人力资源经理(总监)笔试题及答案
人力资源经理（总监）笔试题及答案
人力资源经理（总监）笔试题及答案第一篇：人力资源经理(总监)笔试题及答案**********有限公司 HR总监（经理）笔试题HR总监（经理）笔试题（及参考答案）一、企业人力资源规划从内容上看分为哪几大规划？企业人力资源规划从内容上看划分为:1、战略发展规划2、组织人事规划A、组织结构调整变革计划：即在企业内外部环境和条件变化的情况下，通过对企业组织结构的诊断，发现组织结构和部门结构存在的问题，围绕企业组织调整和变革的目标、措施、步骤、方法和期限等内容所制定的行动方案。
B、劳动组织调整发展计划：根据企业生产经营总体计划的要求，通过对劳动分工与协作方式、工作地的组织状况、工作轮班方式和工时制度，以及技术工人的素质状况和结构特点等方面的深入分析，为提高工效，实现劳动组织科学化所提出的具体的措施计划。
C、劳动定员定额计划：是企业在一定的生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，为生产单位产品或完成某项工作任务所预先规定的活劳动消耗量的限额。
3、制度建设规划4、员工开发与职业规划。
二、人员配臵分析五个方面的内容？（一）人与事总量配制的分析：人力过剩或人力不足两种情况，人员短缺时，首先考虑在单位内部调配，风险小，成本低，员工有机会。
其次，可考虑外部补充、招聘、借调、实行任务转包等措施。
人员多余时，注意妥善安臵，可组织转业训练、缩短工作时间、遣散临时工、对外承包劳务、实行提前退休或下岗、辞退、不在续签合同等措施。
（二）人与事结构配臵分析：应根据不同性质、特点的事，选拔有相应专长的人去完成。
（三）人与事质量配制分析：即事的难易程度与人的能力水平的关系。
有两种情况，一种是现有人员素质低于现任岗位的要求；二是现有人员素质高于现任岗位的要求。
前者，考虑职业培训或降职的方法。
后者，提升岗位，发挥潜力。
（四）人与工作负荷是否合理状况分析：工作负荷过重应减轻工作负担或新设一个岗位来分担。
负荷量不够，合并相应岗位或增加该岗位的工作内容。
人力资源经理考试题及答案
人力资源经理考试题考试时间：45分钟姓名：得分：一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1、员工满意度属于平衡计分卡中（）方面的指标。
A. 财务B. 客户C. 内部流程D. 学习和成长2、（）是保持企业薪酬战略方向正确，促进薪酬战略目标实现的基本保障。
A．内部一致性B．外部竞争力C．员工贡献率D．薪酬政策和策略3、薪酬战略中，（）与绩效考核结果关系最为紧密。
A. 内部的一致性B. 外部的竞争力C. 员工的贡献率D. 薪酬管理体系4、（）环节负责课程设计和教学设计。
A. 培训需求分析B. 培训计划制定C. 培训活动组织实施D. 培训效果评估5、由“岗位职责，工作内容”归纳总结而出的指标是（）。
A. KPIB. WAIC. PCID. PRI6、制度废止的情形不包括（）A、制度出现严重缺陷时B、领导指示需要修订制度时C、制度内容与国家法律出现冲突时D、制度重新修订、下发7、可以用于下行文的一组文种是（）A、通知、决定、请示、会议纪要B、报告、决定、公告C、通知、决定、函D、通知、通报、批复8、现在企业制度的核心内容是（）A、产权制B、公司制C、股份制D、责任制9、档案鉴定工作指的是（）的鉴定工作。
A、档案价值B、保管期限C、档案内定D、档案时间10、不属于集团管理制度文类的是（）A、管理标准类文件B、技术标准类文件C、工作标准类文件D、专业标准类文件三、填空题（每空2分，共40分）1、患病或者非因工负伤医疗期满解除的解除条件有：、。
2、用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。
3、季度经营分析会召开流程（即三阶段）：、、。
