旅游管理对口升学试卷2011
湖南省2011年普通高等学校对口升学考试旅游试卷.
八.VI？抵店时
确认类预订客人抵店时，饭店客满
^确认类客人抵店时，饭店没有客人预订的房型
IX常客抵店饭店却无房时
21.某饭店超额预订房数为15间，预订客房数为300间，则超额预订率是
八.5^0
8，舰
（：.，
IX 200人
22^当有人打电话询问某位已要求保密服务的住客情况时，下列回复最妥当的是
八.对不起，査不到
PD om
PD om
er ww
er ww
F-XChange View !
Click to buy NOW
w.docu-track.c
F-XChange View !
Click to buy NOW
w.docu-track.c
38^餐饮服务的特点
八.有形性
8， 一次性
IX直接性
^差异性
39，适合冰镇后再饮用的酒水包括
IX (：字签证
15.旅客乘坐火车，免费携带的行李长度不得超过
八.120厘米
8， 140厘米
（：.160厘米
！). 180厘米
16.中国海^规定旅客携带人民币一出境的最高限额为
八.2万元
3万元
（：.4万元
17.俗称"吊胃口"、"卖关子"的导游讲解方法是
！). 5万元
八.触景生情法
8，虚实结合法
（：.画龙点睛法
， 引领至房间门口，用钥匙卡开门，开灯，
退出，请客人先进入房间 进房后将行李放在行李架或客人指定地 8 方，将钥匙卡交还客人并介绍房间 离开前询问客人是否还有其他吩咐，没 9 有则向客人道别，退出，轻关房门
10 返回大厅，填写"散客入住登记表"
【免费下载】旅游管理专升本综合课试题a
辽宁科技大学2011年高职高专升本考试旅游管理专业综合课试题说明：试卷总分200分，旅游学70分、旅游经济学70分、饭店管理60分。
考试时间150分钟。
试卷装订不许拆开。
第一部分旅游学题号一二三四五六总分得分阅卷人一、单项选择题（1分×10=10分）。
1、20世纪80年代中期以后，我国出现了国际入境旅游和国内旅游并行发展的新局面，随着国民经济的发展和国力的增强，1988年，（）成为我国出境旅游的第一个目的地国家，中国公民出境旅游自此起步。
A、日本B、泰国C、新加坡D、韩国2、旅游活动的六要素中，（）要素是旅游的主要目的和旅游活动中最基本和最重要的内容，是旅游者期望的旅游活动的核心部分。
A、交通B、购物C、游览D、娱乐3、汤姆是北京戏曲学院京剧表演系的加拿大籍留学生，2009年暑假期间，他与同系同学美国人迈克结伴进行了为期10天的桂林自助游，汤姆和迈克的旅游活动应属于（）。
A、国际旅游B、国内旅游C、探险旅游D、修学旅游4、人数少，出行次数频繁；季节性不强，对价格不大敏感，消费较高；出游自由度低，计划性强。
具有上述出游特点的旅游者属于（）类型的旅游者。
A、观光型旅游者B、娱乐消遣型旅游者C、差旅型旅游者D、家庭及个人事务型旅游者5、旅游资源必然受到当地的自然、社会、文化、历史、环境的影响和制约，如热带风光、高山冰雪、沙漠驼铃、椰林竹楼、林海雪原等，均与不同的地理环境有关。
这些都体现旅游资源具有（）特征。
A、广域性B、地域性C、多样性D、季节性6、自然因素中地震等自然灾害、恶劣的气候、各种流行疾病，政治因素中的政治动乱、政府政策变化、国家间关系的变化及恐怖活动、战争等，都会对旅游业带来举足轻重的影响。
这些体现了旅游业具有（）的特点。
A、综合性B、季节性C、敏感性D、依托性7、设备豪华，服务设施完善，服务项目健全，服务质量优秀，是（）星级饭店的划分标准。
