首席质量官制度在我国
首席质量官制度文件、任职书
首席质量官制度文件、任职书（公司名）CQO ---首席质量官制度首席质量官制度（参考选用），请转换成公司内部文本格式，谢谢！！首席质量官制度123目的：为贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011-2020年）》要求，提升公司产品质量水平，增强客户满意，遵守产品质量法，落实企业质量安全主体责任对社会负责。
范围：适用于本公司质量监督管理。
职责：3.1公司总经理（填写职位）任命首席质量官。
3.2首席质量官代表以总经理（填写职位）为领导的最高管理层行使质量管理监督权。
4定义：4.1首席质量官：首席质量官CQO（Chief XXX）是企业质量第一责任人，负责企业质量战略的规划和实施。
建立动态的质量改善制度，有效而有序地策动企业经营变革，使得公司产品质量满足法规、用户、顾客和社会的要求。
5事情程序5.1首席质量官在组织架构中的定位5.1.1首席质量官直属于公司最高管理者总经理（填写职位），直接对总经理（填写职位）负责。
5.1.2首席质量官是企业质量管理监督最高负责人。
5.2首席质量官的任命和就职宣誓5.2.1首席质量官由总经理（填写职位）任命，并公开颁发任命书。
5.2.2首席质量官就职后，要公开宣誓，以告知全公司人员忠实履行职责，宣誓词如下：我志愿担任首席质量官，遵守产品质量法和法律法规，提升和稳定产品质量，增强客户满意，履行公司赋予首席质量官的职责和义务，执行公司的决定，严守公司的纪律，保守公司的秘密，对公XXX诚，积极工作，精准监督产品质量，为客户提供良心质量道德品质的产品。
5.3首席质量官的事情职责5.3.1严厉执行产品质量法、法规及政策文件。
5.3.2卖力质量战略的制定与实施。
5.3.3负责产品质量管理监督和质量考核奖惩。
5.3.4卖力质量文化的建设与宣扬。
5.3.5负责产品质量改善和创新变革的推进。
5.3.6负责质量人才的培训教育。
5.3.7卖力质量管理体系的建立、实施与延续改进。
5.3.8负责制定和批准产品质量标准。
让“第一质量人”唱“主角” 南通十年深耕首席质量官制度引领高质量发展
3让“第一质量人”唱“主角”南通十年深耕首席质量官制度引领高质量发展报名、培训、考试、发证……虽然已经过去了11年，但说起当时首次成为“首席质量官”的情形，紫罗兰家纺科技股份有限公司副总经理、首席质量官刘金抗至今仍然记忆犹新。
那是在2009年，江苏省南通市当时会同中国质量协会举办了首期首席质量官高级研修班，在23家大企业集团中先行先试首席质量官制度，拉开了南通推行首席质量官制度的序幕。
2010年，南通市政府出台了《关于推行首席质量官制度的实施意见》，在全市品牌企业中推行首席质量官制度。
随后，南通市政府又出台了《首席质量官暂行管理办法》，以制度的形式固化该项制度，南通市也成为全国率先推行首席质量官制度的地方之一。
“应时代而生、发展之要、产业所需。
”说起南通市诞生首席质量官制度的原因，南通市副市长徐新民如此总结道。
11年前，从地方到国家，产业质量发展，同声呼唤“第一质量人”。
抓住“关键少数”，让首席质量官唱“主角”，南通顺时应势，开启探索之旅。
持续深入推进的首席质量官制度，为南通新旧动能转换提供了强大质量驱动力，也为南通高质量发展奠定了人才基础。
2019年，南通GDP 跃至9383.4亿元，列全国第23位。
首席质量官制度正成为引领南通高质量发展的重要引擎。
十年深耕成样板打开电脑，输入用户名和密码，登录……对于南通四建集团有限公司副总经理、首席质量官季豪和南通市通州区市场监管局质量科科长刘尧刚来说，定期登录“首席质量官之家”平台已经成为了他们共同的工作习惯之一。
这个专门为首席质量官开发的网上家园，包括“在线培训”“在线调查”“在线咨询”等在线管理版块，以及“我主责、我谋划、我推进、我绩效、我热点、我推特”6个互动主模块。
