微博营销案例解析
微博营销推广案例解析
据权威机构预测，2010年底，中国互联网微博累计活跃注册帐户数将突破6500万个，2011年中将突破1亿，2013年国内微博市场将进入成熟期。
无疑，微博会成为未来商战的又一重要战场。
笔者整理目前微博营销的十大经典案例，共同探讨促进微博营销的发展。
一、诺基亚 n8发布会微博直播诺基亚首款搭载Symbian^3系统的手机——诺基亚N8在8月25日上午采用全新微博直播的方式线上发布。
8月25日上午10点30分，诺基亚联合新浪微博、人人网、开心网和优酷网的全社交网络发布会开幕。
直播会当天，新浪微博首页推出诺基亚N8手机“微博发布会”，7小时内即收到微博评论、转发89034条，诺基亚新浪微博首页关心人数到达49277，被业内称作品牌营销的又一成功案例。
微博营销也是个双刃剑。
诺基亚N8微博直播门在网上疯传，原来是新浪微博直播伊始，页面出现短暂停顿，一个小时后，硅谷动力发文称当时播放出了不良视频。
诺基亚发布会直播的这个小瑕疵或许是“上帝”给诺基亚的一个黑色幽默吧。
某新闻稿件里这样描述：“一边是中国最权威的新闻门户的视频直播，一边是全球最顶尖的手机商重量级发布会，在这样重要的发布会中竟然被插入色情内容，瞬间引爆了整个网络，eNet在自家网站上刊登的这篇报道尽管配上了”截图“，但人们还并不完全信任，在微博上、论坛里、甚至MSN好友间互相求证着。
”这件事的真伪众说纷纭，相当多的专家以及诺基亚的利益方义愤填膺，其实大可不必，我们在享受互联网带来的便捷的同时，必然要面对互联网带来的各种烦恼，在微博的表态如下：求证没太大意义。
是否真的发生没有已经不重要了。
锵锵三人行里就常说，发生过的事情多数是没有真相的，娱乐时代嘛。
如果说一万人看了那个图片，然后如果想要告诉这一万人这个图片是假的，没必要，大家其实也不关心真假，热闹罢了。
选择新媒体，享受便捷高效互动外，还要接受它的不可控和鱼龙混杂。
当然，也有部分围观群众怀疑这是否是诺基亚方面的三俗营销，难辨真伪；网络里的事儿历来如此，不过我们应该思考的并不是这个事情，而是诺基亚这样的手机巨头在营销和产品侧重点的一些悖论。
微博营销案例与技巧
微博营销案例与技巧随着互联网的快速发展和社交媒体的普及，微博作为最受欢迎的社交平台之一，成为了企业进行品牌推广和营销的重要渠道之一。
本文将介绍一些成功的微博营销案例，并分享一些微博营销的技巧，希望对正在进行微博营销的企业有所帮助。
一、微博营销案例案例一：可口可乐可口可乐是全球知名的饮料品牌，其在微博上的营销策略值得借鉴。
可口可乐利用明星代言人的影响力，通过用户参与互动的方式推广新产品。
他们发布抽奖活动，分享活动链接，要求用户转发微博并@好友参与抽奖。
这种互动方式不仅启发了用户的参与积极性，还扩大了品牌的曝光度。
案例二：新浪微博作为中国最大的微博平台，新浪微博自身也展示了成功的微博营销案例。
他们通过推送热门话题和与用户互动的方式吸引用户参与讨论，同时与一些知名品牌合作，为他们提供广告推广服务。
这种双赢合作关系有效提升了品牌在用户心目中的认可度和美誉度。
案例三：小红书小红书是一个以美妆、时尚为主题的社交平台，针对年轻女性用户。
他们通过与知名博主合作，发布美妆教程、产品推荐等内容，利用博主的影响力吸引粉丝的关注和参与。
小红书也经常组织线下活动和提供特别优惠等福利，增加用户粘性和活跃度。
二、微博营销技巧1. 定位目标群体：在进行微博营销前，企业需要明确自己的目标群体是谁。
根据目标群体的特点和偏好，制定相应的营销策略，以吸引他们的关注和参与。
2. 提供有价值的内容：用户在社交媒体上更加注重内容的质量和实用性。
因此，企业在微博上发布的内容应该是有帮助、有趣、有创意的，能够吸引用户的关注并激发他们的兴趣。
3. 互动与参与：微博是一个互动性很强的平台，企业应该积极与粉丝互动，回复评论，解答问题，满足用户的需求。
同时，可以通过抽奖、投票、有奖互动等方式鼓励用户的参与，提高用户参与度和品牌曝光度。
4. 定期更新和发布：保持微博内容的定期更新，是保持粉丝活跃度和品牌曝光度的关键。
企业应该制定合理的内容发布计划，保持一定的更新频率，避免内容陈旧化导致用户流失。
微博营销推广案例解析
微博营销推广案例解析微博，作为中国最早发源的社交媒体平台，具备良好的用户基础和广泛的社会影响力。
因此，微博营销推广案例在吸引广告商和营销人员的注意力，具备不可忽视的价值。
本文将围绕微博营销推广案例，从以下三个方面，进行分析解析。
