质量管理培训PPT课件

河里去喂鳄鱼的可能；
只有处于岛中央的A君才是最安全的。同样的道理，在我们
生产的时候，应力求把产品的尺寸（或其它特性值）控制在
公差范围的中央，不要太靠上限，也不要太靠下限，只有这
样工序能力才高，产品的一致性才好。有的人认为，只要我
的产品在公差范围内就万事OK了，其实我们可以看看小岛边
缘的两个人，他们也在门柱里面，但是不是很危险，随时都
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9.“5M1E”
影响过程（工序） 质量的六个主要 因素：
5M1E
.
人 （操作者）
机 （设备）
料 （原材料）
法 （操作方法及规范）
测 （检验和测量）
环 （工作环境）
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为了更好的控制过程（工序）的质量，必须做 到以下几点： 1.人：提高操作者的质量意识，加强自身的技
术水平和操作熟练程度。 2.机：保证设备在良好的状况下运转，确保机
自检正确率 “三自一控”是指由操作
者按规定对自己加工的
工件进行“自检”；把所
检工件按合格与不合格
进行“自分”；在合格与
不合格工件上“作出明
确的标记”；并在检验
人员配合下“控制自检
正确. 率”。
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8.纠正和预防措施
纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不 期望情况的原因所采取的措施。
预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不 期望情况的原因所采取的措施。
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4
我要认真操作， 认真检查，争 取做到产品
100%合格
要求员工树立产品谁生产，质量谁负责 的质量理念，透彻理解作业标准，严格遵守 作业规范，同时加强学. 习，提高技能水平。5
仔细检查有没 有问题！！
要求员工树立下道工序就是顾客的
质量理念，严格按作业指导书进行检验，
发现不良品及时标识、隔离、报告。
器设备、工夹具等精度达到生产要求。 3.料：要求材料优良，物理、化学性能良好。 4.法：确保加工工艺、操作规程和作业指导文
件等正确有效。 5.测：确保测量仪器设备状态良好，试验手段、
测试方法正确。 6.环：确保工作环境状况良好，安全可靠。
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10.“5W1H”
WHY—为什么要制定这个措施
WHY—达到什么目标 WHERE—在何处执行
第四步，告诉员工如果不这么做会 给产品质量带来什么危害；
第五步，告诉员工不这么做及由
此产生质量问题自己该
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承担什么责任。 15
12. 1:10:1000
“预防为主，防治结合”的理念
质量问题在设计过程 中发现并得到解决
质量问题在制造过程 中发现并得到解决
质量问题在顾客手中 发现并得到解决
花
1 费
成 本
.
20
②新员工没有认真按作业指导书作好自检。所以，我们在有 新员工进行操作时，班组长或老员工一定要特别关注，防止 出现问题。
2、其它岗位人员到现场帮忙时。其它岗位人员由于对本岗 位的操作不是很熟悉，所以在这个时候很容易出现问题，要 求本岗位的员工或班组张给予特别关注。
纠正与纠正措施的区别：它们是两个不同 的概念，纠正是就事论事的处置，而纠正措施 是针对不合格产生的原因所采取的措施，关注 点是防止再次发生。
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纠正措施与预防措施的区别： 纠正措施是针对“已发现”的不 合格，预防措施是针对“潜在 的”不合格。例如衣服上的钮 扣掉了，缝上一颗新扣是纠正 活动；分析原因，针对线细的 原因，采取用粗一点的线多缝 几遍的措施，是纠正措施；将 没有掉的钮扣全部缝一遍是预 防措施。
花
费 成
10
本
花
费 成
1000
本
￥1
￥￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1 1
1元
10元
1000元
对员工的要求：第一次就把事情做对做好，
次次都把事情做. 好！
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13.产品如人品
一个产品的好坏，决定于生产者的质量意识和工作态度。意 识上、思想上不去重视，行动上就不可能作好。☆一个操作 者，质量意识差，工作不认真，态度不端正，缺乏责任心， 这必然导致在工作中会马马虎虎，漫不经心，不按规定操作， 他制造出来的产品，绝对不是好产品；☆另一个操作者，质 量意识高，工作认真负责，积极进取，要求严格，遇质量问 题“三不放过”，在工作岗位上遵循“三不”作战，他制造 出来的产品，一定是好产品。
可能掉到河里去呢？所以，把产品控制在公差范围的中央是
最好的，我们希望每一位员工都能作A君，能呆在岛上安全
的地方。
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15.变换点之人员的变化
在我们的日常工作生产中，存在着许多变化点。所谓变 化点，指的是从通常状态变化为另外的状态。一旦有变化点， 将有可能对我们的产品质量或工作质量产生一定的影响，所
质量管理知识培训
“质量天天讲”主题内容
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1
质量方针
质量方针：
追求行业一流 满足顾客期望 争创世界精品 提供满意服务
.
2
3.“三不”作战
不接收不良品
不制造不良品
不流出不良品
.
3
你交给我的产品有 问题，我不能接受
要求员工树
立强烈的质量 把关意识，熟 悉产品的 质量 标准和要求， 对于异常问题， 拒绝接受，并 及时上报。
Y 产品质量好
顾客满意
人
积极进取、认真 负责、严谨细致
产品质量差 N
顾客不满意
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14.门柱理论
A君 B君和C 君
D君
鳄鱼
在上图中，LSL和USL分别是控制界限（公差上下限，门
柱），河中的小岛是我们允许的公差范围，从图中我们可看
出，不合格的D君已掉到河里去喂鳄鱼了；
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站在岛边缘的B君和C君，虽然在合格范围内，但随时有掉到
以对于变化点，我们必须要十分关注。
（一）人员变化：
1、由新员工作业时。新员工由于新来的，虽经过培训，但有 可能因为操作不熟练或意识不强等原因而影响产品质量。
案例：2004年3月11日质管部巡查发现新员工在装配EG35W
超越离合螺栓时,只用气动枪紧固,但未打力矩，其主要原因是
①班组长未认真做好新员工的培训工作；
发现质量问 题，按5W1H
制定对策
WHO—由谁负责完成
WHEN—什么时间完成
HOW—怎法”
第一步，首先告诉员工（本岗位）做什么（即工作内容 与范围）；
第二步，告诉员工怎么做（即做的方法及操作要点）；
第三步，告诉员工要做到什么程度，怎样判定工作是 否达到标准要求；
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4.三不放过
分析、处理 质量问题时：
原因不明不放过 责任不清不放过
措施不落实不放过
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5.“三按”
按图纸、按工艺、按标准 进行生产
6.三检制
自检、互检、专检
操作者日常自检，班组长、班组
质量员对本组各工序互检和下道工序
对上道工序质量的互检，和专职检验
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7.“三自一控”
自检、自分、自作标识，控制