记者看到，只需要登录“企业家之家”网络平台，就能很容易找到平台里的“首席质量官之家”平台。
“‘企业家之家’平台主要服务对象是本地实体企业，全区26000多家企业中已有7237家企业登录使用平台，全区经济贡献百强企业均已登录使用。
让“首席”名副其实——对首席质量官制度的思考
２ ０ １ ４年第 ２ 期 （ 总第８ ６期 ）
３ ７
让 “ 首席 ”名 副其 实—— 对 首席质 量 官 制度 的思 考
增 长 ，行 业领 先地 位继续 巩 固 。 目前 生活原 纸 、卫生 巾 、纸 尿裤 ｊ大 类产 品 中 ，生 活原 纸 、 卫 生 巾市 场 占有率连 续 多年 占有 率居 全 国行业 第一 。２ ０ １ ３ 年 １ 月至 ８ 月 ，福建恒 安集 团 共 出 口纸 及其 制 品 １ ０ ２ ４ 批、 货值 ７ ４ ８ ２ 万 美元 ，出 口五 大洲 １ ０ ０ 多 个 同家和 地 区 ， 产 品合格 率达 １ ０ ０ ％， 而 且恒安 集 团 已 列人 中 国质量 奖提 名奖候 选名 单 （ 福建 省 唯一 ） 。 对于 试点 首席 质量 官制度 取得 的成 效 ，恒 安集 团首席 质
为企 业发 展作 出更 大 的贡献 。
１ 首 席质 量 官的 含义 、职 责和 应 当具备 的 能力
首 席 质 量官 （ Ｃ ｈ ｉ ｅ ｆ Ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｙ ｔ Ｏ ｉｃ ｆ ｅ ｒ ，Ｃ Ｑ Ｏ ），又称 质 量
总监。 作为企业中的第一质量人 ， Ｃ Ｑ Ｏ是企业战略小组的关 键一员 ，负责创建以品质为核心的企业文化 ，塑造企业质量 竞争力 。 本质上说 ， Ｃ Ｑ Ｏ就是一个组织 的“ 质量文化执行官” 。 他们创造航程 、选择船只 、挑选水手 ，并设定 目 标 。正像健 康长寿的人那样 ，健康的公司同样会持续地繁荣。但问题的
提供参考。
［ 关键 词］ 首席 质 量官 质 量管 理 现代 企 业制度
经过 ３ ０多年快速的经济发展 ， 我国主要产业整体素质和 企业质量水平也有了较大幅度的提高。但是 ，质量水平 的提 高仍然滞后于经济发展 ，质量安全事故时有发生 ，总体质量 竞争力仍然不高。原 因之一是企业没有真正意识到质量是企 业的生命 ，质量工作是企业一切工作的核心 ，或者虽然已经 有了这样的意识 ，但在组织结构上 ，对质量工作的领导仍然 比较薄弱 ，一般都没有设置像生产和技术工作那样 的分管副 总级主官 ，导致企业质量主体责任得不到很好 的落实。首席 质量官管理制度是现代企业制度的重要内容 ，是明确质量责 任 、保障质量安全 、提升企业竞争力的重要举措 ，是质量管
3企业首席质量官制度
3企业首席质量官制度
一、企业首席质量官制度的概述
企业首席质量官制度（Chief Quality Officer，CQO）是企业建立、
运营、控制、考核和完善质量管理体系，使其为企业带来持续竞争优势和
持续发展提供支撑的一项重要措施，也是企业管理体系中的重要制度。
企
业首席质量官制度以《企业质量管理体系规范》为依据，以企业质量管理
体系为基础，其主要内容有：
1.规定企业首席质量官的职责；
2.规定企业首席质量官的任命程序及其他有关事项；
3.明确企业质量管理体系的组成部分及其层级关系；
4.明确企业质量管理的内容、方式及其监督措施；
5.规定企业质量管理体系的运行机制和绩效考核方式；
6.规定企业质量管理体系审核、评价和修改的遵循原则；
7.组织企业首席质量官会议及其他有关工作，调整企业质量管理体系；
8.定期对企业质量管理体系进行审计，并根据审计结果进行修改。
二、企业首席质量官的职责
1.负责组织、协调和指导全企业质量工作，制定全企业质量管理方针、政策、规范和流程，保证企业质量管理体系得到正确有效的执行；