一、营销策略多元化营销推广，是微博商业化发展的必然产物。
每一种商业模式，都有着自己不同的营销策略。
微博营销推广正因为如此而显得多元化，市场上出现了许多营销策略形态，下面以几个经典案例进行阐述：1、直播+电商模式‘释小龙’，直播加电商经典案例。
以微博化身主播，通过粉丝和品牌合作，将自己的产品，以线上的形式直播推广，依靠自己优质的人气和知名度，成功打响品牌，实现财富增值。
2、虚拟形象造势虚拟形象，成为近二年强势的营销策略。
通过微博推广虚拟形象，将品牌的形象深入民众的心中。
‘XYBOY是舞王’，作为一款营销推广案例，其掀起的舞蹈风潮深入人们的生活，自然而然成为品牌形象的代表。
3、微博代言广告微博代言广告，是一种针对明星和名人的品牌营销形式。
品牌商依靠名人的社交媒体影响力，以微博代言的形式，推广自己的产品，实现品牌知名度的提升。
如蔡徐坤以‘爆款桃花系列’的形象推广OPPO Reno2手机的案例，则是极好的代表。
二、使用UGC形式UGC，即用户生成内容。
UGC作为一种推广形式，可以让客户参与平台的营销推广，植入消费者的生活之中。
这种推广方式，正越来越受到年轻人的喜爱。
微博营销推广中，UGC的出现，推动了营销形式的多样化。
产品在上传到UGC平台后，被共享、修改和重新拍摄，共同塑造了产品营销的形象。
以最新火箭少女101代言潘多拉为例，火箭少女们的微博转发，点赞，话题讨论，都是最佳的UGC证明。
三、运用数据分析运用数据分析，可以为平台的营销推广提供帮助，增强营销策略的可持续性，提高商品销量。
数据分析具有以下优势：1、精准化定位数据分析会分析消费者行为、购买意向等信息，可以根据这些信息精准地定位目标消费者，给予更准确的营销推广。
新浪微博营销案例分析
新浪微博的发展历程
01
2009年，新浪微博 诞生，成为中国首 个提供微博服务的 门户网站。
02
2010年，新浪微博 用户数量突破1亿， 成为中国社交媒体 领域的翘楚。
03
2013年，新浪微博 推出企业版，正式 进入商业化阶段。
04
2019年，新浪微博 推出“微博故事” ，进一步丰富了内 容形式。
新浪微博的特点与优势
一。
互动率
星巴克新浪微博的互动率非常高， 用户的评论和转发都非常积极。
品牌知名度
通过新浪微博的营销活动，星巴克 的品牌知名度得到了进一步提升， 成为年轻人中最受欢迎的咖啡品牌 之一。
星巴克新浪微博营销的启示
定位要准确
在选择目标客户时，要定位得尽可能准 确，以便更好地吸引和打动潜在客户。
活动要有创意
Chapter
海底捞火锅新浪微博营销策略
1. 用户导向策略
海底捞火锅通过新浪微博平台积极与消费者互动，关注消费者反 馈，针对性地改进产品和服务。
2. 创意营销策略
海底捞火锅在新浪微博上开展各种创意营销活动，如“海底捞狂欢 节”，吸引消费者的注意力，提升品牌知名度和美誉度。
3. 情感营销策略
海底捞火锅通过新浪微博传递企业文化和价值观，开展关爱员工、 关爱消费者等活动，增强品牌的社会责任感和温度。
社区营销
总结词
打造社群，增强用户黏性
详细描述
通过在新浪微博上创建社群，聚集具有共同兴趣的用户，增强用户黏性，提高品牌忠诚度。同时，社 群内的用户也可以成为品牌的推广者。
广告营销
总结词
精准定位，提高转化率
详细描述
新浪微博提供了多种广告形式，品牌可以根据自身 需求和目标受众特点，选择合适的广告形式进行投 放。通过精准定位目标用户，提高广告转化率。
微博营销案例解析
微博营销案例解析201203313025 马慧1. 什么是微博营销• 1. 概念：微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。
• 2. 理念：“以客户为中心的精准营销和主动式服务营销，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的微博营销理念，也将引领微博精准化营销的发展。
微博营销一个很关键的原则就是“一切围绕客户”。
• 3. 特点：a. 立体化：微博可以借助多种多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
b. 高速度：微博最显著特征就是传播迅速。
c. 便捷性：微博营销优于传统推广，无需严格审批，从而节约了大量的时间和成本。
d. 广泛性：通过粉丝形式进行病毒式传播同时名人效应能使事件传播呈几何级放大。
