社区服务承诺规章制度
社区服务管理办法、制度
南厂宅社区服务管理办法第一条为加强对社区服务的管理，推动我市社区服务事业的发展，根据国家、省的有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法所称社区服务,是指街（镇）、居民委员会（以下简称居委会）组织本辖区居民和单位兴办公益事业,为居民提供的各种社会服务。
第三条凡本市行政区域内的城区、建制镇的社区服务均按本办法管理.第四条社区服务应坚持全面规划，因地制宜,民主自治，自我服务，自我发展的原则。
第五条各级人民政府的民政部门是本辖区社区服务工作的主管部门，按分工负责组织、协调、指导和管理社区服务工作。
各级计划、经济、城建、财政、房产、工商、税务、物价、公安、劳动、文化、教育、卫生等有关部门和老龄委、残联等群团组织积极配合做好社区服务工作。
第六条各级人民政府、街道办事处应建立社区服务工作委员会。
其职责是:(一）组织制定、实施本辖区社区服务事业发展规划;（二）组织兴办社区服务设施，指导各有关部门、单位及社会各方面力量,开展社区服务工作；（三）筹集、管理并按规定使用社区服务资金；（四）检查社区服务开展情况，协调处理有关问题；（五）总结交流社区服务工作经验.各级社区服务工作委员会下设办公室。
办公室设在同级民政部门，负责日常工作.第七条居委会设立社区服务工作小组。
其职责是：(一）动员组织社区居民和属地企事业单位开展社区服务；（二）兴办和管理社区服务设施；（三)指导各类社区服务组织开展服务活动；（四)完成上级社区服务工作委员会部署的工作任务；（五)承担社区服务其他具体工作。
第八条社会各个方面有义务支持和参与社区服务。
第九条社区服务的基本内容包括:（一）为丧失劳动能力和生活自理能力等困难者提供生活福利服务；(二）为残疾人、社会困难户和待业人员等协助提供就业安置服务；（三)为功能障碍者、疾病患者和老年人提供医疗康复、健身康复服务;(四)为优抚对象提供优待、抚慰、解难等优抚服务;（五）为社区居民提供婚姻、生育、丧葬等民俗改革服务；(六）为社区居民提供衣、食、住、行、用等生活服务;(七）为社区居民提供各种培训、补习、咨询、特殊教育、幼儿教育、中小学生校外教育等教育服务；(八）为社区居民提供文化、娱乐、体育等文体服务；（九）为社区居民提供纠纷调解、灾害和治安防范、代办保险手续等安全服务；（十）为社区居民提供环境卫生、保洁、美化、绿化等环卫服务。
社区综合服务中心工作管理制度
社区综合服务中心工作管理制度(一)、建立健全首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、问责制四项制度：1、首问首办责任制：（1）服务对象来人、来电、来信或者咨询、办理业务，首问首办责任人应当按照职责和程序，认真登记、及时办理或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。
本制度所称首问首办责任人，是指责任单位接待服务对象咨询、办事的第一位工作人员。
（2）首问首办应当遵循热情主动，文明履职，廉洁高效，服务规范，方便群众的原则。
（3）首问首办责任制实行登记制度，对服务对象的姓名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等进行登记，以备查询。
2、限时办结制及服务承诺制：（1）在向服务对象提供审核、审批或其他公共服务时，应当按照便民便利、优质高效的原则，确定承诺办理时限（包括法律、法规、规章和政策对办理事项有明确时限规定的）。
（2）各窗口应当按照本制度，将服务事项承诺办理时限分解细化，编制流程图，内容包括办理事项、办理环节、办理机构、责任岗位、办理时限等，使每项工作、每个程序、每个环节都做到责任明确、时限具体、要求清楚。
（3）各窗口应当最低限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，提高工作效率，方便服务对象。
