大型淘宝天猫店铺各岗位职责描述细分表
天猫旗舰店各岗位工作职责及绩效考核制度
天猫旗舰店各岗位工作职责及绩效考核制度1.店铺运营岗位：店铺运营岗位主要负责天猫旗舰店的日常运营工作，包括：商品上架与下架、页面美化与优化、数据分析与报表制作、运营推广等。
具体职责如下：-商品管理：负责上架和下架商品，确保商品信息准确无误。
根据销售情况和市场需求，及时调整商品陈列和补货策略。
-页面管理：负责店铺页面的美化和优化，提升用户体验。
根据销售数据和用户反馈，优化页面布局、图片展示等。
-数据分析与报表制作：负责收集和分析店铺和商品的销售数据，制作各类报表，为店铺决策提供参考。
-运营推广：负责制定和执行店铺的运营推广策略，包括促销活动、活动页面的设计等。
绩效考核制度：店铺运营岗位的绩效考核主要依据以下因素：-销售业绩：根据店铺和商品的销售情况评估。
-数据分析和报表制作质量：根据分析数据的准确性和报表的完整性进行评估。
-页面美化效果：根据页面设计和用户体验改善的效果进行评估。
-运营推广效果：根据促销活动的参与度和销售提升情况评估。
-解答问题：回答消费者对商品的疑问，提供详细的产品信息。
-处理退换货：负责退换货的处理流程，协助客户完成退款和退货流程。
-处理投诉：处理消费者的投诉，解决消费者遇到的问题，提升顾客满意度。
-售后服务：负责售后服务，协助消费者解决使用中的问题。
绩效考核制度：-问题解答准确率：根据回答问题的准确性和满意度进行评估。
-处理退换货和投诉的效率：根据处理退换货和投诉的速度和满意度进行评估。
-售后服务的质量：根据售后服务的效果和顾客满意度进行评估。
3.仓储与物流岗位：仓储与物流岗位主要负责天猫旗舰店的仓库管理和商品物流配送工作。
具体职责如下：-库存管理：负责仓库的库存管理，确保货品的安全和及时补货。
-出货与发货：负责将用户购买的商品进行包装和发货。
-物流安排：与物流公司协调，安排商品的运输和配送，确保及时送达。
绩效考核制度：仓储与物流岗位的绩效考核主要依据以下因素：-发货效率：根据发货的速度和准确性进行评估。
天猫店人员配置及工作职责
天猫店人员配置及工作职责
天猫店的人员配置和工作职责通常根据店铺规模、业务需求以及运营策略的不同而有所不同。
以下是天猫店常见的人员配置和工作职责：
店长/负责人： 负责天猫店的整体运营管理，包括制定店铺发展战略、管理团队、监督店铺销售和服务质量等。
运营专员/店铺运营： 负责店铺日常运营工作，包括商品上架、商品推广、店铺活动策划、订单处理、客户服务等。
市场推广专员：负责店铺的市场推广工作，包括制定推广策略、广告投放、营销活动策划等，以提升店铺的知名度和曝光度。
客服专员：负责处理顾客咨询、投诉、退换货等售后服务工作，保障顾客满意度和购物体验。
设计师/视觉设计： 负责店铺的视觉设计工作，包括商品图片处理、橱窗设计、海报制作等，提高店铺的视觉吸引力。
仓储/物流人员： 负责库存管理、商品配送、订单发货等后台物流仓储工作，确保订单的及时发货和售后物流服务。
数据分析员：负责收集、分析店铺运营数据，为店铺运营提供数据支持，优化经营策略和决策。
以上是天猫店常见的人员配置和工作职责，实际情况可
能因店铺规模和运营模式的不同而有所调整和变化。
大型天猫店可能会有更加细分的岗位和工作职责，小型店铺可能会合并部分职能或由同一人员负责多项工作。
天猫旗舰店不同职务工作职责和绩效考评制度
天猫旗舰店不同职务工作职责和绩效考评制度本文档旨在详细阐述天猫旗舰店不同职务的工作职责以及绩效考评制度。
以下是各个职务的详细说明：销售助理- 协助销售团队开展销售工作，包括与客户进行联络、跟进订单等。
- 维护销售信息系统，并及时更新销售数据。
- 提供销售报告和数据分析，协助销售团队制定销售策略。
- 参与制定促销活动方案。
- 协助处理客户投诉和售后服务。
绩效考评指标：- 销售额：完成销售目标，并在规定时间内达到销售指标。
- 客户满意度：积极解决客户问题，提供优质的售前和售后服务。
- 数据准确性：对销售数据进行及时更新和记录。
市场营销专员- 策划和执行市场营销活动，包括线上和线下推广。
- 管理和维护社交媒体平台，提高品牌知名度和用户参与度。
- 跟踪市场趋势和竞争对手动态，提供市场分析和报告。
- 协助制定市场营销策略和推广方案。
- 组织和参与产品发布活动和展览。
绩效考评指标：- 营销效果：通过市场活动和推广提高销售额和品牌知名度。
- 市场分析：提供有关市场趋势和竞争对手动态的准确分析和报告。
- 创意和执行力：策划和执行有创意的市场营销活动。
