计算机死机问题的分析与解决

计算机死机问题的分析与解决

【摘要】死机是计算机使用过程中经常遇到的一种现象，主要原因有环境、软件、硬件三种。对于软件原因造成的死机故障，如果是病毒感染，可以使用干净的引导盘重新引导计算机后，再运行杀毒软件清除病毒；如果是应用软件与操作系统有冲突，建议采用修改程序配置与改变计算机硬件配置相结合的方法解决。硬件故障的检查原则是，首先根据故障现象，推断出故障的性质，然后根据推断，利用万用表、逻辑笔、示波器等工具，检查硬件线路上的相应信号干扰或时序漂移等现象，然后找到相应的硬件进行维修或更换。

【关键词】计算机；死机；诊断；维修

0.引言

在微机运行中，常见的故障现象之一，就是死机。死机故障是一种难于找到原因的故障现象之一，由于“死机”状态下无法用软件或工具对系统进行诊断，因而增加了故障排除的难度。死机现象一般表现为系统不能启动或画面“定格”无反应，显示“黑屏”或“蓝屏”，显示“凝固”，键盘、鼠标不能输入，软件运行非正常中断等。然而死机常常令操作者甚为烦恼的是造成工作中的数据丢失，由此所造成的经济损失，有时是不可估量的，尽管造成死机的原因繁多，但它万变不离其宗，主要是硬件和软件两方面的问题。其次常常是由于操作失误，计算机病毒等因素。

1.死机的原因

死机的原因有千千万万种，大致分为三个方面：一是环境因素对于计算机的正常运行有着很大的影响，二是由电脑硬件引起的，三是软件设计不完善或与系统和系统其它正在运行的程序发生冲突。

1.1环境因素造成的死机故障占故障总数的10%左右

计算机对环境的要求主要包括：温度、湿度、电网干扰、电磁冲击、外界震动冲击、静电、接地系统、供电系统等方面内容。灰尘、潮湿引起芯片间线路短路或插拔件接触不良，都有可能引起系统死机。

1.2软件原因造成的死机故障占故障总数的20%左右

1.2.1软硬件不兼容

一些三维软件和一些特殊软件在某些机器上存在着软硬件兼容方面的问题。

1.2.2病毒感染

电脑感染病毒导致死机的故障比较常见，一般表现为系统启动时间长，启动系统运行速度减慢、无故死机以及出现错误提示等。

1.2.3初始化文件遭破坏

1.2.4动态链接库文件（dll）丢失

在windows操作系统中有一类扩展名为dll的动态链接库文件是非常重要的，这些文件从性质上来讲属于共享类文件，也就是说，一个dll文件可能会有多个软件在运行时需要调用它。如果我们在删除一个应用软件的时候，该软件的反安装程序会记录它曾经安装

过的文件并准备将其逐一删去，这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时还会被其它软件用到的情形，如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接文件的话，那么系统就会死机，甚至崩溃。

1.2.5滥用测试版软件

测试软件通常带有一些bug或者在某些方面不够稳定，使用后会出现数据丢失的程序错误、死机或者是系统无法启动。

1.2.6非法卸载软件

不要把软件安装所在的目录直接删掉，如果直接删掉的话，注册表以及windows目录中会有很多垃圾存在，久而久之，系统也会变得不稳定而引起死机。

1.2.7 cmos设置不当

该故障现象很普遍，如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当从而导致计算机无法启动。如将无ecc功能的内存设置为具有ecc功能，这样就会因内存错误而造成死机。

1.2.8硬盘剩余空间太少或碎片太多

电脑在运行时都会借用一些硬盘空间作为虚拟内存，硬盘不要装的太满，否则容易引起死机。

1.2.9非正常关闭计算机

1.2.10内存中冲突

1.2.11错误操作

对初级用户而言，在使用计算机过程中一些错误的操作也会造成系统的“死机”。比如热插拔硬件、在运行过程中震动计算机、

随意删除文件或安装了超过基本硬件设置标准的软件等都可以造

成“死机”。

1.3硬件原因造成的死机故障占故障总数的70% 左右

1.3.1接触不良

内存、声卡、网卡和显卡等配件都采用金手指与主板插槽接触，而金手指比较容易被氧化，导致接触不良。

1.3.2灰尘杀手

计算机在工作一定时间后内部会堆积灰尘，如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。

1.3.3散热不良

计算机在运行的时候cpu和显卡的发热是很多的，如果散热不好使电脑内部温度过高，从而引起死机，严重的可能烧坏cpu。

1.3.4移动不当

在移动中可能会使计算机内部的各个连接直接松动，从而引起死机。

1.3.5硬盘故障

如硬盘出现坏道，若系统读取的数据存放在硬盘坏道处就容易造成死机。

1.3.6 cpu超频

超频提高了cpu的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。cpu在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找

不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。

1.3.7 cpu电压设置参数错误导致死机

1.3.8硬件资源冲突

由于声卡或显示卡的设置冲突，引起异常错误。此外，其它设备的中断、dma或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。

1.3.9内存容量不够

内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.5～1%。

1.3.10劣质零部件

在某些小商家组装兼容机的时候，使用质量低劣的板卡、内存，这样的机器很不稳定，发生死机在所难免。

1.3.11 bios设置不当

bios设置不当会导致电脑中的配件无法正常工作，甚至会导致电脑死机。

1.3.12系统资源耗尽

当电脑运行太多程序时，导致系统资源耗尽，使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到，也会出现异常错误。

2.死机故障的分析与解决

2.1解决计算机死机问题时要遵循的原则

2.1.1先软后硬

当电脑死机的时候，在不知道是硬件问题还是软件问题的情况下，应该先检查电脑的软件是否正常，排除软件故障后，再进行硬