2.负责审核企业质量管理体系，对企业质量管理体系的实施效果进行
评估和分析。
首席质量官教程1-4章整理版
第一章企业首席质量官制度第一节国外企业首席质量官制度的产生和发展1. 质量是发展之基，兴国之道，强国之策，也是企业的生命，首席质量官是企业质量第一责任人。
2. 质量发展管理轨迹可概括为“点线面体网”，其中：点：质量检测阶段线：SPC –向前端的延伸/发展面：TQC/CWQC—向所有职能领域的扩展体：TQM—基于大质量的系统化管理网：面向利益相关方的质量网络链/价值链3. 质量管理的境界演变的四个阶段：检验；控制、预防和保证；改进和创新；卓越4. 先以卓越绩效准则为质量管理模式为主，以实现股东、顾客、员工、供应商和合作伙伴、社会等五个利益相关方的和谐共赢5. 质量负责人在企业中变化的五个阶段：（1）质量检验阶段（1940年以前）：质量管理成熟度为不确定期（2）统计质量管理阶段（1940-1960年）：出现了生产和自控矛盾，质量成本。
质量管理成熟度为觉醒期（3）全面质量管理阶段（1960-20世纪80年代末）：质量管理开始分工，检验工程师、质量主管和质量经理应运而生。
质量管理成熟度为启蒙期（4）以ISO9000质量管理为主的阶段（20世纪80年代末至今）：质量官的焦点从产品符合标准转移到满足市场和客户的需求。
质量管理成熟度为智慧期（5）以品牌管理为基础的系统质量管理阶段（21世纪初至今）：出现了卓越绩效标准等新管理模式，首席质量官应运而生。
质量管理成熟度为确定期6. 质量职能在组织中的演化过程7. 首席质量官能力要求：一是技术技能，二是改革管理，三是营销技能8. 首席质量官的关注点：顾客、合作、价值观9. 首席质量官职责：建立降低质量成本的文化，优先考虑供应商管理，发挥企业质量管理软件应用，成为内部质量整合的先锋。
10. 首席质量官是组织质量战略的灵魂。
他需要进行组织与监督；需要从事计划与管理；需要擅长沟通与协调；需要领导质量教育；需要从事外部资源管理；需要迅速行动和坚忍不拔。
第二节我国企业首席质量官制度的探究1. 我国质量工作可分为质量振兴、质量发展和质量强国三个阶段2. 党的十八大以来，指出要推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变3. 我国企业首席质量官制度的起源：从2008年“三聚氰胺毒奶粉”事件（1）法律层面：法律的处罚力度和赔偿力度严重不足是主要原因（2）消费层面：消费者自我保护意识不足（3）企业制度层面：企业责任不清、制度不全，最重要的是质量责任制度没有落实到具体的人员身上4. 探索企业首席质量官制度的原因：一是推进质量强市战略的要求，二是推进质量强企的要求，三是落实企业质量主体责任的要求，四是培养质量人才队伍的要求。
首席质量官制度文件、任职书
首席质量官制度（参考选用），请转换成公司内部文本格式，谢谢！！首席质量官制度1目的：为贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011-2020年）》要求，提升公司产品质量水平，增强客户满意，遵守产品质量法，落实企业质量安全主体责任对社会负责。
2范围：适用于本公司质量监督管理。
3职责：3.1公司总经理（填写职位）任命首席质量官。
3.2首席质量官代表以总经理（填写职位）为领导的最高管理层行使质量管理监督权。
4定义：4.1首席质量官：首席质量官CQO（Chief Quality Officer）是企业质量第一责任人，负责企业质量战略的规划和实施。
建立动态的质量改善制度，有效而有序地策动企业经营变革，使得公司产品质量满足法规、用户、顾客和社会的要求。
5工作程序5.1首席质量官在组织架构中的定位5.1.1首席质量官直属于公司最高管理者总经理（填写职位），直接对总经理（填写职位）负责。