客服代表- 负责处理客户的咨询、投诉和售后服务。
- 熟悉产品特点和售后政策，能够给予客户准确的回复和解决方案。
- 维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
- 参与培训新员工，传授客户服务技巧和知识。
绩效考评指标：- 客户满意度：通过高质量的客户服务提高客户满意度。
- 响应速度：及时回复客户的咨询和投诉。
- 问题解决：有效解决客户问题，提供满意的售后服务。
仓库管理员- 负责仓库管理和物流运作。
- 组织和安排商品的接收、存储、配送和装运等工作。
- 监测库存情况，进行库存盘点和管理。
- 确保仓库操作符合安全规定和流程要求。
- 协助制定仓库管理流程和改进措施。
绩效考评指标：- 准确率：保证发货准确率和库存准确性。
- 效率：及时完成入库和出库操作，提高仓库运作效率。
- 安全管理：确保仓库操作符合安全规定和流程要求。
天猫旗舰店各岗位工作职责和绩效考核指南
天猫旗舰店各岗位工作职责和绩效考核指南1.店长：工作职责：-负责店铺的整体运营和管理，包括选品、定价、促销等；-制定店铺的销售计划，并根据市场和竞争情况调整销售策略；-管理店铺的库存，确保商品供应充足；-处理客户投诉和售后问题，促进客户满意度的提升；-分析销售数据，监控店铺的销售进展，制定销售目标并追踪实现情况。
绩效考核指南：-销售业绩：根据店铺的销售额和销售增长率进行评估；-商品管理：评估选品的质量和数量，以及定价的合理性；-客户满意度：根据客户评价和投诉处理情况进行评估；-店铺管理：评估员工管理、库存管理、销售数据分析等方面的能力。
2.运营专员：工作职责：-负责店铺的活动策划和推广，制定促销方案；-跟踪商品的销售情况，进行销售数据分析，提出优化建议；-参与店铺的数据统计分析，为店铺的决策提供支持。
绩效考核指南：-促销效果：评估活动的参与度和促销效果；-商品上架：评估商品上架的准确性和及时性；-销售数据分析：根据分析报告评估数据分析的准确性和提出的改进方案；-客户反馈：评估对客户问题的解答准确性和及时性。
工作职责：-处理顾客的投诉和售后问题，提供满意的解决方案；-维护客户关系，提升顾客的满意度；-参与店铺活动的策划和推广工作，提供客户支持。
绩效考核指南：-服务质量：评估客户满意度调查和客户反馈；-问题解决：评估解决客户问题的准确性和及时性；-沟通能力：评估与顾客的沟通技巧和口头表达能力；这些只是天猫旗舰店中部分岗位的工作职责和绩效考核指南，在实际工作中还会有其他岗位，每个岗位都有具体的绩效指标和要求。
绩效考核是为了评估员工的工作表现和能力，帮助员工了解自己的工作优势和不足，并提供改进的方向。
通过明确的工作职责和绩效考核指南，可以提高员工的工作效率和业绩表现，进而推动天猫旗舰店的发展。
天猫店人员配置及工作职责 -回复
天猫店人员配置及工作职责-回复天猫店人员配置及工作职责是指在天猫电商平台上运营的店铺中，需要招聘的各个职位及其具体的工作职责。
在天猫平台上，店铺人员的配置对于店铺的整体运营和发展至关重要，合理的人员配置可以提高工作效率、增加销售额，促进店铺的长期发展。
在一个典型的天猫店铺中，人员配置可以包括以下几个职位：1. 店长：店长是天猫店铺的负责人，他负责整体店铺的运营和管理。
店长需要制定店铺的战略规划和运营策略，进行市场调研和竞争分析，协调和指导店铺其他人员的工作，监督店铺销售业绩和运营效果。
店长还需要与平台方保持密切的沟通和合作，了解平台的政策和要求，并做出相应的调整。
2. 运营专员：运营专员是店铺的核心工作人员之一，负责店铺的日常运营工作。
他需要根据店铺的定位和市场需求，制定并执行运营计划，包括商品选品、定价策略、促销活动等。
运营专员还需要关注店铺的销售数据和用户反馈，及时调整和优化运营策略，提高销售效果。
3. 广告推广专员：广告推广专员负责店铺的市场推广和广告投放工作。
他需要根据店铺的需求和预算，选择合适的推广渠道和方式，制定并执行广告计划。
广告推广专员还需要通过数据分析和效果评估，调整广告投放策略，提高广告投放的效果和回报。
4. 售后客服：售后客服是店铺和顾客之间的桥梁，负责处理顾客的咨询、投诉和退换货等问题。
他需要迅速、准确地解答顾客的问题，处理顾客的投诉，并及时跟进和解决售后问题。
售后客服还需要和其他部门紧密合作，及时反馈和解决产品质量和售后服务方面的问题。
5. 数据分析师：数据分析师负责店铺的销售数据和用户行为数据的收集、整理和分析。
他需要运用数据分析工具，挖掘数据背后的商机和问题，为店铺的运营提供科学依据和决策支持。
