三甲医院主管护师工作总结2篇
2024年主管护师的工作总结
2024年主管护师的工作总结
2024年，我作为一名主管护师，在护理团队中发挥了重要的角色。
在这一年，我遇到了许多挑战和机遇，并通过我的努力和经验取得了一些重要的成果。
首先，我与我的团队密切合作，确保医院内各个护理单元的顺利运行。
我负责协调和管理护理人员的排班，并确保有足够的护理人员来满足患者的需求。
我与其他部门的主管和管理层进行沟通，以确保所有流程和政策的顺利执行。
其次，我致力于提高护理质量和患者满意度。
我与团队成员一起制定了一套标准化的护理操作程序，并确保所有护理人员都按照这些程序进行工作。
我定期组织培训和教育课程，以提高护理人员的技能水平和专业知识。
我还与患者和家属保持密切联系，倾听他们的意见和反馈，并及时采取措施改进护理服务。
此外，我还参与了一些重要的研究项目和临床试验。
我与其他医疗专家合作，共同研究和试验一些新的护理技术和治疗方法。
我通过参与研究项目，不仅提升了我的专业知识，也为医院的发展和进步做出了贡献。
最后，作为主管护师，我也承担了一些管理和领导工作。
我参与了一些决策过程，并提供了有价值的建议和意见。
我也帮助团队成员解决了一些困难和问题，鼓励他们充分发挥自己的能力和潜力。
我建立了一个积极的团队文化，鼓励团队成员互相支持和合作。
总的来说，2024年我作为主管护师的工作总结是，在医院护理团队中，我通过与团队密切合作，提高护理质量和患者满意度，参与研究项目，承担管理和领导工作等方面取得了重要的成果。
我将继续努力，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
2024年三甲医院主管护师个人工作总结8篇
2024年三甲医院主管护师个人工作总结8篇篇1尊敬的领导、同事们：在过去的一年里，我作为三甲医院的主管护师，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，以饱满的工作热情和扎实的工作态度，在院领导的指导下，在护理同仁们的帮助下，圆满完成了各项工作。
现将我的工作总结如下：一、工作成绩1. 病人护理方面在过去的一年中，我负责了多个病区的护理工作，包括内科、外科、妇产科等。
在工作中，我严格遵守护理操作规程，认真执行医嘱，及时准确地完成各项护理任务。
同时，我也注重与病人的沟通，耐心解答病人的疑问，给予病人心理支持和护理建议，赢得了病人的信任和好评。
2. 护理质量管理方面作为主管护师，我深知护理质量的重要性。
因此，在工作中，我严格按照医院制定的护理质量标准要求自己，加强护理质量控制，确保每项护理工作都能达到质量标准。
同时，我也积极参与医院组织的护理质量检查和评估工作，为提高医院的护理质量做出了自己的贡献。
3. 护理安全方面安全是医院工作的重中之重。
作为一名主管护师，我始终把病人的安全放在首位。
在工作中，我严格遵守护理安全制度，加强护理风险控制，确保每项护理工作都能安全有序地进行。
同时，我也注重提高自己的安全意识，加强与同事们的沟通与协作，共同保障医院护理工作的安全与稳定。
4. 护理教学与培训方面作为一名主管护师，我深知护理教学与培训的重要性。
因此，在工作中，我严格按照医院制定的教学计划进行护理教学和培训工作。
我注重理论联系实际，采用多种教学方法和手段，提高学员们的学习兴趣和效果。
同时，我也积极参与医院组织的护理教学和培训工作，为提高医院的护理教学水平做出了自己的贡献。
二、存在问题及改进措施虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也存在一些问题需要改进。
例如，在护理工作中有时过于依赖经验，缺乏创新意识；在与病人沟通时有时语气不够温和，需要进一步提高沟通技巧等。
因此，在未来的工作中，我将继续加强学习，不断提高自己的业务水平和综合素质；同时，我也将积极与同事们沟通交流，取长补短，共同提高医院的护理工作水平。
(工作总结)三甲医院护师的工作总结范文(通用5篇)
三甲医院护师的工作总结范文〔通用5篇〕时间飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，信任大家这段时间以来的收获确定不少吧，是时候抽出时间写写工作总结了。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢下面是我帮大家整理的三甲医院护师的工作总结范文(通用5篇)，仅供参考，期望能够挂念到大家。
三甲医院护师的工作总结范文1来到普外科担当护师工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的方案，以作为对自己工作的反思和对来年的鼓舞。
20__年，在院领导和护理院长及科护师的领导、挂念和教导下，主要做了以下工作。
一、病房护理管理来到普外科工作一年，努力学习专科学问，克服业务上的缺乏。
在抢救和病房工作人员紧急(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。
依据护理质量的标准，建立各种工作常规。
监控并记录各种质量指标，发觉缺乏准时改良。
