。
保持稳定、友好的语调可以使对方感到舒适并避免产生冲突。
另外，如果发现对方有误解，可以适时地进行澄清和解释，以确保信息的准确传达。
3. 问：商务场合中，如何正确运用非语言沟通技巧？答：在商务场合中，正确运用非语言沟通技巧是非常关键的。
首先，要注意自己的姿势和肢体语言。
保持直立、自信的姿态，并与对方保持适当的眼神接触，这显示出对对话的专注和尊重。
其次，要注意自己的手势和面部表情。
适当的手势和面部表情可以加强对话的表达和理解。
最后，要留意自己的穿着和仪容仪表。
整洁、得体的外表有助于给人留下良好的印象，提高对话的效果。
4. 问：在商务宴会中，如何正确运用餐桌礼仪？答：在商务宴会中，正确运用餐桌礼仪是非常重要的。
首先，要注意用餐姿势。
保持挺直的身体姿态，不要贴着桌子吃饭。
用餐时要慢慢咀嚼食物，不要发出巨大的咀嚼声。
其次，要掌握正确使用餐具的方法。
了解正确的刀、叉、勺的使用方式，并根据所用食物选择正确的餐具。
最后，要注意交流和互动。
与周围的人保持愉快的对话，并避免在用餐过程中谈论敏感话题。
5. 问：在商务会议中如何显示自信和行业知识？答：在商务会议中，显示自信和行业知识可以体现你的专业能力和信誉。
首先，要准备充分。
熟悉会议的议程和相关材料，并查阅权威资料以增加自己的专业知识。
商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）
商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）商务礼仪知识试题及答案篇11、什么是礼仪?答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。
2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?答：“谢谢”、“对不起”、“请”。
3、穿西装的礼仪是什么?答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。
4、子女对父母的礼仪?答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、礼仪的基本原则是什么?答：敬人、自律、适度、真诚。
6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。
7、公民基本道德规范是什么?答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
8、北京市国家公务员行为规范是什么?答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。
9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。
10、仪表的定义是什么?答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。
它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
12、现代礼仪的特性是什么?答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。
13、社交场合的仪容要求是什么?答;自然、协调、美观。
14、人的基本体姿可分为哪四大类?答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。
《商务礼仪》习题答案解析
《商务礼仪实务》实践与练习参考答案项目一认知商务礼仪【实践与练习】答案一、简答题1．礼仪是什么？礼仪讲究什么原则？有何特点？有哪些功能？答：塑造人的形象的艺术就是礼仪。
形象至上，形象是金。
礼仪讲究的原则：1．敬人原则2．平等原则3．宽容原则4．自律原则5．真诚原则6．适度原则7．从俗原则8．信义原则。
礼仪的特点是：1．实践检验性2．社会普遍性3．文化传承性4．时空限定性5．审美融合性。
礼仪的功能是：尊重、约束、教化、调节。
2．商务活动中应该遵循哪些商务礼仪原则？答：1．真诚互尊2．宽容谦和3．守时守信4．尊重隐私5．适度自律3．商务礼仪在商务往来中能发挥哪些功能？答：1. 塑造形象2．规范行为3．沟通信息4．联络感情4．为企业组织策划商务活动应该分别讲究哪些尊位和位次？答：为企业组织策划商务活动应该分别讲究的尊位包括：1．座位的的尊位2．站位的尊位（与座位类同）3．走位的尊位。
为企业组织策划商务活动应该分别讲究的位次：（1）主客平等原则（2）职位排序原则（3）利益排序原则（4）荣誉特例原则（5）关系亲疏原则二、填空题1．礼仪的特点包括：实践检验性、社会普遍性、文化传承性、时空限定性、审美融合性等方面。
2．礼仪讲究敬人、平等、宽容、自律、真诚、适度、从俗和信义等八项原则。
3．商务礼仪具备规定性、诚信性、时机性、沟通性、文化性等特征。
4．在商务活动中讲究真诚互尊、宽容谦和、守时守信、尊重隐私、适度自律等商务礼仪原则。
5．商务礼仪能发挥塑造形象、规范行为、沟通信息、联络感情等功能。
6．尊位分为座位的的尊位、站位的尊位、走位的尊位等三种。
7．商务活动中的站位尊位讲究以右为尊、面门为尊、第一排（的中间）为尊等原则。
三、案例分析（一）案例答：1．该案例重点体现了礼仪的实践检验性、社会普遍性等方面特点。
2．该案例重点体现了礼仪讲究敬人、平等、自律、真诚、适度等原则。
（二）案例答：小周应该停止打电话，礼貌的与来访客人打招呼。
商务礼仪教程-金正昆(第五版)第一章思考题
商务礼仪教程第一章装束礼仪规范思考题1、为何要求商务人员认真地维护个人形象？答：个人形象对于商界人士而言之所以如此重要，主要是因为它体现这人的精神风貌和工作态度。
商务工作向来以严谨、正规、保守而著称，假如不注重个人形象，会直接有损于其所在单位的整体形象。
2、选择西装时，应兼顾哪些主要的细节？答：（1）面料；（2）色彩；（3）图案；（4）款式；（5）版型；（6）尺寸；（7）做工。
3、穿西装时，有什么重要的注意事项？答：（1）拆除商标；（2）熨烫平整；（3）扣好纽扣；（4）不卷不挽；（5）慎穿毛衫；（6）巧配内衣；（7）腰间无物；（8）少装东西。
