市场调查与预测教案
《市场调查与预测》教案
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市场调查基本原理
市场调查概念及作用
市场调查定义：市场 调查是系统地收集、 整理、分析市场相关 信息，以帮助企业了 解市场现状、预测市 场趋势、制定营销策 略的过程。
深入学习数据分析技术
建议学生继续学习更高级的数据分析技术，如数据挖掘、深度学习等 ，提升数据处理和分析能力。
关注市场动态和行业趋势
鼓励学生关注市场动态和行业趋势，了解不同行业和市场的特点和发 展规律，为未来的市场调查与预测工作打下基础。
加强实践锻炼
建议学生多参加实践项目，将所学知识应用到实际中，不断积累经验 ，提升实践能力。
市场调查程序和方法
观察法
直接观察市场现象和消费者行为，记录 相关信息。
VS
实验法
通过控制实验条件，观察市场因素对实验 结果的影响。
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数据收集与处理
数据来源及收集方法
1 2
一手数据收集
通过问卷调查、访谈、观察等方式直接获取。
问卷调查
设计问卷，确定目标群体，进行数据收集。
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访谈
与目标群体进行面对面或电话交流，深入了解其 观点和需求。
培养专业人才
本课程旨在培养具备市场调查与预 测基本理论和技能的专业人才，满 足社会对高素质市场研究人才的需 求。
推动学科发展
市场调查与预测作为市场营销学科 的重要组成部分，对于推动市场营 销学科的发展具有重要意义。
教学目标与要求
知识目标
掌握市场调查与预测的基本概念 、原理和方法，了解市场调查与 预测的最新发展动态。
市场调查与预测教案完整版
教学方法和评估方式
教学方法
采用讲授、案例分析、小组讨论等相结合的方式，注重理论与实践的结合。
评估方式
采用闭卷考试、课程论文、小组作业等多种方式进行评估，全面考查学生的知 识掌握程度和实际应用能力。
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市场调查基本概念及方法
市场调查定义与分类
市场调查定义
指运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资 料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观 的、正确的资料。
信息。
实验法
通过控制某些变量，观 察其他变量的变化，以 验证假设或预测结果。
样本设计与抽样技术
Байду номын сангаас
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样本设计
根据调查目的和总体特征，确 定样本量、样本分布和抽样方
法。
抽样技术
包括随机抽样、分层抽样、整 群抽样等，以确保样本的代表
性和可信度。
样本容量确定
根据调查精度、总体方差、置 信水平等因素确定样本容量。
提供有力的支持。
未来发展趋势预测
数字化和智能化趋势
随着科技的发展，市场调查与预测将 越来越依赖于数字化和智能化的手段， 如大数据分析、人工智能等。
跨界融合和创新发展
市场调查与预测将与其他领域进行跨 界融合，如心理学、社会学等，共同 推动创新发展。
多元化和个性化需求
消费者需求的多元化和个性化将对市 场调查与预测提出更高的要求，需要 更加精准地把握消费者需求。
组织学生开展小组讨论，探讨案例中成功或失败的因素，以及可借鉴的经验教训。
小组实践活动设计
根据课程内容和教学目标，设计 具有针对性的小组实践活动，如 设计一份市场调查问卷、进行一
市场调查与预测教案
教案名称：市场调查与预测课时：2学时年级：大学三年级教学目标：1.了解市场调查与预测的基本概念和重要性。
2.掌握市场调查的方法和步骤。