4、组织架构设计应包含的四个结构：、、、。
5、责任通过两个工具来体现，即、。
6、绩效辅导十六字方针：、、、。
7、绩效考核表中权重设计，一般为的倍数。
三、简答题（共4题，共40分）1、劳动合同法中规定，劳动合同内容应包含那些条款？（10分）2、请分析顺利开展绩效管理工作的前提条件有哪些？（10分）3、集团人力资源管理部和分公司综合部作为薪酬管理机构的主要职责。
人力资源笔试题及参考答案
人力资源笔试题及参考答案第一篇：人力资源笔试题及参考答案1、“请做一下自我介绍。
”回答思路：①介绍内容要与个人简历相一致；②表情自然、面带微笑，表述方式上尽量口语化、但是讲到技术时尽量用专业化语言；③要切中要害（如：基本信息介绍、项目经验介绍/工作经验介绍），不谈无关、无用的内容；④时间要合理、条理要清晰、层次要分明；⑤事先最好以文字的形式写好背熟。
）2、“谈谈你做过的项目情况。
”回答思路：①考察学员所做项目是否真实、思路是否清晰；②列举做过的项目数量，以2—3个为宜，其中主要讲解一个项目。
③最好所做的项目和应聘企业主要产品是相同或类似的，技术方向一致。
比如应聘企业主要是做金融系统，项目中就可以说××企业的开放基金项目。
④必须介绍项目几大要素（名称、客户、时间、技术、业务）3、“你对加班的看法。
”回答思路：①如果是工作需要，特别是项目进度的要求，是非常乐意加班的；4、“你对工资的要求是多少？你是否接受××元的工资？”回答思路：①我遵守公司的人力资源薪酬体系②如果非得要求开工资，1000元左右③我也相信当我为公司做的贡献足够大时，公司也会考虑我的薪水问题。
我相信薪水是做出来的，不是谈出来的。
5、“你的优点和缺点是什么？”谈缺点的回答思路：①不宜说自己没缺点；②不宜把那些明显的优点说成缺点；③不宜说出严重影响所应聘职位的缺点；④不宜说出令人不放心、不舒服的缺点；⑤可以说出一些对于所应聘职位“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看似“缺点”，从工作的角度看却是优点的“缺点”。
谈优点的常规思路：①优点一定要对公司有帮助的；②优点一定要简明扼要；③对优点要准备好一些案例6、“谈谈你对公司的了解”回答思路：考察求职者对招聘公司的重视程度、行业、主要业务、主要领导人、企业规模、企业文化7、“你的朋友对你是如何评价的？”回答思路：①回答要是正面的积极的；②回答要符合该公司的企业文化；③举例说明8、“你为什么选择我们公司？”回答思路：①建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答；9、“你如何评价过去的公司?”（针对去外地工作的学员）回答思路：①将公司简单介绍一下②不能上讲以前公司的不好，要比较公平的负责的评价以前的公司10、“你有什么业余爱好和特长？”回答思路：①业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，而特长则更进一步体现了我们的个性特征，这是招聘单位提问的主要原因；②最好不要说自己没有业余爱好，企业并不需要读死书的“书呆子”；③不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好；④回答的爱好和特长尽量能符合该公司的企业文化跟岗位需求)11、“谈谈你的家庭情况”回答思路：①简单地罗列家庭人口；②强调温馨和睦的家庭氛围；③强调家庭成员对自己工作的支持；④强调自己对家庭的责任感。
人力资源总监笔试题目1
人力资源总监笔试题目一、请结合投资银行的特点，阐述你对人力资源管理的认识，并简述如何做好具体的人力资源工作。
（15分）答：人力资源管理是对公司内部以人为导向的管理工作，如何招聘人，如何培养人，如何留住人，如何让员工有充足的发展空间，投资银行主要考虑的工作。
具体操作工作：1：根据公司的战略，与各部门配合做好整体人力资源规划。