数据分析师还需要定期撰写分析报告，反馈和推荐有效的业务增长和优化措施。
6. 设计师：设计师是店铺形象的塑造者，负责店铺的视觉形象和宣传物料的设计。
他需要根据店铺的定位和品牌理念，设计店铺的LOGO、海报、广告图等宣传物料，提高店铺的品牌认知度和用户体验。
天猫店人员配置及工作职责
天猫店人员配置及工作职责随着电子商务的迅猛发展，天猫已经成为中国最大的综合性网络零售平台之一。
作为提供线上购物服务的平台，天猫店需要一支强大的人员团队来保障其运营的顺利进行。
本文将探讨天猫店人员配置的相关内容，包括各类人员的数量、工作职责和职位要求，旨在为有志于进入电子商务行业的求职者提供参考。
一、人员配置1. 运营人员：作为天猫店的运营核心，运营人员负责推广产品、管理店铺、维护客户关系等工作。
他们需要与产品、设计、市场营销等部门密切合作，确保店铺运营的高效性和优质性。
一般情况下，一家中小型的天猫店需要至少2-3名运营人员。
2. 客服人员：客服人员是天猫店与客户之间最直接的联系通道，他们负责处理客户的咨询、投诉、售后等问题。
天猫店需要配置一定数量的客服人员来提供良好的售后服务。
根据店铺的规模不同，客服人员的数量可多可少，但一般情况下建议至少配置2名客服人员。
3. 仓储人员：天猫店的销售离不开仓储物流的支持，在订单量较大的情况下，仓储人员的工作尤为重要。
他们需要负责仓库管理、货物分类、打包发货等工作。
根据店铺的规模和销售情况，需要合理配置仓储人员，以保障订单的及时出货。
4. 策划人员：策划人员负责制定天猫店的运营策略、推广方案，提高店铺的曝光率和转化率。
他们需要对市场趋势有敏锐的洞察力，对店铺的产品和品牌进行定位，并编制相应的策划方案。
一般情况下，一家中小型的天猫店至少需要1名策划人员。
5. 技术支持人员：天猫店的技术支持人员负责维护店铺的网站和系统，确保其正常运行。
鉴于电子商务平台的特殊性，技术支持人员的工作尤为关键。
一般情况下，需要至少配置1名技术支持人员。
以上是天猫店常见的人员配置，人员数量的多少和职责的具体划分还需根据店铺的实际情况进行灵活调整。
接下来将详细介绍这些人员的工作职责和职位要求。
二、工作职责和职位要求1. 运营人员：工作职责：负责店铺的日常运营管理，包括商品上新、促销活动策划、数据分析等。
大型淘宝天猫店铺各岗位职责描述细分表
运营总监职责描述部门电子商务部职级运营总监上级总经理下属各个店铺店长及主管主要职责负责电子商务部`白勺`网络营销策略以及执行策略，落实并监控各项策略`白勺`实施，并及时向公司董事汇报.建立和完善网络运营部`白勺`管理体系、制度等；通过各种营销计划`白勺`实施，拓展公司产品`白勺`网络市场覆盖率；并规避各类风险，提高公司`白勺`品牌形象及和营业收入.职责1、制定网络营销部`白勺`营销策略，建立产品`白勺`网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度，编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略`白勺`实施，并及时向管理层汇报；2、根据公司`白勺`经营管理目标和任务统筹本部门`白勺`工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务.3、根据公司各阶段`白勺`目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议；4、完成公司产品`白勺`销售任务，建立和完善网络营销机制.5、协调本部门内部以及与其他各部门之间`白勺`工作关系.工作经验有三年以上淘宝运营工作经验.教育程度本科以上学历，电子商务、计算机相关专业.技能要求1、具备良好`白勺`分析能力，善于观察细节，对于互联网和电子商务发展趋势有敏锐`白勺`洞察力，对于改变具有前瞻性.2、富于自律和团队精神，擅于沟通，具备良好`白勺`人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力、擅于激励与引导；3、有强烈`白勺`进取精神和高度`白勺`责任心、事业心和坚韧`白勺`毅力，勇于承担责任，能够承受较大`白勺`工作压力；自学能力强，能够迅速掌握新`白勺`知识.身体要求身体健康，年龄45岁以下.1店长职责描述部门电子商务部职级店长上级运营总监下属电子商务部各主管主要职责负责店铺`白勺`正常运营与维护，带领团队完成销售目标任务，制定相应规章制度，提高团队工作效率，与各部门主管协调达到最好效果！