A、二星级B、三星级C、四星级D、五星级8、从1980年起，每年的（）为“世界旅游日”。
对口高职升学旅游综合试卷
旅游服务一类专业综合样题本试卷分第一部分（选择题）和第二部分（非选择题），共两部分。
考生作答时，须将答案写在答题卡上，满分350分。
考试时间150分钟。
第一部分（选择题共168分）一、单项选择（每小题2分，共108分，每题所给的四个选项中，只有一个正确答案，请将答案写在答题卡上）1、世界上第一本旅游指南是( )A、《利物浦之行手册》B、《洛赫伯勒之行手册》C、《巴黎之旅》D、《米兰之旅》2、“旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总合。
这些人不会导致长期定居，而且不从事任何赚钱的活动。
”该定义被称为( )A、马尼拉定义B、兰沙罗特定义C、罗马定义D、艾斯特定义3、（）类型的旅游者在全部外出旅游人数中所在比例最大。
A、家庭事务型旅游者B、差旅型旅游者C、消遣型旅游者D、公务型旅游者4、1855年，托马斯•库克组织了从英国华斯特前往法国巴黎的旅游，开创了（）A.洲际旅游B.国际旅游C.国际包价旅游D.团体旅5、1994年以后，旅游业已成为世界上( )A、第一大产业B、第二大产业C、第三大产业D、第四大产业6、下列选项中，哪一个不属于旅游业的三大支柱( )A、旅游饭店B、旅游景点C、旅行社D、旅游交通7.就整个世界而言，人类有意外的外出旅游应始于（），并在奴隶制社会时期得到发展A.原始社会早期B.原始社会末期C.新石器时代中期D. 新石器时代晚期8.我国于1983年加入世界旅游组织，并成为该组织的第106个（）。
A.正式成员B.附属成员C.联系会员D.团体成员9.澳门和台湾同胞来大陆旅游被视为（）。
A.国内旅游B.国际旅游C.环球旅游D.洲际旅游10.一个国家的居民跨过国境线到另一个或几个国家进行的旅游称（）。
A 国际旅游B 国内旅游C 社会旅游D 洲际旅游11. 旅游外汇收入属于（）。
A 非贸易收支B 贸易收支C 资本往来收支D 其他收支12、人类旅行观念产生的社会基础和条件是：（）A、农业的产生B、手工业的产生C、商业的产生D、畜牧业的产生13、现代旅游的内容包含了食、住、行、游、购、娱等内容，这体现出的旅游特点是：（）A、综合性B、异地性C、季节性D、审美性14、我国的三大节日（五一节、国庆节、春节）期间，在全国范围内形成了“假日旅游”的高潮，这体现了旅游的（）：A、广泛性B、综合性C、参与性D、季节性15、广州阳光旅行社组织的桂林－西安－北京－上海七日游是：（）A地方性旅游 B、区域性旅游 C、全国性旅游 D、洲际旅游16、“世界旅游王国”是指：（）A美国 B、加拿大 C、英国 D、西班牙17、汉武帝时期，汉武帝在为了加强中央集权统治的同时，两次派遣（）出使西域，开拓了“丝绸之路”。
江苏省普通高校对口单招文化统考旅游管理专业综合理论试卷
江苏省普通高校对口单招文化统考旅游管理专业综合理论试卷绝密★启用前江苏省2011年普通高校对口单招文化统考旅游管理专业综合理论试卷本试卷分第Ⅰ卷(客观题)和第Ⅱ卷(主观题)两部分。
第1卷1页至4页。
第Ⅱ卷5页至14页。
两卷满分300分。
考试时间150分钟。
第Ⅰ卷(共60分)1．答第一卷前，考生务必按规定要求填涂答题卡上的姓名、考试证号等项目。
2．用2B铅笔把答题卡上正确答案的标号涂黑。
答案不涂写在答题卡上，成绩无效。
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分。
