天猫、淘宝店铺会员设置与管理
淘宝店铺装修首页会员模块设置教程
淘宝店铺装修首页会员模块设置教程为提升消费者在店铺首页的会员体验，助力商家实现店铺访问流量的快速承接，淘宝在2019年8月正式上线店铺首页会员模块的全新版本。
新版本结合新版会员中心的升级，进一步实现用户访店后的会员关系沉淀及会员用户的快速激活。
操作教程1、登录旺铺装修后台，找到需要装修该模块的首页页面，点击装修页面进入页面装修后台进入左侧模块，选中营销互动类找到店铺会员模块，并将该模块拖至当前待装修页面内，并调整在页面的排布位置。
建议：为了更好的承接店铺的用户流量，提升新会员入会率及老会员的权益互动参与率，建议可将该模块置顶排序！营销互动模块中目前存在两种店铺首页会员模块，请选中如下新版模块选中页面模块设置展现模式，目前该模块支持两种设定模块：1）智能设定模式：文本内容：选择文本内容为智能文本，将针对满足入会门槛的用户展示商家配置新会员礼包内的相关权益并快速引导入会；针对会员用户默认展示当前用户的会员等级及积分信息，后续将增加互动内容及权益推荐内容；背景图片：可快速选择平台提供的标准图片素材自定义设定模式：文本内容：可编辑最多13个字的引导文案，该文案仅面向非会员引导入会展示，针对会员用户默认展示当前用户的会员等级及积分信息，后续将增加互动内容及权益推荐内容；自定义文案建议商家突出核心的入会权益引导，以增强入会转化率！背景图片：可选择自定义的背景图片，实现与店铺首页更好的视觉融合，图片尺寸为：702*110保存模块内容、保存并发布页面，即完成会员模块的装修。
注意：发布并选中该页面作为店铺首页页面后，用户访问时将进行实时判断，非会员满足入会门槛，且商家有配置入会权益（新会员礼包）时会进行展示。
如用户不满足入会门槛，或无可享受的新会员权益则不进行展示；会员将默认展示模块！。
淘宝会员运营计划
淘宝会员运营计划1. 简介淘宝会员运营计划是为了提升淘宝平台上的会员活跃度和购物体验，通过一系列的策略和措施，来吸引、留存和激活会员。
本文将详细介绍淘宝会员运营计划的目标、策略和实施步骤。
2. 目标淘宝会员运营计划的主要目标是增加会员数量、提高会员活跃度和促进消费转化率。
具体目标包括： - 增加新用户注册成为淘宝会员的数量； - 提高老用户的购物频次和购买金额； - 提高用户对淘宝平台的粘性，增加用户黏性流失率； - 提高用户在淘宝平台上的消费转化率。
3. 策略为了实现上述目标，我们提出以下几个策略：3.1 个性化推荐通过分析用户历史行为数据和购物偏好，利用机器学习算法进行个性化推荐。
根据不同用户的兴趣爱好、浏览记录等信息，向其推荐相关商品或店铺，并且定期更新推荐内容，增加用户的购买兴趣。
3.2 会员特权为淘宝会员提供独有的特权，例如专属折扣、优先购买、积分兑换等。
通过提供特殊待遇，激励用户成为淘宝会员并保持活跃度。
3.3 社交化运营通过社交化运营，鼓励用户分享购物经验、评价商品，并且参与社区讨论。
建立用户之间的连接和互动，增加用户粘性和忠诚度。
3.4 营销活动定期举办各类营销活动，例如限时折扣、满减优惠、双十一狂欢等。
通过打折促销等方式吸引用户消费，并且加强与合作商家的合作，提供更多优惠券和福利。
3.5 数据分析和优化通过对会员行为数据进行深入分析，发现潜在问题和机会，并制定相应的优化策略。
不断改进会员运营计划，提高效果和转化率。
4. 实施步骤4.1 数据收集与整理收集用户行为数据、购买记录等信息，并进行清洗和整理，为后续的数据分析做准备。
4.2 用户画像分析利用收集到的数据，进行用户画像分析，了解用户的特征、兴趣爱好、购买偏好等信息。
4.3 制定个性化推荐策略根据用户画像分析的结果，制定个性化推荐策略，为每个用户提供符合其兴趣和需求的商品或店铺推荐。
4.4 设计会员特权规则设计会员特权规则，包括折扣力度、积分兑换比例等，并将其在淘宝平台上进行展示和宣传。
天猫会员方案
天猫会员方案天猫会员方案天猫会员是阿里巴巴旗下天猫平台推出的一项会员服务方案。
通过购买天猫会员，用户可以享受到一系列专属福利和优惠。
1. 会员权益1.1 特价商品天猫会员可享受专属的特价商品折扣。
每天平台会推出一些特价商品，仅限会员购买。
这些商品不仅有优惠价格，而且质量有保证。
对于经常在天猫上购物的用户来说，会员资格能够很快地为他们带来实惠。
1.2 包邮特权天猫会员还享受包邮特权。
平时购物时，用户需要根据商品的邮寄地和件数支付相应的快递费用。
然而，会员购买任何商品时都可以享受包邮特权，无论快递费用多高，都可以免费配送。
这样一来，用户在购物时无需考虑支付额外的运费，更加方便省心。
1.3 专属优惠券天猫会员还可以获得专属的优惠券。
这些优惠券具有一定的面值，用户可以在购物时通过输入优惠码抵扣相应金额。
优惠券可以用于大多数商品的购买，让用户以更低的价格购得心仪的商品。