e. 效率高：针对企业产品的FAQ提高效率，并且能很快速帮助客服建立互相了解的一个通道。
• 4. 效果a. 有效实现品牌建立和传播。
<官方微博>b. 树立行业影响力和号召力，引导行业良性发展，传播企业价值观。
<领导人>c. 产品曝光和市场推广。
<市场>d. 发现目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。
<客户>e. 无处不在的主动客服，服务真实客户。
<客服>f. 企业的口碑实时监测，确保危机公关。
<公关>g. 自媒体宣传，产品广告营销活动宣传。
<营销推广>2. 微博营销案例解析“2010寻找红人”—万科深圳地产项目试水微博营销• 1. 案例简介：2010年10月底，深圳万科地产收购了海轩城市广场50%股权的手续，并全程负责后期的推广和营销工作，并随即将案名改为“万科红”。
该楼盘已经是准现楼。
• 2. 营销实况：一. 活动安排1、11月5日: 在新浪开通微博；2、11月5日--11月10日：预热；3、11月10日至11月14日：活动开始：送Ipad;4、11月15日-11月26日: 活动继续：送木偶；5、11月27日：样板房开放并公布样板房照片；二. 开通微博1. 以未认证的用户名“2010寻找红人”开通微博账号，以彰显平民气质；2. 背景图片使用项目主题色—红色，并在背景图片上显示项目的地址、推广语、联系电话；3. 使用项目的代言“人”--红色木偶作为图标。
微博营销策略的成功案例分析
微博营销策略的成功案例分析随着社交媒体的快速发展，微博已经成为了企业进行品牌推广和营销的重要平台之一。
微博以其独特的特点和广泛的用户群体，给企业带来了巨大的营销潜力。
本文将通过分析几个成功的微博营销案例，探讨其中的策略和经验，希望可以给大家提供一些有益的启示。
案例一：某化妆品品牌的微博营销某化妆品品牌在微博上开展了一项名为“护肤挑战赛”的活动。
该活动要求用户在30天内使用品牌旗下的产品，并在微博上分享自己的护肤心得和效果。
该品牌通过微博上推广活动，并为参与者提供丰厚的奖品。
活动迅速引起了用户的热情参与，吸引了大量的粉丝关注。
在活动期间，该品牌的微博粉丝数大幅增长，品牌知名度和销售额也有了显著提升。
成功之处：1. 创造互动机会：活动要求用户积极参与和分享，从而增加了品牌与用户之间的互动机会，提高了用户的参与度和粘性。
2. 提供奖励激励：品牌提供了丰厚的奖品，吸引了用户参与活动。
奖品的设置既可以表达品牌的慷慨和诚意，也可以进一步提升用户的参与度和忠诚度。
3. 营造口碑效应：用户通过分享自己的护肤心得和效果，推荐品牌产品给他人，形成了良好的口碑效应。
口碑的传播能力远超过品牌自身的推广，为品牌带来更多的潜在用户。
案例二：某电商平台的微博营销某电商平台在微博上推出了一项名为“超级兑换日”的活动。
活动期间，用户可以通过转发品牌指定的微博并 @好友，即可获得相应的积分。
积分可以用于兑换平台上的商品或优惠券。
活动期间，该电商平台的微博粉丝数大幅增长，活动的热度持续高涨，用户的参与度极高。
成功之处：1. 刺激分享行为：活动要求用户转发微博并 @好友，从而扩大了活动的影响范围，吸引了更多潜在用户。
同时，用户的转发行为也起到了品牌传播的作用。
2. 提供实惠回报：用户通过参与活动可以获得积分，进而兑换商品或优惠券，给用户带来了实实在在的回报。
优惠券的发放也可以引导用户再次购买，提高用户复购率。
3. 增强用户互动：通过 @好友，活动不仅仅是用户单独参与的，还鼓励用户与好友一起参与，增加用户之间的互动，扩大活动的影响力和传播范围。
微博营销三大案例分析
微博营销三大案例分析(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--微博营销三大案例分析一、海底捞“人类无法阻止海底捞”的段子，将海底捞的服务推向了史无前例的高度。
其实平心而论，海底捞微博做得并不好，但是一个企业自己微博做得好不好，与它的微博营销做得好不好是两码事，而海底捞就是这种反差的典型。
有人在海底捞吃过之后说，海底捞味道不咋地，但是服务确实很好。
对，这就是本次营销的主题，因为在这次事件营销中，所有的亮点都在于体现海底捞的服务，而没有强调海底捞的味道有多么好，很多人去就是为了体验其服务，从头到尾，营销的重心相当明确。