2：明确各部门的职责，明确各岗位职责，明确各岗位的考核方向。
3：从双线为员工建立发展通道，建立相应的薪酬福利体系，绩效考核体系和培训发展体系。
为员工创造发展空间。
4：增进企业文化建设，加强企业与员工对话，建立沟通直通车，让人力资源部门了解每个员工的想法和能力。
5：建立人员能力认证体系，让每个人员明确自己的能力和提升点。
二、从“选、用、育、留”的全过程，阐述如何充分的调动和发挥人才潜能，如何有效的增强员工凝聚力、降低人员流失率，从而实现“快乐工作，创造价值”。
（15分）答：1：选择一个进入的人，先要制定标准，包括：岗位，素质，能力，经验，人品等。
制定该岗位的发展通道，薪酬福利空间。
2：当一名员工进入到公司后，他对公司的整体是认可的。
首先要分析他们进入公司的原因。
分析他们进入的原因与公司的价值观是否一致。
按照上面的要求进行综合考核。
3：用人：分为公司用人和部门用人。
建立公司用人体系，以公司战略为核心，各部门要建立部门战略，让员工了解公司的战略，才能让他们把自己的发展方向与公司的发展方向相结合。
建立工资工作计划和工作总结机制，由人力配合各部门进行针对工作的分析，对员工做的具体工作进行分析，找出他们的不足，与他们进行沟通，从而保障工作任务的完成。
同时，建立以工作为核心的绩效考核机制。
不要空考核指标，我们找人是为了让他们完成我们交给的工作。
建立以完成工作为核心的考核体系。
4：育：建立公司主要型培训机制，人事部门带领各部门从员工入职起就要建立培训，培训工作主要包括：企业文化，人事行政财务，入职引导，相关业务培训。
人力资源经理竞聘笔试题和面试题
人力资源经理竞聘笔试题和面试题1、如果你要重组人力资源部或改变员工工作任作的经历，你将如何完成任务，你觉得受影响的员工对你的行为有什么样的反应？你如何让他们适应新的变化？2、我们用1-10这10个数字来衡量你的管理能力，10为最佳，你会选择哪个数字来代表你的管理能力？请从你过去的工作经历中举三个例子说明。
3、对一个经理来说，你的工作之一是绩效管理和定期进行绩效评估，请描述一下你将如何进行绩效管理的。
4、作为一个经理，你的工作之一是指引部门工作的方向，请设想一下未来你会怎么做？5、绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式6、如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？7、在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等）应如何界定三者之间的责任？8、某日，某部门经理A找到人力资源经理，反映其下属B工作不负责任、业绩平平、无法贯彻上级的思路，要求予以辞退。
人力资源经理马上下去核实情况，B认为自己的工作很努力，只是经理故意为难自己。
作为人力资源经理，请您分析出现此类状况的原因，以及如何处理？9、请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能，以及作为人力资源经理的岗位职责和人力资源经理岗位的KPI指标库？在面试过程中，应聘者说：“上次与客户洽谈和约，我是代表之一，双方各不相让，但最后我们还是争取了大部分要求的条件”，您会继续追问哪些问题？10、研发部门的江文先生到公司三年多，由于技术开发工作表现优越，今年初经上级提拔为研发部主任。
由于他一向工作勤奋、积极付出，因此颇得上级赏识。
然而当他担任研发主任两个月后，却发现工作负荷加重，让他最感困扰的是不知道如何去带领下属完成工作，因为他虽然设定目标，但缺乏与部属沟通，且无法依照下属能力指派工作。
因此，他发现用自己以往做事的方式来带领部属，已行不通了。
人事经理招聘笔试题与参考答案
