运维服务总结报告
运维服务总结报告
运维服务总结报告运维服务总结报告汇总6篇时光如水，光阴似箭，转眼工作时间又过去了，回首这段工作经历，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。
这里给大家分享一下关于运维服务总结报告，方便大家学习。
运维服务总结报告精选篇1回顾过去的一年，在市县公司工区领导指导下取得的一些成绩，但也有一些不足。
现就运行工作总结如下：一、努力学习新知识，掌握新设备，提高业务技能。
我所工作的单位是一所建设刚2年的变电站，有着配套齐全的办公设施和生活用具，有着慕煞旁人的生活和学习的条件。
自从4月进入110kV变电站工作以来，在市县工区领导关怀指导下努力改变以往工作模式与方法。
从一个干好自己工作为己任，无关他人的自我态度，通过不断的学习和锻炼，逐步转变为互相帮助，共同完成与提高的协同办公新模式。
记得建站投运之始，依然是每天跟班日出而作，日落而栖学习设备的理论和操作方法。
终是初步接触110千伏变电站设备，在市工区领导平时工作担心忧郁的语气中，我常感无形的工作压力，正吞噬着我；而这，也正深深的激励着我，更加以自觉学习业务知识。
直到去年的某天，在一派新设备无故障的思想中，几乎把尚存脑海的业务知识遗忘殆尽的时，突然接到地调110kV624线路配合停电检修的'操作指令，在市工区领导仍然有些担心的口吻中，我以正确的事故处理方法及操作步骤面对，在默认处理措施后，在长长的电话线那边，似乎看见领导在稍稍放松的神情里，正用赞许的眼光望着我......二、立足本岗位，发挥党员模范带头作用。
作为变电站一名基层党员，爱岗敬业、忠贞不渝，在保持党的纯洁性工作和意识形态中，唯有加强变电站平时安全运行意识的养成和既定制度管理的落实，服务好人民群众，促进变电运维工作的全面发展，才是爱党、爱国家、爱公司应有的体现。
我在过去的一年中主动学习党的方针政策，加强党性修养，进一步提高自己的政治觉悟和工作能力，在尽职履责中发挥模范带头作用。
运维个人年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里，我在运维岗位上兢兢业业，不断学习，努力提升自己的专业技能和综合素质。
现将我在过去一年的工作情况进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。
二、工作概述过去的一年，我主要负责公司IT基础设施的运维工作，包括服务器、网络、存储、安全等方面。
以下是我在各个方面的具体工作内容和成果。
三、服务器运维1. 日常监控与维护：我建立了完善的监控体系，实时监控服务器运行状态，确保系统稳定运行。
针对出现的问题，及时进行故障排查和修复，保障业务连续性。
2. 系统优化：针对服务器性能瓶颈，我进行了系统优化，包括内存、CPU、磁盘等方面的调整，提高了系统整体性能。
3. 安全加固：加强服务器安全防护，定期进行安全检查，及时修复漏洞，确保系统安全稳定运行。
4. 自动化运维：为了提高工作效率，我编写了自动化脚本，实现了服务器部署、配置、备份等自动化操作。
四、网络运维1. 网络监控：建立网络监控体系，实时监控网络流量、设备状态等，确保网络稳定运行。
2. 故障处理：针对网络故障，迅速定位问题，及时进行修复，保障业务正常开展。
3. 网络优化：针对网络性能瓶颈，进行网络优化，提高网络传输效率。
4. 网络安全：加强网络安全防护，定期进行安全检查，防范网络攻击。
五、存储运维1. 存储监控：建立存储监控体系，实时监控存储设备状态，确保数据安全。
2. 存储优化：针对存储性能瓶颈，进行存储优化，提高数据访问速度。
3. 数据备份与恢复：建立数据备份机制，定期进行数据备份，确保数据安全。
4. 存储策略调整：根据业务需求，调整存储策略，提高存储资源利用率。
六、安全运维1. 安全防护：加强安全防护措施，防范病毒、木马等恶意攻击。
2. 漏洞扫描：定期进行漏洞扫描，及时修复系统漏洞。
3. 安全培训：组织安全培训，提高员工安全意识。
4. 安全审计：定期进行安全审计，确保安全措施落实到位。
七、个人成长1. 专业技能提升：通过自学、培训等方式，不断提高自己的专业技能，掌握新技术，适应工作需求。
运维工作总结报告(精选7篇)
运维工作总结报告(精选7篇)运维工作总结报告篇1至2021年底，__公司在__公司的运维又届满一年的时间了。
在这为期一年的运维工作当中，__的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。
我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求技术。
1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。
我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障__的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。
使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。