4、应如何选择与西装搭配的衬衫、领带和鞋袜？答：衬衫1)对商界男士而言，与西装为伍的衬衫，应当是正装衬衫。
正装衬衫的特征：（1）面料。
正装衬衫，主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。
以棉、毛为主要成分的混纺衬衫，亦可酌情选择。
（2）色彩。
正装衬衫，必须为单一色彩。
白色最好，蓝色、灰色、棕色、黑色有时亦可考虑。
（3）图案。
正装衬衫，大体上以无任何图案为佳。
（4）衣领。
正装衬衫的衣领，多为方领、圆领和尖领。
（5）衣袖。
正装衬衫必须为长袖衬衫，短袖衬衫则具有休闲性质。
（6）衣袋。
正装衬衫以无胸袋者为佳，免得有人在那里乱放东西。
即便穿有胸袋的衬衫，也要尽量少往胸袋里塞东西。
2)正装衬衫与西装的搭配（1）系上衣扣；（2）袖长适度；（3）掖好下摆；（4）大小合身。
领带（1）面料。
最好的领带，应当是用真丝或者羊毛制作而成的。
以涤丝制成的领带售价较低，有时也可以选用。
（2）色彩。
领带有单色和多色之分，在商务活动中，蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等单色领带都是十分理想的选择。
多色领带最好不要超过三种颜色。
（3）图案。
主要是单色无图案的领带，或者是以条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案的领带。
（4）款式。
领带有箭头和平头之分，有宽窄之别。
忌用简易式领带，同时慎用领结。
（5）配套。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种举动是不合适的？A) 握手时用力过猛B) 穿着过于随便C) 注意听讲者发言时，不要打岔或中断D) 尊重并遵守对方的文化习俗答案：B) 穿着过于随便2. 在商务宴会上，以下哪项是不礼貌的行为？A) 随意挑食B) 不主动给领导倒酒C) 与同事争夺食物D) 大声喧哗答案：D) 大声喧哗3. 在商务会议上，当你有发言机会时，以下哪种说话方式是正确的？A) 打断他人发言B) 长篇大论，不顾他人感受C) 有条理地陈述自己的想法D) 避免使用合适的肢体语言答案：C) 有条理地陈述自己的想法4. 在商务电子邮件中，以下哪种做法是不得体的？A) 使用恰当的称谓和问候语B) 附上相关文件和资料C) 涉及机密信息时，直接在邮件中公开D) 回复邮件时遵循礼貌和尊重答案：C) 涉及机密信息时，直接在邮件中公开5. 在商务谈判中，以下哪种行为不合适？A) 主动倾听对方意见B) 争吵和过激表达观点C) 尊重对方的文化差异D) 寻求共同的利益点答案：B) 争吵和过激表达观点二、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的基本原则。
答案：商务礼仪的基本原则包括尊重、谦和、礼貌和专业。
尊重是指对他人的尊重，包括言辞的举止和待人接物的态度。
谦和是指表现出谦虚和谦卑的态度，不自大和傲慢。
礼貌是指对待他人时的言语和行为要符合社会习俗和职业道德，避免冒犯他人。
专业是指在商务场合中，要秉持专业的工作态度和素养，展现出高水平的专业知识和技能。
2. 商务礼仪中的跨文化沟通为什么重要？答案：跨文化沟通在商务交流中非常重要，因为现今商业活动的全球化趋势下，不同国家和地区的交流增多。
了解和尊重不同文化的礼仪习惯可以有效避免误解和冲突，促进和谐合作。
跨文化沟通能够增进信任和互相理解，帮助建立良好的商业关系，从而提高商务活动的成功率。
3. 商务会议中如何展示专业素养？答案：展示专业素养的关键是在商务会议中展现出高水平的专业知识和技能，同时与他人保持良好的沟通和合作。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种介绍方式是正确的？（）A 先将地位低的人介绍给地位高的人B 先将年轻的人介绍给年长的人C 先将男士介绍给女士D 以上都对答案：D解释：在商务场合中，通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，将地位低者、年轻者、男士先介绍给地位高者、年长者、女士。
2、与客户交谈时，应该保持什么样的距离？（）A 亲密距离（0 05 米）B 个人距离（05 12 米）C 社交距离（12 36 米）D 公众距离（36 米以上）答案：B解释：个人距离（05 12 米）是适合与客户交谈的距离，既不过于亲近也不过于疏远。
3、商务场合中，女士的着装应该遵循的原则是（）A 时尚个性B 保守庄重C 性感迷人D 随意舒适答案：B解释：在商务场合，女士着装应保守庄重，展现出专业和严谨的形象。
4、以下哪种坐姿是商务场合中合适的？（）A 双腿叉开B 跷二郎腿C 双腿并拢，微微倾斜D 随意瘫坐答案：C解释：双腿并拢，微微倾斜的坐姿显得优雅、得体，符合商务礼仪规范。
5、递名片时，应该（）A 用单手递B 把文字朝向自己C 把文字朝向对方D 随意放置在桌上答案：C解释：递名片时，应把文字朝向对方，方便对方接收和阅读。
二、多选题1、商务礼仪中，以下关于握手的描述正确的有（）A 尊者先伸手B 力度适中C 时间不宜过长D 可以戴手套握手答案：ABC解释：在商务握手时，尊者先伸手；握手力度要适中，既不能太轻也不能太重；时间一般控制在3 5 秒，不宜过长；通常不戴手套握手。
2、商务宴请中，座次安排的原则包括（）A 以右为尊B 面门为上C 居中为上D 离门远为上答案：ABCD解释：商务宴请中，一般遵循以右为尊、面门为上、居中为上、离门远为上的座次安排原则。
3、以下哪些是商务电话沟通中的注意事项？（）A 及时接听B 自报家门C 声音清晰D 长时间通话答案：ABC解释：商务电话沟通应及时接听，自报家门，并保持声音清晰；但要避免长时间通话，以免影响工作效率和对方的时间安排。
现代商务礼仪答案
现代商务礼仪答案【篇一：现代商务礼仪_复习提纲及答案】对外经济贸易大学远程教育学院2010-2011学年第一学期《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习考试题型是单项选择题、判断对错题、简答、指出失礼之处和案例分析题等四种。