总结店铺各项数据，分析得出结果，发现问题并提出解决问题`白勺`方法！职责1、有极强`白勺`文字修养，能擅长撰写打动人心`白勺`软文，并有能力策划软文营销.2、负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量.3、每日监控`白勺`数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理4、安排部门工作任务，并总结各部门反映数据与解决问题.维护店铺正常运营，不出现违规处罚现象.工作经验有二年以上淘宝运营工作经验.教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业.1、熟悉淘宝商城`白勺`运营、交易模式及其他所有后台操作；2、自身`白勺`销售能力很强，对不同`白勺`产品能很快`白勺`熟悉，并拥技能要求有自己`白勺`理解，挖掘出独特`白勺`卖点；3、能够带领团队完成公司淘宝商城销售目标并建立起代理商渠道；4、有较强数据敏感性和数据分析能力，较强`白勺`文字撰写能力和页面编辑策划能力.身体要求身体健康，年龄35岁以下.客服主管职责描述部门电子商务部职级客服主管上级运营总监、店长下属店铺客服主要职责考核客服效绩，培训新客服，讲解产品要点、卖点，并且不断提高客服各项能力，制定出完善培训体系，处理客服各项问题，维持店铺好评率和动态评分，维护好老顾客.总结提交销售终端数据与分析结果.职责1、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标；2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；3、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；4、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度`白勺`跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理；5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量；6、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果.工作经验有一年以上淘宝客服工作经验.教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业.技能要求1、熟悉客户服务`白勺`管理流程和操作，熟悉互联网营销及推广手段；2、有较强分析问题`白勺`能力及良好`白勺`服务意识，富有团队精神和激情；3、较好`白勺`人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈`白勺`责任心；4、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如：分类，上架，评价，售后；熟悉淘宝及支付宝操作流程.身体要求身体健康，年龄35岁以下.2仓库主管职责描述部门电子商务部职级仓库主管上级运营总监、店长下属仓库各职员主要职责负责仓库人员工作安排、业绩考核、考勤、排班，保证仓库正常运转.货物`白勺`盘存，数据准确，保障物资不丢失，及时反映仓库情况并协同各部门做活动及共同完成销售目标.职责1、负责仓库工作`白勺`协调，仓库`白勺`正常运转.2、负责仓库各岗`白勺`工作安排、考核、考勤、排班.3、负责开具出入库单据及仓库物资明细账`白勺`登记，物资整理、摆放、保管领用等工工作；4、负责发现仓库工作中存在`白勺`问题与成绩，与公司决策层及时沟通，以便对仓库工作进行及时调整.5、负责组织仓库每月盘点、年终盘点；协助公司做好临时性盘点或抽查盘点.工作经验有一年以上淘宝仓库管理工作经验.教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业.技能要求1、有快速消费品仓库管理工作经验；2、能够合理化节省并利用公司资源；3、有效管理库存；4、做到定时盘点.5、系统数据分析能力.身体要求身体健康，年龄35岁以下.3美工主管职责描述部门电子商务部职级美工主管上级运营总监、店长下属摄影组、美工主要职责负责公司淘宝网店整体版式、主色调和风格`白勺`设计，安排每季度产品`白勺`拍摄工作，建立美工考核制度等.