招聘人事经理笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、人事经理在招聘过程中，以下哪项不属于招聘渠道的选择范围？（）A、内部推荐B、校园招聘C、人才市场D、客户关系2、在面试过程中，以下哪项不属于面试评价标准？（）A、专业知识与技能B、沟通能力C、团队合作精神D、个人形象3、以下哪个选项不属于人力资源管理的五大职能？A、招聘与配置B、培训与开发C、绩效管理D、财务管理4、在人力资源规划中，以下哪种方法用于预测未来的人力需求？A、经验预测法B、市场调查法C、德尔菲法D、比例分析法5、在招聘流程中，哪个环节是确保招聘到的人才符合公司文化和价值观的关键？A、需求分析B、简历筛选C、面试评估D、入职培训6、以下哪种方法最有助于评估候选人的团队合作能力和沟通能力？A、专业技能测试B、案例分析C、行为面试法D、心理测评7、在人力资源管理中，以下哪项不属于招聘过程中的筛选环节？A、简历筛选B、电话初试C、背景调查D、员工培训8、以下哪种招聘渠道通常被认为是最具成本效益的？A、外部招聘B、内部推荐C、职业介绍所D、校园招聘9、以下哪项不属于人力资源管理中的“选才”环节？A. 职位分析B. 简历筛选C. 面试评估D. 薪酬设计 10、在招聘过程中，采用行为面试法的主要目的是什么？A. 评估应聘者的专业技能水平B. 了解应聘者的性格特点和兴趣爱好C. 预测应聘者在未来工作中的表现D. 考察应聘者的教育背景和工作经历二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些职能属于人事经理的职责范围？（）A、招聘与配置B、薪酬福利管理C、员工培训与发展D、员工关系与沟通E、绩效考核2、以下哪些因素会影响员工的绩效评价？（）A、员工的工作态度B、工作环境C、同事的配合度D、公司政策E、员工的个人能力3、以下哪些是招聘人事经理时需要重点考虑的候选人能力？（）A、人力资源管理专业知识B、良好的沟通协调能力C、优秀的领导力与团队建设能力D、深厚的行业背景4、以下哪些因素会影响招聘效果？（）A、职位描述的准确性和吸引力B、招聘渠道的选择和多样性C、招聘流程的效率和公正性D、公司的品牌形象和声誉5、关于人力资源管理的基本职能，以下哪些选项是正确的？A. 招聘与配置B. 培训与开发C. 绩效管理D. 薪酬管理E. 企业文化建设6、以下哪些行为属于劳动争议的预防措施？A. 建立健全劳动合同制度B. 定期进行员工满意度调查C. 加强劳动法规的宣传和培训D. 优化工作环境和条件E. 严格遵循国家劳动法律法规7、以下哪些是招聘人事经理时需要考虑的关键技能和素质？（）A、优秀的人际交往能力B、良好的组织协调能力C、精通各类招聘软件和工具D、深厚的财务分析能力8、招聘过程中，人事经理需要遵循的法律法规主要包括哪些？（）A、《劳动合同法》B、《劳动法》C、《就业促进法》D、《公司法》9、以下哪些是人力资源管理的核心职能？（）A. 招聘与配置B. 培训与开发C. 绩效管理D. 薪酬福利管理E. 劳动关系管理 10、以下哪些因素会影响员工的工作满意度？（）A. 工作性质B. 工作环境C. 薪酬水平D. 组织文化E. 领导风格1、人事经理在招聘过程中，对于候选人的背景调查只限于公开信息，无需获得候选人同意。
总监岗位招聘笔试题及解答(某大型央企)2024年
2024年招聘总监岗位笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、下列哪一项不属于招聘总监的主要职责？A、制定公司的人力资源战略规划B、负责招聘流程的设计与优化C、直接参与一线员工的日常管理D、建立并维护人才储备库2、在进行人才评估时，以下哪种方法不是有效的评估手段？A、行为面试法B、360度反馈评价C、仅凭直觉判断D、能力素质模型评估3、以下关于招聘流程的说法，正确的是：A. 招聘流程可以随意调整，以适应不同岗位的需求B. 招聘流程必须严格按照公司规定执行，不能有任何变动C. 