第一章商务礼仪概说【指出失礼之处】一位年轻人到一家公司应聘，公司办公室负责人问：“你怎么知道我们这里正好有空缺的职位啊？”年轻人想把气氛调轻松些，就故作神秘的说：“昨晚，我在梦里听到有人对我说的。
”说完自己先笑起来，结果他没有被录用。
【礼仪小测试】判断下列说法正确与否?1.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。
2.求职电话什么时候打都可以。
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
4.电子商务不需要注重写作能力。
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。
√6.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。
√8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。
10.脱下的大衣应放在椅背上。
【案例分析】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时，看中了一处房价适中、交通方便且游人众多的地段，而这幢楼的对面塑着一尊并不十分高大，但又非常显眼的如来佛像，有关心者警告公司经理说，贵公司若在此开业，生意会很糟糕的。
但公司经理非常自信，认为这不可能，因为公司在中东地区开设的另外几家公司，业务开展都很红火。
所以，公司没听劝阻，就在这里如期开业了。
几年来，这家公司果然生意清淡。
公司经理终于面对现实，不得不挪动了公司地址，生意这才明显地好起来。
经理本人对此始终大惑不解，到处打听原因，得到的解释是，业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说，公司的位置在如来佛像之上。
这在一个信仰佛教的国家，是严重犯忌的，没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏，他们自然产生感情上的不快甚至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了。
商务礼仪试题(含答案)
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分）1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ）A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ）A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质；B.便于理解应用；C.为了应酬别人；D.维护企业形象。
4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
5、基本商务礼仪包括（ ACDE ）A. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的（ A B C ）A. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ）A.职位个数不要超过两个。
B. 不要联系方式太多。
C.不要在别人名片上记录。
D. 不要颜色奇特。
E.不要手写修改自己的名片。
F.不要内容不符。
G. 不要把玩名片。
H. 不要斜体字。
I.不要存放裤兜。
J.不要用特殊材质制作名片。
10.接受名片时应该（ B ）A.立即接过装入口袋。
B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。
C.自然有礼不卑不亢。
D.及时接过。
11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
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现代商务礼仪之第一章商务人员的公共礼仪讨论及思考题答案篇一：现代商务礼仪习题《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习考试题型是单项选择题、多项选择题、判断对错题、判断对错并说明理由和指出正确的做法、案例分析题和简答等六种。
第一章商务礼仪概说【礼仪小测试】礼仪小测试】判断下列说法正确与否?1.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
2.电子商务不需要注重写作能力。
3当别人夸奖自己时越谦虚越好。
4当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
5拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
【课后选择题】1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。
a、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视c、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（）。
a、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；c、上下楼时都让领导、来宾走在前方；3．参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法（）a、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好4．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到（）。