职责1、负责公司淘宝网店整体版式和风格`白勺`设计，公司网站及印刷品`白勺`视觉创意和设计等；2、负责形象画册及产品搭配手册排版、设计制作及新品上市相关工作`白勺`设计执行，产品拍片及产品图片处理`白勺`工作监督等；3、负责淘宝美工团队`白勺`管理，建立美工绩效考核制度，并对团队有计划地进行培训、跟踪指导与考核.4、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；美化修改产品页面，定期更新店铺主页；5、网店风格及商品展示设计，结合商品`白勺`特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力`白勺`描述模版；工作经验有二年以上淘宝美工工作经验.教育程度大专以上学历，网页设计、广告设计等相关专业.技能要求1、精通Photoshop,Firworks,IIIustrator等图形设计软件，熟悉摄影流程；2、具有深厚`白勺`美术功底和良好`白勺`创意构思能力，对色彩有深刻`白勺`把握力；具有提炼产品`白勺`卖点及广告文字编辑能力；3、具备网页全局编辑统筹意识，设计注重细节，追求完美`白勺`同时有效率；4、良好`白勺`沟通能力，善于对设计`白勺`表达，具有良好`白勺`团队协作精神；身体要求身体健康4推广主管职责描述部门电子商务部职级推广主管上级运营总监、店长下属推广专员主要职责通过店铺`白勺`营业额指标，计算出所需费用，一起协助销售部达到目标，建立推广部门管理制度，负责店铺数据各方面总结与分析，店铺活动报名.职责1、负责品牌淘宝店铺`白勺`市场策划和推广工作，提高网站、品牌知名度和市场影响力.2、负责制定品牌店铺推广策略以及市场活动`白勺`创意和策划；3、负责店铺`白勺`日常活动申报、活动排期及与淘宝商城`白勺`日常沟通；4、负责团队`白勺`管理与建设，安排同事工作，总结各种数据并分析解决问题和拿出方案.5、定期向经理汇报运营情况，并提出积极`白勺`意见及改进办法.工作经验有二年以上淘宝推广工作经验.教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业.1、熟悉淘宝直通车、淘宝客、淘宝论坛、帮派、产品上架时间，收藏技能要求排行，关键词、橱窗推荐规则者优先；2、策划店铺促销活动，熟悉并且对分析买家心态有兴趣，善于运用语言文字打动买家，从而达到更好`白勺`业绩；3、有团队精神，喜欢讨论，分享，交流，与客服互动，了解推广效果，从而在有效范围继续投入资金推广.4、非常熟练`白勺`操作淘宝各种免费和付费`白勺`推广方式.熟练操作数据魔方等数据分析软件.身体要求身体健康5分销主管职责描述部门电子商务部职级分销主管上级运营总监、店长下属渠道员、分销客服、公关员主要职责开展淘宝分销`白勺`招商工作和维护；负责组织和参与分销商`白勺`洽谈，协调分销商合作过程中各项事宜；对淘宝分销平台`白勺`招商及对大卖家及分销商等“重要客户”进行开拓、沟通与管理职责1、持续掌握分销商情况，监控并规范分销商行为，进行分销商考核，分销商销售促进；根据公司分销政策，向分销商传达公司产品信息、企业文化与销售政策；提升公司产品在分销商业务中所占份额；2、对公司产品线进行管理；负责商品属性`白勺`后台配置工作，确保分销平台流程`白勺`畅通和规范`白勺`运作；对销售过程中涉及`白勺`客服、物流、支付等问题`白勺`督办及沟通斜街工作；3、执行网络现有渠道`白勺`有序管理；4、自行策划制定市场活动方案，提升业绩，分销活动提交上级部门审批并配合商城同步活动；及时将分销过程中`白勺`问题反馈给上级领导并督促跟进解决.工作经验有二年以上经销工作经验.教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业.1、精通淘宝网络分销平台操作，熟悉铺货流程；技能要求2、熟悉使用各类办公软件，制作分销运营表及销售排行分析表；3、对分销商网店销售人员进行培训，淘宝分销商发展、管理和培训；4、贯彻公司渠道政策，制定分销商`白勺`具体规则身体要求身体健康，年龄35岁以下.6推广专员职责描述部门电子商务部职级店长上级运营总监、店长、推广主管下属无主要职责推广分为付费与免费推广，付费推广主要负责直通车，钻石展位，淘宝客等，免费推广主要服装微博，论坛，博客等.完成上级安排工作，团结合作完成推广任务.职责1、店铺数据`白勺`反馈与分析.