对于经济实力有限的用户而言，优惠券无疑是一个很好的购物补贴。
1.4 专享抢购天猫会员还有机会参与专享抢购活动。
这些活动限于会员中进行，可以购买到一些稀缺或者热门商品。
通过抢购活动，用户可以以较低的价格购得一些平时难以买到的商品，满足自己的购物需求。
2. 会员规则2.1 会费天猫会员需要支付一定的会费才能获得会员资格。
会员资格的费用有不同的档次，用户可以根据自己的购物需求选择合适的会员档次。
一般来说，费用越高，享受的权益越多。
2.2 会员时长天猫会员的会员时长根据用户支付的费用而定。
一般来说，会员时长为一年。
用户在购买会员时可以选择续费，以保持会员资格的有效性。
2.3 退款政策如果用户对会员服务不满意，可以在一定时间内申请退款。
退款政策根据具体情况而定，包括退还全部或部分会员费等。
用户在购买会员时需要注意退款政策，以免因为不满意而无法退款。
3. 如何成为天猫会员成为天猫会员非常简单。
用户只需要访问天猫官方网站或者下载天猫手机应用，并注册一个账号。
店铺会员管理制度
店铺会员管理制度一、会员定义1. 会员是指在店铺消费达到一定金额或者达到一定次数的顾客，通过注册会员卡或在线注册等形式，享受相应的会员权益和优惠。
2. 会员分为普通会员和高级会员两种，普通会员是指消费金额或次数达到一定标准的顾客，享有基本的会员权益和优惠；高级会员是指消费金额或次数达到更高标准的顾客，享有更多优质的服务和专属的权益。
二、会员管理制度1. 会员注册（1）店铺应当建立完善的会员注册系统，向顾客提供会员注册的渠道和方式，便于顾客了解和享受会员权益。
（2）会员注册需要填写真实有效的个人信息，包括姓名、性别、联系方式等，确保注册信息的准确性和完整性。
2. 会员权益（1）店铺应当为会员提供相应的会员权益和优惠，包括积分、折扣、生日礼物、会员活动等，激励会员消费和增加忠诚度。
（2）店铺应当制定明确的会员权益政策和规定，确保会员权益的公平和透明，避免出现任何形式的歧视和不公平待遇。
3. 会员积分（1）店铺应当建立完善的会员积分制度，对会员进行积分奖励和兑换，激励会员消费和提升会员忠诚度。
（2）店铺应当设置积分获取和使用的规则和方式，确保积分的真实有效性和公平合理性，避免积分的滥用和不当行为。
4. 会员管理（1）店铺应当建立健全的会员档案管理体系，对会员的消费行为、偏好和需求进行记录和分析，为店铺提供更好的销售和服务参考。
（2）店铺应当定期对会员进行分类和分析，针对不同类型的会员采取不同的营销策略和服务措施，提高会员的满意度和忠诚度。
5. 会员服务（1）店铺应当建立专业的会员服务团队，为会员提供定制化的服务和咨询，解答会员的疑问和需求，提升会员的满意度和忠诚度。
（2）店铺应当定期开展会员活动和促销活动，吸引会员参与和消费，增加销售额和提升店铺的品牌形象。
6. 会员评估（1）店铺应当定期对会员进行满意度调查和评估，了解会员的需求和意见，及时改进和优化会员服务，提高会员的满意度和忠诚度。
（2）店铺应当建立客户投诉和建议反馈机制，接受会员的意见和建议，及时回应和处理会员的投诉和疑虑，保障会员的权益和利益。
店铺运营会员管理制度范本
店铺运营会员管理制度范本第一章总则第一条为了更好地服务会员，提高店铺运营效率，根据国家相关法律法规，结合本店铺实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有会员的管理工作。
第三条本店铺会员管理遵循自愿加入、自愿退出的原则，确保会员权益的合理保障。
第二章会员等级与权益第四条本店铺会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员五个等级。
第五条会员等级晋升标准：（一）普通会员：消费满1000元即可晋升为银卡会员。
（二）银卡会员：消费满3000元即可晋升为金卡会员。
（三）金卡会员：消费满10000元即可晋升为白金会员。
（四）白金会员：消费满30000元即可晋升为钻石会员。
（五）钻石会员：消费满100000元即可晋升为钻石会员。
第六条会员权益：（一）普通会员：1. 享受店铺提供的优惠活动信息。
2. 积分政策：消费1元累计1积分，积分可在下次消费时抵扣现金。
（二）银卡会员：1. 享受普通会员的所有权益。
2. 享受店铺提供的专属优惠活动。
3. 积分政策：消费1元累计1.5积分，积分可在下次消费时抵扣现金。
（三）金卡会员：1. 享受银卡会员的所有权益。
2. 享受店铺提供的专属优惠活动。
3. 积分政策：消费1元累计2积分，积分可在下次消费时抵扣现金。
（四）白金会员：1. 享受金卡会员的所有权益。
2. 享受店铺提供的专属优惠活动。
3. 积分政策：消费1元累计2.5积分，积分可在下次消费时抵扣现金。