5.1.2首席质量官是企业质量管理监督最高负责人。
5.2首席质量官的任命和就职宣誓5.2.1首席质量官由总经理（填写职位）任命，并公开颁发任命书。
5.2.2首席质量官就职后，要公开宣誓，以告知全公司人员忠实履行职责，宣誓词如下：我志愿担任首席质量官，遵守产品质量法和法律法规，提升和稳定产品质量，增强客户满意，履行公司赋予首席质量官的职责和义务，执行公司的决定，严守公司的纪律，保守公司的秘密，对公司忠诚，积极工作，精准监督产品质量，为客户提供良心质量道德品质的产品。
5.3首席质量官的工作职责5.3.1严格执行产品质量法、法规及政策文件。
5.3.2负责质量战略的制定与实施。
5.3.3负责产品质量管理监督和质量考核奖惩。
5.3.4负责质量文化的建设与宣传。
5.3.5负责产品质量改善和创新变革的推进。
5.3.6负责质量人才的培训教育。
5.3.7负责质量管理体系的建立、实施与持续改进。
5.3.8负责制定和批准产品质量标准。
5.3.9推进质量成本的统计分析和决策参考。
首席质量官管理制度
首席质量官管理制度
一、定义
二、职责
1.负责建立和执行组织的质量管理体系，确保产品和服务的一致性，以及其他行业标准的符合性。
2.负责搜集组织内外的质量信息，对数据进行分析，提出合理的改善建议。
3.负责协调组织有关质量的内部和外部合作，监控供应者的质量信息和验收情况，并对供应方提出质量指导。
4.负责定期评估质量管理体系，以确保质量管理体系能够有效产生有效合格的产品/服务。
5.负责与行业组织和行业协会建立合作，引进新的质量管理模式，以提高组织的质量。
6.负责定期对组织内部质量团队进行培训，开展技术教育。
7.其他交办的工作。
三、任职资格
1.学历要求：本科及以上学历，质量管理或相关专业优先。
2.专业技能要求：具备质量管理体系，质量保证，质量分析，数据分析等方面的专业知识。
3.经验要求：至少5年以上质量管理相关工作经验。
中国的首席质量官制度
中国的首席质量官制度首席质量官（Chief Quality Officer）是指在企业或组织中负责质量管理的高级管理人员。
首席质量官制度在中国逐渐得到重视和推广，并在一些大型企业中得到了实施。
本文将从首席质量官的定义、作用与职责、发展背景及优势等方面进行探讨。
首席质量官是对质量工作负责，直接向企业高层汇报的职位。
作为组织内质量管理的最高责任人，其主要职责是制定和实施质量方针、规划和推进质量管理工作、提出改进意见、监督质量目标的实现等。
首席质量官的目标是确保产品和服务的质量，提升企业形象和市场竞争力。
首席质量官制度的出现源于对质量管理的认识和需求的提升。
在过去，企业更多关注成本和效率，质量管理存在短板。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者对质量的要求提高，企业开始重视质量管理。
首席质量官的职位便应运而生。
其设立旨在通过对质量管理的持续改进，提高产品和服务的质量，满足消费者的需求。
首席质量官制度的实施在中国有其独特的背景和优势。
首先，中国的制造业发展迅速，质量管理的要求越来越高。
首席质量官的设立有助于提升整个制造业的质量水平，确保产品的合格率和客户满意度。
其次，首席质量官的设立有利于推动质量文化建设。
通过制定质量政策、制度和流程，并将其贯彻于整个组织，可以树立起一种注重质量的企业环境。
第三，首席质量官的职位可以使质量管理与企业决策紧密结合，通过在高层落地贯彻质量管理理念，实现质量优先的发展战略。
首席质量官制度的实施也面临一些挑战和问题。
首先，企业在推行首席质量官制度时，需要对员工进行培训，提升质量意识和素质。
此外，企业需要建立完善的质量管理体系，加强内部沟通和合作，确保质量管理工作得以顺利开展。
其次，首席质量官需要具备过硬的专业知识和管理能力，能够有效地推动质量管理的实施，推动全员参与质量管理。
