总裁办主任述职报告

总裁办主任述职报告

总裁办主任述职报告(一)

XX年6月，在湖南信托人力资源优化配置”竞聘上岗、双向选择”中，承蒙公司的信任，聘任我为总裁办公室主任。总裁办是公司对外的一个窗口，承担着承上启下、管理服务、督办协调等举足轻重的职责和作用。总裁办能否统观全局，根据公司的具体实际和中心工作因时制宜、因事制宜，有效地开展工作，对公司的发展非常重要。担任总裁办主任对我来说，既是一次展现自己的机会，也是一次超越过去的挑战。

在这半年多的时间里，我根据公司改革发展的要求，立足本职，围绕年初工作要点及自己参与职位竞聘时的《竞聘施政纲领》，与总裁办各位员工一道，同各部室精诚协作，在提升服务质量、提高督办水平、强化部门内部管理及加强沟通协调等方面做了一些工作，也取得了一些成绩。现将我半年多来的履职情况简要汇报如下，请大家予以评议。

一、加强学习，不断提升政治素养和业务能力

为提升自己的履职能力，本人一是坚持政治理论和宏观经济政策的学习。认真学习了邓小平理论，党的十七届四中、五中全会精神，XX年中央经济工作会议及XX年湖南省委经济工作会议精神，深化对科学发展观的学习和实践，并积极参与创先争优活动。同时，我还认真学习了温家宝总理

XX年政府工作报告以及周强省长(时任)所作的湖南省人民政府工作报告。通过学习，很大程度上提高了自身的政治素养，提升了自己准确把握宏观形势的能力和对发展形势的分析能力，最重要的是，这些能力的提升，促进了自己文字综合水平有了一定的提升。

二是不断根据市场、监管政策以及公司的发展要求，加强了业务知识和管理知识的学习。作为公司信息上传下达的一个枢纽，如要保证信息的准确和畅通，一方面必须对自身工作职责及职责内容的各环节有深入的了解，这样才能保证信息在各个环节流转顺畅;另一方面，也必须对公司从事的行业及业务具体开展的范围和模式有一定的了解，这样便能进一步保障信息传递的准确。

为做到这两点，本人首先是组织了办内员工认真学习各岗位职责，并根据工作需要对部分岗位的部分职责进行调整，基本确保了各项工作落到个人;其次，为加强对公司业务的学习，我要求办内员工必须及时学习监管部门下发的各项政策和规定，如银监会今年印发的《信托公司净资本管理办法》等，同时，邀请公司研发部为办内员工定期开展业务讲座，通过这些方式和活动，总裁办员工对于公司业务知识有了一定的增加。

二、强化管理，全面推进总裁办各项工作

为按要求推进总裁办各项工作，我主要着力于总裁办

人员提升”六种能力”和实现”三个转变”，(“六种能力”即学习创新能力、调查研究能力、组织协调能力、参谋服务能力、督办执行能力及文字综合能力;”三个转变”即实现总裁办服务向高层次转变，人员向专业化转变，工作向规范化、流程化转变)。XX年，我带领总裁办重点强化了服务、督办、管理、协调等方面的工作职能，通过努力，总裁办工作效率和工作质量都得到了一定的提升。

(一)提高认识，促进服务水平上台阶

服务是总裁办最基本的工作职责，服务工作开展好，将为公司各部室提高工作效率创造有利条件。XX年，总裁办主要从三个方面着重做好各项服务工作。

一是明确定位，明确服务对象。公司总裁办肩负为公司领导及各部室服务的职责，是整个公司的信息上传下达的重要渠道和连接点，总裁办是为整个公司服务。为让领导满意，让员工满意，让客户满意，我们逐步采取了为领导服务个性化，为员工服务常规化，为客户服务规范化的工作措施，主动了解各部门需求，定期对服务事项进行回顾和检查，修订或制定工作规范制度等。

二是改进方式，提升服务水平。首先，将服务的时效性作为衡量服务是否到位的一个标准，对工作任务都限定了完成时限和责任人，以最直观的方式督促承办人员在保证质量前提下在最短时间内完成;其次，致力于改变以往主要忙