每小题只有一个正确答案) 1．前厅部的首要功能是。
A．推销客房B．提供信息C．协调对客服务D．建立、控制客账2．综合反映客房利用情况、客房收入情况以及客房预订情况的报表是。
A．客房营业日报表B．当日取消预订表C．房租折扣及免费表D．客房销售报告3．下列不属于前厅部质量控制基本方法的是。
A．树立质量意识B．预防为主，未雨绸缪C．坚持全面质量控制D．明确质量标准4．下列有关大理石地面清洁保养的叙述，错误的是。
A．新铺大理石使用前必须清洗打蜡B．清洁保养中要避免使用酸性清洁剂C．清洁时可以使用肥皂水D．不要将清洁剂直接泼洒在地面上5．下列属于客房一次性消耗物品的是。
A．comb B．tea table C．floor lamp D．carpet6．欧陆式早餐内容简单，不提供。
A．咖啡、茶或可可B．果汁、蔬菜汁C．鸡蛋、火腿、香肠D．面包配黄油或果酱7．下列有关酒水知识的叙述，正确的是。
A．法国波尔多地区生产的白葡萄酒，清冽爽口，被誉为“葡萄酒之王”B．雪利酒在饮用前，一般需要冰镇Ｃ．贵州董酒是米香型的代表酒D．谷物与葡萄在制作发酵时都需要加入酵母发酵，才能制成酒8．负责在营业高峰餐厅满座时妥善安排候餐客人的是。
A．餐厅服务员B．迎宾员C．传菜员D．杂工9．红外线消毒法消毒时，要求箱里所达温度和持续时间是。
A．100℃、15 min B．100℃、30 minC．120℃、30 min D．120℃、12 min10．更能适应和满足新时期旅游者对旅游活动内容和形式上更具个性化和主动参与性的旅游需求的是。
2011年福建省高职单招旅游类试卷
2011年福建省高职单招旅游类（旅游服务与管理专业）模拟试卷一、单项选择题（每小题3分，共60分）1.四川九寨沟景区每年4-10月游人如织，而其余月份游客寥寥。
该景区每年11月起到次年3月底，门票220元降至80元。
这说明旅游具有的特点。
A.广泛性B.综合性C.参与性D.季节性2.“文以地生辉，山以文益秀”，说明是一定社会文化环境的化身。
A.旅游者B.旅游资源C.旅游设施D.管理服务3.近代旅游的开创国是。
A.美国B.英国C.法国D.中国4.2003年发生在中国的“非典”使旅游业受到重创，说明旅游业具有的特点A.涉外性B.带动性C.敏感性D.综合性5.旅游资源的定义包括4个方面的含义。
A.吸引性、垄断性、价值性、变化性B.吸引性、可进入性、价值性、变化性C.吸引性、垄断性、季节性、变化性D.吸引性、可进入性、季节性、变化性6.领队、全陪、地陪、讲解员是按照导游人员的来分的。
A、业务范围B、职业性质C、使用语言D、技术等级7.对型旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。
A、活泼型B、急噪型C、稳重型D、忧郁型8.在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最有表现力的一种，称为。
A、语言的规范性B、语言的适应性C、语言的情感性D、语言的道德性9.以下不属于地陪工作职责的是。
A、接待工作B、联络工作C、讲解工作D、安全提醒10．在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游员的正确做法是：A、站在旅游者一边，维护他们的正当利益B、站在旅行社一边，维护他所代表的旅行社的利益C、站在旅行社和其他中国旅游企业一边，保护国家利益D、采取中间立场11.在旅游涉外活动中，导游人员应尽量不喝或少喝酒，饮酒时酒量不超过自己酒量的。