凡登记类，只要资料证件齐全，当场当时办结；凡备案类，只要资料证件齐全，当天办结；凡审批类，一般情况三个工作日内办结、特殊情况七个工作日内办结。
对于其他服务事项，凡能即时办结的要即时办结，能当日办结的要当日办结，确实一时办结不了的也要最大限度地压缩办结时限，并做好解释工作。
（4）各窗口对因特殊情况需要延期办理的，应当告知服务对象并说明原因。
法律、法规、规章和政策另有规定的，遵从其他规定。
（5）各窗口办理的事项需要经过上级机关批准的，应当在承诺期未满前上报，并告知服务对象本部门上报的时间，上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限。
3、问责制：由于不履行或不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的，本着坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则，依照相关问责办法对责任人进行问责。
社区服务协议6篇
社区服务协议6篇第1篇示例：社区服务协议一、协议目的为了更好地落实社区建设工作，提升居民生活质量，保障社区安全和和谐，特制定本社区服务协议。
二、服务内容1. 社区服务包括但不限于日常巡逻、宣传教育、文化活动等，旨在提升社区居民的幸福感和安全感。
2. 社区服务人员应保持礼貌、耐心、真诚，积极倾听居民需求，及时解决居民提出的问题。
3. 社区服务人员应遵守社区工作纪律，服从社区管理委员会的安排，保持良好形象。
三、服务承诺1. 社区服务人员应每天按时到岗，认真履行职责，不得擅自请假或旷工。
2. 在服务过程中，遇到居民求助事项应及时响应并尽力解决，确保居民的安全和权益。
3. 社区服务人员应遵守服务规范，做到文明礼貌、不执纪不乱、不患得患失。
四、服务责任1. 社区服务人员需签订保密协议，不得泄露居民个人信息，确保居民隐私安全。
2. 社区服务人员应严格遵守社区规章制度，不得滥用职权或以权谋私。
五、服务监督1. 社区居民有权对社区服务人员的服务进行监督和评价，如发现违规行为可向社区管理委员会举报。
2. 社区管理委员会应加强对社区服务人员的培训和监督，确保服务质量和效果。
六、协议解除七、协议变更1. 如有协议内容需要变更，需由社区管理委员会召开会议进行讨论并经大多数成员同意后生效。
2. 协议变更后，需重新向社区服务人员进行培训和告知，确保其知晓和理解新的规定。
八、附则1. 本社区服务协议自发布之日起生效，有效期为一年，到期后可继续签订或根据实际情况再次修订。
2. 协议内容如有未尽事宜，应根据实际情况进行补充或调整。
以上为社区服务协议的全部内容，希望社区服务人员能够严格遵守，并与居民建立良好的互动关系，共同建设美好的社区环境。
感谢您的合作！第2篇示例：社区服务协议社区服务是社会经济的重要组成部分，是社会治理的有效手段之一。
社区服务协议是社区服务活动的重要规范，旨在明确社区服务的目的、范围、方式和责任，保障社区服务的顺利进行，促进社会和谐发展。
社区责任书_保证书
尊敬的社区领导：我自愿担任本社区居民，并郑重承诺如下：一、遵守国家法律法规，严格执行社区规章制度，积极维护社区秩序，保护社区公共设施，为创建和谐、文明、安全、绿色的社区环境做出贡献。
二、积极参与社区建设，关心社区发展，关注社区居民福祉，努力为社区的发展献计献策。
自觉接受社区居民的监督，不断提高自身素质和能力。
三、尊重邻里，关爱弱势群体，助人为乐，诚实守信，树立良好的道德品质和行为规范。
积极参与社区志愿服务活动，帮助有需要的人，传递正能量。
四、维护社区和谐稳定，不利于社区稳定的言论和行为，不参与、不支持、不传播。
正确处理邻里关系，尽量避免纠纷，发生纠纷时，主动沟通，积极化解，维护社区和谐。
五、注重环保，爱护环境，不乱扔垃圾，不随意损坏公共设施。
积极参与社区环保活动，提高环保意识，为创建绿色社区贡献力量。
六、自觉维护消防安全，不违规使用电器，不私拉乱接电线，不占用消防通道。
掌握基本的消防知识和自救技能，发现问题及时报告，确保社区消防安全。