于日常事务性工作的服务模式，更加注重为公司各项重要工作的开展提供参谋和建议，力求促使总裁办变被动工作到主动服务。

三是对照职责，加强日常服务。XX年，总裁办做好了公司车辆调度与管理工作，在公司车辆有限而外联面较广，外出处理 -3-

公务较多情况下，通过修订管理制度，严格执行制度要求，基本保障了公司领导和员工的公务用车;在保证员工使用车辆舒适同时，通过维修定点、加油定点等方式严格执行公司预算;将行车安全作为一项重要工作，通过定时检查车况、定期召开安全会议等方式确保安全，XX年公司车队安全行车24万余公里。

做好了公司及领导来访客人的接待工作，每次客人来访，总裁办相关人员都主动热情、周到地做好服务，尤其在国庆长假期间，放弃休假时间，根据公司安排和要求，做好了重要客人的接待，并受到了好评。配合有关部门做好公司安全保卫工作，在假期之前，总裁办都排列假日值班表，确保假日有人值班。完成了XX年度工商年检及组织机构代码证年检工作。按照公司《印信管理办法》规定，严格按照相关程序管理好了公司行政印章及介绍信，并认真做好了印信使用登记。

(二)加强督办，促进工作执行力提升。

为有效提升工作执行力，加强督办这一总裁办薄弱环节的工作，提升工作效率，总裁办一是在财信控股《督办管理规定》的基础上，结合公司实际，修订了《督办工作规定》，重点对督办职责、督办方式及督办程序等进行了规定，并基本确立了”及时留痕，个别督办与整体督办相结合，事中督办与事后督查相结合”的督办原则，确保督办有据可依。

二是明确了专人跟踪此事，在办内人员的工作职责中明确将工作责任督办落实到人，确保工作有人督办。三是合理利用会议纪要、工作通知等有效载体，在会议纪要和工作通知中将相关工作尽量安排到人，并规定期限，要求有责任、有要求、有期限、有反馈的完成。四是注重督办方式的多样化和各类督办方式的结合，主要运用了电话、督办通知、督查通报的方式，提醒责任人及时完成相关工作。

XX年下半年，总裁办对于公司部署的各项工作均在月底下发了督办通知，要求各部室、中心认真填写工作完成情况，并将汇总情况及时报送公司领导、发送各部室中心，以便于责任部室进行对照，加快完成。五是注重督办与人力资源部衔接，将督办情况与考核挂钩，以督办结果作为对员工绩效考核的最直接依据。通过加强督办，公司执行力有了一定的提升。

(三)重视规范化的落地，提升内部管理能力。

为达到总裁办内部组织有力、运转有序、管控有节的

工作目标，我在总裁办确立了”员工管理为基础，文书、会议管理为重点，制度建设为保障”的措施，并取得了一定的成效。

一是在员工管理方面，积极组织办内员工参加各类相关培训，包括职责培训、业务培训等，并逐步考虑并设法将这种学习常态化、规范化，以提升员工的工作技能，沟通方式、协作精神以及服务意识。

二是在加强文件管理，做到”三个着力”。着力提升文字综合水平，提升办文质量。XX年，组织办内人员对公司文字综合进行了一些学习;做好公司所发公文的审核与会签，从是否应当发文，发什么类型的文，签发程序及印发份数等方面进行严格把关，精简发文数量，提升发文质量。XX 年下半年，总裁办共起草文件31个、函件5个、会议纪要6期，其他文件数十个，共计近千份。

着力规范文件流转，坚持”阅文要阅、办文要办，阅办及时”的原则，严格把关，重点建立详细的文件流转登记记录，记录文件流向、所处地方等事项，确保文件不积压、不拖延、不误事、不遗失，及时办理、及时归档。XX年，总裁办办理各类文件没有丢失、遗失情况。

