天猫运营工作报表
天猫每日运营工作表
5 流量分析
对店铺昨日的流量来源进行分析，了解客流情况， 对今日流量进行预测，合理安排人员
6 销售分析
对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动情况
处理结果
1 店铺首页版面排版检查 2 店铺导航条菜单检查
每天查看首页橱窗商品是否丰满，有无下架商品造 成排列空缺，影响页面效果
6 店铺公告内容检查
每天查看店铺设置的公告是否准确，是否有过期内 容，及时更新
页 面 管
7
促销商品图片价格与实际价 格核对
每天查看标有折扣价格的商品图片是否在活动有效 期内，避免活动结束，没有替换商品图片，造成图 片上手工PS的价格与实际现价格不符
对当前店铺的活动，或即将开展的店铺活动进行沟 通，让每个员工都清楚活动内容、规则及时间段， 快捷语设置准备
沟
针对店铺运营中发现的问题进行信息共享，同时听
通 5 店铺售前、售后问题反馈与交流 取员工的一些反馈意见和建议，加强日常团队间的
沟通
6 店铺当日主推商品传达
对当天店铺主推的一些商品进行沟通，让每个客服 了解当日主推商品是哪些，同时也需要让客服关注 主推商品销售情况，在次日晨会上予以反馈
天猫淘宝每日运营工作表
类 别
检查项目
1 晨会数据准备
2 销售业绩回顾 3 销售目标传达
行业：
店铺：
要求
每天晨会开始前，提前准备好昨日的相关数据报 表，包括销售报表及活动数据反馈等信息
检查人：
完成 情况
回顾昨日销售业绩，及当月销售完成情况
传达当日的销售目标，让每个客服都清楚知道
天猫月度运营总结计划表周计划报表【大气模板】
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03
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天猫月度运营总结计划表周计划报表【大气模板】
汇报人×× 编号： 270921
前
言
回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要 反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们
xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展
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淘宝天猫店铺运营表格【团队考核】团队考核关键数据
序号部门KPI考核岗位KPI考核关键指标1PV量：独立访客量2PV量/UV量：人均访问页面量3成交人数4成交人数/UV：成交转化率5成交金额GMV6人均停留时长：访客总访问时间/UV 7成交金额/成交人数：客单价8UV:独立访客量9到达率：页面到达次数/广告展现次数10跳失率：11UV平均获取成本：单位费用投入结构/单位UV量12订单转换ROI：单位费用投入结构/订单量13新增UV量14平均点击率：点击次数/UV量15活动订单比例：日均促销活动订单/日均总订单数量16活动成交额比例：日均活动订单成交额/日均订单成交额17活动订单转化率：促销活动成交人数/访问活动页面UV量18ROI：成交金额/活动投入成本19及时响应时间：20回复客人UV数量：21服务态度：22差评次数：23咨询转换率：当月成功付款的UV数/当月接待的总UV数*100%24成交额转换率：当月个人成交金额/当月客服部平均成交金额*100%25退货率：退单量/咨询转换单量26换货率：换单量/咨询转换单量27退款率：退款UV量/接待的付款UV总量28设计及时率：以设计项目分配设计时间为基准29设计通过率：以设计项目的通过比例为基准30设计日志：每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档PV量/UV量：人均访问页面量人均停留时长：访客总访问时间/UV 跳失率：31计划达成率：以设计人员计划设计稿件的实际完成情况为基准32缺货率：33滞销单品率：34平均滞销库存比例：美工设计商品专员运营部推广部客服部技术部运营专员推广专员活动专员客服专员考核目标考核参考指标流量承接水平21000页面质量、店内信息完整度、卖点展现能力 2.8一段时间内的成交人数最大化360网络推广带来的UV的质量水平 6.50%一段时间内的成交总额最大化……顾客黏度的提升430流量质量、活动策划水平85网络推广帮助网店获得的顾客数量8000广告投放的曝光水平、投放渠道的准确性根据渠道不同而不同增加UV质量首页20% 产品页55%推广费用的投入水平根据渠道不同而不同推广人员对费用的使用有效性01:02.