社会组织承诺服务制度
社会组织承诺服务制度范本
社会组织承诺服务制度范本第一章总则第一条为了加强社会组织服务管理，提高服务质量，树立社会组织良好形象，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于各类社会组织，包括慈善组织、社会团体、基金会、民办非企业单位等。
第三条社会组织应秉持公开、公平、公正、便民的原则，提供优质、高效的服务，接受社会和公众的监督。
第二章服务内容与范围第四条社会组织应依法登记设立的服务内容与范围开展活动，不得擅自变更或超出登记机关批准的业务范围。
第五条社会组织应明确服务对象、服务内容、服务程序、服务标准等，并通过各种渠道向公众公开。
第三章服务效率与质量第六条社会组织应严格执行国家的相关法规和政策，照章办事，提高工作透明度。
第七条社会组织应加强内部管理，提高工作人员的业务素质和服务水平，确保服务质量和效率。
第八条社会组织应建立健全投诉处理机制，对服务对象的投诉及时进行调查和处理，做到有诉必应、有错必纠。
第四章自律与监督第九条社会组织应严格遵守国家法律法规，加强自律，不得以组织名义谋取个人私利。
第十条社会组织应接受登记机关、业务主管部门和社会公众的监督，如实提供有关资料，接受检查和评估。
第十一条社会组织应定期向登记机关和业务主管部门报告工作情况，及时报告重大事项和突发事件。
第五章违规处理第十二条社会组织违反本制度的，登记机关和业务主管部门应依法进行查处，并视情节轻重，给予警告、罚款、没收违法所得、撤销登记等处罚。
第十三条社会组织工作人员违反本制度的，应依法依规追究责任，涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。
第六章附则第十四条本制度自发布之日起施行。
第十五条本制度的解释权归社会组织登记机关和业务主管部门。
本制度旨在规范社会组织的服务行为，保障服务对象的合法权益，促进社会组织健康发展，为社会公众提供更加优质、高效的服务。
社会组织应严格遵守本制度，不断提升服务水平，为构建和谐社会贡献力量。
社会组织诚信自律承诺书
社会组织诚信自律承诺书尊敬的社会各界朋友：社会组织作为社会治理的重要参与者和推动者，肩负着服务社会、促进发展、维护公平正义的重要使命。
为了更好地履行社会责任，树立良好的社会形象，我们_____社会组织郑重作出以下诚信自律承诺：一、遵守法律法规我们将严格遵守国家法律法规，自觉遵守社会公德和职业道德，坚决抵制一切违法违规行为。
积极开展法律法规的学习和宣传活动，提高全体成员的法律意识和法制观念，确保组织的各项活动都在法律的框架内进行。
二、坚持诚实守信在组织的运作和发展过程中，我们将始终秉持诚实守信的原则。
如实向社会公开组织的基本信息、业务活动、财务状况等，不隐瞒、不谎报、不误导。
在与政府、企业、公众等各方的交往中，信守承诺，严格履行合同和协议，树立良好的信誉和口碑。
三、规范内部治理建立健全完善的内部治理结构和管理制度，明确组织的宗旨、使命和目标。
加强组织的民主决策和监督机制，充分发挥会员（代表）大会、理事会、监事会的作用，确保组织决策的科学性、民主性和公正性。
规范财务管理，严格执行财务制度，确保资金使用合法、合规、透明。
四、提供优质服务以服务社会、服务会员、服务群众为宗旨，不断提高服务质量和水平。
根据组织的宗旨和业务范围，积极开展各类公益活动和服务项目，切实满足社会需求。
加强与会员的沟通和联系，及时了解会员的需求和意见，为会员提供有效的支持和帮助。
五、维护公平竞争在市场竞争中，我们将遵循公平、公正、公开的原则，不搞不正当竞争，不恶意诋毁竞争对手。
尊重知识产权，不侵犯他人的合法权益。
积极参与行业自律和规范建设，共同营造良好的市场环境和行业秩序。
六、接受社会监督自觉接受政府部门、社会公众和新闻媒体的监督，虚心听取各方的意见和建议。