微博中除反映服务至上这一点以外，还有提到员工待遇方面，一名海底捞店面经理，用心经营，踏实肯干的态度为他带来的是高薪酬的回报，很难见除夕、初一还不打烊的店面，而海底捞做到了，当我们普遍想到此时员工应该如何抱怨的时候，海底捞的做法是春节期间员工工资是营业额的50%，微博平台在突出对客户服务至上的理念同时也向大家展示了内部员工的待遇，微博平台为海底捞提供了一举两得的便利。
海底捞通过微博平台不仅仅单方面的宣传门店，还时时向大家更新一些美食的做法，此做法不单单更能吸引顾客的眼光，还能够更好的提高顾客的信任感。
二、小米有奖转发成为一种常态，小米的官方微博几乎天天举办转发抽奖活动，少数的奖品，却赢来了大量的转发。
小米的价格、功能及其对目标受众的定位决定了小米营销微博粉丝的数量不仅要多，同时质量要高。
小米公司进行微博营销的最终目的是为了从它的微博粉丝身上寻找潜在的客户，获得潜在的商业利益，因此对粉丝群体的分析和定位非常重要。
小米公司不仅能准确找到其微博定位以及潜在的消费者群体，更善于分析潜在消费者群体对小米“求之若渴”的急切占有心理，采用“饥饿营销”模式，发布有奖转发等一系列微博通知，吸引目标客户对产品的关注度，增强目标客户对产品及小米公司的感情。
微博营销十大案例分析
微博营销十大案例分析The document was prepared on January 2, 2021微博营销十大操作模型艾瑞咨询随着秒时代、微经济的到来,微博真的火了.据相关数据,截至2010年1月份,最早最着名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户.国内,光新浪微博一家,开通不到1年注册用户就超过2000万,每天使用的超级活跃用户超过百万.让人感叹的是,有超过40%用户访问来自手机.新浪微博的火热预示"移动互联网的SNS 时代"已经到来,传播方式的最新变革期已经到来众多企业、明星开始关注、摸索微博营销,如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题.微博营销是一项系统工程,这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考.模式一：品牌及产品曝光一些比较大企业,如星巴克,经营微博的目标是希望通过微博来做品牌.它通过微博发布一些品牌信息,通过与客户就建立关系,为品牌服务.星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息,比如星巴克迎来金秋咖啡季 10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖沉醉咖啡体验北京站招募中.星巴克非常擅长客户关系维系之道,比如和粉丝的互动：张庆微博 :咖啡的7种香气,品尝不同咖啡时,总有几种香气会强烈地窜出来.星巴克中国 :咖啡的七种香气,你能说出几种诸如此类的巧妙互动数不胜数,引发大量粉丝的转发评论.目前,星巴克中国的粉丝数已达11334,几乎每一条微博都有20余条评论,广州咖啡馆体验转发微博达800余条.模式二：互动营销活动互动是互联网的精髓.在微博上,人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点.进入星巴克的新浪微博,我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人,博文都是和咖啡生活相关的图文形式的温情慰问如"星巴克迎来金秋咖啡季早上好,星巴克早餐综合咖啡开启清新一天.你的清晨从什么开始",就像是自己身边朋友的慰问一样,容易激发大家的评论、转发热情.在广告和传播学中,人情味分数=×每百字中的人称词数目+×每百句中的人称词数目,人情味分数越高,广告或者新闻传播就越广泛迅速.所以,在微博上,公司一定要像个人,公司或者机构与用户进行"朋友式的交流"最重要.2010年9月28日,国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博上发表了一篇名为"元洲找国庆,网友抢沙发,盖微博第一高楼."的微博.元洲装饰在设计微博内容时,将微博拟化为人的口吻,不刻板严肃,只求个性化的沟通,"我喜欢在你身上爬来爬去,喜欢抚摩你的每寸肌肤,喜欢躺在你的怀抱,我一刻也离不开你,我爱你---SOFA,沙发呵呵,元洲寻找国庆专职抢沙发的机不可失啦"诸如此类的语言风格让网友们如沐春风.