新潜力顾客数量（新进店浏览人数）3200整体策划水平及活动关键点表现水平……促销活动对增加订单量的贡献度……策划人员对促销策略的核心贡献度……活动效果体现……利润目标达成情况01:02.反应速度首次13反应速度/工作强度……服务质量……服务态度0.70%客服人员对订单转换率的贡献62%客服人员对成交额的贡献……0.70%应对技巧0.40%应对技巧0.50%工作效率……工作质量……工作量……页面质量、店内信息完整度、卖点展现能力 2.8顾客黏度的提升430增加UV质量首页20% 产品页55%实际工作饱和度……分别以每SKU、每单品、每类目进行测算考核2‰以单品进行测算考核，严格限制滞销品库存率3%分别以每SKU、每单品、每类目进行测算考核5%。
天猫运营年度工作计划表
天猫运营年度工作计划表第一部分：现状分析在开始制定天猫运营年度工作计划之前，我们首先需要对目前的运营情况进行详细的分析。
以下是关于天猫平台的运营现状分析：1. 用户：天猫平台目前拥有大量活跃用户，但竞争激烈。
用户需求多样化，购买习惯个性化。
需要根据用户行为数据进行精准运营。
2. 产品：天猫平台上有各种各样的产品，包括服装、家具、电子产品等，但存在品质参差不齐的问题。
需要加强品质管理，提升用户购买体验。
3. 营销：天猫平台上的营销方式多种多样，包括促销活动、优惠券等。
但有些促销活动效果不佳，需要改进。
4. 物流：天猫平台的物流系统相对健全，但仍然有不少用户反映物流速度慢、快递丢失等问题。
需要进一步提升物流效率和服务质量。
5. 竞争：天猫平台在电商行业竞争激烈，竞争对手众多。
需要研究竞争对手的优势和劣势，找到差异化竞争的策略。
第二部分：目标设定在现状分析的基础上，我们需要制定明确的运营目标，以便指导后续工作。
以下是天猫运营年度工作计划的目标设定：1. 用户增长：通过优化用户体验、推出个性化营销策略等方式，将全年活跃用户增加10%。
2. 销售目标：全年销售额增长15%。
3. 用户满意度：通过改进物流服务、提高产品品质等举措，提升用户满意度至80%。
4. 品牌形象：通过策划品牌营销活动、加强口碑管理等方式，提升天猫品牌形象。
第三部分：策略制定基于现状分析和目标设定，我们需要制定一系列具体的策略，以实现目标。
以下是天猫运营年度工作计划的策略制定：1. 优化用户体验：整合用户行为数据，通过个性化推荐、智能搜索等方式提升用户体验。
2. 加强品质管理：优化供应链管理，与品牌商合作，提高产品品质，减少售后问题。
3. 多样化营销策略：设计不同类型的促销活动，如秒杀、团购等，吸引用户参与，提升销售额。
4. 提升物流效率：与物流公司合作，优化物流系统，提高物流速度和服务质量，减少用户投诉。
5. 差异化竞争策略：研究竞争对手的优势和劣势，制定差异化竞争策略，例如推出独家产品、提供独特服务等。
天猫运营日报模板 生意参谋数据统计日报表 运营助理
日期电梯导航分类点击率引导支付转化率引导支付买家数活动9月1日 4.82%0%09月2日 4.05%0%0 9月3日9月4日9月5日9月6日9月7日9月8日9月9日9月10日9月11日9月12日9月13日9月14日9月15日9月16日9月17日9月18日9月19日9月20日9月21日9月22日9月23日9月24日9月25日9月26日9月27日9月28日9月29日9月30日点击率引导支付转化率引导支付买家数入会优惠券点击率引导支付转化率引导支付买家数11.04%21.82%07.13%0.00%012.33%26.28%36无动态轮播图点击率引导支付转化率引导支付买家数利益区点击率引导支付转化率7.33% 6.85%0 2.31%0.00% 7.74% 5.81%5 1.62%0.00%引导支付买家数卡盘区1点击率引导支付转化率引导支付买家数卡盘区2点击率0 