对于社会监督中发现的问题和不足，我们将认真对待，及时整改，并将整改情况向社会公开。
积极回应社会关切，及时解答公众的疑问和咨询，增强组织的透明度和公信力。
七、加强诚信教育将诚信自律教育纳入组织的日常培训和教育体系，定期组织开展诚信主题活动，提高全体成员的诚信意识和道德素养。
社会服务管理中心制度范文(2篇)
社会服务管理中心制度范文一、工作人员管理制度1、各部门应选派政治素质高、业务能力强、工作作风好、会计算机操作的业务骨干到窗口工作。
2、窗口工作人员上岗后，由各部门和服务中心共同进行业务培训、明确任务、明确责任。
3、窗口工作人员要保持相对稳定，具体人数由各部门根据工作量确定。
4、窗口工作人员的在行为规范、纪律规范、项目办理规范接受服务中心的监督和管理。
二、议事例会制度1、街道服务中心主要组成部门负责人每周召开一次例会，传达学习上级有关会议和文件精神，通报上周工作情况，安排下周工作任务。
2、会议由综治办主任或副主任召集，没有特殊情况，不得请假。
3、每月组织综治干部学习、研究工作一次。
4、学习期间既学习业务素质，也可与总结、研究工作相结合。
5、通过召开会议，总结工作进展，分析研判形势，制定工作对策，协调解决重大矛盾纠纷、突出治安问题。
6、如遇突发事件，可根据各个时期社会治安和平安建设工作出现的新情况、新问题召开专题会议，研究工作措施。
三、首问负责制度坚持“一站式办公”，对到服务中心的群众统一接待，实行“一条龙”服务，快捷高效地解决问题，方便群众，服务群众，严禁冷硬推诿等现象发生，遇到矛盾纠纷、突发事件和群众来访时，综合服务中心接洽人员应第一时间登记备案，协调解决问题，及时分流交办，如处理难度较大，应做好稳控工作，通知有关部门和责任人解决问题，重大情况应及时上报。
四、情况报告制度各组成部门应向中心定期报告重点工作进展情况，及时报告发现和掌握的各类不安全不稳定因素。
中心应广泛收集汇总社会治安和社会稳定情况信息，对街道落实“零报告”，遇到突发紧急事件随时报告。
1、发生群体性械斗的、发生群体性上访的、非正常死亡的、可能激化造成严重后果的纠纷应第一时间报送中心和街道主要领导。
2、中心接到报告后，及时向中心领导汇报。
五、中心协作配合制度1、中心实行值班联勤，落实中心负责人带班和工作人员全天值守，做到统一管理，定岗定责。
社会团体诚信自律承诺书
社会团体诚信自律承诺书
为贯彻落实十八大关于社会组织改革创新精神～适应新形势～树立新形象～实现大发展～本社团特作如下承诺:
一、严格遵守《社会团体登记管理条例》,中华人民共和国国务院令第250号,和其它法律法规。
依照核准的章程开展活动～自觉接受业务主管部门、登记管理机关的管理和社会各界的监督～遵纪守法～遵章守纪。
二、加强内部治理～规范有序运作。
坚持社会组织民主选举制度、会员大会制度、理事会制度、监事会制度、财务管理制度、重大活动备案报告制度、信息披露制度、法定代表人述职制度。
1、按规定召开理事会、常务理事会、会员大会或会员代表大会～重大事项须经会员大会或会员代表大会表决通过～并按时向登记管理机关报告及备案。
2、按时接受登记管理机关年度检查,每年3月1日至5月31日,。
3、严格财务管理～严格执行《民间非营利组织会计制度》～确保资金来源合法～支出使用审批程序合理～实行财务公开。
三、加强诚信自律建设～树立品牌形象。
树立诚信自律～服务社会理念～公开社会组织的宗旨、业务范围、服务内容
及标准、收费项目及标准～不欺诈服务对象～不乱收费、不以次充好～恪守非营利原则～提高社会公信力。
四、积极开展公益活动。
始终把社会公众利益放在首位～坚持社会组织公益性原则～积极承担社会责任～多做好事～多行善举～为构建和谐抚顺做贡献。
承诺单位:,社团名称,
法定代表人签字:
年月日。
社工服务承诺制度【社会组织承诺服务制度】