七、自觉遵守交通规则，不乱停车，不逆行，不闯红灯，不酒后驾车。
关爱生命，安全出行，为创建安全社区做出努力。
八、自觉抵制黄、赌、毒等不良行为，不参与非法活动，不传播不良信息，为社区风气好转贡献力量。
九、认真履行居民义务，按时缴纳各项费用，积极参与社区事务，为社区建设和发展尽一份力量。
十、积极参与社区安全教育、法制教育、文化教育、科普教育等活动，提高自身综合素质，为社区文化繁荣贡献力量。
我深知社区责任书保证书是一份严肃的承诺，我将认真履行以上承诺，如有违反，愿意接受社区的批评教育，并承担相应的法律责任。
在此，我郑重宣誓，我将为社区的美好明天而努力奋斗！此致敬礼！居民：（签名）年月日。
社区居委会工作制度范本（2篇）
社区居委会工作制度范本一、工作制度1、居委会干部要实践____，努力学习和认真贯彻党和国家的各项方针政策，热爱居民委员会工作。
2、热心群众工作，虚心接受群众意见，大胆工作，努力为群众排忧解难。
3、班子内部团结合作，分工明确，责任到人，书记全面负责，其它成员协助书记搞好本职工作。
4、实行坐班工作制，坚持每天上班碰头，对于布置得工作按时完成，不得当面接受背后抵制。
5、以身作则，事事走在群众前头，做群众的表率。
二、服务承诺制度1、社区居委会为社区成员提供各类服务项目，应明确服务标准。
2、对居民反映的问题和要求，要耐心接待并实行承诺，明确办理时限和解决程度，建立意见箱，自觉接受社区成员的检查和监督。
三、居委会考核制度1、居委会考勤由专人负责。
2、工作人员实行签到制，每天早晨8：____分之前签到，由专人负责保管签到簿，不按时签到者按迟到或旷工对待。
3、不论病、事假，需有书面请假条，逐级审批，请假半天，由书记批准，请假一天以上管委会分管部门负责人批准，书记请假由管委会分管领导批准。
4、如因急事不能事先或当面请假者需向管委会分管部门负责人请假，事后补办请假手续，否则按旷工处理。
5、每月累计病假不超过两天或事假不超过一天或迟到、早退累计不超过三次者均视为全勤，每月病假超过两天或事假超过一天者，超一天扣发当日工资，每月迟到早退累计超过____次者，超____次扣____元，若全年病假连续超过一个月以上或累计超过____个月以上，事假累计一个月以上均按自动辞职处理。
6、管委会主管部门不定期下居委会检查。
四、居委会学习制度1、居委会干部要坚持每周一下午的学习制度，学习内容应紧紧围绕当前的形势增强自身理论水平，政治觉悟和业务能力。
2、居委会干部学习由书记主持，要及时总结学习收获，交流学习体会。
3、坚持理论联系实际的学风。
理论学习要紧密结合居委会工作的实际，并力求解决具体思想问题和工作问题。
4、居委会要定期、不定期地组织居民学习，保证每月至少召开一次群众会，及时向群众宣传党的路线、方针、政策、传达上级党政机关重要文件精神，学习应坚持不懈做好记录。
社区便民服务工作制度(3篇)
社区便民服务工作制度一、服务预约工作人员严格按照管理权限和办事程序办理业务，须经领导审批的事项或因服务对象携带证件不齐、手续不完备，因不能即日办理的服务事项，要耐心解释，讲清原因，确保在预约时间内办结。
二、首问责任首问工作人员对服务对象提出的问题和要办的业务，属于自己业务范围内的要认真办理，不属于自己业务范围内的要引导服务对象找有关人员办理，不得借故推诿。
三、投诉受理对于前来投诉和____的问题应进行登记，要将反映的问题及其性质和处理意见，简明准确的摘记于登记薄上；受理的问题属于自己业务范围内的要做到热情接待，耐心解释，不属于自己业务范围内的要及时转交到相关人中，并在承诺时间内，将处理结果反馈当事人；严格保密制度，维护当事人的合法权益。
四、过错责任追究有下列情况之一造成过错的，严格按照“责任自负，有错必究，执法必严”的原则进行追究。
因接受说情、吃请、____、不负责、不深入调查或利用职权指使他人造成过错的；不听从领导或他人正确意见主观臆断造成过错的；未经批准，又无正当理由造成重大损失在社会上造成严重影响的。
五、廉洁自律不准利用职权收受财物和有价证券，更不准暗示和敲诈服务对象；所有服务项目一律按照规定标准收费，杜绝乱收费、乱罚款情况发生。