A、1/2B、1/3C、1/4D、1/512.关于客房床头柜高度，下列说法不正确的是：A．与床的高度相匹配B．通常是高50-70cm之间C．客人躺在床上，眼睛能平时床头柜的平面D．比床高出30cm13.下列房态中，表示客人已结账并已离开客房的是：A．C／0 B．OCC C．S／O D．DND14.客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持的距离是：A．0.8-1米 B．一个身子C．1.5-2米 D．2米之外15.客房服务员在清扫客房卫生时，应该将工作用的客房万能钥匙或者房卡放在：A．房务车上 B．清扫的房间内C．系在腰上或放身上 D．放在领班处16.中餐摆台时，骨碟边缘与桌子的边缘的距离为：A．1.5cm B．两个手指宽度C．3cm D．二者重合17.关于中餐宴会座次安排，下列说法正确的是：A．主人位对面为主宾 B．主人位右侧为副主人C．主人位位于正对门方向 D．主方翻译位于主人左侧18.宴会厅布置时，应该：A．国宴活动，国旗悬挂以左为来宾方，右为东道主B．国宴活动，国旗悬挂以右为来宾方，左为东道主C．国宴应该张灯结彩进行大量装饰D．来访国在我国举行答谢宴会，来访国国旗挂右侧。
旅游管理试卷新
南通市中等职业学校对口单招高三年级2012～2013学年度第一学期期末调研测试旅游管理专业综合理论试卷本试卷分第Ⅰ卷(客观题)和第Ⅱ卷(主观题)两部分。
第1卷1页至4页。
第Ⅱ卷5页至14页。
两卷满分300分。
考试时间150分钟。
第Ⅰ卷(共60分)1.答第一卷前，考生务必按规定要求填涂答题卡上的姓名、考试证号等项目。
2.用2B铅笔把答题卡上正确答案的标号涂黑。
答案不涂写在答题卡上，成绩无效。
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分。
每小题只有一个正确答案)1.商务行政楼层一般在__________为客人提供免费下午茶服务。
A.15：00—16：00B.16：00—17：00C.15：30—16：30D.16：30—17：302.饭店应健全免费具体实施制度，只有__________才有权批准。
A.董事长B.总经理C.大堂副理D.前厅部经理3.对饭店员工进行培训的最终目的是__________。
A.提高员工技能B.培养业务骨干C.提高服务质量D.降低经营成本4.客房设计的安全性首先表现在__________。
A.饭店的档次B.客房设施设备的配备C.火灾的预防D.噪音的排除5.__________是专门为洗涤餐巾和台布而配置的，与主洗剂同时使用。
A.化油剂B.酸粉C.氧漂剂D.氯漂剂6.__________是近年才在中国广泛流行的一种服务方式。
A.法式服务B.英式服务C.自助式服务D.美式服务7.以葡萄为原料制成的蒸馏酒为__________。
A.香槟酒B.白兰地C.加饭酒D.味美思8.熟悉各种酒水、鸡尾酒，做好推销工作是__________的岗位职责。
A.收款员B.传菜员C.酒吧调酒员D.餐厅服务员9.下列属于意大利菜的特点有__________。
A.注重用相应的酒调味B.讲究蔬菜的搭配C.原汁原味、香醇味浓D.口味重、油腻大10.我国的__________是我国旅游业的先导和支柱。
A.国内旅游市场B.入境旅游市场C.出境旅游市场D.旅行社11.生态旅游把__________作为首要考虑的因素。
对口高考旅游管理测试题
