天猫淘宝电子商务运营述职报告
电商运营工作述职报告(十篇)
电商运营工作述职报告(十篇)电商运营工作述职报告 1作为电子商务组正式成立的第一年，我相信这将会是激动人心的一年，将会是收获的一年，为了做好这一年的工作我现对我们全年的工作做个简单的整体的规划，确定目标并且从过程中总结出经验让我们的工作超目标完成。
具体做到搭建__旗舰店和微信公众账号两个*台，维护这两个*台，并通过两个*台的建设和维护来提升公司形象以及品牌价值。
一、__旗舰店营销随着电子商务这几年来不断地快速的成长使这个社会日渐形成了一个新趋势，就是大家都开始相信电商并且依赖电商。
许多企业开始利用现有的电子商务*台做为电子商务的切入点加入电商的大军，比如现在最红火的__商城上就出现了很多企业的旗舰店，甚至一直被认为做电商存在很多限制的涂料行业也陆续克服那些阻碍开始了电商的建设工作。
从20__年开始就有很多涂料行业在__上建设自己的旗舰店并且持续不间断地努力并在这两年里取得了不小的成绩，比方说立邦、华润、多乐士、嘉宝莉等等。
因此巴德士集团公司做为涂料行业里的资深实力企业也必须要有一个属于自己的__商城，并且成为我们这个组存在下去的真正意义所在！1、申请__旗舰店。
新年来的第一件事情就是着手申请成立属于巴德士集团公司的__旗舰店，这个做为集团公司向电商跨出的第一步必须果断地快速地做出决定，因为我相信只有去做了才能有机会成功。
2、对__旗舰店进行整体规划。
店铺申请下来后我们就开始对店铺的一系列事宜进行整体的规划。
首先，店铺将进行产品定位以及功能定位，店里卖什么产品，该如何定价，这个将成为我们成功与否的关键；其次，店铺的装修以及布置也会成为一个大问题，需要既新颖又实用。
第三，对于店铺推广和销售这块将会是重中之重，这块我们需要的是花最少的__到最好的效果，是所有的做电商的人最看重的东西，对于这块也是我们电子商务最核心的工作，因为这将直接关系的公司的利益所在。
不管说是那一步，我们组的目标都是以最少的资源为集团公司争取最大化的利益为出发点，因为我们是巴德士人，同时也是在这里希望方总及__们相信我们并且__我们！虽然我们比别人起步要晚很多，但是我们也可以将这个变成我们的优势，在他们打拼了那么久后留下了很多可以供我们用的很好的题材，比方说参加电商的产品，比方说对产品的销售推广这块将会成为我们的财富！3、__旗舰店销售模式及售后的现状及解决方式。
电子商务运营人员述职报告
电子商务运营人员述职报告引言：电子商务行业随着互联网的发展迅速壮大，成为了当今商业领域中不可忽视的一部分。
作为电子商务运营人员，我将在本述职报告中向各位领导和同事们详细介绍我的工作职责、工作成绩及存在的问题，希望借此机会与大家共同探讨如何更好地推动公司电子商务业务的发展。
主体：一、市场分析和竞争对手研究作为电子商务运营人员，我时刻关注市场动态，进行市场分析和竞争对手研究，以为公司的战略决策提供参考依据。
我定期搜集分析市场数据、调查用户需求，以及监控竞争对手的产品、价格、营销策略等信息。
通过这些工作，我帮助公司及时调整产品和营销策略，提高市场竞争力。
二、产品上架和促销策划我负责制定并实施产品上架和促销策划方案。
在产品上架过程中，我与产品部门紧密合作，完善产品信息、规划上架时间和渠道，确保产品在最佳状态下顺利上架。
在促销策划方面，我根据市场需求和公司资源，制定推广计划、参与制作营销素材，并与市场部门协同推行，为公司产品带来可观的销售额。
三、用户运营和客户维护用户是电子商务运营的核心，我注重用户运营和客户维护工作。
我通过数据分析和用户反馈，挖掘用户特点，制定用户维护策略，提高用户忠诚度和留存率。
我努力提升公司的用户体验，发起用户调研活动，优化服务流程，以提高用户满意度，并及时解决用户的问题和反馈。
四、数据分析和运营优化数据分析是电子商务运营人员的重要工作之一。
我负责收集、整理和分析各项运营数据，如流量、转化率、购买行为等，挖掘潜在问题和机会，为业务决策提供运营指导。