着力加强档案管理，对公司档案进行了初步梳理，根据公司档案保存有关规定，下一步将以”便于保密、便于查找、便于留存”为指导思想，进行更加规范的管理，并着手

与信息技术部门协作，建立公司电子档案信息库。

三是明确分工，增强会议管理效率。为进一步提高公司各类会议的效率，规范会议管理，提高会议效率， XX年，总裁办加大了制度制定力度，制定并印发了《司务会议事规则》，修订了《总裁办公会议事规则》，对相关会议进行了规范安排。同时，在区分各类会议职责的同时，强化会议组织，促进会议高效。XX年下半年，在董事会及董事长的要求下，共组织或配合组织召开1次正式股东会，2次临时股东会，2次正式董事会，9次临时董事会，1次监事会，共审议议案37项，确保了公司各项工作的向前推进;XX年下半年，总裁办共组织召开总裁办公会近10次，召开司务会2次，讨论议题30余项。

此外，总裁办还注重了承接大型会议能力的提升。XX 年10月22日-24日，我公司发起并承办了”信托公司创新发展交流研讨会”。苏州信托、安徽国元信托、北京国际信托、山西信托、国联信托、天津信托、北方国际信托、吉林信托、陕西信托等公司参加研讨会。信托业协会王丽娟副会长应邀参加会议。10月28日-31日公司受托承办了中国会计学会信托分会第四届第四次理事大会，参加会议的信托公司超过了50多家，100余人。这两次会议，总裁办均为主承办部室。

为办好这两次会议，总裁办在公司领导的支持和各部

室的配合下，会前对会议各项筹备工作进行了明确分工，制定了周密细致的会议筹备方案，并根据参会人员不同，确定了差异化接待方案;会中及时收集存在的问题，及时联络协调，及时解决;会后认真总结，查找问题，争取在下一次会议改进，并在会议过程中严格执行会议预算，确保在不超过预算的基础上办好会议。

基本做到”会前精心准备、会中服务到位、会后总结反馈”。在大家的极力配合下，公司承办的两次会议均取得了预期的圆满效果，也得到了与会领导、嘉宾的认可和赞许，有参会人员专程发短信到公司会务组表示公司此次会务工作安排周到、服务到位、态度热情，让他们感动。因总裁办在会议承办中表现突出，公司在11月份专门下发文件，对总裁办进行了表彰。

四是在制度建设方面，对总裁办相关管理制度进行梳理，对照相关管理制度，查找制度执行的薄弱环节，确定时限予以整改，对尚未建立规范制度的事项，要广泛借鉴经验，制定适合的管理制度，全面推动实现总裁办工作的规范化和标准化。XX年总裁办修订或制定了多项制度性文件，有力落实了公司的规范化管理。同时，总裁办还着力于推动公司制度体系的建立，在下半年征集了各部室应制定制度目录，并以通知形式印发，要求尽快制定完善。

五是加强办公场地管理。以”为员工创造舒适的办公

环境，提高工作效率”为出发点，通过合理调整办公室使公司在办公室有限的情况下，保证了办公需求。同时，积极向财信控股报告要求增加办公场地，以解决公司办公拥挤现状，下半年，公司总裁办已向控股公司报送了两个请示，财信控股正在研究相关问题。此外，注重了办公室室内环境优化，对公司现有办公场地进行适当的规划，加强了对员工的细微关怀，帮助员工更专注工作。

(四)加强沟通协调，为工作开展营造良好外部环境。XX年，总裁办在沟通协调方面采取了积极主动的态度。一是加大了对外沟通力度。采取报送每周工作简报的方式，综合公司经营情况，编制经营动态等相关文件，向主管单位、股东单位进行报送，使其了解公司经营状况;积极参与股东等单位组织的活动，如参加创先争优活动等，加强了与其他单位的交流;在公司领导的支持下，加大对有关主管单位的协调力度，以争取支持。

二是加强公司内部各部室之间的沟通协调。站在做好服务的高度，在集体活动或集体会议过程中，虚心听取来自公司各方的-8-

意见和建议，增进办内员工与公司内部人员了解，增强团队合作精神，大力倡导工作中相互补台不拆台的工作原则，争取内部的理解支持和团结。

三是加强总裁办内部的沟通协调。在自我逐步融入公

司企业文化同时，在办内倡导”困难面前有我、名利面前无我、工作面前忘我”的工作作风，并将此沉淀为总裁办各位员工的自觉行动指南;确定简单而行之有效的沟通方式，采取定期和不定期的沟通方式进行工作检讨，在总裁办内部达到团结、高效。