社工服务承诺制度【社会组织承诺服务制度】XXX单位承诺服务制度为进一步加强和规范XXX单位（以下简称“XX”）承诺服务工作制度，向社会承诺服务内容和方式，增加XXX社会服务透明度，提高XXX服务质量，提升XXX社会形象，避免造成不良影响，赢得社会一致赞誉，结合XXX实际，特制定本制度。
一、总体要求坚持全心全意为人民服务的宗旨，文明办公、秉公办事、不以权谋私，自觉维护XXX形象，树立加快XXX发展理念、服务至上理念、讲求效率理念、争先创优理念，向合作单位、服务对象以及人民群众作出更高质量的服务承诺，对违诺作出处理或处罚并向社会公开，接受公众监督。
二、服务原则（一）公平公正。
在服务工作中遵守公开、公平、公正、便民的原则,以提高服务水平、效率和公众满意程度为目标,各项工作要自觉接受社会和公众的监督；对服务对象一视同仁，杜绝偏袒或歧视现象发生。
（二）务实高效。
XXX开展对外服务时严格照章办事,严格执行国家的相关法规和政策；对合作单位、服务对象的工作,承诺向社会公开法律依据、必备手续、办事程序、收费标准和办理时限，严格按照对外公告的规定办理。
（三）自律廉洁。
透明公开XXX财务情况，通过年度公示制度等形式公开，杜绝以XXX名义谋取个人私利。
三、服务责任（一）全体员工若违反服务承诺制度及XXX各项管理制度，一经查实,视情况予以处分，轻者进行批评教育，严重者予以开除。
（二）全体员工被群众举报或被新闻媒体曝光有违反XXX相关规章制度的，经查证属实，给予违纪处分，情节严重者予以开除。
（三）违反XXX规章制度，以权谋私的，坚决予以辞退，构成犯罪的，交由公安机关依法追究其刑事责任。
（四）XXX向社会公开服务承诺，并接受业务主管单位和相关部门的监督。
（五）根据合作单位、服务对象反映意见和建议，属行政机关职权范围内的，XXX将及时向行政机关进行反映和沟通。
属XXX内部职责范围内的，由XXX进行协调和监督。
反映沟通和协调事宜将及时反馈通达至合作单位或服务对象。
社会组织党建工作承诺书
致力于打造高品质文档社会组织党建工作承诺书你们是不是在疑问社会组织党建工作承诺书是怎么样的呢?下面小编整理了3篇社会组织党建工作承诺书，供大家参考，希望对你们有帮助。
社会组织党建工作承诺书【一】1、紧紧围绕创建学习型、创新型、服务型分党委的目标任务，在不断加强和改进党建工作、探索建立先进性长效机制，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用上成效明显。
2、自觉实践邓小平理论和xxxx重要思想，认真贯彻落实科学发展观，不断完善党政联席会议制度和二级教代会制度，学院领导班子政治坚定、团结协作、勇于开拓、廉洁奉公、坚强有力，学院发展明显，在群众中有较高威信。
3、广泛开展创建先进分党委、先进党支部和争当优秀共产党员活动，分党委带头，全院每个党支部、每个党员积极申报立足本职、特色鲜明、宏扬先进的示范党支部和党员示范岗，在全院营造党支部之间、党员干部之间、党员之间和干部与群众之间、党员与群众之间、师生之间党徽闪光、争当示范的比、学、赶、帮氛围，以党的建设促进学院建设，以党的先进性促进学院的又好又快发展。
4、加强党员队伍建设、党员发展、教育、管理工作措施扎实;党员干部以人为本、以生为本，求真务实、勤政廉洁的意识强，在工作、学习和社会生活中的先锋模范作用得到充分发挥，在群众中有良好形象。
党组织工作制度健全，工作规范，机制完善，党的组织生活严格，党内活动主题鲜明，形式活泼，党组织的凝聚力和战斗力显著。
党建工作对学院的中心工作促进、保证作用显著，工作实绩突出，各项子标的考核在党务和师生思想政治教育系统中处于较前位置。
做好组织员工作，下大力气发展师生党员，特别是在高学历教师和青年教师中发展党员。
5、联系1个教工党支部。
密切联系群众，维护群众利益，热情为群众服务，精神文明建设和思想政治工作富有成效。
社会组织党建工作承诺书【二】1、深入推动提素质、优服务、创品牌，严纪律、转作风、树形象司法行政系统创建活动的全面开展。