尽管面临一些挑战和问题，首席质量官制度在中国的推广还是取得了一定的成效。
在一些大型企业中，首席质量官已成为不可或缺的管理职位，并在提高产品质量、加强管理、增强市场竞争力等方面发挥了重要作用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
29
《认证技术》2012·12
编辑／郝丽娟
人心，从根本上改变“只要求别人讲质量、自己不讲质量”的不良风气，为全面提升我国质量管理水平打下坚实的群众基础。
二是要从立法上明确首席质量官的职责和权威，从法律制度上保障首席质量官独立行使权力，切实发挥首席质量官的全部作用。
要通过立法手段帮助首席质量官建立权威，保证“一票否决”的作用不流
于形式，同时通过立法保障首席质量官的权益，从而吸引更多的优秀人才从事质量管理工作。
三是要强化企业淘汰退出机制，对生产涉及人身财产健康安全产品的企业，要加大质量控制力度，对评价企业是否上马或是淘汰，要加大质量管理所占的权重。
对涉及人民群众生命安全的相关产品，要设置高压红线，一旦发生质
量安全事故，马上淘汰出局，以此促使企业切实重视质量，提高质量管理水平。
四是要抓好对首席质量官制度的研究和人才培养，通过地方政府、行业主管部门与企业、高校共建研究院、共建人才培养计划等形式，加强对质量战略的基础研究和后备人才培养，保证我国有雄厚的质量智力资源储备。
南通
江苏省南通市质监局紧紧围绕国家质检总局“抓质量、保安全、促发展、强质检”的“十二字方针”，创新质量工作机制，率先推行首席质量官制度，经过三年多的实践，取得了积极成效。
南通市现拥有中国名牌27个，江苏名牌202个，通过体系认证企业4000多家，质量信用A 级企业122家，质量工程师752人。
在推行首席质量官方面，主要有以下经验。
1.制度设立。
首席质量官是落实企业质量安全工作的第一人，负责以产品（服务）为核心的经营管理，塑造质量竞争力。
岗位设立在企业的经营管理决策层或质量管理部门，以副总经理或部长为主要人选。
明确了负责企业质量战略和年度计划制定实施；参与质量有关的经营决策；负责质量安全“一票否
首席质量官制度在我国
◎ 文／赵敏整理
决”和绩效考核；负责质量体系建设、方法推广和持续改进；负责品牌和质量文化建设等五项基本职责，还规定了任职条件。
2.政府推动。
一是政府推广。
市政府相继出台了《关于推行首席质量官制度的实施意见》和《首席质量官暂行管理办法》。
二是政策扶持。
市政府设立专项基金，每年40万元用于首席质量官人才免费培训。
把首席质量官人才培养作为政府质量目标考核的内容，作为创建“质量先导区”的重要指标，作为申报质量奖、名牌、质量信用等级的重要依据。
三是明确目标。
市政府明确指出，实施分级分类推进，在“十二五”期间实现全面覆盖，即2010年，在省级名牌企业中推行；2011年，在市级名牌企业中推行，2012年，在亿元以上企业中推行，2013年，在年销售额5000万元
以上的企业中推行，2014年，在规模以上企业中推行。
3.培训考核。
研修培训是考量首席质量官素质、能力的重要环节，南通市建立了一套培训体系。
一是建立师资队伍。
与中国质量协会、特劳特中国战略定位咨询公司、美国克劳士比中国学院、上海交大等高等院校、知名咨询机构合作，邀请国内顶级质量专家和大企业集团主管为师资队伍。
二是设计精选课程。
设置了国际国内质量发展趋势、卓越绩效管理、品牌经营管理、主流质量管理方法、质量战略与企业文化、质量风险管理与绩效考核、执行力与团队精神等7大专题，20个子课题的理论实践与案例教程。
三是学绩考核。
学员必须参加80%以上的课程培训，并提交质量改进计划后，由中国质量协会颁发研修结业证书；学员凭结业证
书和提交的质量改进绩效报告，纳入人才库，并进行继续教育和提交年度质量绩效报告管理，凡未提交报告的，将撤出人才库。
4.企业主体。