三、加强教育和引导，促进勤政廉政

本人坚持以”三个代表”重要思想和科学发展观为指南，以先进性党员的标准严格要求自己，始终绷紧廉政建设这根弦，做到防微杜渐，拒腐防变，警钟常鸣，主动抵制来自各方面的不正之风，做廉洁勤政的表率。在工作交往中，本人没有接受红包、礼金、购物券等馈赠。XX年，根据工作需要，总裁办对外开展了一些应酬接待活动，我都能够厉行节约，争取少花钱多做事。

XX年，我还与总裁办员工一起学习了国家、公司有关廉政建设的相关规定，配合参加了公司组织的各类反腐倡廉教育活动，以增强自己及办内员工勤政廉政意识和防腐拒变的免疫力;以帮助自己和总裁办员工在思想上常怀律己之心和感恩之心，在日常生活和工作中时刻反思自己的行为，坚持艰苦奋斗、勤俭节约，老老实实做人、踏踏实实做事。

XX年，总裁办没有出现不廉政现象。

四、存在的问题和不足

XX年，在公司领导和各位同仁的关怀和帮助之下，本

人虽然尽心尽力，也取得了一些工作成绩，但因为自己学习不够和能力有限，工作成果离达到提升”六种能力”，实现”三个转变”的要求还有不小的差距，在工作中还存在一些问题和不足，主要表现在：一是学习不够，组织总裁办内部人员进行学习的时间较少，个人及总裁办其他员工履职能力还需要进一步提升;尤其缺乏对公司业务、行业知识的系统性的学习，导致相关知识相对缺乏，使总裁办部分职责作用不能充分发挥。二是虽然有意识地增强了工作的主动性，但尚未从事务性的工作中游刃有余的解放出来，主动为公司领导做好参谋，排忧解难做得不够到位。三是在工作督办上做了一些努力，但效果不是很明显，需要依托制度实施进一步加强执行力建设。

回顾XX年，我和总裁办的工作饱含了辛苦，也充满了激情;遇到了的挑战，同时也取得了一些成绩。在此，我要向公司领导对我的信任和关怀表示衷心的感谢，向公司其他部室给予精诚协作表示衷心感谢，也向总裁办员工给予的理解和包容表示衷心感谢!

五、XX年工作展望

根据公司人力资源优化配置安排，XX年这一段时间是我在总裁办主任岗位上的试用期，如能够顺利通过公司考核，正式被聘为公司总裁办主任，XX年我将根据公司战略规划推进和XX年具体工作要点的要求，在巩固XX年工作取得

的成绩基础上，重点与总裁办同仁一道，针对工作中存在的问题和精细化管理的要求，提出应对办法和措施，继续着力提升”六种能力”，实现”三个转变”，进一步强化执行总裁办服务、督办、管理、协调等方面的工作职能，努力将总裁办建设成为公司的服务中心和运转协调中心，进一步促进公司的规范、健康、快速、持续发展。并在此基础上以身作则，带领办内员工努力增强”四识”，做到“三勤”和”两不”，提升服务能力和工作水平。

(一)在思想上增强”四识”。一是大局意识，脑中要有一根弦，始终保持清醒的头脑;胸中要有一盘棋，想问题应当站得更高一些，办事情应当更超脱一些;心中要有一本账，对本部门的情况要了然于胸，耳熟能详。二是发展意识。一切工作都要围绕发展，服务发展，促进发展，并要通过创新促进发展。三是服务意识，为业务提供运营支持，为员工做好后勤保障，为领导做好参谋助手;四是奉献意识，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系;要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣;要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。

(二)在勤政方面做到”三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细;二是”脑勤”，勤学善思，注重研究问题，解决工作中的难点问题，