社会组织诚信自律承诺书
社会组织诚信自律承诺书社会组织诚信自律承诺书1为贯彻落实中央文件精神，适应新形势，树立新形象，实现大发展，本单位特作如下承诺：一、严格遵守国家法律、法规和有关政策，严格按照核准的章程开展活动，不超越章程规定的业务范围，主动公开单位年度工作报告、业务活动、财务状况等信息，自觉接受业务主管部门、登记管理机关的管理和社会各界的'监督，遵纪守法，遵章守纪。
二、完善法人治理结构，建立民主决策、民主选举和民主管理制度，加强组织机构建设。
1、按规定召开理事会（常务理事会）、会员大会或会员代表大会，重大事项须按章程规定的程序表决通过，并按时向登记管理机关报告及备案。
2、按时接受登记管理机关年度检查（每年1月1日至6月30日）。
3、恪守非营利原则，执行《民间非营利组织会计制度》，严格财务管理制度，按照章程规定的业务范围使用经费，不接受任何可能对客观公正产生影响的资助。
三、加强诚信自律建设，树立品牌形象。
树立诚信自律，服务社会理念，公开社会组织的宗旨、业务范围、服务内容及标准、收费项目及标准，不乱收费、不搞价格垄断、不违规开展评比、达标、表彰，不损害国家、集体和个人利益。
四、积极开展公益活动。
始终把社会公众利益放在首位，坚持社会组织公益性原则，积极承担社会责任，多做好事，多行善举，为构建和谐成都做贡献。
承诺单位：____________（盖章）法定代表人签字：________________________年____________月____________日社会组织诚信自律承诺书2为进一步推进社会组织诚信建设，强化社会组织自律意识，提升社会组织公信力和综合发展服务能力，全面推进社会组织信用体系建设，在此，我单位作出如下承诺：一、依法办理登记，提供的资料均合法、真实、准确、有效。
二、自觉遵守国家法律、法规，践行社会主义核心价值观。
增强诚信和自律意识，自觉抵制失信行为，褒扬诚信、惩戒失信，做社会组织信用体系建设坚定的执行者和捍卫者。
民政部关于深入开展民办非企业单位信息公开和承诺服务活动工作的意见-民发[2007]145号
![民政部关于深入开展民办非企业单位信息公开和承诺服务活动工作的意见-民发[2007]145号](https://img.taocdn.com/s3/m/85104900974bcf84b9d528ea81c758f5f61f2927.png)
民政部关于深入开展民办非企业单位信息公开和承诺服务活动工作的意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 民政部关于深入开展民办非企业单位信息公开和承诺服务活动工作的意见（民发〔2007〕145号）为贯彻落实党的十六届六中全会关于“引导各类社会组织加强自身建设，提高自律性和诚信度”的精神，提高民办非企业单位的社会公信力，发挥其在构建社会主义和谐社会中的积极作用，就深入开展民办非企业单位信息公开和承诺服务活动提出以下意见：一、指导原则以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十六大和十六届六中全会精神，坚持以人为本，全面落实科学发展观，深入开展信息公开和承诺服务活动，进一步规范行为、完善内部制度和治理结构，全面提高素质，增强民办非企业单位服务和谐社会建设的功能。
二、主要内容一是总结经验，建立制度。
登记管理机关要在深入调研的基础上，总结做法和经验，制定政策措施，对信息公开和承诺服务的内容、形式、时间、程序等予以规范，建立指导、检查和监督机制。
民办非企业单位要建立健全内部管理制度，指定专人负责有关事宜。
通过建立和完善制度，建立长效机制，促进信息公开和承诺服务活动的规范化。
二是明确信息公开与承诺服务的内容。