运用pdca的质量改良方法进行楼层cqi工程实施，在实施中充分发挥护士的乐观性，改良深静脉管理，促进病人评估的标准进行，改良病人的健康教育，改良交接班制度的标准执行。
促进病历的标准记录，定期检查，并将检查结果准时反应给相关的护士，挂念护士改良标准进行event大事的处理和上报、争辩。
二、人员管理在20__年，本楼层接受新调入同志____，新参与工作同志____，均能支配标准的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，全部的新进护士均能尽快的适应工作。
20__年依据护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的根底上，共支配护理查房，支配业务学习。
在员工鼓舞方面，通过不断的护士准时评估反应与季度评估相结合，挂念护士不断改良工作，并准时表扬好的.行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式，鼓舞护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作乐观性。
支持和鼓舞护士的连续学习。
有____进行学历的连续教育，作为护师，在工作支配上尽量赐予便利。
同时鼓舞护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，挂念护士提高英语水平。
任主管护师以来的工作总结8篇
任主管护师以来的工作总结8篇篇1一、引言自我担任主管护师以来，始终坚守以人为本、服务至上的护理理念，致力于提高护理质量、优化护理流程、培养护理团队。
以下是我任主管护师以来的工作总结，内容涵盖个人职责履行、专业技能提升、团队协作与沟通以及未来发展规划等方面。
二、工作内容及成果1. 个人职责履行作为主管护师，我负责病房的日常护理管理、人员协调以及质量控制等工作。
具体工作包括但不限于制定护理计划、评估病人需求、解决护理过程中的疑难问题。
在此期间，我严格执行医院规章制度，确保各项护理操作规范与安全。
2. 专业技能提升持续学习，不断提高自身专业技能是我的工作重点。
我积极参与各类护理培训，学习先进的护理理念和技术，如重症护理、急救技能等。
同时，我也注重将新知识、新技术应用于日常工作中，提高护理质量和效率。
3. 团队协作与沟通良好的团队协作和沟通能力是完成工作的关键。
我积极与医生、护士及其他医疗团队成员沟通，确保信息畅通，提高协作效率。
同时，我也注重护士团队的建设，鼓励团队成员相互学习、共同进步。
4. 质量控制与改进为保障护理质量，我建立了严格的质控体系，定期自查、互查，发现问题及时整改。
同时，我也注重收集护士和患者的反馈意见，持续优化护理流程和服务质量。
三、经验教训和改进措施在任主管护师期间，我也遇到了一些困难和挑战。
如护理团队的技能水平参差不齐，部分护士对新技术的接受程度较低。
针对这些问题，我采取了以下措施：一是加强培训，提高全体护士的专业技能水平；二是鼓励团队内部交流，分享经验和心得；三是建立激励机制，鼓励护士积极参与学习和实践。
通过这些措施，团队的整体素质得到了显著提升。
四、未来发展规划未来，我将继续致力于提高护理质量和服务水平，具体规划如下：1. 深入学习先进的护理理念和技术，不断提高自身综合素质；2. 加强团队建设和培训，提高护士团队的整体素质；3. 持续优化护理流程和服务质量，为患者提供更优质的护理服务；4. 积极参与医院的管理和决策，为医院的发展贡献自己的力量。
任主管护师以来的工作总结8篇
任主管护师以来的工作总结8篇篇1时光荏苒，转眼间，我已经作为一名主管护师在医院工作了三年。
回首过去，不禁感慨万千，在护士长和科主任的正确领导及同事的支持下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到了各级领导、护士长的认可。
较好的完成了工作任务。
具体情况总结如下：一、思想政治方面能够认真学习政治理论，遵守医院规章制度，团结同事，始终坚持洁身自好，不做有损于白衣天使形象的事，在自己心中确立正确的世界观、人生观、价值观，鼓励自己始终保持入党的热情，坚定入党的信念，使自身在思想上、行动上和党组织保持高度一致，限度的发挥自己的个人价值。
二、工作方面1. 积极带领本科护士努力学习业务知识，加强护理理论知识的学习。
如护理学基础、消毒隔离及无菌操作等。
在学习过程中，以通过考试的形式来加强对学习内容的学习和巩固。
不仅加强了自身学习，而且使本科护士共同进步。
2. 坚持每天晨检，贯彻落实医院各项规章制度。
做好护理工作同时，严格要求自己晨会交班时不漏报、不谎报及迟报医疗安全不良事件。
一年来，科室未发生重大不良事件。
3. 严格按工作计划安排本人工作，做到主次分明，工作有条不紊。
认真执行医院及科室的各项规章制度，认真做好医疗文书的书写工作，认真护理每一位病人，急病人所急，想病人所想。
4. 经常不断学习各种护理新理论、新技术、新操作，并推广应用。
如气垫床的应用，防止压力性损伤；个性化护理及温馨护理的应用，让病人感受到像家人一样的关怀。
5. 坚持参加医院及科室组织的业务学习、护理查房及护理操作考核，并取得优异成绩。
加强重点病人护理工作，把病人满意度作为衡量工作的重要标准。