招聘流程应根据实际情况灵活调整，但必须在规定范围内D. 招聘流程可以完全由人力资源部门自行决定，无需报批4、以下哪项不属于招聘过程中的关键环节？A. 简历筛选B. 面试评估C. 试用期考核D. 员工入职培训5、在企业战略规划中，SWOT分析主要用于：A、评估企业内外部环境的优势、劣势、机会与威胁B、确定企业的财务预算C、制定企业的年度销售目标D、规划企业的人力资源需求6、当一个组织面临快速变化的市场环境时，最有效的领导风格可能是：A、独裁型领导风格B、民主型领导风格C、变革型领导风格D、放任型领导风格7、在人力资源管理体系中，以下哪项不属于人力资源规划的核心内容？（）A. 人员招聘规划B. 人员培训与发展规划C. 人员绩效管理D. 人员薪酬福利规划8、以下关于绩效管理体系的说法，正确的是：（）A. 绩效管理体系仅适用于企业内部管理B. 绩效管理体系的主要目标是提高员工满意度C. 绩效管理体系的建立需要全体员工参与D. 绩效管理体系的实施过程中，可以忽略员工的反馈9、在制定公司年度营销计划时，下列哪一项是最重要的考虑因素？A、竞争对手的市场活动B、上一年度的财务报告C、市场需求预测D、内部员工的晋升情况 10、人力资源管理中的“KPI”指的是什么？A、关键绩效指标B、客户关系管理C、人力资源规划D、企业社会责任二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是招聘总监在招聘过程中需要关注的招聘渠道？（）A. 企业内部推荐B. 人才市场招聘C. 社交媒体招聘D. 人才猎头服务E. 教育机构合作2、在招聘流程中，以下哪些环节是招聘总监需要重点把控的？（）A. 招聘需求分析B. 招聘信息发布C. 面试评估D. 录用决策E. 薪酬福利谈判3、在企业战略规划过程中，以下哪些选项属于SWOT分析框架的一部分？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 威胁（Threats）E. 目标（Objectives）4、作为招聘总监，在制定人才引进策略时，需要考虑的因素包括：A. 行业发展趋势B. 公司文化与价值观C. 财务预算限制D. 当地法律法规要求E. 个人喜好与偏好5、以下哪些属于企业文化建设中“价值观”的体现？（）A. 企业愿景B. 企业使命C. 企业精神D. 企业行为规范E. 企业经营理念6、在招聘过程中，以下哪些行为可能会对企业的声誉造成负面影响？（）A. 隐瞒职位信息B. 诱导求职者提供虚假信息C. 未经求职者同意公开其个人信息D. 拖延面试时间E. 未能提供真实的企业情况7、在评估候选人时，以下哪些因素可以作为有效的评价标准？（多选）A. 候选人的学历背景B. 候选人过往的工作经验C. 候选人的性格测试结果D. 候选人的家庭背景E. 候选人在面试中的表现8、为了确保招聘流程的公平性，公司应该采取哪些措施？（多选）A. 制定明确的招聘政策和程序B. 对所有候选人进行相同的面试流程C. 仅根据候选人的推荐信来决定录用D. 定期培训招聘团队，确保他们了解最新的法律法规E. 使用标准化的评分系统来评估候选人9、以下哪些是招聘总监在工作中需要具备的核心能力？A. 优秀的人际沟通能力B. 高效的团队管理能力C. 深厚的行业知识储备D. 出色的谈判技巧E. 严谨的数据分析能力 10、以下哪些是招聘总监在招聘过程中需要关注的关键环节？A. 需求分析B. 招聘渠道选择C. 候选人筛选D. 面试安排E. 招聘效果评估三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、招聘总监岗位的职责中，不包括对招聘流程的优化和改进。
总监岗位招聘笔试题及解答(某大型集团公司)