a、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反c、保持脚步，谁先进出都无所谓5．在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）。
a认清主客场原则B尊重他人原则c真诚原则d适度原则6．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。
a、认清主客场原则B、尊重他人原则c、真诚原则d、适度原则7．下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）。
a、不断变化B、实用，简约c、严肃，规范d、不断复杂化8．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）。
a、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准c、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统9．在法国，下面的哪些礼仪是不恰当的（）。
a、如果在很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的B、在与法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择c、只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名10．如果你与别人交往中用跷拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？（）。
a、美国B、希腊c、英国d、澳大利亚第二章商务人员个人礼仪【礼仪小测试】判断下列说法正确与否?1．穿西装时一定要加背心。
2．不时用手理头发，可以确保仪容整齐。
3．女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐。
4．戴变色眼镜是最好的选择，因为既能保护你的眼睛又免得戴两副眼镜的麻烦。
【课后选择题】1．女士跷二郎腿的坐姿是（）。
a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用2．人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。
下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（）。
a、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情B、与人交谈时，应尽可能使自己注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣c、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”3．在航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，而谈判人员服饰则以深色为主。
这体现了商务人员服饰的（）原则。
a、正式和整洁原则B、个性原则c、和谐原则4．随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意（）。
a、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，因为她是代表国家谈判的c、注重场合作合情合理的选择5．关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）。
a、严格遵守宴会邀请时间，准时到达B、一般邀请时间都比正式开始时间早，所以可以适当晚去一会c、一般情况下要守时，但女士可以适当晚一些到达6．商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。
下面哪个违反了这一规定？（）a、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素B、与别人交谈时应用双眼注视对方c、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦7．作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该（）。
a、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境c、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力8．作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。
a、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色c、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁d、穿休闲服即可，以显时尚9．下面有关商务礼仪运用妥当的是（）。
a、别人夸奖自己时越谦虚越好B、饭前将大衣脱放在椅背上c、求职电话要注重对拨打时间的把握10．下列哪一项不是穿西装必要的（）。
a、一定要打领带B、一定要穿皮鞋c、一定要配领带夹第三章办公室礼仪【礼仪小测试】判断下列说法正确与否?1.有了问题最好不要让别人知道，任由事态发展下去。
2.如果你的上司经常犯错误，你要在没有人的情况下给他指出来。
3.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧。
4.进出门时主人为客人引路，轻轻推门，在门那边等候客人。
残疾人、老人、行动不便者、提重物者以及客人优先。
5.在电梯里时，应该先到先行。
客人先上。
主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路。
6.在拜访别人的办公室时，应在征得对方的同意后才能进入对方的办公室。