截至 10月7日,该微博已经被转发10119次、共有10211人对此发表了评论,从而创造了中国家装微博史上第一高楼的神话.模式三：微柜台,电子商务及售后管理微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道.在微博上,传统的价值链条被大幅缩短或替代.公司发出的内容有时候同时就是广告,甚至信息本身可以直接引导消费.在Twitter上,戴尔公司的DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者；通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件,已经让戴尔进账650万美元.每当夕阳西下,洛杉矶的Kogi粉丝们就疯狂了,他们拼命地刷新自己的Twitter,追踪Kogi的下落.甚至晚上9点,还有近200名难敌煎玉米卷诱惑的洛杉矶人组成所谓的"快闪党",耐心地守候在"金地鼠"外面,等待Kogi的到来.Kogi是一辆韩国烧烤餐饮卡车--如同美食版的旧式英国热狗车或加州塔科车.它在晚上巡回洛杉矶,出售一种由四种韩国烧烤组合而成的迷你墨西哥塔科卷,这种搭配不太常见,却堪称完美,售价十分便宜.Kogi通过Twitter实时通报Kogi方位,当警察将Kogi从街角轰走时,罗伊就会用Twitter向用户报告下一站的位置；当卡车迟到时,他又会发出这样的信息 "再等我们10分钟好吗永远的煎玉米卷."--让开始动摇的食客们继续排好长队,等待美食.一份经过改良后的洋快餐Kogi,借助Twitter等网络的力量和病毒式口碑营销,短短三个月,就迅速征服无数洛杉矶人的胃,成为美国知名度最高的流动饭馆之一,甚至连BBC、纽约时报和新闻周刊都把它作为报道对象.创办人罗伊说："我一晚上能够为100人准备食物,但Twitter每秒钟就能将5000人召集在一起,让口头推荐的宣传效应提高了100万倍."Kogi的迅速崛起俨然成为一种文化现象,人们形象地将其产生的社会影响称之为"Kogi文化".模式四：在线客户服务微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性,所以,微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口.服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个"客服帐号".这个层面的服务是企业存在的一个证明.利用"客服帐号"企业可以：1 售前咨询；2 售前咨询；3 产品调查.客服帐号是快速响应的帐号,企业的400电话出现在哪里,这个帐号就应该出现在哪里.2009年12月30日,中国电信客服微博在新浪微博上开通,提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务.微博客服是一个有些有肉的人,他会根据用户需求寻找一些相关的信息.中国电信的客服会组织一些中国电信的活动,反馈客户意见,征求大家对新品、积分换购的礼品以及活动的看法等.比如"想要什么样的春节礼物""送礼物迎春节"等活动都引发了不少网友参与互动.模式六：硬广形式Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利,用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位,双方协商投放时间和收取费用.Twitter仅仅收取5%作为服务费,这种模式有点像Google的Adwords.为了保证广告主的利益,广告播出期间的每一小时,用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额,广告完成后,钱才能转入用户真实帐户中.如果用户在广告期满前清除了广告,就只能得到部分费用.这种开放的心态,愿意将所得营销费用的绝大部分让利给用户,的确能让用户欢呼雀跃,更大的激发了用户的参与热情.同时,以许可式、自主式进行广告,营销效果更好.模式七：搜索引擎优化现在百度已经把新浪微博的内容放到了搜索结果页,说明微博的影响力正在扩大.对于日访问量10000以下的小型网站来说,吸引相同数量陌生访客的成本,微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多.利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻,转载到客户需要营销的网站,提炼新闻点,做成微博.