为公司发展多出点子，多献计策。三是”嘴勤”，多按要求向有关主管单位通报情况，加强沟通，密切协作。

(三)在廉政上要做到”两不”。即：有权不滥用，只求工作更好;有绩不骄傲，只讲奉献管员日常办公事务。包括公司及兄弟单位的计算机及网络维护、公司及事业部会议活动现场设备监控。

二、加强总裁办行政管理制度建设

1、完善总裁办行政管理制度。

XX年6-7月，配合公司《员工手册》重新修订，完善原有行政管理制度基础上制定了会议制度、公章及介绍信的管理规定、办公用品及低值易耗品的管理规定、公司客户小礼品管理规定、文件(档案)管理规定、公司通讯、电脑设备等办公设备的管理规定、办公区域清洁卫生管理方法、前台管理规定、公司平安消防管理制度、吸烟管理规定、文明吸烟平安协议等十余项行政管理制度。

2、配合公司制度，制定《关于公司礼品的制作、购买与发放的相关规定》对公司各部门会议及相关礼品订制进行监督与管理。

3、规范公司办公会议制度，协助公司领导组织并召集公司领导办公例会，促进公司有关业务的完成。

三、完成公司有关专项工作

1、证照的年检、变卦工作。操持XX年的公司营业执

照、组织机构代码证书、高新技术企业证书、国有资产产权证书、赴港澳商务签注备案年度登记册等有关登记、注册、年检、变卦、复核等工作;完成了XX年的涉外调查资格证书年检工作;配合公司领导协调及组织财务部及有关职能部门对XX年的昌平科技园区注册地及税务检查进行准备工作。

2、公司的上市工作。XX年年底公司上市期间配合与协调上市小组、院综合协调处做上市前的准备工作：a资料协调与准备工作：准备并完成香港盛德律师事务所急需的局部有关验证文件;完成确认函、授权委托书的院里的盖章、签字等;b顺利料理完毕有关赴港上市10余位领导的港澳通行证的签注、新加坡签证;c12月6日前13批赴港人员的赴港机票与外币兑换工作;d13批人员在抵港前后在证件、机票、名片、接待联系、时间布置变化安排与通知、国际漫游料理与开通等;e落实参与上市挂牌仪式、庆功晚宴(赴香港)嘉宾的邀请、名片制作、证件核对及机票预订等等准备工作;f落实上市答谢酒会院领导、院机关各处室领导及其他嘉宾等50名人员的邀请、领导司机的接待等工作。

3、非典”防御工作。非典”期间担任公司”非典”预防工作领导小组主要成员。协调非典期间各项工作：组织对办公区域、卫生间进行消毒;为全体员工购买、发放预防药品、口罩和体温计;制定非典时期会议、会客规章制度等工作，严格落实防治非典各项具体措施，做到冷静、乐观

地处理各种非典时期的问题。

4、公司办公区域调整的协调布置。XX年公司迁址搬家负责人之一;XX年6月、XX年3月和5月，公司组织机构调整，各部门工位调整整体协调、组织与安排。

5、公司员工集体庆祝生日活动负责人之一，负责生日礼品的选购、人员召集等。

6、XX年公司大事记整理工作。

四、配合公司重大活动，做好会议后勤保证工作

1、公司领导及相关人员外事出访证件的料理及相关后勤保证工作。XX年4月-XX年5月间共料理与换发港澳通行证件50余本、签注60余次，护照及签证办理10余次;兑换外币10余次、赴台证件5本。

相关后勤保证工作：XX年会系列的会议后勤保证工作。中国it市场年会、中国通信市场年会、中国it服务年会、中国it用户年会、中国信息产业经济年会等年会的有关领导邀请与请柬发放、会确认;桌签制作;获奖企业奖牌选购与制作;车辆调度;签到用品推销;抽奖礼品定制与采购;局部贵宾与贵宾司机接待与迎送等。

3、公司级会议的会务工作准备、分工与协调工作。如XX年于龙泉宾馆;XX年于怀柔解放军总装备部指挥技术学院招待所、XX年于龙泉宾馆举行的年度工作总结会;XX年8月于怀柔、XX年于平谷育新苑宾馆召开的半年度工作总结