对口高考旅游管理测试题1.下列选项中，不属于美国温德姆酒店集团旗下主要品牌的是（） [单选题] *A.华美达B.威斯汀(正确答案)C戴斯D.速82.饭店总台的高度应以方便客人住宿登记和总台人员的接待服务工作为原则，其理想高度为（） [单选题] *A.85~100B.100~110C.110~125(正确答案)D.125~1353.客房产品的时间性很强，如果全天此房间租不出去，那么，客房的价值就无法实现。
这说明客房产品具有（）特点。
[单选题] *A.隐性服务为主B.不可逆性C.所有权固定D.时效性(正确答案)4.在下列饭店客房的类型中，适合全家人外出度假时入住或一般经商人员居住的是（）。
[单选题] *A.标准套间(正确答案)B.豪华套间C.高级套间D.总统套间5.客房清扫过程中，抹拭衣柜时应采用的基本方法（）。
[单选题] *A.从里到外B.环形清理C.干、湿分开D.从上到下(正确答案)6. （）是饭店主要餐厅设施，是指食品精美、服务高雅、装饰华丽、环境舒适的桌式服务餐厅。
[单选题] *A.正餐厅(正确答案)B.风味餐厅C.主题餐厅D.宴会厅7.（）运动集竞技、锻炼、娱乐、趣味于一身，是一种全身运动，能加强人体血液循环，对神经衰弱、肩周炎等疾病有显著的改善作用。
[单选题] *A.台球B.保龄球(正确答案)C.网球D.高尔夫球8.下列选项中，（）是美国人克劳斯比于20世纪60年代提出的一种管理观念的简称。
[单选题] *A TQMB.PDCAC.ZD(正确答案)D.AVF9.中国首批挂牌的白金五星级饭店有（）。
*A.上海波特曼丽嘉(正确答案)B.杭州开元名都大酒店C.北京中国大饭店(正确答案)D.厦门翔鹭国际大酒店E.广州花园酒店(正确答案)10.下列属于饭店大堂副理主要职责的是（）。
*A.维持正常服务秩序(正确答案)B.处理好与宾客的关系(正确答案)C协助接待VP和团队(正确答案)D.处理特殊事件(正确答案)E.贵重物品寄存11.下列关于残疾人客房的特殊性设计，描述正确的是（）。
湖南省2011年普通高等学校对口升学考试旅游试卷.
IX (：字签证
15.旅客乘坐火车，免费携带的行李长度不得超过
八.120厘米
8， 140厘米
（：.160厘米
！). 180厘米
16.中国海^规定旅客携带人民币一出境的最高限额为
八.2万元
3万元
（：.4万元
17.俗称"吊胃口"、"卖关子"的导游讲解方法是
！). 5万元
八.触景生情法
8，虚实结合法
（：.画龙点睛法
八.VI？抵店时
确认类预订客人抵店时，饭店客满
^确认类客人抵店时，饭店没有客人预订的房型
IX常客抵店饭店却无房时
21.某饭店超额预订房数为15间，预订客房数为300间，则超额预订率是
八.5^0
8，舰
（：.，
IX 200人
22^当有人打电话询问某位已要求保密服务的住客情况时，下列回复最妥当的是
八.对不起，査不到
^旅游业是旅游的主体
！).旅游资源是旅游的主体
旅游业存在和发展的根本基础是
八.旅游政策
8，旅游机构
（：.旅游资源
0，旅游策划
6， 利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，通常称之为
八.旅游项目
8，旅游区
（：.旅游区域
！).旅游线路
1.按照旅游购物品的用途分类，西湖龙井茶属
八.风味土特产品 8，文化艺术品
8，王之涣、范仲淹、崔颢、王勃
^崔颢、范仲淹、王勃、王之渙
0，崔颢、范仲淹、王之渙、王勃
旅游类专业综合知识试题第1页（共7页)
PD om
PD om
er ww
er ww
F-XChange View !