在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接,使用热门微博ID发出.在有经验的流量优化人员操作下,一篇这样的微博可以为客户网站带去之后一周内每天两三千,累计过万的陌生访客访问量,对一个日访问量通常10000以内的小型站点来说,这是一个很可观的数字.如何营销微博在短短140个字内要有重点的突出微博站内搜索、文章阅读性、站外搜索引擎搜索各项因素.企业微博在外搜索引擎优化方面,名称一定要取企业名称或是拳头产品的名称,这样微博链接、微博标题都会对排名有加分,内容优化方面基本上和普通网页优化方法一样.模式八：植入式营销先看一个宝马的植入式广告："我终究没能飙得过那辆宝马,只能眼看着它在夕阳中绝尘而去,不是我的引擎不好,而是我的车链子掉了". 微博将是植入式广告的最好载体之一.LV推出一款时尚的新包,兰寇一个新的化妆品,宝马的一款新车,通过一幅照片,一个话题,一个故事,加上代言人的人气,可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论.前几天看到一个搞笑咪咪的微博在网上疯狂转播,内容是"各种搞笑的咪咪,你是哪种"仔细一看,原来是一个医疗器械公司GE医疗在利用微博红人PP猪漫画的名气和人气做植入式营销.内容搞笑实用,着实吸引了不少人的评论转发,在一转十,十转百转播中,营销的效果就达到了.还有一种植入式广告的做法就是做些搞笑创意的图片,打上自己公司的logo,比如蔡文胜投资的公司--美图秀秀.美图秀秀的营销方式很简单,专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS,然后打上美图秀秀的logo,只要有传播就有影响力.模式九：舆情监测网络营销专家刘东明认为,社会化媒体的到来,使得传播由"教堂式"演变为了"集市式",每个草根用户都拥有了自己的"嘴巴",Twitter自然是"品牌舆情"的重要阵地.越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价,监测舆论情况.Twitte这些真实的声音,可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受,以及最新的需求,获取市场动态乃至公关危机的先兆.微博最可能成为舆情引发的信息源,为报道提供全新的及时互动模式；微博提供了官方和民众沟通的又一渠道,是政府舆情监测的重要平台；微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值.2010年以来,全国各地公安相继开通公安微博,微博成为政府上网一个全新的重要途径.同样,企业需要实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问,如遇到企业危机事件,可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导,使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没,使企业的损失降至最低.模式十：危机公关不要小看140字的威力微博相当于一个小小的自有媒体,可以拥有自己的听众和话语权.粉丝超过100,就好像是本内刊；超过10万,就是一份都市报；超过100万,就是一份全国性报纸；超过1000万,就是电视台,超过1亿,就是CCTV. 微博已经成为一个重要的公关渠道,它就像是一把双刃剑,用得好皆大欢喜,用的不当则是丑事传千里.GE公司的研究表明：对于好消息,一个人知道后平均会告诉他身边的6个人；而坏消息平均来说会被传播给身边23个人.在微博上的荒唐事不仅转发容易,它的评论功能更是激发了用户们的想象力和幽默感.肯德基秒杀门中途戛然而止就是一个典型案例,网友质疑,"肯德基玩不起就别玩 " "不再去KFC""肯德基还我全家桶 "等说法充斥在论坛和微博对于大部分企业来说, "秒杀门足以引以为戒,这样的事件既考验一个企业对信誉危机的承受能力,也告诫企业对于任何促销、优惠活动都要严谨负责,否则伤害的不只是消费,更多得会是企业本身.霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机公关程序,12小时内在新浪开通公司微博,连续发出三份声明强调产品安全,并通过官方微博发布29条信息做出相关说明.