3.学会运用预测方法进行市场预测。
4.培养学生运用市场调查与预测解决实际问题的能力。
教学内容：1.市场调查与预测的基本概念2.市场调查的方法和步骤3.市场预测方法4.市场调查与预测的应用教学过程：第一课时：市场调查与预测的基本概念一、导入（5分钟）1.教师通过案例引入市场调查与预测的概念。
2.学生分享对市场调查与预测的理解。
二、讲解（15分钟）1.教师讲解市场调查与预测的定义、作用和重要性。
2.学生了解市场调查与预测在实际生活中的应用。
三、案例分析（10分钟）1.教师展示市场调查与预测的成功案例。
2.学生分析案例中的市场调查与预测方法及其效果。
四、课堂练习（10分钟）1.教师提供市场调查与预测的练习题。
2.学生独立完成练习题，巩固所学知识。
第二课时：市场调查的方法和步骤一、导入（5分钟）1.教师通过案例引入市场调查的方法和步骤。
2.学生分享对市场调查方法和步骤的了解。
二、讲解（15分钟）1.教师讲解市场调查的方法（问卷调查、访谈调查、观察法等）及步骤（明确调查目的、设计调查问卷、实施调查、数据分析等）。
2.学生了解市场调查的方法和步骤，并学会运用。
三、案例分析（10分钟）1.教师展示市场调查的成功案例。
2.学生分析案例中的市场调查方法和步骤。
四、课堂练习（10分钟）1.教师提供市场调查方法和步骤的练习题。
2.学生独立完成练习题，巩固所学知识。
第三课时：市场预测方法一、导入（5分钟）1.教师通过案例引入市场预测的方法。
2.学生分享对市场预测方法的了解。
二、讲解（15分钟）1.教师讲解市场预测的方法（时间序列分析、回归分析、专家调查法等）。
2.学生了解市场预测的方法，并学会运用。
三、案例分析（10分钟）1.教师展示市场预测的成功案例。
2.学生分析案例中的市场预测方法及其效果。
市场调查与预测教案
市场调查与预测教案一、教学目标1.了解市场调查的基本概念和作用；2.学习市场调查的方法和步骤；3.了解市场预测的意义和方法；4.培养学生分析、判断和预测市场变化的能力。
二、教学内容1.市场调查的基本概念和作用；2.市场调查的方法和步骤；3.市场预测的意义和方法。
三、教学过程1.导入（5分钟）教师通过问题导入，引导学生思考市场调查的意义和作用，例如：“如果你想开一家新的餐厅，你会先做哪些调查？为什么？”2.学习指导（20分钟）教师通过PPT或黑板展示市场调查的基本概念和作用，包括市场调查的定义、目的和重要性。
然后介绍市场调查的方法和步骤，包括确定调查目标、设计调查问卷、收集数据、分析数据和撰写报告等。
3.案例分析（20分钟）教师给出一个实际案例，如品牌手机的市场调查与预测，学生分组进行讨论和分析。
每个小组分别讨论该品牌手机目标群体、竞争对手、消费者需求等因素，然后利用调查问卷或其他方法进行实际调查，收集数据。
最后每个小组汇报调查结果，并针对调查结果进行分析和预测。
4.讲解市场预测的意义和方法（15分钟）教师通过PPT或黑板讲解市场预测的意义和方法，包括市场需求预测和竞争对手分析。
然后给出一个实际案例，如新产品的市场预测，学生分组进行讨论和分析。
每个小组根据市场调查获得的数据和趋势，进行市场需求预测和竞争对手分析。
5.小结与总结（10分钟）教师对本节课内容进行小结，并与学生总结调查与预测的重要性和方法。
然后布置作业：要求学生根据实际情况，设计一个市场调查方案，并进行调查和预测。
四、教学方法1. 问题导入法：通过提出问题引导学生思考，并激发学生的兴趣和积极性。
2. 讲述法：通过教师的讲解，向学生介绍市场调查与预测的基本概念、方法和步骤。
3. 案例分析法：通过实际案例分析，培养学生的分析和判断能力，加强实际操作能力。
4. 小组讨论法：通过小组讨论，培养学生的团队合作精神和交流能力。
5. 总结归纳法：通过小结与总结，加深学生对本节课内容的理解和掌握程度。
市场调查与预测教案