按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了__信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护__的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：1.运用先进的运维工具提高劳动效率。
通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。
使我们在高效完成运维工作的情况下，为__节约了大量的费用投入。
运维部年终工作总结6篇(做运维的年终总结报告)
运维部年终工作总结6篇(做运维的年终总结报告)运维部年终工作总结1时间飞逝，20xx年即刻岁末。
这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。
它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。
那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢快也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。
但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平凡的一年；我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过；每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。
希望在即将到来的20xx年，能让这些种子健壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。
此刻，我将20xx年在公司的经受作一个简洁的概括：一、得公司领导认可和确定并委以重任20xx年年中，在公司进行的公开聘请中，得领导的信任和同事的支持有幸担当运维部副经理一职。
x月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁把握器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、xx停车场、xx医院、xx公安金牛分局等客户的xxx及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。
在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训把握了更多的公关和工作技能，让自己的力气有了一个质的提升。
二、一年工作重点及工作状况1、20xx年xx月，在公司领导的关怀支持和部门同事的协同关怀下，了解把握和生疏了部门的主要工作任务，如：招行xx分行中心大屏及门禁系统、xx公园智能停车场系统，xx医院、xxx安分局、xx监控系统、xx交通卡扣系统、省环保xxx环保举报热线系统等不同项目。
2、x月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领导的关怀和同事的支持关怀下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为xx密押系统升级、xx停车场系统、xx院和xx分局监控系统、环保xxx 系统的维护任务。
it运维个人工作总结6篇
it运维个人工作总结6篇第1篇示例：近年来，随着信息技术的发展和普及，IT运维成为了越来越多企业的核心部门之一。
作为IT运维人员，我们肩负着维护服务器、网络、数据库等关键系统的重要责任，不仅需要具备扎实的技术功底，还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在过去的一年中，我从事IT运维工作，亲身经历了各种挑战和收获。
在这里，我将结合自身经历，总结一下我的工作经验和心得体会。
我所在的公司是一家中型互联网企业，服务器数量较多，涉及的系统也比较繁杂。
在日常工作中，我主要负责对服务器和网络设备进行监控和维护，确保系统的正常运行。
在这个过程中，我学到了很多关于Linux系统、网络设备等方面的知识，不断提升了自己的技术水平。
自我学习和提升也是IT运维工作中不可或缺的一部分。
面对技术日新月异的挑战，我们需要不断学习新知识，跟进最新的技术发展趋势。
我经常参加行业培训和学习交流活动，通过阅读书籍、看技术论坛等方式，不断提高自己的专业能力。
IT运维工作虽然充满了挑战，但也是一份充满成就感的工作。
通过不断的努力和学习，我在过去的一年中取得了一定的成绩，也积累了丰富的工作经验。
我相信，在今后的工作中，我会继续努力，不断提升自己的技术和能力，为公司的发展贡献自己的力量。
我想说的是，IT运维工作不仅仅是一份工作，更是一种责任和使命。
我们要时刻保持学习的心态，积极面对挑战，不断提高自身素质，做一个优秀的IT运维人员。
让我们一起努力，共同为公司的发展和进步努力奋斗！第2篇示例：作为IT运维人员，我需要时刻保持警惕和敏锐的观察力。
系统和网络出现故障时，我们需要快速响应，并迅速定位问题所在，以便及时解决。