6. 协助护士长做好病房管理工作，合理安排护理人员分工及班次。
坚持每日晨会交班制度，每周五下午组织科室护理人员开会一次，强调安全护理及提高服务水平。
主管护师的工作总结6篇
主管护师的工作总结6篇主管护师的工作总结 (1) 一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的年，圆满完成了年初工作计划，现将我科年的工作情况汇报总结回顾过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动，想说的话太多太多。
写总结要言简意赅，将个人感情参杂在里面不合适我知道，但此时此刻，我还是想把这一年来大家的真实表现、特别是年轻护士的成长历程展现给各位领导。
工作态度方面：我们科的护士，倒班护士平均年龄23～25岁，工作时间基本在1～2年，年龄小，资历浅。
白班护士最大的张姐50岁了，只有一名主管护师，缺少中间力量，梯队建设跟不上。
以老带新的任务只好由唯一的一名主管护师和我这个护士长来承担了。
护士长在香港被称作经理，在内地是管家婆的角色，每天呼来唤去，就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士长来解决的，这些事务性工作就占了一大半时间，再加上科里和院里的质控工作，真的没有太多的时间带新人了，多数是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问，然后就着问题进行一些适当的拓展，讲解一些专科知识，作为培训的一种手段。
其他的分层次培训和护理教学工作，我们的主管护师是功不可没的。
好在护士们工作态度积极，有强烈的学习愿望，而且从不计较个人得失，小姐妹们配合默契，只要工作需要，没有讲条件的，无论是科里的还是院里的业务学习，保证接到通知就到。
对于上级领导的批评和指正，都能够正确理解，虚心接受。
护士们的工作态度，还体现在服从分配方面。
今年四月份，全国百日安全大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援ICU工作，将我科最优秀的护士借调至ICU支持兄弟科室的工作;甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能独立值班!人员的短缺程度可想而知了，但我们的护士们毫无怨言，将上级的人员调动当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大局为重!所有人员都放弃了休息时间，加班加点的才能完成本班次的工作任务。
主管护师工作总结(精选6篇)
主管护师工作总结（精选6篇）主管护师工作总结共六篇1(713)字一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：一、政治思想方面：认真学习关于“三个代表”的重要思想，学习贯彻xx大精神，积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
二、增强法律意识认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度：深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。
我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗位职责25种，搜集整理规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
主管护师工作总结共六篇2(1095)字任现职以来，始终严格要求自己，扎实工作、奋发进取，以良好的医德医风，熟练的操作技能，全面的专业知识为病人服务，工作中取得了比较显著的成绩。
主管护师的工作总结(精选5篇)
主管护师的工作总结（精选5篇）主管护师的工作总结共五第一篇(1215)字20xx年即将过完，回顾一年的工作历程，有的只是劳累辛酸悲哀失望失落无奈和痛心。
时间的脚步真快，转眼20xx过去了，回顾这一年来的路程，有收获也有遗憾：一、政治思想方面，认真学习科学发展观关于“三个代表”的重要思想，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
积极完成三甲医院的复审和综合目标责任制考核。
积极配合院领导、科护士长、护士长完成新大楼的搬迁。
二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规。
人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而我不断丰富法律知识，增强安全保护意识，减少医疗事故的发生。
三、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念。
积极参加院内、科内、组内的业务学习。
四、加强危重病人的管理，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率；加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境；严格执行各项规章制度及护理操作规程，加强基础护理，积极协助护士长做好科室工作，本年度未发生护理差错事故。