回应比较迅速和高效,显示了霸王对这一新兴社交媒体的重视.霸王凭借微博公布信息,将媒体集中到微博上,减少了相关猜测,提高了危机公关的效率,对业内有借鉴意义.模式五：CRM 顾客/用户关系管理微博相比于传统SNS、BBS和博客,它的传播速度、范围和影响力都要大得多.Twitter 上最成功的营销莫过于奥巴马竞选,最让中国网民熟知的是苍井空老师.而B2C方面,zappos较先的把微博作为时代的CRM客户关系管理系统,从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博,Zappos规定所有员工400多人,不知是否是全世界唯一要求所有员工拥有微博的公司,经常听一些公司老板说要求员工开通博客,但是真正落到实处的很少见都要参与Twitter,不是停留在简单的口号上,公司提供专门的培训课程,向员工教授如何使用Twitter.这样做的好处是多方面的,培训的课程和内容包括和客户建立联系,加强沟通,提高关注度,服务客户,提升用户体验等.客服每天会把自己的心情和客户分享,客户会follow自己喜爱的客服,通过微博,企业和客户或者说是活生生的人而不再是机器保持了更亲密的关系.zappos官方微博目前已经拥有170万粉丝,放到新浪能排第四,放到腾讯能排第一,Zappos甚至还专门开发了一个工具来监视员工们的对话,它可以扫描整个Twitter 网站找出所有提到公司名称的信息.可以说zappos将微博从互动营销角度做到了极致.。
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微博主要内容
• 微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者 平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等； • 还有飞机上精致的糕点和食品展示，东航内部的企业文化宣传 展示以及机票优惠价格信息等内容； • 在文字宣传之外，东航凌燕还开展了各种活动，比如“凌燕带 你游世博”幸运者征集活动，吸引了网友的广泛参与，一周内 凌燕各“微博”累积评论和转发数量超过万条，成为新浪“微 博”热门话题之一。
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柒牌：与消费者互动，拉近与消费者的距离
柒牌中华立领的微博， 更像是一个私人微博界 面，与大多数企业微博 不同的是，柒牌的微博 上并没有太多的有关企 业、品牌的商业化信息， 更多是以个人化的姿态 参与到一些时事和社会 热点话题的评论中来。 • 积极参与品牌之外的互动信息，形成了与消费者实现真正的互动，这对于拉近品牌 与消费者的距离，增加企业的亲和力，达成软性的品牌推广更有价值。 • 为配合品牌推广，柒牌也不失时机地将品牌活动和微博平台的传播结合起来，比如 说：结合柒牌真爱社区进行互动式的传递，从互动中提炼出品牌文化中的“时尚中 华”和“真爱”的理念，在微博与真爱社区同步发布《2010年柒牌非物质文化遗产 研究与保护基金评审会》专题、《盘点：2009年十大真爱事件》专题等。 • 柒牌开设企业微博还有一个最重要的意义就是帮助企业进行品牌形象监测，通过"关 注话题"追踪消费者对品牌的最新评价，获取市场动态乃至公关危机的先兆。
目录
微博发展现状分析 微博营销分析 微博营销案例解析
美国新奥尔良比萨店Twitter营销
VANCL：品牌、活动信息传播多管齐下 欧莱雅：互动话题助力媒体风尚大奖赛 中国移动：互动活动造势无线音乐咪咕汇 柒牌：与消费者互动，拉近与消费者的距离 东航凌燕：以代表公司形象的空姐，打造品牌的知名度和美誉度 我爱打折：善假于物——三无品牌的营销案例参考
微博 互动 效果
• 在咪咕汇活动的当天，有幸 抢到票的“脖友”不忘用自 己的手机以彩信、短信的形 式对活动进行的直播，短短 两小时里，相关微博达到 7782条，从而也使得咪咕汇 登上了新浪微博热门话题榜。 • 据新浪官方统计，咪咕汇话 题曝光量超过1500万人次， 活动参与人数近3万人，单篇 活动博文评论峰值4325条;单 篇转发峰值3251条，活动效 果可见一斑。
微博运营特点
• 以能代表公司形象的空姐团 队作为微博的用户 • 微博整体风格朴实有亲和力， 符合大多数人对于航空服务 业的口味 • 通过微博的宣传，打造了东 航品牌的知名度和美誉度