在日常工作中，我会定期检查服务器、网络设备和数据库等重要设备的运行情况，及时处理异常情况，确保系统的稳定性和可靠性。
学习和提升自己的技能也是我在工作中的重要任务。
IT技术发展迅速，我们需要不断学习新知识和技能，以适应不断变化的工作环境。
运维工作月度总结报告锦集三篇
运维工作月度总结报告锦集三篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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机房运维个人工作总结8篇
机房运维个人工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中，我在机房运维领域付出了辛勤的努力，也取得了丰硕的成果。
本文将对我过去一年的工作进行全面的总结，分析我的工作态度、工作成果以及面临的挑战，并展望未来的工作计划。
二、工作态度与表现1. 积极进取，勤奋好学。
我始终保持对工作的热情和积极态度，以勤奋好学的精神不断汲取新知识，提升自己的业务水平。
在面对复杂的问题和困难时，我总能迎难而上，勇于挑战自我，不断突破自己的极限。
2. 团队协作，共同发展。
我深知团队协作的重要性，因此在工作中始终与同事保持密切的沟通和协作。
在遇到问题时，我会与团队成员共同商讨解决方案，共同承担责任，为团队的成功贡献自己的力量。
3. 精益求精，追求卓越。
我始终以精益求精的态度对待工作，追求卓越的工作成果。
在完成任务后，我会认真总结经验教训，不断优化工作流程和方法，以提高工作效率和质量。
三、工作成果与亮点1. 成功完成了多项机房运维任务。
在过去一年中，我成功完成了多项机房运维任务，包括但不限于服务器维护、网络设备配置、数据备份与恢复等。
这些任务的完成不仅保证了机房的正常运行，也为公司的业务发展提供了有力支持。
2. 提升了机房运维效率和质量。
通过不断学习和实践，我不断提升自己的业务水平，优化了工作流程和方法，提高了机房运维效率和质量。
同时，我也积极与团队成员分享自己的经验和技巧，帮助团队整体提升业务水平。
3. 创新了机房运维管理模式。
针对传统机房运维管理模式的不足，我积极思考并探索新的管理模式。
通过引入信息化手段和智能化设备，我成功实现了机房运维的智能化管理，提高了管理的效率和准确性。
这一创新不仅为公司节省了人力成本，也提升了机房运维的整体水平。
四、面临的挑战与解决方案1. 人才短缺问题。
随着业务的快速发展，机房运维领域的人才短缺问题日益严重。
为了解决这一问题，我建议公司加强人才培养和引进力度，建立完善的人才培养体系，提高公司的人才储备。
运维工作总结(通用6篇)
运维工作总结（通用6篇）运维工作总结1半年来，我部门在公司领导的关心、帮助和大力支持下，扎实有效的开展各项工作，圆满完成了上级下达的各项维护考核指标。
一．运营维护部全体同志充分发扬不怕苦不怕累，克服困难连续作战的精神，工作中通力合作有力的保证了杆路、信号的正常传输。
二．城日常维护。
半年无节假日累计加班72天。
值班365小时值宿180人次。
处理用户终端故障4000余件，处理突发性和特大故障20件。
其中光缆故障15件。
三．线路整改。
改架干线1000米。
更换-5电缆3000米。
更换-9电线__米。
更换光接机7台、供电器5台放大器28台、分支分配器300个。
城光缆改造楼房1个小区。
100户。
有效地提高了了用户收视指标。
共架光缆0.5公里。
新增光节点1个。
四．光缆维护队半年维护光缆故障200余件。
共计熔接光纤2300余芯。
统一规划完成光缆改造10余公里。
运维工作总结220__年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，20__年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。
Ⅰ.一年工作概况1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。
2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。
3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。
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XXXX公司
2015年度运维服务总结报告
修订记录
目录
1 概述.................................................................................................................................. 错误!未指定书签。
2 运维服务经营指标完成情况 ............................................................................................ 错误!未指定书签。
3 运维服务质量完成情况.................................................................................................... 错误!未指定书签。