此外，我还进行运营优化工作，通过A/B测试、用户画像分析等方法，不断提高销售转化率和用户黏性。
结语：通过述职报告，我希望向各位领导和同事们展示我在电子商务运营方面的工作职责和成绩。
在未来的工作中，我将进一步学习和提升自己，不断优化和改善运营策略，为公司电子商务业务的发展做出更大的贡献。
谢谢大家的聆听和支持！。
个人述职报告淘宝运营
个人述职报告淘宝运营尊敬的领导：首先非常感谢领导能够给予我这次述职的机会。
在过去的一年里，我作为淘宝运营团队的一员，尽力履行自己的职责，并取得了一定的成绩。
以下是我个人的述职报告：一、工作内容及完成情况1. 收集市场信息：根据公司要求，及时收集行业动态、竞争对手的表现以及用户需求等方面的相关资讯，并定期整理报告提交给上级领导。
2. 编写产品推广文案：负责撰写淘宝店铺的产品推广文案，通过优化文案的内容、形式和方式，提高产品的浏览量、点击率和转化率。
3. 运营数据分析：根据淘宝店铺运营数据，进行深入分析并提出优化建议，包括关键词排名、广告投放效果、转化率等方面的改进措施。
4. 广告投放管理：管理淘宝店铺的广告投放，包括编写广告文案、设定投放策略、监控广告效果等，以提升店铺的曝光度和点击率。
5. 客户服务与维护：负责店铺客户的售前咨询和售后服务，及时回复用户的问题和反馈，并保持良好的沟通与解决问题能力，提升客户满意度。
二、取得的成绩1. 提升店铺曝光度：通过优化关键词排名和广告投放策略，成功提升了店铺的曝光度，使得更多的用户能够浏览到我们的产品。
2. 提高转化率：分析运营数据，针对用户行为和购买意愿，对店铺页面进行优化，成功提高了转化率，实现了销售额的增长。
3. 客户满意度提升：积极回复客户的问题和反馈，并跟进解决方案，使得客户满意度得到提升，并获得了不少客户的好评和推荐。
三、存在的问题及改进措施1. 学习能力待提升：由于行业的快速变化和竞争环境的激烈，需要不断学习新知识和新技能，提升自己的竞争力，建议加强学习和提升能力的计划。
2. 数据分析能力有限：对于淘宝店铺的数据分析还有一定的局限性，需要加强数据分析能力，以便更准确地提出改进建议和策略。
3. 团队协作待加强：在与团队的合作中，需要进一步加强沟通和协作能力，提高团队的效率和绩效。
针对以上存在的问题，我将积极采取以下改进措施：1. 学习计划制定：制定具体的学习计划，包括参加培训、订阅相关行业资讯等，不断提升自己的专业能力和知识储备。
电商运营专员述职报告
电商运营专员述职报告尊敬的领导：我是贵公司的电商运营专员，感谢您给予我这次机会向您汇报我在过去一段时间内的工作情况和成果。
以下是我的述职报告：一、工作背景概述作为电商运营专员，我负责监控和管理贵公司的电子商务平台。
这包括确保商品信息准确完整，在线销售活动的策划和执行，以及与客户的沟通与关系管理。
我在这一职位上工作了一年，期间取得了一些令人骄傲的成果。
二、工作内容与成果1. 商品信息管理我的首要任务是确保商品信息在电商平台上准确无误地呈现。
我与采购团队合作，确保所有新上架商品都有有效的描述和详细的产品图片。
我使用专业的编辑工具对商品信息进行修饰，以提高页面的吸引力和用户体验。
在过去的一年里，我成功更新了超过500个商品的信息，使其展示效果更加美观和吸引人。
同时，我通过观察用户的反馈和需求，及时调整商品信息，以提高销售效果。
这些努力帮助我们的电商平台保持了较高的转化率和用户留存率。
2. 销售活动策划与执行为了促进销售和提高品牌知名度，我负责策划和执行一系列在线销售活动。
例如，我组织了“618”、“双十一”等大型促销活动，通过打折、满减、返券等方式吸引更多的用户购买。
通过与市场部门的紧密合作，我们取得了显著的销售增长。
仅“双十一”活动期间，我们的销售额同比增长了30%。
同时，我也负责评估每个促销活动的效果，并撰写报告，为未来的销售活动做出改进建议。