信息公开的内容主要包括：民办非企业单位的登记证书、税务登记证书、组织机构代码证书、收费许可证的有关信息；经登记管理机关核准（或备案）的章程（或章程摘要）；接受、使用捐赠、资助的有关情况；年度工作报告等。
同时，鼓励民办非企业单位在有关媒体上向社会公开其年度审计报告。
承诺服务的内容主要包括：服务项目、服务方式、服务质量、服务责任和收费标准。
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社会组织承诺服务制度
概述
社会组织是指在社会和国家管理范围内，由自愿组成的、具有法律地位的非营利性社会服务组织。
社会组织在服务社会的过程中要承担责任，面对广大用户，必须明确服务承诺及服务标准，这就需要建立起社会组织承诺服务制度。
建立社会组织承诺服务制度的重要性
建立社会组织承诺服务制度，一方面是为了保障服务用户的合法权益，另一方面也是增强社会组织的社会责任感。
随着社会的不断发展，社会组织作为一种新的社会组织形式受到越来越多人的关注，在社会服务领域发挥着重要的作用。
由于社会组织不具有营利性质，因此它的服务质量、服务态度、服务承诺等方面的要求都非常高，而建立社会组织承诺服务制度可以更好地满足这些要求。
同时，建立社会组织承诺服务制度能够使社会组织更好地开展服务工作，提升服务质量，与用户建立良好的互动关系，进一步提高社会组织的信誉度。
社会组织承诺服务制度的主要内容
服务承诺
服务承诺是社会组织与用户签订服务合同的基础。
社会组织应当明确服务承诺，向用户承诺服务内容、服务标准、服务流程、服务时间等方面的内容，并在合同中明确约定。
同时，社会组织应当定期对
服务承诺进行评估，确保其服务能够达到承诺标准，如果无法达到承
诺标准，则需要重新制定承诺标准，并对用户进行赔偿。
服务标准
服务标准是社会组织为实现服务承诺而制定的服务标准，主要包
括服务目标、服务过程、服务质量要求等内容。
社会组织需要根据实
际情况制定适合自己的服务标准，并对其进行规范化、数量化、可测
评化等操作，以确保服务质量的稳定性和可比性。
服务标准应当向用
户进行公开，方便用户了解服务内容和服务标准。
服务流程
服务流程是从用户提出服务需求到最终服务交付的具体操作流程，主要包括服务流程图、服务实施方案、服务项目技术要求、服务过程
监督等。
社会组织在制定服务流程时应当同时考虑到服务效率和服务
质量，并且根据实际情况来进行流程优化，以提高服务能力和用户满
意度。
服务时间表
社会组织正在为用户提供服务时，应当制定服务时间表，告知用
户服务的具体时间。
服务时间表可以在社会组织的官方网站或其他公
开的平台上公开，方便用户随时查询。
同时，社会组织应当定期对服
务时间表进行评估和调整，以确保服务的及时性。
建立社会组织承诺服务制度的具体做法
建立一套完整的服务承诺服务制度体系
要建立社会组织承诺服务制度，首先需要建立一套完整的服务承
诺服务制度体系，包括服务承诺、服务标准、服务流程、服务时间表
等要素，并将这些要素进行适当整合和协调。
整个服务制度体系应当
具有可操作性、可实施性和可监管性。
建立服务质量监管机制
在社会组织执行服务制度体系的过程中，应当建立严格的服务质
量监管机制，确保服务承诺落实到位，服务标准得到满足，服务流程
合理、规范和可量化的执行。
监管机制应当定期进行评估和检查，对
于没有能够落实到位的服务承诺做出相应的处罚。
加强社会组织信息披露
社会组织应当加强信息的公开透明度，及时发布服务承诺、服务
标准、服务流程、服务时间等信息，以便于更好地推进社会组织承诺
服务制度的实施。
同时，社会组织在发布信息的过程中，应当充分考
虑用户的需求和意见，提高用户满意度。
总结
社会组织承诺服务制度的建立，是社会组织更好地为用户、为社
会服务的必要举措。
建立这种制度不仅能够提高社会组织的服务质量，提升社会组织的社会价值和公信力，而且也能够通过公开透明化的信
息发布和社会监督，推动社会组织的良性发展，推动社会的进步。