白河县地方海事处便民服务制度为切实转变工作作风，提高办事效率，力求打造廉洁高效通行费征收环境，优质服务，制定便民服务制度如下：一、便民服务的原则是。
热情，周到，方便，高效。
二、便民服务的目标是：为广大司乘人员提供方便、快捷、最佳的出行环境，提高车辆在收费站的通行效率。
三、便民服务实行六件制。
即办件、承诺件、上报件、急办件、补办件、退办件，实行分类管理，特事特办，特事特批的方式运作。
四、便民服务按照有关法律、法规、规章制度和通行费内部管理运作，力求灵活、准确。
便民服务制度第一章总则第一条为树立行业新风，塑造群众满意的文明窗口形象，构建“两个责任”、“五位一体”的便民服务体系，把人民群众满意度作为第一信号，满足人民群众的出行需求，结合工作实际，特制定本制度。
社区志愿者规章制度
社区志愿者规章制度第一章总则第一条为了进一步推动社区志愿服务的发展，增强社区的凝聚力和活力，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条社区志愿者是在个人自愿基础上，为社区服务、促进社区发展、提升社区居民生活水平而开展的志愿者活动的人员。
第三条社区志愿者规章制度是社区志愿服务组织对志愿者行为准则、权益及义务等方面作出的规范性文件。
第二章志愿服务准则第四条社区志愿者应遵守法律法规，遵纪守法，增强社区居民对志愿者的信任。
第五条社区志愿者应具备良好的职业道德和道德修养，为社区居民提供安全、有质量的志愿服务。
第六条社区志愿者应负责认真履行自己的志愿服务承诺，不得私自中断或中止服务，确保服务的连续性。
第七条社区志愿者应尊重社区居民的权益和个人隐私，严禁利用志愿服务活动从事非法活动或牟取个人利益。
第三章志愿服务权益第八条社区志愿者享有平等的参与和服务机会，不受种族、性别、年龄、国籍、宗教等因素的限制。
第九条社区志愿者有权得到相应的培训指导，提高自己的专业能力和服务水平。
第十条社区志愿者有权得到社区志愿者组织的认可和奖励，承担志愿服务工作中的相应责任。
第四章志愿服务义务第十一条社区志愿者应按时参加志愿服务活动，服从组织的工作安排和指导。
第十二条社区志愿者应主动积极地为社区居民提供帮助和服务，关心和维护社区公共秩序。
第十三条社区志愿者应保守社区居民的个人信息和隐私，不得泄露社区居民的个人信息。
第十四条社区志愿者应做好志愿服务记录，按要求及时提交相关服务报告。
第五章志愿服务管理第十五条社区志愿者应向社区志愿服务组织报名，提供真实、准确的个人信息，并接受相关调查核实。
第十六条社区志愿者应接受组织的培训，提高自己的专业能力和服务水平。
第十七条社区志愿者应服从组织的工作安排和指导，按时参加组织的会议、培训和评估等活动。
第十八条社区志愿者应严格执行社区志愿服务组织的规章制度，不得从事危害社区和他人利益的活动。
第六章志愿服务保障第十九条社区志愿者应享有相应的保险保障，对在服务过程中因意外伤害或意外事故造成的损失，由社区志愿服务组织负责处理。
社区公约承诺书(承诺书)
社区公约承诺书（承诺书）
尊敬的社区居民：
我们作为社区的一员，为了维护社区的和谐、舒适和安全环境，共
同创造一个宜居的社区，特制定本社区公约承诺书，希望大家能够认
真履行以下承诺：
第一条：遵守社区规章制度
我们承诺严格遵守社区规章制度，不违反国家法律法规和社会公德，不进行任何损害社区利益的行为。
第二条：尊重邻居和他人
我们承诺尊重邻居和他人的权益，保持良好的邻里关系，不产生任
何侵犯他人权益的行为，不制造噪音干扰邻居的生活。
第三条：妥善保护公共设施
我们承诺爱护社区公共设施，不进行任何破坏、涂鸦或非法占用的
行为，共同维护社区环境的整洁和美观。
第四条：关爱社区环境
我们承诺积极参与社区环境整治活动，共同创建绿化美化的社区，
不乱扔垃圾，保持公共区域的清洁卫生。
第五条：文明交往
我们承诺以文明礼貌的态度与他人交流互动，不进行辱骂、恶意诽谤、人身攻击等言行，共同塑造良好的社区氛围。
第六条：关注安全防范