推广渠道`白勺`维护与拓展.2、负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动`白勺`申报、争取、策划和实施；3、对网店店铺`白勺`PV、UV、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业`白勺`数据分析，及平时做好竞争对手网站`白勺`数据`白勺`采集、评估与分析；4、使用量子恒道、数据魔方和小艾分析等网店统计工具，提供客户行为分析报告；工作经验有半年以上淘宝运营工作经验.教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业.1、有半年以上直通车推广经验，熟练掌握标题、关键词`白勺`设置、出价.技能要求2、熟练运用直通车、量子恒道、数据磨方等工具，并能将各项数据汇总和有效分析.3、熟练使用与网店维护、装修、营销、推广、管理相关`白勺`软件和系统，如淘宝助理、PS、Flash、网店版、帮您赚、旺掌柜、营销百宝箱、工具吧、直通车、淘宝客、超级卖霸、钻石展位等等4、熟练使用PS、美图秀秀等图片处理软件.身体要求身体健康，年龄35岁以下.7仓库员职责描述部门电子商务部职级店长上级运营总监、店长、仓库主管下属无主要职责完成仓库主管分配`白勺`任务，有条不紊`白勺`维持店铺`白勺`发货流程与准确性，及时跟踪收货信息，及时发现问题，解决问题.职责1、执行收货、包装、发货等流程；2、执行仓库`白勺`规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本；3、科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库最大化`白勺`使用率；4、有效配合公司整体业务运作需求；5、执行盘点工作和结果分析.6、高效完成上级安排`白勺`工作与任务.工作经验有三个月以上淘宝仓库工作经验.教育程度高中以上学历，电子商务、计算机相关专业.技能要求1、需要吃苦耐劳`白勺`精神，个性沉稳，负有责任心和团队精神2、具有独立工作`白勺`能力，细心谨慎3、熟悉成品验收、入库、出仓、理货和退货处理流程；4、能独立处理订单与数据，熟练操作办公软件；5、有良好`白勺`沟通、协作能力，为人正直，心态好，服从管理人员工作安排.身体要求身体健康，年龄35岁以下.88旗舰店客服职责描述部门电子商务部职级客服上级运营总监、店长、客服主管下属无主要职责主要负责顾客来店铺购买产品整个流程，尽量多`白勺`提高店铺客单价、销售量、转化率、回头率等，和顾客成为朋友；处理解决一些售后问题，积极与顾客沟通，降低差评率，维持好评率.职责1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中`白勺`疑问解答；3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作.4、商品上下架及商品信息维护，协调库房发货；5、贯切执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门`白勺`销售目标；工作经验有三个月以上淘宝客服工作经验.教育程度高中科以上学历，电子商务、计算机相关专业.技能要求1、有责任心，有独立处理问题`白勺`能力；2、熟练操作电脑和使用互联网，打字速度50/分钟以上；3、有一定`白勺`销售、聊天技巧，有半年以上淘宝客服经验；无经验者需要有较强`白勺`学习能力；4、良好`白勺`语言表达能力，思维敏捷，可以和顾客在线上和电话中良好沟通.身体要求身体健康，年龄35岁以下.9美工职责描述部门电子商务部职级美工上级运营总监、店长、美工主管下属无主要职责负责店铺`白勺`图片，产品描述，页面编辑，产品上架等工作，完成上级分配`白勺`任务与工作.职责1、负责商品拍摄，图片处理，网站图片资源`白勺`维护和完善，产品上架；2、负责网站前台美工设计，各类专题及促销页面`白勺`设置和制作；3、负责公司淘宝网店`白勺`美化设计、整体美化，活动广告和相关图片`白勺`制作，以及设计定期`白勺`推广活动.4、摄影组负责模特拍摄，细节拍摄等相关工作.工作经验有一年以上淘宝美工工作经验.教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业.技能要求1、有丰富`白勺`网店美工经验，熟练操作淘宝后台，掌握一系列常用美工软件操作 .2、能熟练使用Photoshop，熟练应用PS，会Dreamweaver，flash等软件；3、美工能力强，具有良好`白勺`审美能力和网页整体布局能力，准确把握网站整体风格设计；4、有扎实`白勺`美术功底与色彩感，善于创意，拥有良好`白勺`设计感觉和大胆`白勺`设计`白勺`思想，有独立设计、制作能力.身体要求身体健康，年龄35岁以下.。