第一章：市场调查概述1.1 市场调查的定义与重要性介绍市场调查的基本概念解释市场调查在企业决策中的重要性1.2 市场调查的类型与方法阐述全面调查与抽样调查的区别与选择介绍定性调查与定量调查的方法及应用1.3 市场调查的流程与组织说明市场调查的步骤与流程探讨市场调查的组织实施与协调第二章：市场调查技术与工具2.1 问卷设计与调查技巧学习问卷设计的原则与步骤掌握调查技巧，包括面访、电话访问和在线调查等2.2 数据收集与处理了解数据收集的方式与方法学习数据处理的基本步骤与技巧2.3 数据分析方法与应用探讨描述性统计分析、推断性统计分析和市场趋势分析等方法学习如何将数据分析应用于市场调查结果的解释与决策建议第三章：市场预测原理与方法解释市场预测的基本概念与作用探讨市场预测的基本原理与方法3.2 时间序列分析法学习时间序列分析的基本方法，包括趋势分析、季节性分析和周期性分析等了解时间序列分析在市场预测中的应用与案例3.3 因果分析法掌握回归分析的基本原理与方法学习因果分析在市场预测中的应用与案例第四章：市场预测模型与应用4.1 市场预测模型的建立与评估学习市场预测模型的建立方法与步骤探讨市场预测模型的评估与优化4.2 预测软件与应用了解市场预测软件的基本功能与使用方法学习如何利用预测软件进行市场预测与分析4.3 市场预测案例分析分析具体市场预测案例，包括成功与失败的案例总结市场预测的经验与教训，提高市场预测能力第五章：市场调查与预测实务5.1 市场调查与预测项目策划学习市场调查与预测项目的策划方法与步骤探讨项目策划中的关键要素与注意事项5.2 市场调查与预测项目实施掌握市场调查与预测项目的实施方法与技巧学习项目实施中的协调、控制与沟通5.3 市场调查与预测项目总结与评价分析市场调查与预测项目的成果与问题总结项目经验，提出改进措施与建议第六章：市场细分与目标市场选择6.1 市场细分概念与理论介绍市场细分的定义和意义学习市场细分的标准和过程6.2 目标市场选择与策略探讨如何根据市场细分结果选择目标市场学习目标市场选择的策略和方法6.3 市场定位与竞争策略解释市场定位的概念和作用学习如何在竞争中进行市场定位和制定竞争策略第七章：市场调查与预测中的伦理问题7.1 市场调查伦理问题探讨市场调查中涉及的伦理问题，如隐私、保密等学习如何在市场调查中遵守伦理原则和法律规定7.2 预测结果的伦理考量解释在市场预测中需要考虑的伦理问题，如误导性预测等学习如何确保预测结果的公正、客观和真实7.3 案例分析与讨论通过案例分析，深入了解市场调查与预测中的伦理问题讨论如何解决和预防这些伦理问题，提高市场调查与预测的质量和可信度第八章：市场调查与预测在不同行业中的应用8.1 消费品行业市场调查与预测分析消费品行业市场调查与预测的特点和需求学习消费品行业市场调查与预测的实践案例和方法8.2 工业品市场调查与预测探讨工业品市场调查与预测的差异和特殊性学习工业品市场调查与预测的实践案例和方法8.3 服务行业市场调查与预测解释服务行业市场调查与预测的独特性和挑战学习服务行业市场调查与预测的实践案例和方法第九章：市场调查与预测的未来发展趋势9.1 数字化与大数据分析探讨数字化和大数据分析对市场调查与预测的影响学习如何利用大数据和数字化工具进行市场调查与预测9.2 与机器学习解释和机器学习在市场调查与预测中的应用学习如何利用和机器学习提高市场调查与预测的准确性和效率9.3 创新技术与方法探讨市场调查与预测领域的新技术和方法，如虚拟现实、增强现实等学习如何运用这些创新技术和方法进行市场调查与预测第十章：市场调查与预测的评估与改进10.1 市场调查与预测的评估指标学习市场调查与预测效果的评估指标和方法探讨如何根据评估结果进行改进和优化10.2 市场调查与预测的反馈与修正解释市场调查与预测过程中反馈的重要性和作用学习如何根据反馈进行调查与预测的修正和调整10.3 持续改进与提升探讨市场调查与预测持续改进的方法和策略学习如何不断提升市场调查与预测的能力和效果重点和难点解析第一章中，市场调查的类型与方法是需要重点关注的内容。
市场调查与预测教案