4.02%10.00%4 1.41% 0 3.33%8.11%30.99%引导支付转化率引导支付买家数爆款1点击率引导支付转化率引导支付买家数21.43%3 2.71%22.22%6 9.09%1 2.70%16.67%5爆款2点击率引导支付转化率引导支付买家数爆款3点击率0.10%0%00.20% 0.18%0%00.09%引导支付转化率引导支付买家数爆款4点击率引导支付转化率引导支付买家数0.00%0 1.10%27.27%3 0.00%0 1.17%23.08%3爆款5点击率引导支付转化率引导支付买家数货架1点击率0.70%14.29%1 2.81% 0.09%0.00%0 2.34%引导支付转化率引导支付买家数货架2点击率引导支付转化率引导支付买家数分类25.00%70.50%0.00%0 23.08%60.63%28.57%2。
天猫运营数据统计分析表-全
月总结
发现但未解决问题
我的老婆是胖妞 当日拍下付款 订单数 262
负责人
金额 39262
鲁万鹏
303330398
收藏量 当日支付率
UV价值
回访客占 全店转化
比
率
客单价
订单/UV 转化率
订单/询单 UV/询单人 转化率 数询单率
1034
82.38% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
活动前制作表格发送给客服
活动前
运营计划 关注运营计划排期
关注排期
每天
新品选款 新品上架选择
关注日期
每周
运营管理 分析每日营运情况
每日数据统计
每天
自省
进度及总结
完成日期 今日任务
明日任务
待办事物 需要办理的内容
总任务
补邮费链接删除2-3天 上新的前三天85折，9折，95折。 运营工作纲要制定（竞争分析，市场调研，产品的商品化，体验
1.08%
0.63%
0.84%
1.41%
1.66% 1.66% 1.66% 1.66% 1.66% 1.66% 1.66% 1.66%
-0.22%
-0.67%
-0.16%
0.41%
0.66% 0.66% 0.66% 0.66% 0.66% 0.66% 0.66% 0.66%
京东(天猫)店铺运营数据分析表
日期 8月1日
页面反馈
客服接待
周 几
访问深 停留时
度
间
全店跳 失率静默 下单率来自询单转 化支付率
退款 率
中差评 解决数 投诉维 推荐 客单
数
量
权 数价
8月2日
8月3日
8月4日
8月5日
8月6日
8月7日
8月8日
8月9日
8月10日
8月11日
8月12日
8月13日
8月14日
8月15日
8月16日
数据跟踪表
店铺业绩 UV 转化
营业 额
行业排名
重点产品销售情况 3426 3169 2309 3538
这些数据告诉我们什 么？有什么行动计 划？
。）
8月17日
8月18日
8月19日
8月20日
8月21日
8月22日
8月23日
8月24日
8月25日
8月26日
8月27日
8月28日
8月29日
8月30日
8月31日
店铺业绩
说明： A：“页面反馈”由美工负责，运营和店长协助监督。（美工另外做一份页面优化的详细行动记录表。） B：“客服接待”由客服组长负责，店长协助监督。（另做中差评处理、投诉维权处理等记载表。） C：增加了“星期几”这一栏对照，方便做同等下架时间权重下的对比。
天猫月度运营总结计划表
接口人
客单价
其它
其它
来源 淘客推广 淘宝站内 直通车
钻展 直接访问
店铺流量来源分析
到达浏览量
百分比
费用 / /
/
方式 直通车
钻展 淘客 活动 其它
推广计划
费用预算
/ / /
其它
分析总结
首页 内页 活动 推广 客服 运营 其它
/ 店铺目前问题要点
解决之法
时间进度
Nov-20
成交人 数
成交额/月
费用预算
/ / /
月度运营总结及计划表
运营部
店铺数 据情况 分析 总结
PV/日
PV
UV
工作总结 UV/日 支付率 转化率 停留时间
支付率 转化率 停留时间
客单价
成交额
客单价
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
成交额/日
店铺数据
情况 运营思
路
PV/日
PV UV
支付率 转化率 停留时间
客单价
成交额
日期 次月计划 UV/日 支付率 转化率
Nov-20
停留时 间