五、在实习生带教上，我做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止！无不良事故发生！获得同学们的好评！回顾20xx年，取得成绩，同时也存在不足，希望在20xx 年能够继续巩固已有的成绩，继往开来，在护理领域再创新高！在经济腾飞物价暴涨的年代，我们这群可悲的护士却一如既往地，认真地履行着自己的职责。
主管护师个人工作总结6篇
主管护师个人工作总结6篇主管护师个人工作总结 (1) 本人自20xx年晋升为主管护师，奉行“终身学习、学以致用”的理念，在工作中，运用“反思预见—制定落实—提高整改”的学习模式，不断完善自身素质。
一是熟练掌握了本专业及相关专业的理论知识，熟练掌握了心肺复苏、各种插管和各种急危重症的抢救，熟练掌握了各种急救仪器如呼吸机、太空监护仪、除颤器、心脏起搏器等的性能、使用方法、禁忌和适应症，掌握识别了常见心电图的诊断及各种常规及急救药品的药理和配伍禁忌，掌握了中心静脉压测定、临时及永久起搏器植入、射频消融术、急性心肌梗死溶栓治疗及冠脉造影介入等护理常规。
二是参与上百次的疑难危重病人的抢救，参加院、科组织护理查房和护理会诊XX次，并将护理实践心得总结为高学术价值的护理论文11篇，在国家及省级刊物上发表。
并且我在高精端的新技术项目开展中不断强化自身的科研意识，医、护、患亲密合作，在《临时起搏器在缓慢性心律失常患者急救中的应用》的研发课题中，参与并汇集了严谨的临床数据，预见防范措施到位，我们荣获了院科技进步二等奖。
三是在我院“以教促学”的教学理念指导下，我严格要求，以身示教，教学同步，认真指导新入科人员、高年资护士、护师的业务理论，并在工作中严密督导，及时发现和处理临床疑难病例的技术难题，培养“慎独”思想和独立果断应变的应急能力，让护士“齐头并进”共发展。
因此我多次被评为省、市级优秀带教教师，带领的科室也多次被评为优秀带教示范病房。
我在担任护士长期间，自己时刻谨记工作任务和责任，身先士卒，敢于担当，以“细节决定成败”和“温馨管理常在心中”的病房管理模式，推行“优质高效安全无缝隙”的护理理念，按照PDCA的护理质量管理的“黄金流程”，重点加强制定安全缺陷防范制度的落实，提高法律保护意识，倡导“护理制度规范是第一准则”的工作态度。
近几年，我们的心血管专业得到了迅猛的发展，在新业务研发和开展中，机遇和挑战时时存在，于是，我运用现代与传统管理相结合，与临床医师共同研讨切磋，及时增改护理专科常规，完善专科交接班制度，制定切实可行的操作规程，及时发现、跟踪、反馈新设备和器材的使用情况，保证病人合理和安全的使用。
三甲医院主管护师2024年的工作总结7篇
三甲医院主管护师2024年的工作总结7篇篇1一、引言2024年，我作为三甲医院的主管护师，深感责任重大。
在过去的一年里，我始终坚持“以病人为中心”的原则，用心护理每一位患者，努力提高自己的专业技能和服务水平。
现将一年来的工作总结如下：二、工作内容及成果1. 临床护理工作作为主管护师，我负责管理病房的日常护理工作，包括病人接待、病情观察、护理评估、健康教育等。
在临床护理过程中，我严格执行护理规范和操作流程，确保患者的安全和舒适。
同时，我积极与医生、药师和其他护理人员沟通，共同制定治疗方案和护理计划，为患者提供全方位的护理服务。
2. 护理质量监控我负责定期对病房的护理质量进行监控和评估，包括护理记录的审核、护理操作的规范性、患者满意度等。
通过持续的质量改进，我成功提高了病房的护理质量，降低了医疗差错率。
同时，我也积极参与医院组织的护理培训和学习活动，不断提升自己的专业素养。
3. 患者教育与咨询为了提高患者的自我护理能力和健康素养，我定期组织患者参加健康讲座和咨询活动。
在活动中，我向患者传授疾病预防、饮食调理、康复训练等方面的知识，帮助他们建立健康的生活方式。
此外，我还为患者提供一对一的咨询和指导，解答他们在护理过程中的疑问和困惑。
4. 科研与论文撰写作为主管护师，我深知科研工作的重要性。
在过去的一年里，我积极参与科研项目，探索临床护理的新方法和技术。
同时，我还撰写了多篇护理相关论文，并在国内外学术会议上发表和交流。
这些成果不仅丰富了我个人的学术经历，也为医院的护理事业发展做出了贡献。
三、工作体会与反思1. 专业知识需不断更新在临床护理工作中，我发现自己的专业知识还有待提高。
为了更好地服务患者，我计划在未来继续深造和学习，不断更新自己的专业知识。
2. 沟通技巧需加强在与患者和其他医护人员的沟通中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。
为了更好地完成工作任务，我将加强与他人的沟通技巧培训和学习。
3. 工作压力需缓解在高压的工作环境中，我有时会感到疲惫和压力。
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三甲医院主管护师工作总结2篇
Summary of the work of the nurse in charge of the third class h ospital