3. 客户沟通与关系管理作为电商运营专员，我与客户之间的沟通和关系管理至关重要。
我负责回复客户的咨询和投诉，并确保问题得到及时解决。
通过建立良好的沟通渠道，我努力提高客户的满意度和忠诚度。
通过持续的跟进和回访，我成功转化了大量潜在客户，并与他们建立了稳固的合作关系。
我也主动收集客户的反馈和建议，以改进我们的服务和产品。
三、团队协作与自我提升除了个人工作职责，我也积极参与团队协作，与其他部门合作以提高整体运营效率。
我与产品开发团队紧密合作，提供市场需求的反馈和建议，以帮助他们开发更受欢迎的产品。
2024年电商运营个人年终述职工作总结范例（二篇）
2024年电商运营个人年终述职工作总结范例____已经静默地成为过去，回顾这一年，或许是个人经历中最具转折性的一段时光。
在____的开端，我仍在校园的悠闲中度过，未曾对将来有过深思，如今距此未满一年，我已转变为一名全职员工，遵循着早出晚归，朝九晚五的规律生活，这种转变连我自己都感到惊讶。
特别是在承担工作任务的过程中，作为一个完全的外行，我接触了淘宝，经历了让我消费无度的双十一、双十二，乐此不疲地寻找天猫红包的隐藏之处，每一个瞬间都充满了意想不到的挑战。
我还清晰地记得接到面试通知时的心情，那时的我并无明确的职业规划，只是懵懵懂懂地抱着简历前来，东哥询问我是否熟悉微博，是否常在淘宝购物，我心中充满了对这份神秘工作的期待，以为可以愉快地在淘宝和微博之间穿梭。
如今，我揭开了这个神秘的面纱，以电商执行者的身份深入理解淘宝，接触其世界，适应其规则。
执行，正如其字面含义，是____实施的行动，电商运营执行也遵循着这一原则。
从____月加入电商部开始，我便投身于执行工作，每天熟悉淘宝后台，处理产品的上下架，操作各类工具，我将这视为最基本的任务。
在唯路易每周三的定时上新，处理各种促销折扣中，我度过了最忙碌的时期。
尽管那时还需兼顾毕业设计和论文，但自己竟然坚持下来，那段时光也是我最快熟悉并成长于淘宝的阶段，执行工作逐渐成为我擅长和熟悉的领域。
在后续的餐中王、萨雷以及当前的利兹马项目中，尽管仍是执行工作，但因为是自己熟悉的领域，我感到充满自信。
接触推广工作对我来说是一个意外的机遇，从最初的推广到现在的付费推广，每一次都是新的体验。
第一次投放推广费用时，心中充满了紧张，每一个投放计划都需要反复确认，生怕出现疏漏。
点击完成按钮后，我时刻关注着后台数据，即使很多数据还未能完全理解，但通过不断的学习和分析，我逐渐揭开了推广的神秘面纱，也意识到自己也能胜任这一工作。
每当通过自己熟悉的后台操作解决顾客的问题时，内心的满足感油然而生。
电商运营专员的年终述职(3篇)
第1篇一、前言尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在此，我谨以此篇述职报告，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来。
作为一名电商运营专员，我深知自己的责任重大，始终秉持着对工作认真负责、精益求精的态度，为公司的发展贡献自己的力量。
二、工作回顾1. 了解公司概况与学习阶段自2022年8月6日加入公司以来，我首先在部门同事的指导下了解了公司概况，完成了公司下发的学习任务，掌握了办公所需的应知应会。
通过学习系统中的学习任务，我对公司的发展及规划有了更加深入的了解，为后续的工作打下了坚实的基础。
2. 电商运营认知与实践在接触电商运营工作之初，我对这个岗位充满了好奇与挑战。
从了解产品、市场分析到店铺运营、营销推广，我在工作中不断学习、积累经验。
以下是我在电商运营方面的一些实践：（1）产品上架与优化：我负责店铺内产品的上架、优化及维护，确保产品信息准确、完整，提升用户体验。
（2）市场分析与竞品研究：通过分析市场趋势、竞品动态，为店铺运营提供有针对性的建议。
（3）店铺运营：制定并实施店铺运营策略，包括店铺装修、活动策划、营销推广等，提高店铺流量和转化率。