7.在办公室在借用他人的办公设备时要征得对方的同意。
要及时归还，不得损坏。
8.在公共场合，不论是餐厅、洗手间、会议室，还是复印室，应保证屋子的整洁，用完后要收拾干净。
9.别人需要额外帮助时，虽不是份内的事，也应积极主动地参与。
10.自己的桌子不保持整洁或是扔得一地废纸，要清洁工来打扫，是不讲礼貌的行为。
【课后选择题】1．办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。
在职员对上司的称呼上，应该注意（）。
a、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、呢称相称呼，也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切c、随便称呼什么都可以2．在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意（）。
a、学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理B、多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题c、工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3．现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意。
当你有急事必须进出门时，你应该（）。
a、开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工B、每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯c、如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着4．在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该()。
a、当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵c、不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路5．作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该（）。
a、刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意B、对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系c、保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便6．办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中？（）a、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品篇二：20XX年商务礼仪礼仪试题答案商务礼仪试题c.制度性d.针对性3.休闲场合可穿（B）。
a.制服B.运动装c.礼服d.套装4.职场可以交谈的内容（d）。
a.国家秘密B.私人问题c.议论同事d.合同问题5.商务交往中可送的礼品有（d）。
a.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品c.药品营养品d.纪念品6.圆桌单主人宴请时，错误的是（B）。
a.主人应面对门B.主人应背面对门c.主人在左d.主宾在右7.国际交往中的介绍人包括哪些（d）a.专业对口人员B.公关礼宾人员c.在场职务最高者d.以上都是8.社交场合一般由谁来当介绍人（B）a.男主人B.女主人c.客人d.以上都不是9.进行商务便宴，首先考虑的是（B）。
a.座次B.菜肴c.餐费d.时间10.名片的印刷要做到（c）。
a.色彩鲜艳，颜色众多B.名片大小取决自己的想法c.应低调、含蓄d.张显个性，多采用名人名言三.判断题（共30分，每题2分）1.宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。
（V）2.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
（V）3.送礼品时应介绍礼品的特殊价值。
（V）4.公务场合着装应遵循舒适自然。
（X）5.见面时应先递名片，再做介绍。
（V）6.自我介绍应尽量详细介绍自己。
（X）7.职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。
（X）8.陌生场合不可请教他人擅长的问题。
（X）9.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。
（V）10.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？（V）11.在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。
（V）12.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。
（V）13.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，?你才可以递上自己的名片。
（X）14.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。
（V）15.为表示对女士尊重,握手时间应尽量长。
（X）四.情景题（共30分，每题10分）1.当有人递名片给你时，该如何应对？答:要起身迎接，在表示谢意后，接过名片一定要看，看的时间差不多1分钟，或至少看完，并且要读出声来（小声），放入公文包或上衣可借口袋（忌裤子口袋），有必要可回赠对方名片。
2.职业场合着装禁忌有哪些？答:a.过分杂乱B.过分鲜艳c.过分暴露。