我们承诺关注社区安全，加强安全意识，不私自安装摄像设备或进
行其他可能侵犯他人隐私的行为。
第七条：积极参与社区活动
我们承诺积极参与社区组织的各项活动，展现团结友爱的精神，共
同营造温馨和谐的社区氛围。
第八条：遵守公约承诺
我们承诺自觉遵守本公约的各项规定，如有违反，愿意接受相应的
惩罚，并接受社区管理委员会的指导和教育。
本社区公约承诺书自签署之日起生效，将长期有效，希望每位社区
居民都能理解并认真履行承诺，共同创造一个和谐、宜居的社区环境。
谢谢！
衷心祝愿社区风清气正、和谐共融！
社区居民签名：。
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社区服务承诺规章制度
一、前言
社区是市区基层单位，其重要性不言而喻。
社区服务作为城市管理的重要组成部分，是居民日常生活必不可少的服务。
为了保障社区服务的质量和效率，制定一套规章制度，是非常必要的事情。
本文旨在就社区服务承诺规章制度进行详细的介绍。
二、承诺内容
社区服务承诺，是指社区党组织或社区办事机构对服务内容、服务标准、服务方式、服务时间等进行明确的承诺。
社区服务承诺内容，包括但不限于以下方面：
1.服务内容
社区服务内容，主要包括但不限于以下方面：
1.生活垃圾处理；
2.城市道路、桥梁、公共停车场、清洁卫生、园林绿化及公共设施等的维护管理；
3.居民身份证、户口簿、出生证明、结婚证、离婚证等相关
事宜的办理； 4.社区民生服务中心驻地的公交车站、公共自行车站、出租车停车点的状况等方面的服务。
2.服务标准
社区服务标准，主要包括但不限于以下方面：
1.服务时间：社区办事机构的工作时间为周一至周五，每天8:30-12:00、
14:00-17:30，节假日除外； 2.服务态度：社区工作人员应该热情、耐心、细致地
为居民服务，严禁随意推诿、搪塞或压缩办理时间； 3.服务效率：社区工作人员
应该提高工作效率，服务时限明确，保障居民权益。
3.服务方式
社区服务方式，主要包括但不限于以下方面：
1.服务渠道：社区居委会、社区民政事务所、社区医院、社区民生服务中心等；
2.服务形式：窗口受理、自助服务、网上申办、咨询服务、代办服务等；
3.服务方式：电话咨询、现场服务、邮政寄送、散客接待等。
4.服务时间
社区服务时间，主要指工作日内服务时间，社区工作人员应按照规定的时间，保障服务质量和效率。
具体服务时间以社区制度为准。
三、社区服务承诺过程
社区服务承诺过程，是指社区服务的具体操作流程，包括1.承诺发布；2.承诺
宣传；3.承诺落实；4.承诺检查；5.承诺评估等阶段。
1. 承诺发布
社区党组织或社区办事机构应将社区服务承诺发布在社区公告牌上、社区网站、报纸等媒介上，保障居民知晓权利和服务内容。
2. 承诺宣传
社区服务承诺宣传，是指社区党组织或社区办事机构针对服务内容、标准、方式等进行宣传，以便居民了解并主动参与。
3. 承诺落实
社区服务承诺落实，是指社区工作人员对服务承诺内容的保障，满足居民需求，保障服务质量，提高社区居民幸福感和获得感。
4. 承诺检查
社区服务承诺检查，是指社区党组织或社区办事机构对社区服务承诺的实施情况进行检查和监督，保障服务承诺的落实和完善。
5. 承诺评估
社区服务承诺评估，是指社区党组织或社区办事机构对社区服务承诺的效果进行评估和分析，为下一步完善服务制度提供方向和方法。
四、服务承诺实现的目的
社区服务承诺正式实施，是为了更好地保障社区居民的权益和生活满意率。
其具体实现的目的如下：
1.完善服务流程，优化服务质量，提高服务满意度；
2.规范服务行为，提高服务效率，降低服务成本；
3.增强社区居民的参与度和满意感，搭建良好服务平台，提供有序服务管理；
4.实现政府服务的社会化，充分发挥社区治理作用，提升社区居民的自治水平。
五、结语
社区服务承诺规章制度的实施，旨在提高社区居民的服务质量和生活满意度。
其实现需要社区党组织、社区办事机构、社区工作人员和居民共同努力。
希望本文能够对社区服务行业的规范化和完善提供一些参考和借鉴。