（4）客户服务：积极与客户沟通，解答客户疑问，提高客户满意度。
3. 统计与分析为了更好地掌握店铺运营状况，我每天都会统计线上销售数据，分析销售趋势，为运营决策提供依据。
以下是我在统计与分析方面的一些成果：（1）销售额同比增长20%：通过优化运营策略，店铺销售额实现了显著增长。
（2）店铺流量提升30%：通过多渠道推广，店铺流量得到有效提升。
（3）客户满意度达90%：通过优质的服务，客户满意度得到提高。
三、不足与改进1. 工作效率有待提高在电商运营工作中，我意识到自己在工作效率方面还有待提高。
为了解决这个问题，我计划加强时间管理，提高工作效率。
2. 团队协作能力需加强在团队协作方面，我意识到自己在某些情况下缺乏主动沟通和协作精神。
为了改善这一状况，我将努力提高自己的团队协作能力，与同事共同进步。
电子商务运营述职报告
电子商务运营述职报告尊敬的领导：您好！我是贵公司的电子商务运营岗位负责人，感谢领导给予我撰写述职报告的机会。
在这份报告中，我将详细阐述过去一年来我所从事的工作内容、所取得的成绩以及未来发展的规划与建议。
一、工作内容和职责在过去一年里，我作为贵公司电子商务运营部门的负责人，承担了以下主要职责：1.1 电子商务平台管理：负责对公司电子商务平台的日常运营工作，包括商品上架、促销活动策划、页面设计等。
1.2 数据分析与报告撰写：通过对电子商务平台数据的深入分析，为公司提供销售趋势、用户行为等方面的报告，为决策提供依据。
1.3 促销活动策划与执行：与市场营销团队紧密合作，策划并协调促销活动，提升公司产品在电子商务平台上的曝光度和销售量。
1.4 客户服务与售后支持：负责电子商务平台上的客户咨询与投诉处理，确保客户的满意度和售后支持工作的顺利进行。
二、工作成绩2.1 电子商务平台的运营效果显著提升。
通过对电子商务平台数据的精确分析，我成功地推动了一系列有效的运营措施，包括页面布局优化、产品推荐算法改进等，使得平台的点击率和转化率明显提升。
2.2 促销活动的成功组织与实施。
我参与策划并组织了多场促销活动，如“双11大促”、“618购物节”等；通过运用数据分析和目标用户画像等方法，活动效果显著，为公司带来了大量的订单和销售额。
2.3 客户服务的改进与升级。
我在客户服务方面做了大量的工作，推动了客户服务团队的能力提升，建立了一套高效的客户服务流程，提升了客户满意度和回头率。
三、未来发展规划与建议3.1 持续优化用户体验。
未来，我将继续关注用户体验，通过数据分析和用户反馈，不断改进电子商务平台的页面设计、搜索功能、支付流程等，提升用户在平台上的购物体验。
3.2 深度挖掘用户潜力。
通过进一步挖掘用户数据，我计划对不同类型的用户进行分析，并根据用户画像制定个性化的推荐和营销策略，提高用户转化率和复购率。
3.3 加强团队建设与培训。
电子商务运营述职报告
电子商务运营述职报告尊敬的领导：我是贵公司电子商务部门的运营人员，我非常荣幸能够在过去的一年中担任这个关键岗位并向您汇报我的工作情况和成果。
以下是我在过去一年中所取得的成绩和创新：1.销售增长：在我的带领下，贵公司电子商务平台的销售额增长了20%，超过了去年的目标。
通过分析销售数据和市场趋势，我及时调整销售策略，增加了促销活动以及优化了产品排名，提高了产品的曝光率和转化率。
2.新产品推广：我与产品研发团队密切合作，及时了解公司的新产品，在上线前制定推广计划并执行。
通过精准的目标客户定位、创意的推广活动和有效的引流策略，新产品上线后迅速获得了市场认可并取得了良好的销售业绩。
3.用户体验提升：我通过对用户行为分析和用户反馈的收集，发现了电子商务平台在页面加载速度、购物流程等方面存在的问题。
我及时沟通并与技术团队合作，优化了网站的性能和用户操作体验。
通过这些改进，用户满意度得到了明显提高，退换货率和差评率也大幅度下降。