（五）钻石会员：1. 享受白金会员的所有权益。
2. 享受店铺提供的专属优惠活动。
3. 积分政策：消费1元累计3积分，积分可在下次消费时抵扣现金。
第三章会员管理第七条会员加入：（一）会员需提供有效身份证件，填写会员申请表，经店铺审核通过后即可成为会员。
（二）会员卡及密码由会员自行保管，如有遗失，应及时向店铺挂失并补办。
第八条会员权益保障：（一）店铺应当为会员保密个人信息，未经会员同意，不得泄露给第三方。
（二）会员的消费记录和积分数据应当准确无误，如有异议，会员有权要求店铺进行核实和调整。
天猫淘宝规则
天猫淘宝规则第一节违规处理措施第五十条为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益，在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施：（一）店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。
（二）删除评价，指店铺评分等删除不计分，并删除评论内容。
（三）限制评价，指禁止评价人对交易进行评价。
（四）限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品。
（五）限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信。
（六）限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务。
（七）限制买家行为，指禁止淘宝会员购买商品。
（八）限制发货，指禁止淘宝会员操作处于“买家已付款，等待商家发货”状态的交易。
（九）限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺。
（十）限制网站登录，指禁止淘宝会员登录淘宝网页。
（十一）关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。
（十二）公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处理进行公示。
（十三）查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。
第二节违规处理第五十一条会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。
违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。
第五十二条被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕且通过规则考试后，方可恢复正常状态。
第五十三条就会员的首次或者非故意实施的违规行为,淘宝将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查。
第五十四条会员可在被违规处理之时起总计3-30天不等的时间内(淘宝审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。
第五十五条违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
淘宝天猫管理运营模式
淘宝天猫管理运营模式1. 引言淘宝和天猫是中国最大的电子商务平台，拥有庞大的用户群体和海量的商品资源。
为了有效管理和运营这两个平台，淘宝和天猫采用一系列管理运营模式，以提供良好的消费体验和促进平台的持续发展。
本文将介绍淘宝天猫的管理运营模式。
2. 店铺管理2.1 开店审核淘宝和天猫对于开店申请进行审核，以确保店铺的合法性和商品的质量。
开店申请需要提交相关资料，并经过平台的审核才能成功开店。
2.2 店铺分类为了方便用户浏览和搜索商品，淘宝和天猫对店铺进行分类管理。
店铺的分类按照产品类型、品牌等维度进行划分，用户可以通过分类导航找到自己感兴趣的店铺。
2.3 店铺装修店铺装修是店铺的外观展示，包括店铺首页、商品详情页和店铺橱窗等。
淘宝和天猫提供了丰富的装修工具和模板，卖家可以根据自己的需求进行店铺装修，提升店铺的品牌形象和用户体验。
3. 商品管理3.1 商品上架卖家需要将商品上传至淘宝和天猫平台，并填写相关信息，如商品名称、价格、库存等。
经过平台审核后，商品才能上架销售。
3.2 商品分类为了方便用户浏览和搜索商品，淘宝和天猫对商品进行分类管理。
商品的分类按照产品类型、价格区间等维度进行划分，用户可以通过分类导航找到自己所需的商品。
3.3 商品推荐淘宝和天猫通过一系列推荐算法，根据用户的浏览和购买记录推荐相关的商品给用户。
这种个性化推荐能够提高用户的购买转化率和消费体验。