招聘总监岗位笔试题及解答(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型集团公司计划在三个月内完成一项重要项目，项目需要分为四个阶段进行，每个阶段预计需要的时间分别为15天、20天、10天和25天。
若要使整个项目在最短的时间内完成，以下哪种安排方式最合适？A、按照时间顺序依次完成每个阶段B、优先完成时间最长的阶段C、优先完成时间最短的阶段D、根据每个阶段的完成情况动态调整2、在集团公司内部进行员工培训时，人力资源部门希望通过问卷调查了解员工对培训的满意度。
以下哪种问卷设计方式最不利于收集到准确和全面的信息？A、提供多项选择题，每个问题都有明确的选项B、提供开放式问题，让员工自由表达意见C、提供量表评分题，让员工根据满意度评分D、提供是非题，让员工判断是否需要培训3、某大型集团公司计划在3个月内完成一项重大项目的招标工作，已知项目分为5个阶段，每个阶段的工作量和所需时间如下表所示：阶段工作量所需时间（天）阶段工作量所需时间（天）12052307325641545103若要确保项目按期完成，且每个阶段的工作量应均衡分配，以下哪种分配方案是合理的？A. 阶段1：6天，阶段2：7天，阶段3：6天，阶段4：5天，阶段5：3天B. 阶段1：4天，阶段2：7天，阶段3：6天，阶段4：5天，阶段5：3天C. 阶段1：5天，阶段2：7天，阶段3：6天，阶段4：4天，阶段5：3天D. 阶段1：6天，阶段2：6天，阶段3：7天，阶段4：5天，阶段5：3天4、某大型集团公司计划招聘一批员工，已知招聘流程包括以下几个步骤：1.初试：筛选简历，通过简历筛选的候选人进行初试；2.复试：初试通过的候选人进行复试；3.体检：复试通过的候选人进行体检；4.面试：体检通过的候选人进行面试；5.录用通知：面试通过的候选人接到录用通知。
现有一份简历筛选通过的候选人名单，共有20人。
根据以下信息，回答问题：（1）初试通过率预计为60%；（2）复试通过率预计为80%；（3）体检通过率预计为90%；（4）面试通过率预计为70%。
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HR总监（经理）笔试题（及参考答案）
一、企业人力资源规划从内容上看分为哪几大规划？
企业人力资源规划从内容上看划分为:
1、战略发展规划
2、组织人事规划
A、组织结构调整变革计划：即在企业内外部环境和条件变化的情况下，通过对企业组织结构的诊断，发现组织结构和部门结构存在的问题，围绕企业组织调整和变革的目标、措施、步骤、方法和期限等内容所制定的行动方案。
B、劳动组织调整发展计划：根据企业生产经营总体计划的要求，通过对劳动分工与协作方式、工作地的组织状况、工作轮班方式和工时制度，以及技术工人的素质状况和结构特点等方面的深入分析，为提高工效，实现劳动组织科学化所提出的具体的措施计划。
C、劳动定员定额计划：是企业在一定的生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，为生产单位产品或完成某项工作任务所预先规定的活劳动消耗量的限额。
3、制度建设规划
4、员工开发与职业规划。
二、人员配置分析五个方面的内容？
（一）人与事总量配制的分析：人力过剩或人力不足两种情况，人员短缺时，首先考虑在单位内部调配，风险小，成本低，员工有机会。
其次，可考虑外部补充、招聘、借调、实行任务转包等措施。
人员多余时，注意妥善安置，可组织转业训练、缩短工作时间、遣散临时工、对外承包劳务、实行提前退休或下岗、辞退、不在续签合同等措施。
（二）人与事结构配置分析：应根据不同性质、特点的事，选拔有相应专长的人去完成。
（三）人与事质量配制分析：即事的难易程度与人的能力水平的关系。
有两种情况，一种是现有人员素质低于现任岗位的要求；二是现有人员素质高于现任岗位的要求。
前者，考虑职业培训或降职的方法。
后者，提升岗位，发挥潜力。
（四）人与工作负荷是否合理状况分析：工作负荷过重应减轻工作负担或新设一个岗位来分担。