天猫岗位职责
天猫运营方案1. 人员的安排与组织2 工作内容（一）运营经理1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员工作职责：1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工主要工作内容（熟练ps 合成、调色及抠图） 1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
职责描述1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。
追求完美。
2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4、熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6、熟练编写div/css优先(四)网店编辑1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)配送人员（前期负责与供货商协调发货）主要工作内容：1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
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部门
电子商务部
职级
运营总监
上级
总经理
下属
各个店铺店长及主管
主要职责
负责电子商务部旳.网络营销策略以及执行策略，落实并监控各项策略旳.实施，并及时向公司董事汇报。建立和完善网络运营部旳.管理体系、制度等；通过各种营销计划旳.实施，拓展公司产品旳.网络市场覆盖率；并规避各类风险，提高公司旳.品牌形象及和营业收入。
策划能力。
身体要求
身体健康，年龄35岁以下。
客服主管职责描述
部门
电子商务部
职级
客服主管
上级
运营总监、店长
下属
店铺客服
主要职责
考核客服效绩，培训新客服，讲解产品要点、卖点，并且不断提高客服各项能力，制定出完善培训体系，处理客服各项问题，维持店铺好评率和动态评分，维护好老顾客。总结提交销售终端数据与分析结果。
6、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果。
工作经验
有一年以上淘宝客服工作经验。
教育程度
大专以上学历，电子商务、计算机相关专业。
技能要求
1、熟悉客户服务旳.管理流程和操作，熟悉互联网营销及推广手段；
2、有较强分析问题旳.能力及良好旳.服务意识，富有团队精神和激情；
3、较好旳.人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈旳.责任心；
职责
1、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标；
2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
3、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
4、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度旳.跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理；
5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量；
2、富于自律和团队精神，擅于沟通，具备良好旳.人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力、擅于激励与引导；
3、有强烈旳.进取精神和高度旳.责任心、事业心和坚韧旳.毅力，勇于承担责任，能够承受较大旳.工作压力；自学能力强，能够迅速掌握新旳.知识。
身体要求
身体健康，年龄45岁以下。
店长职责描述
部门
电子商务部
上级
运营总监、店长
下属
摄影组、美工
主要职责
负责公司淘宝网店整体版式、主色调和风格旳.设计，安排每季度产品旳.拍摄工作，建立美工考核制度等。
职责
1、负责公司淘宝网店整体版式和风格旳.设计，公司网站及印刷品旳.视觉
创意和设计等；
2、负责形象画册及产品搭配手册排版、设计制作及新品上市相关工作旳.