（三）人口环境调查 1.人口数量与增长速度 2.人口结构 3.人口的地理分布及区间流动 （四）文化环境调查 （五）自然地理环境调查 （六）技术环境调查 第三节 市场调查的类型 一、按研究性质分类 1.探索性市场调查 2.描述性市场调查 3.因果性市场调查 4.预测性市场调查 二、按调查对象分类 1.消费者市场调查 2.产业市场调查 三、按调查的方法分类 1.文案调查 2.实地调查 四、按资料的来源分类 （一）一手资料调查 （二）二手资料调查 第四节 市场调查的应用类型 一、市场机会调查 （一）调查市场机会的吸引力 1.市场需求规模 2.利润率 3.发展潜力 （二）调查市场机会的可行性 1.企业内部环境条件 2.企业外部环境条件 二、产品生命周期调查 三、市场细分调查 四、广告效应调查
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六、教学步骤 第一节 市场调查的服务对象 一、企业 （一）市场调查对企业的作用 1.有利于企业提高经济效益 2.有利于企业发现市场机会 3.有利于企业取得竞争优势 4.有利于企业及时了解整个经济环境对企业发展的影响 （二）企业进行市场调查的原则 1.客观性原则 2.针对性原则 3.时效性原则 4.系统性原则 二、企业与市场经济 我国企业改革的重要任务之一， 就是要按照市场经济的内在要求来建立企业的市场营销 机制。所以，企业要在市场经济形势下开展市场调查活动。 第二节 市场调查的具体内容 一、微观环境调查 （一）调查企业自身情况 1.企业文化的调查 2.企业组织机构调查 3.企业物质基础调查 （二）调查供应商的情况 （三）调查营销中介的情况 （四）调查竞争者情况 （五）调查顾客的情况 （六）调查公众情况 1.内部公众调查 2.外部公众调查 二、宏观环境调查 （一）政治法律环境调查 （二）经济环境调查 1.社会购买力水平 2.消费者收支状况
市场调查与预测教案
市场调查与预测教案《市场调查与预测》教案第一章市场调查概述（2学时）第一节市场调查的概念市场调查与预测是企业的一项经常性的的基础工作，也是管理企业的一个重要手段，只有通过市场调研，才能顺应市场需求的变化趋势，以增强企业的应变能力，把握经营的主动权。
以实现预期的经营目标。
一市场调查的含义及必要性（一）市场调查的含义市场调查是指运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析市场信息资料，以了解市场发展变化的现状和趋势，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料的活动过程。
它是伴随市场的产生而出现的一种管理活动。
在理解市场调查含义时应注意三个问题：（1）市场调查是为了某项市场营销决策所进行的调查，因此，它并非对所有市场营销问题盲目地进行调查。
（2）市场调查是企业制定营销决策和进行市场预测的前提和保障，它是企业营销管理过程中的重要手段和一项服务性工作。
（通过市场调查及时掌握市场的各种动向和变化发展趋势，才能作出正确的决策）（3）市场调查是一个系统的过程（包括对有关资料进行系统的计划、收集、记录、整理、分析、研究和报1/ 15告的活动过程）。
（二）、市场调查的必要性在企业的经营管理上，为什么要进行市场调查？毛泽东说过“没有调查就没有发言权”，这是一句至理名言，是对市场调查必要性的充分肯定。
无论是在国民经济宏观管理中，还是在企业微观经营中，都要通过市场调查及时掌握市场的各种动向和变化发展趋势，才能作出正确的决策。
因此，能否搞好市场调查是关系到国民经济能否健康发展或企业生死存亡的大问题。
因为，通过市场调查：（1）可发现一些新的市场机会和需求，开发新的产品去满足这些需求；（2）可发现企业现有产品的不足及经营中的缺点，以及时加以纠正，使企业在竞争中立于不败之地；（3）可及时掌握竞争对手的动向，调整自己的竞争战略（知己知彼，百战百胜）；（4）可了解整个经济环境对企业发展的影响，了解国家的政策法规变化，预测未来市场可能发生的变化，这样，能使企业抓住一些新的发展机会，并对可能发生的不利情况及时地采取应变措施，以减少企业的损失。