旅游服务类模拟考试试题四(DOC)
四川省2011年普通高校职教师资班和高职班对口招生统一考试旅游服务类模拟考试试题四本试卷分第Ⅰ卷和第Ⅱ卷两部分。
第Ⅰ卷1至3页，第Ⅱ卷4至8页。
满分300分。
考试时间150分钟。
考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。
第Ⅰ卷（共105分）注意事项：1.答第Ⅰ卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、考试科目涂写在答题卡上。
2.每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试卷上。
一、单项选择题（本大题共30个小题，每小题2分，共60分。
每题所给的四个选项中，只有一个正确答案，请在答题卡上将该项涂黑）1.适用于汤类、羹类、炖品或高档宴会分菜的是（）A、旁桌式分菜服务B、分叉分勺派菜法C、各客式分菜服务D、转盘式分菜服务2.天台山的山水精华是（）Ａ、铜壶滴漏Ｂ、石梁飞瀑Ｃ、赤城栖霞Ｄ、华顶秀色3.以下不属于饭店管理不善二产生投诉的是（）A、客人物品被盗B、客衣洗涤事故C、客人有意带走房间的固定物品D、客人对饭店有关政策不了解4.上水果前应撤去除（）外的所有餐用具。
A、酒杯B、头盘C、面包盘D、鱼叉5.旅游业经营者必须为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等一体化服务，这表现了旅游业（）的特点。
A、一次性B、综合性C、垄断性D、价值性6.三峡中最短、最窄、最险、气势和景色最雄伟壮观的一处是（）A、瞿塘峡B、崆岭峡C、西陵峡D、灯影峡7、开发鸡尾酒新品种的是（）A、酒吧服务员B、宴会部经理C、调酒员D、酒吧领班8.（）是国家和地区旅游业发展水平标志。
A、旅游娱乐业B、旅游购物品C、旅游设施D、旅游资源9.被誉为“世界商品橱窗”的是（）A、上海B、深圳C、澳门D、香港10.客房楼层的职能是（）A、清洁保养B、负责客房及楼层公共区域的管理C、对外承接业务D、管理客房部日常事务11.目前使用方便，消毒效果最佳的消毒品是（）A、煮沸B、漂白粉C、“八四”消毒液D、高锰酸钾12、（）是古丝绸之路必经的关隘和交通要道，也是万里长城西端终点。
旅游管理2011A试卷答案及评分标准
绝密★启用前江苏省2011年普通高校对口单招文化统考旅游管理专业综合理论试卷答案及评分参考第Ⅰ卷第Ⅱ卷三、名词解释（每小题4分，共28分）26．是指客人在即将抵达饭店前很短的时间内或在到达的当天联系预订。
27．是指在做客房的日常清洁卫生的基础上，拟定一个周期性清洁计划，采取定期循环的方式，将客房中平时不易清扫或清扫不彻底的地方全部清扫一遍。
28．是为客人就餐摆放餐桌，确定席位，提供必要的就餐用具，（3分）包括摆放餐桌、铺台布、安排座椅、准备餐具、摆放餐具、美化席面等等。
（1分）29．是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。
30．是人们为寻求精神上的愉快感受而进行的非定居性旅行和在游览过程中所发生的一切关系和现象的总和。
31．是人们力求认识、探究某种事物的心理倾向。
32．是地表的石灰岩等碳酸盐类岩石受水和二氧化碳的溶解作用与伴随的机械作用共同形成的各种地貌形态。
（3分）国际上将这种地貌称为“喀斯特”地貌。
（1分）四、填空题（每空2分，共46分）33．员工班次34．行李员35．定期打蜡36．打码机37．一次性38．盈利39．在职培训40．主题装饰41．满意程度42．有毒动植物43．敏感性44．历史文化教育45．纪念性46．市场质量47．健康48．粘液质49．尊重50．钱塘江51．汉正街52．文物古迹53．武威54．九曲溪55．东北五、辨析题（每小题5分，共60分）56．（×）（2分）针对未经预订而直接抵店的客人、信用情况不了解或信用较差的客人，饭店应收取预付款；（1分）通常预订客人在预订时已付过定金，客人抵店时，其所付定金可转做预付款使用；（1分）即使客人未付定金，但因其地址、单位已经预订确认得到证实，即便客人出现逃账行为，也能“有迹可查”。