负荷量不够，合并相应岗位或增加该岗位的工作内容。
（五）人员使用效果分析：在内部配置、调剂仍难满足时，就要招聘。
招聘工作的核心是实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。
三、制定员工发展规划的步骤有哪些？
（1）进行人员需求分析。
人员培训需求是制定人员培养、发展计划最重要的依据，培训需求要根据培训计划实施时间的长短，或者培训计划的执行期，由企业经营管理的要求与企业实现或者企业发展的要求与企业实现的差距来确定。
（2）设计人员培养方案和发展计划。
在培训需求分析的基础上进行培训方案的设计工作。
培训方案的设计要反映课程或各个培训活动的主要特点，明确培养目标，培养内容、培养形式和方法、培养经费和预算等主要培训参数。
（3）行动方案的设计与开发。
针对培养目的，明确行动时间、行动步骤、目标达成等行动安排，制定具体的可执行的行动方案。
（4）对人才培养与发展活动的实施与管理。
培训实施也就是将培训项目计划付诸实践的过程。
（5）对人才培养情况进行评估。
四、内部招聘与外部招聘的利弊？
内部招聘的优点：对人员了解全面，选择准确性高，了解本组织，适应更快，鼓舞士气，激励性强，费用较低。
缺点：来源少，难以保证招聘质量，容易造成“近
亲繁殖”可能会因操作不公等造成内部矛盾。
外部招聘的优点：来源广，有利于招到高质量的人员，带来新思想、新方法、树立组织形象
缺点：筛选难度大，时间长，进入角色慢，了解少，决策风险大，招聘成本大，影响内部员工积极性。
五、企业培训体系的项目（要点）有那些？
1、培训宗旨
2、培训目的
3、培训原则
4、培训的组织
5、培训的种类
6、培训对象、时间、内容及形式
7、培训的方法、培训的要求
8、培训的评估
9、培训需求
六、绩效考评的类型及特点？
(1) 上级考评：管理人员是被考评者的直接上级主管，能客观评价，越占60%——70%
(2) 同级考评：被考评者的同事，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，受人际关系的影响，占10%
(3) 下级考评：被考评者的下级，对其工作方式、行为方式、实际成果有比较深
的了解心存顾虑，占10%
(4) 自我考评：对自己的绩效进行考评，调动积极性，受个人因素的影响。
(5) 外人考评：指部门或小组以外的人员，不了解考评者以及其能力、行为和实际工作的情况，缺乏准确性。
七、绩效考评的偏差和绩效考评公正性的两个系统分别是什么？
绩效考评的偏差：（1）考评标准缺乏客观性和准确性（2）考评者不能坚持原则，随心所欲、亲者宽，疏者严（3）观察不全面，记忆力不好（4）行政程序不合理、不完善（5）政治性考虑（6）信息不对称，资料数据不准确，以及其他因素的影响等。
绩效考评公正性的两个系统：（1）公司员工绩效评审系统（2）公司员工申诉系统
八、请列出财务方面、销售（营运）方面、顾客方面、物流动方面、学习与成长方面的KPI指标（每项至少5个）
一、财务方面：
1、评价经济效益指标成果度量
产品销量
销售原成差
边际贡献
利润额
2、资产运营状态指标成果度量
原材料周转天数
产成品周转天数
应收帐款周转天数
逾期应收帐款额
3、偿还负债能力指标成果度量
资产负债率
流动比率
速动比率
营运现金流量
净现金流量
4、衡量发展能力指标绩效驱动
营业额增长率
新产品百分比
高档产品比率
5、成本费用指标成果度量
吨产品可控销售费用
吨产品可控管理费用
吨产品制造费用
6、其他财务指标成果度量
产销率
分部门费用明细
二、顾客方面：
（一）顾客核心成果量度
1、市场占有率成果度量
产品1市场占有率
产品2市场占有率
市场覆盖率
2、客户维系力成果度量
客户流失数
客户维系率
3、顾客取得力成果度量
新客户数
新客户销售量
新客户开发成本
4、顾客满意度成果度量
顾客满意率
客户投诉率。