4. 销售与营销4.1 促销活动淘宝和天猫经常举办各种促销活动，如双11、618等，以吸引用户消费。
卖家可以参加平台的促销活动，提供优惠价格或赠品，来增加销量和用户忠诚度。
4.2 品牌推广淘宝和天猫提供了品牌推广的渠道和工具，卖家可以通过购买广告位、参加品牌活动等方式提升自己的品牌曝光度和知名度。
4.3 数据分析淘宝和天猫提供了丰富的销售数据和用户行为数据，卖家可以通过数据分析工具对店铺的销售情况和用户行为进行分析，以制定合理的销售策略和优化运营效果。
电商平台会员体系设置(电商平台会员制)
电商平台会员体系设置(电商平台会员制)
电商平台会员体系设置(电商平台会员制)是电商平台为了吸引用户、提高用户黏性和促进用户消费而设置的一种会员制度。
通过会员体系，电商平台可以为会员提供个性化服务、优惠活动、积分奖励等福利，从而提高用户的满意度和忠诚度。
电商平台会员体系设置一般包括以下几个方面：
1. 会员等级制度。
电商平台会员等级制度是根据会员的消费金额、购物次数、活跃度等因素进行评估的。
会员等级越高，可以享受的会员福利就越多，如专属礼品、尊享服务、专属活动等。
2. 积分奖励体系。
积分奖励体系是指电商平台会员在消费、评价、分享等活动中获得的积分，可以用于兑换商品、抵扣现金等。
通过积分奖励体系，电商平台可以激励会员更多地参与到平台活动中来，增加会员的忠诚度和消费频率。
3. 个性化服务。
个性化服务是指根据会员的消费记录、浏览行为、兴趣爱好等信息，为会员提供定制化的服务。
比如电商平台可以根据会员的购买记录向其推荐相关商品，或者为其提供专属的优惠券，从而提高会员的消费满意度和忠诚度。
4. 会员活动。
会员活动是指为会员专门设计的活动，如会员日、会员专享活动等。
通过会员活动，电商平台可以更好地拉近与会员的距离，增加会员的参与度和忠诚度。
电商平台会员体系设置的目的是为了提高平台的用户黏性和促进用户消费。
通过会员体系，电商平台可以为会员提供更好的服务和福利，从而提高会员的满意度和忠诚度。
对于消费者来说，加入电商平台的会员体系可以享受到更多的福利和服务，从而更加愿意在平台上消费。
因此，电商平台会员体系设置对于电商平台和消费者都有着重要的意义。
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一、管好自己的顾客——会员关系管理
1、客户进入与成长路径
流量客户、询问客户和潜在客户都是需要发掘的客户，让他们变成购买客户，来提升店铺的回头率与转化率，购买客户进行二次购买，至此变成忠实客户，变成忠实客户之后，咱们就需要用到会员关系管理。
咱们开发一个新顾客的成本等于维护8个老顾客的成本，积累长期有效的客户群体，通过管理和营销手段，挖掘客户进行二次销售，实现持续经营的目的。
2、会员关系：让咱们做各种活动和营销活动推广来吸纳新客户。
有了新客户就要制定一个客户成长计划，进行差异化的营销服务。
会员积分和会员互动营销让会员享受一些福利，之后让客户对咱们的店铺有一定的忠诚度。
分析客户，对客户模型建立，之后商业推广活动机会预测。
对客户分析之后，客户对咱们有一定的认知度与忠诚度，会给咱们推荐，从而达到客户挖掘。
二、课程大纲
1、客户管理：建立会员制，通过会员权利，把老客户发展为资深的会员，把潜在的客户发展为新会员。
2、客户分析：会员关系管理工具通过会员分析负责选定营销对象和营销方式，发送促销信息，跟进营销效果
3、客户营销：营销要点，针对性强，送达精准，对不同的交易情况的会员有不同的营销策略。
三、客户管理
1、等级设置
等级设置分为4个等级:普通会员、高级会员、VIP会员、至尊VIP 会员
在后台营销中心，下面有个会员关系管理，可以设置会员享受的折扣，对会员进行设置，普通会员没有折扣，高级会员咱们设置为交易额为1000元或交易次数5笔，可享受的折扣是9折(这里的交易成功是指买家收货确认，等级制度可以做相对的的调整，但是买家的等级不会同步，需在调整后下一次消费成功才会自动同步；不过商家可以手动修改，这里的会员等级是交易成功之后才会生效的)
2、所有管理分类
在所有客户里，排序那选择客户的排序方法，客户的状态设置为不限，会员级别设置为不限，客户来源不限，交易关闭数不限
咱们在后台可以对客户进行分类，分为什么，咱们就添加到哪个分类3、标签管理
新增标签，比如：这群客户喜欢蕾丝花边，标签就是蕾丝花边，标签可以对客户根据特性进行自定义，以方便商家后期做精准化的营销活动，客户的分层可以有双重的标签命名，相对与复制，而移动到的意思就是该层的商家相当与剪切到另外的一个标签。
标签里面商家可以自己设置自己的规则，在规则管理里面商家可以自己新建规则，也可以在会员详情资料表里，单独更改标签。
4、会员导出
如果我们有支付宝数字证书的验证，商家就能在自己后台申请资料。