4.数据分析与业绩评估：我利用电子商务平台的数据分析工具对销售数据、客户行为数据进行了深入的分析，并撰写了详细的报告。
这些报告为公司制定和调整营销策略提供了重要依据，并帮助公司全面了解市场动态和竞争对手的情况。
同时，我制定了业绩评估指标并定期汇报给上级领导，以便及时评估和调整运营策略。
总结：在过去的一年中，我尽职尽责、充分发挥自己的专业知识和技能，通过制定科学的运营和推广策略，使贵公司电子商务平台的销售额得到了显著提升，并且改进了用户体验和客户满意度。
我相信，我的持续努力和对电子商务行业的深入了解，将会对贵公司电子商务运营带来更多的成功。
非常感谢您对我的支持和鼓励。
此致敬礼。
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天猫淘宝电子商务运营述职报告目录一、自我介绍 (3)二、工作回顾 (3)1、八月回顾 (4)2、九月回顾 (7)3、十月回顾 (11)4、十一月回顾 (15)5、十二月回顾 (19)三、年度总结 (24)1、个人总结 (24)2、个人愿景 (24)3、店铺总结 (24)四、2016年规划 (27)1、销售目标 (27)2、活动投放 (29)3、视觉营销 (30)4、推广计划 (31)5、人员规划 (31)各位尊敬的领导和同事：大家好,本人于从2014年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职, 在这里非常感谢公司领导和同事的信任, 先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作,由于只有1 人负责, 工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置,关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。
二,工作回顾从2015年8月下旬到现今差不多半年的时间, 在过去的半年里面, 主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转, 从店铺接手到现阶段,店铺还存在一定的问题, 这与我以及人员有一定关系, 希望通过后续逐步的解决问题, 准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月, 刚刚接手的时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大, 给工作的展开带来了很多的不便之处,从8月底接手店铺时,店铺情况实在糟糕, 数据分析看出店铺类目有误, 店铺视觉效果、运营都明显很低, 从8月前销售金额每月都不足3000 ,店铺宝贝关键词不足、不热,店铺内没有爆款甚至小爆款,从而导致店铺流量低下, 直通车关键词质量分数低, 导致店铺直通车基础质量得分低, 给直通车的投放价格造成了很大的劣势,从而投放价格过高,直通车图片没有达标,点击量低, 这些问题在运营的过程中逐步解决。
以下是每月的回顾：1、八月回顾8月底进入公司开始接手酒类旗舰店,开始了解产品,还记得2011年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿, 所以对酒类产品还是比较熟悉, 开始分析店铺部分数据和找出店铺的不足之处以及店铺视觉效果评估, 产品上下架时间分析和设置。
申报活动一个、U站活动（走后门成功上线）, 本月支付宝成交92253元月环比增加：283.75%。
支付宝成交笔数：334 笔月环比增加：2126.27%客单价：89.8元月环比增加：54.87%全店转化率：232%月环比增加：107.62%。
PC端占比75.9%无线端占比24.1%店铺总UV : 8341店铺PV : 15871购买UV :326淘宝搜索PV :121商城搜索PV :84直通车PV :1179 淘宝客PV : 2115硬广PV : 3294 直接访问店铺：324。