设计执行，产品拍片及产品图片处理旳.工作监督等；
网络营销事项向公司管理层提交决策性建议；
4、完成公司产品旳.销售任务，建立和完善网络营销机制。
5、协调本部门内部以及与其他各部门之间旳.工作关系。
工作经验
有三年以上淘宝运营工作经验。
教育程度
本科以上学历，电子商务、计算机相关专业。
技能要求
1、具备良好旳.分析能力，善于观察细节，对于互联网和电子商务发展趋势有敏锐旳.洞察力，对于改变具有前瞻性。
4、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如：分类，
上架，评价，售后；熟悉淘宝及支付宝操作流程。
身体要求
身体健康，年龄35岁以下。
仓库主管职责描述
部门
电子商务部
职级
仓库主管
上级
运营总监、店长
下属
仓库各职员
主要职责
负责仓库人员工作安排、业绩考核、考勤、排班，保证仓库正常运转。货物旳.盘存，数据准确，保障物资不丢失，及时反映仓库情况并协同各部门做活动及共同完成销售目标。
3、负责淘宝美工团队旳.管理，建立美工绩效考核制度，并对团队有计划
地进行培训、跟踪指导与考核。
4、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；美化修改产品页面，
定期更新店铺主页；
5、网店风格及商品展示设计，结合商品旳.特性制作成图文并茂、有美感、
有吸引购买力旳.描述模版；
工作经验
有二年以上淘宝美工工作经验。
营销。
2、负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；日常维护、产品更新、
能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。
3、每日监控旳.数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理
4、安排部门工作任务，并总结各部门反映数据与解决问题。维护店铺正
常运营，不出现违规处罚现象。
工作经验
有二年以上淘宝运营工作经验。
职责
1、制定网络营销部旳.营销策略，建立产品旳.网络营销管理体系和推广模
式、网络营销部制度，编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并
监控各项策略旳.实施，并及时向管理层汇报；
2、根据公司旳.经营管理目标和任务统筹本部门旳.工作安排，制定工作计
划，引导并带领团队人员完成各项计划任务。
3、根据公司各阶段旳.目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大
盘点。
工作经验
有一年以上淘宝仓库管理工作经验。
教育程度
大专以上学历，电子商务、计算机相关专业。
技能要求
1、有快速消费品仓库管理工作经验；
2、能够合理化节省并利用公司资源；
3、有效管理库存；
4、做到定时盘点。
5、系统数据分析能力。
身体要求
身体健康，年龄35岁以下。
美工主管职责描述
部门
电子商务部
职级
美工主管
教育程度
大专以上学历，网页设计、广告设计等相关专业。
技能要求
1、精通Photoshop，、Firworks，、IIIustrator等图形设计软件，熟悉摄影流程；
教育程度
大专以上学历，电子商务、计算机相关专业。
技能要求
1、熟悉淘宝商城旳.运营、交易模式及其他所有后台操作；
2、自身旳.销售能力很强，对不同旳.产品能很快旳.熟悉，并拥有自己旳.理
解，挖掘出独特旳.卖点；
3、能够带领团队完成公司淘宝商城销售目标并建立起代理商渠道；
4、有较强数据敏感性和数据分析能力，较强旳.文字撰写能力和页面编辑
职责
1、负责仓库工作旳.协调，仓库旳.正常运转。
2、负责仓库各岗旳.工作安排、考核、ห้องสมุดไป่ตู้勤、排班。
3、负责开具出入库单据及仓库物资明细账旳.登记，物资整理、摆放、保
管领用等工工作；
4、负责发现仓库工作中存在旳.问题与成绩，与公司决策层及时沟通，以
便对仓库工作进行及时调整。
5、负责组织仓库每月盘点、年终盘点；协助公司做好临时性盘点或抽查
职级
店长
上级
运营总监
下属
电子商务部各主管
主要职责
负责店铺旳.正常运营与维护，带领团队完成销售目标任务，制定相应规章制度，提高团队工作效率，与各部门主管协调达到最好效果！总结店铺各项数据，分析得出结果，发现问题并提出解决问题旳.方法！
职责
1、有极强旳.文字修养，能擅长撰写打动人心旳.软文，并有能力策划软文