高职市场营销专业《市场调查与预测》教案设计
高职市场营销专业《市场调查与预测》教案设计一、教学目标1.知识目标：o学生能够掌握市场调查的基本概念和重要性。
o理解市场调查的主要类型、方法和流程。
o学会使用常用的市场调查工具和技术进行数据分析。
o掌握市场预测的基本原理和常用方法。
2.能力目标：o能够独立设计并实施一项市场调查项目。
o运用所学方法收集、整理和分析市场数据。
o根据调查结果进行市场预测，制定营销策略。
o提升学生的团队协作和问题解决能力。
3.情感态度价值观目标：o培养学生的职业素养，注重市场调查的伦理和道德规范。
o激发学生对市场营销专业的兴趣和热情。
o增强学生的创新意识和实践能力。
o培养学生的责任心和团队合作精神。
二、教学内容-市场调查的基本概念与重要性-市场调查的类型与方法（重点）o探索性调查、描述性调查、因果性调查o问卷调查、访谈调查、观察法等-市场调查的流程o确定调查目标、设计调查方案、收集数据、分析数据、撰写报告-市场调查工具与技术（难点）o样本设计、问卷设计、数据处理软件（如SPSS、Excel）-市场预测的基本原理与方法o定性预测法（如德尔菲法、专家会议法）o定量预测法（如时间序列分析、回归分析）三、教学方法-讲授法：用于介绍基本概念和理论知识。
-讨论法：小组讨论市场调查案例，促进知识吸收和应用。
-案例分析法：分析成功和失败的市场调查案例，加深理解。
-实验法：通过实际操作，如设计问卷、分析数据，提升实践能力。
-多媒体教学：利用、视频等多媒体资源，增强课堂互动性和趣味性。
-网络教学：提供在线学习资源和交流平台，方便学生自主学习和协作。
四、教学资源-教材：《市场调查与预测》（第三版）-教具：投影仪、电脑、音响设备-实验器材：统计软件（SPSS、Excel）、问卷星平台-多媒体资源：课件、市场调查案例分析视频、在线教程五、教学过程六、课堂管理-小组讨论：每组分配明确的任务，确保每个成员都参与讨论。
-课堂纪律：制定课堂规则，如手机静音、按时到课，违规者适当惩罚。
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策方案。怎样做市场，答案在市场、消费者、竞争对手那里找。了解的 越细，了解的越多，我们就越知道该怎么做。 复习以下内容：
一、市场的含义 在市场经济条件下，企业的生产和经营必须重视市场的需求，企业 家都是按照自己对市场的理解来组织经营活动的。 从市场营销者的立场来看，市场是指具有特定需要和欲望、愿意并 能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客。 人口、购买能力和购买欲望这三个相互制约的因素，结合起来才能 构成现实的市场，并决定着市场的规模与容量。 二、市场的类型 按流通环节划分，分为批发市场、零售市场； 按消费者的年龄划分，分为婴儿市场、儿童市场、青少年市场及中 老年市场等； 按地域界限划分，分为国际市场、国内市场、城市市场、农村市 场、沿海市场和内地市场等； 按产品的种类划分，分为钢材市场、木材市场、蔬菜市场、服装市 场及书报市场等。 在市场调查与市场预测中，通常按经济用途来划分，将市场分为商 品市场、房地产市场、金融市场、技术市场和劳动力市场等。 重点介绍：商品市场 商品市场是企业和消费者联系、沟通的媒介，也是企业营销的阵 地。商品市场的供求是否平衡、机制是否完善，会直接影响国家的经济 发展。商品市场的含义有广义和狭义之分。广义的商品市场包括消费品 市场、生产资料市场和服务市场、房地产市场、技术与信息市场等；狭 义的商品市场只包括消费品市场、生产资料市场和服务市场。市场调查 与市场预测中指的商品市场，通常是狭义的。 1、消费品市场。 消费品市场的基本特征有：① 消费者人数众多，而且对消费品需 求的差异很大；② 消费品购买一般数量少、次数多、品种杂、地点分 散及成交额小；③ 消费品的购买者大多缺乏商品的专门知识，往往凭 个人的情感和印象来决策；④ 消费品的渠道分散中间环节多，销售网 点密布；⑤ 广告、展销、降价及示范表演等营销策略应用广泛，对消