本月所有数据如图所示：与同信TOP10商家均值对比与上层商家均值对比与TOP2O商家均值的比运营环节熊力展示与同层商家均值对比天猫智库：L天猫, 淘宝搜索(-)2.天猫, 淘宝搜索(Z)3.免贵活动资源介紹(-)4.免度活动夷源介绍(二〉5.免责活动責源介紹(三)guv gUV UVfHS貝PV与RgTOPlOM^均值对比与上层育家均值N比与TOP20商家均值为比与同层商家均值对比152.4%当前处于第一层级商家(40%), 店诿总浪ft言于同层商家平均值152.4%店诵流里与流量、营销、服务等数据指数有关, 详细请参者各运昔环节誌力指救KW流量趋势蔓1XW喜单价125 ISO 124.017D27.6%0.04%退幕纠纷t t ♦0%同层商家均值■低干均值■高干均值天猫智库：1.直通车重要指标分析2.直通车推广策略浅析3.如何牌淘請4.淘宝客后台操作路径5.淘宝喜的数励与管理天痂智库：■■VMM 好1 .产品结构 2.定价流程 3.动销率 4.宝贝卖点挖掘5.搭瞄胃注意事项■于 89*专项工具:商品指南针5.85% 56.87o视觉陵天猫智库：商品指南针：单品库存数据、 徜售趋势、竟争分析工具。
1.店浦基础元素设计67.71■于 57%濫丁 2%胃貫2.店浦页面设计3.店備装修基健思路4.宝贝详情设计 5 .关联消■专项工具：视觉工具：了解店内路径流 转, 分析页面視觉问题。
暨可W W1.9267.71 97.41%首密嚨蚩E12.37%181.7458711.69(©消费者忠诚度相关—技差 «yi42%毫于2617%16書箪价蠕至2.489.84%房亍100%卄 护 卄 畤24% .rwh81.82%0%0%視觉工具专项工具：无线工具：富方最全、最精准 的唐浦无线数据癖I 。
无线工具天猫智库：1 .老客户维护方案小结：通过8月底的U 站活动, 店铺销量和流量成直线上 升, 销量增加400于笔230ml 长款天猫售价19.8元活动报价 9.9包邮店铺第一次活动）为店铺的做的爆款打下了基础, 为以 后的活动申报成功搭上了桥梁。
不足之处：一个人做天猫实在忙 不过来,报一次U 站活动售前接待就占去了大部分时间, 无法 分析店铺数据, 和及时更改直通车图片等。
从以上数据图片显示 店铺售前和售后以及店铺视觉效果都较差,店铺免费流量过低。
2、九月回顾本月人员1人, 本月无销售目标, 主要工作为数据分析、店 铺修改、直通车投放、直通车关键词删除和添加、售前售后处理, 本月活动申报一个,手机类目活动1个、活动均未上线（原因：询单转化率 旺旺阿应时 16.01% 97.07 表亍115*天猫智库：1 .打造金牌客户服务彳肖售技巧 编 2. 打造金牌客服揭秘买次行为 3. 打造金牌客服-服务在我心 4. 打造金牌客服一■后处理 技巧 5. 打造金牌客服-售后处理规则专项工具：客服工具：每周退款退货数据 分析及同行同层对比。
豆HS 费坂支付率55.82%天猫智库：L 电商仓储规划（上） 2电商仓储规划（T ）专项工具：輙工具：发货和派送数据分 析以及物I 流公司对比。
物涟工具由于店铺销量过低、评价过低、综合数据不达标照成所报活动未能成功)本月支付宝成交3876.4元。
月环比增加：-57.98% 支付宝成交笔数：51笔。
月环比增加：-84.73% 客单价:62.78 元。
月环比增加:-30.08% 全店成交转化率:1.21%月环比增加：-47.52% PC端占比67.8%无线端占比32.2%。
9月数据分析回头客：18位共成交客户共拍下59笔, 成交134件, 合计成交金额：8821实际收款3876.4元。