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VANCL：品牌、活动信息传播多Байду номын сангаас齐下
凡客诚品作为最早“安家” 新浪微博的广告主之一， VANCL多年来培育出来 的成熟的电子商务实战技 巧成就了其作为广告主" 围脖"明星的天然优势。
• 在VANCL的微博页面上，你可以清晰看到这家企业对待互联网营销的老练： – 一会联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖; – 一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经; – 一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行 互动。 •除此以外，你还能看到VANCL畅销服装设计师讲述产品设计的背后故事，看到 入职三月的小员工抒发的感性情怀，对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑 问，VANCL幕后团队也会在第一时间予以解答。
特仑苏：公关代理，收集民调，提升体验
后宫优雅事件
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美国新奥尔良比萨店Twitter营销
客户们通过Twitter向NakedPizza下订单、询问价格、 报告地址；而NakedPizza通过Twitter向客户们播送 打折信息、新品种的Pizza，报告Pizza是否已经送出。 以前NakedPizza每年会花费6万美金在直投广告、2 万5千美金在电子邮件广告上。现在，他们打算每个 月都投入一定的预算来做Twitter广告。NakedPizza 打算在Twitter上吸引住在新奥尔良的关注者，而这些 关注者，NakedPizza再不需要付出比如直投邮件这 样的费用去与他们保持联系。因为，他们都在Twitter 上。 美国新奥尔良比萨店Naked Pizza 在Twitter上开通时，将一块儿广告 牌树立在店面前。新树立的广告牌， 并非仅在下方喷绘其Twitter页面链 接如此简单。而是将Twitter作为该 广告牌的主题，一边是形象生动的 小鸟元素，一边是偌大的Twitter字 样。并链接企业网站： “/nakedpizza”。
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欧莱雅：互动话题助力媒体风尚大奖赛
为了配合一年一度的“欧莱雅 媒体风尚大奖赛”的深入开展 和推广，欧莱雅集团于2009 年10月底在新浪上开设官方 微博，并以“赛事名称”作为 集团的官方微博名称，以引起 "脖友们"对于赛事的更多关注。 • 通过两个多月的微博推广，欧莱雅在两方面获得了收益： – 一方面，迅速提升了官方微博的人气，聚拢了大批 品牌的忠诚“粉丝”，有奖互动环节送出的礼品也 让消费者对欧莱雅集团旗下诸系列产品构成和功用 有了系统的了解; – 另一方面，通过回顾2008年的风尚大奖赛，直播 2009年的风尚大典，也积极传播了活动本身，网友 的每一次相关活动和赛事的讨论，都为企业的品牌 做了一次软性传播，品牌的烙印会在体验与关系互 动中“发酵”。
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东航凌燕：以代表公司形象的空姐，打造品牌的知名度和美誉度
• 东航凌燕召集了符合东航形象和 服务质量的空姐，在微博上均用 真实姓名前冠以“凌燕”为统一 形象。 • 东航凌燕拉进东航与乘客之间的 距离，让乘客近距离的感受企业 人性化的一面 • 在新浪微博，这个凌燕微博团队 事实上在引导关于东航的一些舆 论。
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为了让品牌活动深入人 心，欧莱雅不但安排专 人进行官方微博的管理 和维护，还积极围绕着 两年来的媒体风尚大奖 赛，不定期地推出有奖 互动话题，吸引粉丝们 的参与和讨论。
中国移动：互动活动造势无线音乐咪咕汇
建立微博 目的
为互动活动进行前期造势 微博抢票活动
微博活动 过程
玉米抢票话题 李春成得奖大热门、周杰 伦与蔡依林同台绯闻炒作 李宇春与玉米微博直播