（1分）57．（√）（2分）确认预订不但使饭店进一步明确客人的预订要求，（1分）而且在饭店与客人之间就房价、付款方式、取消条款等声明达成了正式的协议；（1分）通常确认预订的方式有两种：口头确认和书面确认。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
河南省2011年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试
旅游类基础课试题卷
考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效
一、选择题（旅游概论1-20；旅游心理学21-40。
每小题 3分，共120分。
每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）
1．郑州在____年荣升为中国八大古都之一。
A．2002 B．2003 C．2004 D．2005
2．____旅华市场的特点之一是商务客与观光客平分秋色。
A．韩国B．日本C．中国D．俄、蒙
3．跨三大水系，国内罕见的是
A．王屋山B．云台山C．石人山D．白云山
4．分别被称为“太行雄峰”和“中华绝岭”的是
A．百家岩、紫金顶B．紫金顶、老潭沟
C．紫金顶、白松岭D．白松岭、紫金顶
5．据统计，世界旅游商品销售收入占全世界旅游业总收入的
A．15% B．20% C．25% D．30%
6．河南地处我国地势的第____阶梯过渡带上。
A．一、二B．二、三C．三、四D．四、五
7．标志着人类的旅游活动已初见平民化时代的“曙光”的是
A．古代旅游B．现代旅游C．近代旅游D．新兴旅游
8．我国迄今发现的最早的瓷器是
A．彩陶双连壶B．云纹铜禁
C．商代瓷尊D．莲鹤方壶
9．依据国际上划分标准，中型饭店客房数在
A．100~200间B．200~300间
C．200~500间D．300~600间
10．下列不属于国际贸易三大支柱的是
A．旅游业B．纺织业C．石油D．汽车工业11．我国最早的游船出现于
A．秦朝B．春秋C．隋朝D．唐朝12．我国目前的涉外旅游饭店绝大多数属于
A．度假型饭店B．观光型饭店
C．商务型饭店D．长住型饭店
13．世界旅行社协会成立于
A．1925年B．1941年C．1949年D．1952年14．我国最大、最稳定的一个传统旅游市场是
A．日本B．韩国C．美国D．港、澳、台15．据预测，2020年将成为世界第一大旅游目的地的国家是A．中国B．美国C．法国D．英国16．闻名国内的四大怀药产于____及其周边地区。
A．云梦山B．云台山C．王屋山D．神农山17．《佛国记》的作者是
A．郦道元B．法显C．玄奘D．鉴真
18．被称为“天下第二泉”的是
A．镇江金山B．苏州虎丘
C．济南的趵突泉D．无锡惠山
19．以帝王巡游、政治旅行、商旅活动为主的是
A．夏商周时期B．秦汉时期
C．宋元时期D．隋唐时期
20．“中国国际旅行社总社”在1954年成立于
A．上海B．天津C．北京D．广州
21．同样到中国旅行，美国客人出自这种原因，英国客人出自另一种原因，这是____的差异。
A．需求B．动机C．兴趣D．供给
22．有的人讲话可以使人产生音乐般柔和悦耳的感觉，这是
A．联觉B．错觉C．想象D．听觉
23．客人对服务员说：“请给我倒一壶茶来。
”此时他的心理状态是
A．家长型的命令式B．幼儿型的自然式
C．成人型的询问式D．成人型的道歉式
24．1879年，德国心理学家____在德国莱比锡大学创立了世界上第一个心理学实验室。
A．爱因斯坦B．威廉•冯特
C．弗洛伊德D．卡尔•马克思
25．需求层次理论的提出者是
A．德国的威廉•冯特B．美国的马斯洛
C．苏联的巴甫洛夫D．瑞士的荣格
26．____是解决问题的重要环节。
A．发现问题B．提出假设C．分析问题D．检验假设
27．培养各种技能的基本途径是
A．模仿B．思考C．练习D．尝试
28．下列属于影响技能熟练度的客观因素是
A．健康状况B．心理因素
C．练习态度D．技能本身的复杂程度
29．旅游者到苏州参观著名的苏州园林，到古都西安参观秦始皇陵兵马俑等地旅游属于
A．文化动机B．业务动机