店铺UV : 9639店铺PV : 19907淘宝搜索：322天猫搜索138钻展带来UV : 913(成交为0)本月所有数据如图所示：与同层TOP10商家均值对比与上层商家均值对比与TOP2O商家均值对比0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000月成交额6909元♦3876元43.9%0 500 1000 1500 2C(00 2500 3000总流ft 1317.24107.9%0 25 早) ,5 100 125 150客单价122.26元4-48.7%0% 0.25% 0.5% 0.75% 1% 1.25% 1.5% 1.75%当前处于第一层级商家(40%), 店诵月成交額任于同层商家平均值43.9%店铺成交额与流里、商品、视觉等数据指数有关, 详细清参者各运营环节能力指数店铺成交飮趋势图10.0 万0% 0.1% 0.2% 0.3% 0.4%退款纠纷* * t 0%粗8月9月10月11月123.top商冢均值.我的店铺与同层商家均值对比0.53%24.8%0.5% 0.6%天獭善库：1. 直通车重要指标分析2. 直通车推广策■&浅析3. 如何招募淘宝客4. 淘宝客后占掾作路径5.闺宝客的滋勒与管理天痢智库：1 .产品结构 2. 定价流程 3. 动情车 4. 宝贝卖点挖掘 5.搭配套餐注意事项专项工具：商品指房H ：单品库存数据、舗 售趋势'竟争分析工具。
商品指南针脣运营环节能力展示与同层商家均值对比 与同层TOP10育家均值迥比 与上层商家均值竝比 与TOP2O 商家均值对比Q流量-数量店備UV天獄智库：L 天猫, 淘宝搜索(-) 2. 天搦, 淘宝搜索(Z) 3.免贵活动资源介紹(一)4.免贵活动流源介紹(二〉5.免贵活动资源介紹(三〉EPV 帯UV2739 804897 4029 471.99流量是构天痂智库：①视觉*联■■ 较差天獭智库：1. 店繡基础元素设计2. 店繡页面设计3.店孺装修基础思路4. 宝贝详情酬5.关联销售专唤工具：视觉工具：了餡店内路径流转, 分析页面视觉问题。
視觉工具51.48 93.14% Deta 侦面91.2% 店・PV7.36% 90.03 4897 1.65O无线相关天獭智障：1.老客户维护方案o售前接待■较差Q售后服务«=1%------离于100%滯D F退嗦纷譬響警4.83 4.840%一W 二2：同昙简冢均0到貸契0 4.29专项工具：无线工具：官方最全'最精准的店浦无线数据披露。
无钱工具天稿智库：1 .打造金牌客户服务4肖售技耳篇2.打造金牌客服掲秘买家行为3.打造金牌喜服-膈务在我心4.打造金牌客服一售后处理部5.打造金牌客服-售后处理规飓专项工具：喜服工具：每周退歉退货数据分析及同行同层对比。
豆HC魏編天稿智库：1电商仓储规划（上）2电商仓储规划（T）专项工具：物流工具：发货和派送数据分析以及物流公司对比。
物关工具本月小结:本月由于活动申报没有成功造成销量和支付宝成交额过低,本月大部分时间用在8月活动结束后的售后处理（比如物流跟踪、破损产品补发等）以及店铺视觉效果修改, 但是视觉效果修改还是很不理想,未能达标（如产品详情页面图片天猫未790 ,但是店铺用的是750,图片上面岀现还出现与产品和公司无关信息、,盗用别人图片不修改别人公司信息等）9月和8月对比9月反而成交低,产品相关性差, 因为：9月未做活动导致成交低, 但是9月开了1000元的钻展,差不多4天时间, 流量很高,但是成交低,直接导致店铺综合转化率和商品相关性低。
3、十月回顾本月人员2人（淘宝客服一个）无销售目标,结合九月钻展的投放1000元的效果评估, 故本月及以后取消对钻展的投放推广, 本月开始着重投放直通车和优化直通车为双一的申报打下基础, 十月修改了店铺图片所有错误信息, 以及双十一天猫直通车图片制作（制作头次美工制作后面由我修改）安排淘宝客服在淘宝论坛发帖回帖简单的微博推广漂流瓶等任务, 给店铺流量带来了一定的免赛流量以及流量渠道的增加, 可惜没能坚持下去, 人员就离职了。
其余工作都是和以上每月工作差不多售前售后客户对接数据分析等等。