财务主管感觉到，利润率的下降应归咎于公司最近的收购行为。对 零售业的投资并不像当初所设想的那样有利可图。在目前经济不景气的 情况下，这种做法在某种程度上反映出了公司选择的收购时机是不成功 的。
总经理指出，公司明显地存在问题，为了解决这个问题，每个人都 应该对竞争者的动向和公司如何从营销的观点做出回应给予特别的关
1、企业生产和经营中出现的问题 在生产和经营过程中，会出现这样或那样的困难，如销售出现困 难，导致产品的积压，资金呆滞，市场占有率下降等，需要找出产生问 题的原因和解决问题的方法。如果初步调查后，发现渠道不畅是影响销 售的主要原因，那么就可以把调查的主题和重点放在渠道选择上。 2、企业潜在市场的问题 不断开发潜在市场是企业的主要任务，然而企业生产的产品能否满 足潜在市场的需求必须通过系统的调查才能得知。潜在市场开发问题是 市场调查的重要内容。 3、规划企业的发展战略 由于市场环境的变化，企业为了生存与发展就必须在分析环境变化 所带来的机会与威胁，以及企业自身的优势与劣势的基础上，制定一套 合乎企业未来发展的规划，而这种战略规划是基于对市场全面深入的调 查研究及对顾客欲望和需求的深刻认识。因此战略始于顾客，顾客决定 产品。 （二）分析问题 分析问题是确立调研课题的关键。发现营销活动中存在的问题后， 就要对问题进行分析，问题分析需要全面、客观，可将企业营销中迫切 需要解决的问题放在首位，作为调研要解决的问题。 通过问题分析，确定具体的调研目标。对所要解决的问题进行分 析，判断问题的症结所在，弄清应该调查什么。确定调查目标的类型， 是进行探索性调查、描述性调查，还是因果性调查。 （三）确立课题 1、把调研目标转化为调研课题 调查目标明确了，就可以有针对性地把确定的调查问题转化为调查 课题。先要为调研课题确立名称，即标题。课题名称要与调研目标保持 一致；课题名称不宜过长，一般不要超过15个字，如标题过长，应考虑 立副标题。 2、确立调研课题的注意点 ①课题解决的问题必须是企业营销中的关键问题；②课题的组织必 须是企业的可控因素；③课题的完成应该是企业力所能及的。 3、确立调研的具体内容 调研课题的完成还需确立具体调研内容，调查的内容一般有五大部
理论知识： 一、市场调查与预测的含义 1、市场调查的概念 又称市场调研，是指个人或组织为某一个特点的营销决策问题而进
行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并 由此得出结论的系统活动过程。
理解：广义的市场调查包括从认识市场到制定营销决策的全过程， 包括从商品的使用及消费角度，对产品的形态、大小、重量、色彩、价 格、美观与否，对销售渠道、销售组织、营销方略、人员培训、促销活 动等进行的研究、分析活动。
两个含义：1、市场；2、市场调查与预
测
市场调查与预测方案
抽样调查
法
文案调查
法
实地调查法
市
网络调查法
场 调 查 预测法
市场调查与预测方法 测方法 与 均法 预 均法 测 动趋势法 预测法
专家预测法 特尔菲法 指标推断
时间序列预
移动平
指数平
季节变 回归
一元回归 多元回归
市场调查资料整理、分析 市场调查报告 第一章 市场调查与预测概述
技术主管宣称，公司的产品不亚于全世界的任何一种产品。的确， 在他看来，该公司的产品到目前为止是性价比最好的产品。他指出，公 司去年的市场营销力度不够，公司必须一直保持在公众中的知名度，尤 其是在竞争加剧时。同时，他认为营销活动需要资金支持，而这正是此 间所欠缺的。
生产主管指出，公司原本可以通过在制造程序中引进新技术，来大 幅度地降低其制造成本。然而，他指出，公司的会计报表歪曲了事实真 相。在他看来，利润率是增长了，但却没有在公司的经营账目中得到真 实反映。