C．交际动机D．健康动机
30．下列表述正确的是
A．经验是能力的基础B．能力是自信的基础
C．经验的基础是尝试D．以上都是
31．“眉头一皱，计上心头”是思维____的表现。
A．独立性B．敏捷性C．广度和深度D．批判性
32．____是人神经系统最基本的特征。
A．性格B．气质C．感觉D．知觉
33．熟练的制茶工人凭借嗅觉能判断出各种茶叶的品质，这是
A．记忆B．知觉
C．生活实践的作用D．注意
34．“青年人对文化娱乐感兴趣，中年人更愿意参观博物馆和买东西”，这说明了兴趣的
A．选择性B．倾向性C．广泛性D．周期性
35．管理者善于把企业的目标、计划、政策，用简单明确的方式表达出来，传递给所有的部属，为全体人员接受，化为集体的行动。
这是管理者具备的A．良策发现力B．组织沟通力
C．动机触发力D．连锁反应力
36．餐厅服务员向客人准确地介绍各种菜肴的特点，导游员生动地讲解各处旅游景点，这都需要具有良好的
A．注意力B．思维能力
C．情感的自控能力D．记忆力
37．属于旅游者投诉的主观方面的原因是
A．挖苦、辱骂客人B．影响客人休息
C．工作不主动、不认真D．以上都是
38．“入芝兰之室，久而不闻其香”反映的是感觉的
A．相互作用B．适应作用
C．生活实践作用D．强度会受到其他感觉的影响而发生变化39．有的员工遇到挫折时变得手足无措，像小孩一样哭闹，这是受挫后____的表现。
A．攻击反应B．升华C．行为倒退D．消沉逃避反应
40．沉静而稳重的人，是指____气质类型的人。
A．胆汁质B．多血质C．粘液质D．抑郁质
旅游概论（70分）
二、判断题（每小题2分，共20分。
在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”）
41．桃花洞有“太行之魂”之美誉。
42．港澳同胞被统计为国际旅游者，称谓上属于入境旅游者。
43．开封“城摞城”，地下的北宋东京城距地面约6米。
44．工业旅游起始于法国。
45．客栈、旅馆兴起于公元10世纪至11世纪。
46．颐庐是灵山别墅群中规模最大、最富有特色的别墅。
47．旅游是人们生活水平提高、超出生存需要的一种社会活动。
48．在世界六大旅游区中，来华的国际旅游者人数最多的是东亚、太平洋地区。
49．长距离的旅游必须借助航空运输才能完成。
50．西方人对旅游概念的表述更倾向于表达人与社会的关系。
三、名词解释题（每小题3分，共12分）
51．旅游需要
52．闲暇时间
53．旅游者的流向
54．环境污染
四、简答题（4小题，共24分）
55．近代旅游的四大刺激因素是什么？（4分）
56．如何理解旅游敏感性的特点？（6分）
57．如何做到以强化促销为突破口，营造河南旅游大市场格局？（6分）58．中国未来的旅游与旅游业发展的潜力和有利因素是什么？（8分）
五、综合题（14分）
59．论述如何遵循旅游开发的原则。
旅游心理学（60分）
六、判断题（每小题1分，共10分。
在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”）
60．遗忘的规律是先快后慢，先多后少。
61．人的认识活动是无目的、无计划的过程。
62．知觉的选择性是完全被动的，我们无法主动选择知觉的对象。
63．有意注意是自觉的，有着预定的目的，但不需要意志努力。
64．影响技能熟练度的主观因素主要有练习者的心理因素和生理因素。
65．酸葡萄效应属于合理化作用。
66．心理学成为独立的学科是在18世纪。
67．离开了客观事物对感觉器官的直接作用，人就不能产生感觉和知觉。
68．导游技巧属于心智技能。
69．观察是在感知觉的基础上，对客观现实进行感性认识的一种主动的活动形式。
七、名词解释题（每小题3分，共12分）
70．知觉
71．无意识记
72．需要
73．挫折容忍力
八、简答题（4小题，共26分）
74．旅游心理学的任务有哪些？（5分）
75．简述注意的概念并分析注意的特点。
（5分）
76．旅游者在前台、客房以及餐厅时，一般都有哪些心理需求？（10分）77．为什么坚强的意志品质是每一个优秀的旅游从业人员必须具备的素质？（6分）
九、综合题（12分）
78．请结合实际分析导游中应注意的问题。