会;XX年于天龙源度假村举行的公司一季度工作总结暨二季度工作汇报。

4、配合人力资源部新员工培训工作。XX年6月、XX 年4月代表总裁办为新员工作《总裁办的管理职能》培训。

五、密切配合财务部门做好行政费用管理

1、总裁办月度行政管理费用、公司领导三费支出预算制定。

2、总裁办相关办公开支费用(各项物业管理费、公司领导手机费、饮用水、办公复印、ip卡、名片印制、市内国内国际快递、办公用品、电脑复印机耗材、绿植租摆等、公司车辆汽油费、汽车维修、颐养等)月度结算、借款与销帐事宜。

3、总裁办行政工作人员的日常三费报销汇总、签批与发放。

4、公司领导日常三费的汇总、整理、签批、报销与发放;公司领导手机费的缴纳、差旅、客户招待的请款、结帐与销帐。

5、公司各部门日常办公支出费用的月度分摊工作，其中包括：日常领用的电话费、名片、ip卡、礼品、快递、办公用品、复印等费用的汇总、分摊。

6中心财务指导下，与公司财务一起完成公司半年度、年度固定资产的清理工作。

六、及时完成公司领导交办的临时、特别的任务

1、负责布置、联络、协调与落实副院长的日常列席的活动和会议。

2、其他公司领导交办的临时任务：如订餐安排、加班订餐、结帐、差旅费借款与销账、报销票据整理、办公用品添置、临时会议人员召集等。

七、配合党、工、团组织各种公司文娱活动

1、XX年4月组织公司员工”踏遍青山赏春光-八大处春游活动”

2、XX年4月组织公司员工赴河北野三坡春游活动。

3、XX年6月组织公司员工在昌平信苑举行”观看足球竞赛文娱活动”

4、XX年12月参与组织”XX年迎新晚会

5、XX年4月参与组织公司员工赴密云雾灵山春游活动。

八、做好与上下级单位的协调工作

1、认真做好研究院的布置布置的各项工作。如xx年、xx年根据院精神协调公司员工献血活动;XX年公司员工体检活动;作为研究院”赛迪大厦餐厅服务监委会”委员履行职责，参与每月一次的评议监督工作会议，等等。

2、加强与公司子单位的联络与沟通。如与数据公司、呼叫公司、营销公关公司、展览公司等单位的联络、会议召

集，以及公司领导交办的各项工作。

3、协助公司领导协调与公司各部门、下属公司、院机关各部门的工作联系。

九、加强学习不时提高自身素质

1、xx年12月，获得中共中央党校北京市委党校经济管理本科毕业文凭。

2、xx年4月，被公司列为入党积极分子参与研究院党委组织的入党积极分子培训班，思想汇报《端正入党动机，加强学习，提高素质;做好本职工作，争取早日入党》被集团报刊用。

3、xx年5月，被研究院团委评为xx年度优秀团员。

4、xx年10月，被光荣批准为中国共产党预备党员

5、xx年在公司内部刊物上发表《平凡的责任心》

6、xx年5月在公司内刊上发表随笔《萨瓦迪卡，泰国》

十、小结

任职两年来，做了不少具体的工作，但仍然有许多需要不时的改进和完善的地方，一直在努力，并且力求做好。这表现主要是要进一步加强行政管理工作的计划性、系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力;完成领导交办的任务的基础上，发挥总裁办顾问助手作用;继续加强总裁办业务知识的学习，进一步提高写作水平。

总裁办的行政管理工作，看似是比较日常琐碎、不起眼的工作，但它重要性是显而易见的两年来的工作，感到既充实，又欣慰。作为总裁办的负责人之一，没有什么谋求利益和享受待遇的权力，有的承担责任、带头工作的义务。既要事无巨细、认真做好具体的工作，还要进行宏观的管理。平时的工作中，对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。同总裁办其他几位同志的工作协调上，做到互相了解、真诚相待、互帮互学，建立了友谊也获得了许多有益的启示。

XX年xx月xx日