4 人员能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。
5 资源能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。
6 技术能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。
7 过程能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。
8 存在的问题分析 ............................................................................................................... 错误!未指定书签。
1 概述
2015年在运维服务全体员工的不懈努力下，基本完成了2015年度运维服务工作计划的目标，整体运维业务收入1200万，在整个运维工作过程中，按照运维业务年度规划的要求，从人员、服务、工具、流程四方面进行了运维服务能力整体提升，初步形成了以运维服务部为中心的运维服务管理体系。
2015年运维服务工作虽然工作取得了一些成绩，但我们也发现了很多不足，如知识库管理和备品备件管理不完善，运维服务管理整体能力需要进一步提升等问题。
2 运维服务经营指标完成情况
在运维服务全体员工的不懈努力下，2015年计划公司的运维业务收入为1200万。
3 运维服务质量完成情况
1、客户满意度：
2015年度对重点客户单位进行了整体满意度分析，本年度调查对象为49家用户，发放满意度调查问卷47份，调查率为95.9%；收回44份，问卷回收率为
司在以上行业投入较好的精力和资源，在各行业所提供的运维服务比较均衡，公司各运维项目组发展比较良好，以上4个行业用户今年分数均达到公司质量目标的要求。
从这四个行业具体的满意度调查表分析可以看出我们在各行业服务的效果还是满足年度制定的指标，但是细看也可以分析得出在四个行业中的“服务规范性”和“建议措施”服务指标方面得分都不太高，也反应出工程师在沟通能力上和对客户服务进行如何规范能力的不足，这方面在以后公司的培训和人员能力上要加大投入。
2、客户投诉：
公司对于客户投诉非常重视，采取了一系列措施，确保了今年全年无投诉。
3、信息安全
全年无信息安全重大事件，公司一贯注重客户服务方面的信息安全建设，公司在信息安全方面的技术能力、组织机构与管理、资源配置、安全工程过程能力和质量保证等多个方面给予客户最大的安全服务，所以2015年在这方面取得了良好的成绩，得到了客户的一致认可，没有出现信息安全方面的事件。
4 人员能力建设
2015年公司在人员能力建设方面投入较大的精力，采取了一系列人才能力建设的措施，公司人才方面获得较快的发展，人才培养取得了良好成绩，公司核心竞争力大大提高。
1）2015年度新入职12人，人员储备率达到6%，目前公司具有80%以上本科人员，专职运维人员30人，同时培养了一批各方面认证的工程师、专业技术人员。
2）根据公司年度培训计划组织了24次培训，培训内容主要为：项目管理、项目实施、维护技能、信息安全、运维工具等，参训人员200人次。
3）2015年的运维服务部的离职人数为2人，运维服务部新增人员12人，运维队伍能力素质极大提高。
5 资源能力建设
1、增加监控平台软件功能，深化软件在各行业的运用，提高运维工程师事件响应及时率和准确率。
2、推广使用了过程管理软件，及时了解客户应用系统软硬件运维服务的信息，提供即时可行的解决方案。
3、提高公司运维业务软件的成熟度，更加适应实际应用，提高工作效率，减小变更事故。
4、知识库得到了应用，通过运维管理工具的落实并针对问题和时间的解决办法将转成知识库，丰富了知识库的使用价值以及得到了应用。
5、备件库方面，初步建立了备件库和管理制度，补充完善了发货流程等。
6 技术能力建设
由二级专家团队对之前的运维故障和现象进行总结，一是分析完善发现问题解决问题的操作手册和方法制度，二是形成重大典型故障的处理预案。
同时对已有的应急预案进行改进，并将制度和应急预案给员工进行培训，并进行应急预案的演练，提高员工运维能力水平。
7 过程能力建设
为提升工作的流程管理能力、工作监督能力，公司结合自身现状，结合GB/T 28827.1运行维护通用要求、运维能力成熟度三级的要求，年中开始对公司的相关流程进行修改和补充，并在运维项目的日常管理中逐步落地实施，当前已经有效落实并初有成效，有效的提高了公司运维服务工作的规范性和实效性。
8 存在的问题分析
2015年运维服务工作虽然工作取得了一些成绩，但通过实施运维服务流程的分析，也发现了如下不少问题：
1、公司运维业务相关的工作制度、运维实施流程不够完善。
2、运维服务有得不到及时处理情况，需逐步建立运维队伍，解决用户服务不能及时到位的问题，同时储备项目较多，人员配备不足。
3、运维业务相关部门人力资源紧张，存在招聘问题和员工培训不到位问题。
2016年，运维服务将全面升级，创新服务模式，构建服务市场的销售体系，按照信息技术运行维护通用要求及其他国际标准，树立专业服务品牌，提升运维服务整体水平。