汇报人：JinTai College
三甲医院主管护师工作总结2篇
前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的
理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作
顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和
经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文档下载后内容
可按需编辑修改及打印。
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1、篇章1：三甲医院主管护师工作总结
2、篇章2：三甲医院主管护师工作总结
篇章1:三甲医院主管护师工作总结
三甲医院的主管护师工作总结：爱岗敬业，热心帮助患者，为病人做好事：今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，生活起居无
人照顾，外三科护士长带领护士们为病人擦尽身上的污秽，为病人理发、剃胡须，从家里拿来衣服为病人换上。
送水、买饭、喂饭，全成了科室护士们的事。
后病人转至外二科，帮助老人
的工作又得到了延续，外二科的护士们共为老人捐衣服500件，关心老人的温饱，照料老人的生活，演绎了感人的爱心之歌。
朴实的老人无语落泪，医学`教育网只有竖起大拇指表达
对护士的感激之情。
存在的不足的地方，护生带教存在安全隐患，发生一起
护生打错针的差错，暴露出实习生带教中老师安全责任不够
明确，护生操作时放单飞现象。
午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在安全管理上有
顾此失彼的隐患。
护士沟通交流能力有待提高。
相关部门协调不够，临床护士跑外勤削减了护士有限的直接护理时间。
专科护士人才缺乏。
护士三基训练有待进一步加强。
篇章2:三甲医院主管护师工作总结【按住Ctrl键点此返回目录】XX年的三甲医院护师工作总结：以“病人为中心”深入
开展人性化服务，取得了明显的社会效益，首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。
其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的
转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。
如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。
护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人
天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝愿。
儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。
正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。
许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，医学`
教育网急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。
今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满意护士达5000人次。
经
统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科（并列）。
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2～3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的.培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护
理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发
提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，
护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强
对每份护理文书采取质控员～护士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。
年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
（四）加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
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