不适应的表现，从而研究和探讨解决问题的途径和方法。这是市场调查 过程中最重要也是较困难的任务。如果调查人员对调查的主题不明确， 只能造成人、财、物的浪费。在调查中对调查主题的确定须先搞清以下 几个问题：①为什么要调查？②调查中想了解什么？③调查结果有什么 样的用处？④谁想知道调查的结果？
一般而言，大多数企业所面临的调查主题有以下三种。
分：①市场环境调查；②市场需求调查；③购买力调查；④流通渠道调 查；
⑤广告效果调查。 四、市场调查的类型 1、市场调查的类型 根据调查的目的和功能，我们可以把市场调查分成三种基本类型： 探索性调查、描述性调查和因果性调查。 （一）探索性调查。探索性调查是为了使问题更明确而进行的小规 模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准 确的子问题，并识别出需要进一步调研的信息。 比如，某公司的市场份额去年下降了，公司无法一一查知原因，就 可用探索性调查来发掘问题：是经济衰退的影响？是广告支出的减少? 是销售代理效率低？还是消费者的习惯改变了等等。总之，探索性调查 具有灵活性的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。 （二）描述性调查。描述性调查是寻求对“谁”、“什么事 情”、“什么时候”、“什么地点”这样一些问题的回答。它可以描述 不同消费者群体在需要、态度、行为等方面的差异。描述的结果，尽管 不能对“为什么”给出回答，但也可用作解决营销问题所需的全部信 息。 比如，某商店了解到该店67%的顾客主要是年龄在18—44岁之间的妇 女，并经常带着家人、朋友一起来购物。这种描述性调查提供了重要的 决策信息，使商店特别重视直接向妇女开展促销活动。 （三）因果性调查。因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另 一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之间的因果关系。如预期价 格、包装及广告费用等对销售额的影响。这项工作要求调研人员对所研 究的课题有相当的知识，能够判断一种情况出现了，另一种情况会接着 发生，并能说明其原因所在。 不难看出三种调查类型可以共同用于一个连续的调查过程。当调查 人员还不能肯定问题的性质时，适合进行探索性调查；当调查人员意识 到了问题，但对有关情形缺乏完整的知识时，通常进行描述性调查；当 调查人员需要对问题严格定义时，适合进行因果性调查。采用何种调查 类型，通常是由调查目的所决定。一项调查可能有几种目的，但总有某 种调查类型比其它调查类型更适合于该目的。
第一节 市场概述
实践能力指导： 1、在进行实地市场考察前，我们要回答自己以下几个问题：①市
场调查人员眼中的市场应该是什么？②如何去划分市场的类型？③从哪 些方面去观察不同市场的特征？
2．明确市场考察的目的。出发之前要知道自己想要获得的是什么， 获得这些信息对我们有什么帮助。①收集市场信息。包括对消费者的了 解，对竞争对手的了解，对整个市场的了解。②分析市场未来的趋势。 结合分析制定相应行销策略，开发新产品、新服务。③给决策者提供决
如果企业想要抑制住颓势，那么企业就需要做详细的市场调研，找 到症结所在并提出解决问题的答案。
现在我们的任务是：帮助New制鞋公司完成市场调研的立题，明确本 调研应该解决什么问题？确定怎样的课题名称？调研什么内容？
实践指导：
1．了解项目内容，分析公司所处的环境和背景。对企业所面临的宏 观环境和微观环境进行简单分析，宏观环境包括人口环境、政治环境、 法律环境、科技环境等；微观环境包括企业本身、销售渠道、顾客等。
第二节 市场调查与预测
案例：位于英国中部的New制鞋公司，正经历着一个利润下降的痛苦 时期。公司是根据其所投入资金获得的税前利润来估算公司利润的。