一是积极送培。
南通已举办了四期首席质量官高级研修班，累计培训人员达500人。
二是积极设岗。
企业根据管理架构实际情况，理顺管理职能，设立首席质量官岗位。
企业在纳入首席质量官人才库中选聘，颁发任命书。
三是明确职责。
按照职位说明书的要求，明确首席质量官履行的职责和赋予的权利。
5.示范带动。
一是搭建交流平台。
举办了四期首席质量官经验交流会、现场观摩会，编印了三期《质量管理与改进成果汇编》，在全市企业中进行交流学习。
二是发挥公益作用。
组织首席质量官成立质量咨询服务小组，为中小企业进行质量诊断，交流传授质量创新路径，同时将优秀首席质量官聘为质量奖评审人员。
三是“走出去”拓展。
组织首席质量官“优秀企业质量之路”活动，赴浙江、广东参观考察标杆企业，拓展思路。
还开展优秀首席质量官评选活动。
大理
云南省大理州为进一步强化企业质量安全主体责任，促进企业提升质量管理水平，实现质量兴州战略目标，大理州质监局近期在全省率先推行了“首席质量官制度”。
作为企业中的第一责任人，“首席质量官”由进入企业领导决策层的副总级领导人员担任，受企业及大理州质监局双重领导，负责创建以
品质为核心的企业文化，塑造企业
质量竞争力。
“首席质量官”主要有以下几
方面职责：一是负责组织企业中长
期质量战略规划的制定，短期质量
计划的实施，先进质量理念和方法
的推广与应用；二是负责组织创建
企业质量文化，提出质量承诺，形
成质量愿景，加强沟通协调、教育
培训，管理外部资源，策划和提升
企业质量的核心竞争力；三是负责
组织对原辅料进厂、生产工艺、技
术、检验等全过程的管理及质量管
理体系的运行与维护，查找质量管
理薄弱环节，分析和制定质量改进
措施，确定质量赶超标准；四是组
织、指导其他质量管理人员上报质
量状况月报表，每年提交企业质
量分析报告，组织开展QC小组活
动。
组织企业积极开展与相关检验
机构的比对检验工作，提升企业产
品自检能力，确保质量安全；五是
在质量管理、决策意见不统一时有
最终决策权。
青海
青海省质监局部署启动了青海
省企业首席质量官试点工作。
按照
企业首席质量官制度规定，青海省
企业首席质量官的主要职责是：负
责组织制定企业质量发展战略、年
度质量工作计划和质量安全保障措
施；负责向企业决策层提出加强质
量工作的措施建议，建立并实施先
进的质量管理体系和管理方法，组
织监督检查本企业各岗位质量工作
责任制的贯彻落实；部署对原料进
厂、生产过程、出厂检验的检查把
关，主持本企业内质量考核，行使
质量安全“一票否决”；组织实施
质量改进、质量攻关等群众性质量
活动，开展质量教育培训，建设企
业质量文化。
同时，当企业发生重
特大质量安全事故或者造成严重社
会影响，首席质量官依法承担相应
责任。
结合青海省实际，首席质量官
试点工作将分四步逐步推行：2012
年，在特种设备制造企业选择两
个企业开展“首席质量官”制度试
点；在食品生产企业选择3个企业
开展“首席质量官”制度试点；在
生产许可证取证企业选择两个企
业开展“首席质量官”制度试点。
2013年，在省级以上名牌企业和获
得政府质量奖的企业中推行“首席
质量官”制度，此后凡新申请名牌
产品和政府质量奖的企业应在申请
之前设立首席质量官。
2014年，在
大中型以上企业推行“首席质量
官”制度。
2015年，力争在已经取
得行政许可企业、强制性认证企业
及标准化良好行为认定等荣誉的企
业中完成首席质量官设立工作，此
后凡新申请企业应在申请相应项目
之前设立首席质量官。
青海省计划将首席质量官试点
工作作为政府质量奖励、品牌评
价、知名品牌创建示范区建设等质
量工作的考核内容。
省质监局将发
挥职能优势，积极帮助企业建立首
席质量官制度，督促试点企业构建
保障首席质量官职责权利的有效机
制，指导首席质量官试点工作扎实
开展。
编辑／郝丽娟
《认证技术》2012·12 30。